Otolojik Servis Eğitim

Transkript

1

2 SÜREÇ ANALİZİ

3 Otolojik Servis Eğitim

4 ÜÇ ADIMDA EKSPERTİZ İşin Tanımı: # Doğru, kaliteli, adil ekspertiz yapılması, hasar yönetimi ve kaza onarım işlemlerini sadeleştirilme ve hızlandırılması. Hedef Kitle: # Otomotiv Satış Sonrası Servis (Yetkili ve Özel) sektöründe faaliyet gerçekleştiren Şirketlere çözüm ortağı olmak.

5 WEB SİTESİ / SERVİS - PARÇA

6 GİRİŞ EKRANI

7 DOSYA BİLGİ/ARAMA EKRANI

8 KULLANICI BİLGİ EKRANI

9 İŞÇİLİK DETAYLARI TANIMLAMA

10 TANIMLAMA EKRANI

11 SORGULAMA EKRANI

12 DOSYA DETAYLARI EKRANI

13 GRAFİK EKRAN GİRİŞİ

14 GRAFİK EKRAN GÖRÜNTÜSÜ

15 PARÇA ÜZERİNDE DETAY BİLGİ

16 VIN SORGUSU VEYA TAM TANIMI YAPILMADIĞINDA TÜM SEÇENEKLER

17 SEÇİLEN PARÇA ÜZERİNDE İŞLEM

18 PARÇA SEÇİMİ İŞÇİLİK ATAMASI

19 ONARIM YENİSİNDEN YÜKSEK 348,00 TL. Onarım Tutarı, 203,13 TL. Yedek Parça Tutarı, 87,00 TL. İşçilik Tutarı, (Yeni parça montajı) 290,00 TL. Toplam Tutar. 290,00 TL. Yerine 348,00 TL. konusunda uyarı verir. -58,00 TL. Eksi Fark.

20 SONLANDIRILMIŞ İŞLEM

21 EKSPERTİZ

22 ÖZET RAPOR

23 ÖZET RAPOR EXCEL PartCode PartName Quantity UnitPrice R Motor kaputu 1 744, R Sol Ön Çamurluk 1 333, R Ön tampon 1 655, R Ön tampon ızgarası 1 138, R Ön tampon kapak seti 1 111, R Ön tampon kanalizör 1 161,37

24 DOĞRU YP. REFERANS NUMARASI Araç marka ve model tespitinde yaşanan sorunlar ve neden olduğu yanlışlıklar. Örneğin; bir modelin birden fazla donanım seviyesi (paketler) olabiliyor. Aynı modelin bir donanım seviyesinde tampon üzerinde far fıskiyesi bulunurken, diğer donanım seviyesinde bulunmayabilir. Eğer bu donanımlar bilinmez ise; sipariş edilen YEDEK PARÇA araca olmadığı gibi geciken teslimat, atıl stok, yüksek maliyet, müşteri memnuniyetsizliği, vb. sorunlara neden olabiliyor. Bunun kontrolü de ancak şase numarası kontrolü ile mümkündür. Programımızın sahip olduğu veri tabanı, üreticilerden temin edilen bilgiyle, aracın şasi numarası üzerinden doğru marka, model ve donanım bilgisine ulaşır. Aracın hasar tespiti için öncelikle doğru model tanımlaması yaparak araç üzerindeki donanımların da doğru şekilde belirlenmesi sonucu yapılan ekspertiz, Yedek Parça, İşçilik süreleri ve fiyatları gereksiz iş, zaman, ekonomik kayıplarını önler müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırır.

25 DETAYLAR

26 RENKLER Koyu gri: Plastik Açık gri: Saç Açık mavi: Cam Mor: Çelik Yeşil: Alüminyum

27 SEMBOLLER/İŞARETLER SEMBOL TANIMLAMA AÇIKLAMA Manüel Bedelsiz çözüldü Çözülmedi Hiyerarşiye göre silindi Manüel olarak girilen bilgiler Bedelsiz referans İş süresi olmaksızın işlem Parça/işlem hiyerarşiye göre silindi D Silen Hiyerarşiye göre başka bir işlemi silen işleme ilişkin bilgiler Güncellenmedi Tutarsızlık Yaklaşık Dahil Dahil değil Koşullandıran Başlatan Örtüşen Mekanik Gövde Boya Elektrik Ayar Güncellenmemiş bilgiler Seçilen ekipman seçenekleri ile tutarsız parça/işlem Yaklaşık bilgi Bir ana işleme dahil edilen işlem Ana işlemi gerçekleştirmek için gerekli olan fakat iş süresi ana işlemin iş süresine dahil edilmeyen, bu nedenle de uygulama ile yeni bir öğede manüel olarak başlatılan işlem Bir öğe tahminde yer alan başka bir öğeye bağlı olduğunda, genellikle daha düşük iş süreli farklı bir işlem kodu bulunur. Otomatik olarak başka bir işlemi başlatan işlem hakkına bilgiler İş süresinin, tahminde yer alan diğer işlemlerle örtüşmeden dolayı azaltıldığı işlem Mekanik işlem Gövde işlemi Boya işlemi Elektrik işlemi Ayar işlemi T1 Beceri T1 Spesifik bir işlem için gereken beceri. T1, en düşük seviyedir T2 Beceri T2 Spesifik bir işlem için gereken beceri. T2 orta seviyedir T3 Beceri T3 Spesifik bir işlem için gereken beceri. T1 en yüksek seviyedir Değerleri yeniden yükle Tutarsızlıkları sil Herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra başlangıç değerlerini yeniden yüklemek Tutarsızlıkları silmek

28 EKRANI OKUMAK-YORUMLAMAK Referans No veya İsim ile Yedek Parça Sorgula Seçilen Yedek Parçanın Açıklamasını Gör Araç Tanımlama (WIN-Manuel) Ekspertiz (Hesaplama İşlemi) Sonlandır Sürekli Aynı İşlemi Yapacaksan Seçeneği Sabitle Seçilen Yedek Parçanın Diğer Ekipmanlar ile Bağlantısını Gör Seçtiğin Parça, İşçilik Düzenle, Sil Büyüt Yazdır Detay Gör Aracı Sabitle Ekranda Gezdir

29 ARAÇ TANIMLAMA (WIN-EL İLE) WIN Sorgulama Grafik Ekranına Geri Dön Araç Özellik Listelerini Göster / Gösterme Araç Özellikleri Ana Başlıklar Araç Özellikleri Detaylar (WIN)

30 EKRANI OKUMAK-YORUMLAMAK Katalogda Çalışma Yaptığın Bölüm Açıklaması Detayları Gör, Ekranda Gezdir Yedek Parça Seçildiğinde Mavi, Diğer Yedek Parça Seçildiğinde Kırmızı Seçilen Yedek Parçanın Diğer Ekipmanla Değişim, Onarım, Sök-Tak, Ayar İlişkisi varsa Renk Uyarısı Seçilen Fonksiyon Grupta Alt Detay, Resim, vb. Seçenekleri Gör, İncele Çalışma Yaptığın Bölüm ü Fonksiyon Grubunda Seç

31 EKRANI OKUMAK-YORUMLAMAK Fonksiyon Grubu / Aktif Grup (Manuel Sorgulamada Araca Ait Spesific Özelliklerin Seçilmesi, Detaylandırılması) Aktif Grup Detaylarının Belirlenmesi, Seçilmesi, Resim Üzerinden Doğrulanması, Araç Üretim Tarihi vb.

32 EKRANI OKUMAK-YORUMLAMAK

33 EKRANI OKUMAK-YORUMLAMAK

34 SEKTÖREL BİLGİLER

35 SEKTÖREL BİLGİLER (ÜRETİM)

36 SEKTÖREL BİLGİLER (5,5 YIL SATIŞ PAZ.PAYI) RENAULT 15% VOLKSWAGEN 13% TOYOTA 5% OTO + HTA (TOPLAM) AUDI 2% BMW 3% CITROEN 3% FIAT 15% DACIA 4% OPEL 7% PEUGEOT 4% NISSAN 3% MERCEDES-BENZ 3% HYUNDAI 6% FORD 15% HONDA 2%

37 SEKTÖREL BİLGİLER (5,5 YIL SATIŞ AD.) TOPLAM

38 SEKTÖREL BİLGİLER (2014 KAZA AD.) 2014 YILI KASKO TRAFİK TOPLAM OTO KAMYONET MİNÜBÜS TAKSİ TOPLAM

39 KMPG / OYDER PAZAR ARAŞTIRMASI

40 KMPG / OYDER PAZAR ARAŞTIRMASI