UZATILMIŞ GARANTİ HİZMET SÖZLEŞMESİ SOYADI ADI CİNSİYETİ DOĞUM YERİ DOĞUM TARİHİ TELEFON ŞİRKET ÜNVANI VERGİ DAİRESİ VE NO'SU MÜŞTERİ ARAÇ SAHİBİ (KULLANICI) Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. Büyükdere Cad. No:145 Kat 1-5 Zincirlikuyu / İSTANBUL Satıcı Adı / Bölümü ADRES ŞEHİR POSTA KODU Sözleşmeyi hazırlayan Bayi / Yetkili Satıcı Ünvanı Bölgesi Bayi Kodu UZATILMIŞ GARANTİ HİZMETİ GOLD PLAN: Aracınızın, Mekanik aksamının işbu teminat kapsamında güvencede olduğu satış seçeneğidir. Bu sözleşme Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. ile müşteri arasındaki, Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. tarafından aşağıda belirtilen bedel karşılığı verilecek Uzatılmış Garanti hizmeti ile ilgili konuyu kapsamaktadır. Sözleşme aşağıda bilgileri verilen araç üzerine olacaktır. MARKA MODEL ADI... ŞASİ NO. PLAKA. ARACIN SATIN ALINDIĞI TARİH.. SÖZLEŞME ÖNCESİ YAPILAN KM.. ARACI SATAN BAYİNİN ÜNVANI. BAYİNİN KODU. Sözleşme hükümleri: 1- Uzatılmış Garanti hizmet paketi;... dır.(hangisi önce gerçekleşirse) 2- Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. yukarıda özellikleri yazılı aracın: a) Türkiye de tescil edilmiş ve herhangi bir yetkili Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. bayi tarafından satılmış olması, b) Sürücü okulları tarafından kullanılmaması / kullanılmayacak olması, hallerinde Uzatılmış Garanti hizmet paketi sözleşmesinin tarafı olmayı kabul eder. 3- Müşteri,...TL (KDV ve diğer tüm vergiler dahil) ödeyerek Uzatılmış Garanti hizmet paketini, bu sözleşme ile arka sayfadaki Şartları nı okuyup kabul etmek suretiyle gayrıkabil-i rücu satınaldığını beyan eder. F252-01-02/150906 Page 1 of 5
4- Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hhakkında Kanununun hükümleri çerçevesinde düzenlenmiş bir garanti belgesi olmayıp, işbu sözleşme; aracınızın yasal garantisinin devamı anlamına gelmez, sadece ücret karşılığı satın alınmış bu sözleşmenin ekindeki GENEL ŞARTLAR bölümünün 1.maddesinde belirtilen hizmetleri içerir. İşbu sözleşme 5 (beş) sayfadan ibarettir. Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. Tarih Müşteri Adı, Soyadı ve İmzası F252-01-02/150906 Page 2 of 5
EK :GENEL ŞARTLAR 1. KONU 1.1. Bu sözleşme süre veya km olarak (hangisi önce biterse) aşağıda belirtilen hizmetleri kapsamaktadır: 1- Tamir Hizmetleri: seçilen paket kapsamında araca meydana gelebilecek ürün kaynaklı bir arıza halinde 2,3 ve 6 no lu maddelerde belirtilen şart, limit ve şekillerde araca tamir hizmetinin verilmesini. 2- Yol Yardım Hizmetleri : Araca 2,3,7 ve 8 no lu maddelerde belirtilen şart, limit ve şekillerde yol yardım hizmetlerinin verilmesini. 1.2. Bu sözleşme doldurulduğu tarihten tamamen bağımsız olarak, aracın mekanik garanti süresinin bitimini izleyen ilk gün itibariyle yürürlüğe girer. Verilen süre sonunda veya bu süre ile birlikte işleyen toplam km. limiti tamamlandığında (süre veya km den hangisi önce biterse) sona erer. İş bu sözleşmede sözü edilen toplam yıl ve km ye üretici tarafından sağlanan (kanuni) mekanik garanti süresi ve/veya KM dahildir. 1.3. Tamir hizmetinden yararlanabilmek için kullanıcı mutlaka yetkili Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. servisine müracaat edecek ve zorunlu evraklarını gösterecektir. Yol yardım hizmetleri için ise imzalı sözleşmenin bulundurulması gerekmektedir. 