YAZILIM HİZMETİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ

YAZILIM HİZMETİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ TANIMLAR: Yazılım Hizmeti: Önceden hazırlanmış şablonlarda kullanılmak üzere sesli mesajların oluşturulması ve ve sisteme yüklenen arama listesindeki numaraların -belirlenen kurallar dahilinde- otomatik olarak aranmasının sağlandığı web tabanlı hizmet. Hizmet Veren: Geliştirdiği yazılımlar ve teknoloji altyapısı ile yukarıda tarif edilen Yazılım Hizmeti ni kurumların kullanımına sunan hizmet sağlayıcı, FONOKLİK İLETİŞİM HİZMETLERİ VE TİCARET A.Ş. YAZILIM HİZMETİ ALAN: Hizmet Veren tarafından sunulan Yazılım Hizmeti nden yararlanmak üzere belirlediği kullanıcı adı (geçerli e-posta adresi) ve şifre ile müşteri kaydı oluşturan kurum. 1. Tarafların hak ve yükümlükleri 1.1. YAZILIM HİZMETİ ALAN ın hak ve yükümlülükleri: 1.1.1. Genel Hukuki Sorumluluk: YAZILIM HİZMETİ ALAN, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Markalar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Patent Haklarının Korunması Hakkındaki Kanun, Türk Ceza Kanunu, Bilgi Teknolojileri Kanunu ve diğer ilgili kanun hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi, Hizmet Veren hizmetini genel ahlaka ve kanunlara aykırı bir amaç için veya başkalarını rahatsız ve taciz edecek şekilde kullanmamayı baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi halde, tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen YAZILIM HİZMETİ ALAN a ait olacaktır. 1.1.2. Hizmet Kullanımından Kaynaklanan Sorumluluklar: Yazılım Hizmeti Alan, Hizmet Veren tarafından sunulan hizmete kayıt olduğu anda ve hizmeti kullandığı sürece;. - Yazılım Hizmeti ni izinsiz çağrılar için kullanmayacağını, - her türlü yasa dışı içeriği göndermek gibi yasal olmayan herhangi bir faaliyette bulunmayacağını, - Yazılım Hizmeti ni kimlik gizlemek, faklı bir kimlik kullanmak, başkalarının haklarını ihlal eden, aldatıcı, doğru olmayan bilgi vermek için kullanmayacağını, - herhangi bir dini, etnik, ırk grubuna yönelik nefreti teşvik eden, tanıtan, kolaylaştıran her türlü içeriği ilişkin gönderim yapmayacağını, - başkalarının markalarını ve isimlerini izinsiz kullanmayacağını, - yasalara aykırı davranmayacağını, - üçüncü kişilere karşı hakaret, istismar, yalan, tehdit veya başka şekilde hakları ihlal eden çağrı içeriği kullanmayacağını, - başkalarına ait telif haklarını ihlal etmeyeceğini, - üçüncü kişileri yanıltmak adına sahte kimlikle çağrı başlatmayacağını peşinen kabul ve garanti etmiş sayılır. Yukarıdaki maddelere uyulmaması veya başka şekillerde yasalara veya genel kabul görmüş sosyal kurallara aykırı çağrı içeriği kullanılması durumunda doğabilecek sonuçların sorumluluğu tamamen Yazılım Hizmeti Alan a aittir. 1.1.3. Şifrenin Üçüncü Şahıslarca Kullanımı: YAZILIM HİZMETİ ALAN ın kayıt sırasında belirlediği şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara devretme, kullandırma, satma ya da verme hakkı yoktur. Aksi halde, Hizmet Veren in söz konusu usulsüz kullanımdan doğan tazmin hakkı saklıdır. KULLANICI ya ait şifrenin üçüncü şahıslar tarafından kullanılmasından doğacak hukuki ve cezai sorumlulukların tamamı YAZILIM HİZMETİ ALAN a aittir. YAZILIM HİZMETİ ALAN

