Prof. Dr. Halit KESKİN

Transkript

1 BİLGİ YÖNETİMİ VE ÖĞRENEN ÖRGÜTLER Prof. Dr. Halit KESKİN gözde mert 1

2 BİLGİ YÖNETİMİ VE ÖĞRENEN ÖRGÜTLER Gözde MERT Beykent Üniversitesi İşletme Yönetimi Doktora Programı gözde mert 2

3 BİLGİ YÖNETİMİ VE ÖĞRENEN ÖRGÜTLER Kurumsal Öğrenme Ortamı Yaratma gözde mert 3

4 KONULAR KURUMSAL ÖĞRENME YAPISAL FAKTÖR: KÖM KÜLTÜREL FAKTÖR: DAVRANIŞSAL DÜNYA 1.VA KA: ORDUDONATIM BİRLİĞİ 2.VAK A: MISHLAV JAFFA MESLEK LİSESİ 3.VAK A: ULUSLAR ARASI TİCARET ENSTİTÜSİ KURUMSAL ÖĞRENME ORTAMININ OLUŞTURULMASI ÖĞRENMEYİ YARDIMCI AMAÇLARLA BİRLEŞTİRME EN UYGUN BELİRSİZLİĞİ OLUŞTURMA OTURUMLARIN TASARLANMASI MODELLEME HARİTALAMA DEVAM EDEN KURUMSAL ÖĞRENME gözde mert 4

5 AMAÇ KURUMLARIN UNLEARN OLAYINI NASIL ÖĞRENDİKLERİ? SORUSUNU İYİCE GELİŞTİRMEKTİR. AMACIMIZ, KURUMSAL ÖĞRENME ORTAMINI YARATMA KONUSUNDA, KULLANILABİLİR BİR REHBER ORTAYA ÇIKARMAKTIR. gözde mert 5

6 KURUMSAL ÖĞRENME VİZYON SAHİBİ KİŞİLER KURUMSAL ÖĞRENMEYİ; KURUMLARI VE KURUMSAL YAŞAMIN ŞEKLİNİ DEĞİŞTİREN BİR HAREKET OLARAK SAVUNURLAR. SÜREKLİ YENİLİK VE DEĞİŞİMİ SAĞLAMAK İÇİN KURUMSAL ÖĞRENMENİN HEM ULAŞILABİLİR HEM DE İŞİN TEMELİ OLDUĞUNU BİR STANDART KAVRAM OLARAK İLERİ SÜRERLER. gözde mert 6

7 KURUMSAL ÖĞRENME ŞÜPHECİLER (SKEPTICS); KURUMSAL ÖĞRENMENİN LİMİTLERİ VE BAŞARISIZLIKLARI ÜZERİNE ODAKLANIRLAR. BUNLARI; KURUMLARIN VE KİŞİLERİN DEĞİŞMEYEN ÖZELLİKLERİ İLE BAĞLANTILI OLDUĞUNU İLERİ SÜRERLER. AYRICA; KURUMLARIN BİR FONKSİYONU OLARAK GÖRDÜKLERİ KURUMSAL ÖĞRENMENİN, NE İYİ NE DE KÖTÜ OLDUĞU KONUSUNDA BELLİ BİR STANDART BAKIŞ AÇISINA SAHİPTİRLER. gözde mert 7

8 KURUMSAL ÖĞRENME KURUMSAL ÖĞRENMEYİ; GENELLİKLE, HATA VE ANORMAL DURUMLARA, BİR CEVAP OLAN ARAŞTIRMA İŞLEMİ OLARAK TANIMLARIZ. BİR KURUMDAKİ MEVCUT OLANLAR İLE DAHA ÖNCEKİLERİN SAHİP OLDUĞU TECRÜBELER TEMELİNE DAYANAN, BİLGİ VE DEĞERLERİN PAYLAŞIMINI GELİŞTİREN BİREYLERİN VARLIĞI YOLUYLA, KURUMSAL ÖĞRENME ORTAYA ÇIKAR. gözde mert 8

9 KURUMSAL ÖĞRENME BİZİM KURUMSAL ÖĞRENMEYE YAKLAŞIMIMIZ, TEMELDE DAHA ÇOK, ARGYRİS VE SCHON ÜN (1978, 1996), YAPTIKLARI ÖNCÜ NİTELİĞİNDEKİ ÇALIŞMALARININ ÜZERİNE KURULUDUR. BU ÇALIŞMA İLE ŞÜPHECİLİK VE VİZYON SAHİBİ KİŞİLER ÜZERİNDE, AÇIKLAYICI VE KURALCI OLAN BİR YAKLAŞIM ORTAYA KOYDULAR. BİR YANDAN ÖĞRENMEDEKİ İŞLEVLERİ AÇIKLAMAK İÇİN, TEK DÖNGÜLÜ ÖĞRENME VE ÇİFT DÖNGÜLÜ ÖĞRENMENİN KONSEPTLERİNİ ORTAYA KOYDULAR. gözde mert 9

10 TEK DÖNGÜLÜ ÖĞRENME KİŞİLER VE KURUMLARIN, HATA ARAŞTIRMA VE DÜZELTMEDE; KENDİ DAVRANIŞSAL STRATEJİLERİNE DAYALI OLAN İŞLEMLERİ, TEK DÖNGÜLÜ ÖĞRENME OLARAK BELİRTTİLER. gözde mert 10

