HEMEN ŞİMDİ! İNOVASYON, TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDEN NOTLAR E-TİCARET, PERAKENDE SEKTÖRÜNDE SON GELİŞMELER FARUK ECZACIBAŞI İLE İNOVASYON ÜZERİNE

Transkript

1 SAYI 7 / 2013 İNOVASYON, HEMEN ŞİMDİ! TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDEN NOTLAR E-TİCARET, PERAKENDE SEKTÖRÜNDE SON GELİŞMELER FARUK ECZACIBAŞI İLE İNOVASYON ÜZERİNE

2

3 ... ÖNSÖZ İnovasyon Bugün! İnovasyon artık her yerde karşımıza çıkan bir sözcük ve popüler hale gelen her sözcük gibi, zaman zaman gerçek derinliğinden uzaklaşıyor. Sadece yeni ya da yenilikçilik olarak tanımlayamayacağımız inovasyonun, yaratıcı fikirlerle bir değişimi başlatması, bir dönüşümü desteklemesi gerekiyor. Diğer bir deyişle inovasyon, yaratıcı fikirlerle yetinmeyip uygulanabilirliğe odaklandığımız, değer kazandıran, dönüştüren, güçlendiren bir bakış açısı ve yönelim. SAP olarak inovasyonu en iyi kavrayan ve hayata geçiren kuruluşlardan biri olduğumuzu biliyoruz. Kısa süre önce İstanbul da açılışı duyurulan "SAP Innovation Center" da bu yaklaşımımızı kanıtlar nitelikte bir gelişme. SAP nin dünyadaki ikinci inovasyon merkezi olan "SAP Innovation Center" bünyesinde doğup global ölçekte benimsenecek dönüştürücü girişimleri şimdiden merakla ve heyecanla bekliyoruz. Bu konuda söz sahibiyiz çünkü SAP HANA gibi büyük ölçekli ve devrim yaratacak uygulamalarla bilişim dünyasında inovasyon kavramını sürekli bir adım öteye taşıyoruz. Daha da önemlisi, inovasyonun ruhunda bulunan geleceği şimdiden yakalama anlayışını hem SAP olarak benimsiyor hem de ekosistemimizdeki her iş ortağımıza ve her müşterimize yansıtıyoruz. İşte bu nedenle, 20 Eylül deki SAP Forum İstanbul etkinliğimizin sloganının Gelecek Bugün olması son derece doğal. SAP Forum İstanbul, EMEA bölgesindeki en büyük SAP Forum etkinliği olarak her zaman dikkat çekiyor. Ama söz konusu başlık gelecek olduğunda, ilgi daha da artıyor. Mobilite, Bulut Bilişim, Analitik, Veritabanı ve Teknoloji, öngörüye dayalı teknolojiler ve büyük verideki yeniliklere odaklanan SAP Forum İstanbul her zamanki gibi ufuk açıcı, renkli ve dinamik. SAP Forum 2013'te yeni teknolojilerle birlikte, sektörlerine yön veren lider iş insanları da deneyimleriyle gündem oluşturacaklar. Hem inovasyona verdiğimiz önemin hem de SAP Forum İstanbul un teması doğrultusunda, dergimizin bu sayısını özellikle inovasyona ayırdık. Genel anlamda inovasyonun sağlayabileceği faydaları açıkladığımız yazıların yanı sıra SAP Türkiye olarak imza attığımız çeşitli inovasyon çalışmalarını da bu sayfalarda bulabilirsiniz. Özellikle İnovasyon Günleri uygulamamızın size ilham vereceğine inanıyoruz. Elbette inovasyon anlayışımızın temelinde yatan Tasarım Odaklı Düşünce (Design Thinking) yaklaşımımızı da ilgiyle okuyacağınızı düşünüyoruz. Çünkü iş odaklı yaklaşımlar sizi ticari anlamda başarıya ulaştırabilir, ama tasarım odaklı bir yaklaşım kuruluşunuza geleceğin kapılarını açacaktır. Ve gelecek, bugünden başlar. Zeynep Keskin SAP Türkiye Genel Müdürü 1

4 İÇİNDEKİLER... KAPAK KONUSU: İNOVASYON 06 / İNOVASYON, HEMEN ŞİMDİ! 16 / KURUMA ÖZEL İNOVASYON ROTASI 18 / TREND SAP HANA NIN KAPILARI GİRİŞİMCİLERE AÇIK 20 / TREND SAP HANA ACADEMY VE OPENSAP İLE HANA DÜNYASININ DERİNLİKLERİNE DALIN 24 / TREND Türkİye de İnovasyon merkezi kuran İlk global yazılım şirketi SAP oldu DOSYA KONUSU: SEKTÖREL BAKIŞ 26 / Zaman, TELEKOMÜNİKASYON İçİn dönüyor / Bİr başarı hikayesi: Portekİz Telekom 32 / TİCARETİN ÇEHRESİ DEĞİŞİRKEN / PORTRE Türkİye nin İnovasyon tanığı: Faruk Eczacıbaşı 42 / HAYATIN İÇİNDEN ASLOLANIN EKİPMAN DEĞİL, FOTOĞRAF OLDUĞUNU DA UNUTMAMAK GEREKİR. 44 / HAYATIN İÇİNDEN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ, OTİZM HASTALARINA İSTİHDAM SAĞLIYOR 46 / HABERLER Konak Medya adına İmtiyaz Sahibi: Cem Tecimen Genel Yayın Yönetmeni (Sorumlu): Aylin Tarhan Kuru (aylin.tarhan@konakmedya.com) Yazı İşleri: Ayşe Başcı, Melih Çelik, Erhan Kahraman, Demet Şeker Görsel Yönetmen: Kadir Kaymakçı Fotoğraf: Celal Kenç Katkıda Bulunanlar: Erdem Aksakal, Ekin Erim, Cansu Cığa, Rengin Köşkli, Cenk Sezgin, Hakan Yakıcı, Özgür Odabaşıoğlu Reklam Müdürü: Güler Okumuş (guler.okumus@konakmedya.com) Yapım-Yönetim ve Reklam Satış: Konak Medya - Selahattin Pınar Cad. Cemal Sahir Sok. Polat İş Merkezi No: 29 Kat: 4-5 D: 45 Mecidiyeköy/İstanbul İletişim: Matbaa: PORTAKAL BASIM MATBAACILIK SAN. TİC. A.Ş. Huzur Mah. Tomurcuk Sok. No: 5/1 4 Levent - Seyrantepe - İstanbul Tel: Faks: FORUM dergisi, SAP Türkiye ile yapılan sözleşme gereği Konak Medya tarafından T.C. yasalarına uygun olarak kurumsal bir yayın olarak yayımlanmaktadır. FORUM dergisinde yer alan görüşler sadece yazarlarına aittir. FORUM dergisinde yayınlanan yazı, fotoğraf ve konuların tüm hakları Konak Medya ya aittir. Kaynak gösterilmeksizin ve izinsiz alıntı yapılamaz. SAP logosu sözleşme gereği, SAP Türkiye nin izniyle kullanılmaktadır. 2 w t twitter.com/sapturkiye f facebook.com/sapturkiye

