10 kata kadar daha fazla koruma!*

Mart 2014

önsöz 10 kata kadar daha fazla koruma!* Opet Fuchs Ailesi'nin Değerli Üyeleri, 2014 yılının başından bu yana devam eden döviz kurundaki dalgalanmalar, otomotiv segmentinde yaşanan vergi artışı gibi ekonomik ve konjonktürel etkenler, içinde bulunduğumuz yılın sektörümüz açısından çok zor bir yıl olacağını bizlere gösterdi. Özellikle döviz kurundaki öngörülmeyen bu hızlı artışın doğal bir sonucu olarak, hammadde ve diğer girdilerde önemli ölçüde maliyet artışı yaşanması, madeni yağ sektöründeki cari pazar fiyatlarının artması sonucunu da beraberinde getirmiş oldu. Bu dönemde tüm işletmelerin masraflarını kontol altına alma, tasarruf tedbirleri uygulama ve iş verimliliğini arttırması kaçınılmaz bir gerçek olacaktır. Opet'in kurucusu Fikret Öztürk'ün dergimiz için verdiği röportajda, içerisinde bulunduğumuz iş hayatına dair yol gösteren pek çok önemli tespiti ve değerlendirmeyi bulmak mümkün olacaktır. Şubat ayında Koç Holding Topluluğu'na çok değerli katkılarda bulunan, Dr. Nusret Arsel ve Aydın Çubukçu'yu kaybetmenin üzüntüsünü yaşadık. 2012-2013 yıllarında göstermiş olduğumuz şirket performansımızın Tofaş tarafından ödüllendirilmesi, yılın başında bizleri son derece heyecanlandıran bir gelişme oldu. Bu ödül OEM'lere vermiş olduğumuz önemin bir sonucu olmakla beraber, bizlere şirket performansımızı sürekli en üst seviyede tutma zorunluluğunu da yüklemiş oluyor. Tüm çalışma arkadaşlarıma, kıymetli iş ortaklarımız bayilerimize ve tedarikçilerimize, 2014 yılının her anlamda güzel bir yıl olarak devam etmesini dilerim. Saygılarımla, Murat Seyhan Genel Müdür Geliştirilmiş formülü sayesinde motorda binek ve hafi f ticari araçlarda, dört mevsim üstün koruma sağlar. * API SL endüstri standardında yer alan SEQUENCE VIII (ASTM D 6709) Motor Test limitlerine göre. 4 opetoil.com.tr 3

OPET FUCHS göstermiş olduğu başarı ile TOFAŞ tarafından 2012-2013 Performans Ödülü ne layık görüldü. içindekiler içindekiler Haberler... 6 Tofaş Tedarikçi Ödülleri... 18 Madeni Yağ Akademisi... 20 Berat Ödülleri... 28 Performansımız ödülle tescillendi! Tosfed Ödülleri... 30 Doğan Akaryakıt Röportajı... 32 Ödüllü FotoğrafçıMurat Kaya... 36 Otomotiv Bayi Toplantısı... 38 Illy Kahve Eğitimi... 46 Tor Madeni Yağ Röportajı... 48 Brooks Brothers... 52 Fermanoğlu İnşaat Röportajı... 54 Yer Misin Yemez Misin... 56 Timur Makzume Röportajı... 58 Vespa... 64 Moda... 68 Umut Kısa Röportajı... 70 Senli Benli... 76 Hayat Böyle Daha Keyifli... 78 Fazla Mesai... 84 Fantastik - Star Wars... 88 Teknoloji... 92 Wakeboard... 94 Eğlence... 96 Film... 98 Sinema...... 99 Oyun... 100 Müzik... 101 Kitap... 102 Sağlık... 104 Astroloji...... 106 Aktüel Test...... 108 Bir Marka, Bir Başarı Hikayesi: Fikret Öztürk 14 Türkiye Aşığı Shantel'le Unutulmaz Bir Sohbet... 42 Aileden Oyuncu; Renkli Kişiliği İle Fadik Sevin Atasoy... 72 Sahibi Opet Fuchs Madeni Yağ Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Serdar Aydinç Editör Ömür Üstünel Yayın Danışmanı Elif Melikoğlu Yayın Kurulu Ceyhan Güner, Aygen Manaz, Sibel Yetgin, Yener Özgöksal, Ümit Kurbancıoğlu, Tolga Işık Tasarım ve Uygulama wasistdas.com (212) 287 49 87 Baskı Stil Matbaacılık San. Tic. A.Ş. (212) 281 92 81 ISSN:2147-9399 Tofaş Satış Sonrası Ve Yedek Parça Direktörü Turhan Çeltikçioğlu İle 22 Özel Bir Sohbet... Ekranların Sevilen Yüzü Ivana Sert, Karter'e "Bizimlesin" Dedi! 60 Şarkılara İlham Olmuş Bir Şehir: Portofino 80 Yazışma Adresi Kısıklı Mah. Alemdağ Caddesi, Masaldan İş Merkezi No. 60 C Blok Kat 2 Üsküdar / İstanbul T (216) 522 69 00 F (216) 522 69 90 opetfuchs.com.tr Opet Fuchs Madeni Yağ A.Ş. nin kurumsal yayın organıdır. Üç ayda bir yayınlanır. Para ile satılmaz. Opet Fuchs Karter Dergisi nde yayınlanan yazı ve fotoğrafların her hakkı saklıdır. Kaynak gösterilmeden kullanılamaz. 4 5

