DESMA ccc 1 Soul & Solutions for Global Success MÜŞTERİ HİZMETLERİ MERKEZİ, SERVİSİ & EĞİTİMİ Elastomer imalatında daha fazla performans, üretkenlik ve karlılık www.desma.biz/en/service
DESMA CCC Önsöz 3 Önsöz»DESMA iyi bir dost gibidir. Servis hizmeti ve uzman tecrübesiyle her zaman yanınızda.«desma teknik kalıplı Kauçuk ve silikon ürünler üretilebilmesi için makine ve sistem inşa eder. Birçok farklı alanda talep edilen ürünler DESMA anahtar teslim sistemi ile üretilir. DESMA Müşteri Hizmetleri Merkezi (MHM). Müşterilerimizin piyasadaki başarıları ve birçok farklı alan ve uygulamada kullanılabilen DESMA ısmarlama sistem çözümleri adına, geniş katma değer sağlayan servisleri ve eğitim hizmetlerini, geniş bir yelpazeye hitap edecek şekilde sunuyoruz. Bu hizmetleri tek bir çatı altında topluyor, sizi dünya çapında destekliyoruz. Destek ve tecrübe transferinde lider. DESMA Müşteri Hizmetleri Merkezi nin servis ve eğitim takımları yeterlilik ve tecrübesiyle, elastomer imalatı yapan firmaların her zaman yanında. DESMA sisteminin montajı ve kurulumundan tanı, denetleme ve yedek parça tedarikine kadar, müşterilerimize özellikle ekonomik ve güvenli yoldan üretim yapmalarına yarayacak olanaklar sağlıyoruz. Dahası, kurslarımız ve eğitim hizmetlerimiz DESMA teknolojilerini daha etkili ve verimli açıdan kullanmak adına hayati önem taşımaktadır. Daha fazla performans, üretkenlik ve karlılık mı istiyorsun? Size servis ve eğitim hizmetlerimizle etkili desteği nasıl elde edeceğinizi anlatmaya çalışacağız. Müşteri Hizmetleri Merkezi & Servisi Eğitim 04 DESMA CCC Servisleri 12 DESMA Eğitim Merkezi Tek bir çatı altında birinci sınıf teklifler Bugünün ve yarının taleplerine uygun 06 DESMA servis istasyonları & irtibatları Dünya çapında müşteriye yakınlık 14 DESMA Müşteri Hizmetleri Eğitimi Daha iyisi nasıl olabilir bilmek 08 10 Temel hizmetler & paketleme teklifleri Daha güvenilir ve ekonomik süreçler Üretkenlik servisi & güçlendirme Gelecek için daha çok katma değer ve kapasite STUTTGART A81 FREIBURG/ A5 ROTTWEIL B27 TUTTLINGEN A81 SINGEN BALINGEN A98 STUTTGART/ TÜBINGEN DESMA 78567 FRIDINGEN 16 18 B33 1 Seminerler, danışmanlık & E- Öğrenme ULM Bireysel kurslarla daha çok bilinçlenmek B33 FRIEDRICHSHAFEN 1 RAVENSBURG BIBERACH AN DER RISS SIGMARINGEN Eğitim zamanları, 2 oteller & Bizimle iletişim Her açıdan başarılı eğitimler B32 A96 STUTTGART/ WÜRZBURG/ NÜRNBERG A7 MEMMINGEN KEMPTEN A96 A7 MÜNCHEN Martin Schürmann, DESMA Genel Müdür Dr. Harald Zebedin, DESMA Genel Müdür ZÜRICH KONSTANZ BODENSEE LINDAU FÜSSEN LIECHTENSTEIN
4 DESMA CCC SERVİS DESMA CCC SERVİS 5 DESMA MÜŞTERİ HİZMETLERİ MERKEZİ SERVİS Tek bir çatı altında birinci sınıf teklifler UZMAN SERVİS MONTAJ VE MÜHENDİSLİK TELESERVİS VE UZAKTAN TANI BAKIM VE YÜKSELTME GÜÇLENDİRME VE GÜNCELLEME YEDEK PARÇA VE EKSPRES SERVİS DENETLEME Deneyimli DESMA servis takımı daha çok çıktı, verimlilik ve katma değer için uzman servis ve hızlı teslim performansı sunuyor. Uzmanlarımız denetim, yükseltme, revizyon, onarım hizmetini gerçekleştirmekte veya üretim sürecini değiştirmek için DESMA ürünlerinin uyumlu hale getirmektedirler. DESMA servis takımı sadece doğrudan değil aynı zamanda DESMA yardım hattı üzerinden telefonla ya da TeamViewer aracılığıyla tanı, onarım, güncelleme ve yenilme hizmetlerini hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirmektedir. DESMA Bakım ve Yükseltme Servisi düşük yatırım maliyetiyle artan bir üretkenlik sağlar. Son teknolojiye geçişlerin sorunsuzca sağlanması ve bu işlemin mevcut sistemlerin revize edilmesiyle mümkün olması üretim dizisinin sekteye uğramadan gerçekleşmesine olanak sağlar. Bu da zaman kazandırır ve değerli rekabet sınırı da korur. Var olan DESMA makinelerini genişletmek ve güçlendirmek özellikle ekonomik açıdan şirketinizin kapasitesini garanti altına alır. Ek veya yeni geliştirilmiş bileşenlerin entegrasyonu sisteminizin teknik açıdan son durumunu sürdürmesine ve sürecinizin daha verimli olmasına imkan sağlar. Uzun süreli kalıcı üretim için yedek parçalar DESMA stok mağazalarında bulunmaktadır ve yedek parçalar hızlı bir şekilde ekspres kargoyla teslim edilmektedir ya da hazır yedek parçalar ayrı ayrı talebe göre paketlenmektedir. DESMA