İŞ ORTAĞI SÖZLEŞMESİ Madde 1- Taraflar : Bu sözleşme, bir tarafta ULUTEK Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Uludağ Üniversitesi Kampüsü No:210-B 16059 Nilüfer/BURSA- TÜRKİYE adresinde yerleşik Rekare Güvenli İnternet Teknolojileri Kol.Şti. (kısaca Rekare olarak anılacaktır) ile diğer tarafta.....adresinde yerleşik..(kısaca İş Ortağı olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiş olup, aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varılmıştır. Madde 2- Sözleşme Konusu : Son kullanıcıya satışlar Rekare nin tayin ettiği iki iş ortaklığı modeli ile yapılmaktadır. Bunlar; Bayi İş Ortaklığı ve Çözüm Merkezi İş Ortaklığı modelleridir. Rekare tarafından, Ekte yer alan ürünlerin İş Ortağı tarafından seçilen iş ortaklığı modeli ile son kullanıcılara satışının yapılması şartlarının düzenlenmesi, iş bu sözleşmenin konusunu oluşturmaktadır. Madde 3- Tanımlar : Bu sözleşmede geçecek bazı terimler ve bu terimlerin açıklamalarına aşağıda yer verilmiştir. İş Ortaklığı Modeli: Bayi veya Çözüm Merkezi şeklindeki satış kanal modelidir. İş Ortağı: Bu tabir; Bayi ve Çözüm Merkezi iş ortakları için ortak kullanılan isimdir. Üretici: Bu sözleşmeye konu ürünleri üreten ve ürünlerin her tür telif hakkına sahip olan firmadır. Bu sözleşmede üretici olarak Rekare kastedilmektedir. Bayi: Üreticiden aldığı ürünü son kullanıcıya satan ticari firmalara denir. Bayiler ürün kurulumu ve satış sonrası destek hizmeti vermezler. Çözüm Merkezi: Üreticiden aldığı ürünü müşteriye tanıtan, satan, saha kurulumunu gerçekleştiren ve satış sonrası teknik desteğini veren ticari firmalara denir. Ürünler: Rekare tarafından üretilen ve Ekte belirtilen bu sözleşmeye konu yazılım, donanım veya hizmetlerdir. Destek Çağrısı ve Destek Seviyeleri: Ürün ile ilgili müşteriden gelen telefon, e-posta veya web portal üzerinden bırakılan yardım çağrısıdır. Mevcut problem ve istenilen yardıma göre sınıflandırılmış destek seviyeleri bulunmaktadır. Destek ve seviyelerin içinde detaylı tarif edildiği doküman ekte yer almaktadır. Yerinde Servis: Müşteri nin ikamet adresinde veya problem yaşanan adreste teknik servis hizmetinin verilmesidir. Teknik Destek: Telefon ve e-posta ile *mesai saatleri içinde müşteri veya iş ortağına ürünler konusunda verilen yardıma denir.
Teknik Servis Hizmeti: Rekare tarafından veya bayisi aracılığı ile sunulan farklı içeriklere sahip yerinde servis hizmetleridir. Farklı sözleşme ve ücretlere tabidir. Mesai Saatleri: Bayramlar ve Resmi Tatiller hariç, Pazartesi Cuma günleri arası 5x8 gün/saat, 09:00-18:00 saatleri arasıdır. Sipariş Formu: İş ortağının sipariş etmek istediği ürün ve hizmetlerinin yazılı bulunacağı, bilgisayar çıktısı bir formdur. Bu form üretici tarafından iş ortağına doldurması için iletilir. Versiyon Güncelleme: 1 yıl içerisindeki versiyon güncellemelerini, bug, fix ve patch lerin müşteriye internet aracılığı ile iletilmesini içermektedir. Yazılım güncelleme hizmetlerinden yararlanılması için, ilgili ürün paketi ile birlikte ürün yenileme/güncelleme hizmetinin de (Version Upgrade License veya Maintenance) satın alınmış olması gerekmektedir. Madde 4- Genel Kapsam : Bu sözleşme imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve 1 yıl süreyle geçerlidir. Bu anlaşmanın hüküm ve şartları dahilinde İş Ortağı faaliyetleri, Türkiye Cumhuriyeti ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti hudutları ile sınırlıdır. İş Ortağı, ürünleri seçmiş olduğu iş ortaklığı modeli uyarınca Ekte belirtilen indirimlerle Rekare den satın alarak müşterilerine pazarlama ve satış yapar. Bu kapsamında yalnızca Ekte belirtilen ürünler için bu iş ortaklığı sözleşmesi imzalanmış olup ekte belirtilmeyen Rekare ürünlerini bu şartlarla satmaya yetkili değildir. Rekare, ürünlerinin modellerini, lisanslama