Bu proje Sosyal İçermeye Yönelik Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı. İstanbul Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmiştir.

Transkript

1

2

3 Bu proje Sosyal İçermeye Yönelik Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı kapsamında İstanbul Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmiştir. Tasarım: Bilal Turan Baskı: Gümüş Ofset

4

5 BAŞKAN DAN Saygıdeğer İstanbullular, İETT Genel Müdürü Mümin KAHVECİ Öncelikle sizi en kalbi duygularımla selamlıyor ve saygılarımı sunuyorum. Biliyorsunuz ki engelli vatandaşlarımız için bugüne kadar hassasiyetle üzerinde durduğumuz projeler gerçekleştirdik ve yeni projeler üretmeye devam ediyoruz. Biz İETT olarak İstanbul da yaşayan her tür engel grubundan insanı yaşam kalitesinin artması ve sosyal yaşama entegre olması için yaşadığı ortamda adaptasyonunu hedefliyoruz. Gayemiz; tam erişilebilir akıllı bir toplu ulaşım sistemi ve İETT dir. Şimdiye kadar engelli vatandaşlarımız için uyguladığımız hizmetlerden oldukça olumlu geri dönüşler aldık. Akıllı durak uygulaması, engelliler için hizmete sunduğumuz web sitemiz, İETT hizmet binalarının ve İETT araçlarının engellilerin kullanımına uygun hale getirilmesi, ücretsiz seyahat hakkı gibi bir çok hizmetimize yeni hizmetler eklemek için var gücümüzle çabalıyoruz. Şimdi bunlara toplu ulaşım aracı kullanan özellikle görme engelli vatandaşlarımızın işini kolaylaştıracak bir uygulama daha ekliyoruz. Araçların dışından yapılacak anonslarla görme engelli vatandaşlarımız bilgilendirilecek. Böylece görme engelli vatandaşlarımız, yardım almaksızın toplu taşıma araçlarına binebilecek. Toplumun çeşitli kademeleri ve insan yelpazesine dönük özel uygulamalarımız devam edecek. Bize inanıyor olduğunuzu bilmek yeni projeler için yegane gücümüz olacaktır. İETT ailesi olarak yarınlarımızı hayal ederken İstanbulluları bu hayalin kahramanları olarak görüyor, fikirlerin sadece hayalde kalmaması için çalışıyoruz. Hayallerimizin birleştiği noktada buluşmak ümidiyle 5

6 İSTANBUL KALKINMA AJANSI > İstanbul Kalkınma Ajansı (İSTKA), Kamu kesimi, özel kesim ve sivil toplum kuruluşları arasındaki işbirliğini geliştirmek, kaynakların yerinde ve etkin kullanımını sağlamak ve yerel potansiyeli harekete geçirmek suretiyle, ulusal kalkınma planı ve programlarda öngörülen ilke ve politikalarla uyumlu olarak bölgesel gelişmeyi hızlandırmak, sürdürülebilirliğini sağlamak, bölgeler arası ve bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak amacıyla 5449 sayılı Kanuna dayanarak Bakanlar Kurulu nun tarih ve 2008/14306 sayılı kararı ile kurulmuştur. Ağustos 2009 da Genel Sekreteri atanan İSTKA, Aralık 2009 da uzman ve destek personeli istihdamı ile birlikte aktif olarak faaliyete geçmiştir. 6

7 İstanbul Bölge Planı nda İstanbul un vizyonu Kültürel, tarihi ve doğal mirasını koruyan; yüksek katma değer üreten ekonomik faaliyetleri tercih eden; yaşanabilir ve yaşam kalitesini sürekli yükselten kent: İstanbul olarak tanımlanmıştır. 1- Küresel Rekabet Edilebilirlik İstanbul Bölge Planı vizyonuna ulaşmak için belirlenen Beş Gelişme Ekseni 3- Çevresel ve Kültürel Sürdürülebilirlik 4- Kentsel Mekan Kalitesi İstanbul Kalkınma Ajansı, İstanbul Bölge Planı vizyonu çerçevesinde belirlenen gelişme eksenleri doğrultusunda, 2010 yılından itibaren Mali Destek Programları ile kamu ve özel sektör, kurum, kuruluş ve işletmelerin projelerine destek vermektedir. 7

