Turizm Tesislerinde Engelsiz İşletme Sınıflandırma Formu

Transkript

1 . BİLGİLENDİRME - REZERVASYON ULAŞIM İşletmenin internet sayfasında kent ölçeğinde yapılan engelli düzenlemelerin tanıtıcı görsel, yazılı ve sesli bilgilendirmesinin yapılması (anlaşılabilir, büyük puntolu ve kontrastlı metin halinde değerlendirilir) - Ulaşım olanakları (konaklama alanına olan mesafe, süre ve araç tipi) bilgilendirilmelerinin durumunda + puan ilave edilir. İşletmenin internet sayfasında tesiste yapılan engellilere dönük düzenlemelerin tanıtıcı görsel yazılı ve sesli bilgilendirmesinin yapılması (anlaşılabilir, büyük puntolu ve kontrastlı metin halinde değerlendirilir.) - Kat veya odalara ilişkin şematik planların veya acil durum bilgilendirmelerinin durumunda + puan ilave edilir. İnternet üzerinden, telefonla birebir veya acenta kanalıyla yapılan rezervasyon sırasında müşterilerin sağlık ya da engel durumlarına ilişkin özel bir bilgi formu doldurulması Tesise rehber köpek kabul edilmesi Tesise ulaşımın sağlanması için görevli personel ile hizmet sunulması --Bedensel engelli kullanımına uygun transfer aracı bulunması halinde + puan ilave edilir. (Transfer araç ile zeminin aynı seviyede ve aynı seviyede olmaması durumunda % eğimli portatif rampa gibi çözümler sağlanması, ayrıca araç içinde tekerlekli sandalye için yer

2 ayrılmış gerekmektedir.) Otoparklar Tesise gelişlerinde konukların acil durum önlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgilendirilmesi ayrıca odalarda farklı engel gruplarına yönelik olarak bilgilendirme dokümanının bulundurulması Varsa açık ve kapalı otopark alanlarının her birinde, en az adet olmak üzere, her otopark alanından birinin engellilere ayrılmış Engelli otoparkı ile otel girişi arasındaki ulaşım mesafesinin kısa ve düzayak, olmaması durumunda gerekli düzenlemelerin yapılmış Girişten itibaren özürlü otopark alanına yönlendiren işaretlemelerin yapılmış (yatay ve düşey olarak) Özürlü otoparkının yanında en az 0cm genişliğinde ve park yeri boyunca boş bir manevra alanı ve bu alanın zemininde kullanılan kaplama malzemelerinin düz, sabit, kaymaz (ıslak/kuru) ve dayanıklı Otoparkta yeterli aydınlatmanın sağlanmış Bina Girişleri Giriş güzergahlarının ve bina girişinin ulaşılabilir a) Giriş güzergahının ve ana girişin düzayak (kabul edilebilir seviye farkı ±0, cm'dir.) b) Düzayak olmaması halinde rampa, asansör, lift vb. düzenleme ile ulaşımın sağlanması c) Ana girişte ulaşılabilirlik sağlanamıyorsa, alternatif ve uygun yerde (lobiye yakın) bir ulaşılabilir güzergah sağlanması ve bu güzergah ve girişinin işaretlerle gösterilmiş

3 Ana giriş kapısının ve/veya alternatif ulaşılabilir girişi sağlayan kapının temiz geçiş genişliğinin en az 90 cm (Ana girişte ya da alternatif ulaşılabilir girişte döner kapı kullanılıyorsa yanında temiz geçiş genişliği en az 90 cm olan ulaşılabilir ikinci bir kapı şarttır) Varsa bina girişlerindeki paspasların üst yüzeylerinin zeminle aynı seviyede. TESİSİN KULLANIMI Bina girişlerinin iyi aydınlatılmış 7 8 Bina giriş kapılarında büyük cam yüzeyler varsa cam yüzey boyunca yere paralel en az 7, cm genişliğinde uyarıcı renkli bantların Bina girişlerindeki çiçeklik, tabela, çöp kutusu vb. nesnelerin geçişe engel oluşturmayacak şekilde yerleştirilmiş Kapı açık durumdayken bina girişi önünde en az 0x0 cm lik temiz manevra alanı.. Bütün Mahallerde Aranacak Ortak Özellikler Müşteri kullanımına açık tüm alanlar boyunca engellerden (çöp kutusu, su sebili, çay kahve makinası vb.) arındırılmış en az 0 cm geçiş genişliği sağlanması Baş seviyesi üzerinde bulunan engellerin yerden en az 0 cm yükseklikte,

