Sayfa No: 1/5 1.GENEL ŞARTLAR VE TANIMLAMALAR 1.1 Genel şartlar: İşbu Numune Analiz Hizmetleri Sözleşmesi, BİYOTAR ORGANİK TARIM ORMAN KİMYA SAN. ve TİC.A.Ş. ile (.) firması arasında [../../..] tarihinde akdedilmiştir.. Bundan böyle BİYOTAR ORGANİK TARIM ORMAN KİMYA SAN. ve TİC.A.Ş. i, LABORATUVAR, [.] firması ise MÜŞTERİ olarak anılacaktır) Tarafların iletişim bilgileri aşağıdaki şekildedir. İşbu bilgilerdeki değişiklikler ancak karşı taraf yazılı olarak bildirilmiş olması şartıyla geçerlidir. Laboratuar İletişim Bilgileri BİYOTAR ORGANİK TARIM ORMAN KİMYA SAN. ve TİC.A.Ş. Adres: Macun Mah. Erciyes İşyerleri Sitesi 197. Cad. No: 23 Macunköy-Yenimahalle/Ankara Tel : +90 312 387 33 33 Faks: +90 312 387 34 33 E-mail: info@biyotar.com.tr Web: www.biyotar.com.tr Müşteri İletişim Bilgileri Firma Adı: Firma Adresi: Firma sahibinin Adı Soyadı ve T.C. Kimlik No su; Müşteri Temsilcisinin Adı Soyadı ve T.C. Kimlik No su : Müşteri Elemanının Adı Soyadı ve T.C. Kimlik No su: Vergi Dairesi : Vergi No: Tel : Faks: e-mail: web : 1.1.2 Laboratuvar dan talep edilen her türlü deney hizmetinin verilmesi, yazılı başvurunun laboratuvar tarafından kabulü ile mümkündür. Bu amaçla, müşteri laboratuvar dan talep edeceği tüm deneyler için Numune Kabul-Kayıt Formunu doldurup laboratuvar a ulaştırmakla mükelleftir. Müşteri tarafından Numune Kabul-Kayıt Formunun onaylanması bu sözleşme nin müşteri tarafından kabulü anlamı taşımaktadır. 1.1.3 Laboratuvar, yukarıda sözü geçen başvuru formunda yer alan deney hizmeti taleplerini, kendi imkanları dahilinde karşılamaktan sorumludur. Laboratuvar verdiği deney hizmetleri arasında olmayan deney taleplerinin karşılanmasından sorumlu tutulamaz. Laboratuvar tarafından verilmekte olan deney hizmetlerinin listesi internet sitesinde yer almakta ve talep edilmesi durumunda müşteri ye iletilmektedir. 1.1.4 Laboratuvar, aksi belirtilmedikçe talep edilen deney hizmetlerini ulusal ve uluslar arası kuruluşlar tarafından kabul edilmiş standartlara ve bu kuruluşların standart hükmündeki kılavuzlarına uygun olarak verir. 1.1.5 Standart olmayan metotlara göre karşılanacak taleplerde öncelikle müşteri metodun standart metot olmadığına ilişkin olarak uyarılır, buna rağmen Müşteri nin hizmet almak istemesi durumunda, bu husus Analiz Raporu nun Metotlar veya Not kısmında belirtilir.