yedek parça servisi DESMA- uyumlu yedek bileşenlerini geliştirmekte ve teslimatını yıllar sonra bile güvenli bir şekilde gerçekleştirmektedir. Sürekli artan kalite ve üretim gereksinimlerine müşterilerimizin ayak uydurmasına imkan sağlamak için, beli aralıklarla DESMA, DESMA sistemlerini denetlemeyi teklif ediyor. Ismarlama denetim servisi müşterinin belirlediği zamanlarda DESMA servis mühendisleri tarafından yapılacaktır. EĞİTİM VE TEKNİK DANIŞMANLIK DESMA seminerleri, kursları ve Danışmanlık teklifleri hakkında her şey sayfa 14 te. i»teşhis ve dakik yedek parça tedariki üretim süreciniz için hayati önem taşır. DESMA tüm ihtiyaçlarınızı karşılar.«denetim Uzman servis, montaj ve mühendislik Tele servis ve uzaktan tanı»desma bağlantılarınızla teknik uzmanlığa ve endüstride zengin bir deneyime hakim olacaksınız.«yedek parça ve ekspres servis ccc Bakım ve yükseltme Güçlendirme ve güncelleme
6 DESMA CCC SERVİS İSTASYONLARI & BAĞLANTILARI DESMA CCC SERVİS İSTASYONLARI & BAĞLANTILARI 7 DESMA SERVİS İSTASYONLARI & BAĞLANTILARI Dünya genelinde müşterilerimizin her zaman yanındayız Satın alma öncesinde, satın alma sırasında ve sonrasında her zaman yanınızdayız. DESMA müşterilerine dünya çapında kapsamlı teknik servis ve teknik destekle hizmet verir ve onları destekler. DESMA üretim ve yedek parça mağazalarıyla servis merkezleri, müşterilerimizin kauçuk ve silikon ürünlerde pürüzsüz ve güvenilir bir üretimi devam ettirmeleri adına, dünya çapında bir kaliteyle müşterilerimize yardım eder ve tavsiyelerde bulunur. Bugün ve gelecekte.desma takım uzmanları müşterilerimizi, DESMA sistemlerinin planlamasından kurulumuna, son kabulüne ve daha sonraki aşamalarına kadar destekler ve onlara tavsiyelerde bulunur. Servis mühendisleri daima hızlı bir şekilde elinizin altında: Akut ihtiyaç ve öngörüde, temel geniş bir teklif ve düşük bakım çalışması, personel optimizasyonu, enerji ve kaynak tasarrufu ile ilgili ek karlı avantajlar getirecek verimlilik servisiyle. e.g. Schleswig Berlin Bremen Cologne Moscow/ Chelyabinsk DÜNYA GENELİNDE TEMEL SERVİS YERLERİMİZ Brazilya Sao Paulo Telefon +55 11 29518356 sandro.gerodo@desma.biz Çin Ningbo Telefon +86 189 67809432 jidong.shen@desma.biz Çin Wuxi Telefon +86 510 85361118 info@desma.biz Hebron (KY), USA Walnut (CA) León Mexico City 3 West Warren & Southborough (MA) Augusta (GA) Budapest Fridingen, DE 1 2 Považská Bystrica, SK Ahmedabad, IN 5 Wuxi, CN 4 Seoul Ningbo Hindistan Ahmedabad Telefon +91 79 2290178283/-84 sales@desmaindia.com Hindistan Hyderabad Telefon +91 9704 665826 n.vittalpmurthy@desmaindia.com Hindistan Chennai Telefon +91 9600 103612 Ganagasabapathi.s@desmaindia.com Hindistan Mumbai Telefon +91 9967 768099 Deepak.waje@desmaindia.com Hindistan Delhi Telefon +91 11 23411161 Desmadelhi@desmaindia.com Hindistan Pune Telefon +91 9860 639817 Suhas.Pol@desmaindia.com São Paulo Delhi Mumbai Pune Hyderabad Chennai Macaristan Budapeşte Telefon +36 707717602 gasztonyiandras@gmail.com Slovakya Považská Bystrica Telefon +421 42 4307200 info@desma.biz Meksika Mexico City Telefon +52 722 2762250103 wilson.corredor@desma.biz Güney Kore Seoul Telefon +82 43 298 2625 john.jeung@costarit.com Rusya Chelyabinsk Telefon +7 919 3270601 Dmitry.milyukov@desma.biz ABD and kanada Hebron (KY) Telefon Hindistan +1 859 5256610 sales@desma-usa.com Johannesburg Üretim ve Servis Merkezi Servis yeri İletişim Merkezi 24/7 Customer Care Center +49 7463 834 333 İletişime geçmek istediğiniz tüm kişilerin bütün iletişim bilgilerine internet sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz www.desma.biz/en/ service-stations yada QR barkodu taratabilirsiniz. i DESMA İletişim adresleri