yöntemlerini ve satış modellerini değiştirme hakkına sahiptir. İş Ortağı bu değişiklikleri baştan kabul eder. Rekare, başka iş ortakları atayabilir ve bu iş ortakları da son kullanıcıya satış yapabilir. İş Ortağı, atanan başka bir iş ortağından veya Rekare den yapılacak satışlar için herhangi bir komisyon veya başka hak talep edemez. İş Ortağı, Ekte bildirilen; Kurumsal Bilgi, İş Ortaklığı Modeli ve İş Planı belgelerini eksiksiz doldurup göndermek zorundadır. Rekare tarafından onaylandıktan sonra iş ortaklığı başlamış olur. İş Ortağı ekte yayınlanan diğer hizmet belgelerinin de içeriğini kabul etmiş sayılır. Doldurulan bilgilerin doğruluğundan İş Ortağı sorumludur ve değişiklikleri bildirmek ile yükümlüdür. İş Ortağı nın bildirmiş olduğu İş Planı yıl sonunda değerlendirmeye tabi tutulur ve iş ortaklığının devam etmesi Rekare nin kararına bağlanır. Telif Hakları: İş Ortağı, bağımsız bir yüklenicidir; Rekare nin resmi yetkilisi ve/veya vekili değildir. Rekare adına temsil, ilzam ve taahhüt yetkisi yoktur. Rekare üretici firma olarak ürünün tüm marka, lisans, yazılım, patent, temsil ve telif haklarına sahiptir. İş Ortağı bu hakları korumak ile yükümlü olup aksi durumlarda Rekare uğradığı tüm maddi manevi zararı tazmin etme hakkını saklı tutar.
Rekare ismi ve ürün isimleri Rekare nin tescilli markaları olup her hakkı mahfuzdur, Rekare ye aittir. İş Ortağı, Rekare nin izni olmadan veya izin verdiğinin dışında hiçbir yerde yazılı veya basılı olarak bunları kullanamaz. İş Ortağı, bu sözleşme geçerli olduğu sürece telif haklarına riayet ederek Rekare nin izin verdiği ve İş Ortağı na satış ve pazarlama faaliyetlerinde kullanması için sunduğu yazılı, basılı veya dijital belgeleri (şirket/ürün logosu, ürün tanıtım belgeleri, e-posta, poster, afiş, web gibi vs.) kullanabilir. Madde 5- İş Ortaklarının Ortak Yükümlülükleri : İş Ortağı, kendisine tarif edilen ve seçim yapmış olduğu iş ortaklığı modeli gereği kendisine verilen özel indirim koşulları ile belirtilen ürünleri ve hizmetleri almaya hak kazanmıştır. Bu ayrıcalıktan faydalanabilmesi için fatura karşılığı gelen ücretlerin ödemesini, yine kendisine belirtilen gün ve vadesinde, Rekare nin imkan tanıdığı ödeme kanallarından nakit, banka havalesi veya kredi kartı ile yapmayı kabul eder. İş Ortağı tarafından siparişi verilmiş ve müşteriye teslim edilmiş ürünlerde, faturada belirtilen gün vadesinde yapılmayan ödeme karşısında lisanslar pasif edilir ve ürünün çalışması engellenir. İş Ortağı, Rekare nin ürünleri ile doğrudan rekabet eden ürünleri satamaz, Rekare den aldığı ürünleri başka bir marka altında satamaz, marka ve etiketlerini değiştiremez. İş Ortağı, Rekare nin telif haklarını korumakla yükümlüdür. Telif haklarını ihlal eden müşterilerini üreticiye bildirir, gerekli önlemleri alır. İş Ortağı, belirtmiş olduğu İş Planı gereği ürünlerin satış ve pazarlaması için aktif olarak faaliyetlerde bulunmayı kabul eder. Bu amaçla; Reklam verebilir, e-posta ile reklam gönderebilir, Ürün tanıtım e-postaları gönderebilir, Doküman, poster veya afiş verebilir, Müşteri toplantıları düzenleyebilir, Müşteri ürün tanıtım (workshop, event) toplantıları ve seminerler yapabilir, vb. gibi pazarlama faaliyetlerinde bulunabilir. İş Ortağı, yukarıda yer alan faaliyetlerini bağımsız yapabildiği gibi Rekare den destek ve yardım alarak da yapabilir. Bu faaliyetlerinde; müşteri demolarında veya iç kullanım da kullanılmak üzere İş Ortağı liste fiyatı üzerinden istediği cihazları %50 indirim ile almaya hak kazanır. İş Ortağı, gelen teklif isteklerini Rekare ye iletir. Teklif onayından sonra siparişi Rekare ye iletir. Lisanslama için ilgili müşteri bilgilerini sipariş ile birlikte Rekare ye iletir. İş Ortağı, gizlilik ilkesi uyarınca müşteri ve lisans bilgilerini üçüncü şahıslar ile