BAROKART POS TERMİNAL KULLANIM KILAVUZU

Transkript

1 BAROKART POS TERMİNAL KULLANIM KILAVUZU Sayfa 1 / 8

2 GENEL BİLGİLER BaroKart, Türkiye Barolar Birliği BAROKART Sistemi ile entegre çalışan ve kartlı ödeme sistemi içinde kredi yükleme, harcama, cübbe teslim gibi işlemlerin yapılmasına yarayan cihazdır. Genel olarak bir bilgisayar sistemi olarak tasarlanmış olan cihaz, kartlı ödeme sistemi için ek donanımlar ve yazılımlar ile bütünleşik olarak üretilmiştir. TERMİNAL AÇILIŞI BaroKart, gerekli bağlantıları yapıldıktan sonra (Elektrik ve Yerel Ağ Bağlantısı kabloları) Power butonu ile açılır. Ekranda BaroKart Güncelleme Yazılımı görüntülendiğinde ve ekranın sağ alt köşesinde terminalin kurulu olduğu yer ve kurum bilgileri geldiğinde, sunucu ile bağlantı başarılı olmuş anlamındadır. Güncelleme yazılımı, herhangi bir işlem yapmadan BaroKart POS yazılımını çalıştırmış ise, POS üzerinde kurulu yazılım, hali hazırda üretilmiş en son yazılım anlamındadır. Güncelleme yazılımı ekranda bir yükleme bilgisi gösteriyor ise, yeni özellikler ile donatılmış ya da bir önceki sürümlerde tespit edilmiş hataların giderildiği yeni sürüm bir yazılım yüklüyor anlamındadır. Yükleme işlemi bittikten sonra yine güncelleme yazılımı, POS yazılımını çalıştıracaktır. POS Cihazları ile ilgili bütün açılış ve teknik bilgiler, merkez sunucularımızla bağlantıya geçtiği anda yetkili teknik servisimiz tarafından kontrol edilmektedir. Bağlantıya Sayfa 2 / 8

3 geçemeyen ve ekranın sağ alt tarafında kurulu olan yer ve kurum bilgisi dışında bir hata alınıyor ise bu belgenin Teknik Servis başlığı altındaki işlemlere göre hareket ediniz. BaroKart POS Yazılımı ekranda görüntülendiğinde yetkili bir personel kartı ile açılmayı beklediğini gösterir. Kurumunuz tarafından bu konuda yetkilendirilmiş iseniz Personel tipindeki BaroKart'ınızı Temassız Kart okuma alanına yaklaştırınız. Bir kaç saniyelik kontrollerden sonra Yazılım ekranı değişecek ve Kredi Yükleme/Harcama/Cübbe teslim işlemlerini (yetkileriniz ile sınırlı olmak kaydı ile) yapabileceğiniz ekran görüntülenecektir. Bu ekranın görüntülenmesi ile BaroKart POS açılış işlemi tamamlanmış olacaktır. UYARI : BaroKart nden uzaklaşmanız durumunda lütfen tekrar Yetkili Kart Bekleme Ekranına geri dönüş yapınız. Aksi halde yetkisiz kişiler sizin adınız altında işlem yaparak Muhasebe kayıtlarında ve sistemde sıkıntılara sebep olabilir ve sorumlusu olarak sistemde siz görüntülenirsiniz. KREDİ YÜKLEME İŞLEMİ a) Kredi yükleme yapılacak BaroKart Temassız Kart Okuma alanına yaklaştırılır. b) Ekranda BaroKart hamilinin bilgileri görüntülenecektir. Müşteri Bilgilendirme ekranında ise BaroKart hamilinin sahip olduğu bütün kurumlardaki bakiyesinin toplamı görüntülenecektir. c) BaroKart'a yüklenilmek istenen tutar ekrandaki tuşlara basarak yazılır. d) Tutar karşılığındaki Nakit yada işlem Kurum'a ait bir Banka POS u vasıtası ile Kredi kartından alındıysa harcama belgesi (slip)i alınır. e) Ekrandaki Sağ bölümde Kredi Yükleme butonuna basılır. f) BaroKart POS terminali işlem sonucunda Yükleme Bilgilendirme Fişini yazıcısından çıkartacaktır. Sayfa 3 / 8