Sayfa No: 2/5 1.2. Tanımlar: Müşteri : Laboratuvar a deney hizmeti almak üzere ücretli veya ücretsiz deney için başvurmuş olan ve madde 1.1.1. de belirtilmiş olan gerçek veya tüzel kişi. Müşteri Temsilcisi: Laboratuvar a deney hizmeti talebinde bulunan müşteri yi temsil etmeye yetkili, elinde imza sirküleri bulunan veya müşteri tarafından yetkilendirildiğini kanıtlayan belgeye sahip olan ve talep edildiğinde resmi ve onaylı yetkilendirme belgesini ve imza sirkülerini ibraz edebilecek kişi veya kuruluş. Müşteri Elemanı: Müşteri tarafından numuneyi laboratuvar a teslim etmek üzere görevlendirilmiş kişi. Deney: Laboratuvar da gerçekleştirilen her türlü analiz ve test işlemleridir. 2. DENEY HİZMETLERİNE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR VE BAŞVURU ŞARTLARI 2.2. Başvuru ve Numunenin Laboratuvar a Ulaştırılması Laboratuvar numune almaktan sorumlu değildir. Laboratuvar a deney için iletilen numunenin uygun şartlarda alındığı ve laboratuvar a uygun şartlarda iletildiği varsayılır. Müşteri; numunenin yasa dışı yollarla temin edilmiş olmadığını, numunenin üçüncü şahıslara ait olmadığını ve üçüncü şahısların herhangi bir hakkının bu deneyler ile ihlal edilmeyeceğini beyan ve garanti eder. Müşteri, aksi durumun varlığı halinde, laboratuvar ın bu nedenle uğrayabileceği her türlü doğrudan ve dolaylı zararını tazmin etmeyi ve laboratuvar ı açılacak olan herhangi bir davada dava masrafları da dahil olmak üzere tüm giderleri üstlenmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Numunenin teslimi ve iadesi işlerinin Müşteri Temsilcisi veya Müşteri Elemanınca yapılması tercih edilir. Ancak, ücreti müşteri tarafından karşılanmak üzere, bu işler posta veya kargo ile de yapılabilir. Numunelerin ulaşım sırasında hasar görmeyecek şekilde ambalajlanması gerekmektedir. Laboratuvar, nakil sırasında oluşabilecek hasardan sorumlu değildir. Deney hizmet süreci, Laboratuvar a hitaben yazılmış müracaat dilekçesi, eksiksiz olarak doldurulmuş Numune Kabul-Kayıt Formunun ve analiz ücretinin yatırıldığını gösteren dekontun (Bankalar arası EFT işlemine ait bilgisayar çıktısı da ödeme belgesi olarak kabul edilecektir.), laboratuvar a posta/kargo veya Müşteri /Müşteri Temsilcisi/Müşteri Elemanı tarafından ulaştırılmasıyla başlar. Yukarıda açıklanan dokümanlardan biri eksik olduğunda ve/veya ambalajda deney kalitesini etkileyecek bir hasar gözle tespit edilebildiği takdirde müşteri ile temasa geçilerek eksiklikler giderilmeye çalışır ve kayıtlara geçirilir. Giderilemediği takdirde deneye başlanmaz ve teslim edilen numune 1 (bir) ay süre ile muhafaza edilir. Bu süre sonunda müşteri ile temasa geçilerek numune iade edilir. Eksik evrakı bulunan ve deneyine başlanmayan bozulabilen numuneler ise bozulma süresi kadar muhafaza edilir. Her ne sebeple olursa olsun kullanılmayan ve Müşteri tarafından da iade alınmayan tüm numuneler her halükarda laboratuvar a ulaşmasını takip eden 6. haftanın sonunda Müşteri bilgilendirilerek imha edilir. Numuneler dökülmeyecek, akmayacak veya içine konulduğu kaptan etkilenmeyecek şekilde bir ambalaj (orijinal ambalajında veya dökülme, yırtılma, akma riski taşımayan uygun, cam kavanoz, şişe) içerisinde getirilmeli ve ambalaj üzerinde numuneyi tanımlayan isim ve/veya kod numarası bulunmalıdır. İthalat ve ruhsat işlemlerinin yürütülmesi sırasında ya da adli yollardan gelen numunelerin mühürlü; diğer hallerde ise kapalı ambalajlarda getirilmesi şarttır. Aynı numunede, birden fazla deney talebi var ise Numune Kabul-Kayıt Formunda talep edilen deneyler açıkça belirtilmeli ve numuneyi temsil edecek şekilde her deney için Madde 2.4 de gerekli miktarlarda ve ayrı ambalajlarda teslim edilmelidir. Bazı numunelerle ilgili ileri düzeyde ve başkaca deneyler yapılması gerektiğinde Müşteri ile temasa geçilerek yeni numune ve deney ücreti talep edilir.
