PROFESYONEL HİZMETLER:

Transkript

1 GENEL HÜKÜMLER 1- TARAFLAR İşbu elektronik haberleşme hizmetleri abonelik sözleşmesi (SÖZLEŞME), bir taraftan Kırcaali Mah.F.Çakmak Cad.Göktaş İş Mrk.No:62 Kat:4 Da.17 Osmangazi/ BURSA adresine mukim, Aloses Telekom Hizmetleri San.ve Tic.Ltd. Şti. (Bundan sonra ALOSES olarak adlandırılacak.) ile diğer taraftan, abonelik başvuru formunda bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra ABONE olarak adlandırılacak.) arasında, aşağıda yer alan hükümler dahilinde, üç Nüsha olarak tanzim ve imza edilerek bir nüshası ABONE ye verilmiştir. 2- TANIMLAR KURUM: T.C Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nu, SES HİZMETLERİ:Erişim şebekesi üzerinden ya da kurum tarafından verilen yetkilendirmeler kapsamında her türlü teknoloji kullanılarak ses hizmetlerinin sağlanması, PROFESYONEL HİZMETLER: Müşterilerin elektronik haberleşme hizmetlerinden faydalanabilmek için ihtiyaç duydukları kurulum, teknik destek ve duruma göre özel çözüm sağlama hizmetlerini, KATMA DEĞERLİ HİZMETLER: Ses, veri ve profesyonel hizmetler tanımları dışında kalan her türlü hizmeti, KAMPANYA: ALOSES tarafından sunulmakta olan elektronik haberleşme hizmetlerinin ilave edimler dahil özel şartlarla, belirli süre için sunulmasına ilişkin satış ve pazarlama yöntemini, TARİFE: ALOSES nın elektronik haberleşme hizmetinin sunulması karşılığında abonelerinden, geçici tarife değişikliği kapsamındakiler de dahil olmak üzere farklı adlar altında alabileceği ücretleri içeren cetveli, DONANIM: ALOSES hizmetlerinden faydalanmak için kullanılması gereken her türlü cihaz, ekipman ve kabloyu, İŞ ORTAĞI: ALOSES nın müşterilerine sunduğu hizmetlerde müşterinin ihtiyaç duyduğu bir takım çözümleri ve servisleri sunabilmek için ALOSES nın beraber çalıştığı firmaları, COĞRAFİ NUMARA: Ulusal numaralandırma planında rakamları coğrafi anlam taşıyan ve şebeke sonlandırma noktasında çağrının yönlendirilmesini sağlayacak şekilde yapılandırılan numarayı, COĞRAFİ OLMAYAN NUMARA: Ulusal numaralandırma planında rakamları coğrafi anlam taşımayan numaraları, İşbu sözleşmede tanımı yapılmayan hususlarda, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve diğer ilgili yönetmeliklerde, kararlarda ve tebliğlerde yer alan tanımlar geçerli olacaktır. 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşme, ALOSES tarafından ABONE ye verilecek tüm elektronik haberleşme hizmetleri konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. İşbu sözleşmeyle verilecek hizmetler, ABONE nin abonelik başvuru formunda, Müşteri Hizmetleri ni arayarak veya ALOSES web sitesi üzerinden online olarak veya ALOSES nın diğer her türlü satış kanalına belirttiği tercihleri doğrultusunda sağlanacaktır. 4- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 4.1 ALOSES, işbu abonelik sözleşmesinin ABONE tarafından usulüne uygun olarak doldurulup, kendisi veya vekili tarafından imzalanmasından sonra, belirlediği usuller ve hizmet gerekleri çerçevesinde uygun göreceği her türlü teknolojiyi kullanmakta serbesttir. Hizmetin sunulması için yapılması gereken teknik işlemler, ALOSES veya ALOSES nın belirleyeceği iş ortağı tarafından yapılacaktır. ALOSES, yükümlülüklerinden herhangi biri için üçüncü bir şahıs veya kuruluşla sözleşme yapma veya hizmeti kısmen veya tamamen başkalarına gördürme yetkisine sahiptir.