şifresini kaybetmesi ve/veya şifrenin çalınması durumunda Hizmet Veren e derhal yazılı bildirimde bulunacaktır. Hizmet Veren e ulaşan yazılı bildirimi takip eden iş gününün sonuna kadar YAZILIM HİZMETİ ALAN hesabının üçüncü şahıslarca kullanılmasından kaynaklanan tüm sorumluluk YAZILIM HİZMETİ ALAN a ait olacaktır. 1.1.4. Gerekli Donanım: YAZILIM HİZMETİ ALAN, Yazılım Hizmeti ni asgari teknik özelliklere sahip bir donanım üzerinde kullanacağını ve gerekli bu donanımı kendisinin temin edeceğini, Hizmet Veren in yazılım/donanım uyuşmazlığı ile ilgili hiç bir maddi ve hukuki sorumluluğu bulunmadığını, Hizmet Veren in sorumluluk sınırının yazılım kullanma lisansı verilmesi ile sınırlı olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. 1.1.5. Veri Güvenliği ve Yedekleme: Hizmet Veren, YAZILIM HİZMETİ ALAN ın veritabanını sözü geçen Yazılım Hizmeti dışında kullanma hakkına sahip olmadığı gibi başka şahıs ve şirketler ile de paylaşamaz, satamaz ya da kiralayamaz. Sistemdeki her hangi bir arızadan dolayı sistemden verilerin silinmesi durumunda, son arşivleme tarihi ile veri kaybının gerçekleştiği tarih arasındaki verilerin kaybından Hizmet Veren sorumlu değildir. Veri arşivlemesi her günün sonunda saat 24.00'te yapılmaktadır. Hizmet Veren, Yazılım Hizmeti Alan ın izinsiz sesli mesaj gönderimi yapması ve/veya yasalara aykırı davranması ve/veya işbu sözleşme hükümlerinden birini ihlal etmesi halinde tek taraflı anlaşmayı derhal fehsetme, kullanımı ve/veya kayıtlı bilgilere erişimi engellenme hakkına sahiptir. Yedekleme, Hizmet Veren tarafından yapılır. Yazılım Hizmeti kapsamında, sistemdeki raporlar 6 (altı) ay süre diğer bilgiler sözleşmeniz devam ettiği sürece Hizmet Veren tarafından saklanır. Kullanım süresi içerisinde veri güvenliği ya da veri kaybından dolayı Hizmet Veren sorumlu tutulamaz. 1.1.6. Hizmet Kullanımı için Numara Doğrulama Yazılım Hizmeti Alan adına kullanıcı hesabı açarak şifre alan şahsın, hizmeti sınırlı olarak kullanmaya başlayabilmesi için doğruluğu otomatik olarak teyit edilecek bir cep telefonu numarası bildirmesi gerekmektedir. Kullanıcı, sadece beyan edip doğrulama işlemini tamamladığı bu cep telefonu numarasına deneme çağrısı gerçekleştirebilir. Kullanıcı kişinin ve/veya kullanıcının cep telefonu numarasının değişmesi durumunda Yazılım Hizmet Alan, bu değişikliği bildirerek yeni numarayı da doğrulamakla yükümlüdür. 1.1.7. Otomatik Çağrı Başlatılacak Numaranın Alınması Yazılım Hizmeti Alan ın hesabından başlatılacak otomatik çağrılarda arayan numara olarak Yazılım Hizmeti Alan a ait bir numara gösterilecektir. Yazılım Hizmeti Veren in hizmet aldığı telekom operatörlerine getirilen yasal düzenlemeler doğrudan Yazılım Hizmeti Alan ı etkiler. Sözkonusu yasal düzenlemeler, gösterilecek numaranın 444 veya 0850 ile başlaması şartını getiriyorsa, Yazılım Hizmeti Alan (eğer halihazırda yoksa) bu numarayı almakla yükümlüdür. Yazılım Hizmeti Veren, talep edilmesi durumunda Yazılım Hizmeti Alan a numara alınması konusunda destek verecektir. 