8 İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 8

9 İETT 30 Ağustos 1869`da yapılan Dersaadet`te Tramvay ve Tesisleri Sözleşmesi sayesinde kuruldu. İlk atlı tramvay işletmeciliğine 1871`de başladı. 12 Ocak 1875`te dünyanın ikinci metrosu olan Tünel işletmeye alındı. İlk elektrikli tramvay 1914`te, ilk belediye otobüsleri 1927`de devreye girdi. Silahtarağa`daki elektrik fabrikasını kuran, İstanbul`u havagazı ile tanıştıran da İETT`ydi. 1939`da devletleştirildi ve İETT adıyla bugünkü hüviyetine kavuştu yılında işletmeye alınan troleybüsler, 1984 e kadar İstanbullulara hizmet verdi yılının Eylül ayında şehir için tamamen yeni bir sistem olan ve İstanbul a özgün şekilde tasarlanan metrobüs devreye alındı. İstanbul da sürekli artan yolculuk talebini karşılamak ve İETT nin mevcut filosunu desteklemek amacıyla İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştirakiyle Otobüs A.Ş. firması kurularak 2011 yılının Mayıs ayında hizmet vermeye başladı yılında İETT bünyesinde yürütülen kalite standardizasyonu çalışmaları tamamlanarak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO Çevre Yönetim Sistemi ve OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgeleri SGS tarafından onaylandı. İETT ayrıca KalDer tarafından yürütülen Ulusal Kalite Hareketi ne katıldı. > 9

10 ENGELSİZ YAŞAM > ENGELSİZ YAŞAM İÇİN ELELE İstanbul Büyükşehir Belediyesi, İstanbul Elektik, Tramvay ve Tünel İşletmeleri Genel Müdürlüğü (İETT), toplu ulaşım alanında İstanbul a kazandırılan projelerde, engelli, yaşlı, hamile, tekerlekli sandalye ve bebek arabası kullanıcıları ile geçici hareket kısıtlılığı yaşayan vatandaşların sosyal ve ekonomik yaşam alanlarına daha rahat ulaşmalarını kolaylaştıracak düzenlemelere büyük önem vermektedir. Bu anlamda İETT, şehir hayatının vazgeçilmez unsurlarından biri olan toplu ulaşım alanları ve onun araçlarını engellilerin de kullanımına uygun hale getirmeyi önemli bir sosyal sorumluluk olarak gördüğünden, engelli vatandaşların toplumdaki diğer bireylerle birlikte tüm toplu ulaşım alan ve araçlarından eşit koşullarda faydalanması için çalışmalarını sürdürmektedir. 10

11 Hedef; tam erişilebilir akıllı bir toplu ulaşım sistemi ve İETT dir. Bu bilinçle, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından Herkes İçin Erişilebilir İstanbul Koordinasyon Kurulu oluşturulmuştur yılında oluşturulan Herkes İçin Erişilebilir İstanbul Koordinasyon Toplantılarına ara vermeden katılan İETT, her zaman olduğu gibi yine bir ilk e imza atarak ilk defa bir kamu kurumunda Erişilebilirlik Koordinatörü görevlendirmiş ve bu önemli konuyu sürekli takip edilir hale getirmiştir. Erişilebilirlik Koordinatörü, hem İETT ye gelen şikâyetlerin ilgili birimlerce ivedilikle değerlendirilmesini ve beklentiler doğrultusunda sonuçlandırılmasını, hem de sivil toplum kuruluşlarıyla (STK) olan diyalogların belirli bir zamanda yerine getirilmesini sağlamaktadır. 11

12 ENGELLİ BİLGİLENDİRME PROJESİ İETT Otobüslerine İSTKA Desteğiyle Engelli Bildirim Sistemi Kuruluyor > İstanbul Kalkınma Ajansı tarafından desteklenen Engelli Bilgilendirme Sistemi ile şehiriçi seyahatlerde toplu ulaşım aracı kullanan engelli vatandaşlar, araçların dışından yapılacak anonslarla bilgilendirilecektir. Otobüsler durağa yanaştığında gideceği yön de anons edilecektir. Böylece görme engelli vatandaşlarımız, yardım almaksızın bineceği otobüsü, durağa yanaşan diğer araçlardan ayırt edebilecektir. 12

13 İETT Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından oluşturulan, Engelli Bilgilendirme Sistemi Projesi 2012 yılında yapılan Sosyal İçermeye Yönelik Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı teklif çağrısı sonunda, başarılı projeler listesine girdi ve toplamda 644 bin 800 TL lik bir hibe aldı. Projede; İstanbul da yaşayan görme engelli vatandaşlar için toplu ulaşımda gerekli düzenlemeleri hayata geçirerek bu vatandaşlarımızın sosyal hayata katılımlarını arttırmak ve daha erişilebilir bir toplu ulaşım hizmeti sağlayarak dezavantajlı grupların yaşam fırsatlarından eşit ve tam olarak yararlanmalarını sağlanmasını amaçlanmıştır. İSTKA desteğiyle gerçekleştirilen proje ile İstanbul da yaşayan yaklaşık görme engelli vatandaşımıza daha erişilebilir ulaşım sağlanmış olacaktır. 13

14 ENGELLİ ERİŞİMLİ WEB SİTESİ Engelli Erişimli Web Sitemizi Kullanıyor musunuz? Görme engelli vatandaşlarımız cep telefonlarında günlük hayatta kullandıkları metni sese dönüştüren özel yazılımlar sayesinde sitemizi kullanıp yolculuk detaylarına ilişkin bilgi alabilmektedirler. 14