haberler haberler BU EKİP TEHLİKELİ MADDE TAŞIMACILIĞINDA UZMAN! EKSTRA PERFORMANS, EKSTRA ÖDÜL! Durağan başlayan 2014 yılının ilk aylarında, otomotiv distribütörleri satış temsilcileri, düzenlenen kampanyalarda göstermiş oldukları başarılardan dolayı ödüllendirildiler. ADR (Tehlikeli Malların Karayolu ile Uluslararası Taşımacılığına İlişkin Avrupa Anlaşması), tehlikeli maddelerin, insan sağlığına ve çevreye zarar vermeden, güvenli ve düzenli şekilde kamuya açık karayolu ile taşınmasını sağlayan yönerge kapsamında, Opet Fuchs çalışanları İzmir de eğitim aldılar. Tüm birimlerden ilgili kişilerin hazır bulunduğu eğitim ile çalışanlar, ADR yönetmeliği hakkında akıllarına takılan soruların cevaplarını bulma şansı yakaladılar. Kampanyalarda farklı ürün gruplarının satışlarında ekstra performans sergileyen satış ekibine, çeyrek altın hediye edildi. Ödüllerini bağlı oldukları Bölge Müdürleri'nden teslim alan satış temsilcileri, yeni yılın ilk aylarının her zaman zorlu olduğunu dile getirdiler. Satış temsilcileri ayrıca yeni satış stratejileriyle pazarda rekabete devam edeceklerini ve müşterilerinin de her zaman yanında olacaklarını söylediler. HENTBOLA DESTEK! En çok çeyrek altın hak eden satış temsilcisi: Temizişler Madeni Yağ - Kemal Aşan Ankara Genç Osman Anadolu Lisesi Opet Fuchs un katkılarıyla Adıyaman da gerçekleşen, liselerarası hentbol şampiyonasına katıldı. Lisenin hem kız hem de erkek hentbol takımları büyük bir başarıya imza atarak, gruplarında birinci oldular. Takımların her ikisi de Trabzon da yapılacak Türkiye Şampiyonası'na katılma hakkı kazandılar. 6 7

haberler haberler OPAR VE MAGNETİ MARELLİ GÜÇLERİNİ BİRLEŞTİRDİ! MESLEKİ EĞİTİME, OPET FUCHS DESTEĞİ... Tofaş çatısı altında yer alan, Türkiye'nin otomobil yedek parça alanındaki lider markası Opar, dünyanın önde gelen otomotiv tedarikçisi Magneti Marelli'nin "Magneti Marelli Yedek Parça ve Servis" birimiyle işbirliği anlaşması imzaladı. Her iki şirketin ortak markası olacak olan Magneti Marelli-Opar, bundan böyle tüm araçların her türlü yedek parça ihtiyacına cevap verecek çözümlerle otomotiv sektörünün hizmetinde olacak. Türkiye'nin yeni yedek parça markası Magneti Marelli-Opar her marka aracın tüm yedek parça ihtiyacını, en kaliteli ve eksiksiz şekilde, uygun fiyatlarla karşılamayı hedefliyor. Opet Fuchs Madeni Yağ Akademisi sponsorluğunda gerçekleşen, Maslak Atatürk Sanayi Sitesi nde yer alan işletmelerde görevli teknik personelin diploma töreni, 22 Ocak 2014 tarihinde gerçekleştirildi. Sarıyer Atatürk Mesleki Eğitim Merkezi nin katkılarıyla başarılı olan personellere Usta, Kalfa ve Usta Öğreticilik diplomaları Sarıyer Kaymakamı Ömer Karaman, İlçe Milli Eğitim Müdürü Celal Yılmaz Gültekin, İlçe Tarım Müdürü Yavuz Acar ile Maslak Atatürk Sanayi Sitesi Başkanı Mustafa Keskin tarafından verildi. CENTİLMENLER SAHAYA ÇIKTI! ONLAR ARTIK YEŞİL KUŞAK! Opet Fuchs futbol takımı, her yıl Ocak ve Şubat aylarında İzmir'de düzenlenen Metin Oktay Ligi Turnuvası'nda, "En Centilmen Takım" ödülüne layık görüldü. Takım kaptanı Opet Fuchs Finans ve Kredi Risk Kontrol Müdürü Serkan Karadeli, bu özel ödülü aldıkları için mutlu olduklarını dile getirdi. Ayaktakiler Soldan Sağa: Tolga Yılmaz, Tarık Kesenci, Ferdi Şengül, Ali Erkan, Serkan Karadeli, Serkan Çetintemel. Oturanlar Soldan Sağa: Salih Benice, Engin Akkoç, Hasan Arslan, Tekin Yaradılmış. Opet Fuchs 6 Sigma İkinci Dalga Projeleri'ne start verildi. İkinci dalgada, tüm departmanların katılımıyla proje belirleme çalıştayları gerçekleştirildi. Çalıştaylar sonrasında, 7 yeni 6 Sigma projesi için proje liderleri ve ekipleri belirlenerek, proje aşamaları uygulanmaya başlandı. Bu sırada ikinci dalga projelere liderlik yapacak çalışanlar da yeşil kuşak eğitimlerine başladı. Çalışanlar Ocak ayında düzenlenen sınav sonrasında, yeşil kuşak eğitimini başarıyla tamamladılar. Soldan Sağa: Esra Meriç, Caner Demirtaş, Fatih Yücebilgiç, Murat Aydın, Yasemin Kaputluoğlu, Gülsüm Pulcu. 8 9

