STANDARTLARINDA KAROSERİ ONARIMI
Renault Yetkili Servisleri nde karoseri onarımlarının farkını biliyor musunuz? Aracınızın orijinalliğini, dayanıklılığını ve güvenliğini Renault Orijinal Yedek Parçaları ile koruyabileceğinizi biliyor musunuz? Aracınızın aktif ve pasif güvenlik seviyesinin Renault standartlarında onarım ile sürdürülebileceğini biliyor musunuz? GÜVENLİK HAKKINIZ Kaza sonrası, aracınızın ilk günkü aktif ve pasif güvenlik unsurlarına sahip olmak sizin hakkınız. Bunun için, aracınızın Renault Yetkili Servislerinde, Renault Orijinal Yedek Parçaları kullanılarak ve Renault Onarım Metotlarına uygun olarak onarılmış olması çok önemlidir. Aracınızın hasarlanması durumunda doğru soruları sormaktan, güvenli ve kaliteli bir onarıma hakkınız olduğu hususunu ileri sürmekten çekinmeyin: Aracımın onarımında kullanılan parçalar Renault Orijinal Yedek Parçaları mıdır? Cevap hayırsa, Renault Orijinal Yedek Parçalarının Renault nuzun orijinalliğinin, dayanıklılığının, estetiğinin ve güvenliğinin korunmasını sağlayan bir güvence olduğunu bilmenizde fayda vardır. Aracımın Renault şebekesi dışında, orijinal olmayan yedek parçalarla onarılması halinde, bu parçalarda üretici garantimi ve anti-korozyon garantimi kaybedebilir miyim? Evet. Eğer saptanan kusur özellikle parça onarım ve kalite metotlarıyla ilgili Renault tavsiyelerine uyulmamasından kaynaklanıyorsa, garanti hakkınızı kaybedebilirsiniz. Onarımda kullanılan parçanın cinsini sormaktan çekinmeyin. Aracımın orijinal olmayan parçalarla onarılması Euro NCAP notunu olumsuz etkiler mi? Euro NCAP testleri Renault Orijinal Yedek Parçaları ile yapılmaktadır. Dolayısıyla, eğer araç orijinal olmayan parçalarla ve Renault Onarım Metotlarına uygun olmayan şekillerde onarıldıysa, Renault, aracın başlangıçtaki Euro NCAP notunu garanti edemez. Kaliteli, doğru ve güvenli onarım talep etmek hakkınız... 2 3
YANINIZDA Üçüncü şahıslarla Uzlaşmalı trafik kazası tutanağını doldurunuz ve sigorta şirketinize gönderiniz. Kazanın meydana geliş şekli: Üçüncü şahıs yoksa veya cam hasarı halinde Hasarı bildirmek için Renault Yetkili Servisi ile temasa geçiniz. YETKİLİ SERVİSİ OLDUĞUNDAN EMİN OLUN Türkiye nin neresinde olursanız olun, Renault nun ülke geneline yayılmış Yetkili Servisleri nden biri, gerekli özel alet ve ekipmanla donatılmış olarak, uzman ve eğitimli personeliyle sizin yanınızdadır. Renault nun güvenli, rakipsiz satış sonrası hizmetlerini yalnız Renault Yetkili Servislerinde bulabilirsiniz. Araç çalışıyor ise En yakındaki Renault Yetkili Servisine gidiniz. Araç hareketsiz ise Bu aşamada Renault, size 7 gün, 24 saat Renault YARDIM hizmeti sunar. Bilgi birikimi ve şeffaf hizmet Emniyet, konfor ve performans konusunda aracınızın orijinal kalitesini sadece, Renault teknik eğitimlerini almış, Renault özel teşhis aletlerini kullanabilen teknisyenlerimiz garanti edebilir. Eşsiz bilgi birikimi ve Renault özel teşhis aletleri ile tam uygulanan modern Renault Onarım Metotları ile kaliteli, kesin ve hızlı bir hizmet verilir. Yolda kalan müşterilerimizin 365 gün 24 saat yanında olan Renault Yol Yardım, kaza durumunda yine yanınızda. Renault YARDIM: 0212 444 62 47 0212 444MAİS GSM NO: GSM 444 MAİS Renault Orijinal Yedek Parça kullanımı Renault Yetkili Servislerinde kullanılan Renault Orijinal Yedek Parçaları, aracınızın kalitesinin, dayanıklılığının, estetiğinin ve güvenliğinin korunmasını sağlar. Renault, size 7 gün, 24 saat Renault YARDIM hizmeti sunar. 4 5