8 DESMA CCC TEMEL SERVİSİ & PAKETLEME TEKLİFLERİ DESMA CCC TEMEL SERVİSİ & PAKETLEME TEKLİFLERİ 9 Makine Tipleri 1. Bütün hidrolik ve sıcaklık kontrol hortumlarının değiştirilmesi 2. Yüksek basınçlı hidrolik silindirler için mühürleme/ enjeksiyon birimleri/ sürücü silindirler & çekirdek kaldırıcı silinirler 3. Hidrolik filtreler, ısı eşanjör ve kavramalı pompalar 4. Enjeksiyon biriminin iki yağ sıcaklık kontrol birimi Eğer ayrı bileşenlerin hepsini tek paket olarak sipariş ederseniz özel indirim uygulanacaktır. DESMA TEMEL SERVİSİ & PAKET TEKLİFLERİ DESMA GENEL BAKIM Tüm Desma makinaları ve her türlü ihtiyaç için D 968.160 ZO D 968.160 T D 969.160 Z 8.550 8.175 8.075 D 968.250 ZO D 968.250 T D 969.250 Z 9.475 8.900 9.000 D 968.400 ZO D 968.400 T D 969.400 Z 10.675 9.600 11.625 D 968.560 ZO D 968.560 T D 969.560 Z 11.275 10.425 15.400 D 968.700 ZO D 968.700 T D 969.700 Z 12.450 11.625 18.950 D 968.1000 ZO D 968.1000 T D 969.1000 Z 14.225 12.675 21.925 Bütün fiyatlar artı seyahat masrafları ve harcamalar Fiyatlar: Temmuz 2013 DESMA DENETİM SÖZLEŞMESİ DAİMA GÜVENLİ TARAFTA Yapılandırılabilir denetim sözleşmesi pratik gereksinimlere uyarlanmış karlı fayda sağlayan performans paketi içerir. Düzenli denetimin sağladıkları Yüksek makine kullanılabilirliği Daha az onarım ve ek masraflar Tekrarlanabilir ve doğru süreç sonuçları Enjeksiyon kalıplama ürünlerinde düzgün kalite Maliyetlerin hızlı amortismanı DESMA yardım hattı bağlantıları Dünya ile iletişim DESMA yardım hattı güveli ve ekonomik üretim için yaklaşık taban oranıyla yılda 1.000 / 2.500 (makine sayısına bağlı olarak) karşılığında çok sayıda hizmet ve yarar sağlar. DESMA tele servis garantileri Güncel yazılım güncellemeleri Arızalara karşı kısa tepki süresi Hızlı sorun giderme Minimize kesintiler Kısa üretim kesintileri DESMA optimizasyon hizmeti/süreç optimizasyonu Her aşamada mükemmel sonuçlar DESMA süreç mühendislerinin bir üst sınıf takımı DESMA makine ve sislerinin her zaman mükemmel çalışacağını ve iyi, sonuçlar vereceğini garanti ediyor. Sunulan hizmetler şunları içermektedir DESMA sistem, makine ve kalıp optimizasyonu Tedarik edilen bileşenlerin optimizasyonu Uygulama tekniği ve süreçlerin optimizasyonu DESMA servis mühendisi Kararlaştırılmış bir kontrol listesi ile kontrol yapar Kayıt defterinin sonuçlarının müzakere eder Uygun önlemler alır, gerekirse uygular Yarım senelik veya yıllık aralıklarla denetimi yürütür Tasarruf edilmiş seyahat süreleri ve işçilik maliyeleri Artan makine ve sistem kullanılabilirliği Verimlilik, üretkenlik ve katma değer artışı Maliyetlerin hızlı amortismanı DESMA tele servis personeli Pazartesi- Cuma saat 8:00 ile 22:00 arasında ulaşılabilir şekilde hizmet vermektedir Yetkili, hızlı ve doğrudan destek sağlar FlowControl+ gibi DESMA yeniliklerinin mükemmel bir şekilde uygulanması Müşteri projelerinin en iyi şekilde uygulanması Pratik odaklı, müşteri odaklı çalışmalar ve test serisi DESMA müşteri hizmetleri merkezi DESMA Technikum işbirliği ile hizmet sunmaktadır. DESMA YEDEK PARÇA PEKETLERİ Bütünüyle özen gösterilir ve akıllıca korunur DESMA YEDEK PARÇA A DESMA YEDEK PARÇA B TeamViewer ile DESMA uzaktan tanı Dünya çapında güvenilir ve hızlı yenilikçi hizmet TeamViwer, Bachmann kontrol sistemi DRC 1210, DRC 2010 ya da DRC 2020 her bir DESMA makinesine entegre edilmiştir. Bu Şu anda, TeamViewer makine kontrol sisteminde uzaktan hizmet ve uzaktan teşhis için en hızlı ve en güvenilir yöntemdir. Modern kodlama ve ek şifre yüksek güvenlik sağlamaktadır. 1 x yağ filtresi 1 x vakum filtresi 2 x gres kartuşları 1 x pil/şarj edilebilir piller 1 x sınır anahtarı 1 x sensörler 1 x basınç sensörü 2 x sıcaklık sensörü 1 x bileşik sıcaklık sensörü 1 x ısıtma rölesi 3 x çeşitli ısıtma kartuşları 1 x emniyet rölesi 1 x emniyet valfi 3 x çeşitli sigortalar Paket Fiyatlardan 3.300* DESMA yedek parça paket A plus 1 x ısı dönüştürücü 1 x yağ sıcaklığı kontrol ünitesi 1 x güç kaynağı ünitesi 1 x enjeksiyon pistonu 1 x meme ucu 1 x hız sensörü 1 x hidrolik valf DESMA YEDEK PARÇA C Yedek parça paketleri A ve B plus 1 x çalıştırma düzeni (kumanda tertibatı) OP Paket Fiyatlardan 8.225* Paket Fiyatlardan 20.500* Güvenilirdir Hızlıdır Dünya genelinde mevcuttur Her zaman kullanılabilir bir şekildedir DESMA yedek parça paketleri gerektiğinde DESMA makine tipine göre ayrı ayrı sipariş edilebilir. Ayrı yedek parçalarların süreciyle karşılaştırıldığında yaklaşık olarak %30 tasarruf edersiniz. Referans makinesi D 968,250 ZO, enjeksiyon ünitesi FIFO A 3.000 cm³ için tipik referans fiyatları Fiyat: Temmuz 2013
