KX-NS500 Tümleşik İletişim Platformu. Geleceğinize bağlanın. Daha fazla erişilebilirlik, daha yüksek kaliteli iletişim

Transkript

1 KX-NS500 Tümleşik İletişim Platformu Geleceğinize bağlanın Daha fazla erişilebilirlik, daha yüksek kaliteli iletişim

2 İşinizle beraber büyüyen sistem İletişim maliyetlerinden tasarruf edin Ağ maliyetlerinden tasarruf edin Belirli yatırımlarınızın maliyetlerini azaltın Çalışma maliyetlerinden tasarruf edin Tüm iletişim ihtiyaçlarınız tek bir sağlayıcının kaynaklarını kullanarak zamandan tasarruf edin ve zahmetten kurtulun

3 İşletmeniz yüksek kaliteli bir iletişim teknolojisi mi arıyor? İşletmenizin günlük çalışmalarını destekleyecek ve işinizle beraber büyüyecek bir iletişim teknolojisi mi arıyorsunuz? Yüksek bütçeler gerektirmeyen ve kurulumu uzun sürmeyen son derece güvenilir bir iletişim teknolojisi mi istiyorsunuz? Panasonic in yeni KX-NS500 tümleşik iletişim platformu sizlere kusursuz çözümü sunuyor Bu akıllı hibrit PBX, çalışan sayısı 250 e varan şirketler için uygun maliyetli bir iletişim sistemi niteliğindedir. Bu sayede iş faaliyetlerinin gereksinimlerine göre esnekçe ayarlanıp genişletilebilmesi mümkün olur. KX-NS500 gelişmiş özelliklere sahiptir ve 6 analog telefon hattı ile 18 dahili hattı sayısı Genişletme Birimleri aracılığıyla 288 dahili hatta ulaşabilir. Daha fazla esneklik ve üretkenlik için çağrı merkezi çözümü, mobil çözüm ve sesli mesaj sistemi gibi yerleşik uygulamalardan yararlanarak işletmeniz genelinde daha fazla çalışma verimliliği elde edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Sonunda bir IP iletişim sistemine geçiş yapmaya karar verdiyseniz, KX-NS500 bir kez daha ideal çözüm olarak karşınızda. Yalnızca KX-NS500 e bağlanarak mevcut eski sisteminizi kolayca ve hızla taşıyabilir veya genişletebilirsiniz.

4 Çok sayıda sektör için kanıtlanmış çözümler Konaklama Konaklama sektöründe üstün bir müşteri hizmeti verebilmek için, personelinizin etkin ve sürekli olarak ulaşılabilir iletişim teknolojisiyle desteklenmesi gerekir. KX-NS500 her ikisini de sunar. Ticari faaliyetleriniz esnasında, kapsamlı sistem yönetimi, PC entegrasyonu ve mobil iletişim metotlarını esnek biçimde sağlayabilme sizlerin daha önce olmadığı kadar verimli çalışmanıza ve müşterilerinizin en uygun ve en rahat deneyimden faydalanabilmesine olanak tanıyacaktır. Sağlık Sağlık hizmeti veren mekanlarda kesintisiz ve pürüzsüz iletişim kanallarının sağlanabilmesi kritik önem taşır. KX-NS500 personelinize kullanım kolaylığı ile teknolojiye erişim çözümü sunmakta ve diğer ekip üyeleri, hastalar, yatanlar ile nerede olurlarsa olsunlar daimi iletişim sağlamaktadır. Bir o kadar da değerli olan, acil durum arama sistemleri gibi sizin var olan bakım uygulamalarınız ile entegre olabilme becerisidir. Ofis ortamları İş faaliyetiniz kapsamında destekleyici ofis fonksiyonları için destek olan KX-NS500 mobil telefon, masa üstü telefon ve konfigüre edilebilir sesli mesaj sistemlerini personelin her nerede çalışıyorsa bağlantıda kalabilmesi için bir araya getirir. Bir bütün olarak, işlevselliği artırmakta, maliyetleri düşürmekte, idareyi basitleştirmekte ve müşteri hizmetlerinizi zenginleştirmektedir.