HAKLARINIZ YARDIM YETKİLİ SERVİSLER ONARIM KALİTESİ HIZLI KAROSERİ HİZMETLERİMİZ CAM ONARIMI ORİJİNAL YEDEK PARÇA TAKLİT MARKALI YEDEK PARÇALAR GÜVENLİK KAZA DURUMUNDA KALİTESİNDE ONARIM OLDUĞUNDAN EMİN OLUN HIZLI KAROSERİ En kısa sürede daha iyi bir hizmet için hızlı karoseri atölyelerinde hasarların onarımı, ön camın değiştirilmesi, göçüklerin düzeltilmesi, çiziklerin giderilmesi, sökülebilir parçaların değiştirilmesi, aksesuar montajı gibi hizmetler, kaliteli, hızlı ve şeffaf olarak komple sunulur. Renault Orijinal Yedek Parçaları ve Renault Onarım Metotları: Kanıtlanmış performans Renault Hızlı Karoseri Şebekesi size geniş bir hizmet yelpazesi sunmayı taahhüt eder ve söz verir: Renault Orijinal Yedek Parçalarının ve Renault Onarım Metotlarının performansını kanıtlamak amacıyla, kaza geçirdikten sonra Renault standartlarında onarılmış bir model (Mégane II), Euro NCAP çarpışma testinden geçirildi. Renault test merkezinde önceden çarpışma testine tabi tutulan araç, Renault Eğitim Merkezi Renault Academy de onarıma girdi. Aracın onarılması sürecinde, Eğitim Merkezi Renault Orijinal Yedek Parçalarını, marka tarafından homologe edilmiş malzeme ve onarım tekniklerini kullandı. Mégane II daha sonra, 65 km/saat hızla Renault Orijinal Yedek Parçalarının performansının ve Renault onarım kalitesinin test edilmesini sağlayan bir çarpışma testinden geçti. Aracınız azami 24 veya 48 saat hareketsiz kalacaktır. Aynı zamanda: Anında ücretsiz ön fiyatlandırma yapılacak İdari sigorta formaliteleri servis tarafından yerine getirilecek Uygun şartlarda kiralık otomobil sağlanacak 2 yıl yedek parça ve işçilik garantisi verilecek Renault standartlarında kaliteli onarım gerçekleştirilecek Esnek ödeme şartları uygulanacaktır. SONUÇ Mégane II, gerçekleştirilen Euro NCAP çarpışma testine eşdeğer bir not, yani 5 yıldız aldı. Böylece onarımda Orijinal Renault Yedek Parça kullanımının, optimal performans ve güvenlik düzeyinin sürdürülmesini sağladığı ortaya çıktı. 6 7
HİZMETLERİ OLDUĞUNDAN EMİN OLUN Renault Yetkili Servislerinde çok çeşitli kaporta hizmetleri sunulur: DEĞ Ş ME GEREK KALMADAN, CAM TAM R DA! Cam tamiri mi, değişimi mi? Ön camlar araçlarda görüş ve güvenliği etkileyen en önemli faktördür. Randevusuz Ön cam Cam Farlar Ön/Arka lambalar Dikiz aynaları (Boyasız) Kilitler 24 Saat Aksesuar montajı Tamponlar Kapılar Ön çamurluk Dikiz aynaları Kaporta onarımı (Boyalı) Çizikler Motor kaputu 48 saat Bagaj kapağı Kapı panosu Ön çamurluk + kapı Camda oluşabilecek bir hasar kullanım sırasında sürüş güvenliğini azaltır ve zamanında tamir edilmeyen cam hasarları zamanla büyüyerek daha maliyetli tamirlere neden olabilir. Cam hasarlarının birçoğu, çok kısa bir zaman dilimi içerisinde, hem de uygun fiyatla tamir edilebilir. Diğer yandan, görüş alanını engelleyecek bir hasarın tamir edilmesi, sağlıklı bir çözüm olmadığı gibi, ileride daha kötü sonuçlara neden olabilir. Bu durumlarda en iyi çözüm camı değiştirmektir. Cam tamiri zamanında yapılmazsa ne olur? Eğer cam çatlaması zamanında tamir edilmezse, zamanla çatlak büyüyebilir ve yarık oluşabilir. Bu durum kullanım açısından tehlikelidir; çünkü cam, kalitesini ve orijinal özelliklerini yitirir ve cam değişimi zorunlu hale gelir. Ön camınız darbe sonucu hasar gördüğünde ne yapmalısınız? Aracınızın camında bir çatlak oluşması durumunda, aşağıdaki şeffaf etiketi çatlağın üzerine yapıştırınız ve en yakın Renault Yetkili Servisine başvurunuz. Cam tamiri hangi durumlarda mümkündür? Cam hasarı sürücünün görüş alanında değilse Hasar; çatlama ise 2 cm den büyük, yarık ise 6 cm den uzun değilse Yıldız şeklindeki hasar 10 mm den daha fazla yayılmamışsa Camda 3 hasardan fazla hasar yoksa İç cam ve plastik film zarar görmemişse Rutubet veya kir cam hasarına görünür şekilde işlememişse Hasar, yağmur sensörlü arabalarda, yağmur detektöründen en az 2 cm uzakta ise 8 9
RENKLİ ÖN CAM (ARAÇ İÇİNDE DAHA DÜŞÜK SICAKLIK) Araç içinde yüksek sıcaklıkları sınırlar. Yolcuların güneşten daha az etkilenmesini sağlayarak konforu artırır. ATERMİK ÖN CAM (ISI VE GÜNEŞ KORUMASI) Sürüş konforu sağlar. Araç içinde yüksek sıcaklıkları azaltır. Klimanın kullanımını azaltır. Yakıt tüketimini düşürür. Yolcuları güneşin olumsuz etkilerinden korur. Araç içi döşeme kumaşlarının ve plastik aksamın ömrünü uzatır. AKUSTİK ÖN CAM (SESSİZ SÜRÜŞ) Araç içinde gürültüyü sınırlayarak sürücünün daha az yorulmasını sağlar. Sürüş konforunu artırır. ISITMALI ÖN CAM (BUĞU VE BUZLANMAYI ÖNLEYİCİ) Mükemmel bir görüş kalitesini garanti eder. Her türlü hava şartında sürücünün rahat kullanımını sağlar. YAĞMUR SENSÖRÜ Her şey otomatik! Bazı Renault araçlar yağışlı havalarda bile en iyi görüşü sağlamak üzere yağmur sensörü ile donatılmıştır. Bu sayede sürücü yola konsantre olabilir ve aracını daha rahat sürebilir. YÜKSEK PERFORMANS TEKNOLOJİSİ Renault Satış Sonrası, size renkli ön cam, atermik ön cam, akustik ön cam, ısıtmalı ön cam, yağmur sensörü gibi en yüksek ön cam teknolojilerini sunmaktadır. Renault araçlar için özel olarak geliştirilen ön camlar, araçların aerodinamizmini ve tasarımını koruyarak karoseriye en iyi şekilde uyum gösterirler. EN YÜKSEK GÜVENLİK SEVİYESİNİ KORUMAK Bir ön camın oluşturulması yüksek teknoloji deneyimi gerektirir. Ön camlar yolcuların güvenliğinde temel bir rol oynadıkları için araç kasasının oluşturulmasında çok katı teknik şartnamelere tabi tutulur. Çünkü kaza halinde ön cam, hem aracın yapısına uygun azami dayanıklılığı göstermeli, hem de araç içindekilerin araçtan fırlamasını engellemelidir. ORİJİNAL YEDEK PARÇALARINI TERCİH ETMEK İÇİN BEŞ İYİ NEDEN Renault nun araştırma ve teknoloji ürünü Orijinal Yedek Parçaları, Renault laboratuvarları ve test merkezlerindeki uygunluk testlerinden başarıyla geçmek üzere geliştirilmişlerdir. Markanın bilgi birikimi ve kendine özgü değerleri; Renault Orijinal Yedek Parçalarının takıldığı aracın ilk günkü değerini korumak için en iyi garantidir. Güvenlik Her yıl, Renault araçlarının aktif ve pasif güvenliklerini geliştirmek amacıyla parça esnekliği, performans ve dayanıklılık alanlarında binlerce sanal test gerçekleştirilmektedir. Çevre Renault, Orijinal Yedek Parçalarının üretiminde geri dönüşümlü veya geri dönüşüme olanak tanıyan malzemelerin kullanılmasına özen göstermektedir. Yenilik Renault, her yıl aldığı 700 patentle; araçlarını yüksek performanslı malzemelerle donatarak ileri sanayi süreçlerine uygun üretim yapmakta ve her zaman en son teknolojiyi takip etmeyi amaçladığını kanıtlamaktadır. Kalite Renault bünyesindeki 600 mühendis ve teknisyen yedek parçaların kalitesini devamlı bir şekilde geliştirmek için malzeme seçiminden üretim süreçlerine ve testlerin gerçekleştirilmesine kadar her aşamayı gözetim altında tutmaktadır. Tasarım Her Renault Orijinal Yedek Parçası; kusursuz bir geometri, estetik yapı, aerodinamik güvence ve onarım sırasındaki azami montaj kolaylığını sağlayan özelliklere sahiptir. ÇEŞİTLİLİK VE TEMİN Renault Orijinal Karoseri Yedek Parçaları ürün yelpazesinde size sunulan ön camlar aracın orijinal ön camlarının aynısıdır. Satın aldığınız aracın fabrikada üretiminin durmasını izleyen 10 yıl boyunca yedek parçaların temini sağlanmaktadır. 10 11
ORİJİNAL YEDEK PARÇALARI Renault Orijinal Yedek Parçaları size aşağıdaki avantajları sunar: 600 teknisyen ve mühendis tarafından kontrol edilen kalite ve her yıl gerçekleştirilen yüzlerce çarpışma testi sayesinde yüksek güvenlik. Aracınızın orijinalliğinin korunması. Üretici garantilerinin ve 12 yıllık anti-korozyon garantisinin sürdürülmesi. Test sonrası gözlem: Belirgin korozyon izi yoktur. Test sonrası gözlem: Çok sayıda korozyon noktası gözlendi. Bütün oval ve yuvarlak deliklerde Kaputun iç yüzü tarafında bütün revür kenarlarında Bütün vida yuvalarının kenarlarında Kaputun dış yüzünün orta tarafında Çevreye saygı, yeni modellerde kullanılan yedek parçaların %90 oranında geri dönüştürülebilir olması. Parçaların mekanik dayanıklılığını, aracın estetik ve değerinin korunmasını sağlayan uyumlu bir tasarım. Serviste montaj sonrası 2 yıllık garanti. Kaput testi Orijinal ya da eşdeğer olmayan bir motor kaputunun, Renault orijinal motor kaputuna kıyasla korozyona karşı direncini mukayese etmek için, her iki parçaya 600 saat boyunca tuzlu su testi uygulandı. Renault orijinal kaputu Laguna II, alüminyum olarak tasarlanmıştır. Ağırlığı: 7,220 kg Orijinal olmayan kaput Laguna II, çelik olarak tasarlanmış. Ağırlığı: 16,330 kg Sonuçlar Test edilen, orijinal ya da eşdeğer olmayan kaput, korozyon risklerini artırıyor, aracın dayanıklılığını ve estetiğini olumsuz etkiliyor. Açıklamalar Çelik sactan üretilen, orijinal ya da eşdeğer olmayan kaput, alüminyum sactan üretilen Renault orijinal kaputuna göre korozyona daha fazla maruz kalıyor. Orijinal ya da eşdeğer olmayan kaputun iç kenarlarındaki mastik eksikliği de korozyon riskini artırıyor. TAKLİT MARKALI YEDEK PARÇALARIN RİSKLERİ UYARI! Taklit markalı yedek parça ticareti yapan, bulunduran ve bu işe karışan kişiler hakkında Türk Ceza Kanunu ve Markalar Kanunu gereği cezai yaptırım uygulanır. Taklit bir yedek parçayı nasıl tanıyabilirsiniz? Markalama: Tüm Renault Orijinal Yedek Parçaları ya Renault markasıyla ya da Renault logosuyla markalandırılmıştır. Bu iki işaret Renault Orijinal Yedek Parçalarını taklit yedek parçalardan ayıran en önemli özelliktir. Etiketler: 2002 senesinden itibaren, Renault bir yedek parçanın Renault Orijinal Yedek Parçası olup olmadığını belgeleyen bir etiketlendirme sistemine geçmiştir. Taklit parçalar düşük kalitelidir ve dayanıklılık ve özellikle güvenlik yönünden risk oluşturabilirler. Örnek olarak, taklit parçalara bağlı olarak aşağıdaki olumsuz durumlar gözlemlenmiştir: Durma mesafelerini 90 km/saat süratte 30 m ve hatta 130 km/saatte 60 m uzatan fren balataları. Üretici tarafından homologe edilenlere göre çoğunlukla daha çok göz kamaştıran farlar. Çarpmalara daha az dayanıklı tamponlar. Anti-korozyon koruma garantisi olmayan kaporta parçaları, çapağı alınmamış sac parçalar, yanlış konumlanmış sabitleme delikleri ve yanlış kaynaklanmış parçalar. Orijinal ya da eşdeğer olmayan bir kaput test edildi. Test sonuçları, yayaya çarpma durumunda orijinal ya da eşdeğer olmayan kaputun orijinal kaputa göre kafa seviyesinde ölümcül yaralanma risklerini önemli ölçüde artırdığını gösterdi. Üreticinin