haberler haberler YENİ HEDEF UKRAYNA... ENGELLER AŞILMAYA DEVAM EDİLİYOR... Opet Fuchs, bölgesel güç olma yolunda bir adım daha attı... Opet Fuchs, ihracat yaptığı ülkelere bir yenisini daha ekledi. Bu yılın 3. ayında, Ukrayna'ya ihracat yapmaya başlayacaklarını kaydeden Opet Fuchs İhracat Müdürü Gökhan Tezsezener, bu yıl içersinde 2 farklı bölgeye daha ihracat yapmayı planladıklarını belirtti. Girdikleri ülkelerin %90'ında kalıcı olmayı başardıklarını da belirten Tezsezener, Opet Fuchs'un en güçlü yanının; güvenilirlik ve kalite olduğunu ve bunun ihracat müşterileri tarafından da tescillendiğinin altını çizdi. Yeni ülkelerin katılımıyla Opet Fuchs şirketi, 21 ülkeye ihracat yaparken madeni yağ konusunda bölgesel bir güç olma konusundaki kararlılığını göstermiş oldu. SVEN SATOW'DAN VEDA... Opet Fuchs, Koç Holding'in engellilerin iş ve sosyal hayata daha fazla katılmaları için fiziki şartların iyileşmesine destek verdiği, "Ülkem İçin Engel Tanımıyorum Projesi" kapsamında çalışmalarına devam ediyor. 2013 yılında toplam 1430 kişiye eğitim veren Opet Fuchs, projenin en büyük destekçilerinden biri oldu. ROCK GECESİ İsim: Sven Satow Görevi: CFO Eğitim: Braunschweig Teknik Üniversitesi Makine Mühendisliği ve İşletme Bölümü Almanya, Yüksek Lisans Glamorgan Üniversitesi Yöneticilik Bölümü İngiltere. Yaş: 40 Medeni Hali: Evli, 2 çocuklu Hobi: Yelken, Snowboard, Dağ bisikleti kullanmak En sevdiği yemek: Ege Levreği En sevdiği yer: Urla, İzmir Tuttuğu takım: Werder Bremen Sven Satow 2011 yılı sonunda Opet Fuchs ailesine CFO olarak katıldı. Nisan 2014 itibariyle Fuchs un Güney Amerika Vice President olarak Almanya da yeni görevine başlayacak olan Satow Ailemi ve beni Türkiye de evimde hissettirmemi sağlayan tüm Opet Fuchs çalışanlarına hırsları, sadakatleri ve bugün çok başarılı bir şirket olmak adına ortaya koydukları fikirleri için teşekkür ederim. Eminim ki bu mükemmel ve profesyonel çalışmalarını devam ettirerek Opet Fuchs un Sektöre Liderlik Et, Geleceği Şekillendir vizyonunu en kısa sürede gerçekleştirecektir. dedi. Opet Fuchs'un da davetlileri arasında yer aldığı R*CK ajansının lansman partisi, iş dünyasından birçok ismi ağırladı. Wasistdas ajansının kurucusu Mert Evcim, Burcu Tokatlı ile ortaklık kurarak, reklam verenlerin daha çok tasarım odaklı ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri bir yapı oluşturmak için önemli bir adım attı. DJ'liğini Nikki Wild'ın yaptığı partide konuklar, birbirinden güzel parçalarla eğlenerek gecenin tadını çıkardılar. 10 11

haberler ÇALIŞANLAR KAMERA KARŞISINDA... Opet Fuchs çalışanları, şirketin sahip olduğu değerlerin arkasında durduklarını göstermek için kamera karşısına geçtiler. Çalışanlar; Güven, Değer Yaratmak, Saygı, Güvenilirlik ve Bütünlük başlıklarının altında birbirinden güzel pozlar vererek şirket değerlerinin temsilcileri oldular. C M Y CM MY CY CMY K 12 13

röportaj röportaj BİR MARKA, BİR BAŞARI HİKAYESİ: FİKRET ÖZTÜRK... Günlük iş temponuzu merak ediyoruz. Fikret Öztürk güne nasıl başlar? Sabah 7:30, 8:00 gibi güne başlarım. Sabah kalktığımda spor olarak, hafif ağırlıklarla germe hareketleri yaparım. İstanbul'da değil de Antalya'da olursam sabahları, İstanbul'daysam akşam saatlerinde bir buçuk saat kadar yürüyüş yaparım. Genelde saat 09:30 gibi ofiste olmaya çalışırım. Ofisteki çalışmanın yüzde yetmiş veya sekseni, genellikle bayilerin problemlerini konuşarak geçer. Fikret Bey, önceden tenise çok meraklı olduğunuzu biliyoruz. Peki golf oynamaya nasıl başladınız? Ben hayatımın her aşamasında sporla iç içeydim. Okulda futbol ve basketbolla başlayan spor hayatım, iş yaşantımda da devam etti. Sonradan tenis, kayak derken 10 yıl önce golf oynamaya Önce Opet'i kurdu; sonra onu zirveye çıkarttı, farklılık kattı ve öncü oldu. O sadece Opet'in değil, sektörün lideri. Fikret Öztürk, hikayesini Opet Fuchs Genel Müdürü Murat Seyhan'a anlattı. başladım. Daha doğrusu, biraz da yaşa göre seçiyorsun yaptığın sporu. Dünyada golf sporuna baktığınızda, 5-6 yaşında başlanıyor. Türkiye'de ise belli bir yaştan