5 EMC çözümleri ile SAP uygulamalarından yüksek performans elde edin Dünya genelinde SAP uygulamaları için en çok tercih edilen disk sistemlerinin sahibi olan EMC, faydalandığınız SAP çözümünden üst düzey avantaj sağlamanızın yolunu açıyor. İş dünyasının gelişiminde teknolojik altyapının önemi, bugünün kuşku götürmez bir gerçeği. İşini büyüten, büyüyen işini güçlendiren şirketlerin öncelikli tercihlerinden biri ise SAP çözümleri. Sağladığı yazılım ortamıyla iş dünyasının gelişiminde rol oynayan SAP çözümlerinden asıl fayda uygun donanım ve yedekleme ürünlerinin kullanılmasıyla ortaya çıkıyor. Bağımsız araştırma kuruluşu IDC nin, 2011 tarihli Storage User Demand Study başlıklı raporuna göre SAP kullanan şirketlerin en çok tercih ettiği disk sistemleri EMC markasını taşıyor. Dünya ekonomisine yön veren bu şirketler, gelecek planlarında EMC nin uzmanlığına güveniyor. EMC teknolojileriyle rekabet avantajı kazanın EMC depolama sistemlerinin değişik disk teknolojileri arasında otomatik katmanlama, Thin Provisioning ve depolama sitemleri üzerindeki belleğin FASTCache yazılımı kullanılarak artırılması gibi ileri teknolojiler bulunuyor. Mevcut SAP ortamınızda performans artışı sağlayan bu çözümler, süreçlerinizi hızlandırarak sizlere rekabette avantaj sunuyor. EMC nin SSD, FC, SAS, NL-SAS ve SATA gibi mevcut bütün disk teknolojilerini destekleyen depolama çözümleri hem kapasite hem de performans açısından optimum faydaya ulaşmanızda size yardımcı oluyor. Buna ilave olarak, SAP sunucularına PCIe kartı olarak takılabilen XtremSF çözümü, SAP ortamınızda hiçbir değişikliğe gerek bırakmaksızın, özellikle okuma ağırlıklı uygulamalarda kullanıcının gözlemlediği tepki süresini 3 ila 4 kat hızlandırabiliyor. Sanallaştırma çözümlerinizde kolaylık sağlayın EMC vblock ve VSPEX çözümleri, fiziksel olarak çalışan SAP ortamlarının kolaylıkla, yapısı denenmiş tümleşik bir altyapı kullanılarak güven içinde sanal ortama taşınabilmesini sağlıyor. VMware, Cisco ve EMC nin ortak geliştirdiği VCE ürün ailesi, EMC depolama sistemleri, Cisco switch ve sunucular ile VMWare sanallaştırma platformuna entegre, test ve optimize edilmiş, bileşenler arasında uyumluluğu garanti altına alınmış bir ortam sunarken, ayrıca bakım ve desteği tek merkezde toplayarak sizlerin yaşamını kolaylaştırıyor. İş sürekliliğinizi garanti altına alın EMC VPLEX çözümünü tercih eden şirketler, SAP uygulamalarını kümelendirilmiş bir yapıda iki veri merkezi arasında dağılımlı bir şekilde aktif/aktif olarak çalıştırabiliyor. Sadece bir bileşen değil, veri merkezinizin bütünü devre dışı kalsa bile uygulamalar diğer veri merkezi üzerinden kesintisiz, 7x24 çalışmayı sürdürüyor. Depolama sistemlerinizin bütününü sanallaştıran EMC VPLEX çözümü, farklı markalara ait depolama sistemleriyle de sorunsuz çalışabiliyor. HANA platformu EMC ile güçleniyor 1 TB ve üstü bellek kapasitesine sahip HANA modellerinde kullanılan EMC SAP HANA çözümü, pazardaki diğer Scale-out HANA çözümlerinden farklı olarak blok, yani FC protokolünü destekliyor. EMC VNX5300 depolama sistemlerini temel alan bu çözüm, HANA platformunun asıl gücünü ortaya çıkartan yapısıyla işinize katkı sağlıyor. İş Kuleleri Kule 2 Kat: 5 4. Levent İstanbul Tel: (0212) Bu bir ilandır.

6

7

8 KAPAK KONUSU: İNOVASYON... İNOVASYON, HEMEN ŞİMDİ! İnovasyonun gelecek ile ilişkilendirildiği dönem geride kaldı. Kurumsal iş uygulamalarında gerçekleştirilen devrim niteliğindeki inovasyonlar; bugün kendi örnek uygulamaları, başarı öyküleri ve katma değerleri olan birer gerçek halini aldı. Bellek içi teknolojisi, mobilite ve bulut gibi birçok alanda dönüşümün mimarı olan SAP, müşterileri için yarının teknolojilerine bugünden erişim sağlayarak inovasyon alanında öncülüğünü sürdürüyor. SAP, inovasyonla sonuçlanan sürecin şans veya tesadüflerle ilgili olmadığını biliyor. İnovasyon için yetenekli bir ekip, özverili çalışma ve müşteriyi de ürün yaşam döngüsüne dahil eden yenilikçi yaklaşımlar gerekiyor. Gunnar Rassmann, Almanya nın Villingen Schwenningen şehrindeki Kaba GmbH üretim tesisinde, makinelerin bakımından sorumlu olarak çalışıyor. Şirketlere ait güvenlik ve zaman verilerini toplayıp işleyen Kaba GmbH, müşterilerine en yenilikçi teknolojileri sunmasıyla tanınıyor. Gunnar ın çalıştığı üretim katında, yüksek hassasiyete sahip pek çok gelişmiş makine bulunuyor. Onun için en önemli cihaz ise akıllı telefonu. 6