şartnamesine uygun olmayan daha uzun montaj süreleri. Bu parçaların ayarı çoğunlukla bozuk olduğundan, estetik ve sızdırmazlık kusurlarına neden olabiliyorlar. Orijinal ya da eşdeğer olmayan bir kaput ile orijinal bir kaput birlikte test edildi. Test sonuçları, yayaya çarpma durumunda orijinal ya da eşdeğer olmayan kaputun orijinal kaputa göre kafa seviyesinde ölümcül yaralanma risklerini önemli ölçüde artırdığını gösterdi. Kuvvet (g) Zaman (ms) Üst atalet noktası C8217-3 Renault Orijinal Yedek Parça C8217-4 Orijinal olmayan parça Üst atalet noktası Kaput üzerindeki gerginlik C8217-3 Renault Orijinal Yedek Parça C8217-4 Orijinal olmayan parça 12 13
GÜVENLİĞİ KAZA DURUMUNDA NE YAPMALISINIZ? Euro NCAP testlerinden tam not olan 5 yıldız alan 12 farklı model ile, Renault bugün pazarın en genç ürün gamlarından birini sunuyor. Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tutanağı Marka, araçlarının aktif ve pasif güvenliğini ve aynı zamanda Renault Orijinal Yedek Parçalarının güvenilirliğini ve sağlamlığını iyileştirmek için her sene Araştırma ve Geliştirme konusunda milyonlarca Euro yatırım yapıyor. Özellikle Renault Orijinal Yedek Parçaları ayrıntılı ve iddialı bir şartnamenin uygulanması sayesinde istenen düzeye ulaşılmasını sağlıyor. Birkaç kelimede özellikleri: Hukuki bir değeri vardır. Diğer sürücü ile aranızdaki sorumluluk dağılımının saptanmasını sağlar. Doğru Doğru Yanlış Yanlış Kaza tutanağını doldurmak için birkaç tavsiye Aktif Güvenlik Aktif güvenlik çarpışmaların önlenmesinde aktif bir rol oynar. Özellikle aşağıdakileri sağlar: Direksiyon hakimiyeti ABS nin devreye girmesi Acil fren yardımı Özellikle ön cam yüzeylerinin genişletilmesi, far menzillerinin artırılması ve kör noktaların ortadan kaldırılması sonucunda görüş alanının artırılması Pasif Güvenlik Renault Orijinal Yedek Parçaları yolcuların pasif güvenliğine yardımcı olur. Özellikle şu özellikleri ile: 3. nesil ön gergili emniyet kemerleri Ön ve yan, akıllı hava yastıkları Sürücü ehliyetiniz, sigorta poliçeniz ve ruhsatınız yanınızda olsun. Tutanağı dikkatle okuyun ve titizlikle doldurun. Farklı şekillerde anlaşma önerilerini kabul etmeyin. Tutanağı kaza mahallinde doldurun. Tükenmez kalem ile okunaklı şekilde yazın. Mümkün olduğu kadar doğru ve objektif şekilde kaza oluş koşullarını ve sonuçlarını kaydedin. Kazaya karışan üçüncü şahısların kimlik belgelerinin, sigorta poliçelerinin ve araç evraklarının üzerlerinde olduğundan emin olun. Kazaya karışan üçüncü şahısların kimlik ve araç bilgileri ile tanıkların isim ve adreslerini belirtin. İkiden fazla aracın karıştığı kaza durumunda, sizin aracınıza çarpan her sürücü ile ayrı ayrı tutanak tutun. Mümkün olan durumlarda araçlar kaza yerinden kaldırılmadan önce farklı açılardan fotoğraflarını çekin. Tutanakların bir suretini fotoğraflarla beraber karşı tarafın trafik sigortası poliçesini tanzim eden sigorta şirketine veya kasko poliçesinden tazminat talep edilecekse aracınızın kasko sigortası poliçesini tanzim eden sigorta şirketine ulaştırın. İkiden fazla aracın karıştığı trafik kazalarında birden fazla form kullanılabilir. Bu durumda, her bir form tüm sürücüler tarafından imzalanmalıdır. İmzalar için formun alt tarafındaki boş alan kullanılabilir. Doğru şekilde doldurulan bir tutanak, haklarınızı korumanızı ve hasarınızın sigorta şirketi tarafından en kısa sürede ödenmesini sağlar. 14 15
UNUTMAYIN! NUZA EN İYİ BİZ BAKARIZ. www.renault.com.tr