11 ÇİFT DÖNGÜLÜ ÖĞRENME HATA ARAŞTIRMA VE DÜZELTMEDE; TEMEL DEĞERLER, HEDEFLER VE PERFORMANS STANDARTLARINA DAYALI OLAN İŞLEMLERİ DE ÇİFT DÖNGÜLÜ ÖĞRENME OLARAK BELİRTTİLER. BİR DİĞER YANDAN DA; ÖZELLİKLE UTANMA VE KORKU DOLU ŞARTLAR ALTINDA, KİŞİSEL VE KOLLEKTİF SAVUNMA YAPMA DURUMUNUN, BEKLENİLMEYEN ŞEKİLDE, KURUMSAL ÇİFT DÖNGÜLÜ ÖĞRENMEYE NEDEN OLDUĞUNU TESPİT ETTİLER. gözde mert 11

12 KURUMSAL ÖĞRENME UYUM SAĞLAMIŞ VE DEĞERLERE UYGUN OLARAK HAREKET EDEN BİREYLER; BİLGİ ALARAK AYRIŞMALARI BİRLEŞTİRME, ONAYLANMAMIŞ HUSUSLARDA AÇIKLAMA YAPMA, KENDİ ENGELLERİNİ AÇIKÇA DEĞERLENDİRME, ŞİKAYETLERİ SORUŞTURMA, KORUMA KONUSUNDA DİĞERLERİNDEN FİKİR ALMA VE GÖREVİ KONTROL ALTINDA TUTMA GİBİ KONULARDA, STRATEJİK NİTELİKTE FAALİYET ORTAYA KOYABİLİRLER. gözde mert 12

13 ÇALIŞMADA; İLK OLARAK, BİZ, SİSTEMLİ OLARAK KURUMSAL ÖĞRENME İÇİN GEREKLİ OLAN TEMEL YAPISAL MEKANİZMAYI TANIMLADIK. İKİNCİ OLARAK, ORTAYA ÇIKMASI MUHTEMEL OLAN KURUMSAL ÖĞRENME ŞEKİLLERİ ALTINDA, KÜLTÜREL KOŞULLARI BELİRTEN BİR YOL HARİTASI SUNDUK. ÜÇÜNCÜ OLARAK, KURUMLARDA, SİSTEMATİK ÖĞRENME UYGULAMALARININ NASIL GELİŞTİRİLMİŞ OLDUĞUNU AÇIKLAYAN; 3 VAKA ÇALIŞMASI (CASE STUDY) SUNDUK. BU 3 VAKA ÇALIŞMASINDA ESAS OLARAK; KURUMSAL ÖĞRENMEYİ ORTAYA ÇIKARAN KOŞULLARIN YARATILMASINA YÖNELİK STRATEJİLERİ TANIMLADIK. gözde mert 13

14 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI KURUMSAL OLARAK ÖĞRENMEYİ SİSTEMATİK BİR BİÇİMDE ORTAYA ÇIKARTAN KOŞUL; ÖĞRENME FAALİYETİNİN YER BULACAĞI, BİR KURUMSAL YAPININ MEVCUT OLMASIDIR. BU BİR OLMAZSA OLMAZ KONUDUR. ANCAK TEK BAŞINA DA YETERLİ DEĞİLDİR. gözde mert 14

15 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI DİBELLA, NEVİS, VE GOULD (1996) ÖĞRENME YETENEK VE İŞLEMLERİNİN, BÜTÜN KURUMLARDA GÖRÜLDÜĞÜNÜ BELİRTTİLER. ÖĞRENME YETENEKLERİNİ VE İŞLEMLERİNİ BÜTÜN FİRMALARDA, RESMİ VE RESMİ OLMAYAN İŞLEM VE YAPILAR OLARAK BELİRTTİLER. BUNLARI; KAZANIM, PAYLAŞIM VE BİLGİ VE BECERİNİN KULLANIMI OLARAK AÇIKLADILAR. gözde mert 15

16 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI BU YAPILARA VERİLEN İSİMLER: ÖĞRENME FORUMLARI ('LEARNİNG FORUMS' GARVİN 1993) PARELEL ÖĞRENME YAPILARI ('PARALLEL LEARNİNG STRUCTURES' BUSHE VE SHANİ 1991; SCHEİN 1993). KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMALARI ('ORGANİZATİONAL LEARNİNG MECHANİSMS' POPPER VE LİPSHİTZ 1997). gözde mert 16

17 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMALARI: KURUMLARA SİSTEMLİ BİR ŞEKİLDE, ORGANİZASYONUN VE BİREYLERİN PERFORMANSI İLE İLGİLİ OLAN BİLGİLERİNİ TOPLAMAYI, ANALİZ ETMEYİ, DEPOLAMAYI, YAYIMLAMAYI VE KULLANMAYI SAĞLAYAN; YAPI VE İŞLEMSEL DÜZENLEMELERDİR. gözde mert 17

18 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI KÖM NIN ORTAYA ÇIKMASI İÇİN; AMACIN, İŞ PERFORMANSINI ARTIRMAK OLMASI GEREKLİDİR. KÖM, İŞ PERFORMANSININ GEREKTİRDİĞİ DURUMUNA BAKILARAK TASARLANIR. gözde mert 18