sonra başlanıyor. Şu anda spor olarak, son 10 yıldır genellikle golf oynuyor ve yürüyüş yapıyorum. Golf oynamaya sizi iten şey ne oldu? Yeni bir çevre ediniyorsunuz ve doğayla iç içesiniz. Normalde 18 delik golf oynamak, ortalama beş buçuk saat kadar sürüyor. Hele ki turnuvalar olduğu zaman, telefonlarınız dahi kapalı oluyor ve her şeyden uzaklaşıyorsunuz. Nasıl daha iyi oynarımın, nasıl bu turnuvada kupa alırımın peşine düşüyorsunuz. Amatörlerin durumu böyle. Ben de golfe başlamaktan son derece mutluyum. Her dostumun da imkanları doğrultusunda golf oynamasını isterim. Sizin Fenerbahçeli olduğunuzu biliyoruz. Bununla ilgili neler söylemek istersiniz? Herkesin bir takımı olduğu gibi ben de Fenerbahçe takımını, çocukluktan itibaren tutmaya başladım. Çocuklarımla beraber, tüm aile Fenerbahçeliyiz. Ama öyle hastalık derecesinde değil! Tabii ki Fenerbahçe başarıya ulaşınca, son derece mutlu olurum. Zaman buldukça maçlarına giderim ama fazla da stresli bir ortama girmek istemiyorum. İş hayatında insanlar, yükseldikçe ve patron oldukça çoğunlukla problemli konuları dinlemeye başlar. Etrafınızda mutlaka güzel şeyler de oluyordur ama bu problemlerden yorulduğunuz oluyor mu? Tabii ki oluyor. Stressiz bir hayat olmaz ama herkesin stresi kendine göre değişir. Size göre stres olan bir şey, bana göre çok küçük bir şeydir. Aynı şekilde tersi de olabilir ama insan hayatında illaki vardır! Stres olmasa zaten hayat olmaz. Kimilerine göre çocuğunun okulda ders çalışmaması strestir, bana göre de bir bayinin sıkıntısı. İnsanlara göre değişse de hayatın bir parçasıdır. "Hep yapacağım sözler verdim..." İş hayatına başlarken öğretmenlikten ticarete uzanan yolda, bu başarıyı nasıl elde ettiniz? Nasıl bir fikir oluştu sizde? Kimlerden destek aldınız? Hayat hikayemize baktığınız zaman ticarete, madeni yağ ile başladık diyebiliriz. Seksenli yıllarda, sizin konunuz olan madeni yağda küçük bayiliklerle başladık. Madeni yağda da mümkün olduğu kadar, her zaman söylediğim gibi hep verdiğim hedeflerin üzerinde satış yaptım. Yapabileceğim sözleri verdim. Yapamayacağım sözleri kesinlikle vermedim. Uluslararası şirketlerde olsun, ulusal şirketlerde olsun ticaret hayatında verilen söz, çok önemli. Ben de bugüne kadar, buna özen gösterdim ve geldiğim yerden de son derece memnunum. "Karşınızdaki kişinin de ticaretle uğraşan bir insan olduğunu, unutmamanız lazım." Bankacılar ve tedarikçiler bazında bir saygınlığınız var. Bayiler de müşteriler de sizi çok seviyor. Bunu neye bağlıyorsunuz? Bayilikten gelmiş olmamız nedeniyle yaşadıkları sorunları, yakından biliyorum. Ama ondan daha ötesi, bence insana insan olarak davranmaktır. Ekonomik olarak, belirli bir yerde bulunabilirsiniz ama karşınızdaki kişinin de ticaretle uğraşan bir insan olduğunu, sizin de oralardan geldiğinizi hiçbir zaman unutmamanız ve vicdanlı olmanız gerekir. O dengenin kurulması çok çok önemli. Ben vicdanen böyle yaptım, sizlere de tavsiye ediyorum. Opet'i, sektördeki diğer firmalardan ayıran şey nedir? Ya da Opet, neleri farklı yaptı? Dediğimiz gibi benim sektörden gelmiş olmam, yani bayilikten gelmiş olmam çok önemli. Kişisel değerler ve ileriyi görmek de önemli. Bunların tümü birleşince, güzel bir oluşum meydana geliyor. Amerika'yı baştan keşfetmenize gerek yok! Rakiplerinizde gördüğünüz güzel şeyleri, daha iyi yapacaksınız. Öncelikle Opet'in kuruluşunda uluslararası şirketlerde çalışmış deneyimli arkadaşlarımızı, şirketimize transfer ettik. Ondan sonra, profesyonellik anlayışı gelişti. Hem insan ilişkilerimi hem de tecrübelerimi onlarla paylaştım. Onların uluslararası şirketlerdeki 14 15

