TUI SENSIMAR ANDIZ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU

Transkript

1 TUI SENSIMAR ANDIZ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU

2 İÇİNDEKİLER BARUT HOTELS POLİTİKASI ÇEVREYE KARŞI SORUMLULUĞUMUZ TUI SENSIMAR ANDIZ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI GERİ DÖNÜŞÜM - YENİLENEBİLİR ENERJİ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPOR VERİLERİ ELEKTRİK TÜKETİMİ HEDEFLERİ DOĞALGAZ TÜKETİMİ HEDEFLERİ SU TÜKETİMİ HEDEFLERİ HK KİMYASAL TÜKETİM HEDEFLERİ TEKNİK KİMYASAL TÜKETİM HEDEFLERİ STEWARDING KİMYASAL TÜKETİM HEDEFLERİ SOSYAL SORUMLULUKLARIMIZ VE DİĞER UYGULAMALARIMIZ ÖDÜLLER 1

3 BARUT HOTELS POLİTİKASI Tüm çalışanlarımız ile birlikte misafir memnuniyetini her şeyin üzerinde tutarak en iyi kalitede hizmet vermek otellerimizin ana hedefidir. Bu hedef doğrultusunda; Yasal gereklilikler Barut Hotels tüm ürün ve hizmet süreçlerinde yasal gerekliliklere uymayı ilke edinmiştir. Çalışanlarımızın Güvenliği ve insana yatırım Personelimiz en değerli varlığımızdır. Çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın sağlık ve güvenliklerini tehlikeye atacak riskleri en aza indirmek ve iş kazalarını önlemek için tüm süreçlerimizde sürekli iyileştirme yapılmakta ve son teknolojiler takip edilmektedir. Çalışanlarımızın eğitimi, insan haklarının korunması ve din, dil, ırk gözetilmeden eşit haklardan faydalanması vazgeçilmez kuralımızdır. Misafir Memnuniyeti Misafir Güvenliği Misafir Odaklılık Misafirlerimiz var olma sebebimizdir. Her türlü kaynaktan gelen tüm misafir şikâyetlerini takip etmek, şikâyetleri çözümlemek ve misafirlerimizi bu konuda bilgilendirerek şikâyetleri kendimiz için fırsata dönüştürmek öncelikli değerlerimizdir. Çevreye Saygı Doğal kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanarak çevre kirliliğini önlenmek ve doğayı korumak, atıklarımızın miktarını azaltmak, geri dönüşümü sağlamak veya zararsız hale getirmek ana hedeflerimizdendir. Enerji Tasarrufu Barut Otelleri, enerji kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanmak ve enerji verimliliği konusunda sürekli iyileştirmeyi esas edinmiştir. Gıda Güvenliği Hijyen Kaliteli, gıda güvenliği ilkelerine uygun ürünler sunmak için gıda zinciri boyunca gıda güvenlik sistemini uygulamak, sürekli iyileştirmek ve tüm oteller genelinde hijyen şartlarını ön planda tutmak ortak prensibimizdir. 2

4 Yatırımcımız ve İş Ortaklarımız Çalışanlarına huzurlu ve güvenli bir çalışma ortamı sağlayan yatırımcımız ve aynı hedefi paylaştığımız iş ortaklarımızın beklenti ve gereksinimlerini çok iyi tespit ederek, en uygun maliyet ile rakiplerimizden daha iyi hizmet vermek için çalışırız. Yerel Ekonomiye Destek ve Sürdürülebilir Satınalma Uygulamaları Yerel ekonomiye olan katkımızın farkındayız, bu sebeple tedarikçilerimizin ve hammaddelerimizin %95 i yereldir. Sürdürülebilir turizm için, daha az enerji, su, atık üreten, çevre dostu satınalma yaparız. Bu ilkeler ışığında ulusal ve uluslararası pazarda rekabet eden Otellerimiz, her zaman lider olabilmek için gereken kararlığı göstermekte, sürekli geliştirmekte ve kaynakları sağlamaktadır. Çocuk İstismarı ve Taciz Çocukların korunması için herkesin sorumluluk taşıması gerektiğine inanıyoruz. Çocuk refahının ve çocukların her çeşit zarardan korunmasının son derece önemli olduğunu ve alakalı olduğumuz tüm çocukların fiziki ve zihinsel tacizden korunmasının temel görevimiz olduğunu biliyoruz. Bu ilkeler ışığında ulusal ve uluslararası pazarda rekabet eden otellerimiz, her zaman lider olabilmek için gereken kararlılığı göstermekte, sürekli geliştirmekte ve kaynakları sağlamaktadır. Çevreye Karşı Sorumluluğumuz SAYGI Dünya da saygın olabilmek için çevreye ve Dünya ya saygılıyız Otelimiz misafirlerinin konforundan taviz vermeden, su, elektrik, enerji, kimyasal, katı atık miktarlarının kontrol altına alınması, çevreye ve doğal kaynaklara yönelik oluşabilecek zararın en aza indirilmesi hedeflenmektedir. Sürdürülebilir turizm ilkeleri ışığında aldığımız önlemler ile doğal kaynak kullanımı azaltılmış, toprağa, suya, havaya verilen zararların minimum düzeye indirilmesi ve mümkün ise ortadan kaldırılabilmesi için uygulamalar güncellenmiştir. 3