19 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI STRATEJİK PLANLAMA DEPARTMANLARI, BÜTÜNLEŞMEMİŞ KÖM TASARLARLAR. BUNUN NEDENİ; İŞ PERFORMANSI GEREKLERİNİ VE BİREYLERİN YARARINI DİKKATE ALMAYAN ÖĞRENME KALIPLARI TASARLAMIŞ OLMALARINDANDIR. gözde mert 19

20 BÜTÜNLEŞMİŞ VE TASARLANMIŞ KÖM MICROSOFT MİCROSOFT FİRMASINDA, HEMEN HEMEN BÜTÜN PROJE EKİPLERİ, PROJE SONUNDA TARTIŞMA TOPLANTILARI YAPAR. YARIDAN FAZLASI DA BUNU RAPORLAR. CUSUMANO VE SELBY (1995) TARAFINDAN AÇIKLANDIĞI GİBİ, BU EKİPLER, İŞ PERFORMANSI ÜZERİNDE YANSIMALARI OLAN VE YAYIMLANMAK İÇİN MEKANİZMALAR TARAFINDAN TAMAMLANMIŞ BULUNAN, BÜTÜNLEŞMİŞ VE TASARLANMIŞ KÖM LARIDIR. MİCROSOFT, ÖZELLİKLE EN YÜKSEK DERECEDE YAYILMIŞ BİR ŞİRKET OLMASINA RAĞMEN; HAZIRLANAN OTOPSİ RAPORLARI BEKLENİLMEYEN ŞEKİLDE, DÜRÜST VE ÖZ ELEŞTİRİ YAPILARAK HAZIRLANMAKTADIR. gözde mert 20

21 BÜTÜNLEŞMİŞ VE TASARLANMIŞ KÖM MICROSOFT EKİPLERİN BU OTOPSİ RAPORLARINI HAZIRLAMALARI GENELLİKLE AY ARASINDA BİR ZAMAN ALIR. BU RAPORLARDA EN ÇOK KULLANILAN FORMAT: SON PROJEDE İYİ DURUMDA GERÇEKLEŞEN HUSUSLAR, İYİ DURUMDA GİTMEMİŞ HUSUSLAR VE YENİ PROJEDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR ŞEKLİNDEDİR. gözde mert 21

22 BÜTÜNLEŞMİŞ VE TASARLANMIŞ KÖM MICROSOFT ÇALIŞMA GRUPLARI, TÜM PROJE BİREYLERİ, OTOPSİ RAPORUNDAKİ BULGULARI GÖRÜŞMEK ÜZERE TOPLANIRLAR. BAZI EKİPLER, DÜZELTMELER YAPMAK, İNCELEMEK, ÖZELLİKLER LİSTELERİ YAPMAK VE DENGELEME PROGRAMLARI YAPMAK AMACIYLA HER BİR DÜĞÜM NOKTASI ZAMANINDA TOPLANIRLAR. gözde mert 22

23 YAPISAL FAKTÖR: KURUMSAL ÖĞRENME MEKANİZMASI EĞER BİR KÖM ETKİLİ DEĞİLSE BUNUN SEBEPLERİ : DİNSEL YA DA ALIŞKANLIKLARLA İLGİLİDİR, AÇIKLAMASI VEYA NEDENİ SINIRLIDIR, FİKRİN UYGULAMAYA GEÇİLMESİ YETERSİZDİR, FİKİR BOZUK, SAPTIRILMIŞ VEYA GEÇERSİZDİR, FİKİR POLİTİKTİR EKİP YETERSİZLİĞİ VARDIR gözde mert 23

24 KÜLTÜREL FAKTÖR: DAVRANIŞSAL DÜNYA BİRÇOK DÜŞÜNÜR, ETKİLİ KURUMSAL ÖĞRENMENİN; ARAŞTIRMA, ŞEFFAFLIK VE DÜRÜSTLÜĞÜ ÖNE ÇIKARAN BİR ORTAM VE KÜLTÜRE GEREK DUYDUĞUNU BELİRTTİ ÖRGÜT YAPISAL OLARAK OLDUKÇA BELİRGİN VE OLUMLU YAKLAŞIMA SAHİP İSE BU DURUM KURUMSAL ÖĞRENMENİN HARDWARE (DONANIM) KISMINI OLUŞTURUR. KURUMSAL KÜLTÜR İSE SOFTWARE (YAZILIMI) TEMSİL EDER. gözde mert 24

25 KÜLTÜREL FAKTÖR: DAVRANIŞSAL DÜNYA KURUMSAL KÜLTÜR, DÜNYAYI ALGILAMANIN KARARLI YOLLARI VE TECRÜBELERLE ELDE EDİNİLEN FAALİYETLERE YÖNELİK STRATEJİLER OLARAK TARİF EDİLİR. KÜLTÜR, KURUMSAL ÖĞRENMENİN BİR ÇIKTISIDIR. BUNUNLA BERABER, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ, KURUMSAL ÖĞRENMEYİ DE KISITLAR. BUNUN NEDENİ KÜLTÜRÜN, TEPEDEN BAKMASIDIR. gözde mert 25

