DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi
DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal web siteleri aracılığıyla ürün ve hizmetlerini müşterilerine sundular. Özellikle web in gelişimine paralel olarak sosyal ağların yükselişi dijital devrimin başlangıcını oluşturdu. Sosyal ağlar sayesinde kullanıcılar iletişim kurmanın ötesinde etkileşimde bulunmaya bilgiyi hızlı bir şeklide paylaşma yorumlama ve yayma imkanına kavuştular. Sosyal ağlar üzerinde gruplar oluşturarak organize oldular.
YENİ PAZARLAMA DENEYİMLERİ Her internet kullanıcısının aynı zamanda bir tüketici olduğu gerçeği geleneksel pazarlama yöntemlerinin değişen iletişim ve etkileşim kanallarının doğasına uygun olarak yeniden şekillendirilmesi ihtiyacını doğurdu. Günümüzde araştıran sorgulayan karşılaştıran diğer tüketicilerin deneyimlerini ve yorumlarını dikkate alan organize bir müşteri kitlesi var. Bulut uygulamalar sayesinde bilgisayarlar ve iletişim cihazlarının entegre çalışmaya başlaması ve mobil teknolojilerin gelişmesi sayesinde tüketiciler her ortamda internete bağlılar ve bilgiye erişim imkanına sahipler.
YENİ ÇAĞIN PATRONU TÜKETİCİ Üreticilerin Patron olduğu ürünlerin ve markaların kitlelerin tüketim alışkanlıklarını belirlediği dönem artık kapandı. Bu yeni dönemde tüketiciler ile etkileşime girmeyen onlarla konuşmayan yada onlardan aldıkları geri bildirimler ve eleştirileri dikkate almayan bir üreticinin ya da satıcının ne kadar üretim gücüne ya da marka değerine sahip olursa olsun ürün ya da hizmetini dikte etme imkanı kalmadı. Yeni çağın patronu bilinçli ve bilgili tüketici
DİJİTAL PAZARLAMA ARAÇLARI WEB SİTELERİ E-TİCARET SİTELERİ MOBİL YAZILIMLAR SOSYAL MEDYA HESAPLARI BLOGLAR
DİJİTAL PAZARLAMA KANALLARI ARAMA MOTORLARI SOSYAL MEDYA MOBİL UYGULAMALAR
DİJİTAL PAZARLAMA EKO SİSTEMİ Dijital ortamda kullanılacak her bir kanalın kendine özgü çalışma prensipleri bulunmaktadır. İnternet kullanıcıları bu kanalların her birini entegre olarak kullanırlar. Örneğin bir kullanıcı firmanın internet sitesini ziyaret etmekte, sosyal medya da şirketin hizmet ve ürünleri ile ilgili paylaşımlarda bulunmakta ve mobil uygulamasını cep telefonuna indirip kullanabilmektedir. Dijital dünya bir bütündür ve her mecrada yeterli ve etkili bir şekilde bulunulmalıdır. Her Platformun birbirini etkileme ve tetikleme gücü vardır.
DİJİTAL PAZARLAMA MODELİ HEDEFLERİN BELİRLENMESİ SEKTÖR VE RAKİPLERİN ANALİZİ STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ PLANLAMA VE BÜTÇELEME KAMPANYALARIN YÜRÜTÜLMESİ ÖLÇÜM İZLEME VE RAPORLAMA DÖNÜŞÜMLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ GELİŞTİRMELERİN PLANLANMASI
ARAMA MOTORLARI Web Sitenizi yada e-ticaret sitenizi oluşturdunuz. İşiniz asıl şimdi başlıyor. Milyonlarca web sitesi arasında kullanıcıların sizi bulabilmesi için bir arama motoruna kayıt olmanız gerekli. Biz buna indekslenme diyoruz. Bugün en çok kullanılan arama motoru Google Kullanıcılar sizi Google da aradığında ilk sayfalarda çıkmak size ciddi bir satış potansiyeli kazandırır. Aslında bu çok işlek ve değerli bir cadde de mağaza açmanıza benzer. Böylece çok daha fazla potansiyel müşterinin mağazanızı ziyaret edebilmesini sağlarsınız.
GOOGLE SIRALAMASI Google da milyonlarca site arasında kimin hangi sırada gösterileceği çeşitli parametrelerin topluca değerlendirilmesi sonucu belirlenmektedir. Google sıralaması iki farklı yöntemle oluşmaktadır. Doğal aramalar Sonucu ( Organic search) Reklam Harcamaları ile ( Adwords )
SEO Web sitenizin doğal aramalar sonucunda üst sıralarda çıkması için Google ile uyumlu olması gerekmektedir. Web Sitenizin Google ile uyumlu hale getirilmesi çalışmalarına SEO adı verilir. Google web sitenizi indekslerken bir çok parametreyi gözden geçirir. İşte seo bu parametrelerin doğru şekilde yapılandırılması sonucu sitenizin Google da üst sıralarda gösterilmesini sağlar
WEB SİTENİZ İNDEKSLENİRKEN Yazılımın sorunsuz çalışması Sitenin çalışma hızı Mobil uyumluluk Tasarımın yeterliliği Menü yapılarının kolayca kullanılabilir olması Site içeriklerinin yeterli ve alakalı olması Sitenin görüntü kirliliği ve anlamsız bağlantılar içermemesi Sitenin bağlantı aldığı diğer sitelerin sayısı gibi bir çok parametreyi değerlendirir.