5 TUI SENSIMAR ANDIZ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Çevreye Etkimiz Çevre, otelimiz için önemli bir rol oynamaktadır. Hedefimiz ; temiz plajların, saf havanın ve sağlıklı floranın tahribatının önlenmesidir. Görevimiz TUI SENSIMAR Andız da, insana ve çevreye değer veriyor, misafirlerimizin otelimizde her açıdan kendilerini rahat hissetmelerini istiyoruz. Bunu sağlayabilmek için tatil yerlerinde en önemli etkenler olan bozulmamış doğa, temiz plajlar, temiz su, saf hava, sağlıklı ormanlar ve kültürel niteliklerin ilerletilmesi konusunda sürdürülebilirlik uygulamalarının başarılı bir şekilde doğru uygulamalarla devamlılığının sağlanmasında katkıda bulunmaktır. Sürdürülebilirlik Yerel ürünlerin ve hizmetlerin kullanılması çevrenin korunmasında başarının ayrılmaz bir parçası olmasının yanı sıra yüksek kalite standartlarının oluşturulması konusunda hayati önem taşımaktadır. Bunun yanı sıra, yerel halk için istihdam oluşturma konusuna önemli bir rol üstlenmekteyiz. İşte bu nedenle, çevresel faaliyetlerimizi ve katılımı iyileştirmek için sürekli çalışıyor, Faaliyetimizin etkisini en değerli varlığımız olan çevre üzerinde en aza indirmeyi hedefliyoruz. Çalışanlarımızdan her birinin çevreye duyduğumuz özveride aktif olarak katkıda bulunmaları konusunda teşvikte bulunuyoruz. Çevresel yönetmelikleri basitçe yerine getirmenin ötesinde yerel halk, personellerimiz, iş ortaklarımız ve misafirlerimizde çevre bilincini oluşturma konusundaki uygulamalarımızdan gurur duyuyoruz. Hedeflerimiz; Aşağıdaki hususlar bizim için özellikle önemlidir: Sürdürülebilir olanaklar oluşturmak. Ekolojik ve sosyal faaliyetlerimizin olumlu etkilerini en üst düzeye çıkarmak. Ekolojik ve sosyal faliyetlerimizin olumsuz etkilerini en aza indirmek. Doğal kaynakların korunması. Çevre dostu teknolojileri kullanımı. Hizmetlerimizi bölgesel özelliklere göre uyarlama. 4

6 Düzenli sürdürülebilirlik raporlarının hazırlanması. Bölgenin kalkınmasında katkıda bulunmak. Geri Dönüşüm Yenilenebilir Enerji Otelimizde geri dönüşümlü malzemeler ayrıştırılmaktadır. Geri dönüşüm rakamlarımızı paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Yaklaşık 4,75 ton kâğıt-karton atığın geri kazanımı sağlamıştır. 1 ton kullanılmış kâğıt atığının geri dönüşümü sonucunda, 16 adet yetişmiş çam ağacı ve 85 metrekarelik ormanlık alan tahrip edilmeyecektir. Yaklaşık 1.86 ton metal atığın geri kazanımı sağlamıştır. 1 ton metal atığın geri dönüştürülmesi sonucunda 1300 kg hammadde tasarrufu sağlanır. Yaklaşık 4.2 ton cam atığın geri kazanımı sağlanmıştır. Üretimde cam atıkların kullanılması halinde, yeni üretilen her 1 ton cam için 315 kg karbondioksit emisyonu engellenir. Yaklaşık kg plastik atığın geri kazanımı sağlanmıştır. 1 ton plastik ambalaj atığının geri dönüşümü sonucunda KWH enerji tasarrufu sağlanmaktadır. Yaklaşık 580 lt bitkisel atık yağ geri dönüşüm firmasına teslim edilmiştir. Yağ tutuculardan 840 kg posa çıkarılarak teslim edilmiştir. Otelimizde güneş panelleri mevcuttur ve sıcak su ihtiyacının bir kısmı bu panellerden sağlanmaktadır. Bu sayede otelimizde doğal gaz tüketiminde ortalama % 5 oranında tasarruf yapılmaktadır. 5