26 KÜLTÜREL FAKTÖR: DAVRANIŞSAL DÜNYA DAVRANIŞSAL DÜNYA: NİTELİKLER, ANLAMLAR VE DUYGULAR OLARAK TARİF EDİLİR. BUNLAR, KURUMSAL ARAŞTIRMA YAPILMASINA DİREKT ETKİSİ OLAN, KURUM İÇİNDEKİ BİREYLERİN BİRBİRLERİYLE ALIŞKANLIK HALİNİ ALMIŞ, ETKİLEŞİM KALIPLARIDIR. gözde mert 26

27 KÜLTÜREL FAKTÖR: DAVRANIŞSAL DÜNYA DAVRANIŞSAL DÜNYA, GENEL DURUM, PSİKOLOJİ VE DAVRANIŞSAL FAKTÖRLERLE PLANLANABİLİR. DAVRANIŞSAL FAKTÖRLER, GÖZLENEBİLİR FAALİYETLERDEN OLUŞUR VE KURUMSAL ÖĞRENMENİN GELİŞMESİNE YARDIM EDERLER. gözde mert 27

28 DÖRT DAVRANIŞSAL ÖZELLİK ŞEFFAFLIK, ARAŞTIRMA, SERBESTİ VE HESAP VEREBİLİRLİK. gözde mert 28

29 ŞEFFAFLIK ŞEFFAFLIK; KİŞİLERİN FAALİYETLERİNİ, DÜŞÜNCELERİNİ, VE NİYETLERİ İLE DÜŞÜNCE VE NİYETLERİNİN ARKASINDAKİ SEBEPLERİ, MÜMKÜN OLAN AÇIKLIK, TEMİZLİK VE DÜRÜSTLÜKLE AÇIĞA VURMASIDIR. ŞEFFAFLIK, (ETKİLİ ÖĞRENME İÇİN GEREKLİ OLAN) GEÇERLİ BİLGİYE SAHİP OLMANIN OLASILIĞINI ARTIRIR. HEM KASITLI VE KASITSIZ OLARAK KENDİNİ ALDATMA OLASILIĞINI AZALTIR VE HEM DE DİĞER KİŞİLERİ ŞEFFAF OLMALARI İÇİN ONLARI CESARETLENDİRİR. gözde mert 29

30 ARAŞTIRMA ARAŞTIRMA, BİR DURUMUN İÇİNE DOĞRU, MÜMKÜN OLDUĞUNCA ONUN KARMAŞIKLIĞINI VE MANASINI ORTAYA ÇIKARTACAK ŞEKİLDE (ÖRNEĞİN; AÇIK SORULAR SORMA, BİLGİ TOPLAMA, GÖRÜŞ AYRILIKLARI VE ZITLIKLARI TANIMA GİBİ), SÜREKLİ OLAN BİR KAZMA İŞLEMİDİR. gözde mert 30

31 SERBESTİ SERBESTİ, DİĞER ALGILAMALARIN VE YORUMLARIN DAHA FAZLA OLDUĞU HİSSEDİLDİĞİ ZAMAN; HATANIN AÇIK BİR İTİRAFIDIR BİRİNİN FİKRİNİ DEĞİŞTİRMESİDİR. gözde mert 31

32 HESAP VEREBİLİRLİLİK HESAP VEREBİLİRLİK, BİR KİŞİNİN HAREKETLERİNDEN VE ONUN SONUÇLARINDAN DOLAYI SORUMLU OLMASI DEMEKTİR. gözde mert 32

33 ŞÜPHE ŞÜPHE ARAŞTIRMA İÇİN PSİKOLOJİK BİR ÖN KOŞULDUR. İNSANLAR ŞÜPHE DUYDUKLARINDA, DURUMUN DERİNLİKLERİNE DOĞRU BİR ARAŞTIRMA YAPARLAR. ŞÜPHE; BİLMEME DUYGUSUDUR. ÇIKMAZ, GÖRÜŞ AYRILIĞI, OBJELERİ YERLİ YERİNE KOYAMAMA, ÇELİŞKİ VE DİĞER TÜRLÜ KUŞKULAR İÇEREN DURUMLARA BİR KARŞI DURMA BİÇİMİDİR. gözde mert 33

34 PSİKOLOJİK GÜVEN DUYGUSU PSİKOLOJİK GÜVEN DUYGUSU; KUŞKU VE ŞÜPHE TARAFINDAN ÜRETİLEN TEHDİT VE SİNİR DUYGULARINI DENGELEMEK İÇİN GEREKLİDİR. PSİKOLOJİK GÜVEN DUYGUSU; ARAŞTIRMA, ŞEFFAFLIK VE HESAP VEREBİLİRLİK SONUCU ORTAYA ÇIKAN RAHATSIZ EDİLME VE UTANMA DUYGULARIYLA KARŞILAŞMAYI DAHA DA KOLAYLAŞTIRIR. gözde mert 34

35 GENEL DURUM GENEL DURUMDAKİ UNSURLAR; HATALARA KARŞI TOLERANSLI OLMAYI, KONULARIN UYARLANMASINI, EŞİTLİĞİ VE ÖĞRENMENİN YAPILMASINI İÇERİR. BU KAVRAMLAR, KURUMSAL POLİTİKALAR, KURUMSAL YAPI, ADETLER VE SLOGANLAR İÇİNDE AÇIKÇA İFADE EDİLİRLER. BU İFADENİN DERECESİ İLE PRATİK OLMASA DA GÖZLENEBİLİRLER. gözde mert 35

