( ( ( ( ( ( Müşteri Odaklılık

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "( ( ( ( ( ( Müşteri Odaklılık"

Müge Buğra
7 yıl önce
İzleme sayısı:

3 Tesis yönetim hizmetleri, ülkemizin gelecek dönemde daha da önem vereceği bir dışarıdan temin kalemi olacaktır. Sektörde olan bizler, deneyimimizle bu sektöre değer katmaya devam edeceğiz. HAKKIMIZDA Tüm sektörlerde olduğu gibi öncü olmak isteyen kurumlar profesyonel ve sorunsuz hizmet sunmak amacı ile gerekli finansal ve teknik alt yapıya sahip olmak zorundadır. Tamamı işinde uzman kadroyla ve uzun yıllara dayanan mesleki deneyimi ile Megaser önemli projelere imza atmaktan gurur duymaktadır. Hizmet sektöründe en önemli faktörün müşteri memnuniyeti ve süreklilik olduğunun farkına vararak işverenlere kesintisiz, kaliteli, güleryüzlü hizmeti makul fiyat politikası ile sunmanın önemini bilen Megaser eğitim ve kontrol süreçleri ile vermiş olduğu hizmetleri kendi içerisinde denetler.

4 ( ( ( (? Müşteri Odaklılık ( Müşteri ne istiyor sorusunu hizmet sektöründe sahip olduğumuz birikim ve vizyon istikametinde ele alıyor, müşteriyi planlanacak bütün faaliyetlerin merkezine koyarak eyleme geçiyoruz.? Yüksek Katma Değer ( Hizmetimizi, Tesisinizin planlama ve fizibilite çalışmasını yaparak en iyi koşullarda, en uygun ve en yüksek katma değerin üretilebileceği şekilde gerçekleştiriyoruz. ilkelerimiz Sosyo-Ekonomik Uygunluk Sürdürülebilirlik ( ( Proje lokasyonuna göre sosyo-ekonomik araştırma ve analizler yürütmek suretiyle hizmet ihtiyaçlarını doğru tespit edip hizmetin buna uygun olmasını sağlıyoruz. Müşteri ve hizmet sunan arasındaki ticari ilişkileri sürdürülebilirlik çerçevesinde ele alıp, uzun vadede birbirlerinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde kurguluyoruz.??

5 FAALiYET ALANLARIMIZ TESİS YÖNETİMİ TAHMİL TAHLİYE PROFESYONEL TEMİZLİK İLAÇLAMA BORDROLAMA

7 Megaser Tesis Yönetimi, iç kaynak kullanımı gücünü ortaya çıkarıp, temel yetkinliklere odaklanarak, çoklu iş akışları, insan yönetimi süreçleri ve entegre hizmet sistemlerinin koordinasyonu ile müşteriye değer katar. TESiS YONETiMi MEGASER Tesis Yönetimi Sistemi; Günlük operasyonlarda ve yönetim süreçlerinde önemli rol oynar. Tesis Yönetimi hizmet vermek, tek hizmet servislerinden daha karmaşık olup; dolayısıyla da daha sağlam yönetim süreçlerini ve destek sistemlerini gerektirir. MEGASER olarak sektördeki öncü vizyonumuzu yerine getirmek ve rekabet avantajına sahip olmak için en iyi uygulamaları sağlayan yerinde destek sistemine sahibiz. Sadece hizmet sunumunda değil, aynı zamanda da destek sisteminde tutarlı bir yaklaşım benimsemekteyiz. Bu yaklaşım, MEGASER Grubu çapında bir standart olarak yerini almıştır. MEGASER Tesis Yönetimi Sistemi, operasyonlarımızı destekler ve hizmet sunumunda tutarlılık, devamlılık ve kalitenin sağlanması için gereklidir. ENTEGRE HİZMET ÇÖZÜMLERİ Tesis Yönetimi olarak Güvenlik, Haşere Kontrol, Ofis Destek, Teknik Hizmetler gibi bir dizi diğer hizmeti de ayrı ayrı veya birbirleriyle entegre edilmiş şekilde sunabiliriz. Entegre Hizmet Çözümleri, müşterilere sunulan hizmetleri, verimliliği ve optimize edilmiş hizmet sunumunu sağlamak için bir hizmet alanının diğer hizmet alanlarını destekleyecek şekilde tek bir çözüm altında birleştirir. Müşteri tarafından bakıldığında, hizmetler arasındaki sinerjiden yararlanarak, organizasyon içerisinde müşterinin taleplerine dayanan Hizmet Sözleşmeleri (SLA) ile uyumlu bir maliyet verimliliği yaratırız. Operasyon tecrübemizle ve farklı sektörlere hizmet yeteneğimizle, MEGASER bir Tesis Yönetim Şirketi dir.