4 7 Tekerlekli sandalyeliler için sirkülasyon alanlarında belirli aralıklarla 0x0 cm'lik manevra alanları bulunması Zemin kaplamasında ıslak ve kuru durumda kaygan olmayan malzeme kullanılmış Müşteri kullanımına açık tüm alanlarda kolay hareket sağlayan düz, sert ve sabit malzemenin kullanılmış Dolaşımın sürekliliğini engelleyici kot farklılıklarının giderilmiş (kabul edilebilir seviye farkı ±0, cm'dir.) Müşteri kullanımına açık tüm alanların iyi aydınlatılmış, Kapılar (Not: Müşteri kullanımında olan tüm kapılar için ayrı ayrı değerlendirilecektir.) Mobilya düzenlemelerinin minimum geçiş genişliklerini (en az 90 cm) sağlayacak şekilde yapılmış, Oturma imkanı sunulan yerlerde, yanında tekerlekli sandalye için en az 7 cm boş alan bulunan, kolluklu ve arka destekli koltuk düzenlemesinin sağlanması Çalışma ofisi, internet mahalli vb. yerlerde masa düzenlemelerinin diz boşluğu alanının yüksekliğinin en az 7 cm ve derinliğinin 0 cm Kapıların eşiksiz ve temiz geçiş genişliklerinin en az 90 cm, Menteşeli kapıların 90 derece açılabilir nitelikte, Kapı kasalarının bulunduğu duvar ile zıt renkte,

5 Pencereler (Not: Müşteri kullanımında olan tüm pencereler için ayrı ayrı değerlendirilecektir.)..resepsiyon Kapılarda büyük cam yüzeyler varsa cam yüzey boyunca yere paralel en az 7, cm genişliğinde uyarıcı renkli bantların, Kapı kollarının zeminden yüksekliğinin 90-0 cm arasında, Kapı kollarının el ile kavrama gerektirmeden kolayca açılabilecek nitelikte Kapı önlerinde yeterli manevra alanı Görme engelli konukların cama çarpmasını önlemek için pencerelerde -0 cm parapet genişliğinin Yere kadar olan pencerelerin önünde 90 cm yüksekliğe kadar koruyucu barlar bulunması Pencerelerin fazla kuvvet gerektirmeden kolay açılabilir Pencere kollarının yerden yüksekliğinin 90-0 cm arasında Resepsiyon bankosunun tümünün veya bir bölümünün, tekerlekli sandalye erişimine izin verecek şekilde en az 90 cm uzunluğunda, alt kotu yerden en az 70 cm, üst kotu yerden en fazla 8 cm yükseklikte ve en az 9 cm derinliğinde diz boşluğuna sahip ya da bu ölçülere göre ayarlanabilir nitelikte

