GARANTİ & DEĞİŞİM KOŞULLARI KILAVUZU

Transkript

1 GARANTİ & DEĞİŞİM KOŞULLARI KILAVUZU 138

2 GARANTİ TORK ANAHTARI, TÜM TEKERLEKLİ VE SABİT TAKIM DOLAPLARI ÜRETİM HATALARINA KARŞI; 2 YIL GARANTİLİDİR. 2 Y I L DİĞER ÜRÜNLER İSE ÜRETİM HATALARINA KARŞI; ÖMÜR BOYU GARANTİLİDİR. ÖMÜR BOYU GARANTİ ve DEĞİŞİM KOŞULLARI Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır. 1- Bu kılavuzda belirtilen talimatlara uymanız, ürünlerimizi uzun yıllar kullanmanızı ve ömür boyu garanti koşullarından yararlanabilmenizi sağlayacaktır. 2- Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. 3- Bu kılavuzda belirtilen kullanım hatalarından dolayı zarar gören ürünler için ömür boyu garanti ve birebir değişim uygulaması geçerli olmayacaktır. Birebir değişim, hasarlı ürünlerde sadece malzeme, işçilik ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır. 4- Kılavuzda, en çok değişim talebi yapılan ürünlere ve en sık rastlanan kullanıcı hatalarına yer verilmiştir. Kılavuzda yer alanların dışındaki ürünlerin değişiminin talep edilmesi halinde de değişim prosedürü aynen işletilecektir. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ürün değişimi yapılmayacaktır. 5- Değişim prosedürü şu şekilde işleyecektir. Hasarlı ürünler müşteri tarafından yetkili bir bayiye teslim edilecektir. Bayiye teslim edilen hasarlı ürünler, bölge satış temsilcimiz tarafından 3 nüsha olarak düzenlenecek müşteri iade teslim fişi ile birlikte bayiden teslim alınacaktır. Bu fişlerin bir nüshası bayide, bir nüshası satış temsilcisinde kalacak, diğer nüsha hasarlı ürünlerle birlikte bölge satış temsilcisi tarafından merkezimize gönderilecektir. Ürünler kalite departmanımız tarafından incelenecek, hasar sebebi malzeme, işçilik ve üretim hatası olan ürünlerin birebir değişimi yapılacaktır. Kullanıcı hatasından dolayı hasar gördüğü tespit edilen ürünlerin değişimi yapılmayacak ve bu ürünler müşteriye teslim edilmek üzere bayiye geri gönderilecektir. 6- Çantalar ile tüm tekerlekli ve sabit takım dolapları üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. 7- Tork anahtarları üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. 8- Diğer tüm ürünler kullanıcı hatası kapsamına giren durumlar dışında her türlü malzeme işçilik ve üretim hatalarına karşı ömür boyu garanti kapsamındadır. 9- Ömür boyu garanti uygulaması yalnız Altaş marka ürünlerimiz için geçerlidir. Gedore marka ürünlerimiz ömür boyu garanti kapsamında değildir. 139

3 GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN BAZI HATALI KULLANIM VE SONUÇ ÖRNEKLERİ GENEL KULLANIM TALİMATLARI Ürünleri kullanım amacına veya kullanım talimatına uygun olarak kullanınız. Ürünlerin koruyucu bakımlarını ihmal etmeyiniz. Tozlu, rutubetli ve çamurlu ortamlarda bekletmeyiniz. Ürünleri kapasite ve kullanım değerlerine uygun olarak kullanınız. Ürünler üzerinde kaynak, taşlama, zımparalama, delme gibi işlemler yapmayınız. Ürünlere; uzatma kullanma, çekiçleme ve diğer yöntemlerle aşırı yük bindirmeyiniz. BİJON ANAHTARLARI Bijon anahtarlarında uzatma borusu kullanılması Bijon anahtarlarının aşırı yük bindirilerek kullanılması Bijon anahtarlarının ve levyelerin çekiçlenmesi 140 Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır.

4 LOKMA VE AVADANLIKLAR Darbeli lokma yerine krom vanadyum lokmaların havalı tabanca ile kullanılması Avadanlık kollarının boru ile uzatılması ve kola aşırı yük bindirilmesi Lokma avadanlıklarının kollarının çekiçlenmesi Cırcır kollarının boşluk alma yerine sıkma ve sökme işlemlerinde kullanılması Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır. 141

5 TORNAVİDALAR Tornavidaların ağız ölçüsüne uygun olmayan vida başlarında kullanılması Tornavidaların çekiçlenmesi ve keski yerine kullanılması Tornavidaların kanırtma ve levyeleme amaçlı kullanılması Tornavida uçlarının taşlanması 142 Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır.

6 PENSE, YANKESKİ VE BORU ANAHTARLARI Pense ve keskilerin uygun olmayan sertlik ve kalınlıktaki malzemelerin kesiminde kullanılması, çekiçlenmesi Pense ve keskilerin elektrik yüklü kabloların kesiminde kullanılarak ark yaptırılması Pense ağızlarının taşlanması Standart pense ve keskileri kaynak işleminde kullanılması Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır. 143

7 PENSE, YANKESKİ VE BORU ANAHTARLARI Segman penselerinin uygun olmayan ölçüdeki segmanlarda kullanılması Boru anahtarlarının kol boyunun uzatılarak aşırı yük bindirilmesi Aletlerin çekiç yerine kullanılması Ayarlı penselerin basamak olarak kullanılması 144 Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır.

8 ANAHTARLAR Anahtarların kol boyunun uzatılması ve aşırı yük bindirilmesi Anahtarların çekiçlenerek kullanılması Anahtar ağızlarının taşlanması Anahtarların ters yönde kullanılması ve aşırı yük bindirilmesi Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır. 145

9 ALTIKÖŞE ANAHTARLAR VE ÇEKTİRMELER Altıköşe anahtarların kol boyunun uzatılması ve aşırı yük bindirilmesi Altıköşe anahtarların çekiçlenmesi Çektirme pabuçlarının çenelerinin çekiçlenerek kırılması Çektirme millerine aşırı yük bindirilmesi 146 Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır.

10 TORK ANAHTARLARI VE TAKIM ARABALARI Tork anahtarlarının sökme amaçlı kullanılması Tork anahtarlarının standart ekipman dışındaki bir uzatma kol ile kullanılması Tork anahtarlarında kontrolsüz güç uygulamak Takım arabalarının çekmecelerinin hepsinin açık tutulması Ömür boyu garanti, hasar sebebi ve kullanım koşulu ne olursa olsun hasarlı ürünlerin birebir değişiminin yapılacağı anlamına gelmemektedir. Birebir değişim, hasarlı üründe sadece malzeme ve üretim hatası tespit edilmesi halinde yapılacaktır. Ürünler kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ise bu ürünlerin değişimi yapılmayacaktır. 147