5 Çalışmalarınızı destekleyecek profesyonel özellikler Dahili otomatik cevaplama sistemi Standart bir özellik olarak, KX-NS500 arama sırasına göre müşterileri sesli yönlendirme sayesinde talepleri doğrultusunda ilgili bölüme veya operatöre bağlayabilir. Üstelik, operatörünüzün bulunmadığı zamanlarda müşterileri sesli mesaj bırakmaları için yönlendirir. Bu sayede hiçbir aramayı kaçırmazsınız ve müşterileriniz her zaman bekledikleri hizmeti alır. KX-NS500 Panasonic i aradığınız için teşekkür ederiz. Operatör için 0 ı tuşlayın. Satış için 1 i tuşlayın. Teknik destek için 2 yi tuşlayın (OPERATÖR) (SATIŞ) (TEKNİK DESTEK) (PLANLAMA) Asya bölgesi için 0 ı tuşlayın. Avrupa bölgesi için 1 i tuşlayın (ASYA) (AVRUPA) (ABD) (DANIEL) (DAVID) (LISA) Daniel için 0 ı tuşlayın. David için 1 i tuşlayın. Lisa için 2 yi tuşlayın. MESAJ BIRAKIN Geliştirilmiş sesli mesaj KX-NS500, maksimum 24 kanaldan 400 saat sesli kayıt yapabilen bir sesli mesaj sistemine dönüştürülebilir. Müşterilerinize yeni sesli mesajları olduğunda uyarı amaçlı bir e-posta gönderir. Bu mesajlar ayrıca ekli dosya veya yönlendirilmiş e-posta olarak da alınabilir. Kullanıcıların tüketicilerle vakit kaybetmeden iletişime geçmesini sağlayarak devamında mesaj bırakılmayan cevapsız çağrılar için de e-posta uyarıları gönderilebilir. OFİS KX-NS500 YENİ MESAJ BİLDİRİMİ YÖNLENDİR Otomatik kayıt ve yedekleme konuşması Müşteri hizmetlerinizle ilgili sorunları anlamak ve mümkün olan geliştirmeleri belirlemek için önceki konuşmalara erişebilmeniz gerekir. KX-NS500 sesli mesaj işlevi, müşteri konuşmalarını bir USB belleğe veya İnternet üzerinden harici bir sunucuya yüklemek üzere otomatik olarak kaydedebilir. MÜŞTERİ OFİS KONUŞMANIN KAYDEDİLMESİ KX-NS500 SES VERİLERİNİN KAYDEDİLMESİ TEMSİLCİ