9 ... Çalışma saatlerinde doğrudan bakım ve kontrol makinelerine bağlı kalan akıllı telefonu, hassas makinelerde herhangi bir arıza tespit edildiği anda Gunnar ı uyarıyor. Tam bir teknoloji tutkunu olduğunu söyleyen Gunnar için, akıllı telefonunu kişisel kullanımın ötesinde, profesyonel ihtiyaçları için de kullanmak büyük bir heyecan kaynağı. Telefonunun yüksek hafıza kapasitesi sayesinde Gunnar işiyle ilgili her şeyi yanında taşıyabiliyor. Bakım bölümündeki cihazlara bağlı olan akıllı telefon, sadece arıza durumunu görüntülemekle kalmıyor. Aynı zamanda arızalı parçadan sorumlu olan teknisyenleri ve her birinin o anki iş yükünü de ekrana yansıtarak gerçek zamanlı sorun gidermeye olanak tanıyor. Avrupa nın Silikon Vadisi olarak bilinen ve Silicon Saxony olarak anılan Dresden bölgesindeki SAP Global Research and Business Incubation, Gunnar ın hayatını kolaylaştıracak inovasyonların hayata geçirilmesi için aralıksız biçimde Ar-Ge çalışmalarına devam ediyor. Tıpkı Kaba GmbH gibi, dünyanın dört bir yanında faaliyet gösteren ve iş süreçlerinde SAP altyapısını tercih eden pek çok kurum, SAP tarafından 40 yılı aşkın süredir gerçekleştirilen inovasyonların konforunu yaşıyor. Taze bir fikir, inovasyonun ilk adımıdır Yeni ve farklı fikirleri, değer yaratan süreçlere dönüştürmek şeklinde tanımlanan inovasyon için fikir aşaması yalnızca ilk adımı oluşturuyor. İnovasyonun başarıya ulaşabilmesi için, temel alınan yaratıcı fikir üzerine güçlü bir strateji kurgulanması ve doğru araçlar ile uygulamaya geçilmesi gerekiyor. Fikir ne kadar iyi olursa olsun, uygulama aşamasında değer yaratılamadığında yeterli etkiyi gösteremiyor. Dünya genelinde alanında inovasyon öncüsü olan şirketler, inovasyonun bir tesadüfler zinciriyle ya da şansla ilgisi olmadığını biliyor. Sadece başarılı uygulamalar için değil, temel alınacak yeni ve taze fikirler için bile sektör deneyimi ve ideal bir ekip gerekiyor. Dünyada en çok inovasyonu gerçekleştiren şirketlerin, kendi alanlarındaki en deneyimli ve en köklü kurumlar olması tesadüf değil. Her yıl inovasyona büyük ölçekli yatırımların yapıldığı şirketlerde, faaliyet gösterilen sektörün mevcut ihtiyaçları, eksiklikleri ve fırsatları, müşterilerin beklentileri ve kurumun kabiliyetleri detaylı biçimde gözden geçiriliyor. İnsan hayatını iyileştirmek, sektörde farklılık yaratmak, rekabet gücünü artırmak gibi hedeflerin biri veya tamamı doğrultusunda bir araya getirilen ekipler, tasarım odaklı düşünce (Design Thinking) gibi etkili yeni nesil yöntemleri kullanarak inovasyonun temelini atıyor. Ortaya koyulan yenilikçi fikirler, şirketin ve sektörün o anki beklentilerine göre bir süzgeçten geçiriliyor ve benzersiz bir teknoloji, ürün ya da iş modeli meydana getiriliyor. Planlı, disiplinli ve sistematik bir ekip çalışmasının yanı sıra şirketin her kademesinde inovasyon bilincinin benimsenmesiyle, inovasyon hayata geçirilebiliyor. Devlet ölçeğinde inovasyon Yenileşme ve dönüşüm, uluslararası arenada devletlerin rekabet gücünü de kayda değer biçimde artırıyor. Dünya Ekonomik Forumu (World Economic Forum WEF) tarafından 1979 yılından bu yana yayınlanan Küresel Rekabet Raporu, bir ülkede sürdürülebilir büyümeyi sağlayacak olan kurumların, politikaların ve üretim faktörlerinin tümünü kapsayan verimlilik düzeyi olarak tanımlanan rekabet gücünü ve ülkelerin rekabet düzeyini niceliksel olarak ölçüp sıralıyor. Yayınlanan güncel raporlarda ise Finlandiya nın rekabet gücündeki artış dikkat çekiyor. Ülkenin bu başarıyı büyük oranda inovasyona borçlu olduğu biliniyor ların başında yaşanan ve işsizliği felaket senaryolarını anımsatacak oranlara tırmandıran krizin etkileri, Fin hükümetinin inovasyon yaklaşımını değiştirmesiyle atlatıldı. İnovasyon yatırımlarını artıran ve teşvik edici bir ortam hazırlayan devlet, krizin ardından kapsamlı bir ulusal eğitim ve araştırma programı başlattı. Program kapsamında üniversiteler ve şirketler arasında kurulan güçlü bağ sayesinde, inovasyonun önü açıldı. Böylelikle daha önceleri ekonominin temelini oluşturan ormancılık ve tarım, yerini hızla sanayiye bıraktı li yıllarda ise Finlandiya, inovasyon ekonomisine sahip bir ülke haline geldi. Bugün Finlandiya nın itici gücünü bilişim teknolojileri sektörü oluşturuyor. 7

