Keyifli ve Verimli Bir Gün Olması Dileğiyle

TANIŞALIM ve BEKLENTİLER

1973, İstanbul Beşiktaş Atatürk Anadolu Lisesi 91 İstanbul Üniversitesi / İngilizce İktisat 95 Oklahoma State University / MBA 97 Danışman & Proje Yöneticisi İstanbul Business School Eğitmeni Turkcell Kardelenler Projesi Mentoru Yaşam Koçu Oklahoma State University Koçbank Koç Holding Penajans D Arcy Wunderman Turkcell DArtuc Consultancy Avea Digiboard DArtuc Consultancy

AJANSLAR DÜNYASI Demet Artuç 24.03.2012

Konu Başlıkları Ajans nedir Ajans çeşitleri Ajanslar hakkında temel bilgiler Ajans yapıları ve çalışma şekilleri Ajans seçim kriterleri Reklamveren Ajans ilişki yönetimi Reklaverenin Ajansın beklentileri Ajansların ücretlendirmesi Brief Ajans briefing süreci Başarılı bir brief için dikkat edilmesi gerekenler Örnek briefler Uygulama

Ajans Nedir Bir ticari kuruluşun iletişim ihtiyaçlarını sahip olduğu uzmanlık ve yetişmiş insan kaynağı ile karşılamaya yönelik olarak, onun vereceği yetki ile onun adına strateji üretme, planlama, üretim, satın alma, yayınlama, ölçümleme ve raporlama gibi fonksiyonları üstlenen ve bu yolla kazanç sağlayan dış kaynaklı (taşeron, outsource) şirkettir.

Ajans Çeşitleri Reklam Ajansı Dijital Reklam Ajansı Medya Ajansı Etkinlik Ajansı PR Ajansı

Yeni Ajanslar Sosyal Mecralar Yönetim Ajansı Google Adwords Planlama Ajansı

Verdiği hizmetler : Reklam Ajansı Pazarlama stratejisi konusunda tavsiye vermek İletişim stratejisinin ana çerçevesini belirlemek Marka konumlandırma ve kurumsal kimlik çalışmaları yürütmek Sinema/TV filmi, radyo spotu, gazete/dergi ilanı, afiş/poster/föy, POP gibi yaratıcı çalışmalar üretmek

Reklam Ajansı Yapısı

Dijital Reklam Ajansı Verdiği hizmetler : Müşterinin reklam ajansı ile mutabık kaldığı iletişim stratejisi çerçevesinde, ana görsel dünyayı dijital çalışmalara (banner, e-mailing, web sitesi, mikrosite) yansıtmak Müşteri için proaktif projeler üretmek (mikrosite, advergame, sosyal ağlar için uygulamalar) Dijital mecra planlaması için medya ajansı ile paylaşılmak üzere web sitesi önerileri sunmak Google arama motorunun etkin yönetilebilmesi için Google Adwords planlama ajansı ile yakın ilişki içinde çalışmak

Dijital Reklam Ajansı Yapısı

Medya Ajansı (Statik, Dijital) Verdiği hizmetler : Müşterinin iletişim ihtiyacını karşılamaya yönelik olarak, mesajın etkin aktarımı ve tanıtımı yapılacak ürün/hizmetin hedef kitlesi ile birebir buluşmasını sağlamak için mecra alternatifleri önermek ve yayın planlaması yapmak Müşteri ile mutabık kalınan mecralar için medya kuruluşları ile müşteri adına teması yürütmek, fiyat teklifleri almak, pazarlık yapmak, anlaştıktan sonra yayını takip ederek raporlamak

Medya Ajansı Yapısı Ajans Başkanı Medya Satın Alma Direktörü Medya Araştırma Direktörü Medya Planlama Direktörü Medya Satın Alma Uzmanı Medya Satın Alma Uzmanı Medya Planlama Uzmanı Medya Planlama Uzmanı

Etkinlik Ajansı Verdiği hizmetler : Müşteriyi iletişimde/proje özelinde hedeflediği kitle ile birebir temasa geçebileceği özel tema/konseptli projeler (lansman, gala, özel gece, ) ve saha çalışmaları (anket, ürün tadım, ürün numune dağıtımı, turne, roadshow, ) üretmek, hayata geçirmek, ölçümlemek, raporlamak Gerekli olduğu durumlarda çizgi altı (BTL) tasarım çalışmalarını yürütmek ve üretmek (stant, kiosk, araba giydirme, davetiye, bayrak, çadır, )

Etkinlik Ajansı Yapısı Ajans Başkanı Kreatif Direktör Araştırma ve İş Geliştirme Direktörü Müşteri Direktörü Kreatif Kreatif Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi

H a v a i n a s

Verdiği hizmetler : PR Ajansı Müşterinin basın ile ilgili her türlü ilişkisini yürütmek Müşterinin aktarmak istediği mesajı, tanıtmak istediği ürün/hizmeti uygun bir iletişim platformu oluşturarak (basın toplantısı, basın gezisi, basın yemeği, birebir röportajlar, etkinlikler, vb) Müşterinin kamuoyuna yapacağı duyuruları planlamak, kurumsal kimlik ve marka duruşu çerçevesinde kaleme almak ve basına servis etmek Müşterinin kriz yönetimi sürecinde CEO seviyesinde oluşturulacak ekibi yönlendirmek Müşterinin resmi makamlar nezdindeki lobicilik faaliyetlerini yürütmek Müşteri ile ilgili çıkan her türlü haberi günlük bazda derlemek, ölçümleyerek reklam eşdeğerini hesaplamak, görüşler ile birlikte haftalık/aylık bazda raporlamak

PR Ajansı Yapısı Ajans Başkanı Basın Takip Direktörü Lobicilik Direktörü Müşteri Direktörü Basın Takip Uzmanı Basın Takip Uzmanı Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi

Ajanslarda İş Akışı

Ajans Seçim Kriterleri Şirketinizin ölçeği ile uyum Briefi doğru anlama Konuya/markaya hakimiyet Brief ile örtüşen projelendirme Zamanlamalara sadık kalma Yaratıcılık Mantıklı ve makul bütçelendirme Alternatifler sunabilme Süreçteki genel hal-tavır Enerji uyuşması Proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım

Önemli olan, yığınla anahtarlar arasından sizin için en doğru anahtarı seçebilmektir.

Reklamveren - Ajans İlişki Yönetimi Sözleşme, iş yapış şeklinde anlaşma Net, şeffaf, 7x24 iletişim Doğru bilgi aktarımı ve yönlendirme Süreç kontrol ve denetimi Düzenli geri bildirim Proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım Olumlu geri bildirim motive eder Sorunları/yanlış anlaşmaları anında giderme Aynı teknede olduğunuzu unutmama

Reklamverenin Beklentileri Ajansın tam bir işbirliği çerçevesinde kaliteli hizmet vermesi Ajansın 7x24 ulaşılabilir olması Ajansın, reklamverenin birebir rakipleri ile hizmet ilişkisine girmemesi Ajansın hizmet verdiği ürün hakkında aldığı bilgileri ve araştırma sonuçlarını izinsiz kimseyle paylaşmaması Ajansın, kendi hizmet aldığı üçünü kişilerin de bu kurala uymasını sağlaması

Ajansın Beklentileri Reklamverenin kendisi ile tam bir işbirliği içinde olması Reklamverenin 7x24 ulaşılabilir olması Reklamverenin ürün/hizmet hakkında doğru, eksiksiz ve net bilgi aktarması Reklamverenin tanımlanan hizmetin yürütülmesinde ajansı tek yetkili görmesi ve uzmanlığını takdir etmesi Reklamverenin, ajanstan adığı hizmetin karşılığını ödemesi

Ajanslarda Ücretlendirme Sektör standardı tarifeler üzerinden Aylık ücret (fee) bazlı Proje bazlı Medya komisyonu Hizmet komisyonu

Ajansları Nereden Bulursunuz Mesleki organizasyonlardan Internet araştırmasından Sektörel yayınlardaki ilanlarından Sektörel dergilerdeki makale ve röportajlardan Haberlerden Arkadaş, eş-dost tavsiyesi ile Ajanslar sizi bulur Çalıştığınız bir ajans stratejik iş ortağı olan farklı alandaki bir ajansı tavsiye eder

Brief Müşterinin İletişim ihtiyacını aktardığı Markasını anlattığı İstediği çalışmaya ilişkin detaylı bilgi paylaştığı Kritik başarı faktörlerini net olarak tanımladığı Ekinde tüm destek dokümanları paylaştığı Zamansal takvimi ve tercihen bütçesi belirli şekilde ajansa sunduğu kendini ifade dokümanıdır.

Standart Briefin İçerdiği Başlıklar Reklamın/işin/ürün nedir? Reklamın/işin/ürünün hedefi nedir? Reklamın/işin/ürünün hedef kitlesi kimdir? Reklamın/işin/ürünün iç görüsü nedir? Reklamın/işin/ürünün vaadi nedir? Reklamdaki/işteki/üründeki vaadin desteği nedir? Müşteri bu işle/ürünle ilgili neden rakipleri tercih eder? Müşteri bu işle/ürünle ilgili neden bizi tercih etsin? Reklamın/işin/ürünün olmazsa olmazları nelerdir? Kritik başarı faktörleri nelerdir? Mecra önerileri Zaman planı Bütçe

Ajansa Brief Verme Süreci Brief hazırlığı Briefe ek materyaller Ajansı briefing toplantısı Gerekli ise diğer ajansların daveti Brifingi sunum şeklinde yapmak (ideal) Anlık soruları yanıtlamak Briefi matbu ve soft copy olarak vermek Ajansın briefi etüdü Ajans de-brifingi

Başarılı Brief için Dikkat Edilmesi Gerekenler Doğru, net ve tam bilgi Detaylandırma Önemli ek dokümanlar Gerçekçi zamanlama Gerçekçi bütçe Soru işaretleri/belirsizlikler Ajans görüşü Siyah-Beyaz ın yanında bolca da Gri var Örnekler

Özetle Brief reklamveren için günlük hayatın vazgeçilmez bir parçası Ajansların ürettiği işleri objektif bir şekilde değerlendirmek ve ajanstan en iyisini almak için şart Yol haritası İyi brief = İyi Reklam(veren) Reklamverenin en önemli işi : Birinci Vazifen

Briefiniz ya sizi dolambaçlı yollara sokarak vakit kaybettirir ya da hedefe direkt ulaştırır

Uygulama

Örnek Briefler

Teşekkürler demetartuc@gmail.com 0532 346 36 09