6 Çağrı merkezi çözümü İşletmeniz küçük veya orta ölçekli olsa da, işletmenizin büyüklüğüne uygun bir çağrı merkezi çalışmalarınızın verimliliğini artırabilir. KX-NS500 ün çağrı aktarma işlevi ile harici bir CTI sunucusuna gerek kalmadan bir çağrı merkezine bağlanabilirsiniz. Otomatik sesli yönlendirme Sesli yönlendirme ile arayan kişilere kuyrukta kaçıncı sırada olduklarını söyleyebilirsiniz. Bu sayede müşteriler beklemek, mesaj bırakmak veya telefonu kapatmak arasında tercih yapabilir. Bu da işletmenizle olan deneyimlerini geliştirir ve aldıkları hizmet konusunda memnuniyetlerini artırır. Dört kişi daha bağlanmak için bekliyor. Arayan kişileri ve arama geçmişi raporlarını izleme Süpervizörleriniz daha iyi bir müşteri yönetimi sağlamak için arayan kişileri, temsilcileri ve diğer grup üyelerini canlı olarak izleyebilir. Bu sayede süpervizörleriniz şirket içi sorunları daha iyi anlayabilir ve çağrı merkezi çalışmalarını geliştirebilirler. İZLEME Tahmini bekleme süreniz yaklaşık 10 dakika. Panasonic i aradığınız için teşekkür ederiz. Aradığınız departman şu anda meşgul. Lütfen hattan ayrılmayın. En kısa zamanda geri dönüş yapacağız. 30 saniye boyunca müzik dinletilir Yeni duyuru; RAPORLAMA Bir kişi daha bağlanmak için bekliyor. Tahmini bekleme süreniz yaklaşık 2 dakika. MÜŞTERİ Beklettiğimiz için özür dileriz. Operatöre bağlanmak isterseniz lütfen 0 ı tuşlayın. Aksi takdirde lütfen hattan ayrılmayın. Panasonic iş ortağı uygulamalarına bağlanma Çeşitli uygulamalar sağlamak üzere CA ve Panasonic iş ortağı uygulamalarına bağlanabilirsiniz. Randevu hatırlatıcı çözümü Müşteri randevularını onaylamak için metinden konuşmaya çevirme özelliğini kullanabilirsiniz. Gerekli bilgileri önceden girmeniz koşuluyla sistem ilgili müşteriyle belirtilen tarihte iletişime geçebilir. Ardından müşteri sesli yönlendirmeyi takip ederek planlamayı kontrol edebilir ve değiştirebilir, sonuç ise PC nize yansıtılır. Bu sayede zaman ve para harcamadan en son randevu planlamalarını kontrol edebilir ve müşterilerin randevularını hatırlamalarını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Uygulamalar hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki web sitesini ziyaret edin: Otomatik Giden Arama ve Bildirme Müşteri

7 İletişim yardımcısı (CA) Bu sezgisel PC tabanlı uygulama paketi işaretle ve tıkla özelliklerinden oluşan bir araç seti sunar. Bu araç setini bir sunucuya gerek kalmadan iş yerindeki iletişim şeklinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz. İletişim yardımcısı ile şunları yapabilirsiniz: Özelleştirilebilir rehberden arama yaparak çağrı gerçekleştirebilirsiniz; uzak çalışanların veya ofislerin telefon ve PC durumunu masaüstünüzden görüntüleyebilirsiniz; müşteri randevularını yönetebilir ve onaylayabilirsiniz ve İnternet telefonu sayesinde ofis dışındayken iş arkadaşlarınızla konuşmak için en uygun aracı seçmiş olursunuz. CA Basic express/ CA Pro Profesyonel üretkenlik için Özelleştirilmiş bir rehberden istenen kişiyi arayarak kolayca çağrı gerçekleştirebilirsiniz. Uzak oda ve şubelerindeki çalışanların telefon ve PC durumuna masanızın üstündeki PC den bakabilirsiniz. CA Operatör konsolu Operatörler ve resepsiyonistler için Grafik arabiriminde yalnızca sürükle ve bırak özelliğini kullanarak çağrı bekletme ve çağrı aktarma işlemlerini uygulayabilirsiniz. Aynı zamanda çoklu site desteği One-look networking özelliği kullanılırken de sağlanabilmektedir. CA Süpervizörü Ekipler ve yönetici kullanıcılar için Süpervizörler basit fare işlemleri ile bir dizi dahili hat grubunun performansını gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve telefon konuşmalarını dinleyerek ve çağrıları devralarak operatörleri yönetebilir. Microsoft Exchange Server ile entegrasyon Ağınızda CA sunucusu yüklü ise Microsoft Exchange takvimini CA İstemciniz ile entegre edebilirsiniz. Microsoft Exchange Server CA İstemcisi ile entegre edildiğinde, Exhange takviminizin içeriğine bağlı olarak ulaşılabilirliğiniz otomatik olarak değiştirilir. Microsoft Exchange takvimi CA İstemcisi Exchange entegrasyonu ayarları CA İstemcisi ulaşılabilirlik değişiklikleri CA ile telefonlarınız arasında bağlantı kurma CA Entegrasyonu (Beni Takip Et) Kendi numaranızı ve müşteri numaralarınızı CA ya kaydederek müşterileri arayabilirsiniz. Cep telefonu numaranızı ve ev telefonunuzu dahili hat olarak ekleyebilir ve müşterilerle konuşabilirsiniz. Böylece CA destekleyen bir ortamda olduğunuz sürece yeni bir telefon almaya gerek kalmadan ofis içinde ve dışında müşterilerle iletişim kurabilirsiniz.