10 KAPAK KONUSU: İNOVASYON... SAP ile inovasyon faydaya dönüşüyor SAP; üretimden otomasyona, perakendeden iletişime, finanstan sigortacılığa kadar birçok farklı sektörde faaliyet gösteren müşterilerinin ihtiyaçlarına her zaman en iyi ve en etkili yanıtı vermek için çalışıyor. Sürekli inovasyon ile bilgi teknolojileri endüstrisinde dönüşüm yaratan SAP, inovasyonu sadece yazılım geliştirmekle sınırlandırmıyor. Bilgi teknolojilerinde trendleri şekillendirmek ve en iyi uygulamalara imza atmak, SAP nin inovasyon yaklaşımının temelini oluşturuyor. Kurum içi kültürüne inovasyonu kusursuz biçimde dahil eden SAP, dünyanın dört bir yanında, alanında öncü üniversiteler, iş ortakları ve müşterilerle işbirliği yaparak her ölçekte şirket ve endüstrinin daha iyi çalışabilmesi için ihtiyaç duyulan yenilikleri sunuyor. Teknolojiyi kapsayan stratejisinin çekirdeğine inovasyonu konumlandıran SAP, başta bulut, bellek içi ve mobilite olmak üzere, öncü olduğu pek çok yenilikçi teknolojiyle müşterilerine yeni fırsatların yolunu açıyor. Her ölçekten şirket için dönüşümle değer oluşturacak yenilikçi teknolojileri sunan SAP, müşterilerinin mevcut kurumsal yapısına göre en hızlı ve düşük maliyetle entegre edebilecekleri yenilikleri 25 ayrı sektörde uygulama olanağı tanıyor. SAP müşterileri, kurumsal iş uygulamalarında dünya liderinin 40 yılı aşkın deneyiminden faydalanırken inovasyonu faydaya dönüştürüyorlar. Dönüşüm odaklı olarak tasarlanan, esnek bir platform üzerinde yeni teknoloji ve uygulamaları hızla benimseyen kurumlar, sektörde öncü iş zekası ve bellek içi teknolojileriyle büyük veriyi iş süreçlerinde değere dönüştürüyorlar. İnovasyonun en yoğun yaşandığı mobil bilişim endüstrisi de SAP nin odaklandığı kritik kategorilerin başında geliyor. Yıllardır dünyanın dört bir yanındaki binlerce kurum tarafından güvenle kullanılan iş uygulamalarını mobil platformlara taşıyan SAP, kurumların işgücünü mobil hale getirmelerini ve işle ilgili bilgi ve sistemlere herhangi bir cihaz üzerinden güvenle erişmelerini mümkün kılıyor. Yenilikçi teknolojileri sürekli biçimde geliştiren ve bir ekosistem anlayışını benimseyen SAP, iş ortakları ve farklı erişim kanallarıyla müşterilerinin ihtiyaç duyduğu inovasyonu, onlarla birlikte çalışarak gerçekleştiriyor. SAP ayrıca kendi içinde de inovasyonu destekleyecek çalışmalara imza atıyor. SAP Türkiye bünyesinde, müşterilere spesifik hizmetler tasarlayan bir İnovasyon Takımı nın kurulmasına ek olarak, yerel ve küresel inovasyon yarışmaları, inovasyon atölye çalışmaları gibi etkinlikler düzenleniyor. Bu sayede hem çalışanların kişisel gelişimine ve bakış açılarına katkıda bulunulurken hem de SAP Türkiye nin operasyonlarındaki yenilikçi yaklaşımlar desteklenmiş oluyor. Tasarım Odaklı Düşünce Her geçen gün daha da karmaşık hale gelen iş modelleri, artarak büyüyen global işlem hacmi ve devasa endüstri ekosistemleriyle ortaya çıkan çok katmanlı problemler, kurumlar için daha önce karşılaşılmayan zorluklara 8

11 9

12 ERP Güvenlik Yönetimi ve GRC - Erişim Yönetimi uygulamaları Şirketlerin sistem güvenliğinin yanı sıra bilgi güvenliğini de sağlayabiliyor olması, gerçek zamanlı ve doğru bilgilerle beslenen, etkin ve güvenilir süreçlerin işletilmesine olanak vermektedir. ERP sistemlerinde bilgi güvenliği, ancak sağlıklı bir altyapının kurulması ile mümkün kılınabilir. Bir başka deyişle sistemsel yetkilerin görev ve sorumluluklara uygun olarak verilmesi, stratejik bilgilere erişimlerin uygun şekilde düzenlenmesi ve kullanıcı rol ve yetkilendirmelerinin sağlıklı işletilmesi; görevler arasındaki ayrımların korunarak sağlıklı bir altyapının hayata geçirilmesini sağlamaktadır. Türkiye de büyük ya da orta ölçekli birçok şirketin, ERP sistemine bağlı yetki mekanizmalarında önemli zayıflıklar bulunmasına rağmen, bu durumun yarattığı risklerden ve kontrol noktalarından haberdar olmadığını gözlemliyoruz. Özelikle kullanıcıların sorumlu oldukları modül bazında değil de, tüm sisteme yetkilisi olabilen roller ile donatıldıklarına sıklıkla şahit oluyoruz. Oysa ki kullanıcıların görev tanımları ile uyumsuz ve görevlerin ayrılığı ilkesi ile ters düşen yetki tanımlamaları, şirketler için finansal ve operasyonel riskler teşkil etmekte ve şirketleri zarara uğratabilmektedir. Son derece karmaşık ve çok kullanıcılı yapılara sahip ERP sistemlerinde, güvenlik değerlerinin düşük olması, yetkisiz kullanıcıların sistemde yüksek yetkiler ile işlem yapmasına ve yapılan işlemlerde sorumlulukların belirlenememesine sebep olabilmektedir. Ayrıca görevlerin ayrılığı ilkesi ile ters düşen yetki tasarımları mali tablolarda geri dönülemez hataların oluşmasına; suistimale yönelik işlemlerin gerçekleştirilmesine ve fark edilememesine imkan vermektedir. Artan rekabet ortamı ile birlikte, kurumsal yönetim ilkelerinin önem kazandığı, şirket ortakları ve yöneticilerinin şirketin iç kontrol ortamının sağlanması konusunda devredilemez yükümlülüklere sahip oldukları günümüzde etkin bir ERP altyapısı işletememesi nedeni ile yukarıda belirtilen risklerle karşı karşıya kalan birçok kurumun ERP Güvenlik Yönetimi konusunu gündemlerine aldıklarını ve bu projelerin sunduğu stratejik önemi fark ettiklerini söyleyebiliriz.