2. HİZMETLERİN TEMEL ŞARTLARI Müşteri tarafından aracın periyodik bakımlarının yaptırılması zorunludur. Bu bakımlar araç ile verilen Kullanıcı El Kitabında belirtilen süreleri içerisinde yaptırılacaktır. Bakımlar, Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. bayi/yetkili satıcı ve servislerinde yaptırılacaktır ve garanti belgelerinin ilgili bölümleri kaşelenmiş olacaktır. 3. UZATILMIŞ GARANTİNİN SONA ERMESİ Uzatılmış Garanti hizmeti aşağıdaki durumlarda kendiliğinden sona erer: A) Sözleşmenin ön sayfasındaki 1. maddede sözü edilen sürenin bitmesi veya km sınırının aşılması B) Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. ne yanlış bilgi verilmiş olması C) Aracın periyodik bakımlarının Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. bayi/yetkili satıcı ve servislerinde yapılmamış olması D) Aracın yurt dışına götürülüp orada tescil edilmesi E) Aracın orijinali üzerinde değişiklik yapılmış veya sportif bir aktiviteye katılınmış olması F) Aracın KM saatine müdahale edilmiş olması 4. ARACIN ÇALINMASI VEYA HASAR GÖRMESİ Aracın çalınma ve/veya hasar görmesi hallerinde müşteriye hiç bir geri ödeme yapılmaz. Ancak müşteri yeni bir araç alır ise Uzatılmış Garanti sözleşmesi, aracın çalınma veya hasar görme(per TOTAL) evrağı ile birlikte müracaat etmesi halinde yeni aracın üzerine geçer. Ancak bu müracaatın, aracın Tofaş tarafından sağlanan ücretsiz mekanik garanti süresi içinde yapılması şarttır. F252-01-02/150906 Page 3 of 5
Aktarılan sözleşme, ilk aracın uzatılmış garanti sözleşmesinden geriye kalan süre veya KM değeri ile sınırlı olacaktır. Bu durumda Uzatılmış Garanti liste fiyatı daha düşük olsa bile müşteriye fark ödemesi yapılmaz, liste fiyatı yüksek ise müşteri aradaki farkı öder. 5. ZORUNLU EVRAKLAR 1.1.no lu madde de belirtilen tamir ve yol yardım hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcısının Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. nin ilgili servisine imzalı bu sözleşmeyi ibraz etmesi gerekmektedir. 6. ARIZA HALİNDE TAMİR HİZMETİ 6.1. Şartlar Kullanıcı Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. satış ve servis teşkilatına bağlı herhangi bir yetkili serviste bu sözleşmede belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki hizmetleri alabilir. - Arızalı parçaların onarımı (tamir edilmesi)veya servis tarafından onaylanması şartı ile değişimi - Bunlarla ilgili işçilikler 6.2. İstisnalar Bu sözleşme aşağıdaki işleri kapsamaz : Herhangi bir sarf malzemesi (yakıt, yağ, filtre, ampul, sigorta, buji, cam silecek süpürgesi, klima gazı, hidrolik sıvılar v.b.) Hatalı veya kirli yakıt kullanımından doğabilecek motor, enjektör ve yakıt sistemi arızaları Hatalı veya kirli yağ, antifiriz, hidrolik, v.b. kullanılmasından doğabilecek arızalar Kullanıcı El Kitabı nda belirtilen yapılması gerekli olan periyodik bakım işlemlerindeki sarf malzemeleri ve işçilikler (yağ değişimi, kapı ayarları v.b. gibi) Müşteri tarafından talep edilen bakım ve yağlama işlemleri Normal kullanım sonucu eskiyen, aşınan yıpranan veya ömrünü tamamlayan,diğer tüm sarf malzemeleri;, jantlar, debriyaj baskı ve balatası, amortisörler, fren