paylaşamaz. Olası tüm hukuki durumlardan İş Ortağı sorumludur. İş Ortağı, iş geliştirme ve pazarlama faaliyetleri sırasında ilişki kurduğu müşteriyi, daha sonrasında karışıklık olmaması veya müşterinin kendi lehine fiyat avantajı sağlayacak şekilde, farklı iş ortaklarını kullanmasına izin vermemek amacı ile kayıt ettirebilir (register). Müşteri kaydı projeye göre 60 gün geçerlidir. Projenin devam etmesi kaydı ile güncellenebilir. Müşterinin yazılı isteği ile yetkili İş Ortağı değiştirilebilir. Bunun dışında satış gerçekleştirene kadar tüm avantajlar yetkili İş Ortağı na sunulur. Suiistimal ve kötü niyetli yaklaşımları önlemek amacı ile ve müşteri haklarını korumak adına gerektiğinde Rekare, İş Ortağı nı tayin etme hakkını elinde tutar.
Madde 6- Bayi İş Ortaklığı Yükümlülükleri : İş Ortağı, Rekare ile ilişkilerin yürütülmesi, satış, teklif ve sipariş işlerinin yürütülmesi için bünyesinde en az 1 (bir) Satış Temsilcisi bulundurmakla yükümlüdür. İş Ortağı, Satış Temsilcisini, ürünlerin özelliklerini öğrenmesi ve müşterinin ihtiyacına göre doğru ürün konumlandırabilmesi için Rekare tarafından verilecek olan satış eğitimine göndermekle yükümlüdür. İş Ortağı, satış ve satış öncesi tüm faaliyetlerinde bağımsız hareket edebildiği gibi gerektiğinde Rekare den destek alabilir. Satış sonrası hizmetlerden sorumlu değildir ve teknik destek vermek ile yükümlü değildir. Gelen tüm destek çağrılarını Rekare ye iletir ve sonucunu takip eder. Müşteri ile olan iletişimden İş Ortağı sorumludur. Teknik destek elemanı bulundurmak zorunda değildir. Müşteriye yerinde hizmet vermek zorunda değildir. Madde 7- Çözüm Merkezi İş Ortaklığı Yükümlülükleri : İş Ortağı, Rekare ile ilişkilerin yürütülmesi, satış, teklif ve sipariş işlerinin yürütülmesi için bünyesinde en az 1 (bir) Satış Temsilcisi bulundurmakla yükümlüdür. İş Ortağı, Satış Temsilcisini, ürünlerin özelliklerini öğrenmesi ve müşterinin ihtiyacına göre doğru ürün konumlandırabilmesi için Rekare tarafından verilecek olan satış eğitimine göndermekle yükümlüdür. İş Ortağı, müşterinin ihtiyaç duyduğu kurulum, teknik destek ve destek çağrılarına cevap verebilmek ve ayrıca Rekare nin tekniği ile ilişkilerin yürütülmesi amacı ile en az 1 (bir) konusunda bilgili Teknik Destek Elemanı bulundurmakla yükümlüdür. İş Ortağı, Teknik Destek Elemanını, ürünlerin özelliklerini öğrenilmesi, kurulum ve yapılandırma ayarlarını ve problem karşısında teknik destek konularını öğrenilmesi için Rekare tarafından verilecek olan teknik eğitimine göndermekle yükümlüdür. Eğitimler sonrasında İş Ortağı na eğitim sertifikaları ve Yetkili Çözüm Merkezi belgeleri Rekare tarafından verilecektir. İş Ortağı, satış öncesi, satış ve satış sonrası tüm faaliyetlerinden sorumludur. Proje bağlamında gerektiğinde Rekare den destek alabilir. İş Ortağı, Yetkili Çözüm Merkezi olarak müşterilerine ürünlerin kurulması, kullanımı, işletilmesi ve eğitimi için gerekli tüm profesyonel hizmetleri sağlamakla, teknik destek vermek ile yükümlüdür. Müşteri ile olan iletişimden İş Ortağı sorumludur. Kendi müşterileri ile ilgili gelen tüm destek çağrılarını İş Ortağı karşılar ve destek verir. İş Ortağı, gerektiğinde Rekare den destek alabilir veya çözemediği problem karşısında Rekare ye yönlendirme yapabilir. Madde 8- Rekare nin Yükümlülükleri : Rekare, İş Ortağı tarafından kendisine geçilen siparişleri kabul etmek ve yerine getirmekle yükümlüdür. Siparişler stok durumuna göre 7 iş günü veya en geç 15 gün içerisinde İş Ortağı na teslim edilir. İş Ortağı nın sipariş öncesi stok durumunu teyit etmesi gerekir. Rekare, ürün fiyatları, fiyatlandırma ve lisanslama modellerindeki değişiklikler hakkında İş Ortak larını bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu amaçla web, telefon veya e-mail duyurular ile bilgilendirme yapar.