10 DESMA CCC VERİMLİLİK SERVİSİ & YÜKSELTME DESMA ccc VERİMLİLİK SERVİSİ & YÜKSELTME 11 DESMA VERİMLİLİK SERVİSİ & YÜKSELTME DCR 2020 ile tüm kontrol sistemlerinin değiştirilmesi Gelecekle bağlantı Mevcut DESMA sistemlerini en son kontrol sistemi DCR 2020 ile değiştirmek teknik ekipmanlarınızı çağa uygun hale getirir. Artan verimlilik Genişletilmiş servis ömrü Artan katma değer FREKANS DÖNÜŞTÜRÜCÜ İLE DESMA ENERJİ YÖNETİMİ ENERJİ MALİYETİNİ DÜŞÜRMEK - YÜKSEK KARLILIK İLE ÜRETMEK Frekans dönüştürücülü DESMA enerji yönetimi, DESMA enjeksiyon sistemleri ile daha verimli üretime imkan sağlar. Yenilikçi frekans dönüştürücü kolayca tüm DESMA makinelerinin içine entegre edilebilir. Bu da yüksek enerji ve kaynak maliyetini azaltır. Daha fazla enerji verimliliği % 25 e kadar (Sürücü) enerji tasarrufu ECOSILENCER SICAKLIK KONTROL ÜNİTELERİ ENERJİ VE EMİSYONUN BAİT AZALTIMI Yaklaşık 4 yıl içinde ortalama maliyetlerin amortismanı Çevre dostu Kaynak tasarruflu üretim Gürültü azalımı Üretim maliyetinin azaltılması Geçerli stardart profil 30 25 20 15 10 5 0 50 000 100 000 Geçerli profil,tahrik, 30 indirim programı 25 20 Tassarruf 15 sağlanan alan 10 5 0 50 000 100 000 Görselleştirme DCR 2020 HTR Gelecek içi yeterlilik ve verimlilik Bir önceki visualization DCR 1210/2010 u yeni DCR 2020 HT ile değiştirmek makinenize uygun işlem yapar hale getirir. Verimliği artırır Servis ömrünü genişletir Katma değeri artırır Kullanıcıya uygun dil seçeneği sunar Süreç grafiğin geliştir Son operatör kontrolörlüğünü yapar EcoSilencer sıcaklık kontrol ünitesi ile DESMA makineleri yükseltme, enerji tüketimi ve üretiminde ses emisyonunu azaltır. Sürücü ve pompanın yüksek verimli devridaim pompası Verimlilik sınıfı IE-2 ye elektrikli motorlar NOBUS GÜÇLENDİRME KABLOSUZ MAKİNA AĞI Yılda 3 vardiyalı 2.000 kwh Tasarruf 6 db (A) tarafından önemli derecede gürültü azatlımı DMC 2 kontrol birimi Tam kontrol altında en son kontrol teknolojisi Siemens S5 kontrol sistemini yeni DMC 2 kontrol ünitesi ile değiştirdiğinizde, üretim süreci için kapsamlı faydaların da önü açılmış olur. En son PC tabanlı teknoloji Kontrol sistemine yeni bir kontrol sisteminin entegrasyonu 10.4- TFT ile Membran klavye Gömülü CPU kartı/kompakt flaş kart Veri depolamak için USB arabirimi Hızlı ve kolay başlatma Makinelerinizin kolay ve dürüst kontrolü: DESMA Nobus makinelerinizi kablosuz bir ağa bağlar ve bilgisayarınızdan izlemenize olanak sağlar. Elli kadar farlı makineyi kontrol edebilirsiniz. Makinelerin olası çalışma ve alarm durumları radyo linkleri ile bir araya getirildi ve değerlendirildi DESMA makinelerinin kablosuz ağı Bilgisayardan makine durumlarının izlenmesi Kablosuz bilgi değişimi Durum göstergesi lambaları DesFeed YENİ NESİL SİLİKON TAŞIMA SİSTEMİ Kontrol sistemi değiştirmek için maliyet özeti Faaliyet teklifleri Tam kontrol kabini dahil DCR 2020 HT ile kontrol sisteminin değişimi Mevcut pano ile PLC ve Kumanda Paneli (DRC 2020 HT) değişimi DMT (Philips Kontrol) 32.700 DPC/DPC-V (Schleicher- Kontrol) 37.425 (1) 32.700 (2) DMC 1/DMC 2 (S5 Kontrol) 37.425 (1) 32.700 (2) DESMA yenilikleri kolaylıkla ve hızlı bir şekilde tüm DESMA sitemleri ve diğer üreticilerin makinelerine takılabilir. Bağımsız silikon taşıma ekipmanları Makineye kapsamlı hidrolik bağlantıya gerek yok Kapsamlı bir yazılım değişimine ihtiyaç yok Hız ve taşınan hacim frekans dönüştürücülerde ayarlanabilir Entegre edilmiş kendi kendini kontrol sistemi Dolgu malzemesi boğazına çok rahat erişim Malzeme dolumu sırasında döngüsü kesintisi olmaması Çok hızlı ve kolay devreye alma Ayrı makine bileşenlerinin kontrol sistemlerinin değiştirilmesi: Yeni kontrol ünitesi 2020 HT Basınç sensörleri, hız sensörleri, inme (vuruş) dönüştürücüler, yeni kontrol ünitesi 2020 HT için destek sağlar DESMA servis mühendisi tarafından yerinde kurulum DESMA servis mühendisi tarafından yerinde kurulum ve tanıtım Mevcut toplam fiyat /tam kontrol kabini Birden fazla sipariş içini indirim (ikinci makineden) 3.950 13.450 2.275 52.375 10 % 3.400 11.275 2.275 54.375 (1)/ 49.650 (2) 10 % 3.400 10.150 2.275 53.250 (1)/ 48.525 (2) 10 % CRB Control DIŞ SOĞUK YOLLUK SİSTEMİ Bağımsız CRB hidrolik sistem, DESMA FlowControl soğuk yolluk tekniğinin mevcut DESMA makinelerinde ve üçüncü taraf makinelerinde kullanılmasına izin verir. patent korumalı DESMA FlowControl soğuk yolluk sistem kullanma Mevcut makinelerinde son DESMA teknolojisini kullanma Arayüz üzerinden mekanik ve elektrik entegrasyonu Yolluk olmadan direk enjeksiyon Tek memelerin kontrol edilebilir kauçuk hacmi Üretime hazır dengeli genel sistem Bir yıl içinde kayıtlı malzeme maliyet amortismanına izin verir CBR kontrol sistemi Yaklaşık 18.975 : 4-meme soğuk koşucunun çalışması için Yaklaşık 22.550 : Bir 8-meme soğuk koşucunun çalışması için Yaklaşık 26.650 : 12 meme soğuk koşucunun çalışması için (1) & (2) alternatif olarak. Tüm fiyatlar artı seyahat masrafları ve giderler Fiyatları: Temmuz 2013
