Müşteri: Kiralık devrenin sunumuna yönelik olarak abonelik sözleşmesi imzalayan gerçek veya tüzel

Transkript

1 YURT ĐÇĐ KĐRALIK DEVRE (HAT) STANDART HĐZMET SEVĐYESĐ TAAHHÜDÜ I- KAPSAM Bu taahhüt; Türk Telekom tarafından sunulan Yurtiçi Kiralık Devre hizmetinin başvuru, tahsis ve tesisi ile arıza takip ve ıslah süreçlerine ilişkin usul, esas ve standartları kapsamaktadır. II- TANIMLAR Kiralık Devre (Hat): Türk Telekom şebekesi üzerinden abonenin özel kullanımına ayrılmış, Türk telekom santrallerinde numara işgal etmeyen, noktadan noktaya sabit ve sürekli bir haberleşme linki. Müşteri: Kiralık devrenin sunumuna yönelik olarak abonelik sözleşmesi imzalayan gerçek veya tüzel kişi. Tahsis: Kiralık devrenin bağlanmak üzere aboneye ayrılması. Tesis: Tahsis edilen kiralık devrenin abonenin talep ettiği noktalar arasında fiziksel olarak bağlanması. Şehiriçi: Đki ucu aynı santral, metropolitan alan, çok santrallı alan ile ilce içinde bulunan kiralık devreler. Đllerarası: Her iki ucu farklı ilde (veya farklı yerleşim yerlerinde) bulunan kiralık devreler. Đliçi: Her iki ucu il sınırları içinde farklı ilçelerdeki (veya bağlı yerleşim yerlerindeki) farklı santral hizmet sınırları içinde bulunan kiralık devreler. Kurum: Telekomünikasyon Kurumu. Sözleşme: Türk Telekom ile abone arasında imzalanan sözleşme. Arıza: Trafiği etkileyen ve etkilemeyen arızalar bütünü. Trafiği Etkileyen Arızalar: Link kesintisi, kart arızası veya sistem arızası vb. nedenlerden dolayı devrenin belirli bir süre kesintiye uğraması sonucu, sunulan hizmetin belirli bir süre abone tarafından alınamamasına neden olan arızalar. Trafıği Etkilemeyen Arızalar: Sunulan hizmetin abone tarafından alınmasında sorun olmamakla birlikte, Kiralık Devre hizmeti ile ilgili fonksiyonların geçici bir süre olması gereken seviyede karşılanamadığı arızalar. Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (Availability Rate): Bir devrenin bir yıl boyunca kullanılabilir olduğu sürenin, toplam yıllık süreye oranı. [(toplam yıllık süre Türk Telekom kaynaklı trafiği etkileyen arızaların yıllık toplam süresi)/toplam yıllık süre] Đşletmeci: Kurum ile yapılan bir görev sözleşmesi, imtiyaz sözleşmesi ve/veya Kurumdan alınan bir telekomünikasyon ruhsatı ya da genel izin kapsamında yapılan bir kayıtlanma uyarınca telekomünikasyon hizmetleri yürüten ve/veya telekomünikasyon altyapısı isleten bir sermaye şirketini, 1

2 Kişisel Elektronik Haberleşme Tesisi: Gerçek veya tüzel kişinin, kendi kullanımındaki taşınmazları dahilinde ve her bir taşınmazın sınırları dışına taşmayan, münhasır olarak şahsi veya kurumsal ihtiyaçları için kullanılan ve üçüncü şahıslara herhangi bir telekomünikasyon hizmeti verilmesinde kullanılmayan tesisler ile kamu kurum ve kuruluşlarının münhasıran verdikleri hizmetler ile ilgili olarak özel kanunları uyarınca kurdukları telekomünikasyon tesisleri. Ankastre: Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren abone tarafındaki cihazların Türk Telekom Kiralık Devre şebekesine bağlantısını sağlayan tesisattır. ITU: Uluslararası Telekomünikasyon Birliği (International Telecommunication Union). Özel Proje: Özel proje kapsamına girebilecek uygulamalar aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir; b) Kişisel telekomünikasyon tesisi sahibi ya da isletmecinin talebi üzerine, abone tesisi ile Türk Telekom şebekesi arasında özel bir uygulama gerektiren (altyapı kazı çalışması, yeni teçhizat siparişi ve kurulumu,yeni fiber veya bakır kablo çekimi, müşteri tarafından uzun sureli test talep edilen durumlar) bağlantı talebi, c) Türk Telekom şebekesinde kullanımı yaygın olmayan, özel bir malzeme ya da sistemin alımını gerektiren talepler. Mücbir Sebepler: Mücbir sebepler aşağıda belirtilmiştir. a) Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması, b) Savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb. c) Ulaşım Kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın veya ciddi bulaşıcı hastalıklar baş göstermesi vb. olaylar, Umulmayan Haller: a) Türk Telekom un bir başka kurum, kuruluş (Karayolları, Belediye, Elektrik Dağıtım Şirketi vb.) ve tedarikçi firmalardan aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar, hırsızlık ve enterferans, b) Türk Telekom dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediye, Elektrik Dağıtım Şirketleri, Köy Hizmetleri, Đnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler. III- STANDARTLAR Türk Telekom tarafından sağlanan kiralık devreler hizmeti ekte belirtilen temel ITU standartlarına uygundur (Ek-1). Ancak, teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar Türk Telekom tarafından uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da uluslararası standartlara uygun olarak ilave standartlar eklenebilecektir. Türk Telekom abonelere, kendi şebekesinde kullanılan standartlara uygun hizmet sunacaktır. IV- SÜREÇ VE HEDEFLER IV.1-Kiralık Devre Başvuru, Tahsis ve Tesis Süreci 1- Kiralık devrelerin, Türk Telekoma ait internet sayfasında ( yer alan ilgili tarifeler çerçevesinde ve Tablo-1 de belirtilen süreler içerisinde bağlantısı sağlanır. 2