13 Füsun Patoğlu PwC Türkiye Şirket Ortağı Risk Süreç ve Teknoloji Hizmetleri Başak Hekimoğlu PwC Türkiye ERP Hizmetleri Lideri Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri ERP Güvenlik Yönetimi projesi kapsamında temelde, Şirketlerin iş akışlarının masaya yatırılması ve bu iş akışlarını destekleyen yetki mekanizmalarının değerlendirilmesi Yetki mekanizmalarının yarattığı risk durumunun, farklı uzmanlık ve bilgi birikimine sahip iş birimleri tarafından şirket genelinde ve birim özelinde tartışılması Görev-Temelli Erişim Yöntemi ile kişilere doğrudan yetki verme anlayışının ötesine geçilerek, iş gören yetkilerin görevlerle ilişkilendirilmesi ve kişilere görevleri içeren rollerin atanması Yetki mekanizmalarında standardizasyon sağlanarak şirketin hedefleri ve iş birimlerinin ihtiyaçları doğrultusunda mevcut yetkilerin yeniden yapılandırılması aşamaları ele alınmakta ve şirketin ihtiyaçları ile uyumlu, risklerden arındırılmış standart ve yönetilebilir bir yetki yapısı kurgulanmaktadır. ERP Güvenlik Yönetimi çalışmaları kapsamında yetkilerin yeniden yapılandırılmasının hemen takibinde ise; risklerini sistematik ve kapsamlı bir yaklaşımla yönetme ihtiyacı duyan birçok şirketin, gerçek zamanlı ve doğru bilgilerle beslenen Yönetişim Risk ve Uyum(GRC) Erişim Yönetimi teknolojik çözümlerinin kurulumu ve kullanımına ciddi yatırımlar yaptığını görmekteyiz. Söz konusu çözümlerin aktif kullanımı sayesinde, iyi uygulamalar çerçevesinde yeniden yapılandırılarak merkezi ve standart bir kontrol platformuna taşınan kullanıcı erişim yönetiminin takibi için etkin bir altyapı hayata geçiriliyor, görevlerin ayrılığı prensibini ihlal eden yetki kombinasyonlarının ayrılamayacağı durumlar tespit edici kontrollerle destekleniyor ve acil durumlarda yetki gereksinimlerini hızlı bir şekilde ele almak için kullanıcılara ayrıcalıklı ancak kontrollü erişimler sağlanıyor. Ancak bu projelerdeki kritik başarı faktörünün bir GRC Erişim Yönetimi uygulamasının hayata geçirilmesi öncesinde, uygulamayı besleyecek altyapının (rollerin) düzeltilmesi, görevlerin ayrılığı prensibini destekleyecek kural setlerinin şirketlere özel tasarlanması ve şirket içindeki yönetişim yapısının uygun şekilde kurgulanmasından geçtiğinin unutulmaması gerekir. Altyapısal düzenlemeler tamamlanmadan hayat geçirilen uygulamalar, çoğu zaman binlerce yetki çakışması ortaya çıkarmak ve yönetilemez raporlar üretmekten öteye gidemeyerek kullanılmaz hale gelmektedirler. Dolayısıyla GRC konusunda yatırım yapmayı planlayan şirketlerin proje adımlarını bu gözle değerlendirmeleri, yatırımlarının geri dönüşünü başarılı bir şekilde almalarını sağlayacaktır. Özetle, karmaşıklaşan süreçler, artan riskler ve mevzuat yükümlülükleri şirketleri etkin bir risk yönetimi yapma ve iç kontrol ortamı sağlama noktasında zorlarken, güvenli bir ERP altyapısını, doğru kurgulanmış araçlarla da destekleyen şirketler. bu süreci çok daha etkin ve az maliyetle yönetebilmektedirler.

14 KAPAK KONUSU: İNOVASYON... neden olabildiği gibi, doğru bir yönetim ile benzersiz fırsatlara da dönüşebiliyor. Bahsi geçen zorlukların çözüme kavuşturulması için, tıpkı sorunlar gibi çözümlerin de çok katmanlı olması ve mevcut ürün ya da hizmetlerin temel uygulamalarının ötesine geçmesi gerekiyor. SAP nin Tasarım Odaklı Düşünce (Design Thinking) yaklaşımı, tam da bu noktada devreye giriyor. Günlük iş sorunlarını çözmekten rekabet avantajı elde etmeye kadar geniş bir yelpazede uygulanabilen tasarım odaklı düşünce, şirketlerin büyümelerini sürdürebilmeleri için kesintisiz biçimde inovasyon yapmalarını gerektiriyor. Problemlerin çözümünde yeni ve yenilikçi fikirler yaratma sürecinden oluşan Tasarım Odaklı Düşünce, her türlü sektöre veya uzmanlık alanına uygulanabiliyor. Doğru biçimde ve yetenekli bir ekiple kullanıldığında, teknolojide olduğu kadar, eğitim ya da perakende gibi sektörlerde de devrim niteliğinde sonuçlar ortaya çıkarabiliyor. Tasarım Odaklı Düşünce nin uygulandığı proje toplantılarında, müşteriler ya da iş ortakları için yepyeni ürün ve hizmetler ortaya çıkabilirken, mevcut iş süreçlerinde muazzam verimlilik artışı gibi sonuçlar da bu gibi etkinliklerin artıları arasında yer alıyor. Tasarım Odaklı Düşünce doğru uygulandığında, kurum içerisindeki insan kaynakları, finans, pazarlama ve operasyon ekiplerini çevik birer gelir merkezine dönüştürebiliyor. Adım adım inovasyon Tasarım Odaklı Düşünce sürecinin ilk adımını, anlamak oluşturuyor. Bu adımda, projeyle ilgili olabildiğince çok arka plan bilgisi toplamak ve konu hakkında yeterliliği artırmak öncelikli hedef... Konu hakkındaki yetkinliğin artmasıyla birlikte, çözümün tasarlanmasındaki zorluklar elde edilen bilgilerle eşleştiriliyor. Bir sonraki adımda ise gözlemleme süreci başlıyor. İnsanların neye ihtiyaç duydukları, bu konuda neler yaptıkları ve ne bekledikleri gözlemleniyor. Projenin tarafları arasındaki empati bu aşamada kuruluyor. Tanımlama adımında ise, belirlenen ihtiyaçların net bir tanımlaması yapılıyor ve konuyla ilgili derinlemesine analizler gerçekleştiriliyor. Katılımcılar sürekli olarak Nasıl yaparız? sorusuna yanıt arıyor. Yanıtlarda, insanların yaşadıkları deneyime etki edecek değişikliğin ne olması gerektiği dile getiriliyor. Tasarım Odaklı Düşünce nin belki de en kritik adımı, fikir üretmek. Proje katılımcıları, projenin niteliğine bağlı olarak onlarca fikir üzerinden beyin fırtınası gerçekleştiriyor. Hiçbir fikir uçuk olarak değerlendirilmiyor ve tüm katılımcıların görüşleri dikkate alınıyor. Fikir üretme sürecinde sayısal fazlalık teşvik ediliyor. Katılımcıların daha fazla fikir üretmesi, bu aşamanın daha verimli geçmesi demek oluyor. Tasarım Odaklı Düşünce sürecinin sınır koyulmayan bir diğer bölümü de prototip oluşturma. Üretilen fikirlere dair prototipler bir çizim, bir model ya da bir karton kutu şeklinde hayat bulabiliyor. Fikirlerin gerçek hayat tasvirlerinin hızlı ve olabildiğince basit bir şekilde yapılabilmesi önem taşıyor. Prototip aşaması, olası hatalardan ve yanlış seçimlerden erken dönmek için bir güvenlik şeridi işlevi görüyor. Son adımda ise proje için hazırlanan ve seçilen prototipin test edilmesi 12