2 4.2 ALOSES, sunduğu ürün ve hizmetlerle diğer katma değerli hizmetleri değiştirmek, kaldırmak, yenilemek ve tüm hizmetler için tarifede ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını, yürürlüğe girmeden makul bir süre öncesinde ABONE ye ALOSES nın internet sitesinden duyurmak veya e-posta yolu ile bildirmek suretiyle saklı tutar. ALOSES nın tarifelerine ve tarifelerinde meydana gelecek değişikliklere adresinden ulaşabilecektir. 4.3 ALOSES, mücbir sebepler, şebeke bakım-onarım çalışmaları, işletme arızalan, abonelik sözleşmesinden doğan nedenler, yetkili resmi makamların uygulamış olduğu kesinti ve kısıtlamalar,aloses in yasal kurumlar tarafından kapatılması, faaliyetlerinin geçici bir süre için veya daimi surette dondurulması durumlarında, elektronik haberleşme hizmetinin gerçekleştirilememesinden sorumlu tutulamaz ve ABONE, ALOSES dan bu sebeple herhangi bir talepte bulunamaz. Teknik nedenlerle yapılacak kesintiler ALOSES resmi web adresinden veya e-posta yoluyla duyuracaktır. 4.4 ABONE, işbu sözleşmenin imzalanması ve uygulamasından doğan yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmemesi halinde ALOSES tarafından sunulan hizmetlerin herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın askıya alınacağını, sona erdirileceğini ve sözleşmenin feshedileceğini kabul eder. 4.5 ABONE, hizmetin verilmesi amacı ile gerekli kurulum ve teknik destek işlemleri için ALOSES personeline veya ALOSES in belirleyeceği üçüncü kişilere, gerekli çalışma alanı, giriş hakkı, haberleşme imkanı ve temel ihtiyaçların karşılanması ve cihazların kurulumu için gerekli alanı, kablolama iznini ve enerjiyi sağlamayı kabul ve taahhüt eder. 4.6 ABONE, iyi kalitede hizmet verebilmesi için kurum tarafından onaylanan ve ALOSES tarafından kabul olunan donanımı kullanır. ALOSES tarafından belirlenen konfigürasyonların geçerli olacağını kabul eder. ALOSES tarafından onay/izin verilmeyen donanım veya yazılım kullanılması nedeniyle iletişimin kesintiye uğraması da dahil olmak üzere onay/izin verilmeyen donanım veya yazılım kullanılmasından ve bunun sonuçlarından ABONE sorumlu olacak olup, bu nedenle doğacak olan zararlar için ABONE hiçbir surette ALOSES den herhangi bir talepte bulunamayacaktır. ALOSES tarafından sağlanan donanımın kullanımında, donanımda oluşabilecek arızalar neticesinde ortaya çıkacak bakım ve garanti hususlarından donanım üreticisi firma sorumludur. ALOSES gerekli gördüğü hallerde uzaktan veya yerinde müdahale etmek suretiyle cihazı kontrol edebilecektir. ABONE gerekli kontrollere izin vermek ve kolaylık göstermekle yükümlüdür. ABONE, ALOSES veya iş ortakları tarafından sağlanan donanım haricinde bir donanım kullanması halinde, bu donanımın uygunluğu veya performansından ALOSES i sorumlu tutamaz. 4.7 ABONE nin kendisinden veya hatalı kullanımından kaynaklanan sorunlar ABONE nin sorumluluğunda olup ALOSES e her hangi bir kusur ve sorumluluk yükleyemez. 4.8 Hizmetin kapsamı, verilmesi ve donanımın kurulması için gereken bilgiler ABONE tarafından işbu sözleşmenin imzalanması anında abonelik başvuru formunda bulunan formun doldurulması ve imzalanması suretiyle ALOSES e verilecek olup, uygulanacak tarife ve kampanya bu bilgiye istinaden belirlenecektir. 4.9 ALOSES tarafından sunulan hizmetlerin kullanımı için, iradem vb. her türlü donanım dahil ABONE ye tahsis edilen veya ABONE ya ait olan her türlü kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden ve kullanımından ABONE sorumludur. ABONE, kullanıcı adı ve şifresinin çalınması, kaybolması ya da yetkisiz 3. Kişilerin kullanımı hallerinde bunların değiştirilmesi için derhal ALOSES e bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Aksi takdirde kullanıcı adı ve şifresinin yetkisiz kullanımından doğacak idari, hukuki, mali ve cezai sorumluluk ABONE ye aittir ALOSES tarafından şifre kullanımına veya elektronik işlem (ayıtlarına yönelik uygulamalara geçildiğinde, bu bildirimlerin usulünde, ABONE ye bilgi verilerek değişikliğe gidilebilecektir. ALOSES, ABONE nin talebinin mücbir sebepler ve teknik imkansızlıklar nedeniyle karşılanmamasından sorumlu değildir.