3 2- Müsterinin ilgili Türk Telekom birimine eksiksiz ve tam doldurulmus başvuru formu ile muracaat etmesini muteakip tahsis sureci baslar. 3- Tahsis sureci sonunda; talep kapsamında yer verilen devrenin tesisinin mümkun olması durumunda, başvuru sahibine sozleşme imzalamak uzere en gec 5 gun icerisinde davet mektubu gonderilir. Tahsis sureci sonunda; Turk Telekom tarafından mevcut imkanlar dahilinde talebin karşılanamaması durumunda basvuru sahibine talebin karşılanamayacağı gerekceleriyle birlikte en gec 5 gun icinde yazılı olarak bildirilir.. 4- Sözlesme imzalamak üzere davet mektubunu alan müşterinin davet mektubunun tebliğinden itibaren 20 gun icinde Turk Telekom ile sozlesmeyi imzalamaması durumunda, basvuru sırasında devre ucu basına alınan avans ucreti aboneye iade edilmez. Avans Ucreti, bağlantı ucretine (lokal erisim ve techizat) mahsuben alınır. Belirlenen bağlantı ucreti avans ucretinden yuksek ise aradaki fark alınır. Ancak bağlantı ücretinin alınacak olan avans ucretinden dusuk olması halinde aradaki fark çıkacak faturalarda mahsup edilir. Kesif gerektirmeyen durumlarda avans ucreti alınmaz. Turk Telekom' dan kaynaklanan nedenlerle 20 gun icerisinde sozlesmenin imzalanmaması durumunda gecikilen her gun icin bağlantı ucretinin 1/30' u soz konusu ucretten mahsup edilir. 5- Türk Telekom ile kullanıcı arasında sözleşmenin imzalanmasının ardından devre tesis süreci başlar. Tesis süreci sırasında abonenin hizmet alımından vazgeçmesi durumunda, tesis süreci başında aboneden alınan bağlantı ücreti aboneye iade edilmez. TABLO-1 TAHSĐS VE TESĐS SURELERĐ TABLO-1 HĐZMET BAĞLANTI SÜRELERĐ Bağlantı Süresi (iş günü) * HĐZMET Tesisin Yapılacağı Yer 2 Mb/s ve altı 34 Mb/s- 155 Mb/s Tahsis Tesis Tahsis Tesis Şehir içi Kiralık Devreler Đllerarası ve Đliçi (*)1-Bu sureler, Özel Proje uygulaması gerektirmeyen talepler için geçerlidir. 2-Türk Telekom un Aboneye sözleşme imzalamak için yaptığı davet ile sözleşmenin imzalanması arasında gecen sure bu surelere dahil değildir. 6- Kiralık devrenin Türk Telekom dan kaynaklanan nedenlerden dolayı Tablo-1 de belirtilen surelerden daha gec tesis edilmesi halinde, her gecikilen gun icin aylık kira ucretinin 1/15 i oranındaki ucret, soz konusu devrenin aylık kira ucretinden dusulur (Ozel Proje uygulamaları haric). Bu ucretin aylık kira ucretini asması durumunda kalan kısım bir sonraki ayın aylık kira ucretinden mahsup edilir. 7- Özel proje gerektiren taleplerde, bu taleplerin karşılanma suresi, karsılanma proseduru, tahsis, tesis, iptal proseduru ve sartları ile abonenin hizmeti minimum kullanma suresi vb. hususlar müşteri ile yapılacak protokolde belirlenir. Ozel Proje kapsamında yapılacak islemler en gec 120 gun abonelerle karsılıklı gorus alısverisi yapılarak tamamlanacaktır. 8- Türk Telekom Kiralık Devre hizmetlerinden faydalanıyor iken bu hizmetin iptalini isteyen müşterilerinin yazılı olarak bildirdiği iptal taleplerini, Turk Telekom bildirimi aldığı tarihten itibaren en gec 5 isgunu icerisinde yerine getirir. Müşterinin belirli bir tarihte devrenin iptal edilmesini talep etmesi halinde bu tarihten en az 5 isgunu once talebini yazılı olarak Turk Telekom a bildirmesi gerekmektedir. 3