36 HATALARA KARŞI TOLERANS HATALARA KARŞI TOLERANSLI OLMAK DEMEK; HATASINI KABUL EDEN KİŞİLERİ ÖDÜLLENDİRMEK YA DA ÖDÜLLENDİRİLEMİYORSA, EN AZINDAN ONLARA CEZA VERMEMEK DEMEKTİR. EĞER İNSANLAR HAREKETLERİNDEN DOLAYI BİR CEZADAN VE MİSİLLEMEDEN KORKMAZLARSA, DAHA BÜYÜK BİR PSİKOLOJİK GÜVEN DUYGUSUNA SAHİP OLURLAR. BU SAYEDE DE İNSANLARIN DAHA FAZLA TECRÜBE KAZANMASI KOLAYLAŞIR VE HATALARINI KOLAYCA KABUL EDERLER. (ŞEFFAFLIK VE HESAP VEREBİLİRLİK). BU HEM ONLARIN VE HEM DE BAŞKALARININ, TECRÜBE EDİNEREK ÖĞRENMELERİNİ SAĞLAR. gözde mert 36

37 SORUN ORYANTASYONU SORUN ORYANTASYONU; POLİTİK TERCİHLER, STATÜ VE KİŞİSEL BEĞENİLERDEN DAHA ÇOK, KONU HAKKINDAKİ TEMEL YARGILAR YÖNÜNDEKİ EĞİLİMLERDİR. EĞER İNSANLAR, KURUM İÇİNDE GELİŞEN ÖNEMLİ SORUNLARDA, HÜKÜM VERİLMESİNDE, KENDİLERİNİN TEMEL ALINACAKLARINA İNANIRLARSA, PSİKOLOJİK GÜVEN DUYGULARI ARTACAK VE ŞEFFAF OLMAYA DAHA FAZLA İSTEKLİ OLACAKLARDIR. BİR SORUNUN ORYANTASYONU AYNI ZAMANDA, İNSANLARIN ŞÜPHELİ TUTUMLAR GÖSTERMELERİNE VE BU BİLGİLER İLE BİR ÖN YARGILAMA YAPMALARINA NEDEN OLMAKTADIR. gözde mert 37

38 EŞİTLİK EŞİTLİK, GÜÇ PAYLAŞIMINI, KATILIMCILIĞI VE EŞİT OLARAK SORUMLULUK ALMAYI ÖNGÖRÜR. EŞİTLİK, İLETİŞİM KANALLARININ AÇIK OLMASINA NEDEN OLUR VE BU DA YENİLİK VE ÖĞRENMEYİ SAĞLAR. EŞİTLİK, PSİKOLOJİK GÜVEN DUYGUSUNU, ADALETİ VE BAĞLILIĞI ARTIRIR. gözde mert 38

39 SONUÇ SONUÇ OLARAK, KURUMLARIN GERÇEKLEŞTİRDİKLERİ ÖĞRENME, PSİKOLOJİK VE DAVRANIŞSAL KOŞULLARIN YARATILMASINDA ÖNEMLİ BİR ROL OYNAR. KURUMDA GERÇEKLEŞEN ÖĞRENME YA KURUMUN İDAMESİ İÇİN ÖNEMLİ BİR FAALİYET OLARAK YA DA KURUMUN BİR ETKİNLİĞİ OLARAK DEĞER BULUR. SLOGANLARIN ÖTESİNDE, ORGANİZASYONDAKİ GELİŞİM DURUMU, KURUMSAL ÖĞRENME İÇİN YAPILAN ZAMAN VE KAYNAK YATIRIMI İLE KOLAYCA ÖLÇÜLEBİLİR. KURUM ÜYELERİNİN, STANDARTLARA AYKIRI DAVRANIŞ EĞİLİMLERİ KARŞISINDA, TEPE YÖNETİMİNİN VERDİĞİ AÇIKLIK VE NORMAL KARŞILAMA TAAHHÜTÜ İLE YARGILAMA YAPMA DURUMUNDA OLMALARI, ÖNEMLİ BİR İŞARETTİR. gözde mert 39

40 3 VAK A ÇALIŞMASI DEVAM EDEN BÖLÜMDE, 3 VAK A ÇALIŞMASI KURUMLARDAKİ ÖĞRENMENİN GELİŞTİRİLMESİNİ AÇIKLAMAKTADIR. BU 3 VAK A ÇALIŞMASI, BİR DİZİ DENEY ÇALIŞMASINI İÇERİR. BU ÇALIŞMALAR ÇOK FARKLI ORTAMLARDA GERÇEKLEŞMİŞ OLUP, KURUMSAL ÖĞRENME KONUSUNA YARDIMCI OLACAK ÇOK SAYIDA STRATEJİYİ TANIMLAR VE AYNI ZAMANDA AÇIKLAR. gözde mert 40