12 DESMA CCC EĞİTİM EĞİTİM MERKEZİ DESMA CCC EĞİTİM SCHULUNGszentrum 13 DESMA EĞİTİM MERKEZİ Bugünün ve yarının taleplerine uygun Geleciği yaşamak ve yaratmak. DESMA eğitim merkezinde müşteriler ve DESMA çalışanları uygulamada oluşabilecek tüm talepler için kendilerini hazırlayabilirler. DESMA süreç geliştirme ile yakın bağlantı, değerli uzman bilgisine alternatif yenilikçi DESMA e-öğrenme platformu üzerinden özel erişim sağlar. Müşterilerimiz için eğitim. Yeni makineler için ücretsiz bir günlük temel talimatlara ek olarak, DESMA geniş bir teorik ve pratik eğitim programı sunuyor. Giderek daha verimli, karlı ve başarılı bir üretim için özellikle müşteri ihtiyaçlarına uyarlanmış seminerler. Personel için eğitim. Satış müdürü, servis mühendisleri, stajyerler ve DESMA çalışanları, özellikle kendi teknik uzmanlıklarını üretiminin dışında birleştirebilir. Müşterilerimizin çıkarlarına adına kolay ulaşılabilir uzman bilgisi.»gerçekten ileriyi görebilme yeteneği! DESMA eğitimi fark yaratıyor! Sonuç olarak, yenilikçi DESMA teknolojisinin mükemmel performansını kullanabileceksiniz.«
14 DESMA CCC EĞİTİM Müşteri Hizmetleri Eğitimi DESMA CCC EĞİTİM Müşteri Hizmetleri Eğitimi 15 DESMA Müşteri Hizmetleri Eğitimi Daha iyisi nasıl olabilir bilmek BASİT TALİMATLAR Hızlı bir şekilde DESMA makinesi kurulduktan hemen sonra, servis mühendisleri sistemin doğru kullanımını açıklarlar. Operatörler böylece sisteme aşina olurlar ve önemli işlevlerine en uygun erişim elde ederler. 8 saat kadar süren temel talimatlar her yeni DESMA makinesinin kurulumundan sonra zorunludur. DEVAM DERSLERİ İlk olarak, eğitmen farklı vasıtalarla teorik dersin içeriğini açıklar. Pratik bölümünde, öğrenciler daha fazla güvenlik ve pratik deneyim için kendi başlarına egzersizleri tekrarlarlar. Her katılımcı test sonucu ve yeterliliğine göre (gerekirse nihai testi ile) bir sertifika alır. Katılımcılar için her zaman AZWV sponsorlu bir öğrenme hedefli test vardır. Aşağıdakiler tüm eğitim kursları için geçerlidir: 3 gün süre Her öğrenci ders içeriği ayarlanmış ayrıntılı bir eğitim kılavuzu alır Geçerli kurs tarihleri ekli veride gösterilir Makinenin pratik egzersizleri her eğitim kursunda yapılır Ücretler su şekildedir Fridingen deki DESMA da 2,650.00 + KDV Katılımcı firmannın sitesinde 2,650.00 + KDV ve seyahat masrafları öğretim görevlisinin (seyahat süresi, uçuş, tren, araba, otel konaklama, gideri) 3 ders günü ve 8 katılımcıya kadar düz oran ŞİRKETE ÖZGÜ DERSLER Şirkete özgü dersler müşterilerin veya DESMA nın eğitim merkezlerinde olabilir. Ders içeriği şirketin ihtiyaçlarını özgü olarak ayarlanmaktadır. TEKNİK DANIŞMANLIK, SÜREÇ ANALİZİ VE OPTİMİZASYONU Burada, üretim süreçlerinin optimizasyonu ön plandadır. DESMA uzmanları olası iyileştirmelerin tanımlanması ve uygulanmasında yardımcı olur. Operatör eğitimi Kalite ve maliyet bilinçli üretim Mühendisler, tasarımcılar Bu ders, makine operatörlerine DESMA makineleri ile üretime başlamak, izlemek ve sona erdirmek için temel bilgi verir. Ayrıca, birleştirme, işlem sırası, çalıştırma, kullanım hataları ve arızalar hakkında önemli işlem bilgilerinin kazanılmasını sağlar. Bu da kalite ve maliyet bilincinin arttırır ve daha sonra ürünlerde veya sitemlerde saptanabilecek problemlerin rapor ve elimine edilmesine izin verir. Katılımcılar: Eğitmenler / çok az temel bilgiye sahip çalışanlar. Final Yeterliliği: Makine operatörü (elastomer enjeksiyon kalıplama). Elastomer işleme Temelleri: Malzeme özellikleri, ana işlem prosedürleri, kalıp yapısı ve soğuk yolluk tekniği. Enjeksiyon kalıplama makinesinin yapısı ve fonksiyonu: Ana tasarımlar, yapı ve birim sıkma fonksiyonu, enjeksiyon ünitesi ve yardımcı