Bay.t Destek. İnternetten Uzak Erişim. Kullanım Klavuzu

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Bay.t Destek. İnternetten Uzak Erişim. Kullanım Klavuzu"

Canan Kaner
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Bay.t Destek İnternetten Uzak Erişim Kullanım Klavuzu İnternetten uzak erişim için iki program kullanılmaktadır. Destek verecek işyerindeki bilgisayara Firebird SQL yüklenerek, bir dizin içine Lisans.exe, Portal.FDB ve Baytportal.exe programları kopyalanmalıdır. Lisans programı ile parametre alınmaması durumunda program 30 gün tüm fonksiyonları ile çalışılabilmektedir. Programı beğenmeniz durumunda düşük bir ücret karşılığında süreli veya süresiz parametre alarak kullanabilirsiniz. Program hakkında istek ve taleplerinizi firmamıza bildirebilirsiniz. Baytportal programında, işyerinde iç haberleşme amacı ile işyerine ait bölümler, bu bölümlerde çalışan personeller, bölümler arası yetkiler ve destek verilecek müşteriler tanımlanmalıdır. Haberleşme ve müşterilere destek verilebilmesi için Baytportal programı devamlı açık tutulmalıdır. Daha sonra destek verecek işyerinde ve destek alacak işyerinde herhangi bir dizin içinde Baytdestek.exe çalıştırılarak GRUP YETKİLERİ ne göre işlem yapılır. Baytdestek.exe programı çalıştığında aşağıdaki ekran gelecektir. Bu ekranda Bağlan butonuna basıldığında Destek Noktaları bölümünde tanımlanmış IP adreslerine veya üst taraftaki alana yazacağınız IP adresine ulaşarak Baytportal programına bağlanır. Baytportal programı aynı ağda ise, kurulduğu bilgisayarın ağdaki IP numarası yazılmalıdır.

Programı beğenmeniz durumunda düşük bir ücret karşılığında süreli veya süresiz parametre alarak kullanabilirsiniz. Program hakkında istek ve taleplerinizi firmamıza bildirebilirsiniz.

2 Baytportal programının kurulum ayarları Kontrol Panel: Program çalıştırıldığında Kontrol panel seçeneğine tıklanınca karşınıza aşağıdaki ekran açılacaktır. Açılan pencerede Adress alanının boş olduğunu göreceksiniz, istenirse buraya bilgisayarın lokal IP adresini de yazabilirsiniz. Dışarıdan Baytportal programına erişilebilmesi için, bu bilgisayarın internete çıktığı modemin ayarlarında, 80 portunun ve IP adresinin tanıtılması ve dışarıdan gelecek çağrılara açılması gerekmektedir. Ekranın en alt satırında Gateway çalıştırıldı, client bağlandı mesajı görülmüyorsa, bilgisayarda belirtilen port adresini (80) kullanan başka bir program(iis veya skype) olabilir, bunların kapatılması veya başka bir port seçilmesi gereklidir.

Dışarıdan Baytportal programına erişilebilmesi için, bu bilgisayarın internete çıktığı modemin ayarlarında, 80 portunun ve IP adresinin tanıtılması ve dışarıdan gelecek çağrılara

3 Müşteri grubu hariç, diğer kullanıcılar sisteme bağlandığında aşağıdaki ekranı görecektir. Müşteri sisteme bağlandığında aşağıdaki ekranı görecek ve bekleyecektir.

4 Bağlantılar : Bu seçenekte tanımlanmış bölümler ve Baytportal programına bağlı kullanıcılar izlenebilir. Kullanıcı Grupları: Kullanıcıları tanımlamadan önce kullanıcı grupları tanımlanmalıdır. Daha sonra bu gruplara işlem yetkileri tanımlanacağı için, firma içindeki yetki paylaşımına göre gruplar oluşturulmalıdır. İns tuşu ile satır açılarak aşağıdaki örnekte olduğu gibi kullanıcı grupları tanımlanır. Müşteri grubu bölümünde Bayi seçildiğinde, firma içi tüm bölümler ve bağlı kullanıcılar ekranını görebilmektedir, Müşteri seçildiğinde ise firma içi bölümleri ve bağlı kullanıcıları görememektedir. Grup Resmi alanı ikon çeşitlerini belirler.

Daha sonra bu gruplara işlem yetkileri tanımlanacağı için, firma içindeki yetki paylaşımına göre gruplar oluşturulmalıdır.

5 Grup Yetkileri: Bu bölümde grupların birbirleri ile olan yetkileri tanımlanır. Aşağıdaki örnekte Destek gurubunun (destek grubuna dahil olan kullanıcıların), Satış pazarlama-muhasebe- Yazılım-Yönetim-bayi gruplarındaki kullanıcılara hangi yetkiler ile işlem yapabileceğini göstermektedir.

Aşağıdaki örnekte Destek gurubunun (destek grubuna dahil olan

6 Kullanıcılar: Bu bölümde kullanıcılar tanımlanır, hangi gruba dahil olduğu belirlenir, kullanıcı adı-şifresi belirlenir. Son kullanma tarihi girilirse belirtilen tarihten sonra bağlanılamaz, kalan kredi alanına bir sayı girilirse, destek personeli kredi sayısını erişim sonrasında düşürerek, müşterinin destek almasına göre destek hizmetini ücretlendirebilir. Destek personeli alanına, müşteriye destek verecek personelin adının seçilmesi durumnda, müşteri ve baytdestek ekranında bu isim görülür. Şehir alanına Müşterinin bulunduğu şehir girildiğinde baytdestek ekranında görülebilmektedir. Kullanıcı IP alanına kullanıcının bilgisayarının IP adresi yazıldığında, bu kullanıcı başka bir bilgisayardan bağlanamaz.

müşterinin destek almasına göre destek hizmetini ücretlendirebilir.

7 Ayarlar Sayfası: Bu sayfada veri dosyalarının saklanacağı dizinler belirtilebilir, ayrıca bayi ve müşteri grubundaki kullanıcılara ilk bağlantı yaptığında istenilen web sayfasının otomatik açılması sağlanır.

müşteri grubundaki kullanıcılara ilk bağlantı

Benzer belgeler

DESTEK DOKÜMANI. Ürün : Tiger Enterprise/ Tiger Plus/ Go Plus/Go Bölüm : Kurulum İşlemleri

DESTEK DOKÜMANI. Ürün : Tiger Enterprise/ Tiger Plus/ Go Plus/Go Bölüm : Kurulum İşlemleri LOGO PROGRAM KURULUMU VE AYARLARI Logo programlarının yüklemesi için kullanılacak,setup dosyaları ftp://download.logo.com.tr/ adresinden indirilerek yapılır. Örneğin Kobi ürünleri için; ftp://download.logo.com.tr/windows/kobi/guncel/go_plus/klasöründen