15 ...

16 KAPAK KONUSU: İNOVASYON... gerekiyor. Gerçek koşullarda yapılan testlerde, nelerin işe yarayıp, nelerin yaramadığı tespit ediliyor. Böylelikle prototip aşamasına hızlı bir dönüş yaparak, alınan geri bildirimler doğrultusunda gerekli değişiklikler yapılabiliyor. Fikirlerin denenmesi, son kullanıcılara gerçek faydaları konusunda katılımcılara net bilgiler sağlıyor. Odakta müşteri var Sektörü ne olursa olsun, her işin mevcut ve gelecekteki durumunu belirleyen etken her zaman müşteridir. Hem içeride hem de dışarıdaki müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin gerçek değer yaratması ve belirli iş ihtiyaçlarına yanıt vermesi gerekiyor. Müşteriyi bahsi geçen ürün ve servis için sadece bir değerlendirme/eleştiri mekanizması olarak görmek verimliliği köreltirken, karşılıklı başarı şansını da düşüyor. Tasarım Odaklı Düşünce yaklaşımıyla müşterileri de projenin yaşam döngüsüne en baştan itibaren dahil etmek, yeni ürün ve servislerin yarattığı değeri ortaya çıkarmaya yarıyor. Süreç içerisinde sıklıkla tekrarlanan hatayı erken yap felsefesi, birçok farklı prototip oluşturmayı ve kullanıcılardan geri bildirim alarak gerçeklere dayalı hareket etmeyi sağlıyor. Böylelikle inovasyon, bir tesadüf veya şans eseri olarak değil, doğru atılan adımların ve müşteri ile proje ekibi arasında oluşturulan sinerjinin bir sonucu olarak ortaya çıkıyor. SAP den İnovasyon Günleri İş yapacak herhangi iki kurum ya da bir şirket ve müşterileri arasında gerçekleşen proje toplantıları, genel itibarıyla sınırları önceden belirlenmiş bir senaryoyu izler. İlk konuşmaların ardından, tarafların uzun uğraşlarla hazırladığı sunumlar karşılıklı (ya da tek taraflı) olarak gerçekleştirilir, fikir alışverişi yapılır, teklifler netleştirilir ve görüşme, verimliliği tartışılır bir şekilde tamamlanır. Oysa rekabetin geçmişe göre büyük artış gösterdiği günümüzde, fark yaratabilmek için önceden belirlenmiş kalıpları kırmak, sunumları aşmak gerekiyor. SAP nin hem kurum kültürü olarak benimsediği hem de ekosisteminde yaygınlaşmasını sağladığı Tasarım Odaklı Düşünce yaklaşımı, proje toplantılarını bambaşka bir boyuta taşıyarak her iki tarafın da gerçekten özgün bir çalışma ortaya koymasına olanak tanıyor. Bu tür toplantılar, SAP nin kurumlara özel gerçekleştirdiği İnovasyon Günleri'nde gerçek amacına ulaşıp verimli sonuçlar doğuruyor. Müşterinin ve SAP nin çalışma ortamından farklı bir yerde düzenlenen ve en az 1 tam gün süren bu etkinliklerde, SAP müşterisi olan kuruluşun, kendi müşterilerine nasıl katma değerli hizmetler sunabileceği, ne tür yenilikçi değerler önerilebileceği ele alınıyor. Tasarım Odaklı Düşünce çerçevesinde yürütülen İnovasyon Günleri, bu felsefenin merkezi olan d.school un literatüründen de yararlanıyor. Özetle İnovasyon Günleri, iş odaklı düşünce yapısında son derece başarılı olan üst düzey yöneticilere, işlerine bir de Tasarım Odaklı Düşünce çerçevesinden bakma ve böylece yenilikçi çözümlere ulaşma konusunda destek veriyor. SAP nin Gençlerle Buluşma Noktası: Innovation Jam SAP nin küresel anlamda uyguladığı Innovation Jam, özellikle bilgisayar mühendisliği alanına odaklanarak üniversitelilerle çeşitli atölye çalışmaları yapılmasına imkan sağlıyor. SAP Türkiye ise bu konsepti genişleterek Tasarım Odaklı Düşünce çerçevesinde yaratıcı ve yenilikçi çözümler üretmek üzere üniversitelerle işbirliği yapıyor. Organizasyon çalışmaları tamamlanan ve yeni öğretim yılında uygulamaya geçecek olan Innovation Jam etkinliklerinde, üniversite öğrencileri ile SAP uzmanları bir araya gelerek varsayımsal şirketlerin yine varsayımsal sorunlarına yenilikçi çözümler üretmek üzere fikir alışverişinde bulunacak. Bir anlamda yaratıcılık esaslı sorun çözme atölyesi olarak da tanımlanabilecek Innovation Jam etkinliklerinde, isteyen şirketler kendi sorunlarını da masaya yatırıp gençlerin katkılarını alabilecek. İnovasyon burada öğretiliyor: d.school Dünya genelinde karşılaşılan zorlukların ölçeği ve karmaşıklığı benzersiz bir hal almış bulunuyor. Çözüm ise ancak tek bir alanla sınırlı kalmayan, dünyada olup bitenin ötesinde nelerin mümkün olduğunu görme yeteneği olan inovasyoncuların ortak çalışmasıyla meydana getirilebiliyor. Öğrenciler ise bu karmaşık ortamda yaratıcı özgüveni teşvik eden ve geleneksel akademik disiplinlerin sınırlarını ortadan kaldırabilen bir eğitim anlayışına ihtiyaç duyuyor. Stanford Üniversitesi nin Mühendislik Bölümü ne bağlı olarak 2005 yılında kurulan Hasso Plattner Institute of Design (d.school), bu karmaşık sorunları çözmek için inovasyona hakim bir nesil yetiştirmeyi hedefliyor. Tamamen farklı geçmişlere sahip öğrenci ve fakülteleri bir araya getiren d.school, gerçek dünya problemlerine karşı yenilikçi ve insan odaklı çözümler geliştiriyor. Öğrencilerin ve fakültelerin tecrübe ettiği dönüşüm, d.school un hızla büyümesini sağlıyor. Eğitim sürecinin ve müfredatının temeline Tasarım Odaklı Düşünce yi yerleştiren d.school, mühendislik ve tasarımda kullanılan yöntemleri sanat, sosyal bilimler ve iş dünyasından katkılarla harmanlıyor. Bu süreçte ekip arkadaşları ortak bir amaç için bir araya geliyor: Tasarım yaptıkları insanların hayatlarını daha iyi hale getirmek. Tasarım odaklı düşünceyi öğrenmenin en iyi yolu onu uygulamak olduğu için, d.school da öğrenciler tecrübeye dayanan bir eğitim ortamında çalışıyor. Öğrenciler gözlem, beyin fırtınası, sentez, prototip oluşturma ve uygulama gibi bir dizi adım arasında hızla geçiş yaparak, inovasyonun kilit süreçleri hakkında deneyim kazanıyor. Eğitimin odağında inovasyon yapmak değil, inovasyona hakim bireyler yetiştirmek bulunuyor. Herhangi bir puanlama sistemi bulunmayan d.school; mühendislikten sanata, eğitimden hukuk ve sosyal bilimlere kadar farklı bölümlerden öğrencilerin bir araya geldiği ve projeler üzerinde özveriyle çalıştığı bir merkez olarak faaliyet gösteriyor. Yılda yaklaşık 650 öğrenciye eğitim imkanı sunan okul, üniversite genelinde yoğun katılım görüyor. 14

