CIO Kahvaltı Toplantısı. Gece daha rahat uyumak için Istanbul Halil Aksu

Transkript

1 CIO Kahvaltı Toplantısı Gece daha rahat uyumak için Istanbul Halil Aksu

2 Gördüğümüz Sıkıntılar ve Sonuçları Genelde IT görünürlük ve kredibilite hala çok düşük IT reaktif bir çalışma düzeni içinde IT bir türlü üst yönetimin gündemine yerleşmiyor CIO, CEO arasında bir güven ilişkisi oluşmuyor Günlük işlerden stratejik planlamaya vakit kalmıyor Düzenleyici büyük projeler sürekli erteleniyor Yaptığınız çalışmaların değerini göstermek çok zor IT yatırım kararlarına onay almak güçleşiyor

3 One Framework Many Purposes Communications Tool Looks outward to the impact IT has on the business and the value of IT services BUSINESS ALIGNMENT Enable alignment of IT with the strategies of the business Perspective IT Mission/Value IT Customers Internal IT Processes Enabling Technologies IT Organizational Enablers VALUE COMMUNICATION TO THE ENTERPRISE Communicate the value of IT to the enterprise Objectives Measures Targets Initiatives IT GOAL COMMUNICATIONS Focus energy on the most important goals PERFORMANCE MANAGEMENT Establish an IT performance mgmt./system to track and improve IT effectiveness Management Tool Looks inward to the IT organization to manage and enhance performance

4 Using Measures and Metrics for Management and Communications Objective Metrics Actual Target Initiatives IT Mission/Value Optimize the return on IT investment Contribute value to business processes % of revenue spent on IT % of IT budget spent on new investments IT opinion survey/satisfaction rating 1.2% 15% N/A 2% 50% 75% Value mgmt. program Program mgmt. IT Customers Optimize use of enterprise services Streamline business unit services Infrastructure alignment index Post-acceptance satisfaction score Application alignment index Program mgmt. Value mgmt. program Program mgmt. Internal IT Processes Technology migration Establish value focus Faster application dev. % of facilities at company standards % of projects coming through value process On-time delivery 75% 50% 30% 95% 100% 90% Value mgmt. program Enabling Technologies IT Organizational Enablers Improve moves, adds and changes (MAC) management Leverage ESP Attract and retain staff with appropriate skills for services offered % of SLA requests to install met No. of versions installed at same time No. of software releases and dist. methods per platform % of noncore positions outsourced Attrition rate improvement 70% N/A N/A 25% -2% per year 100% <3 max. 2 95% 10% per year Employee development program

5 Ölçemediğini, Yönetemezsin! Mevcut durumun farkına varın. Başkaları ile karşılaştırılabilir olun. Hedeflerinizi somut tanımlayın. Düzenli ve ayrıntılı gözlemde bulunun. Dış Kaynak imkanlarını değerlendirin.

6 Kesinlikle Sürücü Koltuğunda Oturunuz! Tek Düzen Hesap Planı şirketin her türlü muhasebesel işlemlerin ölçütüdür. IT nin altyapı ve uygulama mimarisi, güvenlik politikaları ve teknolojik standartları aynı şekilde, şirketin ölçütü olmak zorundadır. Aynı baskın yaklaşımı ürün ve hizmet sağlayıcılarına karşı sürdürmeniz gerekir, sadece pazarlık anlamında değil, çözüm mimarisi ve teknolojik standartlar ile ilgili de.

7 CIO, Yönetim Ekibinin Daimi Üyesi Olmalı Yönetim toplantılarına mutlaka CIO katılmalıdır. CEO mutlaka IT ile ilgilenmelidir. Operasyonel yönetimin haricinde dedike IT Council kurulmalıdır.

8 Đlk 3 Gündem Maddeniz: Tanışın, Konuşun, Anlaşın. Đş birimleri size yaklaşmıyorsa, siz onlara yaklaşınız. Teknolojik konularda iş birimlerine liderlik yapınız. Yaptığınız projelerin satış ve pazarlamasını yapınız.

9 The 2004 Innovation Pipeline Looks Good Visibility Commercial Grids Linux on Desktop Micro Fuel Cells Semantic Web Unified Communications Electronic Ink/ Digital Paper Trusted Computing Platforms Information Extraction Tablet PC Mesh Networks MMS g Light-Emitting Polymers Organic Light-Emitting Diodes Passive RFID Web-Services-Enabled Business Models Bluetooth Networking Extensible Business Reporting Language Smartphones Bluetooth Cable Replacement Location-Aware Services Key: Time to Plateau Less than two years Two to five years Five to 10 years More than 10 years Obsolete before Plateau Internal Web Services Technology Trigger Microelectromechanical Systems Ultrawideband Smart Dust Fourth-Generation Wireless Technology Peak of Inflated Expectations Holographic Storage Trough of Disillusionment Voice Over IP Services IP Telephony Speech Recognition for Telephony and the Call Center Slope of Enlightenment Maturity Plateau of Productivity

10 RTI Can Have a Huge Impact on Data Center Budgets Budget $ in millions $ MIPS Servers 50 Servers -33% +21% 304 Servers Tech Services Operations Occupancy DR Software Hardware 152 Servers -65% % % % 0.0 Mainframe Unix...plus RTI Windows...plus RTI 13% Less 37% Less

11 Tavsiyeler Daha baskın, sesli ve görünür olun. Kesinlikle sürücü koltuğunda siz oturun. Şirket içindeki diğer yöneticiler ile arkadaş olun. Diğer şirketlerin IT yöneticileri ile daha yakın ve sıkı görüşün. Somut göstergeler tanımlayın ve onları düzenli olarak ölçün. Her gün sıkı bir kahvaltı yaparak işe başlayın

12 CIO Kahvaltı Toplantısı Gece daha rahat uyumak için Istanbul Halil Aksu

13 The Internal IS Organization 1. IT leadership 2. Architecture development 3. Business enhancement 4. Technology advancement 5. Sourcing management Supply Side Demand Side Embedded in the business Driving innovation in the business and aligning IS strategy Delivering change to the business Outsourced or retained service delivery 5 Supplying and supporting infrastructure