Rekare, İş Ortağın dan talep edilen satış ve teknik elemanların eğitimini ücretsiz olarak verecektir. Rekare, gerektiğinde İş Ortağı tarafından talep edilen satış ve teknik destek taleplerini yerine getirir. Rekare, web sitesinde, İş Ortağı, verilen erişim şifresi ile bayi portalına erişim hakkı kazanır. Rekare, ürünlerin garanti kapsamında gerekli değişimlerini yapmayı, teknik destek vermeyi kabul eder. Rekare, ürünleri bilen teknik eleman bulundurmayı kabul eder ve İş Ortağın dan veya son kullanıcılardan gelen kullanıma ve uygulamalara yönelik teknik soruları en kısa zamanda cevaplamak ve/veya çözümlemek yükümlüdür. Rekare, ürünlerinde işleyişi aksatan bir hata veya taahhüt ettiği halde çalışmayan bir özellik bulunduğunda düzeltici çalışmayı yapacak ve İş Ortağı nı bilgilendirecektir. Rekare, İş Ortağı nın, müşteriyle ilgili kendisine bildirdiği tüm bilgileri gizli tutacaktır. Rekare ve İş Ortağı birlikte seminer düzenleyebilir veya özel kampanyalar yapabilirler. Madde 9- Teslimat ve Ödeme Koşulları : Siparişler stok durumuna göre 7 iş günü veya en geç 15 gün içerisinde İş Ortağı na teslim edilir. Stokta olmayan ürünler için donanım temini 45 gün sürmektedir. Sipariş öncesi stok teyidi gerekir. Son kullanıcı faturası müşteriye İş Ortağı tarafından kesilecektir. Gerekli görülen durumlarda (ihale, kamu kurum ve kuruluş işleri) İş Ortağı komisyonu korunarak Rekare son kullanıcı fatura kesebilir. Rekare, ürünleri İş Ortağı na belirlenen komisyon/indirim oranı ile birlikte fatura eder. İş Ortağı fatura bedelini belirtilen gün ve vadesinde, Rekare nin imkan tanıdığı ödeme kanallarından nakit, banka havalesi veya kredi kartı ile yapar. Rekare 30 günü geçen ürün iadelerini kabul etmez ve iade almaz. Her türlü maddi zarar İş Ortağı na aittir. İş Ortağı ve müşteri arasındaki maddi veya hukuki problemler karşında yapılamayan tahsilat ve ödeme bahane gösterilemez. Rekare nin muhatabı İş Ortağı dır. Madde 10- Komisyon Oranları : İş Ortağı tarafından seçilen Bayi veya Çözüm Merkezi iş ortaklığı modeli ile kazanmış olduğu komisyon, indirim ve haklar ekte yer almaktadır. Madde 11- Gizlilik : Rekare veya İş Ortağı, iş bu sözleşme nedeniyle birbirleri hakkında doğrudan veya dolaylı olarak öğreneceği bilgilerin gizliliğini azami ölçüde korumayı kabul eder. Madde 12- Sözleşmenin Süresi, Fesih ve Cezai Şartları : İş bu sözleşme 1 yıl süreli olarak akdedilmiş olup, bu sürenin bitmesinden 1 ay öncesine kadar karşı tarafa ulaşacak şekilde taraflardan birinin yazılı fesih bildiriminde bulunmaması durumunda iş bu sözleşme aynı şartlarla 1 yıl süre ile uzatılacaktır. İş Ortağı, iş bu sözleşmeden doğacak satış faaliyetleri sonucu borcunu zamanında ödemediği takdirde Rekare, bu sözleşmeyi feshedip alacaklarını tahsil etme veya ek süre verme hakkına sahiptir.