7 BARUT HOTELS; GELENEĞE SAYGININ MARKA TEMSİLİ Side Nympheum da (Anıtsal Çeşme) yaz dönemi röleve, (bir yapının bütün boyutları), restitüsyon (bir yapının ilk tasarımına göre yapılan eklemelerin tarihi sırasına göre belgelenmesi) ve restorasyon (onarım) çalışmaları başladı. Anıtsal Çeşme de röleve, restorasyon ve restitüsyon çalışmalarını Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü, Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TURSAB) ve Barut Hotels in katkılarıyla yapılıyor. Side girişindeki Anıtsal Çeşme deki onarım ve restitüsyon çalışmalarını 5 yıldır Tarih Günışığına Çıkıyor Projesi çerçevesinde aralıksız sürüyor. Üç dalda yapılan çalışmalar ile Roma döneminin muhteşem mimarisini gün yüzüne çıkacak. Anıtsal Çeşme de dokuz çeşme bulunuyor. Bu çeşmeler Roma döneminde şehre girişin, Side nin fiziki ve manevi temizliğinin sembolü. O dönem insanları şehre girerken ayaklarını 9 çeşmeden yıkayarak giriyor. Çalışmalar tamamlanınca şehrin Roma dönemi giriş kapısı ve görkemli 9 çeşme yeniden görülecek. Side yi dünya gündemine taşımak için restorasyon çalışmalarını sonuna kadar destekleyen Barut Hotels, geçmişe ve geleneğe saygının bir anıtı olarak marka şahitliğini yapmanın misyonunu taşıyor. 6

8 SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK KAPSAMINDAKİ YILLAR BAZINDA ELEKTRİK, SU VE KİMYASAL TÜKETİM VE HEDEF KARŞILAŞTIRMA GRAFİKLERİ Elektrik; 7

9 8

10 9

11 Lng; 10

12 11

13 12

14 Su; 13

15 14

16 15

17 Hk Kimyasal Tüketim Hedefleri; 16

18 17

19 18

20 19

21 Teknik Kimyasal Tüketim Hedefleri; 20

22 21

23 22

24 Stw Kimyasal Tüketim Hedefleri; 23

25 24

26 25

27 26

28 27

29 28

30 29

31 30

32 31

33 Diğer Uygulamalarımız; Otelimizde oda balkon kapısının açılması halinde ısıtma/soğutma sistemi otomatik olarak kapanmaktadır. Misafirlerimiz odayı terk ettikten sonra elektrik enerjisinin kesilmesini sağlayan sistem kullanılmaktadır. Aydınlatma sistemlerimizin % 95 inde Kompakt Floresan ampuller ve Ledli aydınlatma tercih edilmiştir. Odalarda havlu ve çarşaf değişimleri misafir talepleri doğrultusunda gerçekleştirilmekte ve bu konuda misafirlere bilgi verilmektedir. Misafirin talebi olmaması halinde her iki günde bir değişim yapılmaktadır. Odalar ve genel mahallerde kullanılan pencerelerde ısı yalıtımı amacıyla çift cam tercih edilmiştir. Misafir odalarında yer alan mini barlar ısınmayı engellemek amacıyla doğrudan güneş ışığı almayacak şekilde konumlandırılmıştır. Oda banyo lavabolarında düşük debili (5lt/dk) özel armatürler tercih edilmiştir. Tüm armatürler perlatörlüdür. Oda duşlarında düşük debili (10 lt/dk) özel duş başlıkları tercih edilmiştir. Tüm duş başlıkları perlatörlüdür. Tuvalet rezervuarları su tasarrufu amacıyla 6 lt tüketecek şekilde ayarlanmıştır. Genel mekân tuvaletlerinde fotoselli pisuarlar mevcuttur. Misafirlerimizin okudukları ve elden çıkarmak istedikleri kitap, dergi ve gazeteleri çöpe atmamaları, otel içindeki kitap okuma alanımıza bırakmaları konusunda bilgilendirme yapılmaktadır. Misafirlerimiz, kullandıkları tıbbi atıklar, enjektörler ve boş ilaç kutuları, tıbbi atıkların toplanması konusunda eğitimli personelimiz bunları çevreye ve insana zarar vermeyecek şekilde toplamaktadır. Ömrünü tamamlamış piller için Atık Pil Kutumuz bulunmakta ve misafirler eğer var ise kullanılmış pillerini buraya atması konusunda yönlendirilmektedir. Misafirlerimizin geri dönüşümlü atıkları için genel mekânlara geri dönüşüm kutuları yerleştirilmiştir. 32

