İŞ te Tam İletişim THK HerYöne+TurkNet ADSL

Transkript

1 İŞ te Tam İletişim THK HerYöne+TurkNet ADSL İŞ te Tam İletişim, THK satışı yaptığımız KAMU/KOBİ/SOHO segmentine yönelik, kurumsal THK HerYöne teklifi ile birlikte ADSL hizmetinin bundle olarak sunulabilir olduğu ürün yapısıdır. Ürünle İlgili Önemli Başlıklar: İŞ te Tam İletişim teklifi yeni satışlar için geçerlidir. Mevcut kurumsal THK müşterilerine tanımlanamaz. ADSL hizmeti ve ADSL hizmetinin çalışacağı THK hattı ikili hizmet yapısına göre kurgulanmıştır. ADSL hizmeti ancak bir THK hizmetine bağlı olarak açılabilir. ADSL hizmetinin bağlı olduğu THK hattı için mevcut HerYöne paketlerinden biri tanımlanır. ADSL hizmetinin bağlı olduğu THK hattı da dahil olmak üzere, müşterinin eğer varsa diğer tüm THK hatları mevcut havuzlama koşulları dahilinde havuzlanır. ADSL hizmetinin bağlı olduğu THK hattı iptal edilirse, ADSL hizmeti de otomatik olarak iptal olur. ADSL hizmeti, bağlı olduğu THK hizmetinden bağımsız olarak iptal edilebilir. (Geçerli kampanya ve taahhüt koşulları çerçevesinde) ADSL hizmeti, 12 ay taahhütle ile 8 Mgbt. e kadar kotasız teklifiyle sunulmaktadır. Mevcut bireysel ADSL kampanya koşullarında olduğu gibi: Hizmet modemli (Kablolu/Kablosuz) veya modemsiz tercih edilerek satın alınabilir. Modemli tercihlerde, 12 ay taahhüt kapsamında, kablolu veya kablosuz modem ücretleri piyasa fiyatından indirimli olarak sunulur ve 12 aya eşit olarak dağıtılıp, faturalanır. 12 ay taahhüt kapsamında vergiler dahil 30 TL olan bir seferlik aktivasyon ücreti hediye edilir. 12 ay taahhüt ile liste fiyatı VD 59,99 TL olan 8 Mgbt. e kadar kotasız hizmeti, 12 ay boyunca VD 46 TL ye sağlanır.

2 Hizmet Açılış Adımları: ADSL hizmetiyle birlikte ikili hizmet yapısı oluşturucak THK hattı hariç, diğer tüm THK olacak hatlara ait hizmetler kanal ekranlarından her zamanki adımlar izlenerek açılır. ADSL hizmeti ile birlikte açılacak THK hizmeti ve ADSL hizmeti açılışı için kanal ekranlarında aşağıdaki adımlar kullanılır: 1. Yeni müşteri kaydını takiben ADSL+THK hizmet açılışı için aşağıdaki ekrandan İşte Tam İletişim adımı seçilir.

3 2. ADSL hizmetinin çalışacağı ve THK dönüşümü olacak hatta ait numara girilir. ADSL hizmetine ait modemli/modemsiz seçimi yapılır.

4 3. THK olacak ve ADSL ile birlikte çalışacak hatta ait, kampanya formunda işaretlenmiş HerYöne Paket i seçimi yapılır. THK hizmeti mevcut tekliflere göre 12 ay taahhütlü veya taahhütsüz açılabilir. ADSL hizmeti için statik IP talebi olup, olmadığı yine kampanya formunda yer alan seçime göre belirlenir.

5 4. Abone bilgileri; geçerli bir e-posta adresi, hizmetlerle ilgili bilgilendirme tercihleri ve ADSL hizmeti için kullanıcı adı detayları girilir.

6 5. Fatura adres bilgileri girilir. ADSL ve bağlı olduğu THK hattına ait fatura adresi aynı olmalıdır. Aynı adreste çalışacak başka THK hatları da varsa ve aynı faturada basılması talep ediliyorsa, hem THK hem de İŞ te Tam İletişim hizmetlerinin adres bilgisi aynı detaylarla girilmelidir.

7 6. Son adımda ADSL hizmeti için Güvenli İnternet tercihi yapıldıktan sonra Satın Al ile İŞ te Tam İletişim hizmet açılışı tamamlanır.

8 İŞ te Tam İletişim hizmet açılışı sonrası hizmet aktivasyonları THK hizmeti için var olan THK kurumsal, ADSL hizmeti için var olan bireysel ADSL süreçleri dahilinde ilerler. Ayrıca tasarlanan bir süreç yoktur. Müşteri Kazandırma primleri; THK için THK de var olan prim yapısı, ADSL için ADSL de var olan prim yapısı çerçevesinde değerlendirilir. THK hizmeti için ayrıca var olan süreklilik prim yapısı geçerlidir. İŞ te Tam İletişim hizmetinde ADSL, bağlı olduğu THK hizmeti ve varsa diğer THK hizmetleri aynı faturada basılır. İŞ te Tam İletişim hizmetleri, var olan THK kurumsal tahsilat sürecine dahil olur. Yeni ürün kurgusuyla birlikte sözleşme ve kampanya formlarında da değişiklikler olmuştur: Sadece kurumsal THK satışlarında kullanılan TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Abonelik Sözleşmesi nin yerini, TurkNet Telekomünikasyon Hizmetleri Abonelik Sözleşmesi almıştır. Hem sadece kurumsal THK hem de İŞ te Tam İletişim satışları için bundan sonra TurkNet Telekomünikasyon Hizmetleri Abonelik Sözleşmesi geçerlidir. Yeni hazırlanan sözleşme TurkNet in hali hazırda KAMU/KOBİ/SOHO segmentine sağladığı veya ileride sağlayacağı telekomünikasyon hizmetleri dikkate alınırak, çerçeve sözleşme içeriği ile hazırlanmıştır. İleriki dönemlerde KAMU/KOBİ/SOHO segmentine sunulacak 2 li, çoklu hizmetler için tek sözleşme olan TurkNet Telekomünikasyon Hizmetleri Abonelik Sözleşmesi kullanılacaktır. Ürün/ürünlerle ilgili özel koşullar, kampanya formlarıyla sözleşmeye bağlanacaktır.

9 Tam İletişim (Bireysel ADSL) için hali hazırda kullanılan sözleşmede herhangi bir değişiklik yoktur. Tam İletişim satışları için var olan sözleşme kullanılmaya devam edecektir. Hali hazırda kullanılan TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu (Taahhütlü de dahil), TurkNet Telekomünikasyon Hizmetleri Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu olarak değişmiştir. Taahhütlü ve taahhütsüz hizmetler için tek kampanya formu geçerlidir. Yeni kampanya formuna Hizmet Talep ve Ücret Detayları Tablosu eklenmiştir. Bu tablo, ön bilgilendirme ve kampanya formuna bağlı olarak, talep edilen hizmet adedine göre çoklu olarak kullanılabilir. Çoklu kullanımlarda 7 maddelik ön bilgilendirme kampanya formunu müşteriden bir sefer imzalatıp almak yeterlidir. Ayrıca henüz devreye alınmayan, yeni numara tahsis THK hizmetleri için de Hizmet Talep ve Ücret Detayları Tablosu forma eklenmiştir. Bu tablo da, hizmet devreye alındıktan sonra ön bilgilendirme ve kampanya formu dahilinde talep edilen hizmet adedine göre çoklu olarak kullanılabilir.