6 Resepsiyon bankosunda engellilerin erişebileceği yükseklikte zil tertibatı bulunması Resepsiyon alanında yeterli aydınlatmanın sağlanmış Resepsiyon mahallinde en fazla 0 cm yüksekliğinde ve önünde 0x0 cm manevra alanı sağlanmış, kablosu yeterli uzunlukta, ağır işitenler için frekans yükseltici ses düğmesi veya telefon yükselteci bulunan telefon bulunması.. Genel Tuvaletler Genel müşteri tuvaletlerinde bay ve bayan için ayrı tuvaletlerin her birinde ya da bay ve bayan için ayrı olarak genel tuvaletlerden ayrı bir mahalde, yeterli sayıda engelsiz tuvalet düzenlemesi yapılması (Erişilebilir tuvaletlerin ayrı bir ortak tuvalet düzenlemesi olarak yapılmış halinde 0 puan ilave edilir.) Tuvaletlerin döşeme kaplamasında ıslak ve kuru durumda kaygan olmayan malzeme kullanımı Sifon kollarının sifon deposunun açık tarafında ve tekerlekli sandalyeden ulaşılabilecek bir yerde, yerden en fazla cm yükseklikte ve tek elle ve kavrama gerektirmeden kullanılabilecek nitelikte, Kağıt havluluk, sabunluk, havluluk, askılık raf vb. aparatların yerden yüksekliğinin 80-0 cm arasında, tuvalet kağıtlığının ise zeminden -8 cm yükseklikte, Muslukların el ile kavrama gerektirmeden açılıp kapanabilecek nitelikte ve musluk kolu ile lavabonun ön kenarı arasındaki mesafenin en fazla 0 cm,

7 7 8 Aynaların alt kenarı bitmiş döşemeden en fazla 00 cm yükseklikte olacak şekilde göz hizasında veya inip çıkan ayarlı veya öne doğru 0- derece eğik Lavaboların en az bir tanesinin en fazla 8 cm yüksekliğinde ve altında 7 cm yüksekliğinde ve en az 0 cm derinliğinde diz boşluğu bulunması Lavabonun her iki tarafında, yerden en fazla 8 cm yükseklikten başlamak üzere, en az 0 cm boyunda tutunma barlarının bulunması, 9 Engelli tuvaletlerinin kapısının dışarı açılır ve temiz geçiş genişliği en az 90 cm olacak şekilde düzenlenmesi Özürlü tuvalet kabinleri içinde tekerlekli sandalyeliler için en 0 az 0X0 cm genişliğinde net manevra alanı bulunması Klozetlerin yerden en az, en fazla 8 cm yükseklikte ve her iki tarafında yerden cm yükseklikte tutunma barları bulunması; ayrıca, duvar tarafında olmayan tutunma barlarının hareketli Özürlü tuvaletlerinde acil durum çağrı aparatı bulunması Tuvaletlerde yer alan aksesuarların çevresiyle renk kontrastı içinde bulunması En az iki tuvalet düzenlemesi bulunan mahallerde, transfer aksesuarlarının ve boşluklarının iki tuvalette de farklı taraflarda (biri solda, diğeri sağda) Islak zeminlerde kazalara mahal vermeyecek şekilde su tahliyesinin sağlanması Kapılarda eşik halinde eşiğin en fazla. cm yükseklikte pahlı 7

8 .. Engelsiz Yatak Odaları 0 oda ve altı kapasiteli tesisler için en az oda, 0-00 oda kapasiteli tesisler için en az oda olmak üzere,00 oda ve üzeri tesislerde ise toplam oda kapasitesinin en az yüzde ünün bedensel engelli konuklara yönelik olarak düzenlenmesi, Bedensel engelli veya hareket güçlüğü çeken konuklara yönelik olarak düzenlenmiş engelsiz oda düzenlemesi: () Görme engelli/görme güçlüğü çeken konuklara yönelik olarak düzenlenmiş engelsiz oda düzenlemesi: () İşitme engelli/işitme güçlüğü çeken konuklara yönelik olarak düzenlenmiş engelsiz oda düzenlemesi: () () Oda/düzenleme başına 0 puan ilave edilir. () Oda/düzenleme başına 8 puan ilave edilir. () Oda/düzenleme başına puan ilave edilir. Tesiste engelli konuklara yönelik olarak düzenlenmiş odaların tümünde, bedensel engelli veya hareket güçlüğü çeken konuklar için; 7 Engelli odalarının asansör ve yangın merdivenlerine yakın zemin veya.katta Odaların, bedensel engellilerin rahatça hareket edip odayı kullanabileceği şekilde, uygun büyüklük ve konumdaki eşyalarla tefriş ve dekore edilmesi; dengesiz duran, sivri köşeli eşyaların bulundurulmaması, Zeminin kaygan olmaması, kalın, yumuşak, tutan halı kullanılmaması, 8

