3G KONTROL MADDELERİ İÇERİK: KURULUMDA SORUN OLUġMASI DURUMUNDA YAPILACAK KONTROLLER... 2 USB MODEM ARAYÜZÜ AÇILDI FAKAT BAĞLANTI KURULAMIYORSA;... 3 VERĠ BAĞLANTISI YAPILAMIYOR VEYA ĠNTERNETE BAĞLANIP HĠÇBĠR WEB SAYFASI AÇILMIYORSA;... 5 GÖNDERĠLEN MESAJLAR GĠTMĠYORSA;... 6
KURULUMDA SORUN OLUŞMASI DURUMUNDA YAPILACAK KONTROLLER 1. KKTCELL Connect Kartı kullanabilmeniz için bilgisayarınızın sahip olması gereken minimum teknik özellikleri Ģu Ģekilde olmalıdır; BoĢ disk alanı: 100 MB (Nasıl bakılır?) ĠĢletim sistemi: Microsoft Windows 2000 SP 1-4, Microsoft XP Professional SP 1-3, Microsoft XP Home Edition SP 1-3; Microsoft Vista, MAC OS. (Nasıl bakılır?) Bağlantı Arabirimi: USB 2.0 Bilgisayarınız bu özellikleri sağlıyormu? 2. USB Modem üzerindeki yeģil ıģık yanıyor mu? i. IĢık yanmıyorsa modemin takılmıģ olduğu usb portdan çıkartılıp farklı bir Usb port a takılır. Bu durumda yine ıģık yanmıyorsa connect card doğrudan bilgisayara değilde bir Usb hub üzerinden bağlı olabilir ve Usb Hub çalıģması için yeterli enerjiyi sağlayamıyor olabilir bu sebepten dolayı bilgisayarın üzerindeki Usb portlardan birine takılı olup olmadığı sorulur ve doğrudan bilgisayarın arkasındaki portlardan birine takılması sağlanır. Eğer bilgisayar üzerindeki portlardan birine takılı ise ve yinede ıģık yanmıyorsa mümkünse baģka bir bilgisayarda denenmesi tavsiye edilir. ii. IĢık yanıyorsa farklı bir madde ile devam edilir. PC Usb Port Laptop Usb Port Usb Modem aktif durumda 3. USB takılınca her hangi bir hata mesajı aldınız mı? i. Hata mesajı alınmıģsa farklı bir Usb port denenir. ii. Hata mesajı alınmamıģsa ve modemin ıģığı yanıyorsa kurulumun baģlaması için bir süre beklenir. Kurulum baģlamıyorsa My computer e girilir ZTEMODEM yazan ikona çift tıklanır veya sağ tıklanarak açılan menüden Open seçilir ve dosyanın içerisine girilerek Autorun çalıģtırılır. (Nasıl girilir?)
4. Kart takıldığı zaman kurulumun otomatik olarak baģlaması gerekmektedir, otomatik olarak kurulumun baģlamaması durumunda bilgisayarın Usb Modemi görüp görmediği kontrol edilmelidir. a. Bilgisayarın Usb Modemi görüp görmediğinin anlaģılabilmesi için My Computer e ( Bilgisayarım a ) çift tıklanıp girilir. (Nasıl girilir?) i. Açılan pencerede ZTEMODEM isminde bir ikon görülmesi fakat kurulumun otomatik olarak baģlamaması bilgisayarın Autorun özelliğinin kapalı olmasından kaynaklanabilir. Sorunu gidermek için My Computer (Bilgisayarım) dan ZTEMODEM ismindeki sürücüye sağ tıklanıp menüden open (aç) seçilmeli ve installer Dosyasına girilerek setup programı çift tıklanarak kurulum baģlatılmalıdır. ii. Eğer açılan pencerede ZTEMODEM isimli bir ikon görülmüyorsa; 1. Bilgisayarınız uzun süredir açık mı? Cevap evet ise bilgisayarını restart edip tekrar denemesi tavsiye edilir. 2. Bilgisayarınız açılırken herhangi bir hata veriyor mu? Veya verdi mi? Eğer hata ile karģılaģmıģsa hatanın her açılıģta tekrarlanıp tekrarlanmadığı sorulmalı 3. Sorun Connect Kartın takılmıģ olduğu USB Portunda olabilir. Problemin USB portundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlaģılması için farklı bir USB port deneyebilirmisiniz? Connect Kartın doğrudan bilgisayar üzerindeki USB portlarından birine takılmalı eğer bilgisayar laptop değilse tercihen bilgisayar kasasının arkasındaki portlar kullanılmalıdır. 4. Bilgisayarda antivirüs yazılımı kurulu değilse virüsden dolayı kurulum çalıģamıyor olabilir. Bu durumda müģteriye antivirüs yazılımı kurması tavsiye edilir ve bilgisayar firmasına yönlendirilir. 5. Antivirüs programına sahip bir bilgisayarda sorunun devam etmesi durumnda eğer mümkünse Connect kartın baģka bir bilgisayarda çalıģıp çalıģmadığı kontrol edilmelidir. Takılan yeni bilgisayarda connect kartın çalıģması durumunda müģteriye sorunun bilgisayarındaki USB Portunda olabileceği aktarılıp bilgisayar firmasına yönlendirilmesi gerekmektedir. USB MODEM ARAYÜZÜ AÇILDI FAKAT BAĞLANTI KURULAMIYORSA; 1. Modemin takılı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
b. USB Modem üzerindeki yeģil ıģık yanıyor mu? Modemin takılı olup olmadığını anlamak için ara yüzden modemin durumu kontrol edilir. Kırmızı YeĢil ise modemin takılı olduğunu gösterir. modemin bağlı olmadığını, 2. Modemin takılı olması durumunda sim kartın takılı olup olmadığı kontrol edilmelidir. a. Sim kart modeme takılmıģmı? Sim kartın modeme doğru takılmıģ olup olmadığını anlayabilmek için ara yüz kullanılır. Kırmızı sim kartın takılmadığını, YeĢil kartın bilgisayara takılı olduğunu gösterir.
VERİ BAĞLANTISI YAPILAMIYOR VEYA İNTERNETE BAĞLANIP HİÇBİR WEB SAYFASI AÇILMIYORSA; 1. Ġnternet Bağlantısının KKTCELL Internet üzerinden yapıldığı kontrol edilmelidir. Farklı bir bağlantı Ģekli seçilmiģ ise KKTCELL Internet seçilmelidir. 2. Kullanıcı konfigürasyon dosyasındaki ayarların Ģu Ģekilde olması gerekmektedir. (Ayarlar > ġebeke Ayarları)
GÖNDERİLEN MESAJLAR GİTMİYORSA; 1. SMS merkez numarası hatalı olabilir. Mesaj merkez numarsının doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığı kontrol edilmelidir. Olması gereken ayarlar Ģu Ģekildedir: (Ayarlar> Mesaj Ayarları) 2. Ayarlar doğru yapılandırılmıģ ve mesajlar hala daha iletilmiyorsa Ģebeke meģgul veya baģka nedenlerden dolayı kaynaklanabilir. Böyle bir durumda daha sonra tekrar denenmelidir.