4 KREDİ KARTI İLE KREDİ YÜKLEME İŞLEMİ Kredi Kartı ile kredi yükleme işlemi, BaroKart hamili kişinin banka kredi kartından sanal pos aracılığı ile çekim yapılarak BaroKart'ına kredi olarak aktarılmasıdır. Eğer kurumunuzun BaroKart sistemine tanımlı bir sanal pos u yok ise, POS cihazı yükleme işleminde Türkiye Barolar Birliği Sanal POS unu kullanarak işlem yapacaktır. a) Kredi yükleme yapılacak BaroKart Temassız Kart Okuma alanına yaklaştırılır. b) Ekranda BaroKart hamilinin bilgileri görüntülenecektir. Müşteri Bilgilendirme ekranında ise BaroKart hamilinin sahip olduğu bütün kurumlardaki bakiyesinin toplamı görüntülenecektir. c) Kişinin kredi kartı BaroKart POS terminali Kredi Kartı okuyucusundan geçirilir. Bu işlem ile POS ekranında kredi kartı bilgileri görüntülenecektir. d) Kredi Kartının arka bölümünde bulunan son 3 rakam CVV bölümüne ekrana dokunarak yazılır. e) Tutar alanına dokunduktan sonra kredi kartından çekilerek yüklenmesi istenen tutar yazılır. f) Ekranda görünen Yeşil ONAY butonuna basılır. g) Banka tarafından Kredi Kartından çekim işlemi onaylanır ise BaroKart POS terminali işlem sonucunda Yükleme Bilgilendirme Fişini yazıcısından çıkartacaktır, onaylanmaz ise bu bilgi ekranda görüntülenir. UYARI : Kart Hamiline ait Kredi Kartının ilgili banka tarafından Internet üzerinde alış veriş işlemlerine açık olması gereklidir. Aksi halde kredi kartında limit olsa bile banka tarafından onaylanmayacak ve bu durumda işlem gerçekleşmeyecektir. Sayfa 4 / 8

5 HARCAMA İŞLEMİ Harcama işlemi ile, kurumuzun satışını yaptığı ve yetkili bulunduğunuz POS terminaline tanımlı ürünlerin satışı yapılabilmektedir. Ürün tanımlama işlemleri BAROKART ÖDEME NOKTASI KURULUM FORMU ile tanımlanabilmektedir. Bu form doldurularak Türkiye Barolar Birliği İktisadi İşletmesine ulaştırmanız durumunda gerekli işlemler yapılacaktır. a) Harcama yapacak BaroKart Temassız Kart Okuma alanına yaklaştırılır. b) Ekranda BaroKart hamilinin bilgileri görüntülenecektir. Müşteri Bilgilendirme ekranında ise BaroKart hamilinin sahip olduğu bütün kurumlardaki bakiyesinin toplamı görüntülenecektir. c) BaroKart üzerinden satışı yapılabilecek tanımlı ürünler ve Diğer Ücretler butonları ekranın sağ tarafında görüntülenecektir. d) Eğer belirli bir ürün satışı yapılıyor ise ürün adeti, Diğer Ücretler adı altında harcama işlemi yapılacak ise serbest tutar girişi ekrandaki tuşlar kullanılarak girilebilir. e) Adet girilmiş ise sağ taraftan ürünün butonuna basılır, eğer serbest tutar girilmiş ise diğer ücretler butonuna basılır. f) BaroKart POS terminali işlem sonucunda Harcama Bilgilendirme Sayfa 5 / 8

6 Fişini yazıcısından çıkartacaktır. Bakiye yetersiz olması durumunda POS ekranında bu bilgi gösterilecektir. UYARI : Kart Hamiline ait birçok kurum kredisi var ise ve başka bir kurum kredisinden harcama yapılıyor ise işlem Tutarı bir kurum kredisinden fazla olamaz. Örnek olarak BaroKart hamilinin Ankara Barosu 10 TL'si, İstanbul Barosu 15 TL'si var ise, tek seferde en fazla 15 TL olan İstanbul Barosu kredisi karşılığı harcama işlemi yapılabilir. Bu iki kredi toplamı 25 TL birlikte çekim tek seferde yapılamaz. İşlemler 2 seferde 15 TL ve 10 TL'yi geçmeyecek şekilde yapılabilir. HESAP EKSTRESİ BaroKart hamilinin talebi üzerine BaroKart Terminali üzerinden son 15 işlem çıktısı ve bütün kurumlardaki bakiyelerini gösterir bilgi fişi alınabilir. a) Ekstre istenen BaroKart Temassız Kart Okuma alanına yaklaştırılır. b) Ekranda BaroKart hamilinin bilgileri görüntülenecektir. Müşteri Bilgilendirme ekranında ise BaroKart hamilinin sahip olduğu bütün kurumlardaki bakiyesinin toplamı görüntülenecektir. c) Ekranın sağ tarafından bulunan Hesap Ekstresi butonuna basılarak, kişiye ait hesap ekstresi ve bilgi fişi alınabilir. İŞLEM İPTALLERİ İşlem iptali için BaroKart POS terminali bu işlemi yapmış olan Personel Kartı ile açılmış olmalıdır. Örnek olarak bir kullanıcı tarafından açılmış ve bir işlem yapılmış ise, bu işlemi daha sonra bu ni açan başka bir personel iptal edemez. Ayrıca işlem iptali için işlemin yapıldığı BaroKart fiziki olarak bulunmalıdır. a) Üst kısımdan POS Raporu seçilir, ekran görüntüsü değişecek ve bugün yapılan işlemler ekranda listelenecektir. b) Çok sayıda işlem olması ve filtreleme ihtiyacı duyulur ise, üstte bulunan Kredi Yükleme, Harcama, Cübbe işlemleri seçimlik tuşları ile filtre uygulanabilir. c) Ekranda listelenen işlemlerden iptal edilmesi istenilen bulunduktan sonra, bu işlemi yapan BaroKart temassız kart okuma kısmına okutulur. Sayfa 6 / 8