1.1.8. Arama Gerçekleştirilen Şahıslara Karşı Sorumluluklar Yazılım Hizmeti Alan, - Yazılım Hizmeti ni kullanacağı ülkede uygulanmakta olan otomatik çağrı başlatma ile ilgili yasa ve kısıtlamalar konusunda şahsen bilgi sahibi olması gerektiğini, sistemi söz konusu yasa ve düzenlemelere uygun şekilde kullanacağını, - kendisine gelen aranmama talebini dikkate alacağını ve ilgili müşteri numarasını aranmak istemeyen müşteriler listesine dahil ederek tekrar arama yapılmamasını temin edeceğini, - kampanya saatlerini ayarlarken sorumlu davranacağını, - hastaneler, itfaiye, polis veya benzeri acil durum servislerine hiçbir zaman çağrı göndermeyeceğini, - daha önce kendisine bu kanaldan ulaşılma konusunda onay vermemiş kişilere satış amaçlı çağrı göndermeyeceğini,

- net olmayan belirsiz durumlar ve arama listeleri konusunda çağrı başlatmadan önce yasal bir yetkiliye danışacağını kabul eder. 1.2. Hizmet Veren in hak ve yükümlülükleri: İşbu sözleşme süresince ve sözleşme kapsamında tanımlanan Yazılım Hizmeti, Hizmet Veren tarafından YAZILIM HİZMETİ ALAN olan kurumların hizmetine sunulmakta ve işletilmektedir. Hizmet Veren, Yazılım Hizmeti ni önceden rezervasyon işlemleri tamamlanmış olmak şartıyla haftanın 7 günü ve her gün 24 saat işler durumda tutmayı kabul ve taahhüt eder. Hizmet Veren, denetimi dışında olan Türkiye de ya da dünyanın herhangi bir yerinde iletişim hatlarında meydana gelebilecek aksaklıklardan ve sözleşme kapsamı içindeki her türlü hizmette meydana gelebilecek arıza, hata ve duraksamalardan dolayı YAZILIM HİZMETİ ALAN ın maruz kalabileceği zarar ve ziyandan sorumlu değildir. Telekom şirketlerinin hatlarında, uydu ve yer bağlantılarında, haberleşme altyapı şebekesinde, şebeke üzerindeki cihazlarda olabilecek teknik arızalar nedeniyle sistemin çalışmaması halinde ya da telekom şirketlerinden kaynaklanan herhangi bir problem yüzünden hizmetin verilememesi durumunda, problem giderilinceye kadar geçen süre zarfında hizmetin kullanım dışı kalmasından dolayı Hizmet Veren in hiçbir sorumluluğu söz konusu olmayacaktır. YAZILIM HİZMETİ ALAN, Hizmet Veren in sesli çağrı iletme imkanının sisteminin kapasitesi ile sınırlı olduğunu, rezervasyonların sıraya göre kabul edildiğini ve bu nedenle yeterli bir süre öncesinde rezervasyon yapmak gerektiğini bilir. Hizmet Veren, sistemin doluluğu nedeniyle rezervasyon talebine cevap veremiyor olmaktan sorumlu tutulamaz. YAZILIM HİZMETİ ALAN, Hizmet Veren in teknik veya başka nedenlerle işbu sözleşme kapsamında kendisine sağlanan Hizmet Veren Telekonferans hizmetini geçici sürelerle ya da tamamen kapatabileceğini, bu kapatma dolayısıyla Hizmet Veren ten hiçbir hak ve alacak talebinde bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder. Hizmetin geçici ya da tamamen durdurulmasına yol açabilecek nedenler arasında YAZILIM HESABI ALAN ın hesabında kontör bulunmasması, YAZILIM HİZMETİ ALAN ın adres, kimlik, fatura bilgilerini eksik ve/veya yanlış vermesi, Hizmet Veren in sağladığı telekonferans hizmetini uygunsuz kullanım halleri, bu sözleşme şartlarına aykırı herhangi bir durum ve bunlarla sınırlı olmaksızın, sayılabilir. YAZILIM HİZMETİ ALAN tarafından başlatılan aramalar en geç aramanın başlatıldığı günün 23:59 saatinde -hiç aranmamış kayıtlar olsa dahi- sonlandırılır. Gerçekleştirilemeyen aramalardan dolayı Hizmet Veren in hiçbir sorumluluğu yoktur. 