41 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ THE INTERNATİONAL BUSİNESS INSTİTUTİON (IBI), YILDA ARASINDA, ÇEŞİTLİ ÜLKELERDEN BİR ÖĞRENCİ GRUBUNA, 1 YILLIK YOĞUNLAŞTIRILMIŞ, MBA EĞİTİMİ VERİR. BAŞLANGIÇTA SEMİNER ÖĞRETMENLERİ, ÖĞRENCİLERDEN GÜÇLÜ İTİRAZLAR ALDILAR. İLK BİRKAÇ YILDAKİ HER YIL, ÖĞRETİM KADROSU DEĞİŞTİRİLDİ. HEMEN HEMEN HER YIL, YA ÖĞRETMENLERDEN, YA IBI DAN YA DA ÖĞRENCİLERDEN BİR OLAY PATLAK VERDİ. gözde mert 41

42 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ PROGRAMIN 4NCÜ YILINDA, 1 IBI FAKÜLTESİ ÖĞRETİM ÜYESİ İLE 4 ÖĞRETİM GÖREVLİSİ TARAFINDAN BİR KURS VERİLDİ. ÖĞRENCİLER, BAZI ÖĞRETMENLERİ, KENDİLERİNİ HEDEF ALDIKLARI GEREKÇESİYLE SUÇLADILAR. DAHA SONRA, ÖĞRENCİLER, ÖĞRETMENLERİN KALDIĞI OTELDE GÖSTERİ YAPTILAR VE SONRA ARALARNDA İÇKİLİ VE GAYRİ RESMİ OLAN BİR GÖRÜŞME YAPARAK, TARTIŞTILAR. gözde mert 42

43 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ KURSTA POZİTİF GELİŞİM SAĞLANMASI İLE AYNI ÖĞRETMENLER, DAHA SONRAKİ YIL DA ÇAĞIRILDILAR. ÖĞRETMENLERİN ANA İNANIŞLARI, ÖĞRENCİLERİN GERÇEKTEN KURUMSAL ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK İÇİN; BU YÖNE YÖNELMELERİ VE BU KONUDA TECRÜBE KAZANMALARI GEREKLİYDİ. ÖĞRETMENLER BU AMAÇLA, MESELELER VE ALIŞTIRMALAR HAZIRLADILAR. gözde mert 43

44 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ SEMİNER DERSİ, FİNALLERE KADAR UZUN BİR SÜRE İYİ GİTTİ. FİNAL ZAMANI, BAZI ÖĞRENCİLER, ÖĞRETMENLERİN YETERİNCE SOMUT BECERİ ORTAYA KOYAMADIKLARINI SİNİRLİ BİR İFADE İLE AÇIKLADILAR. DİĞER ÖĞRENCİLERİ DE AÇIKÇA KONUŞMALARI İÇİN CESARETLİ OLMAYA VE ŞİMDİYE KADAR YASAKLANMIŞ OLAN ŞÜPHELİ KİŞİSEL İLİŞKİLERİ DİLE GETİRMEYE ZORLADILAR. ÖĞRETMENLER İÇİN BU DAVRANIŞ SÜRPRİZ OLDU. FAKAT BU OLAY, ÖĞRETMENLERİN DURUMLA İLGİLİ BİR TEORİ GELİŞTİRMESİNE DE YARDIMCI OLDU. gözde mert 44

45 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ ÖĞRETMENLERE GÖRE MERKEZDE BİR İKİLEM VARDI. BİR YANDA GERÇEK SORUNLARIN YÜZEYE ÇIKMASI İSTENİYORDU, BİR YANDAN DA NORMAL BİR SINIF ORTAMINA UYGUN OLMAYAN BU ÖZEL İLİŞKİLERİN ORTAYA ÇIKMASI İSTENMİYORDU. gözde mert 45

46 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ SEMİNERİN BAŞLANGICINDA, ÖĞRETMENLER KENDİ STRATEJİLERİNİ NET BİR ŞEKİLDE ORTAYA KOYDULAR. İLK OLARAK ÖĞRENCİLERDEN KENDİLERİNE GELEN, GERÇEK SORUNLARI ELE ALALACAKLARDI. EĞER ÖĞRENCİ GRUPLARI MÜRACAAT EDERSE, ÖĞRETMENLER SADECE DANIŞMAN OLARAK YARDIMCI OLACAKLARDI. gözde mert 46

47 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ ÖĞRETMENLER KONU İLE İLGİLİ ÖĞRENCİ İSTEKLERİNİ ÖZEL OLARAK YA DA SINIF ORTAMINDA DEĞERLENDİRECEKLERDİ. ÖĞRENCİLER BÖYLE BİR ÇALIŞMADA YER ALIP ALMAMAKTA ÖZGÜR OLACAKLARDI. gözde mert 47

48 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ BİR SONRAKİ YIL, ÖĞRENCİLERDEN BİRİ, GRUPLARDA KARAR ALMANIN GÜÇLÜĞÜ KONUSUNU ÇALIŞMA OLARAK ELE ALDI. BU BAŞLANGIÇ, AÇIK OLMAYI, SORUNLARI İŞBİRLİĞİ İÇİNDE ARAŞTIRMAYI VE GRUPTA AYRILIK YARATAN DAVRANIŞLARI ORTAYA KOYDU. BU GİBİ OLAYLARIN BİR SONUCU OLARAK SEMİNER, ÖĞRENCİ GRUPLARINDA YAŞANAN VE TARTIŞILAN TEMEL AYRILIKLAR VE ÇATIŞMALAR KONULU BİR YILLIK SEMİNER ŞEKLİNE DÖNÜŞTÜ. gözde mert 48

