Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz!

Transkript

1 Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz!

2 Müşteri Memnuniyeti Toyota dünyanın en çok tercih edilen otomotiv markası çünkü tüketicisini en çok memnun eden marka. Bunun kanıtı ortada: Toyota, Ulusal Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited tarafından 81 ilde 10 bin 969 kişiyle yapılan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi araştırmasında binek otomobil sektöründe 5 yıldır üstüste ilk sırada yer almayı başarmıştır. Biz de size hizmet etmekten çok memnunuz. Toyota, Türkiye Müşteri Memnuniyeti nde 5 yıldır birinci! Toyota, TMME* araştırması sonuçlarına göre, müşteri memnuniyeti binek otomobili kategorisinde beş yıldır birinci! Güveniniz için çalışmaya ve memnuniyetinizi her şeyden önde tutmaya daima devam edeceğiz. Bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

3 Servis Kalitesi Toyota için memnuniyetiniz sadece sürüş keyfi ile sınırlı değil, bu yüzden Toyota Bayilerinde her hizmet profesyonel şekilde size sunuluyor. Toyota Bayileri, Toyota standartlarına uygun özel servis takımları ve servis ekipmanları kullanmaktadır. Bu durum, onarımların daha iyi ve daha ucuza yapılmasını sağlar. Toyota Bayileri, aracınızın bütün programlı bakımlarında güvenilir, ekonomik, servis ve işçilik garantisi kapsamında hizmet sunar.

4 Orijinal Yedek Parça Bir parçanın doğru parça olabilmesi için sadece yerine uyabilmesi değil; güvenlik, dayanım ve konfor gibi konularda da beklenen faydayı sağlaması ve diğer parçalarla uyumlu çalışması gerekir. Orijinal yedek parçalar tasarım aşamasında diğer parçalar ile mükemmel bir uyum içinde çalışacak şekilde tasarlanır ve her aşamada titizlikle kalite kontrolden geçirilir. Aracınıza doğru parça takıldığından emin olmanın yolu, bu parçaları Toyota Bayilerinde değiştirmektir. Böylece otomobilinizin ömrü uzar ve onu en uzun süre keyif içinde kullanabilmeniz sağlanır. Toyota nızın her km de bir yapılması gereken periyodik bakımlarını da aksatmamanız yine otomobilinizin ömrünü uzatmada büyük rol oynar. Toyota Orijinal Fren Balatası Sahte Fren Balatası Sahte yedek parça kullanımı araç, yolcu ve yaya güvenliğini tehlikeye atabilir.

5 Konfor ve Ağırlama Otomobilinizin servis işlemleri sürerken sizin rahat etmeniz için her detay Toyota tarafından incelikle planlandı. Konforlu bekleme salonlarımız, keyifli vakit geçirmeniz için farklı ayrıntılar ve çok daha fazlası Toyota Bayilerinde sizi bekliyor. Üstelik Toyota Bayilerinde, kaskodan ikinci el alım-satıma kadar otomobille ilgili her türlü sorunuza tek çatı altında cevap bulabilirsiniz.

6 İletişim Memnuniyetinizin sürekliliği Toyota için çok önemli. Bu yüzden Toyota Yetkili Servisi nden ayrıldıktan sonra da memnuniyetinizin devamı için sizinle düzenli iletişim halinde olmayı sürdüreceğiz. Siz de Toyota nızla seyahat ederken herhangi bir problem yaşadığınız takdirde, 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Toyota 24 Saat Yol Yardım hizmetinden aracınızı aldıktan sonra bir sene boyunca ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz. Toyota 24 Saat Yol Yardım (0800) (0212)

7 Toyota Standartları Toyota nın tüm satış sonrası hizmetleri, uluslararası Toyota standartlarına bağlıdır ve sürekli denetlenmektedir. Bu doğrultuda Toyota tarafından verilen TSM Sertifikası, Toyota'nın bu standartlara harfiyen uyduğunun en önemli göstergesidir. Toyota teknisyenleri, iyi eğitim görmüş uzmanlardır. Ayrıca teknik bültenler ve servis yayınları aracılığıyla en son servis bilgilerini alır ve Toyota Servis Eğitim Programları ile kendilerini sürekli geliştirirler. Toyota modellerini sizin aracınız yoluyla değil, daha önceden aldıkları eğitimler sırasında tanırlar.