balataları, fren kampanaları ve diskleri, kayışlar, rotbaşı-rotil, salıncak burcu, rulmanlar, egzost boru ve susturucuları v.b. parçaların yenileri ile değişim ve onarım işlemleri (İlgili parçalarda yapılan kontroller sonrasında üretim hatalarından kaynaklanan arızalar tespit edilirse garanti kapsamında değerlendirilebilir.) Akü,CD/radyo arızları, tekerlek lastikleri değişim ve onarım işlemleri. Yetkili servisler tarafından gerçekleştirilmemiş tüm onarım ve değişim işlemleri Aracın spesifikasyonlarına uygun olmayan ve/veya FIAT tarafından tavsiye edilmeyen aksesuarlardan kaynaklanan arızalar. Kaza veya hatalı kullanma sonucu meydana gelecek her türlü bakım ve onarım işlemleri Herhangi bir dış tesirle meydana gelebilecek cam, aydınlatma ve sinyal lambaları çatlak ve kırıkları F252-01-02/150906 Page 4 of 5
7. YOL YARDIM HİZMETLERİ TOFAŞ Acil Servis Türkiye nin her yerinden 444 22 55 numaralı telefon aranarak ulaşılabilir. Yılın 365 günü, günün her saati TOFAŞ Acil Servis Hattı nda TOFAŞ Acil Servis görevlilsi bulundurulmaktadır. TOFAŞ Acil Servis Gezici ekipleri olay yerine hemen ulaşılmasını sağlamaktadır. TOFAŞ Acil Servis ekipleri, acil onarım işlemlerini yerinde gerçekleştirecek deneyime ve teknik donanıma sahiptir. Yerinde çözümü uzun sürebilecek sorunlarda, yolcularla birlikte otomobilin en yakın Fiat Yetkili Servisi ne ulaştırılması TOFAŞ tarafından sağlanır. Yolda kalma durumunda, bir ulaşım aracıyla devam etmek istenirse, taksi, otobüs veya tren gibi alternatif ulaşım imkanları da TOFAŞ Acil Servis tarafından sağlanır. Garanti kapsamı içindeki otomobilin teslim alınması üzerine yapılacak dönüş yolculuğu masrafı da TOFAŞ tarafından karşılanır. Yolda kalma durumunda ve onarımın bir günden uzun sürebileceği durumlarda müştrenin ikamet ettiği il dışında olması halindetalebe göre başka bir otomobil tahsis edilebilir. Yolda kalma durumunda, aracın onarımının beklenmesi tercih edilirse TOFAŞ, yolcularla birlikte 2(iki) güne kadar bir otelde konaklama imkanı sağlayabilecektir. TOFAŞ Acil Servis kapsamı dışında kalan durumlar şöyledir : Mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, müsadere,terör olayları, ilgili devlet organları tarafından haciz koyulması, araçların bombalanması ya da nükleer ve radyoaktif olayların sebep olduğu durumlar Otomobil yarışları, ralli ve benzeri antrenman yarışları Aracın ticari kullanımı Aracın taşınması ve bundan doğan hasarlar TOFAŞ Acil Servis hizmetlerinden yararlanabilmesi için arıza durumunda, araca herhangi bir müdahalede bulunulmaması gerekmektedir. Kendi olanaklarıyla servise gelen araç sahipleri sadece servis hizmetlerinden yararlanabilir. 8.. UZATILMIŞ GARANTİ BİLGİ HATTI Uzatılmış Garanti ile ilgili her türlü bilgi Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. 444 22 55 İlgi Merkez, tarafından verilecektir. 9. DELİL ŞARTI İşbu sözleşme 2 (iki) nüshadan ibaret olup ihtilaf halinde, Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. nezdindeki nüshanın delil niteliğinde olduğu taraflarca kabul edilmiştir. 10. İşbu sözleşmeden doğan her türlü ihtilafın halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu ek...no lu Uzatılmış Garanti Hizmet Sözleşmesi nin ayrılmaz parçasıdır. F252-01-02/150906 Page 5 of 5