49 VAK A ULUSLARARASI TİCARET ENSTİTUSÜ UZUN YILLAR ÖĞRENCİLER, GEÇMİŞ YILLARA GÖRE BU KONULARDA, DAHA FAZLA BİLGİ KAPASİTESİNE SAHİP OLARAK BU SEMİNER EĞİTİMİNİ TAMAMLADILAR. AYRICA, IBI YÖNETİMİ, ÖĞRENCİLERİN ANLAMALARINI KOLAYLAŞTIRICI VE ONLARLA NASIL İLİŞKİ KURULACAĞI KONULARINDA GELİŞME DE SAĞLADI. gözde mert 49

50 ÖĞRENMEYİ ORTAYA ÇIKARAN KOŞULLARIN YARATILMASINA YÖNELİK STRATEJİLER HER 3 VAK ANIN BİR ANALİZİ OLARAK ORTAYA ÇIKAN HUSUS: GENEL DURUM, PSİKOLOJİK VE DAVRANIŞSAL DURUMLARIN HERBİRİ İÇİN OLUŞTURULACAK AKILCI BİR METODUN OLMADIĞIDIR. KURUMSAL ÖĞRENME İÇİN KOŞULLAR DAHA ÇOK 6 ANA STRATEJİNİN BİR KOMBİNASYONU OLAN DURUMLARDA SÖZ KONUSU OLDUĞU ZAMAN ORTAYA ÇIKAR. gözde mert 50

51 ÖĞRENMEYİ ORTAYA ÇIKARAN KOŞULLARIN YARATILMASINA YÖNELİK STRATEJİLER ÖĞRENMEYİ YARDIMCI BİR AMAÇLA BİRLEŞTİRME. KARARSIZLIĞI EN UYGUN SEVİDE TUTMAK. ÖĞRENME FAALİYETİNE KATILARAK KONTROL ETMEK. KARŞILIKLI KONUŞMALARI PLANLAMAK. MODELLEMEK. HARİTALAMA. gözde mert 51

52 STRATEJİLER ÖĞRENMEYİ YARDIMCI BİR AMAÇLA BİRLEŞTİRME HER 3 VAK ADA, ÖĞRENME AMACI, ÖNEMLİ OLAN YARDIMCI BİR AMAÇLA BİRLEŞTİRİLDİ. BU YARDIMCI AMAÇ, KURUMUN MERKEZDEKİ GÖREV SİSTEMİYLE OLDUKÇA BİRLEŞİKTİ. AMAÇLAR BİRLEŞTİRME İLE ÖĞRENME FAALİYETİNİ YAPACAK OLAN KURUMSAL TAAHHÜTÜNÜ YETERLİ BİR ŞEKİLDE ORTAYA ÇIKMASI SAĞLANDI. gözde mert 52

53 STRATEJİLER ÖĞRENMEYİ YARDIMCI BİR AMAÇLA BİRLEŞTİRME ÖĞRENMEYİ YARDIMCI HEDEFLERLE BİRLEŞTİRME, KİŞİSEL, KİŞİLERARASI İLİŞKİLER YA DA KURUMSAL POLİTİKA KONULARINA GÖRE; DİKKATLERİ VAZİFEYE ODAKLAMAKLA, SORUN OLAN KONULARIN İSTENİLEN ŞEKİLDE YÖNLENDİRİLMESİ SAĞLANDI. BU FAKTÖRLERE ZAMANINDAN ÖNCE ODAKLANMAK DA GEREKSİZ SAVUNMA, AŞIRI BİLGİ YÜKLEME VE ÖĞRENME POTANSİYELİ OLANLARIN UZAKLAŞMASI GİBİ DURUMLARA SEBEP OLABİLİR. gözde mert 53

54 STRATEJİLER ÖĞRENMEYİ YARDIMCI BİR AMAÇLA BİRLEŞTİRME KURUMSAL ÖĞRENMEYİ KOLAYLAŞTIRAN YAPISAL VE KÜLTÜREL ÖZELLİKLER, DÜŞÜK OLANLARA NAZARAN DAHA YÜKSEK SEVİYEDE BELİRSİZLİK ORTAMI BULUNAN KURUMLARDA, DOĞAL BİR ŞEKİLDE GELİŞTİRİLEBİLİR BU ÇALIŞMADA BAHSEDİLEN 3 KURUMDA, OLDUKÇA DÜŞÜK SEVİYEDE BELİRSİZLİK VARDIR. HER 3 VAK ADA DIŞARIDAN YAPILAN MÜDAHALELER İLE BELİRSİZLİK GÖSTERİLEREK YA DA BELİRSİZLİKLER YÜZEYE ÇIKARTILARAK, ÖĞRENME FAALİYETİ CANLANDIRILDI. gözde mert 54

55 STRATEJİLER ÖĞRENMEYİ YARDIMCI BİR AMAÇLA BİRLEŞTİRME BELİRSİZLİK GEREKLİDİR. ÇÜNKÜ KURUMSAL ÖĞRENME, HALİ HAZIRDA BİLMENİN ÖTESİNE, ADIM ATMAYA CESARET ETMEYİ GEREKTİRİR. DANIŞMANLAR VE YÖNETİCİLER İÇİN ANAHTAR DURUŞ, KURUM ÇALIŞANLARININ (VE KENDİLERİNİN) BELİRSİZLİKLE UĞRAŞMALARINI VE YENİ BİR ŞEYLER YAPMA DUYGUSUNA GİRİNCEYE KADAR TECRÜBE ETMELERİNİ SAĞLAMAKTIR. gözde mert 55

56 STRATEJİLER MODELLEME KURUMSAL ÖĞRENME ŞARTLARINI YARATMADA, EN ÖNEMLİ STRATEJİ, DIŞARIDAKİ MÜDAHALECİLERİN VE ÖZELLİKLE KURUM LİDERİ TARAFINDAN YAPILAN MODELLEMEDİR. ÇALIŞMALARDA, HATALARIN NORMAL GÖRDÜĞÜNÜ BELİRTMENİN, ÖNEMLİ BİR ROL OYNADIĞI AÇIKLANDI. DANIŞMANLAR, HATALARINI KABUL EDİP, ONLARI DÜZELTECEK ŞEKİLDE HAREKET ETMELERİ İLE HESAP VEREBİLMEYİ VE SERBESTLİĞİ MODELLEDİLER. gözde mert 56

57 STRATEJİLER HARİTALAMA HARİTALAMA (BU MAKALEDEKİ TANIMIYLA RESİMLEME) KARMAŞIK BİR KONUYU ORTAYA ÇIKARTMAK İÇİN KULLANILABİLİR VE BUNUNLA MÜDAHALELER YAPMAK BAŞARILIR. KURUMSAL TANI HARİTASI, KURUM ÜYELERİNİN PROBLEM NEDENLERİ HAKKINDAKİ DÜŞÜNCELERİ İLE BİRLİKTE UYGULAMALARI VE ÇÖZÜMLERİNİ GÖSTEREN BİR ARAÇTIR. BİZİM TANI HARİTAMIZ; PROBLEMİN ORTAYA ÇIKTIĞI DURUM, PROBLEM HAKKINDA TAHMİNLER, KURUM ÜYELERİNİN HAREKET STRATEJİLERİ VE BU STRATEJİLERİN SONUÇLARI ARASINDAKİ ÖNEMLİ BAĞLANTILAR ÜZERİNE ODAKLANMAYA MEYİLLİDİR. gözde mert 57

58 STRATEJİLER HARİTALAMA DANIŞMANLAR EN ÖNEMLİ (ANAHTAR) İKİLEMİ VE KURUM ÜYELERİNİN BUNA NASIL YÖNELDİKLERİNİ TANIMLADILAR. BUNA GÖRE; KURUM ÜYELERİ TOPLU HALDE FAKAT BİLİNÇSİZ OLARAK, PROBLEMİ DEVAM ETTİRİYOR VE SÜRDÜRÜYORLARDI. HARİTALAMA, ŞEFFAFLIĞI ARTIRDI. ÇÜNKÜ HARİTA BİLGİLERİ SÖYLEMEDEN ANLATIR VE BUNU FARKLI KİŞİLERE ULAŞTIRIR. gözde mert 58

59 STRATEJİLER DEVAM EDEN DENEYİMLER OLARAK KURUMSAL ÖĞRENME KURUMSAL ÖĞRENME BİR DOĞAL VE YARATICI FAALİYETTİR. KURUM ÜYELERİ ÜZERİNDE YA DOĞAL YA DA PLANLANMIŞ BİR ŞEKİLDE BELİRSİZLİĞE NEDEN OLUR. KURUM ÜYELERİ, ÖZELLİKLE ÇİFT DÖNGÜLÜ ÖĞRENMEDE, SONUÇTA OLACAKLARI BİLMEKSİZİN, ÖĞRENME FAALİYETİNE GİRİŞİR. gözde mert 59

60 STRATEJİLER DEVAM EDEN DENEYİMLER OLARAK KURUMSAL ÖĞRENME KURUMSAL ÖĞRENME ŞARTLARINI OLUŞTURMAK DEMEK; KURUM ÜYELERİNİN BELİRSİZLİKTEN KAÇMAK VE ONU GÖZARDI ETMEKTEN DAHA FAZLA ONUNLA UĞRAŞMALARINA YARDIMCI OLMAK DEMEKTİR. ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK İÇİN DENEY VE ARAŞTIRMA ALIŞKANLIĞI KAZANMAK İÇİN, KONTROL VE ÖNCEDEN TAHMİN ETME KONULARINI ASKIYA ALMAK GEREKİR. gözde mert 60

61 STRATEJİLER DEVAM EDEN DENEYİMLER OLARAK KURUMSAL ÖĞRENME HARİTA, SADECE ÇALIŞMA TEORİSİDİR, HER YENİ PROJE İLE SÜREKLİ OLARAK TEST EDİLMELİ VE DÜZELTİLMELİDİR. HARİTA, KURUM ÜYELERİ VE MÜDAHALECİLERİN KARŞILAŞACAKLARI DURUMLAR İÇİN, TECRÜBEYE DAYANAN BİLGİLERİ İÇERİR. HARİTA, ÖĞRENME İŞLEMİNE DOĞRU HAREKET İÇİN KENDİ STRATEJİLERİNİN BİR TASARIMIDIR. gözde mert 61

62 KATILIMINIZ İÇİN TEŞEKKÜRLER gözde mert 62