4 9- Tesis öncesi ruhsat ya da izin gerektiren özel durumlarda, ruhsat ya da izin alımı icin gereken sureler, Tablo 1 de verilen hizmet tahsis ve tesis surelerine dahil değildir. (Müsterilerin ozel mülklerine giris gerektiren durumlar bu kapsama dahildir). 10- Başvuru, tahsis ve tesis aşamalarında, talep edilmesi durumunda, Turk Telekom kayıtları ile birlikte müşteri kayıtları da dikkate alınarak değerlendirme yapılır. Turk Telekom kayıtları ile müşteri kayıtları arasında farklılık bulunması halinde Türk Telekom kayıtları esas alınır. 11- Mücbir sebeplerden ve Umulmayan Hallerden dolayı Tablo-1 de belirtilen surelerde meydana gelen gecikmelerden Turk Telekom sorumlu değildir. Umulmayan hallerde belirtilen hususlar azami 7 gun icinde giderilir. Bu surenin asılması halinde veya umulmayan hallerin olustuğuna iliskin isletmeciler arasında uzlasmazlık olustuğunda, umulmayan halin varlığı ve suresi Turk Telekom tarafından bilgi ve belgelerle Kurum a ispatlanır. IV.2-Kiralık Devre Arıza Takip ve Islah Süreci 1- Kiralık devre hizmetinde meydana gelen arızalarda aşağıdaki prosedür izlenir: a) Arızalı devrenin abone tarafından Türk Telekomun ĐRTĐBAT NOKTALARI bölümünde yazılı birimlerine bildirilmesi b) Türk Telekom tarafından Đlici-Kırsal alan haricinde kiralanan devrelerde olusan arızalarda en gec 2 saatte, ilici-kırsal alan icerisinde kiralanan devrelerde olusan arızalarda en gec 4 saatte arızanın tespiti, teyidi ve arıza numarası verilmesi c) Türk Telekom tarafından asağıda belirtilen sureler icerisinde arıza ıslahının sağlanması. - Trafiği Etkileyen Arızalar: Tablo-2 de belirtilen sureler icerisinde arızanın ıslahı sağlanır. - Trafiği Etkilemeyen Arızalar: Arıza yerinden bağımsız olarak, 10 gun icinde arızanın ıslahı sağlanır. d) Arıza durumu TT internet sayfasında yer alan Arıza Durumu Sorgulama veya telefonla 121 numaradan Sesli Yanıt Sistemi ile oğrenilir ve arızanın giderildiğinin teyidi alınabilir. Müşteriye arıza giderildiğine dair teyid verilmeden arıza kaydı kapatılamaz. TABLO-2 ARIZA GĐDERME SÜRELERĐ HĐZMET Arıza Yeri Arıza Giderme Süresi Şehiriçi 4 saat Kiralık Devreler Đllerarası 6 saat Đliçi 14 saat 2- Müşteriye ait devrelerde, Tablo-2 de belirtilen arıza giderilme surelerini asan her bir tam saat için, aylık bazda, bir sonraki ayın devre kira ücretinden 3 saatlik ücretsiz kullanım hakkı tanınır. 4

