SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015"

Elmas Remzi
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET Ekim, 2015

SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek amaçlı değil, bankacılık işlemleri

2 SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek amaçlı değil, bankacılık işlemleri gibi düzenli yapılan işlemler için de söz konusu olmaktadır. Bu dijital değişimin sonucunda geleneksel ticaret ve perakende yolları kaçınılmaz bir şekilde değişmektedir. Geleneksel ticarette meydana gelen ilk dijital hareket e-ticaret e geçiş olurken, sosyal medyanın yükselişiyle e-ticaret başka bir dönüşüm daha geçirmiş ve «Sosyal Ticaret»in doğuşuna el vermiştir.

paylaşmaktadır. İş satın almaya geldiğinde ise tüketiciler diğer tüketicilerin neler yaptığına göz atarlar.

3 SOSYAL TÜKETİCİ Sosyal medya word-of-mouth yaratmak için ideal bir kaynak ve işletmelerin adlarını duyurmaları için büyük bir imkana sahip. Tüketiciler sosyal medya aracılığıyla ne almak istedikleri hakkında konuşmakta ve tavsiyede bulunmaktadırlar. paylaşmaktadır. İş satın almaya geldiğinde ise tüketiciler diğer tüketicilerin neler yaptığına göz atarlar. Tüketicilerin %74 ü satın alma kararı verirken sosyal medya ağlarını kullanmaktadır. Kaynak:

4 SOSYAL TİCARET NEDİR? Sosyal Ticaret, e - ticaret işlemleri bağlamında sosyal medya platformlarının kullanımıdır. A.B.D. Sosyal Ticaret Ciro: (milyar dolar) E-Ticaret Web Trafiğinde Yönlendirme Kanallarının Payı Tahminler sosyal ticaret hasılatının 2011 ve sonrası için yükselişte olduğunu göstermektedir. Sosyal medya diğer kanallara kıyasla en düşük paya sahip olsa da en yüksek yıllık değişime sahiptir. Kaynak: Statista, BI Intelligence

5 RAKAMLARLA SOSYAL TİCARET Mevcut tüketiciler kadar potansiyel müşteriler de ürün/hizmetler hakkında bilgi edinmek ve yorumda bulunmak için sosya medyadan yararlanmaktadır. Kaynak:

6 2014 İTİBARİYLE NELER DEĞİŞTİ? Satışa yönelik yeni reklam modelleri Önde gelen E- ticaret sitelerinde sosyal ticarete yönelik özelliklerin entegrasyonu Web site kartları! Sayfa paylaşımlarında Call-to-Action butonları ve dinamik ürün reklamları

7 PLATFORM SEÇİMİNİN ÖNEMİ Güvenilir ürün tavsiyeleri konusunu gündemde olduğunda bütün sitelerin eş değerde olmadığı görülmektedir. acebook, ürün/hizmet tavsiyeleri konusunda en güvenilir sosyal medya platformu olarak ilk sırada yer almaktadır. ÜRÜN KEŞFİ Kullanıcıların%53 ü yeni ürün ve servisleri keşfederken Facebook u ve markaların / imalatçıların sitelerini kullanmaktadır. ARAŞTIRMA VE BİLGİ TOPLAMA %56 sı almaya niyetli oldukları ürünleri incelemek için perakendecilerin sitelerini kullanmaktadır. ALIM SONRASI KEŞİF %54 ü aldıkları ürün hakkında yorum paylaşmak için Facebook u kullanmaktadır. Kaynak:

SOSYAL MEDYA DÖNÜŞÜM DEĞERLERİ Facebook Sosyal medya yönlendirmelerinin %50sini ve toplam sosyal gelirin %64ünü oluşturarak, sosyal ticaret platformları içerisinde en baskın kanaldır.

8 SOSYAL MEDYA DÖNÜŞÜM DEĞERLERİ Facebook Sosyal medya yönlendirmelerinin %50sini ve toplam sosyal gelirin %64ünü oluşturarak, sosyal ticaret platformları içerisinde en baskın kanaldır. Endüstri bazlı Facebook Kaynaklı Sosyal Sipariş Yüzdesi $92.27 %60 yönlendirme oranıyla ortalama sipariş tutarı $58.02 %14 yönlendirme oranıyla ortalama sipariş tutarı $383 %15 yönlendirme oranıyla ortalama sipariş tutarı Kaynak: / *Ortalama sipariş tutarlarının hesaplandığı araştırmaya Türkiye de dahil edilmiştir.

dönüşüm, uygulama indirme Markaların stratejilerini oluştururken satış piramidinde bulunan her bir katmanı

9 SOSYAL MEDYA SATIŞ PİRAMİDİ Piramidin Tepesi Farkındalık, ürün keşfi, ilham Piramidin Ortası Etkileşim, bilgi-tavsiye araştırması, hedefli reklam, Facebook reklamları, Google+ Piramidin Tabanı Satın alma, dönüşüm, uygulama indirme Markaların stratejilerini oluştururken satış piramidinde bulunan her bir katmanı düşünerek ilerlenmesi önem taşımaktadır. Kaynak:

