Sayı 01/2008 S&T Grubu nun uluslararası müşteri dergisi Sanal Dünyalar Sihirli Sözcük: SIEM Gerçekten Teknolojinin Son Noktası Veri merkezleri, ağları ve güvenliği için muhteşem özellikler sunuyor
Make sure your data is more than just a drop in the ocean You re in deep water. The pool of information your company stores, backs up, archives, and protects is getting larger every day. Yet the budgets and resources necessary to handle it are not. Even if you still have capacity, it s time for a change. We can offer you an integrated approach to information management with EMC solutions that adapt to the changing value of your information and business requirements. Delivering the right information at the right time while lowering costs. Reducing system complexity and freeing up resources. It s fluid, flexible and just what you need to look after every part of your business, however big it gets. Visit us at www.emc.com Copyright (c) 2007 EMC Corporation. All Rights Reserved.
İçindekiler/Yazılar S&T den Haberler SAP Sanallaştırılıyor/Bize İyi Bakın 04 Özel Haberler Üç Önemli Olay/S&T, SAP ve IBM le Buluşuyor/ Yiyecek Sektöründe İşbirliği 05 En İyi S&T Merkezi Müşteri Konsept Merkezi ve HP Ortaklığı/ EMEA Bölgesindeki ilk EMC Velocity 2 İmza Çözümleri Merkezi 06 Başarı Hikayeleri: Sanal Dünyalar S&T, aralarında ORF, Vitana ve Leder&Schuh un da bulunduğu 100 den fazla sanallaştırma projesini gerçekleştirdi 08 Baş Yazı: Altyapı Kontrol Altında S&T sunucu/veri merkezleri, ağları ve iletişimle güvenlik alanlarındaki en iyi hizmetleri sunuyor 10 Yazılar Herşeyden Önce Güvenilirlik S&T Türkiye, ana hedef noktalarından biri olan SAP çözüm hizmetlerini; başta metal işleme sektörü, toptan satış, gıda ve inşaat olmak üzere dört ana sektörde müşterilerine sunmaya hazır. S&T nin vereceği diğer destekler arasında öncelikle bankacılık sektöründe Basel II uygulamalarına yönelik hazırlıklar ile otomotiv sektöründe bayi yönetim sistemi ve Carbon uygulamaları da bulunuyor. Orta ölçekli şirketleri de kurumsal hizmetlerimizden fay dalandırmayı düşünüyoruz. Tüm bunlar için geliştirdiğimiz yardım masasının arkasında ise herşeyden önce vurgulamak istediğimiz güvenilirlik kavramı bulunuyor. Mobiltel: Her Şey Hafızada Kalır Star Konfi gürasyonunda Depolama 13 Yeteneklerle ilgili Haberler Şirket Güvenliği/Sihirli Sözcük SIEM 14 Geleceğin Piyasası Önemli İpucu - Servis Yönetimi 16 Bu Piyasadaki Büyüme Hızlı S&T Ülke Değerlendirmesi: Ukrayna S&T 18 Hedefler Kaan Terzioğlu: Görüntü ve Sanallaştırma 19 S&T nin global vizyonu doğrultusunda, 2002 yılından beri faaliyet gösterdiğimiz Türkiye sektöründe, S&T Türkiye olarak biz de güvenilirliliğin fiyattan önemli olduğu inancıyla çalışıyoruz. S&T nin dünya çapında 1000 i aşkın müşterisiyle yapılan anket çalışması, müşteri memnuniyetinin temelinde, verilen sözlerin tutulması olduğunu gösteriyor. Maliyet/Kâr oranı, personelin nitelikleri ve servis kalitesi ise güvenilirliği izleyen diğer unsurlar. Gruptaki en yüksek puanları toplamamız, doğru yolda olduğumuzu kanıtlıyor. Bu yolda, sizlerin güvenilir yol arkadaşı olmaktan gurur duyuyoruz. Ramazan Açıkgöz (Genel Müdür, S&T Türkiye) Künye Yayıncı: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17-19, 1110 Viyana, Avusturya Sahibi ve Redaksiyon: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Viyana Yönetim: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel: +43/1/405 45 40-763 Grafi k Tasarım: Gerald Fröhlich (CPG) Baş Redaktör: Paul Christian Jezek Fotoğrafl ar (eğer ayrıca belirtilmemişse): Fotolia, S&T Turkey. 03