17 Düşünce Hızında İş Zekası Çözümleri... SAP Business Analytics Uygulamaları (HANA, BusinessObjects, BPC, Mobile BI) Perakendeden enerjiye, sağl ktan otomotive, eğitimden g daya kadar birçok sektörde başar l işlere imza att k, gelin sizin projelerinizi de birlikte gerçekleştirelim. 2010, 2011 VE 2012 YILLARINDA TÜRKİYE NİN EN ÇOK SAYIDA BAŞARILI YENİ İŞ ZEKASI PROJESİNİ GERÇEKLEŞTİREN İŞ ORTAĞI D-CAT TECHNOLOGIES , 2011 ve 2012 y llar içerisinde bir çok başar l proje ile, Türkiye nin en fazla say da SAP BusinessObjects uygulamas n geliştirmemiz bir tesadü esadüf değil, gelin bugün sizinle başar l bir iş zekas projesi ile işinize nas l değer katacağ m z, yat r m geri dönüşlerinizi birlikte nas l artt racağ m z konuşal m. D-CAT Technologies, kurumlardaki dağ n k ve tek baş na anlams z veri nin, anlamland r lm ş bilgi ye dönüşüm serüvenindeki her türlü alanda uzmanlaşm ş kadrosuyla, dünyadaki konu ile ilgili büyük yaz l m sağlay c lar ile iş birlikteliği ile, çözümler sunmaktad r. D-CAT İş Zekas departman analistleri, bu serüvende verinin temizliği, ve bilgiye dönüşüm esnas nda hangi bilgi ye nas l dönüştüğünün üğün analizi konusunda da iş ş uzmanlar n z z ile kol kola çal ş r. facebook.com/d.cat.technologies twitter.com/d_cat_tech Linkedin.com/company/d-cat-technologies

18 KAPAK KONUSU: İNOVASYON... KURUMA ÖZEL İNOVASYON ROTASI İnovasyonun ne demek olduğunu ve neler kazandırabileceğini bilmek elbette önemli. Ama asıl sorun, inovasyon rotanızı doğru çizebilmek. SAP; sektörlerin, hatta firmaların kendilerine özgü inovasyon ihtiyaçlarını tespit etmek, bu ihtiyaçları karşılamanın en yenilikçi ve verimli yollarını tartışmak üzere tamamen kuruma özel İnovasyon Günleri düzenliyor. İnovasyonun kısa tanımını önceki sayfalarda yapmıştık: Yeni ve farklı fikirleri, değer yaratan süreçlere dönüştürmek. Bu genel tanımı elbette her sektöre uyarlamak mümkün ama tek tek firmalar ne yapacak? Örneğin siz, sektörünüzde firmanızı bir adım öne taşıyacak, yenilikçi olarak anılmanızı sağlayacak fikirleri ne tür süreçlerle hayata geçirebilirsiniz? Hangi noktalara odaklanmalı, nelere dikkat etmeli, nelerden kaçınmalısınız? İnovasyon, her ne kadar çok yaygın kullanılsa da biz yaptık, oldu denebilecek bir süreç değil. Uzmanlık, öngörü, vizyon ve deneyim gerektiriyor. Bunu bilen SAP, inovasyon sürecinde de tamamen firmanıza özel destek sunuyor. İnovasyon Günleri adı verilen etkinliklerin her biri tek bir müşteriye odaklanıyor. SAP Türkiye ekibinin deneyimli yöneticileri ve uzmanlarının katılımıyla yapılan İnovasyon Günlerinde en öncelikli amaç, firmayı üst düzey yöneticilerin ağzından dinlemek, inovasyon ihtiyaçlarını anlamak, iş süreçlerindeki olumsuz noktaları olumluya çevirerek sorun çözmeye yönelik bir yol haritası çizmek. Sorunu belirledikten sonra sıra fikir üretmeye geliyor. Tamamen interaktif olarak yürütülen bu süreçte, toplantıya 16

