Aykom www.aykom.com.tr Yealink T20 IP Phone Kullanım Kılavuzu Mart 2012
1 Giriş...1 1.1 Uyarılar...1 1.2 Destek Bilgisi...1 1.3 Gerekli Donanım veya Yazılım...1 1.4 Tanımlamalar...2 2 Kurulum...2 2.1 Genel Görünüm...2 2.2 Bağlantı...3 2.3 Tuş Takımı...3 3 Konfigürasyon...4 3.1 Telefon Ara yüzü...4 3.2 Dil ve Saat ayarı...6 3.3 Hesap Oluşturma...7 3.4 Codec Seçimi...8 3.5 Network...9 3.6 Yazılım güncelleme-fabrika Ayarları... 10 3.7 Şifre Değiştirme... 11 3.8 Sesli Mesaj Kutusu... 12 4 Telefon... 13 4.1 Arama Yapma... 13 4.2 Çağrı cevaplandırmak... 13 4.3 Gelen çağrıyı redde etmek... 13 4.4 Yönlendirme... 13 4.5 Görüşme anında sessize alma... 13 4.6 Çağrı bekletme... 13 4.7 Çağrı Aktarma... 13
1 Giriş Bu doküman; santralinize bağlı olan dahilinizden iç ve dış hat araması yapabilmenizi, ayrıca dışarıdan çağrı karşılayabilmenizi sağlayan Yealink IP Telefonun kurulum ve kullanımını anlatmaktadır. 1.1 Uyarılar Sistemlerinizde aşağıdaki güvenlik konularına dikkat ediniz. Sistemlerinizin dışarıdan erişimlerini kapatınız veya kısıtlayınız. Sistem erişimini firewallunuzdan sadece belli IP adreslerine açarak farklı IP yollarından sisteminize girilmesini engelleyiniz. Erişim verilmesi gereken durumlarda mümkünse karşı uçtaki IP adresinin sabit olmasını ve sadece bu IP adresine izin verilmesini sağlayınız. Eğer bu imkan yoksa veya sabit IP adresi edinemiyorsanız VPN kullanarak her iki uç arasında güvenli bir bağlantı oluşturarak sistemlerinize sadece yetkili kişilerin erişmesini sağlayınız. Sisteminizdeki şifrelerinin alfa numerik ve kolay tahmin edilemeyecek kombinasyonlardan oluşan şifrelerden oluşmasına dikkat ediniz. Kullanılacak şifrelerinin minimum 8 karakter alfa numerik ve karmaşık harf/rakam kombinasyonlarından oluşmasına dikkat ediniz. Yakınlarınızın ismi, doğum günü, tuttuğunuz takımın kuruluşu yılı gibi özel gün ve tarihleri, telefon numaranız gibi tahmine açık bilgileri şifre olarak seçmeyiniz. Uzaktan bağlanan kullanıcıların erişiminde VPN kullanımını tercih ediniz. Firewall üzerinde veya harici olarak IDS/IPS kullanarak "Brute Force" ve "DOS" olarak tabir edilen saldırılara karşı önlem alınız. Şifrelerin periyodik olarak değiştirilmesine özen gösteriniz. Şifrelerinizi herhangi bir yere yazmayınız. Bilgisayara veya tarayıcıya kayıt etmeyiniz. İnternet salonları, ortak kullanıma açık, iş yeri bilgisayarı gibi başkalarına ait ya da başkalarının erişimine açık bilgisayarlarda işlem yapmayınız. Bilgisayarınızda kopya veya lisansı olmayan yazılım kullanmayınız ve mutlaka sisteminizin güncel sürümlerini kullanınız. Bilgisayarınızda lisanslı anti-virüs ve güvenlik duvarı (firewall) programları kullanınız ve bunları sürekli güncel tutunuz. Erişmek istediğiniz internet sayfasının adresini, internet tarayıcısının adres alanına kendiniz yazınız. Yukarıda belirtilen önlemlerin alınmamasından kaynaklanacak zarardan Votel İletişim hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş. sorumlu değildir. 1.2 Destek Bilgisi Bu dokümanda anlatılan bilgiler ile ilgili olarak info@aykom.com.tr elektronik posta adresine mesaj göndererek veya +90 (216) 345 2288numaralı destek hattından yardım alabilirsiniz 1.3 Gerekli Donanım veya Yazılım Yealink telefonların IP tabanlı çalıştıkları için VoIP özellikli bir modem veya IP santrale kayıt olması gerekmektedir. ~ 1 ~