ekipman. Üretimi için makine ayarlama: Fonksiyonel dizisi ve süreç aşamaları, başlangıç, izleme, üretim sonlandırma Makineyi Çalıştırma: Denetim elemanları ve onların kullanımı, ana ekran sayfaları. Üretim arızaları ortadan kaldırmak: Arıza tespiti, nedenleri ve düzeltici eylemler. Mühendisler, mekanik, hidrolik mühendisleri, elektrikçiler Stajyerler Dizici Eğitimi Ayar ve üretimi optimize etmek DESMA enjeksiyon makinelerinin dönüştürmesi üzerinde odaklanmak. Katılımcılar üretim süreçleri, kalıp yapısı, makine fonksiyonları ve makine ayarları hakkında bilgilendirilir. Ayarlar görüşülür ve uygulanır. Optimize edilmiş parametreler (örneğin enjeksiyon hacmi gibi) ve ana kalite sorunları açıklanır. Gelişmiş bilgi üretkenliğe, kalite ve üretim maliyetine pozitif etkisi olan, daha iyi bir makine ayarına imkan sağlar. Servis ve bakım personeli Süreç mühendisleri Makine operatörleri, belirleyiciler(dizici), ustabaşı Katılımcılar: Operatörler, makine diziciler, ustabaşı ve iyi bir temel bilgiye sahip diğer çalışanlar. Final Yeterliliği: Enjeksiyon makine dizici. Enjeksiyon kalıplama makinesinin yapısı ve fonksiyonu: Kalıp koruma, kilit emniyet sistemi, kalıp yüksekliği ayarı, inme ölçüm sistemi, sıcaklık kontrolü, değişen bileşenler. Üretim için makineyi ayarlama: Çeşitli süreçlerin fonksiyonları sırası, parametreleri ayarlamak, kalıp montajı ve devreye alma, parametre optimizasyonu. Makine kontrol sistemini işletme: Parametreler nerede ve nasıl yüklenebilir / ayarlanabilir. Üretim arızalarını ortadan kaldırmak: Kontrol sisteminin hata mesajları, tipik nedenler ve düzeltici eylemler. İşlem mühendisliği: Örnegin soğuk yolluk tekniği, Des- Flex sistemi, ITM, silikon işleme, tedavi zamanı bilgisayarı DesCure.
16 DESMA CCC EĞİTİM Seminerler, danışmanlık & E- Öğrenme DESMA CCC EĞİTİM Seminerler, danışmanlık & E- Öğrenme 17 Uygulama mühendisi eğitimi Daha başarılı bir şekilde kontrol işlemleri FlowControl/CRB Kontrol eğitim Yenilikçi soğuk yolluk tekniğinin verimli kullanımı Önceden kazanılmış sağlam bilgiye sahip öğrenciler, işlem parametrelerini belirlemek ve optimize etmek için fazladan genişletilmiş uzman bilgi edinirler. Kurs detayları farklı elastomer bileşiklerinin farklı işlem davranışları, kalıp bileşeni imalatı ve kalıp ve makine düzeni ile ilgilenir. Parametrelerinin ayarlanması ve çeşitli arızaların nedenleri tipik parçalar ile gösterilmiştir. Katılımcılar mantıklı ayarlama stratejileri geliştirmeyi ve makinede bu stratejileri uygulamayı öğrenirler. Katılımcılar: Diziciler, ustalar, süreç mühendisleri ya da makinenin çalıştırılması ve makinenin kurulumuna aşina diğer çalışanlar. Elastomer işleme temelleri: Ürün kalitesi ve etkileyici faktörler, bileşik yapısı ve işleme özellikleri, işleme prosedürü, makine, kalıp ve soğuk koşucunun seçimi. Enjeksiyon kalıplama makine yapısı ve işlevi: Çeşitli tasarımların süreç mühendisliği avantajları. Makineyi üretime hazırlama: Bileşen değişi, ayrı varyantların avantajları / dezavantajları, parametreleri belirleme, stratejiyi kurmak, süreç optimizasyonu. Elastomer enjeksiyon kalıplama sırasında hata tanısı: Nedenler ve ürün hatalarıyla çözüm bulucu eylemler İşlem mühendisliği: Örneğin silikon işleme, atık azaltma, ICM, ITM temelli özel işlemler, tedavi süresi hesaplama vb. Burada, katılımcılara FlowControl soğuk yolluk tekniğinin yapısı ve fonksiyonu hakkında bir bakış ile sağlanmaktadır. Öğrenciler, operatör ara yüzlerine aşina olurlar ve parametre değerlerini değiştirerek dolum işleminin nasıl dengeleyeceklerini öğrenirler. Ayrıca, katılımcılar demontaj ve bakım hakkında değerli bilgiler de edinirler. Kapsamlı bir uzman bir bilgi, mühendise üretim dizileri geliştirmesinde ve hızlı bir şekilde arızayı ortadan kaldırılmasında yardımcı olur. Katılımcılar: Makine operatörleri / belirleyiciler (diziciler), kalıp mekaniği, ustalar, süreç mühendisleri ya da özel uzman bilgisine sahip diğer çalışanlar. Final yeterliliği: Elastomer enjeksiyon kalıplama uzmanı. FlowControl soğuk yolluk tekniğinin yapı ve fonksiyonu Makine kontrol sisteminin gelişmiş operatör ara yüzlerinin açıklaması Dolum işlemini dengelemek için parametre değerlerini değiştirme Temizleme/bileşen değişimi Uzman demontaj ve bakım Final yeterliliği: İşlem Mühendisi (elastomer enjeksiyon kalıplama). Bakım personeli eğitimi Kolay tanı ve sorun giderme DESMA makinesini görünürdeki yapısı, işlevi, bakım ve onarım, ve hidrolik ve elektronik sistemleri. Ekran sayfaları ve kontrol işlemleri sorun giderme sırasında makineyi ayrı ayrı kontrol etmek gerekli olduğu için açıklanmıştır. Bir arıza böylece daha hızlı analiz ve elimine edilebilir veya DESMA Servisi ne tarif edilebilir. Katılımcılar: Servis ve bakım personeli (örneğin mekanik ve hidrolik mühendisleri, elektrikçiler gibi), utsala ve diğer konu hakkında iyi bilgiye sahip işçiler. Final yeterliliği: Enjeksiyon kalıplama makinesi bakım mühendisi. Enjeksiyon kalıplama makinesinin yapısı ve fonksiyonu: Yedek parçalar, güvenlik ekipmanları. Üretim için makinenin ayarlaması: Fonksiyonel sıra, kilitler, parametrelerin ayarlanması. Makine kontrol sistemin çalıştırılması: kontrol sisteminin yapısı, ekran sayfaları, tipik operatör hataları Makinenin bakımı: Temizleme, yağlama, testler, aşınan parçaların değiştirilmesi. Makine arızaları ve düzeltici çözüm, bulucu eylemler: Sistematik sorun giderme ve arıza giderilmesi Hidrolik sistem, pnömatik sistem, ısı kontrol ve elektronikler: Hidrolik ve elektrik ünite bileşenlerinin yapısı ve fonksiyonları, yedek parça listelerinin ve devre şemalarının okunması. Danışmanlık, süreç analizi & optimizasyon Azami karla kaliteli ürünler üretmek Üretim sorunlarını çözme, ürün kalitesinin artırılması ve karlılığı artırmak için dönüş süresini azaltma teknik danışmanlığın hedefleridir. Elastomer üretiminde temel prosedürler ve gelişme potansiyeli burada ön planda tutulmaktadır. Ayrıca optimizasyon yöntemleri ve sistematik ayar stratejilerinin üretim sistemine kazandırdıkları açıklanmaktadır. Sekans Analizler ve DESMA işlem mühendisleri tarafından üretim sisteminin gerçek durumunun dokümantasyonu. Anomaliler hemen tartışılır ve detaylı olarak incelenir. Sonraki tüm ayar parametreleri sıfıra ayarlanır ve yeniden belirlenir. Mevcut potansiyellerden istifade etmek ve zayıf noktaları ortadan kaldırmak için, optimizasyon süreci çok az zaman ve para gideri ve büyük süreç etkisi ile başlar. İleri derece optimizasyon kalite talebi, üretim hacmi ve malzeme fiyatı gerekliliği olara tanımlanır. Katılımcılar 1 ya da 2 deneyimli mühendis destek için katılmalıdır. Bulgular ve optimizasyon önerileri kalite güvencesi, üretim planlama, bakım, kalıp yapımı gibi alanlardan sorumlu kişiler tarafından düzenli aralıklarla tartışılır ve kabul edilir. Süre Optimizasyonun mevcut ve gerekli derecesine bağlıdır. Gerçek durumu, potansiyeli ve olası değişiklikleri tanımlamak için planlanan iki gün ile başlamayı öneriyoruz. Gerekirse, danışmanlık doğrudan genişletilebilir ya da başka bir tarihe ertelenebilir (örneğin, bir kalıp değişikliğinden sonra). Maliyetler 129,- saat başına artı KDV ve öğretim görevlisinin seyahat masrafları (seyahat süresi,uçuş, tren, araba, otel konaklama, masraflar). Kombinasyon eğitim elastomer enjeksiyon kalıplamada Kapsamlı süreç bilgisi Operatörler için eğitim kursunun içirikleri, diziciler, uygulama mühendisleri ve yoğunlaştırılmış bakım mühendisleri inin yoğunlaştırılmış formdadır. Ana odaklar ayrı tanımlanabilir. Çalışanlara diğer alanlarla ilgili ek anlayış sağlanır, böylelikle çalışanlar kendi özel bilgilerini yoğunlaştırmış olur ( doğru malzeme, kalıp, enjeksiyon kalıplama makinesi ve süreç kontrolü gibi). Herhangi bir bilgi boşluğu kapatılır ve kapsamlı bir anlayış elde edilir. Enjeksiyon kalıplama işlemi ve makine fonksiyonları üzerine kapsamlı uzman bilgi, üretim dizileri geliştirmek ve arızaların hızını ortadan kaldırılmasının hızını arttırmada mühendislere imkan sağlar. Katılımcılar: Makine operatörleri/ diziciler, ustalar, süreç mühendisleri ya da diğer özel uzman bilgisine sahip işçiler. Final yeterliliği: Elastomer enjeksiyon kalıplama uzmanı. Elastomer işleme temelleri Enjeksiyon kalıplama makinesinin yapısı ve işlevi Üretim için makineyi ayarlama Elastomer enjeksiyon kalıplama sırasında hata teşhisi Makine kontrol sisteminin işletilmesi Süreç mühendisliği Makine bakımı Makine arızaları e hata giderme Hidrolik sistem, pnömatik sistem, ısı kontrolü ve elektronikler E-öğrenme platformu: E - EĞİTİM Kolayca optimum bilgi transferi E - eğitim kauçuk işleme sürecinin süreçle alakalı gerçekleri ve DESMA makineleri hakkında iyi bir bakış sağlar. Bu eğitim portalı sizin için mümkün olan en iyi şekilde uzmanlığınızın derinleşmesini sağlar. E- eğitimi bizim eğitim merkezimizde ve müşteri bünyesinde sunduğumuz doğrudan eğitim için mükemmel bir hazırlık olarak görüyoruz. Katılımcılar: Diziciler ve bakım personeli ve elastomer enjeksiyon kalıplamayı yeni bir iş alanı olarak keşfeden yeni müşteriler (örneğin tıbbi teknik gibi). Final yeterliliği: Elastomer teknolojisi temelleri testini geçtikten sonra DESMA tasdiknamesi veya diğer başka bir test. Her bir öğrenme ünitesi için ayrı testler vardır. Temel elastomer tekniği Enjeksiyon kalıplama makinesinin yapısı ve işlevi Üretim yöntemleri Süreç kontrol Strateji ayarlama/parametre optimizasyonu
18 DESMA CCC EĞİTİM Eğitim zamanları, oteller & Bizimle iletişim DESMA CCC EĞİTİM Eğitim zamanları, oteller & Bizimle iletişim 19 EĞİTİM ZAMANI, TAKIM & BİZE GİDEN YOL (FRIDINGEN) Desma müşteri hizmetleri merkezi Ekibi DESMA eğitim zamanlayıcınız Bireysel ihtiyaçlarına uyarlanmış, uygulamayla ilgili eğitim kursları en iyi sonuçları garanti eder. Diğer taraftan, planlama ve faaliyet için de zaman ayrılmı olmalıdır. Bu nedenle bir eğitim zamanlayıcı oluşturduk. Tamamlanan planlama kağıdının temelinde, size optimize edilmiş bir eğitim teklifi sunuyoruz. Moritz Heni, Müşteri Hizmetleri Merkezi Müdürü, yedek parça satış, güçlendirme Telefon +49 7463 834-175 E-posta moritz.heni@desma.biz Armin Sigrist, Müşteri Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı, insan gücü planlama, teknik danışmanlık Telefon +49 7463 834-124 E-posta armin.sigrist@desma.biz Michael Luppart, yedek parça planlama, teknik danışmanlık Telefon +49 7463 834-177 E-posta michael.luppart@desma.biz Christian Walterspacher, Teleservice Telefon +49 7463 834-224 E-posta christian.walterspacher@desma.biz Eğitim süreleri Eğitim Başlangıç : saat 08:00 Kahvaltı molası: yaklaşık 9:30-9:45 Öğle yemeği molası: yaklaşık 12:20-12:45 Eğitim sonu: yaklaşık 16:20 Olası konaklama Eğitim Fridingen de ise, sizin için oda rezervasyonu yaptırmaktan mutluluk duyarız. Eğer odanızı kendiniz ayırmak istiyorsanız, burada bazı yararlı adreslerini bulabilirsiniz: Gaby Haselmeier, Müşteri Hizmetleri Merkezi Telefon +49 7463 834-316 E-posta gaby.haselmeier@desma.biz Michael Bögelein, yedek parça satış Telefon +49 7463 834-174 E-posta michael.boegelein@desma.biz Gasthaus Löwen Mittlere Gasse 3 78567 Fridingen Telefon +49 7463 9942-0 Faks +49 7463 9942-15 Hotel Sonne Bahnhofstraße 22 78567 Fridingen Telefon +49 7463 9944-0 Faks +49 7463 9944-88 Hotel Krone Tuttlinger Straße 1 78570 Mühlheim Telefon +49 7463 7043 Gasthaus Hirsch Hauptstraße 6 78570 Mühlheim Telefon +49 7463 498 Faks +49 7463 991360 Bettina Schaz, yedek parça satış Telefon +49 7463 834-203 E-posta bettina.schaz@desma.biz Reinhard Baum, güçlendirme, Yedek parça satış ABD Telefon +49 7463 834-125 E-posta reinhard.baum@desma.biz Olaf Küchler, eğitim yöneticisi Telefon +49 7463 834-116 E-posta olaf.kuechler@desma.biz Bianca Schilling, eğitim asistanı Telefon +49 7463 834-176 E-posta bianca.schilling@desma.biz STUTTGART A81 ROTTWEIL B27 TUTTLINGEN BALINGEN STUTTGART/ TÜBINGEN DESMA 78567 FRIDINGEN 1 SIGMARINGEN 1 BIBERACH AN DER RISS ULM 2 STUTTGART/ WÜRZBURG/ NUREMBERG A7 MEMMINGEN A96 Bize ulaşabileceğiniz yollar Eğer A 81 üzerinden gelirseniz, Tuttlingen deki Beuron/Donautal işaretlerini izleyin. DESMA ve otelin tam yerini internette bulunan planlara bakarak bulabilirsiniz: www.desma.biz/contact MUNICH Frank Höpfl, güçlendirme, Yedek parça satış ABD Telefon +49 7463 834-179 E-posta frank.hoepfl@desma.biz FREIBURG/ A5 A81 A98 B33 SINGEN RAVENSBURG B33 B32 FRIEDRICHSHAFEN A96 KEMPTEN A7 ZÜRICH KONSTANZ BODENSEE LINDAU FÜSSEN LIECHTENSTEIN
Tarayınız ve doğrudan web sitemize ulaşın! Klöckner DESMA Elastomertechnik GmbH Klöckner DESMA Elastomertechnik GmbH An der Bära 78567 Fridingen, Almanya Telefon +49 7463 834-333 Faks +49 7463 834-195 service@desma.biz www.desma.biz Konsept/tasarım: monopage - Stratejik iletişim tasarımı www.monopage.info 2014 TUR