19 ... Örneğin... Çoğu zaman sektör lideri firmalarla gerçekleştirilen İnovasyon Günlerinden birinde, 130 üst düzey yöneticinin katılımıyla 3 ayrı inovasyon oturumu düzenlendi. Atölye çalışmaları şeklinde gerçekleştirilen oturumların sonucunda, bir gün içinde 65 ten fazla yenilikçi fikir üretildi. katılan üst düzey çalışanlar not kağıtları, renkli kalemler, tahta kalemleriyle fikirlerini paylaşıyorlar. Bu keyifli ve verimli uygulama, bir çizer tarafından gerçek zamanlı olarak takip ediliyor ve çizime dökülüyor. Her bir İnovasyon Günü tek bir firmaya odaklı ve dışarıya kapalı olarak yapılıyor. Dolayısıyla şirket stratejileri, hedefler, zorluklar rahatça tartışılabiliyor. Böylesinde açık bir ortamda üretilen fikirlerin inovasyon a kapı açması daha da kolay oluyor. Tasarım odaklı düşünce SAP nin İnovasyon Günlerinin temelinde, son dönemde sık sık dile getirilen ve global anlamda bir SAP anlayışı haline gelen tasarım odaklı düşünce (design thinking) yaklaşımı yatıyor. Tasarım odaklı düşünce, yaratıcı süreçler ile analitik süreçleri bir araya getiren ve dolayısıyla farklı disiplinler arasında işbirliği gerektiren bir yöntem olarak tanımlanıyor. Gerek mühendislik, gerekse tasarım yöntemlerinin kullanıldığı bu sürece sanat, sosyal bilimler, iş dünyasına ilişkin bilgiler de destek veriyor. İnovasyon Günleri işte tam da bu mantık çerçevesinde hazırlanıp uygulanıyor. Öncelikle üst düzey yönetimin desteği ve katılımı sağlanıyor. SAP nin çok-katmanlı ve büyük kuruluşlar konusundaki global deneyimi ve pek çok sektörde en başarılı uygulamalar konusundaki bilgi ve uzmanlığı, tehditleri ve fırsatları daha iyi görmeyi, firmaların ihtiyaçlarını daha sağlıklı bir şekilde belirleyebilmeyi sağlıyor. Sonra da bu ihtiyaçlar ve fırsatlar doğrultusunda, hep birlikte inovasyonun yol haritası çiziliyor. Hem de rengarenk kağıtlarla ve beyaz tahtalarla! Neden beyaz tahta? Her şeyin dijitalleştiği, küçücük cep telefonlarına ve tabletlere sığdırılabildiği bir çağda, dünya devi bir BT şirketi olan SAP nin renkli kağıtlar ve beyaz tahta önermesi tuhaf gelebilir. Nedenini hemen söyleyelim: Kalemler, kağıtlar ve beyaz tahtalar düşüncelerimizi görselleştirmemizi sağlıyor. Bu sayede, bir düşünce bir başka düşünceyi çağrıştırabiliyor. Ayrıca iletişim kolaylaşıyor ve izleyicilerin konsantrasyonu ve katılımı artırılıyor. 17

20 TREND... SAP HANA nın kapıları GİRİŞİMCİLERE açık SAP HANA nın sunduğu çözümler büyük ölçekli işletmeleri hedefliyor. Ama SAP HANA üzerinde çalışan yenilikçi çözümler, genç işletmeleri de yakından ilgilendiriyor. SAP, HANA üzerinde hayata geçirilebilecek yenilikçi fikirleri olan genç şirketleri, SAP Startup Focus programında bir araya getirip bu işletmelere büyük bir dünyanın kapılarını açıyor. SAP HANA nın kullandığı çözümler ölçek tanımıyor. Verilerin, işlem kapasitelerinin, rakamların ve beklentilerin çok büyük ve gösterişli olduğu dünyamızda, SAP HANA start-up şirketlere, yani yeni lere de yaratıcılık çerçevesinde imkan tanıyor. SAP nin tamamen genç işletmelere yönelik SAP Startup Focus programı, dünya genelinde 600 den fazla yeni şirketin ve yeni uygulamanın gelişimine katkıda bulunuyor. İlk olarak Mart 2012 de başlatılan program, barındırdığı yenilikçi çözümlerle yaklaşık 1,5 yılda yaygın bir kullanıma ve büyük başarılara imza attı. Startup Focus programına bugüne dek katılan genç şirketlerin yenilikçi uygulamaları, kanser hastalarına kişiye özel ilaç geliştirilmesinden akıllı telefon tabanlı gıda yönetimi hizmetlerine kadar çeşitlilik gösterebiliyor. Programın temel hedefi, inovasyonu teşvik etmek ve genç şirketlerin yenilikçi çözüm ve uygulamalarını SAP HANA ya taşıyabilmeleri ve hiçbir masrafa girmeden global piyasada yerlerini almaları için gereken teknolojiyi, desteği, kaynakları ve iletişimi sağlamak. Programa katılmaya hak kazanan genç şirketler, 12 aya kadar ücretsiz HANA lisansı ve kullanım yetkisi elde ediyor. Silikon Vadisi ndeki SAP uzmanlarının da katılımıyla düzenlenen SAP Startup Focus programlarında, normal şartlarda erişim alanı sınırlı olan genç şirketler global erişim elde ediyor. Ayrıca SAP nin satış gücünü de arkalarına alarak dünya pazarlarına açılabiliyor, 120 ülkede toplam 15 bin SAP satış uzmanına ulaşabiliyorlar. Program, yeni kurulan şirketlere teknoloji desteği sunarken, oluşturulan platformlar üzerinden işbirliği imkanı da 18