34 Misafirlere şehir gezisi sırasında toplu taşıma araçlarını kullanmaları önerilmekte ve güzergâhlar konusunda bilgilendirilme yapılmaktadır. Dış mekân aydınlatmalarında zaman saati kullanılır. Yaz kış saatlerine göre aydınlatma zamanları ayarlanır. Yerel ekonomiye olan katkımızın farkındayız, bu sebeple tedarik edilen ürünlerin % 95 e yakın çok büyük bir kısmı yerel pazardan tedarik edilmektedir. Isıtma sistemi pompaları, hidrofor pompaları ve ana klima santrallerinde bulunan frekans invertörleri sayesinde elektrik tüketimi düşürülmektedir. Otelimizin bahçe sulaması zaman ayarlı sulama sistemleri ile yapılmaktadır. Bahçede mümkün olan her mekânda damla sulama yapılır. Otelimizde elektronik iletişim kanalları tercih edilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm broşür ve tanıtım ürünlerinin basımında geri dönüşümlü kâğıt kullanılmaktadır. Otelimizde kullanılan tüm yangın tüpleri ve endüstriyel soğuk hava odalarında ozon tabakasına zararlı CFC (Chlorofluorocarbon) gazları kullanılmamaktadır. Sosyal Sorumluluklarımız: Okula giden çocuğu olan tüm personel çocuklarına defter, kalem, kırtasiye vb. yardımı yapılmaktadır. Side festivali sponsorluğu üstlenilmiştir. Side'deki tarihi Dokuz Çeşme kazısına sponsor olunmuştur. Emniyet müdürlüğüne gıda yardımı. Manavgat belediyesine malzeme yardımı. Kaymakamlığa malzeme ve gıda yardımı. Manavgat İşkur hizmet merkezine kırtasiye yardımı. Matso tarafından düzenlenen bisiklet yarışına içecek ve yiyecek yardımı. 33

35 Evsiz Hayvan Dostlarımız Kedi evleri Ev olarak otelimizi sahiplenen kediler için kedi evi yapılmıştır. Kedi evimizin temizliği ve bakımı periyodik olarak yapılmaktadır. Kediler, kedi mamaları ile özel olarak beslenmektedir. 34

36 ÖDÜLLERİMİZ Trip Advisor Travellers Choise En İyi Oteller / Türkiye Trip Advisor Travellers Choise 2016-En İyi Hizmet Sunan Oteller / Türkiye Trip Advisor Travellers Choise 2016-En Romantik Oteller Trip Advisor Mükemmellik Sertifikası 2016 Holiday Check Holiday Check 2016 Trip Advisor Travellers Choice 2015 TUI Nordic Blue Award Hotel General Impression TUI Nordic Blue Award -Hotel General Impression TUI Nordic Blue Award Sustainabilitiy TUI UK Gold Award -Overall Winner Trip Advisor Traveller's Choice 2015 TUI Nordic "Blue Award" 2015 Yılın en iyi "Çift oteli" Holidaycheck Quality selection 2014 Travelife Gold 2013 TUI Nordic Blue Gold Award 2013 TUI Nordic Blue Special Award 2013 TUI Animal Friendly Hotel 35