1.4 Tanımlamalar IP: İnternet'e bağlanan her bilgisayara, İnternet Servis Sağlayıcısı tarafından bir IP adresi atanır ve internetteki diğer bilgisayarlar bu bilgisayara verilen bu adres ile ulaşırlar. Örnek:192.168.1.25 Switch: Bilgisayarların ve diğer ağ öğelerinin birbirlerine bağlanmasına sağlayan ağ donanımlarından biridir. Register: Telefonun IP santrale veya bir VoIP özellikli modeme kayıt olup bağlantı kurabilme durumudur. 2 Kurulum 2.1 Genel Görünüm 2 VoIP Hesabı tanımlama LCD Ekran (15 karakter) HD Ses Telefon rehberi Kulaklık portu HTTPS desteği ~ 2 ~
2.2 Bağlantı 1 3 2 1-Power: Telefon adaptörünün bağlaması gereken porttur. Elektronik devrelerin birçoğunun çalışması için doğru akıma (DC) ihtiyaç vardır. Telefonun çalışması için gerekli +5V DC adaptörün takılması gerekmektedir. 2-İnternet: Telefonun herhangi bir IP santral ile bağlantılı çalışması için gereken network kablosu. 3-PC: IP telefonu switch olarak kullanmak için gereken port. 2.3 Tuş Takımı 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 16 15 14 13 12 ~ 3 ~
1-Menü: Telefon ayarlarına erişmek için. 2-Hold: Görüşme anında beklemeye almak için 3-Conf: Konferans odasına dahil olmak için 4-Ab3: Telefon rehberi için. 5-Line 1: Birinci aktif hesap için. 6-Line 2: İkinci hesap için. 7-Ok: Telefonun almış olduğu IP adresini görmek için. 8-Message: Kullanıcıya gelen sesli mesaj kutusuna erişebilmek için. 9-Headset: Kulaklık moduna almak için. 10-Tran: Görüşme anın da transfer etmek için. 11-RD: Son aranılan numarayı aramak için. 12-Handsfree: Telefonu hoparlör moduna almak için. 13-X: Görüşme anında mikrofonu sessize almak için. 14-Volume: Hoparlör, kulaklık ve ahize zil sesi ayarlamak için. 15-Joystick: Yön tuşları; Aşağı, yukarı, sağa, sola ilerleyebilmek için. 16-Tuş takımı 3 Konfigürasyon 3.1 Telefon Ara yüzü Yealink IP telefonun kullanılması için IP santrale kayıt olması gerekmektedir. Telefonu network e bağlama işlemi yapıldıktan sonra ok tuşuna basarak almış olduğu IP adresini herhangi bir internet tarayıcınıza yazdığınızda telefonun ara yüzüne ulaşabilirsiniz. ~ 4 ~
Telefonun almış olduğu IP adresinin yazılması gereken yer. Telefonun ara yüzüne girebilmek için kullanıcı adı ve şifre girmeniz gerekmektedir. Kullanıcı Adı: admin Şifre: admin ~ 5 ~
3.2 Dil ve Saat ayarı Açılan sayfa da Phone sekmesine tıklayarak telefonun genel ayarlarına ulaşabilirsiniz. 1 2 3 4 1-WEB Language: Sistem dili 2-Time Zone: Saat ayarı 3-Primary NTP Server: Sunucunun IP adresi. Telefon otomatik olarak saatini günceller. 4-Secondary NTP Server: Sunucunun IP adresi. Telefon otomatik olarak saatini günceller. ~ 6 ~