2. Ücretlendirme ve fatura bilgileri: Yazılım Hizmeti ne ait ücretlendirme; web sitesinde Fiyatlar başlığı altında belirtilen arama maliyetleri ile -hesaplama için kullanılan kontör kullanım birimleri üzerinden- yapılır. Faturalama; web sitesinde Fiyatlar başlığı altında belirtilen birim kontör fiyatları üzerinden peşin satın alınan kontör adedine bağlı olarak gerçekleştirilir. Kontör satın alımlarına ilişkin ödemeler Paypal ile internet üzerinden -kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kontör satın alımı yapılmadığı ve/veya Hizmet Alan hesabında yeterli sayıda kontör bulunmadığı durumlarda aramalar başlamayacak ve/veya gerçekleştirilmekte olan aramalar sonlandırılacaktır. Satın alınan kontörlerin iadesi yapılmaz. Kullanılmayan kontörler bir sonraki kampanyada kullanılmak üzere Hizmet Alan hesabında tutulur. Kontör kullanım süresi satın alma tarihinden itibaren 1(bir) yıldır. Bu sürenin sonunda kullanılmayan kontörler geçerliliğini yitirir. Paypal ile yapılan kontör alımları, ay başı ve ortası olmak üzere ayda iki dönem halinde faturalanır. Dizenlenecek faturada esas olarak işbu sözleşmede yer alan, YAZILIM HİZMETİ ALAN tarafından beyan edilen bilgiler alınır. Fatura düzenleme şekilleri, Hizmet Veren tarafından günün koşulları uyarınca ve tek taraflı olarak değiştirilebilecektir. Yukarıda belirtilen düzenleme tarihlerinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde faturayı almadığını Hizmet Veren e bildirmeyen YAZILIM HİZMETİ ALAN, faturayı usulüne uygun bir şekilde almış ve faturanın içeriğini kabul etmiş addedilecektir. 3. Hizmet Veren kayıtlarının tek geçerli kayıt olması: YAZILIM HİZMETİ ALAN, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Hizmet Veren in defter ve kayıtları ile, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar

kayıtlarının, H.U.M.K. 287. Madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, Hizmet Veren in kayıtlarına karşı her türlü itiraz etme ve bunların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. YAZILIM HİZMETİ ALAN, ücretlendirme ve kullanılan hizmetlerin hesabı konusunda Hizmet Veren bilgisayar kayıtlarının tek muteber kayıt olduğunu ve bu kayıtlara hiçbir şekilde itiraz etmeyeceğini kabul ve taahhüt etmiştir. 4. Sorumluluğun sınırlandırılması: Hizmet Veren in YAZILIM HİZMETİ ALAN a veya herhangi bir üçüncü partiye karşı, ihmal ve her türlü kusur da dahil olmak üzere bu yazılımın kullanılmasıyla ilgili olarak herhangi bir nedenle veri kaybı, iş göremezlik, ticari itibar kaybı, iş kaybı, maddi ve manevi her türlü zararlar ve benzeri sebeplerin ortaya çıkması durumunda, ve hatta bu konuda Hizmet Veren veya yasal temsilcilerinin durum hakkında önceden bilgilendirildiği, hatta Hizmet Veren in bu sorunu gidermek üzere girişimlerde bulunduğu durumlarda bile doğrudan veya dolaylı hiçbir tazminat ve ceza yükümlülüğü olmayacaktır. YAZILIM HİZMETİ ALAN, her ne sebeple olursa olsun, Hizmet Veren in bu anlaşmadan kaynaklanan herhangi bir tazminat yükümlülüğünün olduğu yasal olarak kesinleşirse, bunların toplam tutarının hizmet için fatura karşılığında ödenen KDV ve diğer vergiler düştükten sonra kalan miktarı geçmeyeceğini kabul eder. Sorumluluğu sınırlandırılması ile ilgili hükümlerin diğer hükümlerle çeliştiği durumlarda sorumluluğun sınırlandırılması ile ilgili maddede belirtilenler geçerlidir. 