röportaj röportaj deneyimleri de bir araya gelince, daha iyi bir başarı elde ettik. Bir de hiçbir zaman unutmamak lazım ki eşim diye söylemiyorum Nurten Öztürk ün önderliğindeki sosyal sorumluluk projeleri, Opet'in burada olma nedenleri arasında, çok önemli bir yer tutar. Bunların başında "Temiz Tuvalet Kampanyası" geliyor. Sonrasında "Örnek Köy Projesi", "Yeşil Yol Projesi" ve "Tarihe Saygı Projesi", gibi projelerin yanında eğitime verdiğimiz destekler de çok önemlidir. "Sosyal sorumluluk projelerini, ülkemiz için severek yapıyoruz!" Ayrıca Opet'in son 8 yılda, tüketiciler nezdinde birinci tercih olması çok çok önemli! Bunun verdiği hazzı, başka hiç bir şeyin vermediğini söyleyebilirim. Uluslararası şirketlerin, yüz yılı aşkın süredir Türkiye'de olduğunu düşünürsek sektörde büyükler içinde, yüzde yüz Türk sermayeli bir şirket olmamız da çok önemli bir konudur. Herhangi bir bürokratla herhangi bir ortamda görüştüğüm zaman, Opet dendiğinde insanların yüzü gülüyor. Markamıza çok sempatiyle yaklaşıyorlar. Bu da Opet'in büyüklüğünden ziyade, sosyal sorumluluk projelerinde ne kadar başarılı olduğumuzdan dolayı oluyor. Ülkemiz için bunu severek yapıyoruz. Örneğin; Nurten Hanım son bir haftadır her gün bir yerde. "Trafik Dedektifleri Projesi" kapsamında şehirden şehre dolaştı. 10 yıl sonra Opet'i nerede görüyorsunuz? Opet'i, daha da güzel yerlerde göreceğimi umuyorum. Biliyorsunuz ki akaryakıt istasyonlarının anlaşma süreleri, 5 yıla indi. Neredeyse 1000 adet Opet İstasyonu var. Bunların yanı sıra rakiplerimize de baktığımız zaman, en fazla istasyonu olan şirketiz. Son zamanlarda Aygaz'la bir gayrimenkul şirketi kurduk. Gayrimenkul şirketinde de istasyon sayımızı, mümkün olduğu kadar artırmaya çalışıyoruz. Ayrıca istasyonlar için 5 yılda bir anlaşma yapacak olursak bu rakam, yılda 200 istasyona düşer. Yani bu bir yılda, 200 istasyonla anlaşma yenilemeniz lazım demektir. 1 yılda zaten 200 iş günü civarı var.bu durumda her gün, yeni bir anlaşma yapmak gerekiyor. Bu nedenle Opet olarak, mülk almaya ve mülk istasyonları yapmaya başladık. Şu anda 40 civarında mülk istasyonumuz var. İnşallah ileride 1000 istasyondan 500-600'ünü, bu şekilde mülk istasyonlarla götürürsek sektördeki yerimiz, hem güçlü duruma gelecek hem de daha az riskle ilerleyen bir hal alacağız. Ülkemizin içinde bulunduğu ekonomik durumu nasıl buluyorsunuz? Opet'in kuruluşunun 22. yılındayız. Opet'i kurmadan önce de 10-15 yıl ticaretle uğraştım. Hep banka kredileriyle belirli bir yerlere geldik. Son 10 yıla gelinceye kadar enflasyon ve faiz oranları oldukça yüksekti, ülke riski daha fazlaydı. Bunu politik olarak söylemiyorum ama son 10 yıldır Türkiye'nin yurtdışı imajına baktığımız zaman, finansal olarak oldukça güçlendi. Bundan 10 yıl önce Türkiye'de yaşanan krizlere alışmıştık. Uluslararası bazda hiçbir ülkenin krizden etkilenmemesi mümkün değildi ama son bir kaç yıl önce, Avrupa'da hatta dünyada kriz yaşandı; çok az bir bölümü bize yansıdı. İnşallah hep böyle krizlerden uzak, ekonomimizin daha güçlü olduğu günler görürüz. Bütün ekonomilerde inişler çıkışlar olur ama Türk insanının geleceğini, gerçekten iyi görüyorum. Türk insanı çalışkandır ve yaptı mı, en iyisini yapar. Önümüzdeki on yılda, büyük bir problem görmüyorum. Sizi takip eden ve sizin yolunuzda ilerlemek isteyen, madeni yağ işinde olan işletmelere tavsiyeleriniz ne olabilir? Her zaman ayaklarını yorganlarına göre uzatmaları gerekli. Alacakları riski iyi ölçüp tartarak almaları ve hepsinden önemlisi; yasal yollarla kazanç sağlamaları gerekli. Geceleri her şeyden önce, rahat uyumamız lazım. Kısa yoldan zengin olmakla bir yere varılmaz; istikrarlı bir büyüme sağlamak gerekli! Bugün başkası, yarın biz, öbür gün başka bir firmanın bizden daha iyi olmaması için bir neden yok. "Üç çocuğumuz var, dördüncü çocuğumuz da Opet!" Öztürkler olarak da farklı yatırımlarınız var. Nerelere yatırım yapıyorsunuz ve bu yatırımlar arasında, hangi alanda büyümeyi hedefliyorsunuz? Hep söylediğim gibi 3 çocuğumuz var, 4. çocuğumuz da Opet. Opet benim için oldukça önemli. Benim için manevi değeri, maddi değerinden daha önde yer alır. Güzel bir marka yaratıldı; iyi bir ortaklığımız var. Geleceğe her şeyden önce güvenle bakıyoruz. Çocuklarımız da eğitimlerini aldılar, en küçüğü 30 yaşında. Artık