9 8 9 0 Dolap kapılarının sürgülü ve askı yüksekliği en fazla 0 cm olacak şekilde düzenlenmesi, Elektrik düğme ve prizlerinin zemin döşemesinden en fazla 0 cm, en az 0 cm yükseklikte olacak şekilde düzenlenmesi, Yatak başucunda merkezi aydınlatma düğmesinin bulunması, Oda banyolarında, genel tuvaletlerde yapılan düzenlemelere ilave olarak; Bedensel engelli kullanımına uygun şekilde duş düzenlemesinin yapılması, hareketli duş başlığının duş oturağına göre erişilebilir, katlanılabilir duş oturağının en azx cm ebatlarında ve yerden -8 cm yüksekliğinde ve bu bölümlerde oturma yeri ile uygun yerlerde tutunma bantlarının sağlanması Banyo kapısının açılımının rahat hareket imkânı verecek şekilde düzenlenmesi, Eşik yapılmaması tavsiye edilmekle birlikte, yapılması halinde en fazla, cm yükseklikte ve pahlı olarak yapılması, Resepsiyonla bağlantı alarm sistemi veya telefon bulunması Yatak yüksekliğini yerden ila 0 cm arasında ve yatağın ortopedik özellikte Genel tuvalet düzenlemeleri için no.-0 a bakınız. Engelli konuklara yönelik olarak düzenlenmiş odaların tümünde ya da bir kısmında; görme engelli/görme güçlüğü çeken konuklar için; 9 Odadaki otele ilişkin bilgilendirmeler ile acil durum talimatlarını içerecek şekilde düzenlenmiş dokümanların renk kontrastı sağlanmış şekilde ve büyük ve kalın puntolarla yazılmış, (Oda servisi bulunması halinde, enformasyon dosyasının büyük puntolu karakterlerle yazılmış ya da görme

10 engelli alfabesi ile hazırlanması) Oda bütününde kapı kolu, halı, mobilyalar ve pencereler gibi fiziksel elemanlarda renk kontrastının sağlanmış, Oda planının veya dekorunun görme engellilerin veya görme güçlüğü çekenlerin ihtiyaçlarına göre düzenlenmiş, Mobilyaların sabit ve sivri olmayan uçlu, İyi ve ekstra aydınlatma olanaklarının sağlanmış, Engelli konuklara yönelik olarak düzenlenmiş odaların tümünde ya da bir kısmında; duyma engelli/duyma güçlüğü çeken konuklar için; 7 Telefonların numaratörlerinin büyük karakterli Banyolarda; Musluklarda renk kontrastının sağlanmış, Tuvalet ve küvette renkli trabzanların, Duş kapısında renkli kapı kolu ya da tutamak, Zemin döşemesinin kaymaz nitelikte, Farklı kullanıma yönelik havluların farklı renk ya da dizaynlarda (ayak havlularında ayak kabartmalı olanlar tercih edilmesi, gibi.) Banyonun parlamayan döşeme ve yansıtmayan badanalarla boyanmış, İşitme engelli veya işitme güçlüğü çeken konuklar için teletext özellikli Tv İşitme güçlüğü çeken konuklar için TV ye bağlanabilen kulak bağlantısı İşitme engelli veya işitme zorluğu çeken konuklar için duman detektörlerine bağlı olarak da çalışan titreşimli veya yanıp sönen ışıklı yangın/acil durum uyarı cihazları 0