5 3- Arıza ıslahı öncesi ruhsat ya da izin gerektiren özel durumlarda, arıza ıslah suresi başlangıcı ruhsat ya da izin alınmasını müteakip baslar (Bireysel müşterilerin özel mülklerine giriş gerektiren durumlar bu kapsama dahildir). 4- Türk Telekom un kusurundan kaynaklanan nedenlerle Kiralık Devre hizmetinde meydana gelen arızalardan; a. Trafiği etkileyen arızalarda, 1 günde oluşan her bir tam saatlik kesinti için aylık bazda, bir sonraki ayın devre kira ücretinden 2 saatlik ücretsiz kullanım hakkı tanınır. Tam saati doldurmayan saat kesirleri için ücret iadesi yapılmaz. b. Trafiği etkilemeyen arızalarda ücret iadesi yapılmaz. 5- Bir devrenin yıllık kullanılabilirlik oranı ve her bir devrenin yıllık kullanılabilirlik oranının yıl içerisinde sağlanamaması durumunda yapılacak ücret iadesi aşağıdaki tabloda yer almaktadır YILI KULLANIM ORANLARI DEVRE BASINA DEVRE 1. BÖLGE 2. BÖLGE ĐADE BEDELĐ KATEGORĐSĐ 34 Mbps ve ,80% 99,75% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*6/100 8 Mbps ve altı devreler 99,75% 99,70% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*4/100 Not: 1- Kiralık devrenin uçlarının birinin birinci bölgede birinin ikinci bölgede olması durumunda 2. bölge yıllık kullanılabilirlik oranları ve iade bedelleri geçerlidir. 2-1.Bölge: Marmara Bölgesi, Ege Bölgesi, Đç Anadolu Bölgesi ve Akdeniz Bölgesinin Antalya, Hatay ve Osmaniye illeri dışındaki bolumu, 2. Bölge: Karadeniz bölgesi, Doğu Anadolu bölgesi, Güney Doğu Anadolu Bölgesi ve Akdeniz Bölgesi ndeki Antalya, Hatay ve Osmaniye illerimiz. 6- Devre arızalarında talep edilmesi durumunda, Türk Telekom kayıtları ile müşteri kayıtları da dikkate alınarak değerlendirme yapılır. Türk Telekom kayıtları ile müşteri kayıtları arasında farklılık bulunması halinde Türk Telekom kayıtları esas alınır. Đsletmecilerle birlikte devre arızalarının kayıtlarında ortak standart bir sistemin geliştirilmesi yönünde işbirliği yapılacaktır. 7- Mücbir sebeplerden ve Umulmayan Hallerden dolayı Tablo-2 de belirtilen surelerde meydana gelen gecikmelerden Türk Telekom sorumlu değildir. Umulmayan hallerde belirtilen hususlar azami 7 gün içinde giderilir. Bu surenin asılması halinde veya umulmayan hallerin oluştuğuna ilişkin isletmeciler arasında uzlaşmazlık oluştuğunda, umulmayan halin varlığı ve suresi Türk Telekom tarafından bilgi ve belgelerle Kurum a ispatlanır. 8- Bu bölümde belirtilen surelere ilişkin önümüzdeki dönemlerde uygulanacak değerlere Ek- 3 te yer verilmektedir. 5

6 V- SORUMLULUKLAR Türk Telekom kiralık devre hizmetinin yürütülmesi esnasında bağlantı kurulacak yetkili birimlerin isimleri, görev alanları, irtibat adresleri, telefon ve faks numaraları ve adreslerini aboneye sözleşme imzalandığı tarihde yazılı olarak bildirecektir. Türk Telekom, bilgilerde değişiklik olması durumunda, değişiklikleri değişiklik gerçekleşmeden önce bildirecektir. Türk Telekom hizmeti etkileyen önemli bir arıza/hata tespit ederse abonenin bildirimine gerek duymaksızın aboneye bildirerek müdahale edecektir. Türk Telekom sistemlerini devamlı gözlemleyecek ve gerektiğinde aboneyle işbirliği içerisinde hatanın niteliğini ve yerini belirlemek için testler yapacaktır. Arızayı tespit etmek ve çözmek için yapılması gereken faliyetler hakkında aboneyi bilgilendirecektir. Türk Telekom tarafından devrelerde planlı bakım, yenileme vb. gibi çalışmaların yapılması durumunda aboneye en az 5 gün önceden haber verilir. Acil bakım ve yenileme durumlarında ise süre kısıtı olmamakla birlikte mutlaka aboneye önceden haber verilir. Türk Telekomun kiralık devre hizmetinin sunumuna ilişkin kendisine düşen sorumlulukları yerine getirmesine rağmen oluşan mücbir sebep ve umulmayan haller durumunda, talep halinde yapılan işlemleri talep sahibine bildirecektir. VI- MÜŞTERĐNĐN SORUMLULUKLARI 1- Abone, Türk Telekom un sözleşme imzalamak üzere davet mektubunu göndermesini müteakip, tebliğ tarihinden itibaren 20 gün içerisinde sözleşmeyi imzalayacaktır. 2- Abone devrenin hizmete verildiği tarih itibari ile aylık kira ücretini ödeyecektir. 3- Türk Telekom tarafından devrenin hazır hale getirilmesi ancak aboneden kaynaklanan nedenlerden dolayı devrenin hizmete verilememesi (abonenin cihazını temin edememesi, binasının hazır olmaması vb.) halinde, Türk Telekom tarafından devrenin hazır hale getirilmesini müteakip 10 iş günü sonunda abone aylık kira ücretini ödemeye başlayacaktır. 4- Türk Telekom un sunduğu kiralık devre hizmetlerinde abone tarafından kaynaklanan (kendi tarafında temin edeceği cihazların hazır olmaması, aboneye ait cihazların arızalanması, teçhizat için uygun yer ve enerji temin edilememesi vb.) aksamalardan abone sorumludur. 5- Müşterinin irtibat bilgilerinde oluşabilecek değişiklikler Türk Telekom a en kısa surede bildirilecektir. Bildirilmemesi halinde adrese yapılan tebliğler müşteriye yapılmış sayılacaktır. 6- Müşterinin; devre hızının yükseltilmesini, düşürülmesini ve/veya adres değişikliğini talep etmesi halinde aşağıdaki usullere göre işlem yapılır. a. Devre hızının yükseltilmesinin talep edilmesi halinde, yeni hız ile eski hıza ait, talep tarihindeki bağlantı ücreti farkı ödenir. Hız yükseltilmesini müteakip yeni hız üzerinden aylık kira ücreti ödenir. 6

7 b. Devre hızının düşürülmesinin talep edilmesi halinde, bağlantı ücreti farkı iade edilmez hız düşürülmesini müteakip yeni hız üzerinden aylık kira ücreti ödenir. c. Müşterinin nakil taleplerinde; Kiralık Devre Başvuru Tahsis ve Tesis Sureci ile yürürlükte olan tarifeye göre nakil işlemi yapılır. Nakil talebi ile birlikte eski devrenin irtibatı 5 işgünü içerisinde kesilir ve bu tarihten nakil gerçekleşinceye kadar aylık kira ücreti alınmaz. Bağlantı gerçekleşince ise yeni durumuna göre aylık kira ücreti alınmaya başlanır. Müşteri talep ederse yeni devre hizmete verilinceye kadar eski devrenin irtibatı kesilmez, kira ücreti alınmaya devam edilir. 7- Tahakkuk ettirilmiş ücretlerin son ödeme tarihinden itibaren 10 is günü içerisinde ödenmemesi halinde devre haberleşmeye kapatılır. Müşterilerin anılan hizmete ait borçlarını ödemesi kaydıyla devre açılır. Haberleşmeye kapatılan devrelerin aylık kira ücretlerinin tahakkuku devam eder. 8- Đl ve ilce sınırlarının değişmesi veya yakınına yeni santral kurulması ile kiralık devrenin ücret kademesinin değişmesi halinde, değişikliğin yapıldığı tarihi takip eden ay itibari ile yeni durumuna göre aylık kira ücretleri alınır ve müşterinin irtibat noktalarına, değişikliğin gerçekleşme tarihinden sonraki en geç 2 hafta içerisinde, telefon, faks veya eposta ile bildirim yapılır. 9- Ankastre tesis ve arızası müşteri sorumluluğundadır. VII- SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI Türk Telekom un sorumlulukları ve yapacağı ceza ödemeleri işbu Taahhüt ile sınırlıdır. Bu Taahhütte yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan Türk Telekom sorumlu tutulamaz. VIII-- TAAHHÜT SÜRESĐ VE DEĞĐŞĐKLĐKLERĐ Türk Telekom hizmet kalitesinde ulusal ve uluslararası standart otoriteleri ve Kurum düzenlemelerinde belirtilen telekomünikasyon hizmet standartlarına uyar. Türk Telekom un hizmet aldığı Kuruluşlarla, aldığı hizmete yönelik bir Hizmet Seviyesi Anlaşması imzalaması halinde işbu taahhütte belirtilen hususlar ve süreler Kurum ile görüşülerek yeniden düzenlenecektir. Đşbu Taahhüt münhasıran, Türk Telekom ile yurtiçi kiralık devre hizmetine ilişkin sözleşme imzalayanlar bakımından ve söz konusu sözleşme yürürlükte olduğu müddetçe geçerlidir. Đşbu Taahhüt hükümleri Kurum tarafından gerekli görülmesi halinde her zaman değiştirilebilecektir. IX- ĐRTĐBAT NOKTALARI Đşbu taahhüt ile sunulan hizmetlerin başvuru, tahsis ve tesis sürecinde her konuda ilk başvurulacak merkez, devrenin kurulacağı veya kurulu bulunduğu uçlardan herhangi birinin bulunduğu ilin Đl Telekom Müdürlüğü dür. Bu Đl Telekom Müdürlükleri Türk Telekom tarafından hizmet alan Đsletmecilere bir yazı ile bildirilecektir. (Ek:2) Arıza bildirimi Türk Telekom internet sayfası veya Sesli Yanıt Sistemi 121 Telekom Arıza Sistemi üzerinden yapılacaktır. 7

