Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesi YATAN HASTA REHBERİ

Transkript

1 Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesi YATAN HASTA REHBERİ Değerli Hastalarımız, Bu rehberdeki bilgi ve düzenlemeler, sizlere nitelikli hizmet sunabilmemiz ve sağlığınızı tehdit edebilecek etkenleri ortadan kaldırmak için önemlidir. Lütfen rehberi dikkatlice okuyunuz. Santral: E-posta: Faks: IDR.YD.02 Rev

2 Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesinin en belirgin özelliği geniş yeşil alanlar arasında yatay yerleşim göstermesidir.1900'lü yılların başında askeri amaçlı inşa edilen Cebeci Hastanesi irili ufaklı 29 binada hizmet vermektedir. Başhekimlik Binası ve arkasında U biçiminde yer alan binalar 2005 yılında Kültür ve Turizm Bakanlığı Ankara Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Bölge Kurulu tarafından Koruma Alanı olarak belirlenmiştir. Türkiye nin önde gelen üçüncü basamak sağlık kuruluşlarından biri olan hastanemizde yılda yaklaşık poliklinik hastasına ve yatan hastaya hizmet verilmekte, ameliyat yapılmaktadır.

3 HASTA ZİYARET SAATLERİ HAFTA İÇİ 18:30-19:30 HAFTA SONU 13:30-15:30 3

4 ZİYARET Sağlığınız ve diğer hastalarımızın rahatı için ziyaretçi sayısı az, ziyaret süresi kısa olmalıdır. 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul edilememektedir. Sağlık durumu elverişli olmayan hastalarımız ve yoğun bakım hastalarımız için ziyaretçi kabul edilememektedir. Gıda maddeleri, canlı ve yapay çiçekler hastalarımızın sağlığını tehdit edecek mikroplar içerebileceğinden, hastanemize kabul edilmemektedir. Solunum yolu enfeksiyonu geçirmekte olan yakınlarınızın ziyarete gelmemesi, sizin ve diğer hastaların sağlığı açısından uygun olacaktır. Hastane enfeksiyonlarının önlenmesinde size de görev düştüğünü unutmayınız: Siz ve/veya refakatçileriniz, başka hastalara veya eşyalarına (yatak, yastık vb) temas etmeden önce ve sonra ellerinizi yıkayınız.

5 GÜVENLİK Hastanemiz kapalı devre kamera sistemiyle 24 saat izlenmektedir. Özel eşyalarınız kendi sorumluluğunuzdadır. Açıkta değerli eşya, çanta, para, vb bırakmayınız. Zorunlu hallerde Başhekimlik Halkla İlişkiler Biriminde ve Kalp Merkezinde bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Tek kişilik odada kalıyorsanız, odanızdan kısa süreli de ayrılsanız kapınızı kilitleyiniz. Tanımadığınız kişilerin yiyecek-içecek ikramlarını kabul etmeyiniz. Tanımadığınız kişilerden gelen telefonlara itibar etmeyiniz. Telefonla dışarı çağrıldığınızda odayı terk etmeyiniz. Şüpheli kişi veya durumları 6489 veya 6131 numaralı dahili telefonlara derhal bildiriniz. Personelimiz kimlik kartı takmak zorundadır. Kendini hastane personeli olarak tanıtan kişilere, kimliği yoksa itibar etmeyiniz. Hastanemizde yapılan işlemleriniz için vezne dışında hiçbir yere ve kişiye ücret ödemeyiniz. Tüm ödemelerinizi makbuz karşılığı yapınız. Odanızda ve hastane içinde sigara içmeyiniz. Odanızda elektrikli ısıtıcı kullanmayınız. 5