11 İşitme engelli veya işitme zorluğu çeken konuklar için induction loop sistemi Harici aramalarda kullanılabilecek ve oda servisi olan işletmelerde personelle irtibatı sağlayabilecek text-telefon hizmetinin sağlanması Apart Odaların Mutfak Düzenlemelerinde; Coupler ya da yükselteç özellikli telefon hizmetinin sunulması İşitme engelli veya işitme zorluğu çeken konuklar için, odalarda ekstra güçlü sesli kapı zili/görsel/titreşimli uyarı sistemlerinin bulunması, Uyandırma servisi olarak görsel ya da titreşimli alarm saati bulunması, Mutfak içinde manevra yapılması zorunlu durumlarda ( kapalı mutfak) 0x0 cm ölçülerinde alan bırakılması, (iki ucu açık mutfak düzenlemelerinde tezgahlar arası net genişlik 0 cm olabilir) 7 Mutfak beyaz eşyalarının önünde 80x cm ölçülerinde hareket alanı sağlanması. (Beyaz eşyaların köşeye konmaması, köşelerden en az 0 cm içeriye doğru yerleştirilmesi 8 Tezgâhın yerden 70-8 cm yükseklikte ve tezgâh altında 80 cm genişliğinde ve 9 cm derinliğinde çalışma alanı sağlayan tezgah düzenlemesinin bulunması 9 Acil durum aparatının bulunması

12 BALKON DÜZENLEMELERİ 0 Odadan balkona engelsiz geçiş sağlanması ve Balkon korkuluğu yüksekliğinin, yani zeminden balkon korkuluğunun üste kadar olan kısmının 00 cm den fazla Balkon parmaklıkları arasında bulunan yatay ve dikey açıklıklar 0 cm'den az Tüm balkon kapılarında kolay açmak ve kapamak için her iki yönde tutamak Korkulukların tırmanmaya imkân verecek şekilde yatay olmaması

13 .. Diğer Üniteler Yeme-İçme Üniteleri Yüzme Havuzları Ve plaj Masaların ve tezgahların altında 70 cm yüksekliğinde ve en az 0 cm genişliğinde ve cm derinliğe sahip diz boşluğu Mobilya düzenlemelerinin minimum geçiş genişliklerini (en az 90 cm) sağlayacak şekilde yapılmış, Görme güçlüğü çekenler için büyük ve kalın harflerle yazılmış menü (Braille alfabeli veya kabartmalı menü bulunması durumunda+ puan ilave edilir.) Havuzların en az birinde otomatik yada manuel havuz transfer duvarı bulunması. (Havuz kenarında 0-0 cm genişliğinde ve 0- cm yüksekliğinde transfer duvarlı, en az 0x0 cm lik tekerlekli sandalye parkı için alanı olan, en az 90 cm eninde ulaşılabilir güzergâh düzenlenmiş) Havuzların en az birinde manuel havuz transfer sistemi bulunması ( cm genişliğinde, 0- cm derinliğinde ve 7 cm yükseklikte suyun altına inen transfer basamaklı; havuz kenarında 0- cm yüksekliğinde transfer duvarı olan ve önünde 0x0 cm lik tekerlekli sandalye parkı için alanı olan) Bağımsız kullanıma olanak sağlayan, transferde asansör oturak pozisyonu düzenlenmiş havuz asansörü bulunması (en az 90 cm ulaşılabilir güzergâhı ve en az 80x0 cm ölçülerinde asansör önünde alanı olan) Engelli kullanımına uygun şezlong düzenlemesi var mı

14 Havuz yakınında, bedensel engelli kullanımına uygun tuvalet, duş ve soyunma kabini bulunması Havuzda farklı derinlik ve uzunluk kademelerinin Çok Amaçlı Salonlar / Toplantı Salonları 7 Engellilerin denize girmesi için özel düzenek bulunması Tekerlekli sandalye için farklı izleme alanlarının bırakılmış İşitme engelliler için induction loop sisteminin Varsa basamakların aydınlatılmış Açık Alanlar Her 0 m de bir sırt ve kol dayanağı olan dinlenme yerlerinin Kot farklılıkları uygun düzenlemelerle giderilmiş (bkz rampalar ve merdivenler)yaya güzergâhlarının en az 0 cm genişliğinde ve engellerden arındırılmış ; yeterli/gerekli manevra alanlarının sağlanmış, ayrıca güzergâh ile çevre zemini arasında seviye farkı durumunda yol kenarlarında en az cm yüksekliğinde bordür, Dik, yüksek keskin, kavisli veya köşeli yol uygulamalarının olmaması Düz ve kaygan olmayan yüzeyin kullanılması

15 7 8 Kent mobilyası veya ağaç dalları gibi engellerin en az 0 cm baş kurtarma mesafesinden sonra yer alması Ani seviye değişikliği olan yerlerde (manzara terasları, uçurum gibi) düşmeyi önlemek için 90 cm yüksekliğinde korkuluk Izgaraların yaya trafiği olan yerlerde hareket yönüne dik konumlandırılması Çöp kutularının yerden en fazla 0 cm yükseklikte Yatay Dolaşım ve Rampalar Tehlikeli bölümlerin (trafo, jeneratör vb.) önüne 0- cm arasındaki yükseklikte uyarı levhası yerleştirilmesi Geniş açık alanlarda, uygun yerlerde resepsiyonla bağlantılı telefon bulunması En az adet engellilere göre düzenlenmiş tuvalet bulunması, Yatay Dolaşım Tüm dolaşım alanlarında ve ortak alanlar boyunca engellerden (çöp kutusu, su sebili, çay kahve makinası vb.) arındırılmış en az 90 cm geçiş genişliği sağlanması Baş seviyesi üzerinde bulunan engellerin yerden en az 0 cm yükseklikte Tekerlekli sandalyeliler için sirkülasyon alanlarında belirli aralıklarla 0x0 cm'lik manevra alanları sağlanması Zemin kaplamasında ıslak ve kuru durumda kaygan olmayan malzeme kullanılmış

16 Rampalar Tüm dolaşım alanları ve ortak alanlarda kolay hareket sağlayan düz, sert ve sabit malzeme kullanılmış Dolaşımın sürekliliğini engelleyici kot farklılıklarının giderilmiş (kabul edilebilir seviye farkı ±0, cm'dir.) Kot farklılığını gidermek için rampa kullanılmışsa, rampalarla ilgili bütün kriterlerin sağlanması Tüm dolaşım alanlarının iyi aydınlatılmış İç mekânlardaki tefriş elemanlarının minimum geçiş genişliklerini (en az 90 cm) sağlayacak şekilde yapılmış Engellilerin kullanımına açık koridorlarda gerekli yerlerde yerden 8-90 cm yükseklikte tutunma barlarının Kat koridorlarında ve hollerde gerektiğinde müşterilerin dinlenmelerine imkân sağlayan oturma grubunun sağlanması Rampa eğiminin cm e kadarki kot farklılıklarında en fazla %8, cm ile 0 cm arasındaki kot farklılıklarında en fazla %, 0 cm den daha yüksek kot farklılıklarında ise %, Rampanın temiz geçiş genişliğinin en az 90 cm Rampa ve sahanlıkların duvar bulunmayan tarafında en az cm yüksekliğinde koruma bordürü Rampa uzunluğu 9 m'den fazla ise veya rampa yön değiştiriyorsa en az 0 cm derinliğinde ara sahanlık

17 Bina ana giriş zemin döşemesinde ve rampa yüzeyinde ıslak ve kuru durumda kaygan olmayan malzeme kullanılması Bina ana giriş zemin döşemesinde ve rampa yüzeyinde düz, sert, sabit malzeme kullanılmış Rampanın yatay uzunluğu 80 cm den uzun ve kot farkı cm den fazla ise, rampanın her iki yanında 90 cm yükseklikte kesintisiz küpeşte(tutamak) Küpeştenin, rampanın başlangıcından 0 cm önce başlaması ve bitiminden 0 cm sonra bitmesi Rampanın bir veya iki tarafında duvar varsa, duvar ile küpeşte arasındaki mesafenin - cm Küpeştenin kolayca kavranabilecek özellikte (çap veya genişlik,- cm).. Dikey Dolaşım Asansörler (Ortak kullanım alanlarının ve engelli yatak odalarının zeminden başka bir katta bulunması durumunda değerlendirilecektir.) Girişten asansörlere engelsiz ulaşım sağlanması (kısa mesafede erişilmesi durumunda + puan ilave edilir) Kabin önü ve kabin içinde yeterli aydınlatmanın sağlanmış Asansör kapılarının sensörlü ve otomatik Kapıların temiz geçiş genişliklerinin en az 90 cm 7