8 Đrtibat noktaları haftanın 7 günü 24 saat müşterilerin erişimine hazır bulundurulacaktır. EKLER Ek-1 Standartlar 1. Tavsiye G.703 PHYSICAL/ELECTRICAL CHARACTERISTICS OF HIERARCHICAL INTERFACES HĐYERARŞĐK SAYISAL ARAYÜZLERĐN FĐZĐKSEL/ELEKTRĐKSEL ÖZELLĐKLERĐ 2. Tavsiye G.704 SYNCHRONOUS FRAME STRUCTURES USED AT PRIMARY AND SECONDARY HIERARCHICAL LEVELS BĐRĐNCĐ VE ĐKĐNCĐ SEVĐYELERDE KULLANILAN SENKRON ÇERÇEVE YAPILARI 3. Tavsiye G.706 FRAME ALIGNMENT AND CYCLIC REDUNDANCY CHECK (CRC) PROCEDURES RELATING TO BASIC FRAME STRUCTURES DEFINED TANIMLANMIŞ TEMEL ÇERÇEVE YAPILARIYLA ĐLĐŞKĐLĐ ÇERÇEVE YERLEŞTĐRME VE ÇEVRIMSEL FAZLALIK DENETĐMĐ (CRC) 4. Tavsiye G.707 NETWORK NODE INTERFACE FOR THE SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) SENKRON SAYISAL HĐYERARŞĐ (SDH) ĐÇĐN ŞEBEKE NOKTASI ARAYÜZÜ 5. Tavsiye G.711 PULSE CODE MODULATION (PCM) OF VOICE FREQUENCIES SES FREKANSLARININ DARBE KOD MODÜLASYONU (PCM) 6. Tavsiye G.712 TRANSMISSION PERFORMANCE CHARACTERISTICS OF PULSE CODE MODULATION CHANNELS DARBE KOD MODÜLASYONU KANALLARININ ĐLETĐM PERFORMANSI ÖZELLĐKLERĐ 7. Tavsiye G.713 PERFORMANCE CHARACTERISTICS OF PCM CHANNELS BETWEEN 2-WIRE INTERFACES AT VOICE FREQUENCIES 8

9 ĐKĐ TELLĐ ARAYÜZLERDE SES FREKANSLARINDA DARBE KOD MODÜLASYONU KANALLARININ ÖZELLĐKLERĐ 8. Tavsiye G KBIT/S ADAPTIVE DIFFERENTIAL PULSE CODE MODULATION (ADPCM) 32 KBIT/SLĐK ADAPTE EDĐLEBĐLĐR DIFERANSĐYEL DARBE KOD MODÜLASYONU (ADPCM) 9. Tavsiye G.732 CHARACTERISTICS OF PRIMARY PCM MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 2048 KBIT/S 2048 KBIT/S DE ÇALIŞAN ANA PCM ÇOKLAYICI CIHAZLARININ ÖZELLĐKLERĐ 10. Tavsiye G.736 CHARACTERISTICS OF SYNCHRONOUS DIGITAL MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 2048 KBIT/S KBIT/S DE ÇALIŞAN SENKRON SAYISAL ÇOKLAYICI CIHAZLARININ ÖZELLĐKLERĐ 11. Tavsiye G.744 SECOND ORDER PCM MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 8448 KBIT/S 8448 KBIT/S DE ÇALIŞAN ĐKĐNCĐ DERECEDEKĐ PCM ÇOKLAYICI CĐHAZLARI 12. Tavsiye G.783 CHARACTERISTICS OF SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) EQUIPMENT FUNCTIONAL BLOCKS SENKRON SAYISAL HIYERARŞĐK CĐHAZLARIN FONKSĐYONEL KATMANLARININ ÖZELLKLERĐ 13. Tavsiye G.811 TIMING REQUIREMENTS AT THE OUTPUTS OF PRIMARY REFERENCE CLOCKS SUITABLE FOR PLESICHRONOUS OPERATION OF INTERNATIONAL DIGITAL LINKS. ULUSLARARASI SAYISAL BAĞLANTILARIN ÇOK ZAMANLI ÇALIŞMASI ĐÇĐN UYGUN OLAN ANA REFERANS SAYAÇLARININ ÇIKTILARINDA ZAMANLAMA ĐHTĐYAÇLARI 14. Tavsiye G.812 9

10 TIMING REQUIREMENTS AT THE OUTPUTS OF SLAVE CLOCKS SUITABLE FOR PLESICHRONOUS OPERATION OF INTERNATIONAL DIGITAL LINKS. ULUSLARARASI SAYISAL BAĞLANTILARIN ÇOK ZAMANLI ÇALIŞMASI ĐÇĐN UYGUN OLAN ĐKĐNCĐL SAYAÇLARININ ÇIKTILARINDA ZAMANLAMA ĐHTĐYAÇLARI 15. Tavsiye G.813 TIMING CHARACTERISTICS OF SDH EQUIPMENT SLAVE CLOCKS (SEC) SDH CĐHAZLARININ ĐKĐNCĐL SAYAÇLARININ ZAMANLAMA ÖZELLĐKLERĐ 16. Tavsiye G.821 ERROR PERFORMANCE OF AN INTERNATIONAL DIGITAL CONNECTION OPERATING AT A BITRATE BELOW THE PRIMARY RATE AND FORMING PART OF AN INTEGRATED SERVICES DIGITAL NETWORK ANA HIZIN ALTINDAKĐ BĐR HIZDA ÇALIŞAN VE TÜMLEŞĐK SAYISAL ŞEBEKE HĐZMETLERĐNĐN BĐR KISMINI OLUŞTURAN ULUSLARARASI BĐR BAĞLANTININ HATA PERFORMANSI 17. Tavsiye G.823 THE CONTROL OF JITTER AND WANDER WITHIN DIGITAL NETWORKS WHICH ARE BASED ON 2048 KBIT/S HIERARCHY KBIT HĐYERARŞĐSĐ TEMELLĐ SAYISAL ŞEBEKELERĐN FAZ VE OPTĐK HATASINI KONTROL. 18. Tavsiye G.825 THE CONTROL OF JITTER AND WANDER WITHIN DIGITAL NETWORKS WHICH ARE BASED ON SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) SENKRON HĐYERARŞĐ TEMELLĐ SAYISAL ŞEBEKELERĐN FAZ VE OPTĐK KONTROL. HATASINI 19. Tavsiye G.826 ERROR PERFORMANCE PARAMETERS AND OBJECTIVES FOR INTERNATIONAL CONSTANT BIT RATE DIGITAL PATHS AT OR ABOVE THE PRIMARY RATE. ULUSLARARASI SABIT HIZLI SAYISAL HATLAR YA DA ANA HIZIN ÜZERĐNDEKĐ HATLAR ĐÇĐN HATA PERFORMANS PARAMETRELERĐ VE AMAÇLARI 20. Tavsiye G.957 OPTICAL INTERFACES FOR EQUIPMENT AND SYSTEMS RELATING TO THE SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY 10