6 YEMEK HİZMETİ Yemek servisleri garsonlar tarafından aşağıdaki saatlerde yapılmaktadır: Kahvaltı 06:30-07:30 Kuşluk* 10:00-10:30 Öğle Yemeği 12:00-13:15 İkindi* 15:00-15:30 Akşam Yemeği 17:45-18:45 Gece* 21:30-22:00 (*) : Özel diyet planlanan hastalar için Yemeklerinizin size ulaştırılabilmesi için yemek saatlerinde odanızda bulununuz. Yemek saatlerinde kilitli bulunan odalara yemek bırakılamamaktadır. Yatışınızda verilen yemek kartınız garsonlarımız tarafından okutularak yemeğiniz verilecektir. Hasta yakınlarınızın yemek hizmetinden faydalanabilmeleri için yemek kartı çıkartmaları gerekmektedir. Beslenmeniz doktorlarınızın önerileri doğrultusunda diyetisyenler tarafından planlanmaktadır. Hastanede size verilenler dışındaki gıdaları doktorunuza ve diyet uzmanınıza danışmadan lütfen tüketmeyiniz. 6

7 YEMEK HİZMETİ Tetkik, ameliyat vb. nedenlerle aç kalmanız gerekiyorsa, yemek almayacaksanız yemek kartınızı cihaza okutmayınız. İzinli olduğunuz dönemlerde yemek kartınızı yanınızda götürünüz. İzin dönüşünde ise geri getirmeyi ihmal etmeyiniz. Taburculuk işlemleri sırasında yemek kartlarınızı (hasta, refakatçi) aldığınız birime teslim etmeyi unutmayınız. Yemekle ilgili öneri ve şikayetlerinizi 6338 ve 6304numaralı telefonlardan Beslenme ve Diyet Bölümümüze iletebilirsiniz.

8 TEMİZLİK HİZMETİ Hasta odaları düzenli olarak her gün belirli saatlerde temizlenmektedir. Tuvaletler her gün sürekli temizlenmekte, ayrıca gerek oldukça ilave temizlik yapılmaktadır. Ekmek ve yemek artıklarının pencere önüne bırakılması güvercinlerin hastanenin dış cephesine yuva yapmasına, dolayısıyla hastalarımızın sağlığını riske atabilecek hijyen sorunlarına yol açabilmektedir. Lütfen ekmek ve yemek artıklarını pencere önlerine bırakmayınız, pencereden dışarıya atmayınız. Etajer ve dolaplarda yiyecek bulundurmayınız. Temizlikle ilgili öneri ve şikayetlerinizi klinik sorumlu hemşiresine veya 6800 numaralı dahili telefondan Hastane Müdürlüğüne iletebilirsiniz. 8

9 HASTA HAKLARI Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının öneri ve şikayetleri bizim için önemlidir. Hasta Hakları Birimine görüş, öneri veya şikayetlerinizi bildirmek için: adresine e- posta gönderebilir, Poliklinik ve klinik girişlerinde bulunan Dilek ve Temenni kutularında bulunan anket formlarını doldurabilir, Yüz yüze görüşme talep edebilir, 7452 numaralı dahili telefonu arayarak Sosyal Hizmet Uzmanları ile görüşme yapabilirsiniz. Hasta Hakları Birimine yapacağınız yazılı şikayetleriniz bir ay içinde değerlendirilerek sonuç size bildirilecektir. Taburcu olmadan önce memnuniyetinizi ölçmeye yönelik hazırladığımız kısa anketi doldurarak sekreterliklere bırakmanızı rica ederiz. 9

10 Yatış Süresince Bulundurmanız Gereken Eşyalar Çatal, bıçak, kaşık, bardak Pijama, gecelik, iç çamaşırı, çorap, terlik Diş fırçası, diş macunu, sabun, şampuan Havlu kağıt, tuvalet kağıdı Hasta Tanıtım Bilekliği Bu uygulamanın amacı işlemlerde karışıklığı önlemek, doğru hizmeti aldığınızdan emin olmaktır. Lütfen hasta tanıtım bilekliğini taburcu olana kadar kesinlikle çıkarmayınız. Hasta Dosyaları Dosyanızın hastane dışına çıkarılması hastane kurallarına aykırıdır. Dosyanızdaki belgelerin fotokopisini görevli ile görüşerek çektirebilirsiniz. 10