8 Kablosuz bir dünyada başarı sağlama İşletmenizde ofiste ve evde çalışan kişileri istihdam ediyorsanız, KX-NS500 ün kablosuz özellikleri sizin için idealdir. Çok Hücreli DECT sistemi çok sayıda kablosuz çözüm sunar; dahili telefonları kablosuz hale getirerek kapsama alanı içinde oldukları sürece yetkili kişilerle ne zaman ve nerede olursa olsun iletişime geçebilirsiniz. Hücresel telefon entegrasyonu Hücresel telefon kullanan kişilerin birden fazla irtibat numarası olmasına gerek yok. KX-NS500 ün sunduğu özellikler ile hücresel telefonları ve akıllı telefonları ofis iletişim ağınız ile entegre ederek mobil terminalleri (akıllı telefonlar ve İnternet telefonları dahil) tıpkı ofisteki dahili hatlar gibi kullanabilir ve kısa arama kodlarını kullanarak mobil cihazlardan çağrı yapabilir ve alabilirsiniz. Masa telefonlarını ve İnternet telefonlarını aynı numara ile kullanma İnternet telefonu Ofis telefonu Tek numaralı dahili hat Ofisinizdeki masa telefonu ile akıllı telefonunuzdaki internet telefonunu eşleştirerek tek bir dahili hat numarası ile iki telefonun da aranmasını sağlayabilirsiniz. Üstelik tek bir düğmeye dokunarak çağrıları eşleştirilen telefona yönlendirebilirsiniz. Bu sayede müşteriler tek bir numara üzerinden kolayca size ulaşabilir. Dahili hat#200

9 Ofis KX-NS500 Satış katı Devir Çok hücreli DECT sistemi Çok hücreli DECT sistemi sayesinde ofis dışındayken veya ofiste, fabrikada, depoda ya da diğer büyük tesislerde gezinirken hafif, kablosuz dahili hatlar üzerinden konuşmaya devam edebilirsiniz. Depo Toplantı odası Gruplandırılan telefonlar ile çağrıları eş zamanlı olarak alma Dış mekanlarda ICD Grubu Gelen Çağrıyı Dağıtan (ICD) grup üyelerine en fazla dört adet hücresel telefon atanabilir ve gelen çağrılar tüm grup tarafından alınır. Ofisteki dahili hatlara gelen çağrıları eş zamanlı olarak hücresel telefonlar da alabilir. Müşteriyle ilgilenmesi gereken asıl kişi meşgulken diğer bir üye onun yerine aramayı devralabilir. Ofis Dış Mekan Eş Zamanlı Çalma Genişletilebilir çağrı aralığı IP hücre istasyonu IP hücre istasyonu ile LAN üzerinden bir PBX e bağlanabilirsiniz. İş yerinizde bir LAN bulunuyorsa, diğer şubeler gibi uzak konumlarla IP hücre istasyonu aracılığıyla iletişim kurarak işletmenizin verimliliğini artırabilirsiniz. Bir LAN bulunmuyorsa bile bir tekrarlayıcı kullanarak çağrı aralığını aynı ofis içerisinde genişletebilirsiniz. Genel Merkez Şube Ofisi Tekrarlayıcı IP Hücre İstasyonu KX-NS500 Yönlendirici Yönlendirici IP Hücre İstasyonu LAN LAN IP Ağı KX-NS500 şube ofisleri için gerekli değildir KX-NS500 KX-TCA385 KX-TCA385 KX-TCA385

10 Terminal ürün grubu KX-NS500 tümleşik iletişim platformu Panasonic in en yeni telefon terminallerinin birçoğu ile uyumludur. DECT el terminalleri KX-TCA185 Etkili bir performans için profesyonel DECT el terminali KX-TCA285 Son derece aktif ortamlar için ince ve hafif DECT el terminali KX-TCA385 Her ortama uygun sert ve dayanıklı DECT el terminali 1.8" renkli LCD Gürültü azaltma DECT sayfalama Titreşim 1.8" renkli LCD Gürültü azaltma DECT sayfalama Titreşim Entegre Bluetooth 1.8" renkli LCD IP65 ile uyumlu olarak tozdan korunma ve su sıçraması dayanımına sahip Gürültü azaltma DECT sayfalama Titreşim Entegre Bluetooth IP masaüstü telefonlar KX-NT556 Tarzı olan, kullanımı kolay ve rahat kullanılan IP masaüstü telefonları ürün grubu, birinci sınıf telefon sistem tasarımını yenilikçi özellikler ve uygulamalar ile birleştiriyor KX-NT553 KX-NT505 KX-NT551

11 Sayısal özel telefonlar KX-DT546 6 satırlı, aydınlatmalı ekran, 24 programlanabilir tuş ve tam çift yönlü hoparlörü bulunan birinci sınıf sayısal kişiye özel telefon Aydınlatmalı aydınlatmalı 6 satırlık grafik LCD 24 adet programlanabilir işlev tuşu EHS (Elektronik Anahtar Kancası) Hoparlör, ahize ve tam çift yönlü kulaklık Siyah ve beyaz renk seçenekleri KX-DT543 3 satır aydınlatmalı ekran, 24 adet programlanabilir tuş ve çift yönlü ahizesi olan üst sınıf sayısal kişiye özel telefon Aydınlatmalı 3 satırlık grafik LCD 24 adet programlanabilir işlev tuşu EHS (Elektronik Anahtar Kancası) Hoparlör, ahize ve tam çift yönlü kulaklık Siyah ve beyaz renk seçenekleri KX-DT521 1 satırlık aydınlatmalı ekranı, 8 adet programlanabilir tuşu ve tam çift yönlü hoparlöre sahip kişiye özel standart sayısal telefon Aydınlatmalı 1 satırlık grafik LCD 8 adet programlanabilir işlev tuşu Hoparlör, ahize ve tam çift yönlü kulaklık Siyah ve beyaz renk seçenekleri KX-DT590 Gelişmiş profesyonel kullanım için kolay genişletme 48 adet tam esnek DSS düğmesi Önceden programlanabilir tek dokunmayla numara arama Sık kullanılan özellikler Meşgul istasyon sinyali Siyah ve beyaz renk seçenekleri

12 KX-NS500 tümleşik iletişim platformu geleceğinize bağlanın +44(0) numaralı telefondan bize ulaşın veya business.panasonic.eu adresini ziyaret edin Ticari markalar ve tescilli ticari markalar --Microsoft, Windows ve Outlook Microsoft Corporation'ın ABD ve/veya diğer ülkelerdeki tescilli ticari markalarıdır. --Bluetooth marka işareti ve logoları Bluetooth SIG, Inc'ye aittir, ve bunların Panasonic Corporation tarafından tüm kullanımları lisanslıdır. Diğer ticari markalar ve marka isimleri kendi sahiplerine aittir. Önemli -- Güvenlik Uyarısı: Bu ürünleri kullanmaya başlamadan önce işletim talimatlarını ve kurulum kılavuzunu dikkatle okuyun. Bazı modeller belirli ülkelerde satışa sunulacaktır. Gösterilen ekran ve lamba görüntüleri kompozit görüntülerdir. Ağırlık ve boyut değerleri yaklaşık değerlerdir. Tasarım ve özelliklerin haber verilmeden değiştirilme hakkı saklıdır. Bu ürünler ihracat kontrol düzenlemelerine tabi olabilir. DAĞITICI: Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU) İletişim Sistemleri İş Birimi Panasonic House, Willoughby Road Bracknell, Berkshire RG12 8FP Birleşik Krallık +44 (0)