9 Temizlik, farklı insanlara ve farklı organizasyonlara farklı şeyler ifade eder. Bununla birlikte ortak düşünce sağlık ve etkili bir çalışma ortamı sağlamak için temiz bir ortam yaratma ihtiyacı olduğudur. Bizim yönetimimiz süreçlere, metodlara ve becerikli çalışanlara dayanmaktadır. Böylece, müşterilerimizin detaylı, profesyonel ve sürdürülebilir standartta kaliteli hizmet almasını sağlarız. PROFESYONEL TEMiZLiK Profesyonel Temizlik Daha etkin ve daha sade bir temizlik kavramını uygulamayı hedefleyerek, denemiş çalışma yöntemleri ve gereçleri ile efektif tedarik süreçlerini ve maliyet optimizasyonunu bir araya getiren, Cleaning Excellence i geliştirdik. Hizmet Sözleşmelerine (SLA) istinaden, çalışma performansını belgeleyerek ve ana performans göstergelerini (KPI) esas alarak, müşterilerimize profesyonel bir temizlik konsepti sağlıyoruz. MEGASER, yüksek ve sürdürülebilir kaliteye sahip hizmetlerini sunmayı sağlayacak olan süreç mükemmelliğine ulaşmayı hedeflemektedir.

11 İnsan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak zarar veren, kentsel yaşam alanlarına yerleşmiş zararlılardan korunmak için Haşere Kontrol Hizmeti sunuyoruz. HAŞERE KONTROL Megaser, Haşere Kontrol Hizmeti misyonunu, her türlü haşerelerle mücadele ve ilaçlaam konusunda yenilikçi çözümleri sunmak, insan sağlığını korumak, çevre ve sağlık konusunda yarar sağlamak, hayat standartlarını yükseltmek, insanlara daha konforlu bir yaşam sağlamak yoluyla Çevre Sağlığı pazarındaki lider konumunu daha da yükseltmek olarak belirlemiştir. Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda, alınan şikayet ve geri bildirimler ile kalite standartlarını müşteri memnuniyetine dönüştürmeye çalışıyoruz. Aynı zamanda müşteri memnuniyeti sağlamanın temel koşulu çalışanların yaklaşımları, bilinç ve bilgi düzeyleri ile yakından ilişkilidir. BÜYÜK PROJELERİNİZE KÜÇÜK ŞEYLERİN ZARAR VERMESİNE İZİN VERMEYİN.

13 BAHÇE BAKIMI İnsan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak zarar veren, kentsel yaşam alanlarına yerleşmiş zararlılardan korunmak için Haşere Kontrol Hizmeti sunuyoruz. Megaser, Haşere Kontrol Hizmeti misyonunu, her türlü haşerelerle mücadele ve ilaçlaam konusunda yenilikçi çözümleri sunmak, insan sağlığını korumak, çevre ve sağlık konusunda yarar sağlamak, hayat standartlarını yükseltmek, insanlara daha konforlu bir yaşam sağlamak yoluyla Çevre Sağlığı pazarındaki lider konumunu daha da yükseltmek olarak belirlemiştir. Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda, alınan şikayet ve geri bildirimler ile kalite standartlarını müşteri memnuniyetine dönüştürmeye çalışıyoruz. Aynı zamanda müşteri memnuniyeti sağlamanın temel koşulu çalışanların yaklaşımları, bilinç ve bilgi düzeyleri ile yakından ilişkilidir.

15 Bordrolama Hizmeti, müşterilerimizin yeni bordrolama teknolojilerine masraf yapmadan maaş bordrolarını yönetmelerini sağlayan bir çözümdür. BORDROLAMA Müşterilerimiz, bordro hazırlanması konusundaki tüm süreçleri, Megaser Bordrolama nın bilgi ve deneyimine bırakarak kendi işlerine odaklanma fırsatı bulabileceklerdir. Aynı zamanda firma içerisinde gizlilik ilkesine bağlı kalarak bordro ve özlük işlemlerinde profesyonel hizmet almaktadırlar. Bunlarla beraber Megaser Bilişim teknolojileri, yazılım lisansları ve güncellemeleri gibi yatırımlardan da tasarruf etme imkanı verir. Misyonumuz: İş ortaklarımızın bordro ve özlük işleri süreçlerinin hatasız, tam zamanında ve kaliteli olarak yürütülmesi ve bu hususta her türlü desteğin verilmesi ile birlikte iş ortaklarımızın memnuniyetinin sağlanması. Vizyonumuz: Bordrolama hizmetlerini kalite standartları doğrultusunda, kaliteli iş süreçlerini daimi kılmak.

16 Profesyonel Tahmil, Tahliye ve İstifleme Çözümleri

17 TAHMİL TAHLİYE Megaser Tesis Yönetimi Hizmetleri kapsamında yönettiği tesislerin yükleme, boşaltma hizmetlerini de üstlenmektedir. Özellik arzeden yükleme ve boşaltmalarda, ekstra ve dönemsel eleman temini ile firmaların ihtiyaç duyduğu hizmetlere anlık çözümler sağlamaktadır. Personel sayısının esnekliği de firmalara bu tip işlerde önemli avantaj sağlamaktadır.

19 ?

Benzer belgeler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde