SATO ya hoş geldiniz Sıkça sorulan sorular
SATO Müşteri hizmetlerinden tel. 020 334 443 asiakaspalvelu@sato.fi sato.fi facebook.com/sato
Anahtarları ne zaman alabilirim? Yeni evinizin anahtarlarını kira kontratının başlangıç tarihinde alabilirsiniz, eğer kontratın başlama günü hafta sonuna veya bayrama denk geliyorsa anahtarınızı tatilden sonraki ilk çalışma gününde 12.00 dan sonra alabilirsiniz. Anahtarınızı aldıktan sonra evinizin keyfine bakabilirsiniz. Anahtarları alacağınız zaman aşağıdaki belgeleri yanınızda bulundurmalısınız Resmi kimliğiniz (örneğin sürücü belgeniz veya pasaportunuz) İmzalanmış kira kontratınız Anahtarları teslim aldığınıza dair makbuz Anahtarları kendiniz teslim alamazsanız bir başka kişiye anahtarları teslim alması için vekalet verebilirsiniz. Vekalet alan şahıs orijinal vekalet ile birlikte yukarıda yazılı olan belgeleri de yanında getirmek zorundadır. Ev sigortası yaptırmak zorunda mıyım? Kira sözleşmesinin şartlarına göre hem eşyalarınızı hem de sorumluluk kapsamında bir ev sigortası yaptırmak zorundasınız. Kendinizin seçtiği bir Sigorta şirketi ile evinizi sigortalayabilirsiniz. SATO nun vasıtasıyla size sunulan Sigorta şirketinin size sunduğu olanakları da kontrol etmeyi unutmayınız. Ayrıca bu konuda SATO size danışmanlık hizmeti de verebilir.
Elektrik kiraya dahil mi? Eğer kira kontratında özel olarak dahil olduğu belirtilmemişse hayır. Elektriğin bağlanması için, elektrik şirketi ile taşınmadan en geç bir gün önce temasa geçmeniz gerekmektedir. Su parası kiraya dahil mi? SATO Rental evlerinin çoğunluğunda kira su masraflarını da kapsar. Su parasının kiraya dahil olup olmadığı kira kontratında belirtilmiştir. İnternet kiraya dahil mi? Hemen hemen tüm konutlarda evet. Yeni inşa edilen evler büyük bir olasılıkla Sonera internet şebekesine hazır olarak inşa edilmiştir. SATO sakini olarak temel hızlı geniş bantlı bir bağlantıdan ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz, ayrıca Sonera size yüksek hızlı geniş bantlı bir bağlantıyı özel bir fiyatla önerir. İnternete bağlanmak için Telia Soneranın müşteri hizmetlerine 0800 133 133 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Bazı durumlarda SATO rental evlerinde ücretsiz bağlanım mevcut değildir. Sizin evinizin hangi konumda olduğunu öğrenmek için Sato.fi adresinden veya Soner anın müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.
Dairemde sigara içebilir miyim? Hayır. Dairelerde sigara içilmesi yasaktır ve bu yasaklama kira sözleşmesinde de belirtilmiştir. Ayrıca ortak kullanım alanlarında da sigara içilmesi yasaktır. Birçok evin bahçelerinde sigara içilmesi için özel kısımlar rezerve edilmiştir. Atıklar ne şekilde ayrılacak? SATO sizi geri dönüşüm için teşvik etmektedir. Yeni atık barınakları ya bir atık odası şeklindedir ya da yuvarlak kısımları yere gömülmüş olan kaplardan oluşmaktadır.atıklarınız,dikkatli bir şekilde değişik kaplara ayırınız. Karışık atıkları, bio atıklarından, yapraklardan ve kartonlardan ayırınız. Atıkları ne kadar iyi birbirinden ayrıştırırsak o kadar çevre dostu bir atık sistemi oluştururuz. Atıkların ne şekilde ayrıştırılacağı konusunda talimatlar atık kutularının orta kısmında bulunmaktadır. Eğer bu konuda tereddütleriniz varsa komşularınızdan veya ev sahibinden yardım alabilirsiniz. Atık odasını temiz ve düzenli tutalım. Kapının dışına veya yerlere atık torbalarını veya diğer atıkları bırakmayın.
Arabamı ne şekilde park edebilirim? Arabanızı ayrılmış olan park yerlerine park edebilirsiniz. Park etme ücretsizdir. Park yerleri sadece binada ikamet edenler ve onların misafirleri içindir. Hiçbir şekilde dışarıdan kişilerin park etmelerine izin verilmez. Kısa süreli park için özel olarak işaretlenmiş park alanları mevcuttur. Hata ve arızalarda nerelerden yardım alabilirim? Acil tadilatlarda size verilen talimat broşüründe nerelerle iletişim kurabileceğiniz yazılıdır. Bu bilgiler ayrıca bina girişlerinde de bulunmaktadır. Acil olmayan tadilat durumlarında Satonun internet sayfasından da ihtiyaçlarınızı kayıt ettirebilirsiniz. Elektrik arızaları Fince bildirilir. Evimdeki tadilatların ve bakımların hangi kısımlarından ben hangi kısımlarından SATO sorumludur? Yeni evinizin konforundan mutluluk duyun adlı broşürde sorumluluğun paylaşımı tablolarla belirtilmiştir. Buradaki bilgiler Fince olup ayrıca kiracılara hizmet kısmında çeşitli dillerde de mevcuttur.
Yardım için? Meydana gelen arızaların onarılması için şirket size gereken yardımları yapacaktır. Ayrıca komşularınızla iyi bir şekilde anlaşabilmeniz ve geçerli olan kuralları öğrenebilmeniz için müşteri hizmetleri size gereken yardımları gösterecektir. Müşteri hizmetlerinden ayrıca kiraların ödenmesi ve diğer konular hakkında da gereken bilgileri edinebilirsiniz.
Evinizde mutlu ve başarılı olmanız dileğiyle! 7/2014