Sayfa No: 3/5 Laboratuvar a iletilen numuneler ambalaj, miktar ve nitelik yönünden incelenir ve talep edilen deneyler için yeterli şartları sağlayıp sağlamadığı kontrol edilerek kabul veya iade edilerek kayıt altına alınır. 2.3. Ödeme Şartları Ödemeler laboratuvar ın aşağıda belirtilen bankaların hesap numaralarından herhangi birisine numune teslim öncesinde yapılacaktır veya Biyotar Organik Tarım Orman Kimya San. ve Tic. A.Ş. nin muhasebesine makbuz/fatura karşılığı ödenecektir. TÜRKİYE FİNANS KATILIM BANKASI GİMAT ŞUBESİ ANKARA Şube Kodu: 104 Hesap No: 99330368-1 IBAN: TR63 0020 6001 0499 3303 6800 01 HALK BANKASI GİMAT ŞUBESİ ANKARA Şube Kodu: 9393 Hesap No: 10260443 IBAN TR22 0001 2009 3930 0010 2604 43 TÜRKİYE VAKIFLAR BANKASI BAŞKENT ŞUBESİ ANKARA Hesap No: 00158007295799138 İBAN TR07 0001 5001 5800 7295 7991 38 Laboratuvar da yapılan deneylerin hizmet bedelleri peşin ödeme esasına göre tespit edilmiş olup http://www.biyotar.com.tr/icerik.aspx?cid=55 internet adresinde yayınlanmıştır. (Laboratuvar Analiz Fiyatları linkinden ulaşılabilir ). Biyotar Organik Tarım Orman Kimya San. ve Tic. A.Ş. bu ücretleri dilediği zaman yine internet sitesinde yayınlamak suretiyle revize etme hakkına sahiptir (Biyotar Organik Tarım Orman Kimya San. ve Tic. A.Ş. nin web sitesinde yayınlanan Laboratuvar Analiz Fiyatları na KDV dahil değildir.) Sözleşme imzalanan müşteriye yapılan deney hizmetinin toplam bedeli üzerinden KDV hariç olmak üzere % ( uygulanır ) indirim Deney hizmeti, banka hesaplarına ilgili ödemenin yapılması ve ödeme yapıldığına dair dekontun veya EFT işlemine ait bilgisayar çıktısı belgesinin laboratuvar a teslim edilmesinden/gönderilmesinden sonra başlatılır. 2.4. Deney Numunesi Şartlar Deneyi talep edilen numune için şartlar (gerekli miktar, muhafaza kabı, laboratuvar a gelme süresi vb) ve deney süresi http://www.biyotar.com.tr/icerik.aspx?cid=57 internet adresinde (Teknik Bilgi linkinden) verilen dosyalarda ayrıntılı olarak belirtilmiştir. 2.5 Deney Hizmet Süreleri Deney süreleri numunenin özelliğine, deneyin niteliğine ve laboratuarların çalışma programlarına göre değişiklik arz edebilir. Laboratuvar tarafından verilen deney hizmetinin süreleri hakkında müşteri her deney için bilgilendirilecektir. Laboratuvar ın iş yoğunluğu veya başka bir aksaklık nedeniyle deney süresinin aşıldığı durumlarda, rapor teslim tarihi müşteri ile görüşmeler neticesinde belirlenir. Bu anlaşmaya ilişkin bilgiler Numune Takip Formuna kayıt edilir. 2.6 Deneylerin Yapılması ve Raporun Hazırlanması Deneyler, ilgili standart, talimat, şartname ve prosedürlere uygun olarak yapılarak rapor edilir. Raporlar posta ve/veya kargo ile gönderildiği takdirde kargo ücreti laboratuvar tarafından ödenir. Her numune için ayrı deney raporu düzenlenir. Tek bir numune için birden fazla Deney Raporu istendiği takdirde, Numune Kabul-Kayıt Formunun Not kısmında belirtilmesi gerekmektedir. Deney sonuçları ile ilgili veriler, yasal bir zorunlulukla belirlenmediği sürece müşteri gizliliği dikkate alınarak 5 yıl süre ile saklanır.