8 Toyota Forever Kart Toyota sahipleri çok şanslı; çünkü, Toyota Forever Kart sayesinde Toyota Plazalarda yaptıkları servis harcamalarında Toyota Puan kazanıyorlar. Üstelik Toyota Puan, kullandıkça artıyor, daha fazla indirim ve avantaj kazandırıyor. Araç yaşı ve modeli fark etmeksizin herhangi bir Toyota marka araca sahipseniz, hemen Toyota Forever Kart ın sunduğu avantajlardan yararlanmaya başlayabilirsiniz. Üstelik daha önce Toyota Plazalardan yapmış olduğunuz servis harcamalarınızla kazanmış olduğunuz Toyota Puanlar da kartınıza yükleniyor. Size kalan tek şey Toyota Plazalara gelip kartınızı almak ve kullanmaya başlamak. Ayrıntılı bilgi ve de. Toyota Garanti Toyota binek otomobiller 2 yıl/ km, tüm Toyota hafif ticari araçları ise 2 yıl/ km boyunca garanti altında olup, ayrıca tüm modellerimizin mekanik aksamı 3 yıl/ km, boyası 3 yıl ve karoserisi binek otomobillerde 12 yıl, ticari araçlarda ise 6 yıl Toyota Onarım Güvence Sistemi kapsamındadır. Toyota Garanti Extra Programı Garanti Extra Programı, araç üretici garanti süresi bittikten sonra başlayan ve belirlenen koşullarla aracınızı koruyan ayrıcalıklı bir sigorta ürünüdür. Garanti Extra Programı nı seçen müşterilerimiz, araçlarının üretici garantisi bittikten sonra başlayan, kilometre sınırı olmaksızın ve tercihe bağlı olarak 2-3 yıl boyunca Garanti Extra kapsamından yararlanabilme güvencesi ve rahatlığı yaşarlar. Garanti Extra Programı, aracınızı uzun yıllar masrafsız ve km sınırı olmaksızın kullanma imkanı verirken, bu süre boyunca Toyota Yetkili Servisleri aracılığıyla da aracınızın yeni kalmasını sağlar ve aracınızı Garanti Extra ile satmak ikinci el değerine değer katar. Toyota Asistanım Toyota sahiplerinin sürüş keyfini kesintisiz yaşayabilmeleri için tasarlanan özel bir destek hizmetidir. Yaşayabileceğiniz olası aksiliklerde yola sorunsuz devam etmeniz için 7 gün/24 saat yanınızda olan Toyota Asistanım, aynı zamanda sadece aracınız için değil, hayatınızı kolaylaştıran hizmetlerle de sizin için her an desteğe hazır. Toyota Asistanım Ayrıcalıklı Hizmetleri 1. Yol Kenarı Yardım 2. Aracın Çekilmesi/Kurtarılması 3. Kaza Tespit Hizmeti 4. Lastik Değiştirilmesi Hizmeti 5. Oto Kapı Kilit Hizmeti 6. Benzin Bitmesi Durumunda Aracın Çekilmesi 7. Seyahate Devam Etmek İçin Kiralık Araç 8. Danışmanlık Hizmetleri 9. Bilgi ve Organizasyon Hizmetleri 10. Ferdi Teminatlar Toyota Kasko Toyota Kasko, Toyota Plazalardan sahip olabileceğiniz, sadece Toyota kullanıcıları için hazırlanmış özel bir kasko poliçesidir. Bu poliçe, diğer örnekleriyle karşılaştırıldığında çok daha zengin içeriğe sahiptir ve Toyota sahiplerine çok daha uygun primler karşılığında yüksek teminatlar sunmaktadır. Bu poliçe sayesinde Toyota Plazalarda aracınızın kaporta ve boya onarımlarını; Toyota bayileri uzman servis kadrosu ile orijinal yedek parça kullanılarak yaptırabilir; onarım sonunda herhangi bir ücret ödemeden aracınızı teslim alabilirsiniz. Üstelik, belirli şartlarda, aracınızın boya ve kaporta onarımı yapılırken 7 güne kadar kullanımınıza ücretsiz olarak ikame araç verilir. Lütfen servisimizden randevu almayı unutmayınız. Toyota İletişim Merkezi: (0212)