3 4.11 ABONE adres değiştirme, devir, numara ve e-posta adresi değişikliği, nakil talepleri ya da unvan değişikliğine ilişkin bildirimlerini ALOSES ya yazılı olarak iletecektir. Belirtilen bildirimin yapılmaması nedeni doğacak her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk ABONE ye aittir. Abonenin adres değişikliği nedeniyle nakil taleplerinde, abonenin bulunduğu yerdeki altyapının yetersiz olması veya altyapının bulunmaması nedeniyle aboneye hizmet verememekten ALOSES sorumlu utulmayacaktır Ulusal numaralandırma planında değişiklik yapılması ya da mücbir sebeplerin varlığı halinde ALOSES, 1 (bir) ay öncesinden ABONE ye bilgi vermek suretiyle ABONE nin telefon numarasını değiştirebilecektir ALOSES, afet hallerinde, acil yardım çağrı hizmet numaralarına kesintisiz olarak ulaşılabilmesi dahil elektronik haberleşme şebekelerinin bütünlüğünün idame ettirilmesi için gerekli önlemleri alacak olup, ABONE nin modeminin; kapalı, arızalı, modemi besleyen elektriğin veya kesintisiz güç kaynağının ( UPS) kesilmesi halinde, ABONE acil yardım çağrı hizmetinden yararlanamayacağını ve bu halde ALOSES in doğacak zarar ve ziyanlardan sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder ALOSES, teknik servis ve hizmetlerde teknolojinin getirdiği her türlü değişikliği yapma, gerekli hallerde statik İP kullanan bonelerinin İP adreslerini, öncesinde bilgi vermek suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Bu değişikliklerden istifade edilmesi, bazı özelliklere haiz donanımın kullanımını ya da ABONE nin mevcut donanımında yapısal bazı değişikliklerin yapılmasını gerektiriyorsa, yeni donanım ya da değişiklik edelini bu hizmetlerden yararlanmak isteyen ABONE öder, bu sebepten dolayı ya da diğer şebekelerin verdiği hizmetler nedeniyle ALOSES den herhangi bir hak iddiasında bulunamaz ABONE, bu sözleşmeden doğan haklarını ALOSES in muvafakati olmaksızın üçüncü şahıslara kiralayamaz ve/veya devredemez. ALOSES in muvafakatiyle sözleşmeden doğan hakların devredilmesi halinde ABONE, devir anında bu sözleşmeden doğmuş ve/veya doğacak tüm borçların, vergi ve benzeri mali yükümlülüklerin devreden ABONE ve devralan tarafından müştereken ve müteselsilen ödeneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder ALOSES in sunacağı kurulum ve bakım/onarım hizmetleriyle ilgili olarak ABONE bu hizmetlerin mahallinde yapılmasını istediği takdirde ücretini ödeyerek bu hizmetlersen faydalanabilir. ALOSES in düzenleyeceği kampanyaların özel koşulları istisnadır ABONE, kullanmakta olduğu elektronik haberleşme hizmetleriyle ilgili soru ve taleplerini ALOSES in Müşteri hizmetlerine ( ) iletebilir Yasaların ve yargı kararlarının öngördüğü durumlarda, elektronik haberleşmenin yetkili makamlar tarafından dinlenmesi, kaydedilmesi, saklanması ve gözetimine ilişkin olarak ABONE, ALOSES in herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını ve ALOSES den her ne nam altında olursa olsun herhangi bir tazminat talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder ABONE, ALOSES tarafından kendisine sunulan hizmetleri hukuka aykırı olarak ve hizmet aldığı adres dışında veya bireysel kullanımı aşacak şekilde kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. ABONE, kendisine sunulan hizmetleri, hakaret içeren, pornografik unsur taşıyan, toplum güvenliğini bozacak, anayasal rejim ve devlet aleyhine, kişilik haklarına saldırı mahiyetinde Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde suç konusu olabilecek herhangi bir eylem için kullanmamayı taahhüt eder. Aksi halde her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını ve bu sebeple ALOSES in işbu sözleşmeyi feshederek uğrayacağı her türlü zararı tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Hizmet başlangıcından sonra, umulmayan hal ve mücbir sebepler haricinde ALOSES in kusuru nedeniyle hizmetin 72 (yetmişiki) saatten fazla kesintiye uğraması halinde, ALOSES hizmet sunulmayan günlerin bedelini, ABONE nin talebi halinde, ABONE ye iade eder. Ancak ALOSES kayıtlarında bulunmayan veya mutabakat sağlanamayan kesinti süresi için ücret iadesi yapmayacaktır. Türk Telekomünikasyon A.Ş den kaynaklanan kesintilerden

4 ALOSES sorumlu değildir ve ALOSES in sözleşmeden doğan alacaklarını talep hakkını ortadan kaldırmaz ALOSES, abonelik başvuru formunda yer alan müşteri iletişim bilgilerini kullanarak, yeni ürünleri, kampanyaları, iş ortakları, hat kapama bildirimleri, ABONE nin borç durumu vs. hakkında ABONE ye bilgi verebilir ve aboneye mevzuatta öngörülen diğer bildirimlerde bulunur. Mevzuat gereği gönderilen iletilerin ALOSES den kaynaklanmayan sebeplerle ulaşılmamasından ALOSES sorumlu olmayacaktır. ABONE, bu anlamda abonelik başvuru formunda verilen bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu ve bu nedenle ALOSES hakkında herhangi bir şikayette bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. ABONE, mevzuatın zorunlu kıldıkları hariç olmak üzere söz konusu bildirim ve gönderimleri istememesi halinde talebini Müşteri Hizmetleri vasıtasıyla ALOSES e iletebilir ABONE, işbu sözleşmeyi imzalayarak, ALOSES in web sitesinde yayınladığı kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır İşbu sözleşme kapsamında sunulmakta olan internet aboneliği adresinde yayınlanan Adil Kullanım Koşulları na tabidir ABONE, ALOSES in işbu sözleşme kapsamında vereceği katma değerli servislere ilişkin bilgilere ve ALOSES in diğer ürün hizmet ve kampanya bilgilerine sitesinden ulaşabilir Sözleşme kapsamında ALOSES tarafından ABONE ye coğrafi olmayan numara tahsis edilmesi ve ABONE nin bu numaradan, sözleşmede hizmet aldığını belirttiği adres dışında herhangi bir yerden acil yardım hizmet numaralarına arama yapması halinde, ALOSES in çağrıyı hizmet alınan adresten yapılmış olarak kabul edeceğini ve ilgili mercilere aramanın yapıldığı yer olarak anılan adres verisini göndereceğini kabul ve beyan eder ABONE, abonelik başlangıcında veya abonelik süresince herhangi bir zamanda, ALOSES den teknik destek alması halinde, yedek parça, donanım ve servis ücreti ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder ABONE ye ALOSES tarafından tahsis edilen telefon numaralarının tahsis tarihinden itibaren 3 (üç) ay boyunca ABONE tarafından kullanılmaması halinde, söz konusu numara ALOSES tarafından herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın geri alınacaktır. ABONE bu durumu kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder ABONE nin yazılı bildirim yapmaksızın aldığı hizmeti yeni taşındığı adrese nakil ettirmesi halinde; ALOSES 6.4. maddedeki hakkını kullanarak işbu sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir İşbu sözleşmenin imzası sırasında veya imzası sonrasında sözleşme kapsamındaki hizmetler için ABONE tarafından imzalanacak taahhütnameler ( Taahhütname ) ve formlar (form) işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olacaktır. İşbu sözleşme ile taahhütname hükümleri arasında ihtilaf olması halinde taahhütname hükümleri esas alınacaktır. 5- MALİ YÜKÜMLÜLÜKLER 5.1 ALOSES, abonelik sözleşmesinin tanzimi sırasında veya sonrasında sağlanan hizmetin niteliğine bağlı olarak isteyen ABONE ye ayrıntılı faturayı ön ödemeli olarak ücreti mukabilinde düzenler. Ayrıntılı fatura talepleri ve/veya itirazlar için başvuru süresi 15 gündür. Bu süre sonunda yapılan talep ve itirazlar değerlendirmeye alınmaz ve her halde faturaya yapılacak olan itirazlar ödemeyi durdurmaz. ALOSES in bu nedenle geciken ödemelere son ödeme tarihinden itibaren faturalarda belirtilen oranda gecikme faizi uygulama hakkı saklıdır. 5.4 Fatura ödemeleri ALOSES nın belirleyeceği yöntemlerle, fatura ve duyurularında yer alan anlaşmalı banka ve kurumlardan, Müşteri Hizmetleri n den veya ALOSES in resmi web sitesinden yapılır ve aynı kanallar vasıtasıyla fatura bilgilerine ulaşılabilir. Bu sebeple ABONE fatura kendisine ulaşmasa dahi belirtilen kanallar vasıtasıyla fatura borcunu öğrenerek ödeme vadesi içinde ALOSES ya ödeme yapmakla yükümlüdür. Fatura ödemelerinde ya da ön ödemeli ürün satışlarında anlaşmalı kurum ya da kanallardan, işlem

5 başına ödeme talep edilmesi durumunda, abone ilgili kurum tarafından belirlenen tutarı ilgili kuruma peşin olarak ödeyecek ya da bu tutar ALOSES tarafından abonenin faturasına yansıtılacaktır. 5.2 ABONE, ALOSES e olan borcunu ödememesi halinde icra yoluna başvurulacağını, icra takibinde, anapara dışında faiz, avukatlık ücreti dahil tüm icra masraflarını, anapara borcuna işleyen faizden kaynaklanan KDV ve Özel İletişim Vergisi ile tahakkuk etmiş veya ileride getirilecek her türlü vergi, resim, harç vb. Mali yükümlülükleri de ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 5.3 ABONE, işbu sözleşmeden kaynaklanan borcunu ödemediği takdirde, ALOSES, ABONE adına kayıtlı diğer telefonları da yazılı bildirimde bulunmak suretiyle haberleşmeye kapatmaya ve sözleşmelerini feshetmeye yetkilidir. Ayrıca ABONE işbu sözleşme kapsamında internet hizmetine ilişkin borcunu ödemediği takdirde ALOSES ABONE in ses hizmetine kapatma ve/veya feshetme hakkını haizdir. 