onlar da kendilerine göre, belirli işler peşinde koşuyorlar. Şu anda ağırlık verdiğimiz konu, daha çok turizm. Turizm konusunda fırsat buldukça büyümeye çalışacağız. Türkiye'nin ticarette en başta gelen büyümesi gereken konunun bu olduğunu; akıllı ve dürüstçe yapılırsa, turist aldatılmazsa, iyi hizmet verilirse Türkiye'nin turizm konusunda alacağı çok yol olduğunu düşünüyorum. Otel yatırımınız da bitiyor Nisan ayında, vaktinizin ne kadarı burada geçecek? Benim düşünce tarzım şudur; iş kurduğum zaman, işi düzene sokana kadar çok yakından takip ederim. Sonra o işi güvenilir ellere bırakır, uzaktan takip ederim. İşin içine pek girmem bu yüzden, sistem oturunca uzaklaşmayı yani Antalya'da yaşamaktan ziyade, Bodrum'da yaşamayı tercih ediyorum. Madeni yağ sektörüne neler söylemek istersiniz? Tabii sektörle ilgili bayilerinize ve sizlere nasihatlerim var. Bayilerinizi, iş ortağınız olarak görün. İyi günde de kötü günde de birbirinize destek olun. Birbirinizi kandırmaya çalışmayın. Satış ekipleriniz, hedeflerini tutturmak için bayilere ürün yüklemesinler; iki taraf da fırsatçı olmasın! Bayilerinizi günlük çalışma yerine, uzun vade de çalışabileceğiniz şekilde seçin. Bu şekilde bir yapı oluşturun. Belirli bir mesafede kalın; dağıtım şirketi olsun, madeni yağ şirketi olsun satış teşkilatı ve satış ekibi, bayilere hem çok yakın hem de belirli bir mesafede durmalı. Finansallarını, aile yapılarını yakından takip ederken, ticari olarak ne yaptıklarını, nereye gittiklerini bilmeleri gerekli. Bayilere kaldırabilecekleri kadar risk vermeleri gerekli. Geçici dönemlerde sıkıntılar olabilir. Bu durumlarda onları bir tarafa atmamanız lazım. 16 17

dosya dosya YILIN İLK ÖDÜLÜ! Tofaş Tedarikçi Bilgi Paylaşım Toplantısı'nda Özel Performans Ödülü'nü Tofaş CEO su Kamil Başaran Opet Fuchs Otomotiv Satışlar Grup Müdürü Erçin Bıyık a verdi. Performansımız ödülle tescillendi! İLAN Türk otomotiv sektörünün öncü firması Tofaş ın her yıl düzenlediği, Tedarikçi Bilgi Paylaşım Toplantısı Bursa da yapıldı. Bu yıl, "Birlikte Büyüyoruz" ana temasıyla gerçekleştirilen toplantıya, Tofaş ın işbirliği içerisinde olduğu tedarikçi firmalardan, yaklaşık 350 katılımcının yanı sıra 120 Tofaş çalışanı katıldı. Fiat Group Purchasing CEO su Scott Garberding in davetli konuşmacı olarak katıldığı toplantıda; Tofaş CEO su Kamil Başaran, Satınalma Direktörü Yüksel Öztürk, Endüstriyel Operasyonlar Direktörü Akın Aydemir ile Fiat İş Birimi Direktörü Okan Baş da konuşmalarıyla yer aldı. Toplantıda, otomotiv sektörünün gelişimi ve global pazarlar hakkında bilgiler aktarılırken, Tofaş ın yeni ürün projeleriyle birlikte, sektördeki maliyet rekabetçiliği ve Tofaş ın tedarikçi gelişimine verdiği önem üzerinde duruldu. Tofaş ve yan sanayi işbirliğindeki başarılara vurgu yapan ve beklentilerini aktaran Tofaş CEO su Kamil Başaran; "Otomotiv; ana sanayisi, tedarikçileri, bayisi ve diğer tüm alanlarıyla bir değerler zinciri. Bu zincirin her bir halkasının birlikte büyüyüp gelişmesi çok önemli. Bu gelişim sürecinde ve küresel sektörün zorlu rekabet ortamında bizleri, Ar-Ge yetkinliklerimiz öne çıkaracak. Tedarikçilerimiz, bilgi birikimi ve yatırımlarıyla dünyanın başlıca üreticileri için ürün tasarlayıp üreterek, küresel çapta konumunu güçlendirdi, bu başarıyla gurur duyuyoruz. Tofaş olarak yan sanayimizle çıktığımız gelişim yolculuğunda, başarılarımızı daha ileriye taşımak için güçlü ve rekabetçi tedarikçilerimizle omuz omuza çalışmaya devam edeceğiz." dedi. OPET FUCHS göstermiş olduğu başarı ile TOFAŞ tarafından 2012-2013 Performans Ödülü ne layık görüldü. 18 19