11 SENKRON SAYISAL HĐYERARŞĐYLE ĐLGĐLĐ CĐHAZLAR VE SĐSTEMLER ĐÇĐN OPTĐK ARAYÜZLER 21. Tavsiye O.150 GENERAL REQUIREMENTS FOR INSTRUMANTATION FOR PERFORMANCE MEASUREMENTS ON DIGITAL TRANSMISSION EQUIPMENT SAYISAL ĐLETĐM CĐHAZLARINDAKĐ PERFORMANS ÖLÇÜMLERĐ ĐÇĐN GENEL AYGIT OLUŞTURMA ĐHTĐYAÇLARI 22. Tavsiye O.151 ERROR PERFORMANCE MEASURING THE EQUIPMENT OPERATING AT PRIMARY RATE AND ABOVE ANA HIZDA VE ÜZERĐNDE ÇALIŞAN ÖLÇÜM CĐHAZLARININ HATA PERFORMANSI. 23. Tavsiye O.171 TIMING JITTER MEASURING EQUIPMENT FOR DIGITAL SYSTEMS SAYISAL SĐSTEMLER ĐÇĐN ZAMANLAMA FAZI ÖLÇME CĐHAZLARI 24. Tavsiye O.172 JITTER AND WANDER MEASURING EQUIPMENT FOR DIGITAL SYSTEMS WHICH ARE BASED ON THE SDH SENKRON SAYISAL HĐYERARŞĐ TEMELLĐ SAYISAL SĐSTEMLER ĐÇĐN FAZ VE OPTĐK ÖLÇÜM CĐHAZLARI 25. Tavsiye G.761 GENERAL CHARACTERISTICS OF A 60-CHANNEL TRANSCODER EQUIPMENT 60 KANALLI TRANSCODER CĐHAZLARININ GENEL ÖZELLĐKLERĐ 26. Tavsiye V.11 ELECTRICAL CHARACTERISTICS FOR BALANCED DOUBLE CURRENT INTERCHANGE CIRCUITS FOR GENERAL USE WITH INTEGRATED CIRCUIT EQUIPMENT IN THE FIELD OF DATA COMMUNICATION VERĐ ĐLETĐM ALANINDA GENEL AMAÇLI KULLANILAN TÜMLEŞĐK DEVRE CĐHAZLARININ DENGELĐ ÇĐFT EŞ ZAMANLI TAKASLI DEVRELER ĐÇĐN ELEKTRĐKSEL ÖZELLĐKLERĐ 27. Tavsiye V.13 SIMULATED CARRIER CONTROL SĐMULE EDILMIŞ TAŞIYICI KONTROLÜ 11

