WEB TASARIM VE İNTERNET HİZMET SÖZLEŞMESİ

Transkript

1 WEB TASARIM VE İNTERNET HİZMET SÖZLEŞMESİ Madde 1 TARAFLAR Bir tarafta Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No 104 Kat 1 ÜSKÜDAR-İSTANBUL adresinde mukim, SERMAK BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ (Kısaca SERMAK olarak anılacaktır.) ile diğer taraftan.. adresinde mukim. (Kısaca MÜŞTERİ olarak anılacaktır.) arasında aşağıda belirtilen şekil ve şartlarda tam bir anlaşmaya varılmıştır. Madde 2 KONU İşbu sözleşme MÜŞTERİ nin iletişim, tanıtım, reklam ve benzeri hizmetleri yürütebilmek amacıyla ihtiyaç duyduğu yönetim panelli kurumsal web sitesi tasarım ve programlama hizmetini kapsamaktadır. Madde 3 KURUMSAL HİZMETLER Web Sitesi : Web sitesi, müşterinin tüketici veya üçüncü şahıslara yönelik, şirketinin reklam ve tanıtımı veya satış yapabileceği sitedir. İnternet ortamındaki bu sitelere yazı, müzik, resim, ses, animasyon gibi çeşitli imkanlarla bilgi alış verişi yapılabilmektedir. SERMAK şirketlere web sayfası tasarımı yapmakta, MÜŞTERİ tarafından olur verilen sayfaların bulundurma ve yayınlama faaliyetlerini sözleşme süresince yürütmektir. Domain Name : Kişi veya kurumlara internet ortamında sağlanan com, com.tr, gov, gov.tr, org, org.tr ve diğer uzantılı adları MÜŞTERİ nin belirleyeceği şekilde tescil edilmesi işidir. Web Sunucusu ve Alan Kiralama : Kişi veya kurumların oluşturmuş oldukları web sayfalarının veya şirket bilgilerinin bulunduğu DATA ların SERMAK Web Sunucularında veya SERMAK ın anlaşmış olduğu kurumlara ait Web Sunucularında yer alması. SEO Optimizasyon : SEO İngilizce karşılığı olan Search Engine Optimization veya Search Engine Optimizer kelimesinin karşılığıdır. Türkçe olarak Arama Motoru Optimizasyonu anlamına gelir. MÜŞTERİ ye ait web sitesi yada web sayfası için SERMAK tarafından yapılması gereken işlem bütünüdür. MÜŞTERİ ye ait web sitesi veya web sayfalarının Arama Motorları tarafından daha kolay bulunup indekslenmesi ve Arama Sonuç Sayfalarında (SERP) üst sıralarda çıkmasını sağlamak amacıyla site veya sayfalarda uygulanan işlemlerdir.

2 Madde 4 HİZMETLERİN KULLANIMI 4.1 Müşteri SERMAK müşteri hizmetleri telefon numaralarını arayarak, hizmet talep başvurusunda bulunabileceği gibi SERMAK ın yetkili kıldığı bayiler ve şubelere giderek ücretini peşin veya kredi kartı ile ödemek suretiyle hizmet alabilir. MÜŞTERİ arzu ederse SERMAK web sitesinde belirtilen hizmet koşulları ile ücretini kredi kartı veya hesaba havale yoluyla ödeyerek online hizmet anlaşması talebinde bulunabilir. Ancak müşteri hizmet sözleşmesini doldurmak ve imzalı/kaşeli şekilde SERMAK a posta yoluyla ulaştırmak zorundadır. 4.2 Web sayfalarının formatının ve içeriğinin saptanması amacıyla yapılacak görüşme MÜŞTERİ nin talebine göre MÜŞTERİ bünyesinde veya SERMAK ofislerinde SERMAK tarafından atanacak müşteri temsilcileri vasıtası ile gerçekleşebilir. Her bir web sayfası için belirlenen içerik uzunluğu A4 sayfa boyutunu geçememelidir. 4.3 MÜŞTERİ nin web sitesiyle ilgili dokümanları SERMAK a geç ulaştırmasından doğacak gecikmelerden SERMAK sorumlu tutulamaz. 4.4 MÜŞTERİ web sitesinin arama motorlarında, arzu ettiği ölçüde tanıtılması ve sıralamalarda istediği yerde çıkmasından SERMAK direkt olarak sorumlu tutulamaz. Bu konu ile ilgili yapılacak olan çalışmalar sözleşme hizmet paketinde belirtiliyor ise SERMAK gerekli SEO çalışmalarını yürütmek ile yükümlüdür. SEO çalışmasında yapılması gereken işler, sistem yapısına uygun olarak SERMAK tarafından uygulanacaktır. 4.5 MÜŞTERİ, web sitesiyle ilgili tasarımı SERMAK ın belirlediği projeler üzerinde netlik kazandırarak belirleyeceği gibi SERMAK a da bırakabilir. MÜŞTERİ nin konuyla ilgili tasarımı SERMAK a bırakması durumunda, sonradan doğabilecek ihtilaflardan SERMAK tek taraflı sorumlu tutulamaz. 4.6 MÜŞTERİ, domain name (alan adı) tescili için SERMAK ile görüşerek, gerekli evrakları sözleşme tarihinden itibaren en geç bir hafta içerisinde ulaştırmalıdır. Madde 5 MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 5.1 MÜŞTERİ, SERMAK tarafından verilebilecek yazılım, database veya Starter Kit v.b. yazılım telif haklarının SERMAK a ait olduğunu, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltıp dağıtamayacağını kabul ve beyan eder. 5.2 MÜŞTERİ, iş bu sözleşmeden doğan müşterilik hakkının sadece kendisine ait olduğunu ve bu hakkın kullanımına ilişkin özel ve gizli şifresini, kullanıcı adını ve diğer bilgilerini başkasına kullandırmayacağını ve devredemeyeceğini, başka biri tarafından öğrenilme şüphesi olsa bile derhal değiştireceğini, aksi takdirde yapılan tüm işlemlerin sorumluluğunun kendisine ait olacağını, kendisi kullanmadı iddiasında bulunmayacağını beyan ve taahhüt eder. 5.3 MÜŞTERİ, internet ortamındaki haber grupları, sohbet ortamları, chat, Netmeeting, IRC elektronik posta mesajlarında ve ücretsiz olarak verilen kişisel web sayfalarında kanunlara, ahlaka, Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, markalar, patent hakları ve diğer ilgili yasalara uygun hareket edeceğini beyan ve kabul eder.

3 5.4 SERMAK, MÜŞTERİ nin internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/gönderilecek bilgilerden, internet platformunda yayınlanan yada kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği yada güncelliği konusunda hiçbir zaman sorumlu tutulmayacaktır. 5.5 İşbu sözleşme ve uygulamasından doğacak her türlü resmi vergi ve resmi harç, ileride konulacak olan vergi, fon ve harçlar hangi tarafta terettüp ederse etsin MÜŞTERİ tarafından karşılanacaktır. 5.6 MÜŞTERİ, gerek telefon aracılığı ile gerekse yoluyla gönderdiği ve kayıtlara alınan bilgilerin gerekse bu sözleşmede yer alan bilgilerin doğruluğunu kabul ve beyan eder. 5.7 FTP ile uzaktan web sayfaları üzerinde değişiklik yapma hakkı alan MÜŞTERİ nin sayfalarında bilgilerin kaybolması, eksik bilgi bulunması veya doğabilecek her türlü zarardan kendisi sorumludur. Bu sebepten dolayı SERMAK tan herhangi bir hak talebinde bulunamaz. 5.8 MÜŞTERİ nin, arama motorlarında eksik görünmesi,alt sıralarda çıkması veya güncellenmemesinden, SERMAK sözleşme gereklerini eksiksiz yerine getirdiği sürece sorumlu tutulamaz. 5.9 Site veya sayfalarında satış yapan müşterilerin 3. Şahıslara kredi kartı ile yapılan satış ve ödemelerinden doğacak ihtilaflardan SERMAK sorumlu tutulamaz MÜŞTERİ nin, site ve sayfalarında bulunan KB ı büyük resimler, animasyon veya uzun metinlerden doğabilecek yavaşlıktan SERMAK sorumlu tutulamaz MÜŞTERİ nin, site veya sayfalarının az ziyaret edilmesi SERMAK ın sorumluluğunda değildir MÜŞTERİ, sözleşmede web sayfalarının belli sürelerde SERMAK tarafından güncellenmesini seçmemiş ise güncelleme SERMAK tarafından yapılmaz. Güncelleme için ayrıca belirlenen bir ücret talep edilmektedir Sözleşme süresi dolan site ve sayfa çalışmaları MÜŞTERİ ye bilgi verilerek veya verilmeden SERMAK ın kanaati doğrultusunda yayından kaldırılabilir. Madde 6 SERMAK IN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 6.1 SERMAK, MÜŞTERİ nin tanıtım ve reklam için ihtiyaç duyduğu yazılımları (web tasarımı) hazırlamakla ve/veya hazırlanmış olan bir web site tasarımının optimizasyonu ile yükümlüdür. 6.2 SERMAK, MÜŞTERİ ye sağlanmakta olan hizmetlerle ilgili oluşabilecek hataları ve sorunları 48 saat içerisinde düzeltmekle yükümlüdür. 6.3 SERMAK, MÜŞTERİ için hazırlanmış tasarımdaki mevcut bölümlerdeki değişiklikler (komple tasarım değişikliği gerektirmeyen düzeltmeler) için, gerekli etüdü tamamladıktan sonra belirleyeceği en kısa süre içinde gerekli düzenleme ve tüm ilaveleri sisteme entegre edeceğini beyan eder.

4 6.4 SERMAK, MÜŞTERİ tarafından talep edilen ek tasarım (tasarım değişikliği gerektiren düzeltmeler ve eklentiler) için, gerekli etüdü tamamladıktan sonra belirleyeceği en kısa süre içinde gerekli düzenleme ve ilaveleri ek ücret mukabilinde sisteme entegre edeceğini beyan eder. 6.5 SERMAK, Web Site içeriğinde kullanılmak üzere MÜŞTERİ tarafından teslim edilen video, resim ve yazılımların telif hakkının MÜŞTERİ ye ait olduğunu, bu bilgilerin hiçbir şekilde çoğaltıp, dağıtılmayacağını kabul ve beyan eder. Madde 7 SINIRLAMALAR 7.1 SERMAK ın sunduğu hizmetleri kullanarak veya bu hizmetleri referans göstererek bir veya birçok kişiye, bu kişilerin istekleri dışında elektronik mesaj gönderilmesi. 7.2 SERMAK ın sunduğu hizmetleri kullanarak veya bu hizmetleri referans göstererek yayınlanacak veya gönderilecek bilgilerde, illegal, yanlış, yanıltıcı, hileli bilgilerin bulunması veya, var olmayan ürün ve hizmetlerin sunulması. 7.3 SERMAK ın sunduğu hizmetleri kullanarak veya bu hizmetleri referans göstererek gönderilecek elektronik postaların "gönderen" kısmında yanlış veya aldatıcı bilginin bulunması. Gönderilecek tüm elektronik postaların gönderen kısımlarında, bu hizmeti kullanmaya yetkili kılınmış kişinin ismi ile SERMAK tarafından verilen hizmet kapsamında verilmiş veya bu kişinin kanuni olarak kullanma hakkına sahip olduğu bir başka elektronik posta adresi bulunmalıdır. "Gönderen" kısmında bulunacak elektronik posta adresi ulaşılabilir ve gerçek bir adres olmalıdır. 7.4 SERMAK yada başka bir kurum ve kuruluş tarafından sunulan herhangi bir hizmetin, MÜŞTERİ 'nin kullanma veya erişme veya okuma yetkisine sahip olmadığı bir kısmına erişmeye çalışması, müdahale etmesi, erişmesi veya okuması tamamen kanun dışıdır. Bunu yaptığı tespit edilen müşterinin web sitesi/hizmeti ödediği para iade edilmeksizin kapatılır ve müşteri bu hareketinden doğacak her türlü zararı tazminle yükümlüdür. 7.5 SERMAK ın sağladığı hizmetler ile internet kullanıcılarına, pornografik materyaller, korsan yazılımlar sunulması. 7.6 Yukarıda yer alan (Madde 7 Sınırlamalar) maddelerden herhangi birinin ihlali durumunda hizmet veya web sitesi müşteriye haber verilmeksizin durdurulacaktır.

5 Madde 8 HİZMET VE BEDELİ 8.1 Hizmet bedelleri SERMAK tarafından tek yanlı ve döviz olarak belirlenecek ve ileride günün koşullarına göre yine SERMAK tarafından tek taraflı tasarrufla eksiltilip arttırılabilecektir. 8.2 MÜŞTERİ, seçtiği kullanım süresini aşmış ise SERMAK tarafından fazla kullanım ücreti tahakkuk ettirecek ve müşteri bu ücreti ödeyeceğini kabul eder. 8.3 SERMAK hizmet ücretleri TL veya USD olarak belirlenir ve fatura tarihindeki serbest piyasa satış kurundan TÜRK LİRASI na çevrilerek, toplam tutar üzerine %18 KDV uygulanır. 8.4 Hizmet bedeli ödenmeden SERMAK, MÜŞTERİYE hizmet vermez. Ancak hizmet bedeli iş bu sözleşmeyi takiben 3 iş günü içinde, Domain Name bedeli sözleşmeyi takiben 3 iş günü içinde, Web Site Tasarımı, Programlama, Banner Tasarımı ve Reklam Çalışmaları bedellerini en geç, MÜŞTERİ onaylamasını takiben 3 gün iş günü içinde ödenir. SEO Hizmet bedeli işbu sözleşmenin kabulünü takiben peşin olarak ödenir. 8.5 MÜŞTERİ, işbu sözleşmede belirtilen hizmet paketi maddeleri dışında talep edeceği diğer hizmetler için nakit veya kredi karı ile ödeme yapabilir. 8.6 SERMAK ın kullandığı data nakil hatlarında veya başka kurumlardan kiralamış olduğu hizmetlerde (sunucu, yazılım, online hat v.b.) oluşabilecek aksaklıklardan, SERMAK ın ağır kusur ve kastının mahkemece hüküm altına alınması hariç, haklarının her ne sebeple olursa olsun kesintiye uğramasından sorumlu değildir. MÜŞTERİ bu gibi durumların oluşması sebebiyle SERMAK a uğradığı zararlar için Rücu etmemeyi kabul ve taahhüt eder. 8.7 İşbu sözleşmede belirtilen süre içerisinde satın alınan hizmetlerin kullanılmaması durumunda MÜŞTERİ ödemiş olduğu ücreti geri talep etmeyecektir. 8.8 MÜŞTERİ nin konkordatosunun, iflasının, tavsiyesinin istenmesi, aleyhinde şikayet ve icra takibi yapılması gibi haller ile, mücbir sebeplerden dolayı, SERMAK tabii olarak işbu akdi tazminat ödememeksizin her zaman fesh edebilir. 8.9 SERMAK haklı ve MÜŞTERİ nin haksız feshi halinde, SERMAK ın uğradığı zararları MÜŞTERİ ayrıca tazmin etmek ile beraber, bu sözleşme bedelinin 2 katını fesih tazminatı olarak ve munzam zarar anlamında, SERMAK a MÜŞTERİ derhal ve nakden, hiçbir itiraza lüzum kalmaksızın öder. Aksi takdirde geçecek her gün için %1 özel ceza-i şart ile %1 akdi temerrüt faizi, takip/dava açılmış olsa dahi fiili ödeme gününe kadar hesap edilecek bedeli ödemeyi MÜŞTERİ kabul eder MÜŞTERİ, işbu sözleşmeden doğacak borç ve taahhütlerin herhangi birini zamanında yerine getirmediği yada SERMAK a aktardığı bilgilerde bir yanlışlık belirlendiği takdirde SERMAK sözleşmeyi tek taraflı olarak fesh edip alacaklarını tahsil etme hakkında sahiptir SERMAK, işbu sözleşmede yer alan hizmet veya hizmetleri yerine getirmediği takdirde, hizmetin kullanılan zaman dilimi hesaplanarak sözleşme geri kalan zamanı ile ilgili ödeme MÜŞTERİ ye ödenecektir.

6 Madde 9 YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İSTANBUL (KADIKÖY) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 9 (Dokuz) madde, 6 (Altı) asıl sayfa ve 1 (Bir) ek sayfadan oluşan işbu sözleşme /./20. Tarihinde, 2 (iki) nüsha olarak düzenlenmiştir. MÜŞTERİ SERMAK [ İMZA KAŞE ] [İMZA] [ İMZA KAŞE ] [İMZA]

7 EK HİZMET PAKETİ : Web Sitesi Tasarımı ve Programlama Sunucu Hizmeti Reklam Mail Çalışması Banner Tasarım Domain Tescil SEO Hizmeti Ek Açıklama : Sözleşme Tutarı :... + KDV Sözleşme KDV Dahil Toplam Tutarı :... Ön Ödeme Tarihi Yapılan Ön Ödeme Kalan Toplam Bakiye :.../ /20.. : : Sözleşme/Hizmet Yenileme Bedeli :... Müşteri İmza/Kaşe Sermak İmza/Kaşe