dosya dosya MADENİ YAĞ AKADEMİSİ İLE MESLEKİ GELİŞİME VE SOSYAL SORUMLULUĞA DESTEK! Temelleri 2012 senesinde atılan Madeni Yağ Akademisi, birçok sektör ve kuruluşta eğitimlerine devam ediyor. Amaç Meslek liselerinde okuyan öğrencileri, yetkili/özel servislerde görev alan teknik personeli, sanayi sitelerinde madeni yağ ticareti yapan işletmeleri, şantiyelerde ve kademelerde görev alan ustaları ve bireysel veya ticari anlamda araç/ekipman kullanan sürücüleri çevre, insani ve/veya sosyal sorumluluklar, otomotivdeki gelişmeler, temel düzeyden uzmanlık seviyesine kadar yağ ve yağlamaya ait konularda, bilgilendirmek ve eğitmek. Sosyal Sorumluk Bilinci Sosyal Sorumluk Bilinci Özellikle araç kullanıcılarının dikkat etmesi gereken Özellikle trafik araç yasaları kullanıcılarının ve etik dikkat değerlerin etmesi aktarılması, gereken trafik akademi yasaları kapsamındaki ve etik değerlerin konulardan aktarılması, biridir akademi kapsamındaki konulardan biridir. Görsel ve Basılı İletişim Akademi kapsamındaki programların hedef kitleye aktarımı eğitim ve bilgilendirme videolarıyla hizmet/ürün tanıtımı yapan basılı dokümanlar ile sağlanır. Meslek Liseleri Akademi yeni yetişen ve henüz öğrenci seviyesinde olan bireylerin, hem teknik anlamda hem de sosyal sorumluluk çerçevesinde eğitimine destek verir. Bunun için meslek liselerinde, yerinde eğitim sağlar. Teknik Personeller Akademi gerek şantiyelerde gerekse sanayi sitelerinde eğitim konularının aktarımını, yerinde eğitim prensibiyle interaktif öğrenme metodolojisi kullanarak gerçekleştirir. Daha fazla iletişim ve daha fazla fayda sağlamak adına kapsamı genişletilen akademi, 2014'te sosyal sorumluluk adına yapacağı yeni projelerle sektördeki çalışanlara, hem mesleki anlamda hem de sosyal sorumluluk anlamında destek vermeyi hedefliyor. Akademinin genişletilmiş künyesi şöyle özetlenebilir: 20 21

röportaj röportaj TOFAŞ SATIŞ SONRASI VE YEDEK PARÇA DİREKTÖRÜ TURHAN ÇELTİKÇİOĞLU İLE ÖZEL BİR SOHBET... Otomotiv Satış Grup Müdürü Erçin Bıyık satış sonrasından madeni yağa, Opar Olio'nun ortaya çıkışından yeni projelere kadar, pek çok merak edileni sordu; Turhan Çeltikçioğlu yanıtladı. Türkiye'de nasıl bir organizasyonunuz var? 70 kişi beyaz yaka, 130 kişi mavi yaka olmak üzere toplamda, 200 kişilik bir ekibiz. Satış sonrası, toptan yedek parça ve teknik destek bölümlerini içeren, 20 kişilik bir saha ekibimiz bulunuyor. Bu arkadaşlarımız, bayilerimiz ve müşterilerimizle sürekli iletişim halindeler. Ayrıca Bursa'daki fabrikamız içerisinde faaliyet gösteren 25.000 m 2 'lik kapalı alanda, yedek parça depomuz mevcut. Burada da 130 mavi yakalı arkadaşımız görev yapıyor. Türkiye'de SSH ve yedek parça, yurtdışına göre hangi seviyede? Oldukça iyi durumda olduğumuzu söyleyebilirim. Fiat markasının, faaliyette bulunduğu ülkeler arasında yaptığımız yeni uygulamalarla daima örnek gösteriliyoruz. Birçok ülkeden Türkiye'ye gelerek bizi inceliyor; ardından uygulamalarımızı kendi pazarlarına adapte etmeye çalışıyorlar. "Müşteri Memnuniyetinde İlk Sıradayız!" SSH ve yedek parça konusunda, Fiat'ı nerede görüyorsunuz? Türkiye'de satış sonrası hizmetlerle ilgili memnuniyet araştırmalarında, daima ilk sıralardayız. Müşteri memnuniyeti, bizim için daima öncelikli bir konu oldu. Memnuniyet ve buna bağlı birçok göstergeyi, bayi bazında günlük olarak takip ediyoruz. Doğaldır ki zaman içerisinde, müşterilerin beklentileri de değişiyor. Değişen beklentileri anlamak için de birçok araştırma yapıyoruz. Bugün müşterilerin satış sonrasından beklentileri, sadece araçların onarım ve tamir işlemleri değil; daha farklı hizmetleri de kapsıyor. Bu noktada geliştirdiğimiz birçok hizmetimizi, "Fiat Hizmetler" başlığı altında müşterilerimize sunuyoruz. Tofaş'ın SSH ve yedek parça yönetimindeki öncelikleri nelerdir? Nihai müşteriye ulaşıncaya kadar bayilerimiz, servislerimiz, toptan yedek parça alanında bayilerimizle çalışan yedek parça perakendecileri ve onların da nihai müşterileri olan bağımsız tamirhaneler var. Bu zincir içerisinde en önem verdiğimiz konular; güven ilişkisi içerisinde faaliyetlerimizi sürdürmek, ticari ilişkimiz olan firmalarla iş ortaklığı anlayışıyla çalışmak, müşterilerimize yakın olmak, onların şikayet, talep ve beklentilerini dinlemek ve çalışmalarımızı bu doğrultuda sürdürmek. Toptan