YATAN HASTA 2012 swissdesign creative group REHBERİ www.medicine.ankara.edu.tr
Ziyaret Saatleri Değerli Hastalarımız, Bu rehberdeki bilgi ve düzenlemeler, hizmet sunumumuz hakkında sizi bilgilendirmek ve hastanemizde kaldığınız süre içerisinde kaliteli hizmet alabilmeniz ve sağlığınızı tehdit edebilecek etkenleri ortadan kaldırmak için önemlidir. En kısa zamanda sağlık ve memnuniyet ile hastanemizden ayrılmanızı içtenlikle dileriz. Tarihçe Ankara Üniversitesi Cumhuriyet tarihini ve misyonunu milletiyle özdeşleştirmiş, bütünleştirmiş ve temeli Atatürk tarafından atılmış bir üniversitedir. Hastanemiz Fizik Yapısı Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesinin en belirgin özelliği geniş yeşil alanlar arasında yatay yerleşim göstermesidir. Cebeci Hastanesi yerleşkesinde Ankara Tıp Fakültesi 1945 yılında kurulmuştur. 1900 lü yılların başında askeri amaçlı inşa edilen Cebeci Hastanesi irili ufaklı 29 binada hizmet vermektedir. Başhekimlik Binası ve arkasında U biçiminde yer alan binalar 2005 yılında Kültür ve Turizm Bakanlığı Ankara Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Bölge Kurulu tarafından Koruma Alanı olarak belirlenmiştir. Anabilim/Bilim Dalları Ziyaret Saatleri Göğüs Hastalıkları Anabilim Dalı 18:30-19:30 Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Anabilim Dalı 13.30-14.30 (Çarşamba ve Pazar Günleri) Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Anabilim Dalı 13:00-14:00 ve 18:00-19:00 Kadın Hastalıkları ve Doğum Anabilim Dalı 18:30-19:30 ve (Cts-Pzr:13:00-15:30) Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Anabilim Dalı 18:30-19:30 ve (Cts-Pzr:13:00-15:30) Cerrahi Binası 18:30-19:30 ve (Cts-Pzr:13:30-15:30) Gastroenteroloji Bilim Dalı 18:30-19:30 Kalp Merkezi 18:30-19:30 Tıbbi Onkoloji Bilim Dalı Ziyaret kurallarına bakınız. Hematoloji Bilim Dalı Ziyaret kurallarına bakınız. Türkiye nin önde gelen üçüncü basamak sağlık kuruluşlarından biri olan hastanemizde yılda yaklaşık 500.000 poliklinik hastasına ve 30.000 yatan hastaya hizmet verilmekte, 40.000 ameliyat yapılmaktadır. 2 3
Ziyaret Kuralları Ziyaretçilerinizin sizin için ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Ancak tüm hastalarımızın iyiliği açısından sizden aşağıdaki kurallara saygı göstermenizi istemekteyiz. Sizin ve hastalarımızın sağlığı ve rahatı için ziyaretçi sayısı az, ziyaret süresi kısa olmalıdır. Enfeksiyon riski ve psikolojik etki altında kalmamaları için 12 yaşından küçük çocukların hasta ziyaretine izin verilmemektedir. Enfeksiyona yatkın olan hastalarımıza (bağışıklık sistemi zayıf) hasta ziyaretinde bulunmak sakıncalıdır. Bu nedenle ziyaret önerilmemektedir. Sağlık durumu elverişli olmayan hastalarımız ve yoğun bakım hastalarımız için ziyaretçi kabul edilememektedir. Gıda maddeleri, canlı ve yapay çiçekler hastalarımızın sağlığını tehdit edebileceğinden, hastanemize kabul edilmemektedir. Solunum yolu enfeksiyonu geçirmekte olan yakınlarınızın ziyarete gelmemesi, sizin ve diğer hastaların sağlığı açısından uygun olacaktır. Yatış süreniz boyunca gelişebilecek hastane enfeksiyonlarının önlenmesinde size de görev düştüğünü unutmayınız: Siz ve/veya refakatçileriniz, başka hastalara veya eşyalarına (yatak, yastık vb.) temas etmeden önce ve sonra ellerinizi yıkayınız. Hasta Güvenliği Önlemleri Hemşire tarafından izin verilmediği sürece tek başınıza yataktan kalkmayınız. Hasta tanıtım bilekliklerini hastaneden ayrılana kadar çıkartmayınız. Yatak yüksekliğini boyunuza göre ayarlayınız ya da hemşirenizden yatak yüksekliğini ayarlamasını isteyiniz. Yatak kenarlarını hemşirenizin izni olmadan indirmeyiniz. Evden getirdiğiniz ilaçları hemşirenize teslim ediniz. Kullanılması gerekirse uygunluğu sağlandıktan sonra doktor istemine göre ilaçlarınız hemşireniz tarafından size verilecektir. Yiyecek, içecek, çiçek ve sigara içilmesi gibi hassas olduğumuz kurallarımıza ziyaretçilerinizin de uyumu bizim için önemlidir. 4 5
Güvenlik Hastanemiz kapalı devre kamera sistemiyle 24 saat izlenmektedir. Özel eşyalarınız kendi sorumluluğunuzdadır. Açıkta değerli eşya, çanta, para, vb. bırakmayınız. Zorunlu hallerde Başhekimlik Halkla İlişkiler Biriminde ve Kalp Merkezinde bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Tek kişilik odada kalıyorsanız, odanızdan kısa süreli de ayrılsanız odanızın kilitlenmesini kat görevlilerinden talep ediniz. Tanımadığınız kişilerin yiyecek-içecek ikramlarını kabul etmeyiniz. Tanımadığınız kişilerden gelen telefonlara itibar etmeyiniz. Telefonla dışarı çağrıldığınızda odayı terk etmeyiniz. Şüpheli kişi veya durumları 6489 veya 6131 numaralı dahili telefonlara derhal bildiriniz. Personelimiz kimlik kartı takmak zorundadır. Kendini hastane personeli olarak tanıtan kişilere, kimliği yoksa itibar etmeyiniz. Hastanemizde yapılan işlemleriniz için vezne dışında hiçbir yere ve kişiye ücret ödemeyiniz. Tüm ödemelerinizi makbuz karşılığı yapınız. Odanızda ve hastane içinde sigara içmeyiniz. Odanızda elektrikli ısıtıcı kullanmayınız. Yemek Hizmeti - 1 Yemek servisleri garsonlar tarafından aşağıdaki saatlerde yapılmaktadır: Beslenme ve Diyet Bölümü yatan tüm hastalarımızın beslenmesinden sorumlu olarak; hastalık tanılarına uygun olarak uygun beslenme ve diyetinizi, doktorunuzun önerisi doğrultusunda planlamakta ve uygulamaktadır. Hastanede size verilenler dışındaki gıdaları doktorunuza ve diyet uzmanınıza danışmadan lütfen tüketmeyiniz. Yemeklerinizin size ulaştırılabilmesi için yemek saatlerinde odanızda bulununuz. Yatışınızda verilen yemek kartınız garsonlarımız tarafından okutularak yemeğiniz verilecektir. Yemek Hizmeti - 2 Tetkik, ameliyat vb. nedenlerle aç kalmanız gerekiyorsa, yemek almayacaksanız yemek kartınızı cihaza okutmayınız. Hasta yakınlarınızın yemek hizmetinden faydalanabilmeleri için yemek kartı çıkartmaları gerekmektedir. Taburculuk işlemleri sırasında yemek kartlarınızı (hasta, refakatçi) aldığınız birime teslim etmeyi unutmayınız. Yemek Saatleri Kahvaltı 06:30-07:30 Kuşluk* 10:00-10:30 Öğle Yemeği 12:00-13:15 İkindi* 15:00-15:30 Akşam Yemeği 17:45-18:45 Gece* 21:30-22:00 (*) : Özel diyet planlanan hastalar için Yemekle ilgili öneri ve şikayetlerinizi 6338 ve 6304 numaralı telefonlardan Beslenme ve Diyet bölümümüze iletebilirsiniz. 6 7
Temizlik Hizmeti Hasta Hakları Hasta odaları düzenli olarak her gün belirli saatlerde temizlenmektedir. Tuvaletler her gün temizlenmekte, ayrıca gerek oldukça ilave temizlik yapılmaktadır. Ekmek ve yemek artıklarının pencere önüne bırakılması güvercinlerin hastanenin dış cephesine yuva yapmasına, dolayısıyla hastalarımızın sağlığını riske atabilecek hijyen sorunlarına yol açabilmektedir. Lütfen ekmek ve yemek artıklarını pencere önlerine bırakmayınız, pencereden dışarıya atmayınız. Etejer ve dolaplarda yiyecek bulundurmayınız. Temizlikle ilgili öneri ve şikayetlerinizi klinik sorumlu hemşiresine veya 6800 numaralı dahili telefondan Hastane Müdürlüğüne iletebilirsiniz. Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının öneri ve şikayetleri bizim için önemlidir. Hasta Hakları Birimine görüş, öneri veya şikayetlerinizi bildirmek için: Hasta.Haklari@medicine.ankara. edu.tr adresine e-posta gönderebilir, Poliklinik ve klinik girişlerinde bulunan Dilek ve Temenni kutularında bulunan anket formlarını doldurabilir, Şikayetleriniz için yüz yüze görüşme talep edebilir, 7452 numaralı dahili telefonu arayarak Sosyal Hizmet Uzmanları ile görüşme yapabilirsiniz. Hasta Hakları Birimine yapacağınız yazılı şikayetleriniz bir ay içinde değerlendirilerek sonuç size bildirilecektir. Taburcu olmadan önce memnuniyetinizi ölçmeye yönelik hazırladığımız kısa anketi doldurarak sekreterliklere bırakmanızı rica ederiz. 8 9
Hasta Sorumlukları Genel Sorumluluklar Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Genel hijyen kurallarına uyulmalı ve gerekli durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır. Sosyal Güvenlik Durumu Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanın da bildirmelidir. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri, kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili tüm bilgileri eksiksiz vermelidir. Hastane Kurallarına Uyma Hastanenin kural ve uygulamalarına uymalıdır. Kurumlarca belirlenen sevk zincirine uymalıdır. Sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olmalıdır. Hastane personeli, diğer hastalar ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Kasıt ya da kusurlu kullanım sonucu sağlık kurumunun demirbaş ve sarf malzemelerine verdiği zararı karşılamakla yükümlüdür. Tedavi ile İlgili Önerilere Uyma Hasta, tedavisinden sorumlu yetkili doktor tarafından önerilen tedavi programını uygulamakla ve sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle yükümlüdür. Tedavisi ve ilaçları ile ilgili önerileri dikkatle dinleme ve uygulamakla yükümlüdür. Hastalarımızın uygulanacak tedaviyi reddetmesi halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. Yatış Süresince Bulundurmanız Gereken Eşyalar Pijama, gecelik, iç çamaşırı, çorap, terlik Diş fırçası, diş macunu, sabun, şampuan Havlu kağıt, tuvalet kağıdı Hasta Tanıtım Bilekliği Bu uygulamanın amacı işlemlerde karışıklığı önlemek, güvenliğiniz ve doğru hizmeti aldığınızdan emin olmaktır. Lütfen hasta tanıtım bilekliğini taburcu olana kadar kesinlikle çıkarmayınız. Hasta Dosyaları Dosyanızın hastane dışına çıkarılması hastane kurallarına aykırıdır. Dosyanızdaki belgelerin fotokopisini ilgili hekiminiz ile görüşerek çektirebilirsiniz. Randevu tarih ve saatine uymalıdır. 10 11
Hastanelerimiz Arasında Ulaşım Cebeci ve İbni Sina Hastaneleri arasında ücretsiz olarak ulaşım sağlanmaktadır. Servislerimiz Cebeci Hastanesi Gastroenteroloji Binası yanından İbn-i Sina Hastanesi ne hareket eder. İbni Sina Hastanesi nden kalkan servisler ise Morfoloji binasına uğrayarak Cebeci Hastanesi ne geri döner. Afet Durumunda Yapılacaklar Hastanemizin afet planı uyarınca, afet anı için çalışanların tanımlanmış görevleri bulunmaktadır. Lütfen hastane görevlilerinin talimatlarına uyunuz. Cebeci den Hareket 09:00 10:00 11:00 13:00 14:00 15:00 İbn-i Sina dan Hareket 09:30 10:30 11:30 13:15 14:30 15:30 Bireysel müdahalelerde bulunmayınız. Yangın, deprem gibi olağan dışı durumlarda asansörleri kullanmayınız. Acil çıkış kapılarına ulaşmak için acil çıkış levhalarını takip ediniz. Hasta Yakınları İçin Konaklama Şehir dışından gelen hasta yakınları Ankara Büyükşehir Belediyesi ve Altındağ Belediyesi konukevlerinde ücretsiz olarak kalabilirler. Ayrıntılı bilgi için Hasta Hakları Birimi ile 7452 numaralı dahili telefondan iletişim kurabilirsiniz. 12 13
14 27 RADYOLOJİ AD. 31 ÖĞRENCİ KAFETERYASI 32 ÖĞRETİM ÜYELERİ YEMEKHANESİ 33 BANKA 34 ÇOCUK HASTANESİ 08 CERRAHİ ONKOLOJİ BD. 09 ANESTEZİYOLOJİ VE REANİMASYON AD. 11 ÇOCUK CERRAHİSİ AD. 36 ÇOCUK ACİL KALP VE DAMAR CERRAHİSİ AD. 39 SERVİS DURAĞI 40 TIP FAKÜLTESİ CENAZE İŞLERİ 41 ADLİ TIP AD. 42 ADLİ TIP ENSTİTÜSÜ 43 RUH SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI AD. ÇOCUK RUH SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI AD. 44 50.YIL AMFİSİ 45 GÖĞÜS HASTALIKLARI AD. ALLERJİK HASTALIKLAR BD. 46 MARKET 19 BEYİN ARAŞTIRMALARI VE UYGULAMA MERKEZİ - SAYMANLIK 21 HASTANE ECZANESİ 22 BAŞHEKİMLİK EK BİNA 24 SERPİL AKDAĞ KAN MERKEZİ 23 HEMATOLOJİ BD. 20 MAMAK KAPISI 17 FİZİKSEL TIP VE REHABİLİTASYON AD. 18 GÖZ HASTALIKLARI AD. 16 TIBBİ ONKOLOJİ BD. 15 RADYASYON ONKOLOJİSİ AD. 38 GAZİLER KAPISI 37 GASTROENTEROLOJİ AD. 35 OTİSTİK ÇOCUKLAR TANI TEDAVİ VE ARAŞ. MERKEZİ KALP MERKEZİ KARDİYOLOJİ AD. 13 SPOR HEKİMLİĞİ AD. 14 MÜŞTEREK AMELİYATHANE 12 10 PLASTİK VE REK. CER. AD. 29 ÜREME SAĞLIĞI MERKEZİ 30 KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM AD. 06 A.Ü.SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI 07 GENEL CERRAHİ AD. 05 NÜKLEER TIP AD.. 04 07 TIP EĞİTİMİ BİLİŞİMİ AD. ÖĞRENCİ BECERİ, UYGULAMA VE İLETİŞİM LABORATUVARI 26 HEPATOLOJİ ENSTİTÜSÜ 03 KANTİN 28 25 KORDON KANI BANKASI 02 BAŞHEKİMLİK 04 MERKEZ LABORATUVARI 01 ABİDİNPAŞA KAPISI YERLEŞKE LEJANTI : 05 TIP 03 ÜLT E 01 FAK Sİ C ADD ESİ 02 A P 27 26 24 25 28 23 35 29 30 36 34 41 43 34 41 40 33 31 32 46 37 7965 15 Berber 08 14 7452 06 Hasta Hakları Birimi 42 6113 (mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde) 22 Başhekimlik Nöbetçi Amirliği 09 6489 13 Güvenlik Amirliği 39 45 7932 (mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde) 44 Gözetmen Hemşire 21 6424-6372-7289 16 17 Başhemşire Yrd. MAMAK CADDES İ 6789 18 20 Başhemşire 10 11 K MA İ MA DES C AD 7111-6981-7204-7227-6432 AK Sİ AM E M ADD C 12 Hastane Müdür Yrd. YERLEŞKE VE YOL KROKİSİ 6476 19 Hastane Müdürü 38 ER SOKA K 6800 GAZİL Başhekim T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ CEBECİ ARAŞTIRMA ve UYGULAMA HASTANESİ Önemli Telefonlar
Ankara Ünviversitesi Tıp Fakültesi Cebeci Kampüsü Cebeci Ankara, Türkiye www.medicine.ankara.edu.tr