12 28. Tavsiye V.14 TRANSMISSION OF START-STOP CHARACTERS OVER SYNCHRONOUS BEARER CHANNELS. SENKRON TAŞIMA KANALLARI ÜZERĐNDEN BAŞLAMA VE DURDURMA ÖZELLKĐLERĐNĐN TAŞINMASI 29. Tavsiye V.24 LIST OF DEFINITIONS FOR INTERCHANGE CIRCUITS BETWEEN DATA TERMINAL EQUIPMENT (DTE) AND DATA CIRCUIT TERMINATING EQUIPMENT (DCE) VERĐ TERMINAL CĐHAZLARI (DTE) VE VERĐ DEVRESĐ SONLANDIRMA CĐHAZLARININ (DCE) ARASINDAKĐ DEĞĐŞĐM DEVRELERĐ ĐÇĐN TANIMLAMA LĐSTESĐ. 30. Tavsiye V.28 ELECTRICAL CHARACTERISTICS FOR UNBALANCED DOUBLE CURRENT INTERCHANGE CIRCUITS DENGESĐZ ÇĐFT EŞ ZAMANLI TAKASLI DEVRELER ĐÇĐN ĐÇĐN ELEKTRĐKSEL ÖZELLĐKLER 31. Tavsiye V.35 DATA TRANSMISSION AT 48 KBIT/S USING KHZ GROUP BAND CIRCUITS KHZ FREKANS ARALIĞINDA ÇALIŞAN DEVRELER ÜZERĐNDEN 48 KBIT/S LĐK VERĐ TAŞIMASI 32. Tavsiye V.36 MODEMS FOR SYNCHRONOUS DATA TRANSMISSION USING KHZ GROUP BAND CIRCUITS KHZ GRUP FREKANS ARALIĞINDA KULLANILAN DEVRELER ÜZERĐNDEN SENKRON VERĐ TAŞIMAK ĐÇĐN MODEMLER 33. Tavsiye V.54 LOOP TEST DEVICES FOR MODEMS MODEMLER ĐÇĐN KAPALI DEVRE TESTĐ CĐHAZLARI 34. Tavsiye V.110 SUPPORT OF DATA TERMINAL EQUIPMENT (DTE) WITH V SERIES TYPE INTERFACES BY AN INTEGRATED SERVICES DIGITAL NETWORK (ISDN) VERĐ TERMĐNALĐ CĐHAZLARININ TÜMLEŞĐK SAYISAL ŞEBEKE HĐZMETLERĐ TARAFINDAN V SERĐSĐ ARAYÜZLERLERLE DESTEKLENMESĐ 35. Tavsiye X.21 12

13 INTERFACE BETWEEN DATA TERMINAL EQUIPMENT (DTE) AND DATA CIRCUIT TERMINATING EQUIPMENT (DCE) FOR SYNCHRONOUS OPERATION ON PUBLIC DATA NETWORKS KAMU ŞEBEKELERĐNDE SENKRON ÇALIŞMALAR ĐÇĐN VERĐ TERMINAL CĐHAZLARI (DTE) VE VERĐ DEVRESĐ SONLANDIRMA CĐHAZLARININ (DCE) ARASINDAKĐ ARAYÜZLER. 36. Tavsiye X.30 SUPPORT OF X21, X21BIS BASED DATA TERMINAL EQUIPMENT (DTE) BY AN INTEGRATED SERVICES DIGITAL NETWORK (ISDN) X21, X21BIS TABANLI VERĐ TERMĐNAL CĐHAZLARININ TÜMLEŞĐK SAYISAL ŞEBEKE HĐZMETLERĐ TARAFINDAN DESTEKLENMESĐ 37. Tavsiye X.50 BASIC PARAMETERS FOR MULTIPLEXING IN INTERFACES BETWEEN SYNCHRONOUS DATA NETWORKS (INTERNATIONAL) SENKRON VERĐ ŞEBEKELERĐ ARASINDAKĐ ARAYÜZLERDE ÇOKLAMA YAPMAK ĐÇĐN TEMEL PARAMETRELER 13

14 EK:2 TURK TELEKOM ĐRTĐBAT NOKTALARI: ADI: SOYADI: ADRESĐ: TELEFON NUMARASI: FAKS NUMARASI: ADRESĐ: 14

15 EK:3: HEDEF DEĞERLER 1- Süreç ve Hedefler Maddesinin IV.2.1.b bendi Arıza Giderilme Sureleri : 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren Türk Telekom tarafından Đlici-Kırsal alan haricinde kiralanan devrelerde olusan arızalarda en gec 2 saatte, ilici-kırsal alan icerisinde kiralanan devrelerde olusan arızalarda en gec 4 saatte arızanın tespiti, teyidi ve arıza numarası verilmesi 2- Sürec ve Hedefler Maddesinin IV.5. bendi Kullanılabilirlik Oranı 2008 YILI KULLANIM ORANLARI DEVRE BASINA DEVRE 1. BÖLGE 2. BÖLGE ĐADE BEDELĐ KATEGORĐSĐ 34 Mbps ve ,70% 99,65% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*7/100 8 Mbps ve altı devreler 99,65% 99,60% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*5/ YILI KULLANIM ORANLARI DEVRE BASINA DEVRE 1. BÖLGE 2. BÖLGE ĐADE BEDELĐ KATEGORĐSĐ 34 Mbps ve ,80% 99,75% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*6/100 8 Mbps ve altı devreler 99,75% 99,70% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*4/ YILI KULLANIM ORANLARI DEVRE BASINA DEVRE 1. BÖLGE 2. BÖLGE ĐADE BEDELĐ KATEGORĐSĐ 34 Mbps ve ,90% 99,85% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*6/100 8 Mbps ve altı devreler 99,85% 99,80% (AYLIK KĐRA BEDELĐ * YIL ĐCERĐSĐNDE KULLANDIĞI AY SAYISI)*4/100 15