10 INSTAGRAM REKLAMLARI! Instagram, firmaların ürünlerini manzara fotoğrafları ve ünlü özçekimleri (selfieler) arasına yerleştirme konusunda kolaylık sağlamaktadır. E Marketer sadece bu sene için Instagram ın 595 milyon dolar ciro edeceği tahmininde bulunmaktadır. YENİ FIRSATLAR! Instagram, Facebook ile aynı hedefleme imkanlarına sahiptir. Aynen Facebook daki gibi belki yakın zamanda Instagram da da organik erişim sıfırlanır.. Kim bilir... Kaynak: / Instagram RESİM VİDEO CAROUSEL

MEC BAKIŞ AÇISI SOSYAL MEDYA TÜKETİCİLERİN SATIN ALIM SÜRECİNE NASIL ENTEGRE EDİLEBİLİR İstenilen Etki Marka tüketicilerin zihnindeki ürün listesinde yer al.

11 MEC BAKIŞ AÇISI SOSYAL MEDYA TÜKETİCİLERİN SATIN ALIM SÜRECİNE NASIL ENTEGRE EDİLEBİLİR İstenilen Etki Marka tüketicilerin zihnindeki ürün listesinde yer al. Sosyal Medyanın Rolü Ürüne ilişkin tüm cevapları sunarak tüketicinin satın alma kararlarına yardımcı ol ve yön ver. Tüketiciler daha fazla bilgi edinmek ister ve aradıkları bilgiyi onlara sunmayan markaları listelerinden çıkarırlar. MEC Momentum: Bebek bakımı, bebek maması, vitamin & beslenme destekleri, saç bakımı ve perakende sektörü aktif dönemde WOM, tavsiyeler ve sosyal medya etkileşimleri açısından önem taşıyan kategoriler arasındadır. İstenilen Etki Tüketiciyi markayı tercih etmeye yöneltmek için orada ol. Sosyal Medyanın Rolü Yakın zamanlı maruz kalım ve satın alım tüketicilerin belirli ürünleri tercih etmesini sağlar. Karar verme aşamasında öneriler ve WOM önemli bir rol oynamaktadır. Bir arkadaş, tanıdık ya da fikir lideri tarafından yapılan olumlu bir yorum oldukça değerlidir. İstenilen Etki Markanın varlığını ve sağlayabileceği duygusal/işlevsel yararları tüketiciye hatırlat. Marka konumlandırmasının ilk aşamasını gerçekleştir. Sosyal Medyanın Rolü Tüketicilerin etkileşimde bulundukları markaları hatırlama şansları oldukça yüksektir ve sosyal medya birebir etkileşimde bulunabilmek için mükemmel bir platformdur. İstenilen Etki Tüm şüpheleri ele. Sosyal Medyanın Rolü Marka tüketicinin aklındaki ürün listesindeyken ve satın alım işlemi tamamlanmak üzereyken ürünü/hizmeti sosyal medyadan satın alma imkanını sun. Satın alım sonrası iletişim büyük önem taşır. Sosyal medya, marka ve tüketici arasında önemli bir köprü görevi görür. Sadakat oluştur ve geliştir. Potansiyel müşterilere erişebilmek için tüketicilerini marka savunucuları haline getir.

12 TÜRK MARKALARINDAN ÖRNEKLER TÜRK HAVA YOLLARI Instagram da yayınlanan #EpicFood kampanyası İngiltere deki potansiyel yolcular arasında güçlü bir marka farkındalığı yarattı. DEFACTO Marka, carousel reklamları aracılığıyla geniş ürün yelpazesini doğru hedef kitleye ulaştırarak yatırımını üçe katladı. 28pt 13pt 3pt 12x 4x 65% Reklam hatırlamada artış Kaynak: Facebook & Instagram Marka bilinirliğinde artış Mesaj ilişkilendirmesinde artış Carousel reklamları ile yapılan yatırım sonucu geri dönüş Link ad e kıyasla carousel reklamları ile daha fazla ROI Daha yüksek dönüşüm oranı

AKILDA KALMASI GEREKENLER.. TEŞEKKÜRLER İLETİŞİM: Cemre Çakar Social Media Specialist Tel: +90 212 227 17 00 cemre.cakar@mecglobal.

13 AKILDA KALMASI GEREKENLER.. TEŞEKKÜRLER İLETİŞİM: Cemre Çakar Social Media Specialist Tel: SOSYAL MEDYANIN E- TİCARETE ETKİLERİ TETİKLEYİCİ OLARAK SOSYAL MEDYA PLATFORM SEÇİMİNİN ÖNEMİ SOSYAL MEDYA SADECE WOM YARATMAK İÇİN BİR ARAÇ DEĞİLDİR, AYNI ZAMANDA SATIŞ ÜZERİNDE DE GÜN GEÇTİKÇE ARTAN BİR ETKİYE SAHİPTİR. SOSYAL MEDYA BİR MARKAYI TÜKETİCİNİN AKLINDAKİ KISA LİSTEYE SOKABİLEN BİR GÜCE SAHİPTİR. STRATEJİ HER PLATFORMUN İŞLEYİŞİ VE KULLANIŞINA GÖRE DÜZENLENMELİDİR.

Benzer belgeler

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş