ULUSLARARASI PAZARLAMA STANDARTLARI
İçerik ULUSLARARASI PAZARLAMA STANDARTLARIMIZ 3 4 5 7 10 11 Önsöz Amacımız Tanımlamalar Sadece Yetişkinler Tüketici Tercihlerine Saygı Sorumlu Tüketici Pazarlaması 2
Önsöz Imperial Tobacco Grup Uluslararası Pazarlama Standartları Imperial Tobacco olarak biz ürünlerimizin sadece yetişkinler için olduğuna inanıyoruz ve ürünlerimiz hakkındaki iletişimimizi yetişkinler ile belirli bir sorumluluk çerçevesinde gerçekleştiriyoruz. Ürünlerimizin reklam ve pazarlamasını, çalıştığımız ülkelerin yasaları, uygulama biçimleri ve gönüllü anlaşmalarına saygı duyarak yapmaktan sorumluyuz. Biz gençlerin tütün ürünlerine ulaşımının engellenmesini ve yasal satışlar veya satın almalar için asgari yaş sınırlamasını destekliyoruz. Biz bu Uluslararası Pazarlama Standartları nı (UPS) tüketici reklam/promosyon etkinliklerinde uygularız. Bu standartlar, Tütün Ürünleri ve Sigara İçme Aksesuarları Pazarlaması için Imperial Tobacco Grup un Uluslararası Pazarlama Standartları nın yerine geçer. (ve onunla birleşir) Imperial Tobacco Grup un Mesleki Davranış Kuralları içinde bulunan Sorumlu Reklam ve Pazarlama amacımız ile uyumlu olarak bu standartlar: --Imperial Tobacco içinde, ürünlerimizin tüketici reklam/promosyon etkinliklerinde uygulanmalı --Imperial Tobacco şirketleri arasında, ürünlerimizin piyasaya sürülmesini ve tüketicilere reklamının yapılmasını sorumlu olarak destekler. Devam etmeliyiz: Yerel yasaları, uygulama kurallarını ve tütün ürünlerinin reklam ve promosyonlarına dair (yasal gereklilikler) gönüllü anlaşmaları gözlemlemeye, ürünlerimizi adil ve dürüst olarak, tüketicileri yanıltmadan anlatmaya ve açıklamaya, tüm iddia ettiklerimizin gerçek ve doğrulanmış olmasını sağlamaya. Tüm Imperial Tobacco Grup şirketleri, çalışanlar ve bizim için çalışan herkes (tüm reklam, promosyon, araştırma ajansları ve diğer organizasyonlar) bu standartları kabul ederek, uygulayacaktır. Bu standartlar, Imperial Tobacco Yönetimi tarafından onaylanmıştır ve doğrulanmıştır. [01/12/2014] 3
Amacımız Sadece Yetişkinler Ürünlerimizi sadece yetişkinlere hitap edecek reklam/promosyon malzemeleri ve etkinlikleri ile pazarlamalıyız. Tüketici Tercihlerine Saygı Hiç kimseyi tütün ürünü kullanımına teşvik etmemeli ya da Tütün ürünü kullanmayı bırakmayı düşünenleri vazgeçirmeye çalışmamalıyız. Sorumlu Tüketici Pazarlaması Biz: Ürünlerimizi adil ve dürüst bir biçimde, yetişkin tüketicileri yanlış yönlendirmeyecek şekilde tanımlıyor ve resimlendiriyoruz; Tütün ürünlerinin tüketiminin güvenli olduğunu iddia etmiyoruz. 4
Tanımlamalar Yetişkin 18 yaşında veya 18 yaş üstünde,-yasalarda daha yüksek bir yaş sınırı belirlenmediği takdirde- kişinin tütün ürünleri alımı, sahipliği veya tüketimi yerel yasalarla ya da gönüllü anlaşmalarla tanımlanır. Daha yüksek bir yaş sınırı belirtildiği takdirde, o yaş sınırının üzerindeki kişi yetişkin anlamına gelir. Reklamlar Yetişkin tüketicileri bir markayı, diğerine göre tercih etmesini sağlayan tüketiciye yönelik herhangi reklam/promosyon malzemeleri ve etkinlikleridir. Şüpheye yer vermemek için aşağıdakiler bu tanımın dışında kalır: Imperial Tobacco Grup şirketleri arasındaki iletişim ve ilgili ticaret (ticari iletişim); Kurumsal iletişim (Yıllık raporlar ve hesaplar) ve/veya geçmiş haklar için ürünlerin resimleri, markaları, paketleri veya reklamları; Ürünleri tanıtmaktan ziyade şirket bilgilerini iletmek için Imperial Tobacco Grup Şirketleri kurumsal web siteleri; Imperial Tobacco Grup (ve/ya temsilcileri) tarafından değil, tüketici tarafından yaratılmış içerik (metinler, resimler ve videolar) Imperial Tobacco nun kontrolü dışında, bu tarz bir içeriğin bir websitesi kullanıcısı tarafından bir internet sitesinde yayınlanması; Ürünün paketi; Fiyat listesinde ürün markalama ya da fiyat bilgisini tüketiciye aktarmak için başka benzer bir iletişim. Yaş Doğrulama Mekanizması Tüketicinin yetişkin olduğunu onaylayan bir doğrulama mekanizması. Dijital Pazarlama Markaların, ürünlerin ve servislerin bilgisayar, tablet, akıllı telefon, cep telefonu ve dijital billboard gibi teknolojiler ve elektronik cihazlar kullanılarak tanıtılması. Imperial Tobacco Grup Şirket/leri Sermaye çoğunluğuna sahip olduğumuz, örneğin %50 ve üstü hisseye ve/yada oy hakkına sahip olduğumuz şirketler. 5
Tanımlamalar Yasal Gereklilikler Ürünlerimizle ilgili yerel yasalar, yerel/ulusal uygulama kuralları ve/veya gönüllü anlaşmalar. Ürünler Tütün Ürünleri ve Sigara İçme Aksesuarları Promosyon Etkinlikleri Imperial Tobacco, yetişkinler nezdinde belirli bir tütün markasının ya da markalarının bilinirliğini arttırmak için özel olarak tasarlanmış ve Imperial Tobacco nun desteği olmadan gerçekleştirilemeyecek çeşitli etkinlikler düzenler. Bunları içeremez: Önceden ayarlanmış ve organizatörlerinin sonradan Imperial Tobacco nun desteğini talep ettiği, ve tütün markasının tanıtımının yer almadığı durumda- başarının yalnızca Imperial Tobacco ya bağlı olmadığı organizasyonlar, bu etkinliklere dahil değildir. Herhangi bir tütün markasının tanıtımını amaçlamayan kurumsal organizasyonlar da bu etkinliklere dahil değildir. Sigara İçme Aksesuarları Sarma kağıtları, filtreler, tüpler,sarma ve doldurma makinaları. Sponsorluk Yetişkin tüketiciler arasında belli bir markanın veya markaların farkındalığını arttırmak için Imperial Tobacco Grup şirketlerinin desteklediği etkinlikler ve aktiviteler, desteklenmeden de devam edecek veya var olacak etkinlikler ve aktiviteler. Tütün Ürünleri Üretilmiş sigaralar, ince kıyım tütün, purolar, sigarillolar, pipo tütünü, tütün ruloları, çiğneme tütün, çiğnemelik tütün (snus) ve enfiye. Genç Yetişkin olmayan kişi. 6
Sadece Yetişkinler Biz: Sadece yetişkin tüketicileri hedefleyen tüketici reklam/promosyon malzeme ve etkinlikleri ile ürünlerimizi piyasaya süreceğiz. Yetişkin tüketicilere ürünlerimizin alımı ve kullanımı ile ilgili bilinçli kararlar vermelerine imkan vermeliyiz. Ürünlerimizin reklamları ve içeriği (nde): sadece yetişkinleri hedefleyecek; Ünlü bir kişinin gençlerden çok yetişkinlere (Nüfusun tamamı düşünüldüğünde) hitap edeceği düşünülüyorsa, reklamlarda o ünlü kişi yer alacak veya onun desteği alınacak; sadece 25 yaşında ve 25 yaş üstünde olan ve o şekilde görünen kişiler yer alacak. Yazılı Basın Okurlarının en az %75 ini yetişkinlerin oluşturduğuna dair tatmin edici kanıt sağlanmadığı müddetçe, hiç bir şekilde tütün mamüllerinin reklamı yazılı basında yer almayacaktır. Açıkhava Reklamları Okulların ana giriş kapısının 100 metreden yakınındaki açıkhava reklam panolarına ve bilboardlara hiç bir tütün mamülü reklamı yerleştirilmeyecektir. Satış noktalarındaki açıkhava reklamları ya da yetişkin eğitim kurumları bu sınırlamaya dahil değildir. Radyo, Televizyon ve Sinema Reklamları Tütün mamülleri reklamına izin verilen yerlerde: Reklamlar, yalnızca yetişkinlere yönelik programların saatlerinde (gençlerin en az maruz kalacakları saatler) radyo veya televizyonda yayınlanacaktır ve Reklamlarımız, izleyicilerin çoğunluğunun yetişkinlerden oluştuğu sinema seanslarında yayınlanacaktır. Video Bantları, Ses Bantları, Cdler, DVDler ve Bilgisayar Oyunları Video bantlarında, ses bantlarında, CDlerde, DVDlerde, bilgisayar oyunlarında ve diğer benzer ortamlarda -bu malzemelerin yalnızca yetişkinlere sunulabilmesi için tatmin edici önlemler alınmadığı takdirde- hiçbir tütün mamülü reklamı bulunmayacaktır. 7
Sadece Yetişkinler Dijital Pazarlama ve İnternet Reklamları İnternet Siteleri (Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından veya onun adına yönetilen internet siteleri dahil) Ürünlerimizin reklamını sadece; Yetişkinlerin erişiminin olduğu internet sitelerinde, indirilebilen içeriklerde ve girişinde Yetişkin Doğrulama Mekanizması olan internet sitelerinde yapacağız. Markalı herhangi bir içerik paylaşılmadan önce, internet sitesi girişindeki Yetişkin Doğrulama Mekanizması ve süreç tamamlanmış olmalıdır. İnternet /dijital reklamlar Ürünlerimizin reklamını sadece; Kullanıcılarının en az %75 inin yetişkin olduğuna emin olduğumuz, Kullanıcıları açıkça tanımlanan yerlerde (Tüm reklam, promosyon, araştırma ajansı veya diğer, ürünlerimizin bizim adımıza pazarlama ve satışını yapanlar) Mobil Akıllı Telefon Uygulamaları (Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından veya onun adına yönetilen internet siteleri dahil) Kullanıcılara ürünlerimizin internet sitelerindeki reklamlarına shortcut lar üzerinden akıllı telefonları kullanarak erişimini sağlamak; Kullanıcılarının sadece yetişkinlerin olduğu ve girişinde Yetişkin Doğrulama Mekanizması olan, Markalı içeriğe ulaşmadan önce girişteki Yetişkin Doğrulama Mekanizması ve cep telefonu uygulaması üzerinden bir internet sitesine erişim süreci tamamlanmış olacak. Viral Pazarlama Mesajın doğruluğunu ve olası alıcılarını kontrol etmenin imkansız olduğu, online herkesin erişimine açık olan veya diğer dijital ağlardan ulaşılabilen viral pazarlamayı kullanmayacağız. 8
Sadece Yetişkinler Promosyon Etkinlikleri Tütün markasının promosyon etkinliklerine izin verildiği durumlarda, etkinlikler yetişkinlere hitap edecek biçimde yürütülmelidir. Buna ek olarak biz: Tütün mamullerinin numune dağıtımı, yalnızca mevcut 18 yaşının üzerindeki yetişkin (ya da yerel yasalarca belirlenen daha yüksek bir yaş sınırındaki) kişilerle sınırlı olacaktır. Tütün mamullerinin promosyon etkinliklerine yalnızca yetişkinler katılabilir. Tütün markalarının promosyon etkinliklerinde yalnızca 18 yaşın (ya da yerel yasalarca belirlenen daha yüksek bir yaş sınırının) üstünde olduğu kesinleşen kişilere yönelik olacaktır. Tütün markalarının promosyon etkinliklerinde numune dağıtımı etkinliği de dahil olmak üzere- doğrudan ya da dolaylı olarak görev alan personel, 21 yaş ve üzerinde olmalıdır. Tütün markalarının ya da logolarının bulunduğu tütün markası promosyon malzemeleri, 18 yaşın (ya da yerel yasalarca belirlenen daha yüksek bir yaş sınırının) altındaki kişilere satılmayacak ve dağıtılmayacaktır.tütün markası promosyon giysileri yalnızca yetişkin kişilerin bedenlerinde olacaktır. Tütün markası promosyon malzemeleri, yalnızca yetişkinlere verilebilir. Bu malzemelerin dağıtımı sırasında yetişkinlerin yanında başka kişiler olması gerekiyorsa, bu kişiler de yetişkin olmalıdır. Sponsorluk Bütün rakiplerin, takım üyelerinin ve etkin katılımcıların yetişkinler olduğuna dair tatmin edici kanıt verilmediği takdirde herhangi bir etkinlik, takım ya da bireye yönelik yeni sponsorluk desteği verilmeyecektir. Yetişkinlerden çok gençlere hitap eden etkinlikler, takımlar ya da bireyler için tütün markası sponsorluğu, giysileri ve malzemeleri sağlanmayacaktır. Doğrudan Postalama Tütün mamullerinin doğrudan posta yoluyla pazarlanması yalnızca yetişkin içici oldukları kesinleşenlere yönelik olacaktır. 18 yaşın altındakilerin doğrudan postalama listelerinden çıkarılması için bütün makul önlemler alınacaktır. Ürün Piyasası Araştırması Tütün mamüllerinin konsept, reklam, promosyon ve piyasa araştırmaları yalnızca yetişkin içiciler arasında gerçekleştirilecektir. 9
Tüketici Tercihlerine Saygı Biz: Hiç kimseyi tütün ürünleri kullanıcısı olmaya teşvik etmiyoruz. Mevcut tüketicilerden tütün ürünleri kullanmayı bırakmayı düşünenleri (kendileri seçiyorlarsa) vazgeçirmeye çalışmıyoruz. Tütün Ürünleri Reklamlarının Biçimi ve İçeriği Reklam ve promosyon malzemelerimiz (içerik dahil) ve aktivitelerimiz, mevcut yetişkin tüketicilerimizi, ürünler ve marka seçenekleri hakkında bilgilendirmeyi amaçlar. Ancak reklam ve promosyon malzemelerimiz (içerik dahil) ve aktivitelerimiz: kimseyi tütün ürünleri kullanıcısı olması için teşvik etmez, mevcut tütün ürünleri kullanıcılarını tütün ürünleri kullanmayı bırakma düşüncesinden vazgeçirmez, Tütün ürünleri kullanmanın popülerliği, gösterişi, mesleki ya da cinsel başarıyı arttırdığını ima etmez, İnsanların çoğunun tütün ürünleri kullandığını ima etmez. 10
Sorumlu Tüketici Pazarlaması Biz: ürünlerimizi adil ve dürüst olarak, yetişkin tüketicileri yanıltmadan anlatıyoruz ve açıklıyoruz, tütün ürünleri tüketiminin güvenli olduğunu iddia etmiyoruz. Tüketici Pazarlama Aktiviteleri Tüketici reklam/promosyon malzemeleri ve aktiviteleri tüm yerel yasalarla, Mesleki Davranış Kuralları ve Uluslararası Pazarlama Standartları mız ile uyumlu olmalı. Biz: Tütün ürünleri kullanımının güvenilir olduğunu iddia etmiyoruz. Hiç bir tütün ürününün daha güvenilir olduğunu iddia etmiyoruz. (Düzenleyici kurallar tarafından doğrulanmadığı ve gerekli görülmediği sürece) Biz: Tütün ürünleri tüketiminin sağlıklı bir aktivite olduğunu ima etmiyoruz ve Tütün ürünlerimizin reklamlarının açıkça görülebilen sağlık uyarıları taşıdığını garanti ediyoruz (radyo gibi duyulabilir yayın ortamları dahil) Ürün Yerleştirme Imperial Tobacco ürünlerinin, markalarının, reklamlarının herhangi bir filmde, televizyon programında, halka yönelik herhangi başka bir performansta ya da eğlence aracında yer alması için herhangi bir ücret ödenmeyecektir. Marka Adlarının ve Logoların Üçüncü Şahıslar tarafından Kullanılması Mümkün olan her yerde, üçüncü şahısların Imperial Tobacco nun tütün markalarını ve tescilli tasarımlarını izinsiz olarak ve Uluslararası Pazarlama Standartları ilkelerine ters düşen biçimde kullanmasına engel olmak için önlemler alınacaktır. 11
Sorumlu Tüketici Pazarlaması Sağlık Uyarıları Pratik Rehber Sağlık uyarıları: Tütün ürünlerinin ve tütün mamüllerinin reklam/promosyon malzemelerinde (izin verilen): Basılı Yayınlar Açıkhava Reklamları Satış Noktası Malzemeleri (250 santimetrekare reklam alanını aşmadığı sürece) Radyo, Televizyon ve Sinema Reklamları Dijital Pazarlama ve İnternet Reklamları Videolar, Ses Bantları, CD ler, DVD ler ve Bilgisayar Oyunları Doğrudan Postalama en uygun yerel dilde yazılır; açıkça görülebilir (gerektiğinde duyulabilir); Sağlık uyarılarının yasal kaynağının dayanağı belirtilecek, uygulanabilir ve yasal olarak izinli verilebilirse. Tütün Ürünleri Yasal gerekliliklerle belirlenmiş uygun sağlık uyarıları uygulanacak: tütün mamülü markalarının reklam ve promosyon malzemelerinde, Satış noktası malzemelerindeki reklam alanı 250 santimetrekareyi aştığı durumda (izin verildiğinde tüketiciye verilen markalı malzemeler hariç) Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından üretilen ve/veya piyasaya sürülen tütün ürünleri paketlerinde (tüketiciye sunulmak istenen herhangi karton) Sağlık uyarıları için herhangi bir yasal gereklilik belirlenmemiş ülkeler için, uygun ve çoğunlukla kullanılan sağlık uyarıları uygulanacak: tütün mamülü markalarının reklam ve promosyon malzemelerinde, Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından üretilen ve/veya piyasaya sürülen tütün ürünleri paketlerinde (tüketiciye sunulmak istenen herhangi karton) Sigara İçme Aksesuarları Ülkelerin yasaları gerektirmediği sürece, sigara içme aksesuarlarına sağlık uyarıları koymuyoruz, çünkü; Tütün ürünleri zaten sağlık uyarıları taşıdığı için ve; Sigara içme aksesuarlarındaki daha ileri sağlık uyarıları tüketiciye başka bir ek bilgi vermeyeceği için. 12