Sayfa No: 4/5 Müşteri tarafından talep edilmesi durumunda ve önceden laboratuvar dan izin alınması şartıyla, müşteri veya müşteri temsilcisi ne kendi ürün ya da ürünlerinin analizlerini laboratuvar da izleme imkanı sağlanır. Müşteri, yapacağı gözlemin her aşamasında laboratuvar ın emniyet ve gizlilik kurallarına uymayı taahhüt eder. 2.7 Numunenin Deney Sonrası Muhafazası Müşteri tarafından aksi belirtilmediği sürece deney talebiyle gelen numuneler rapor tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süre ile laboratuvar da muhafaza edilir. Numunenin zorunlu durumlarda daha uzun süre muhafazası talep edildiği takdirde, bu bilginin müşteri tarafından Numune Kabul-Kayıt Formun daki Not kısmında belirtilmesi gerekir. Adli makam veya merciler kanalıyla deney talebiyle gönderilen numuneler; söz konusu makam ya da merciler tarafından iadesi ya da müsaderesine ilişkin bir karar verilinceye kadar muhafaza edilir. Muhafaza süresi dolan ve Müşteri tarafından iadesi istenmeyen numuneler imha edilir. 3. MÜCBİR SEBEPLER Laboratuvar dan kaynaklanan bir kusurdan ileri gelmemiş olması, Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesine engel nitelikte olması ve söz konusu engelin meydana geldiği tarihi takiben en fazla beş (5) iş günü içinde müşteri ye yazı ile bildirilmesi kaydıyla aşağıda belirtilen haller mücbir sebep sayılır: a) Savaş ve milli seferberlik durumu, b) Fevkalade hal ile işletmelerin çalışmalarının kısıtlanması, c) Enerji kısıtlanması, d) Deprem, yer kayması, su baskını vb. gibi doğal afetler, e) Yangın, bina çökmesi vb. gibi tesiste meydana gelen fiziksel zararlar, f) Merkezde oluşabilecek güvenliği ve işletimi engelleyebilecek arızalar. Mücbir sebeplerden birinin ortaya çıkması nedeniyle numunelerde meydana gelebilecek hasar ve zararlardan dolayı laboratuvar sorumlu olmayacaktır. Müşteri mücbir sebep sonucu meydana gelen hiçbir zarar veya hasardan dolayı laboratuvar dan hiçbir bedel talep etmeyeceğini peşinen beyan eder. 4. GİZLİLİK: Taraflar, işbu Sözleşmede belirtilen deney hizmeti faaliyetinden doğan sonuçları, ticari ve istatistikî bilgileri, taraflar arasındaki yazılı ve sözlü bilgi akışını, hiçbir yolla veya şekilde açıklayamaz. Ancak tarafların faaliyetleri ile ilgili bilgilerin, yürürlükteki kanunlar, yönetmelikler veya kurallar gereği yetkili makamlar tarafından talep edilmesi durumunda taraflar işbu bilgileri açıklayabilir ve bu durum işbu maddede yer verilen gizlilik yükümlülüğünün ihlalini teşkil etmez. Laboratuvar ın test sonuçlarına ilişkin mülkiyet hakkı Laboratuvar a aittir. Bu nedenle söz konusu test sonuçları, Laboratuvar ın yazılı izni olmaksızın ilan edilemez, üçüncü şahısların haklarına halel getirecek şekilde ve hukuki işlemlerde kullanılamaz. Müşteri, aksi durumda doğabilecek her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder. Yukarıda belirtilen zorunlu haller saklıdır. 5.ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ Laboratuvar ile Müşteri arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; öncelikle müşteri ile karşılıklı mutabakat aranır. Bu sözleşme ve eklerinin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir 6.DİĞER HUSUSLAR 6.1. Numunenin iadesinin takip edildiği durumlarda iadesi mümkün ise Müşteri veya Müşteri Temsilcisi ne elden ve/veya kargo ile iade edilir. 6.2. Bu Sözleşme deney hizmetinin gereklilikleri kapsamında güncellenecek ve Sözleşmenin ve Numune Kabul-Kayıt Formunun güncel hali www.biyotar.com.tr adresinden Müşteri bilgisine sunulacaktır.
Sayfa No: 5/5 7.HÜKÜM BULUNMAYAN HALLER Bu Sözleşme ve eklerinde hüküm bulunmayan hallerde, Türk Hukuku nun sözleşmelere ilişkin genel hükümleri uygulanır İşbu Sözleşme 7 (Yedi) maddeden ibarettir. Müşteri Müşteri Yetkilisi veyatemsilcisi Biyotar Organik Tarım Orman Kimya San. ve Tic. A.S. (Laboratuvar) Yetkilisi EKLER Numune Kabul-Kayıt Formu