İş bu sözleşmenin feshi halinde İş Ortağı, Rekare den herhangi bir ad ve şekil altında tazminat, geri ödeme ve benzeri bir talepte bulunamaz. Taraflardan birinin iflası, malvarlığını kısmen veya tamamen alacaklılara veya başkalarına devretmesi, konkordato akdetmesi, tasarruf yetkisinin herhangi bir şekilde kısıtlanması halinde diğer taraf sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın fesih edebilir. Rekare, gerekli gördüğü takdirde bu anlaşmanın eklerinde değişiklik yapabilir. Ekler anlaşmanın bir parçası olup yapılan ve yayınlanan değişiklikler de bu anlaşmanın kapsamında kabul edilecektir. Rekare üretici firma olarak ürünün tüm marka, lisans, yazılım, patent, temsil ve telif haklarına sahiptir. Müşteri bu hakları korumak ile yükümlü olup aksi durumlarda Rekare uğradığı tüm maddi manevi zararı tazmin etme hakkını saklı tutar. İş bu sözleşme tarafların onayı niteliğinde akdedilmiş olup, bu sözleşmenin kapsamında belirtilen hükümler yerine getirilmediğinde veya cezai şartların oluştuğu durumlarda kendiliğinden fesih olur ve taraflar hakları için aşağıda belirtilen yetkili mahkemelere başvurabilirler. Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler hiçbir şekilde başka bir özel veya tüzel kişiye devredilemez, kiralanamaz veya bedelli, bedelsiz kullanımına, yararına sunulamaz. Madde 13- Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme : Taraflar, iş bu sözleşmeden doğacak her türlü ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmedeki hükümler uygulanacak olup, bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde ise Türk Kanunlarının uygulanacağını ve Bursa Mahkemeleri ile İcra Müdürlüklerinin yetkili olacağını kabul ederler. Madde 14- Tebligatlar : Tarafların tebligat adresleri 1. maddede yazılı adresleri yasal ikametgâh olarak belirlemişlerdir. Taraflar bu adreslerde olacak değişiklikleri diğer tarafa yazılı olarak bildirmedikleri takdirde, bu adreslere yapılacak olan tebligatların geçerli, usulüne uygun ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul ve taahhüt ederler. Madde 15-İmzalar İş bu sözleşme 15 Madde ve 5 Ek den oluşmakta olup, taraflar arasında.../.. /201.. tarihinde iki nüsha olarak imzalanmıştır. İş Ortağı Adına : Rekare Adına : Yetkili : Unvan : Kaşe/İmza: Ek1 Sözleşmeye Konu Olan Ürünler
Ürün Adı Açıklama Logix Firewall Logix Bridge Logix Server Firewall Güvenlik Çözümü Donanım ve Yazılım Versiyonları 5651 Log Tutma Çözümü Donanım ve Yazılım Versiyonları File, e-mail, Backup, Directory Sunucusu Donanım ve Yazılım Versiyonları Ek2 İş Ortaklığı Model Seçimi, Komisyon ve İndirim Oranları Aşağıda bulunan seçim yapmış olduğunuz iş ortaklığı modelini lütfen işaretleyin. Bayi İş Ortaklığı Modeli Çözüm Merkezi İş Ortaklığı Modeli Komisyon ve İndirim Oranları Açıklama Ürün İndirim Oranı Yenileme İndirim Oranı Destek İndirim Oranı Bayi İş Ortağı, Oranları % 20 % 20 % 20 Çözüm Merkezi İş Ortağı, Oranları % 30 % 30 % 100 Not: Çözüm Merkezleri destek hizmetlerini kendileri verir ve destek ücretlerinin tamamını alır. Ek3 İş Ortağı İş Planı Rekare tarafından beklenen en az yıllık ürün satış rakamları; Açıklama Yıllık Satış Adedi Bayi İş Ortağı - Satışlar 10 Çözüm Merkezi İş Ortağı Satışlar 20 Aşağıda bulunan ilgili alanları lütfen ön gördüğünüz 3 er aylık satış adetlerinizi giriniz. 1. Dönem 2.Dönem 3.Dönem 4.Dönem Ek4 Logix Destek ve Garanti Kapsamı (.pdf dosyası ekte yer alıyor)
Ek5 İş Ortağı Kurumsal/Ticari Bilgileri Aşağıda bulunan ilgili alanları lütfen eksiksiz doldurunuz. Ticari Ünvan Adres Vergi Dairesi / No Web Sayfası Firma Telefonu Firma Yetkilisi Yetkili e-postası Yetkili GSM No Seçilen İş Ortaklığı Modeli (bayi / çözüm merkezi) Satış Temsilcisi Telefon / e-postası Teknik Destek Yetkilisi Telefon / e-postası Tarih (gg.aa.yyyy) Yukarıdaki bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu onaylarım. Yetkili : Unvan : Kaşe/İmza: