ÖZEL GÜVEN TIP MERKEZİ

Transkript

1 ÖZEL GÜVEN TIP MERKEZİ Hanife Meltem YILDIZ, Zeynep ERDOĞAN, Elif Simay ENGİN, Fatma ÖZDEMİR, Mervenur AYDEMİR Strateji Raporu BBY 352 İçerik Yönetimi 26 MART 2016

2 Amaç BBY 352 İçerik Yönetimi dersi kapsamında planlanan proje özel bir tıp merkezi kurumunun içeriğinin oluşturulmasıdır. Kuruma ait en baştan oluşturulacak olan web sayfasının, içerik yönetimi ilkelerine uygun olarak kurulması ve içeriğinin oluşturulması planlanmaktadır. Projemizin temel amacı; oluşturulacak olan özel tıp merkezi web sitesini, benzer kurumlardaki içeriklere göre değerlendirerek var olan eksiklikler doğrultusunda kullanıcı ihtiyaçlarına en iyi cevap veren bir web sitesi tasarlayabilmektir. Bu projeyle sıradan tıp merkezlerinin kullanıcılarına sağladığı bilgilerin ve hizmetlerin ne kadar yetersiz olduğunun ortaya çıkarılması da amaçlanmaktadır. Kurulacak olan kurumun web sayfasında tıp merkezinde verilen hizmetler hakkında kullanıcıların bilgi gereksinimlerinin karşılanması amaçlanmaktadır. Çalışmanın sonucunda aktif ve potansiyel bütün kullanıcıların daha kaliteli ve kolay bir şekilde sağlık hizmetlerinden faydalanmaları beklenmektedir. Çalışmanın Tanımı ve Kapsamı Projemizdeki temel amaç kaliteli ve nitelikli bir özel tıp merkezi web sitesi oluşturularak kullanıcıların bilgi gereksinimlerini doğru ve hızlı bir şekilde karşılamaktır. Proje kapsamında kurulması planlanan özel tıp merkezi sağlık sektörüne hizmet verecektir. Özel tıp merkezinin faaliyet alanları: Dahiliye, Kulak Burun Boğaz Hastalıkları, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Genel Cerrahi, Nöroloji, Ruh Sağlığı ve Hastalıkları, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Acil, Radyoloji ve Laboratuvar, Cildiye ve Kardiyoloji dir.

3 Web sitesinin olası kullanıcıları doktorlar, hastalar, hasta yakınları ve hastane personelidir. Kullanıcıların daha aktif olması planlanan web sitesi içeriğinde hasta ve hasta yakınlarına yönelik randevu sistemi, bölümlerimiz, hasta yorumları, laboratuvar sonuçları, duyurular, E nabız, nöbetçi eczaneler, hasta hakları, iletişim, doktorlar, doktora sorun, kütüphane, doktor seminerleri videoları ve sosyal ağ hizmetleri; doktorlara yönelik çalışma takvimi, randevular, hasta dosyaları, veri tabanları ve bu veri tabanlarının kullanımı ile ilgili tanıtıcı video hizmetleri; hastane personeline yönelik insan kaynakları, bölümlerimiz, doktorlarımız, doktora sorun, nöbetçi eczaneler, kütüphane ve duyurular hizmetleri verilmesi hedeflenmektedir. Kurumda verilecek olan hizmetler kullanıcı statülerine dikkat edilerek karar verilmiştir. Bu anlamda sistemdeki her bir kullanıcının bilgi arama davranışlarının farklı olduğu düşünüldüğünden verilen hizmetler de buna göre belirlenmiştir. Hasta ve hasta yakınları genel olarak basit ve yüzeysel bilgi arama ihtiyacı bulunan kullanıcılardır. Bu kullanıcılar genel olarak doktor ve muayene olacakları bölüme ilişkin daha önceden kuruma giden hastaların yorumlarını okumak isteyebilirler. Bu nedenle hasta yorumları bölümü hasta ve hasta yakınlarının bilgi ihtiyacına yönelik düşünülmüştür. Ayrıca sisteme özgü randevu alma bölümünden daha önceden randevu alma imkanı da kullanıcılara tanınacaktır. Kullanıcılara randevu almada kolaylık sağlaması ve hastaneye daha güvenerek gelebilmeleri adına doktorlar tarafından doktor seminerleri videoları düzenlenecektir. Bu kullanıcılara yönelik verilecek olan hizmetlerde temel bilgi ihtiyaçlarının daha kolay ve hızlı erişim olanaklarının sağlanmasına dikkat edilecektir. Doktorlar zamanlarının az olmasından dolayı birçok şeyi

4 aynı anda yapmak durumundadırlar. Bu nedenle çalıştıkları kuruma ait web sitesinden kendi alanlarına özgü bilgilere ulaşabilmeleri önemlidir. Kendi alanlarında çıkan son makaleleri takip etmek ya da araştırma yapmalarını kolaylaştırmak adına hastane kütüphanesi içerisinde veri tabanlarına erişim sağlanması amaçlanmaktadır. Ayrıca takip etikleri hastalara yönelik, hasta dosyaları da kütüphane arşivi içerisinde doktorlara hizmet verecektir. Her ay belli günlerde doktor seminerleri hazırlanarak alanında uzman doktorların kendilerini ve alanlarına ilişkin merak edilen noktaları anlattıkları videolar çekilecektir. Böylece hasta ve hasta yakınları kurumun doktorlarını bu videolar ile daha yakından takip edebileceklerdir. Hastane personeline yönelik verilecek hizmetler kurumdaki işlerin kolaylaştırılmasını sağlayacaktır. Bu anlamda insan kaynakları hem hasta hem de hastane personelinin haklarının korunmasına yöneliktir. Ayrıca insan kaynakları iş başvurularının kolaylaştırılması ve iş akışının daha hızlı sağlanması gibi hizmetler de verecektir. Kurum web sayfasında hastane personeli tarafından hasta ve hasta yakınlarının doktora online sorular sorabilmesi için belli saatlerde (doktora sorun )sistemin aktif olması sağlanacaktır. Böylece hasta ve hasta yakınlarının doktorlara anında erişimleri sağlanmış olacaktır. Nöbetçi eczaneler, duyurular ve kütüphaneye yönelik güncelleme ve yeni bilgi akışları da hastane personeli tarafından sağlanacaktır. Kuruma ait organizasyon şeması aşağıda Şekil 1 de gösterilmiştir.

5 ŞEKİL 1: Organizasyon Şeması Yöntemler ve Sorumluluklar Grup üyeleri web sitesinin içeriğini oluşturma aşamasında birlikte çalışacaktır. Oluşturulacak içeriğe farklı ve yaratıcı ögeler ekleyebilmek için çalışmanın her aşaması birlikte ve iş birliği içerisinde sürdürülecektir. Kullanıcılara yönelik eklenecek olan içerikler grup üyeleriyle birlikte fikir alışverişi yapılarak karar verilecektir. Bu açıdan sistem alt yapısı, teknik işler,

6 tema, içerik alanları, kuruma ait iletişim, misyon gibi alanların eklenmesinde ayrı bir görev dağılımı olmadan iş birliği içerisinde yapılması planlanmaktadır. Yapılacak olan iş birliğinde çalışma yöntemi olarak ilk önce tasarlanacak olan tıp merkezine benzer diğer kurumların web siteleri incelenmiştir. Böylece oluşturulacak olan tıp merkezine yönelik kullanıcı kitlesi kimlerden oluşuyor, bu kullanıcıların web sitesinden beklentileri neler, hangi konulardan şikayetçiler, hastalara ya da doktorlara yönelik neler yapılabilir gibi konularda fikir sahibi olunmaya çalışılmıştır. Grup üyeleriyle gerçekleştirilen tartışmalar sonucunda elde edilen tüm fikirler değerlendirip web sitesinde olması beklenen içerik alanlarına karar verilmiştir. Önemli Kilometre Taşları Özel tıp merkezi web sayfası platformunda içerik oluşturulmasındaki temel nokta, genel tıp merkezi platformlarından daha etkili ve daha kullanıcı odaklı bir platform oluşturulmasıdır. Bu anlamda kullanıcıların bilgi gereksinimlerine yönelik yeni içerik alanları oluşturularak içerik yönetim sistemine uygulanacaktır. Böylece aktif ve potansiyel kullanıcı kitlesine hizmet sunulması sağlanacaktır. Önemli kilometre taşları; 9 15 Şubat 2016: ilk olarak grup üyelerinin ve proje konusunun belirlenmesi, 20 Şubat 15 Mart 2016 : Projenin amacının, tanımının, kapsamının, sorumluluklarının belirlenmesi ve genel proje takviminin Gantt Chart ile oluşturularak strateji plan taslağının hazırlanması,

7 16 Mart 24 Mart 2016 : Proje kapsamında oluşturulacak olan platformun hedef kitlesinin belirlenmesi ve tasarlanacak olan web sitesinin kuruma faydalarının belirtilmesi, 26 Mart 2016 : Strateji Raporu Teslim Tarihi, 27 Mart 4 Nisan 2016 : Proje kurulacak olan platforma ait kurumun misyon ve vizyonlarının belirlenmesi, iş süreçlerinin, organizasyon şemasının, proje geliştirme planının yapılması, 9 Nisan 2016 : Geliştirme Raporu Teslim Tarihi, Nisan 2016 : Web sitesi arayüzünün tasarlanması ve kurulması, hangi içerik yönetim sisteminin kullanılacağına toplantı yapılarak karar verilmesi, görev ve sorumlulukların belirlenmesi, proje oluşturulurken karşılaşılan zorlukların anlatılması ve teslim raporunun hazırlanması, 24 Nisan 2016 : Teslim Raporu Teslim Tarihi, 25 Nisan 15 Mayıs 2016 : Projenin Sunumu.

8 Taslak Proje Planı ve Uygulama Takvimi GANTT CHART