SEO ÇALIŞMASI YAPILIRKEN Bütün bu parametreler tek tek incelenerek sorunlar giderilir ve eksiklikler tamamlanır. Seo uzun vadeli bir çalışma planı gerektirir ve çalışmalar bırakıldığında sitenin bulunduğu sıralarda tutunabilmesi mümkün değildir. Bunun önemli sebeplerinden biride rakiplerin bu çalışmalara devam etmesidir. Aslında Google sizin yayın organınız olan sitenizde kullanıcıya yararlı güncel bilgileri barındırmanızı ve kullanıcılarla etkileşim içerisinde olmanıza değer verir Bu sebeple sitenizde ki içeriğe verilen bağlantılar çok önemlidir.
BANLANMA Bahsettiğimiz bu optimizasyon çalışmalarının hemen hepsi için Black Hat Seo olarak adlandırılan legal olmayan yollardan yapılan işlemler mevcuttur ve sizi çok kısa sürelerde üst sıralara taşıyabilir. Ancak Google er yada geç bunu fark edecek ve sitenizi banlayacaktır. Bu durumda artık alan adınızın bir daha Google da yer alması mümkün olmayacaktır. Bu yöntemlerden uzak durulması gerekmektedir.
GOOGLE REKLAMLARI ADWODRS reklamlarınız ücret karşılığı sizi belirli kelimelerle arayan potansiyel müşterilerinize reklamlarınızın gösterilmesini sağlayan bir Google uygulamasıdır. Adwords reklam kampanyaları doğru olarak kurgulandığında ve optimize edildiğinde son derece etkilidir. Cep Telefonu satan bir firma olduğunuzu düşünelim. Cep Telefonunu satmak için telefonu alabilecek potansiyel müşterilerinize cep telefonunu göstermeniz ve bu potansiyel müşterilere satın alma kararını vermeleri için pazarlama ve satış etkinliği göstermeniz gereklidir. Adwords ise zaten cep telefonu almaya istekli olan ve arama motorunda cep telefonu yazarak arama yapan kitleye sizin ürününüzü gösterir bu yüzden çok etkilidir.
ADWORDS HESAPLARININ YÖNETİLMESİ Google Adwords Hesaplarının yönetilmesi uzmanlık gerektiren bir konudur ve Google Adwords için sertifika vermektedir. Hesapların Adwords sertifikalı uzmanlar tarafından ve Google desteklediği ajanslar tarafından yönetilmesi ayırdığınız bütçe karşılığında en yüksek geri dönüşü almanız için önemlidir. Adwords reklamlarına tıklama başına para ödenir. Bir Tıklamanın kaç TL olacağı o anki reklam verenlerin sıklığı ve reklamınızın kalite puanı ile ilgilidir. Hesap yönetimi dinamik bir süreçtir ve uzmanlık ister hesabı herkes kurabilir ancak herkes aynı bütçeyle aynı performansı elde edemez
SOSYAL MEDYA NE DEĞİLDİR Sosyal medya klasik Pazarlama yöntemleriyle satış yapabileceğiniz bir platform asla değildir. Sosyal medyanın kendine özgü bir dili vardır. Kurumsal cümleler sosyal medyada işe yaramaz. Sosyal medya da kullanıcılar sizinle konuşmak isterler soru sorar ve eleştirirler. Eğer iletişim kurmazsanız sizi terk ederler ne kadar takipçiye sahip olursanız olun tek taraflı bir iletişimle sonuç almak mümkün değildir. Sosyal medyanın doğasında paylaşım ve samimiyet vardır.
EN ZOR OLAN İÇERİK ÜRETMEK Sosyal medya reklamları yoluyla belirli bir takipçi sayısına erişebilirsiniz. Asıl iş bundan sonra başlıyor. Bağlantı içerisinde olduğunuz kitleye bir şeyler sunmalı onların ilgisini çekmeli ve sürekli iletişim içerisinde kalmalısınız. Bunun tek yolu ise kaliteli içerik üretmektir. Metin, fotoğraf ve videolar üretmek ciddi bir zaman ve emek ister. Bu içerikleri üretebilmek için ya işletme içerisinde bir ekip kurmalı yada bir dijital ajanstan destek almalısınız.
DOĞRU KULLANILDIĞINDA Sosyal medya müşteri ilişkilerini yönetiminde çok etkilidir. Marka bilinirliğinizi arttırır ve klasik marka yönetimi süreçlerine göre son derece ucuzdur. İyi yönetildiğinde ürün ve hizmetlerinizin tanıtımında kampanya duyurularınızda geniş kitlelere hızlı bir şekilde erişmenizi sağlar Sosyal Medya üzerinden firmanızın tanıtımına yönelik etkinlikler oluşturabilir ve takipçilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi davet edebilirsiniz.
SON SÖZLER Dijital Pazarlama arama motorlarının, sosyal medyanın, mobil platformların bir arada ve koordineli olarak kullanıldığı uzun vadeli bir süreçtir. Dijital dünya çok büyük yada çok küçük işletmelerin aynı platformlarda boy göstermelerine olanak sağlıyor. Bunun sonucu olarak bu güne kadar marka olmuş işletmelerin dijital dünyadan uzak kalarak marka değerlerini korumaları pek mümkün gözükmüyor. Tam tersi küçük bir işletmenin ise doğru ve etkili stratejilerle etkili bir marka yaratma süreci eskiye göre daha hızlı ve ucuz olabiliyor.
TEŞEKKÜR Bu sunumu sonuna kadar izlediğiniz için teşekkür ederiz. Mindpark olarak bu sunum aracığıyla Dijital Pazarlama Hakkında aktardığımız bilgilerin size faydalı olduğunu umarız. Daha fazla bilgi talebiniz varsa uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Web: www.mindparktr.com e-mail: info@mindparktr.com Ahmet Naldöven Dijital Pazarlama Uzmanı