3.3 Hesap Oluşturma Hesap sekmesine tıkladığınızda açılan sayfada gerekli bilgiler girilerek kullanıcı oluşturulmaktadır. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1-Kayıt Durumu 2-Hat Aktif 3-Etiket: Telefon ismi. 4-Ekran Adı: Görünen isim. 5-Kayıt Adı: Cwiz e kayıtlı olan dahili no. 6-Kullanıcı Adı: Cwiz e kayıtlı olan dahili no. 7-Parola: Cwiz e kayıtlı olan dahilinin şifresi. ~ 7 ~
8-SIP Sunucu: Cwiz santralin IP si girilir. 9-Outbound Proxy Server: Devrede 10-Outbound Proxy Server: Telefon ile Cwiz IP santral farklı networkte kayıt olacak ise Cwiz in dış IP si girilir. 11-Transport: Oluşturulan hesapta ses alış verişinin sağlanması için gerekli parametre olarak UDP/IP seçilmesi gerekmektedir. 12-Yedek Outbound Proxy Server: Telefon ile Cwiz IP santral farklı networkte kayıt olacak ise Cwiz in dış IP si girilir. 13-NAT Traversal: Telefon farklı bir internet hizmeti ile Cwiz IP santrale kayıt olacak ise NAT özelliğinin devrede olması gerekmektedir. 14-STUN Server: Telefon ile Cwiz IP santral farklı networkte kayıt olacak ise seste tek taraflı sorun yaşamamak için telefon dış IP sini belirli aralıklarla Cwiz IP santrale göndermesi gerekmektedir. Bu kısma stun.xten.com yazmanız yeterli olacaktır. 3.4 Codec Seçimi Yealink telefonların IP tabanlı çalışmasından dolayı sağlıklı ses iletişiminin sağlanabilmesi için uygun codeclerin seçilmesi gerekmektedir. Telefonun ara yüzünde, hesap sekmesi altında codec butonuna basıldığında devrede ve devre dışı olan codecleri görebilirisiniz. ~ 8 ~
Yüksek bant genişliğinde kullanılan Codecler; Ulaw Alaw Bu Codec ler Cwiz IP Santral ile aynı network üzerinde bulunan yada yüksek kapasiteli bağlantılara sahip uzak noktalarda bulunan telefonlar için kullanılır. Düşük bant genişliğinde kullanılan Codecler; G723 G729 GSM Bu Codec ler uzak noktalarda ki sınırlı hat kapasitesine sahip telefonlar için kullanılmalıdır. 3.5 Network Telefon ara yüzünden network sekmesine tıkladığınızda açılan sayfada IP sabitleştirmesi yapabilirsiniz. 1 2 ~ 9 ~
1-DHCP: Modemin otomatik olarak telefona atadığı IP. 2-Static IP Address: Telefonun IP sini kendiniz belirleyerek manuel olarak girebilirsiniz. 3.6 Yazılım güncelleme-fabrika Ayarları Telefonun ara yüzünden güncelleme sekmesi altında basit butonuna tıkladığınızda, yazılım sürümünü görebilirsiniz. 1 2 3 4 1-Yazılım Versiyonu 2-Fabrika ayarlarına yükle: Uygula butonuna basmanız yeterli olacaktır. 3-Şimdi Yeniden Başlat: Telefonu kapatıp açma işlemini gerçekleştirmek için başlat butonuna basmanız yeterli olacaktır. 4-Yazılım Seç ve Yükle: Güncel yazılımı http://www.yealink.com/index.php/support/ adresinden indirip yükleyebilirsiniz. ~ 10 ~
3.7 Şifre Değiştirme Telefonun ara yüzünden güvenlik sekmesi altında parola butonuna tıkladığınızda açılan ekranda şifre değişikliğini gerçekleştirebilirsiniz. Not: Telefonun admin şifresini yanlış girme veya unutma gibi unsurlar olduğunda telefonun üzerinde ki ok tuşuna uzun sure basıldığında reset moduna geçebilirsiniz. ~ 11 ~