11 Hastanelerimiz Arasında Ulaşım Cebeci ve İbni Sina Hastaneleri arasında ücretsiz olarak ulaşım sağlanmaktadır. Servislerimiz Cebeci Hastanesi Başhekimliği önünden İbni Sina Hastanesi ne hareket eder. İbni Sina Hastanesi nden kalkan servisler ise Morfoloji binasına uğrayarak Cebeci Hastanesi ne geri döner. Cebeci den Hareket İbni Sina dan Hareket 09:00 09:30 10:00 10:30 11:00 11:30 13:00 13:15 14:00 14:30 15:00 15:30 Hasta Yakınları İçin Konaklama Şehir dışından gelen hasta yakınları Ankara Büyükşehir Belediyesi ve Altındağ Belediyesi konukevleri ve Demetevler Onkoloji misafirhanesinde ücretsiz olarak kalabilirler. Ayrıntılı bilgi için Hasta Hakları Birimi ile 7452 numaralı dahili telefondan iletişim kurabilirsiniz. 11

12 AFET DURUMUNDA YAPILACAKLAR Hastanemizin afet planı uyarınca, afet anı için çalışanların tanımlanmış görevleri bulunmaktadır. Lütfen hastane görevlilerinin talimatlarına uyunuz. Bireysel müdahalelerde bulunmayınız. Yangın, deprem gibi olağan dışı durumlarda asansörleri kullanmayınız. Acil çıkış kapılarına ulaşmak için acil çıkış levhalarını takip ediniz. 12

13

14 KAMPÜS YERLEŞİM PLANI 1. Halkla İlişkiler 2. Kreş ve Gündüz Bakımevi 3. Tıp Eğitimi ve Bilişimi AD. Öğrenci Beceri, Uyg.ve İletişim L. 4. Kadın Hastalıkları ve Doğum AD. Kısırlık Merkezi 5. A.Ü.Cumhuriyet Kız Öğrenci Yurdu 6. Hemşire Lojmanı 7. Mutfak ve Yemekhane 8. Garaj Binası-Bakım Onarım 9. Ayniyat Saymanlığı ve Ambarlar 10. Eski Lepra Binası 11. Depolar 12. Göğüs Hastalıkları AD. Allerjik Hastalıkları BD Yıl Anfisi 14. Psikiyatri AD. Çocuk Ruh Sağlığı ve Hast.AD. 15. Adli Tıp Enstitüsü 16. Adli Tıp AD. 17. Tıp Fakültesi Cenaze İşleri 18. Öğrenci Sarayı 19. Lepra 20. Çocuk Hastanesi İnşaatı 21. Çocuk Hastanesi İnşaatı 22. Çocuk Hastanesi İnşaatı 23. Çocuk Hastanesi İnşaatı 24. Çocuk Hastanesi İnşaatı 25. Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları AD. 26. Sosyal Pediatri 27. Otistik Çocuklar Tanı Tedavi ve Araştırma Merk. 28. Hematoloji BD. 29. Radyodiagnostik AD. 30. Hepatoloji Enstitüsü 31. Serpil Akdağ Kan Merkezi 32. Geriatri BD. 33. Göz Hastalıkları AD. 34. Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon AD. Hastane Eczanesi 35. Çöp Merkezi 36. Tıbbi Onkoloji BD. 37. Radyasyon Onkolojisi AD. 38. Başhekimlik 39. Kantin 40. Merkez Laboratuvarı 41. Nütrisyon-Çukur Anfi-Santral Çocuk Cerrahisi AD. Plastik ve Rek.Cer.AD. Cerrahi Onkoloji BD. Genel Cerrahi AD. Anesteziyoloji ve Reanimasyon AD. Müşterek Ameliyathane 42. Nükleer Tıp AD. 43. Gastroenteroloji BD. 44. A.Ü.T.F.Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı 45. Kalp Merkezi Kardiyoloji AD. Kalp ve Damar Cerrahisi AD. 46. Spor Hekimliği AD. 47. Isı Merkezi 48. Başhekimlik ek Bina 49. Kordon Kanı Bankası 50. Saymanlık-Beyin Araştırma 51. Öğretim Üyeleri Yemekhanesi-Kantin-Banka

15 Önemli Telefonlar Başhekim 6800 Hastane Müdürü 6476 Hastane Müdür Yrd Başhemşire 6789 Başhemşire Yrd Gözetmen Hemşire (mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde) 7932 Güvenlik Amirliği Nöbetçi Amirliği (mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde) 6113 Hasta Hakları Birimi 7452 Berber