18 Kabin içi ve dışı kontrol düğmelerinin okunaklı, anlaşılabilir ve görülebilir ve yerden yüksekliğinin 90-0 cm arasında Kabin içi ve dışı kontrol düğmelerinde kabartmalı sembollerin kullanılmış (Braille alfabeli rakam ve yazıların kullanılması durumunda + puan ilave edilir) Asansör kapıları açıldığında kabin zemininin kat zemini ile aynı seviyede (kabul edilebilir seviye farkı ±, cm'dir) Ortak mahallere veya engelli yatak odalarına çıkan asansör kapılarının önünde en az 0X0 cm'lik bir alan bırakılmış Kabin içinde ve dışında asansörün çağırıldığını ve kata geldiğini gösteren sesli ve görsel uyarı sisteminin Kabin içi net boyutlarının en az 9x0 cm Kabin içinde, yerden 8-90 cm yükseklikte tutunma barlarının Kapıların fotoselli ve açık kalma süresinin en az 0 saniye Kabinin zemini uygun malzemeyle kaplı (parlak ve kaygan malzeme ya da halı olmamalı) Kabin içinde sesli acil durum uyarı sisteminin 8

19 Merdivenler (Engelli müşterilerin de sıklıkla kullandığı merdivenler için değerlendirilecektir) Kabin içinde görsel acil durum uyarı sisteminin Acil durum uyarı düğmeleri kontrol panelinin en altında konumlandırılmış Asansörün hangi katta olduğunu gösteren göstergelerdeki kat numaralarının en küçük boyutunun en az mm Asansör boşluklarında, gerektiğinde müşterilerin oturarak beklemelerine imkan sağlayan oturma grubunun sağlanması Görme özürlüleri korumak amacıyla tehlike arz eden yerlerde merdiven altlarının 0 cm yüksekliğe kadar olan yerlerinde güvenlik korkuluğunun sağlanmış Basamak genişliğinin 8- cm aralığında Basamak yüksekliğinin -8 cm arasında Rıhtların kapalı Basamak uçlarının çıkıntısız Merdiven genişliğinin 00 cm den fazla durumunda ortaya küpeşte yapılmış Merdiven basamaklarının ön kenarında algılamayı kolaylaştırıcı farklı renkte kaymaz şeritler kullanılmış

20 8 9 0 Merdiven yüzey kaplamasının ıslak ve kuru durumda kaygan olmayan malzemeden yapılmış Görme engelliler için merdiven başlangıç ve bitişlerinde merdiven genişliği boyunca ve basamak genişliği kadar boşluktan sonra uyarıcı hissedilebilir yüzey kullanılması Merdivenlerde her 8-0 basamakta bir sahanlık yapılmış Küpeşteler için rampalar kısmında belirtilen şartların sağlanması. ACİL DURUM ÖNLEMLERİ VE BİNA TESİSATI Uygun yerlerde yangın anında çıkış yollarını gösterir elektrik şebekesinden ayrı (kontrast renklerden oluşan) ışıklı işaretler Tesis bütününde sesli ve uyarıcı ışıklı yangın/acil durum alarm sistemi Acil durumlarda müşteri yatak odası kapılarının üzerinde bulunan kilitlerin açılabilir özellikte Yangın anında tahliyeyi kolaylaştırmak amacı ile, odalarda acil çıkışların ve yangın merdiveninin yerlerini gösteren kat planının bulundurulması (kolay anlaşılabilir, büyük puntolu) Braille alfabesinin kullanılması durumunda + puan ilave edilir. Personelin yangın konusunda eğitimli (belgelendirilmiş durumunda değerlendirilir) 0

21 Güvenlikten sorumlu personel ile ön büro ve gece personelinde acil durumlar için engelli konukların engel türünün ve kaldıkları oda bilgilerine ilişkin bilginin listesinin bulundurulması. İŞLETMECİLİK, PERSONEL VE HİZMET İşletmecilik ve Personel Özellikleri Tesiste farklı engelli müşterilere yönelik hizmetler (bilgi aktarımı, fiziksel ve psikolojik destek vb..) için eğitimli personelin bulunması - Uzman personel ile üstün hizmet (0 puan) - Bilgili personel ile iyi hizmet ( puan) Tesiste işaret dili bilen personel bulunması 7 Ağır engelli konuklar için konusunda eğitimli personelin gerektiğinde saat refakat etmesinin sağlanması Tesiste engellilere ve veya refakatçilerine yönelik ücret indirimlerinin sağlanması Engellilere tesisten ayrılmaları sırasında memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amacıyla anket doldurtulması Gece vardiyasında çalışan personelin de ilk yardım sertifikası bulunması Hizmetler Tesiste tekerlekli sandalye bulundurulması Engelli çocuklar konusunda uzman personelin de bulunduğu çocuk bakım odasının bulunması

22 Engellilere yönelik hobi imkanlarının sağlanmış (Sesli kitap, görme engelliler için özel yapım satranç, tavla vb ) her bir aktivite için + puan maksimum puan ilave edilir saat bellboy hizmetinin verilmesi Tesiste bulunan odalardan en az birinin alerjik konuklar için düzenlenmiş, (Sigara içilmeyen oda düzenlemesi, hayvan girişinin yasak, tefrişatta yün ve kuş tüyü içermeyen (polyester ve sünger gibi) ürünlerin kullanılması, anti-kene özellikli yastıklar ve diğer yatak takımları, tercihen halı olmayan döşeme kullanılması, kumaş kaplı olmayan mobilya, odanın temizliğinin boş elektrikli süpürge ile yapılması, koku yaymayan temizlik ürünlerinin kullanılması, ayrıca, talep halinde odaların günde birden fazla temizlenmesi.) 8 Yeme-içme hizmetinin eğitimli servis personeliyle sağlanması 9 0 Yeme-İçme hizmetine ilişkin menünün farklı ihtiyaçları karşılar nitelikte (şekersiz, laktozsuz, glütensiz, tuzsuz vb. diyet menülerinin en az iki adedinin sağlanmış ve menüde belirtilmesi halinde değerlendirilir; ikiden fazla özel menü bulunması halinde puan ilave edilir) Bedensel engelli kullanımına uygun internet ve bilgisayar erişiminin sağlanması (diğer engelli grupları için de düzenleme yapılması durumunda her biri için puan ilave edilir.) Tesis içinde transferlerin araçlar ile sağlanması durumunda bedensel engellilere uygun düzenlemeler yapılması (araç ile zeminin aynı seviyede ve aynı seviyede olmaması durumunda % eğimli portatif rampa gibi çözümler

23 sağlanması, ayrıca araç içinde tekerlekli sandalye için yer ayrılmış ) 9 Tesiste ilkyardım hizmetine yönelik olarak revir bulunması Anlaşmalı doktor ile hizmet verilmesi ( puan ilave edilir) Tesis dışında, gerekli önlemler alınarak tur-aktivite düzenlenmesi Talep durumunda minibara günlük ek gıda (süt, meyve v.b.) konulması Özel sağlık talebi bulunan misafirlere odalarında özel gıda hizmeti verilmesi, Talep halinde, hortumla karından beslenme gibi odada beslenme gerektiren durumlarda misafirlere mutfaktan özel gıda temini sağlanması Omurga, hamilelik, astım vb. rahatsızlıkları olan misafirlerin talebi halinde odaya ek malzeme (ek yastık, farklı tipte yastık, ani su ısıtıcı, v.b.) temini sağlanması