5.4 İşbu sözleşmenin imzasından doğan damga vergisi haricinde tüm vergi, resim ve harçlar yasaların yükümlü kıldığı tarafça ödenecek olup, damga vergisi öncelikle ALOSES tarafından ödenecek, daha sonra ALOSES ödenen damga vergisi toplam tutarının yarısını ABONE ye fatura edecektir. 5.5 ABONE, ödenmemiş faturaları nedeniyle hizmetinin durdurulması sonrasında ödeme yapması halinde, hizmeti açılırken ALOSES in adresinde miktarı bildirilen Hizmet/Servis Yeniden Açma Bedeli ödeyeceğini veya bu bedelin ALOSES tarafından hizmetin açılmasını takiben düzenlenecek ilk faturasına yansıtılacağını kabul eder. 5.6 ABONE, internet hizmeti aldığı adresinin değişmesi halinde ALOSES dan aboneliğinin naklini talep etmesi ve nakil talebinin ALOSES tarafından uygun bulunması halinde, yeniden kurulum nedeniyle ALOSES ya adresinde miktarı bildirilen nakil ücretini ödeyeceğini ve bu bedelin ALOSES tarafından nakil işleminin gerçekleşmesini takiben düzenlenecek ilk faturasına yansıtılacağını kabul eder. 6- İLK BAĞLANTI ANININ GERÇEKLEŞTİRİLEBİLME SÜRESİ, SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH 6.1 İşbu sözleşme, taraflardan birince feshedilinceye kadar geçerlidir ABONE talebini ALOSES e veya ilgili hizmetin aboneliğini başlatmaya yetkili bayisine yazılı olarak bildirmek kaydıyla sözleşmeyi her zaman sona erdirebilir. ALOSES yazılı talebin kendisine veya yetkili bayisine gelmesini takiben 48 (kırk sekiz)saat içinde aboneliği sonlandıracaktır. Müşteri Hizmetleri birimi aranarak ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde ALOSES tarafından ABONE nin kimlik bilgilerine ek olarak daha önceden belirlenmiş güvenlik şifresi istenecektir. İşbu yollarla iletilen abonelik iptal taleplerinde ABONE nin hizmet alımı, bildirimin yapılmasını takiben 24 saat içerisinde durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını müteakiben ABONE on gün içerisinde ALOSES in iletişim adresine veya yetkili bayisine yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bu süre içinde yazılı bildirimde bulunulmaması halinde sözleşme, ALOSES tarafından feshedilmeyecek ve hizmet haberleşmeye açılarak, abonelik devam ettirilecektir. İşbu hallerde kampanya koşullarıyla işbu sözleşmenin 5.1 ve 6.4 maddesine ilişkin hükümler saklıdır. 6.2 ALOSES, sözleşmenin ABONE tarafından imzalanmasından sonra ortalama 7 (yedi ) işgünü içerisinde ABONE ye hizmet verilmesini sağlayacaktır. ALOSES gerekli altyapının mevcut olmaması nedeniyle veya kendi kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle hizmet verememekten ve meydana gelen gecikmelerden sorumlu değildir. ABONE den kaynaklanan sebeplerle hizmet sunulmaması ALOSES' in aylık hizmet bedeli faturalandırmasına engel değildir. ALOSES tarafından sunulan hizmetin başlatılmasından sonra,hizmet bedelinin hizmet başlangıcında peşin olarak alındığı durumlarda, kampanyalı hizmet koşulları saklı kalmak üzere, ABONE nin sözleşmeyi fesih etmesi halinde peşin tahsil edilen ücretler, o ana kadar olan sağlanmış hizmet bedelleri düşülerek 15 gün içerisinde ABONE ye iade edilir.

6 6.4 ABONE, ücretli olan bir hizmeti veya donanımı indirimli yada ücretsiz olarak aldığı kampanya kapsamında, aboneliğini kampanya şartlarında belirtilen süre boyunca ve belirlenen koşullarda devam ettireceğini, abonelik sözleşmesini bu sürenin dolmasından önce feshetmesi halinde kampanya kapsamında ALOSES tarafından ücretsiz ya da indirimli olarak verilmiş ilgili hizmet veya donanım bedelinin kendisine fatura edileceğini kabul ve beyan eder. 7- SÖZLEŞMENİN İPTALİ ALOSES, ABONE nin sözleşmenin tanzimi sırasında verdiği belge ve bilgilerin veya abonelik başvuru formunda doldurulmuş olduğu bilgilerin eksik, sahte veya yanlış olduğunu saptaması veya aboneliğin kötü niyetle yapılmış olduğunu tespit etmesi halinde hizmet başlangıç tarihinden önce aboneliği reddetme veya herhangi bir zamanda aboneliği feshetme ya da aksi ispat edilinceye kadar hizmeti durdurma hakkını saklı tutar. ABONE, söz konusu hizmeti hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, üçüncü kişilerin haklarına tecavüz edecek şekilde ve yasalara aykırı olarak, kötü niyetli, hileli ve muvazaalı olarak kullanamaz,3. Kişilere yeniden satıma konu olacak şekilde ticari amaçla kullandıramaz. Aksinin tespiti halinde ALOSES in sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. 8- TEBLİGAT ABONE, abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında ibraz ettiği belgeler ve beyan ettiği bilgilerle ilgili tüm değişiklikleri ALOSES ya yazılı olarak, müşteri hizmetlerine kaydettirmek veya ALOSES in duyuracağı yöntemlerden birisiyle usulüne uygun olarak bildirmedikçe, sözleşmede belirtilen bilgiler doğru olarak kabul edilecektir. Bu bilgilere dayanarak yapılacak her türlü işlem ve tebligat geçerli sayılacak olup, geçerli tebliğin yasal sonuçlarını doğuracaktır. 9- UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YERİ İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan anlaşmazlıklar halinde, BURSA mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olacaktır. 10- MÜCBİR SEBEPLER Aşağıda belirtilen durumlar ve mücbir sebepler kapsamında, ALOSES hizmetlerinde oluşabilecek hata, arıza, kesinti vb. sorunlar ALOSES in sorumluluğunda değildir. Bu sebeplerin devamı müddetince taraflardan hiçbiri, diğer tarafın edimini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacağı gibi daha sonra da herhangi bir hak iddia edemez ALOSES in planlı destek ve bakımı, 10.2 ALOSES in yapacağı bakım, yedekleme işlemleri veya yeni yazılımla cihazların devreye alınması esnasında meydana gelebilecek aksamalar, 10.3 ABONE nin kast ve ihmalinden kaynaklanan yazılım ve/ veya donanımla ilgili arızalardan dolayı oluşacak bilgi kayıpları ve/veya diğer zararlar, 10.4 İnternet trafiğinde kaybolacak ve/veya eksik alınacak/ iletilecek bilgiler, 10.5 ABONE tarafında bulunan aktif ve pasif cihazlar ve bunların bağlantısını sağlayan kablolarda ve donanımlarda oluşan arızalar, 10.6 Aktif cihazlar üzerinde abone tarafından yapılan konfigürasyon değişikliklerinden kaynaklanan değişiklikler, 10.7 ALOSES in kontrolünde olmayan erişim problemleri ve gecikmeler, 10.8 ALOSES in altyapısında ALOSES kontrolü dışında yapılan müdahaleler, 10.9 Olağan operasyon içerisinde beklenmeyecek ve önceden planlanması ya da önlem alınması mümkün olmayan diğer sebepler, Mücbir sebepler, taraflar arasında sözleşmenin yapıldığı sırada mevcut iken, sonradan gerçekleşen, önceden tahmin edilmeyen ve tarafların kontrolünün dışında ortaya çıkan nedenlerdir. Tüm kanuni mücbir sebepler, bu sözleşme bağlamında sözleşmeye konu hat ya da serviste meydana gelen Türk Telekomünikasyon A.Ş. den (Türk Telekom) kaynaklanan