yedek parça faaliyetlerimizde, müşterilerimize daha yakın olmak için Opar web sitesini kullanıyoruz. Şu anda 2500 perakendecimizle web üzerinde, sürekli iletişim içerisindeyiz. Bu bize çok büyük bir avantaj sağlıyor. "Magneti Marelli İle Tüm Marka Araçlara Hizmet Vereceğiz." SSH ve yedek parça pazarında, gelecek yıllarda farklı neler göreceğiz? Sürekli kendimizi yenilemeye çalışıyoruz. Satış sonrasında da yine her yıl olduğu gibi fark yaratacağımız projelerimiz var. Magneti Marelli distribütörlüğü kapsamında, tüm marka araçların yedek parça pazarında etkin olmak istiyoruz. Şu anda bu iş kolu için faaliyet gösterecek bir bayi teşkilatını şekillendiriyoruz. Bir kısmını tamamladık. Şubat ayı içerisinde satışa başlamayı planlıyoruz. Bu arada yine madeni yağ pazarına yönelik bir sürprizimiz olabilir. Madeni yağ pazarı hakkında düşünceleriniz nasıl? Madeni yağ, her sektörde olduğu gibi her geçen gün rekabetin arttığı, fark yaratan markaların ön plana çıktığı bir sektör. Bu açıdan bakıldığında, sürekli yenilenmenin, taleplere uygun yeni ürünler geliştirmenin giderek daha çok önem kazandığı bir pazar diyebiliriz. Opet Fuchs ile iş birliğiniz nasıl başladı? İşbirliğimiz, Opet Fuchs Genel Müdürü Murat Seyhan'ın bir önerisiyle başladı. 2011 yılında ilk görüşmelerimizi yaparak, her iki şirketin de tecrübeleriyle bir sinerji ortamı yaratacağımız konusunda görüş birliğine vardık. Yapılan ticari çalışmaların sonunda, ortak bir marka çıkarma konusunda mutabık kaldık. Her iki tarafta teknik çalışmalar yapıldı. Opet Fuchs, Fiat marka araçlar öncelikli olmak üzere yeni jenerasyon motorlarda kullanılacak ve güncel teknik spekleri karşılayacak bir ürün geliştirdi. Ardından, şirketimizin Ar-Ge tesislerinde 6 ayı aşan sürelerle ürünün testleri yapıldı. Tüm süreçler tamamlandıktan sonra 2012 yılının Mart ayında, yeni ürünlerin lansmanını gerçekleştirdik. Opar markasını bize nasıl tanımlarsınız? Bugün Türkiye'de, yedek parça konusunda bilinirliği en fazla olan marka Opar diyebiliriz. Bunu, sanayi sitelerindeki yedek parça perakendecileri ve bağımsız tamirhanelere yönelik olarak yaptırdığımız 22 23

röportaj Hizmetler_Poster21,7x26,7cm_2014_beyaz.pdf 1 25.02.2014 14:15 röportaj C M Y CM MY CY CMY K pazar araştırmalarından öğreniyoruz. Opar, marka olarak bu yıl 41. yılını kutluyor. Türkiye'de bol ve ucuz yedek parça denince akla gelen ilk marka, Opar'dır. 41 yıldır yedek parça yenileme pazarında her türlü yeniliğin öncüsü olan Opar, bu yıl bünyesine kattığı dünya yedek parça devi Magneti Marelli ile artık sadece Fiat marka araçlara değil, pazarda mevcut olan tüm markalara aynı prensiplerle hizmet vermeye başladı. Opar Olio fikri nasıl doğdu? Opet Fuchs ile ortak bir yağ markası oluşturma kararı aldıktan sonra, muhtelif isim önerileri vardı. İtalyan kökenli bir firma olduğumuz için Opar markasının gücünü, İtalyanca'da yağ anlamına gelen "Olio" kelimesini kullanarak göstermek istedik. İkisini bir araya getirince de "Opar Olio" markası doğdu. Sizce Opar Olio'nun farkı nedir? Söyleşimizin başında, fark yaratmaktan bahsetmiştik. Bence en önemlisi; bu ürünün arkasında Türkiye'nin iki önemli güvenilir kuruluşu olan Tofaş ve Opet Fuchs'un olması! Piyasada hiç olmayan özel ambalaj uygulaması da çok önemli bir rekabet avantajı getirdi. Opar Olio lansmanının ardından, özel ambalaj uygulamamızın rakip markalar tarafından da taklit edildiğini görüyoruz. "Opar Olio Markası, Bir Başarı Öyküsüdür..." Opar Olio, nasıl bu kadar kısa bir sürede başarıyı yakaladı? Opar Olio bir başarı öyküsüdür. Bu kadar kısa sürede, piyasada önemli bir pazar kazanmış başka bir ürün var mıdır bilemiyorum. Bugün Opar Olio olarak geldiğimiz satış hacmine ulaşmak, sanırım birçok markanın yıllarını alıyor. Bu noktada, Opar Olio'nun dağıtım ağına ve nihai müşteriye olan faydalarına bakmak gerekir. Bayi teşkilatımız, ürünü güvenle müşterilerine sunabiliyor. Uyguladığımız FIat Yol Arkadaşım mobil aplikasyon HİZMETLER 24 25