7 d) İşlemi tıkladıktan sonra bu işlemi gerçekten iptal etmek istediğinize dair bir mesaj gösterecektir. Bu mesaj'a EVET cevabı verirseniz bu işlem iptal edilecektir. e) Sistem iptal bilgisini kayıtlara yansıtmaktadır, fakat kaydı tamamen silmez. Muhasebe ve yetkili kişiler iptal işlemleri ile ilgilide raporlama alabilmektedir. GÜN SONU RAPORLARI Günlük yapılan işlemlerin Kurumunuzun Muhasebe servisi ile mutabakatını yapabilmek için gün sonu raporlarını ekranda görüntüleyebilir ve bu bilgileri içerir fiş çıktısı alabilirsiniz. a) Üst kısımdan POS Raporu seçilir, ekran görüntüsü değişecek ve bugün yapılan işlemler ekranda listelenecektir. b) Çok sayıda işlem olması ve filtreleme ihtiyacı duyulur ise, üstte bulunan Kredi Yükleme, Harcama, Cübbe işlemleri seçimlik tuşları ile filtre uygulanabilir. c) Üst Menüde bulunan Gün Sonu na tıklayarak, gün sonu bilgilerini içeren fişin çıktı alınabilmesini sağlayabilirsiniz. Sayfa 7 / 8

8 TEKNİK SERVİS BaroKart POS Terminallerinin Teknik Desteği TÜRKİYE BAROLAR BİRLİĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ TEKNİK PERSONELİ tarafından sağlanmaktadır.terminaller, Hata ve çalışma sorunlarına karşın online olarak takip edilmektedir. Oluşan hatalar öncelikli olarak teknik servis görevlisine SMS ile bilgi olarak gönderilmektedir. 10 dk içinde bu sorunun çözülmemesi durumunda BaroKart Sorumlu Teknik Servis Müdürü'ne SMS ile bildirilmektedir. Sonraki 10 dk içinde hala bir çözüm bulunamamış ve sistem hala hata bilgisine ulaşabiliyor ise BaroKart Sistem Yöneticisine SMS Bilgisi gönderilmektedir. Sistem %99 sürekli çalışma prensibine göre geliştirildiği için, onarım ve çalışma sürekliliği yüksek önceliklidir. Teknik Servisimiz ile bağlantıya geçemeyen tamamen bilgi paylaşımı kapanmış halde olan cihazlar için telefonda destek vererek ve başka bir cihaz ile değiştirilerek çalışması sağlanmaktadır. YETKİSİZ KİŞİLER TARAFINDAN CİHAZLARA MÜDAHALE EDİLMESİ KESİNLİKLE YASAKTIR, BİLGİ GÜVENLİĞİ ve DONANIM GARANTİSİ İÇİN SADECE TÜRKİYE BAROLAR BİRLİĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ YETKİLİ PERSONELİ'NİN MÜDAHALESİNE İZİN VERİNİZ. İŞLEM VE HESAP EKSTRESİ FİŞ RULOLARI TÜRKİYE BAROLAR BİRLİĞİ TARAFINDAN SAĞLANMAKTADIR. RULO İHTİYAÇLARINIZ İÇİN TEKNİK SERVİS İLE BAĞLANTIYA GEÇİNİZ. YETKİLİ TEKNİK SERVİS GÖREVLİSİ Telefon : (312) Dahili : 5851 teknikservis@barokart.com.tr Sayfa 8 / 8