15 Toplu ulaşım araçlarının tamamında Akyolbil Sistemi alt bileşenlerinden otomatik ücret ödeme, GPS ile araç pozisyonu bilgilerinin alınıp GPRS ile merkeze aktarılması işini yapan sistemlerin yanı sıra sesli bilgilendirme ve uyarı sistemi bulunmaktadır. Bu sistemler sayesinde otobüslerin yeri, hızı ve hareket bilgileri merkeze gönderilerek depolanmaktadır. Engelli yolcularla döneminde yapılan toplantılar neticesinde görme engelli yolcularımızı bilgilendiren 3n.iett. gov.tr sitesi devreye alınmıştır. Başlangıçta araçların durağa varış sürelerine ilişkin dinamik bilgilerin seslendirilmesine yarayan "text to speech" özelliğinin görme engelli yolcularımızın cep telefonlarında olması beklenirken, bu özellik 3n.iett.gov.tr sitemiz içeriğine doğrudan entegre edilmiştir. Engelli bireyler, bu akıllı sistem sayesinde gerek cep telefonlarından gerekse 3n.iett.gov. tr internet adresi üzerinden ihtiyaç duydukları bilgilere kolay yoldan ulaşabilmekte ve alçak tabanlı otobüslerin hatlara göre dağılımını görebilmektedir. 15

16 ERİŞİLEBİLİR AKILLI DURAKLAR Engelsiz Ulaşım için Erişilebilir Akıllı Duraklar Hat güzergahlarının üzerinde bulunan duraklar, engelli vatandaşların erişimine uygun hale getirilmektedir. 16

17 > Akyolbil sisteminin diğer bir alt bileşeni olan görüntülü ve sesli LCD ekranlarda gelecek durakların isimleri, şehrin merkezi noktalarında bulunan LCD ekranlar üzerinde de otobüslerin bulunulan durağa kaç dakika sonra geleceği bilgisi izlenebilmektedir. Bu sistem ile engelli vatandaşlara büyük kolaylık sağlanmıştır. 17

18 YÜZDE YÜZ ERİŞİLEBİLİR İETT Hedefimiz Yüzde Yüz Erişilebilir İETT 2013 yılında, alçak tabanlı ve tam erişilebilir adet otobüs alarak engelli vatandaşlara şehir içi toplu ulaşımda büyük kolaylıklar sağlamıştır. Tüm Özel Halk Otobüslerinin de en kısa sürede erişime uygun hale getirilmesi için araç sahipleri ve şirket yöneticileriyle çalışmalar devam etmektedir. Engelli vatandaşlarımıza, % 40 ve üstünde bir oranda Özürlü Sağlık Kurulu Raporu'na sahip kişilere toplu ulaşım araçlarında ücretsiz seyahat imkanı sunan İstanbulkart, %50 ve üstünde bir oranda Özürlü Sağlık Kurulu Raporu na sahip kişilere de refakatli İstanbulkart verilmektedir Konuşma engelli vatandaşlarımızın ulaşım alanındaki iletişimlerini ve hayatlarını kolaylaştırmak, müşteri memnuniyet oranını arttırmak amacıyla öncelikle halkla ilişkiler departmanlarında görev yapan personelimize düzenli olarak Türk İşaret Dili eğitimi verilmektedir. 18

19 Erişilebilir İstanbul Engelsiz Binalar İETT nin fiziksel mekanları da erişilebilir hale getirilmiştir. Hizmet binalarının girişlerinde %6 eğimi aşmayacak şekilde rampalar bulunmaktadır. Bina girişlerine, tünel giriş ve çıkışına hissedilebilir kılavuz yol uygulaması yapılarak görme engelli vatandaşların ulaşımı kolaylaştırılmıştır. Açık ve kapalı alanların kabartmalı planları yapılarak görme engelli bireylerin yönlendirilmesi sağlanmıştır. İETT hizmet binaları ve garajlarına ziyaret veya işleri sebebiyle gelen engelli ve yaşlı misafirlerimizin daha rahat ve sağlıklı transferini sağlamak amacıyla 75 adet tekerlekli sandalye satın alınmıştır. Katlanılabilir özelliğe sahip portatif tekerlekli sandalyeler, Metrobüs istasyonlarının tamamına ve 15 ayrı noktada bulunan İdari binalar ile Garajlarımızdaki güvenlik noktalarına dağıtımları yapılmış olup kullanıma hazır durumdadır. Merdiven basamaklarına kaymaz bant ve merdiven kenarlarına küpeşte uygulaması yapılmıştır. Ayrıca asansörlerimizde sesli bilgilendirmenin yanı sıra görme engelli bireyler için Braille alfabesi kullanılarak oluşturulmuş bilgilendirmelerde bulunmaktadır. 19

20