7 kesinti ve gecikmeler de dahil olmak üzere, tüm sorunlar mücbir sebep olarak kabul edilmektedir. Taraflar birbirlerinin bu kesinti ve gecikmelerden dolayı sorumluluğu cihetine gidemeyeceklerdir. Bu çerçevede varlığı ve ortadan kalktığı resmi makamların ya da meslek odası ya da birliklerin yazısıyla tevsik edilene kadar savaş, abluka, sıkı yönetim, seferberlik, terörist eylemler, doğal afetler, yangın, resmi makamlarca borcun İfasını imkansız hale getiren biçimde mevzuatta yapılan değişiklikler, grev ve lokavt, abluka mücbir sebep halleridir. Anılan sebeplerin gerçekleşmesi hali, sözleşmeye ilişkin edimlerin mücbir sebep hali sona erene kadar askıya alındığı anlamına gelecektir. HİZMETE ÖZEL HÜKÜMLER 11- İşbu özel hükümlerde abonenin belirttiği elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin, hizmet ve koşullarla tarafların yükümlülükleri düzenlenmiştir. ABONE, ALOSES tarafından sunulan elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanmak veya mevcut hizmetlerine ait değişiklik isteklerini abonelik başvuru formunda belirtmek suretiyle belirleyebileceği gibi, sözleşmenin yürürlüğü sırasında da bunları müşteri hizmetlerini arayarak ve ALOSES tarafından belirlenen diğer kanallardan gerçekleştirme hakkına sahiptir. ABONE, hizmet şifresiyle yaptığı tüm işlemlerin kendi sorumluluğunda olduğunu ve sonuçlarına katlanacağını kabul ve beyan eder. 12- ABONE, seçtiği hizmetin özelliklerinin (hız, limit vb.) ulaşılabilecek en yüksek seviye olduğunu kabul eder. İnternet hızı (download ve upload) sonuçları bazı faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu faktörler, sunucunun, ev/işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve router ların (yönlendiricilerin) performansı ve sayısı; ev/işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu ve bilgisayarın performansıdır. Ayrıca erişmekte olunan serverların internet çıkışlarındaki yoğunluk veya kendi düzenlemeleri doğrultusunda getirdikleri hız kısıtlamaları, web sayfalarının yavaş açılmasını etkileyebilir. 13- Limitli paketlerde, abonenin herhangi bir aydaki limit aşımına ait bedeller ALOSES tarafından ABONE nin bir sonraki veya takip eden aylardaki dönem faturasına yansıtılacaktır. 14- ABONE, üzerinden elektronik haberleşme hizmeti verilecek telefon hattının kendi adına kayıtlı olmaması halinde, işbu sözleşmenin ifası bakımından telefon hattı adına kayıtlı olan kişinin muvafakat edeceğini işbu sözleşme hükümlerini ve tüm şartlarıyla kabul edilmesini sağlamakla sorumlu olduğunu beyan ve kabul eder. ABONE nin bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle ALOSES ya borcundan temerrüde düştüğü anlamına gelmeyeceğini ve bu sebeple ALOSES in sözleşmeyi feshetme hakkının bulunduğunu ABONE kabul ve beyan eder. ABONE, işbu sözleşmenin başında bulunan Abonelik Bilgi Formunun tamamını okuyarak, gerekli işaretlemeleri yapacak, ALOSES de, abonenin abonelik bilgi formunda yapmış olduğu isteğe göre işlem tesis edecektir. Abone, Abonelik Bilgi Formu ile vermiş olduğu onay doğrultusunda ALOSES in yapacağı işlemler nedeniyle ALOSES e karşı herhangi bir itirazda ya da herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamayacağı gibi, abonelik bilgi formunda ALOSES tarafından uyarıda bulunulan durumlarda, onay vermesine rağmen işlemin gerçekleşmediğini ileri sürerek ALOSES ya karşı herhangi bir itirazda ya da herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamayacaktır. Sözleşmenin tümünü, burada yazılı tüm şartları okudum, anladım ve imzalayarak kabul ediyorum. Abone Adı Soyadı ALOSES TELEKOM HİZM. LTD.ŞTİ