5. Mücbir sebepler: Taraflarca sözleşmenin imzası sırasında öngörülemeyen, tarafların her ikisinin veya birinin çalışma imkanlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen, doğal afetler, harp, seferberlik, yangın ve Hükümet tarafından alınmış kararlar gibi tarafların kontrolü haricinde ortaya çıkan haller, her iki taraf için mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlar karşısında taraflar sorumlu olmayacaktır. Tarafların sorumsuzluğu bu hallerin devamı ile sınırlıdır. Mücbir sebebin ortaya çıkışı derhal yazılı olarak karşı tarafa bildirilecek ve resmi belgeler ile tevsik edilecektir. Bu halin 1 (bir) aydan uzun sürmesi halinde sözleşme, taraflardan birinin yazılı bildirimiyle feshedilecektir. Taraflardan hiçbiri, yukarıda açıklanan durumlar nedeniyle sözleşmeyi feshetme ve/veya sözleşmenin uygulanmaması veya gecikmesi nedeniyle uğradığı zararları talep etme hakkına sahip olmayacaktır. 6. Sözleşmede değişiklikler: YAZILIM HİZMETİ ALAN adres, telefon numarası, fatura bilgisi gibi hesap bilgilerine ilişkin değişiklikleri Hizmet Veren e yazılı olarak derhal bildirecek veya bu değişiklikleri varsa Hizmet Veren in web sayfasından ulaşılabilecek olan on-line hizmet yoluyla kendisi gerçekleştirebilecektir. Aksi takdirde, eski adrese yapılacak tebligatın, geçerli, usulüne uygun ve kendisine yapılmış sayılacağını kabul ve taahhüt eder. 7. Sözleşmenin yürürlüğe girişi ve süresi: İşbu sözleşme, imzalandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin süresi, 1 (bir) yıldır. Taraflar, sözleşme süresinin bitmesinden 15 (onbeş) gün öncesine kadar diğer tarafa aksi ve yazılı bildirimde bulunmadıkları sürece, sözleşmenin süresi aynı şartlarla uzayacaktır. Taraflar, 30 (otuz) gün önceden yazılı olarak bildirmek şartıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak sonlandırabilecektir. 8. Fesih: Hizmet Veren, 3 (üç) gün önceden feshi ihbarda bulunmak kaydı ile işbu sözleşmeyi dilediği zaman feshetme hakkında sahiptir. Hizmet Veren, YAZILIM HİZMETİ ALAN ın Hizmet Veren sistemini işbu sözleşmeye ve yasalara aykırı olarak kullandığını tespit ederse, hizmeti derhal kesme ve YAZILIM HİZMETİ ALAN'yı yetkili makamlara bildirmek hakkına sahiptir. 9. Uygulanacak hukuk, yetkili mahkemeler ve icra müdürlükleri: İşbu sözleşme ile ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşme hükümleri uygulanacak olup, bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde ilgili kanuni düzenlemeler geçerli olacaktır. Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda İstanbul (Sultanahmet) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili kılınmıştır. Ancak bu mahkeme ve icra müdürlüklerinin yetkili kılınması, Hizmet Veren çe YAZILIM HİZMETİ ALAN ın ikametgahı veya bulunduğu yerin veya YAZILIM HİZMETİ ALAN a ait mal ve değerlerin bulunduğu yerlerin adli mercilerince başvurulmasına ve kovuşturma yapılmasına engel olmaz. Tarih: İmzalar: Fonoklik İletişim Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

YAZILIM HİZMETİ ALAN FİRMA FATURA BİLGİLERİ Ünvan:... Adres:............ Vergi Dairesi:... Vergi Numarası:...