3.8 Sesli Mesaj Kutusu Telefon ara yüzünde hesap sekmesi altında basit butonuna tıklamanız gerekmektedir. Sesli Posta numarasının girilmesi gereken yer. Telefonunuz meşgul ise arayan kişinin sesli mesaj bırakabilmesi için telefon ara yüzünde hesap sekmesi altında Sesli Posta kısmına 8500 yazılması gerekmektedir. Telefonun üstünden MESSAGE tuşuna bastığınızda sesli mesajlarınıza ulaşabilirsiniz. Manuel olarak da telefonun üstünden 8500# tuşlayarak sesli postanıza erişebilirsiniz. Yapmış olduğunuz tuşlamadan sonra şifre istemektedir, Bu şifreyi Cwiz IP Santralden dahili bazında ayarlamanız gerekmektedir. Ayrıca Cwiz IP Santral de bu dahilinin sesli posta özelliğinin aktif olması gerekmektedir. Gelen sesli mesajları silmek için 6 ve 7 tuşlarıyla işlemi gerçekleştirebilirsiniz. ~ 12 ~
4 Telefon 4.1 Arama Yapma Ahizeyi kaldırdığınız da ekranda telefon ikonu aktif olacaktır. Numarayı çevirip OK tuşuna bastığınızda aramayı gerçekleştirmiş olacaksınız. 4.2 Çağrı cevaplandırmak Eğer bir görüşme yapmıyorsanız; Ahizeyi kaldırın veya speaker tuşuna basarak hoparlör ile cevap verebilir ve kulaklık tuşuna basarak gelen çağrıyı operatör başlığı ile de cevaplandırabilirsiniz. Eğer bir görüşme yapıyorsanız; Hat X(Hat 1 veya Hat 2) tuşuna basın Veya OK tuşuna basarak cevaplandırın. Konuşma sırasında operatör başlığı, ahize ve Hoparlör arasından onu sembolize eden tuşa basarak veya ahizeyi kaldırarak konuşmanızı devam Ettirebilirsiniz. 4.3 Gelen çağrıyı redde etmek Çağrı telefona geldiğin de X tuşuna basıldığında çağrıyı redde edebilirsiniz. 4.4 Yönlendirme Bu özellik gelen bir çağrıyı başka bir telefona yönlendirmenizi sağlar (cep telefonu veya sesli mesaj kutusu). Telefon üzerinden yönlendirme yapmak için: MENU->Seçenekler->OK->Yönlendirme->OK tuşlarına basınız Gelen ekranda her zaman aktar, meşgulse aktar, cevapsızsa aktar, meşgul veya cevapsızsa aktar, aktarmayı iptal et gibi işlevler ortaya çıkmaktadır. Eğer birini seçtiyseniz (aktarmayı iptal dışında), çağrıları aktarmak için İstediğiniz telefon numarasını girin ve OK tuşuna basarak değişiklikleri kaydedebilirsiniz. 4.5 Görüşme anında sessize alma Bu fonksiyon sizin görüşme sırasında mikrofonunuzun sesini tamamen kapamanızı sağlar. Sizin konuştuklarınız karşı taraftan duyulamaz, fakat siz diğer tarafın konuşmalarını duyabilirsiniz. 4.6 Çağrı bekletme Mevcut görüşmeyi bekleme moduna alabilirsiniz. Karşı taraf beklerken bir melodi veya belirlenen herhangi bir mesaj duyacaktır. Çağrı bekletmeyi HOLD tuşu ile aktif edebilirsiniz ve geri alabilirsiniz. 4.7 Çağrı Aktarma Telefonunuza gelen çağrıları isteğinize göre diğer aboneler, mobil telefonlar gibi üçüncü kişilere aktarabilirsiniz. Çağrı aktarmayı iki farklı yöntem ile yapabilirsiniz; Ön bildirimli ve Ön bildirimsiz aktarma. Ön bildirimli aktarma: Görüşme esnasın da TRAN tuşuna basınız, sonra transfer etmek istediğiniz dahili numarayı tuşlayıp OK tuşuna basınız. Dahili ile özel bir görüşme paylaşıp gelen aramayı TRAN tuşuna basarak aktarım işlemini tamamlamış olursunuz. Ön bildirimsiz aktarma: Görüşme esnasın da TRAN tuşuna basınız, sonra transfer etmek istediğiniz dahili numarayı tuşlayıp tekrar TRAN tuşuna bastığınız anda aktarım işlemini gerçekleştirmiş olursunuz. ~ 13 ~