S&T den Haberler SAP Sanallaştırılıyor SAP sistemi ile çok daha fazla değer katılıyor. S&T, müşterilerine SAP ı sanallaştırma olanağını sunuyor. Sanallaştırma, sistem kaynaklarının istenen zamanda tam istenen yere yerleştirilmesini sağlıyor. SAP ortamının test amaçları veya geçiş projeleri çerçevesinde yedek eşlemesini yapmak sadece birkaç dakika sürüyor. Bunun sonucunda da yönetim ve işletim masrafları, minimum seviyede kala biliyor. Genel olarak SAP ın sanallaştırılması, kullanım olana klarının ve istikrar seviyesinin artırılmasını daha düşük maliyetlerde gerçekleştirerek verimi arttırıyor. Sanallaştırma, aynı zamanda daha az donanımla daha yüksek bir işletim kalitesinin elde edilmesini sağlıyor. Ayrıca, SAP uygula malarının yoğun şekilde devam eden gelişimi dikkate alındığında oldukça önemli bir özellik olan yazılım kullanımı ve yükseltmesi konusunda da esneklik getiriyor. S&T, müşterilerine yüksek seviyede fayda ve avantaj sunma amacıyla bu hizmet için lider kabul edilen SAP, HP ve VMWare teknolojilerini birlikte kullanmaktadır. Söz konusu fayda ve avantajlar, şunlardır: En son SAP sürümünün yükseltme işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi ve 64 bitlik işleme geçişte maliyet tasarrufu Daha yüksek seviyede kullanım kolaylığı Maliyetten tasarrufu sağlayan felaket kurtarma sistemlerinin geliştirilmesi Geliştirme ve teste yönelik SAP tabanlı uygulamaların hızlı bir şekilde kullanılmaya başlaması SAP veri merkezi uygulamalarında daha fazla esneklik Bize İyi Bakın Güvenilir olmak, fiyattan daha önemlidir. Şirketlerin IT servisi sağlayıcıları ile ilgili memnuniyetini belirleyen en temel unsur, verilen sözlerin tutulmasıdır. En önemli ikinci unsur ise maliyet/kar oranı; üçüncüsü personelin yetenekleri ve kapasitesi ve son olarak da servis kalitesidir. Bu sonuçlara S&T nin faaliyet gösterdiği ülkelerdeki 1000 i aşan sayıda S&T müşterisinin doldurduğu anket çalışması ile ulaşılmıştır. Ayrıca, gruptaki en yüksek puanları toplaması da S&T nin örnek bir tutum göstermekte olduğunu yansıtmaktadır. 04
Özel Haberler Üç Önemli Olay Romanya daki harika gelişmeler. Bükreş teki Müşteri Konsept Merkezi (CCC), sektör için oldukça önemli olan altyapı çözümlerine yönelik uzman seviyede bilgi ve destek sağlamaktadır. 2008 yılının ikinci yarısı ve 2009 yılının başlangıcında yoğunlaşılacak olan noktalar şunlar olacaktır: Temel olarak HP Güç Tasarrufu ve sanallaştırma ile ilgili olan Green IT Sunucuların ve depolamanın çok rahat kullanılabilmesi ve basit olması: Blade ortamlı otomatik veri merkezi, yeni nesil depolama (Sanal Kütüphane Sistemi, tekrarlama önleme, Veri Koruyucu, PolyServe) Bilgi işlem merkezi güvenliği: HP BCS ile sağlanan güvenlik, veri güvenliği ve otomatik hata güvenliği senaryoları. CCC, bu servislere ek olarak özel müşteri ihtiyaçlarına yönelik çözümlerin geliştirildiği ve denendiği müşterilere özel atölye çalışmaları da yapmaktadır. S&T, SAP ve IBM le Buluşuyor Žilina daki Yetkinlik Merkezi. S&T nin Slovakya da özellikle SAP müşterilerine yönelik olmak üzere EMC², IBM ve S&T ortak çözümlerinin sağladığı avantajları artıran SAP Altyapı Çözümleri Yetkinlik Merkezi (CC) bulunmaktadır. Žilina daki Yetkinlik Merkezi (CC), Kurumsal İçerik Yönetimi çözümleri, IBM altyapısı üzerinden çalışan SAP ve SAP müşterilerine yönelik daha güvenli bir altyapı sunma konusunda uzmanlaşmıştır. IBM Kuzeydoğu Avrupa, Bilgisayar Hizmetleri Sektörü Yöneticisi olan Bob Moore (yukarıdaki resimde soldan ikinci), şunları ifade ediyor: IBM, SAP kullanıcılarının IT yatırımlarından en yüksek verimi alabilmesini sağlamak amacıyla sanallaştırma, görselleştirme ve entegrasyon yapabileceği gelişmeler ve uygulamalar konusunda S&T ye destek vermektedir. S&T Yiyecek Sektöründe İşbirliği S&T, Polonya daki Pizza Hut restoranları zincirine de hizmet veriyor. S&T, 15 yıl gibi uzun bir süredir Polonya daki 38 Pizza Hut restoranının tümünde geniş bir yelpazeye yayılan IT hizmeti sunmaktadır. Polonya daki IT piyasasında en uzun süredir devam eden hizmet sözleşmelerinden biri olan bu işbirliği sözleşmesi kısa bir süre önce uzatıldı. S&T nin servis teknisyenleri devam etmekte olan donanım ve yazılım hizmetleri için çalışmalarını sürdürüyor. Teknisyenler, aynı zamanda, IT personelini eğitiyor, yeni çözümler ve uygulamalar için destek sağlıyor ve yeni cihaz ve yazılım alımı sırasında tavsiyelerde bulunuyor. AmRest 05
En İyi S&T Merkezi En Kaliteli Çözümler Müşteri Konsept Merkezi (CCC) ve HP Ortaklığı. &T nin HP ortaklığı ile yönettiği Bükreş teki Müşteri Konsept Merkezinde (CCC), şirket müşterilerine karmaşık pro- S jeler kapsamındaki donanım ve yazılım platformlarını kendi işletim sistemlerinden ayrı ve risk taşımayan bir ortamda teste tabi tutma olanağı sunmaktadır. Müşteri Konsept Merkezindeki (CCC) uzmanlar, çözümlerin geliştirilmesi ve uygulamaya geçirilmesi konularında rehberlik, danışmanlık ve destek sağlamaktadır. Müşteri Konsept Merkezi (CCC) Müdürü Agata Szyler-Seidly, şöyle ifade ediyor: Müşterilerimiz, sunulan optimal çözümler ve yüksek nitelikli destek sayesinde kar sağlamaktadır. S&T Müşteri Konsept Merkezi, bölgedeki şirketlere sektör açısından önemli olan altyapı çözümleri ile ilgili özel alanlarda uzmanlık seviyesinde destek vererek, sektör ve piyasa fırtsatlarının geliştirilmesini desteklemektedir. Destek sunulan alanlar arasında İş Sürekliliği Konseptleri ve Kullanılabilirlik Konseptleri, Bilgi Döngüsü Yönetim Çözümleri, İş Müşteri Konsept Merkezi (CCC) müşterileri için düzenli olarak atölye çalışmaları yapmaktadır. Karar Destek Uygulamaları, Kümeleme ve Sanallaştırma Teknolojileri vardır. Ayrıca, Müşteri Konsept Merkezi (CCC), Walldorf taki SAP HP Müşteri Konsept Merkezi ile Birlikte sıkı bir işbirliği içinde çalışmaktadır. Slovenya daki En İyi S&T Merkezi EMEA Bölgesindeki ilk EMC Velocity 2 İmza Çözüm Merkezi. Ljubljana daki deneyimli uzmanlar ve modern tesisler. S &T Slovenya dan Mitja Podlesnik, şöyle açıkılıyor: Ljubljana daki yetenek merkezimizde müşteriler kendi sistemlerine özel ortam simülasyonları yapabilmekte; böylelikle de EMC ürünlerinin ve S&T çözümlerinin sağladığı olanakları ve faydaları açıkça görebilmektedirler. Merkezin en başarılı uygulamalarından biri, Microsoft Exchange ortamı için EMC Proven çözümüdür. E-posta döngüsü süreçlerinin her birindeki idari karmaşıklığı ve ortaya çıkan maliyetleri azaltacak ve e-posta hacimlerindeki hızlı artışların da üstesinden gelebilecek şekilde tasarlanmıştır. Merkezde üzerinde durulan diğer konular da müşterilere yönelik bilgilendirme, seminer ve atölyeler; canlı ve uzaktan yapılan demonstrasyon simülasyonları, donanım ve yazılım, eğitim ve akreditasyon programları, gerçek fizibilitenin doğrulanması, yeniden organizasyon planlaması, karşılaştırma ve performans testleri ve EMC Müşteri Entegrasyon Laboratuvarının kullanıldığı müşterilere özel ortamların hazırlanmasıdır. 06
powered by Advertorial IBM DB2 optimized for SAP Software Innovative companies in this On Demand World are enjoying the benefits of IBM DB2 Optimized for SAP Software and are driving down their Total Costs of Ownership. Ralf can you provide insights on the strategic alliance between IBM DB2 and SAP? Ralf Wagner (RW) This alliance is unique and the IBM and SAP teams are working together on all levels of IBM DB2 Optimized for SAP software. It s one product, one maintenance strategy, one stop service - where technology innovation delivers sustainable competitive advantages. This tight integration allows technical and cost advantages today and in the future: The DB2 database is installed in a time-saving manner within the SAP installation process and - at the push of a button - given an optimized configuration for SAP systems. Autonomic functions are incorporated in the SAP DBA Cockpit which reduces administration tasks and workload for the database administrator. And last but not least - SAP is a very satisfied DB2 customer! How can SAP customers save money with DB2? RW Thanks to its attractive license and maintenance costs and low administration effort required, DB2 offers extremely favourable overall costs. Other cost saving features inside IBM DB2 are Data Compression, Database Partitioning Feature (DPF), Multi Dimensional Clustering (MDC), High Availability Disaster Recovery (HADR) and many more. The unique features DPF and MDC allow clients to realize a significant overall performance increase for their SAP NetWeaver Business Intelligence solutions due to data access being processed in parallel on multiple partitions. DB2 Compression which is also unique to DB2 and tightly integrated with SAP applications compresses databases typically between 30 and 55% (numbers based on customer tests and installations) and helps dramatically reduce storage costs while also boosting SAP system performance. Both aspects of compression help to optimize IT resource usage and lower total costs of ownership. When is a good time for SAP customers to migrate to DB2? RW In general you can always start a migration project as customers have seen that the ROI can be achieved within the second year. The technical effort and the downtime during a migration are small. However if a customer can combine a planned Unicode conversion and/or SAP ERP upgrade project with the database migration he leverages synergies especially for the testing effort and can minimize the cost for moving to DB2. Numerous SAP customers all over the world already realize the benefits of DB2. In focus: Ralf Wagner Ralf Wagner is taking responsibility as worldwide SAP Alliance Executive for the IBM Information Management brand. Before this role he was Sales Leader for SMB and Channels for IBM Information Management in North- and Eastern Europe. Wagner came to IBM in 2001 with the aquisition of Informix. At Informix he was Manager Channel Sales since 1996 for Germany, Austria and Switzerland. 46 year old Wagner started his career in 1988 at NCR and AT&T.
Başarı Hikayeleri Sanal Dünyalar S&T, aralarında ORF, Vitana ve Leder&Schuh un da bulunduğu 100 den fazla sanallaştırma projesi gerçekleştirdi. Avusturya nın ORF medya şirketinde fiziksel olarak sadece altı aygıt kurulumu yapılmış olmasına rağmen, sayısı 130 a ulaşan sanal sunucu kullanılmaktaydı. S&T, uyumlaştırma projesinin tamamının analizi, tasarımı ve uygulamasından sorumluydu ve üzerine düşen görevi ORF uzmanlarıyla işbirliği yaparak tamamladı. Ayrıca, beş SAP sunucusu ve tüm SAP uygulamalarının yanı sıra tüm Microsoft sunucu servislerinin ve Blackberry ve Oracle araçlarının yaklaşık olarak tamamı sanallaştırıldı. Bunun sonucunda, ORF nin donanım ve işletim masraflarının azaltıldığı gibi IT sistemlerinin erişilebilirliği de artırıldı. Ayrıca, IT departmanı mevcut ihtiyaçlara artık daha hızlı ve esnek bir şekilde yanıt verebilmekte, yeni sunucu kurulumlarını hızlı bir şekilde yapabilmekte, uyarlamalar yapmakta ve sistem istikrarını artırmaktadır. ORF projesi yöneticisi Markus Wirgler: Esnekliği, performansı, sistem kararlılığını artırma ve de tedarik ve idari masrafları azaltma yönündeki hedeflerimize kolaylıkla ulaşabildik. S&T, sanallaştırmanın yanı sıra, mevcut Microsoft Operasyon Yöneticisine herhangi bir sorun olmadan yeni sunucu entegrasyonu yapmıştır. S&T DACH Bölge Genel Müdürü olan Georg Komornyik şöyle açıklıyor: Biz, sadece altyapı, konsolidasyon ve sanallaştırma için gerekli olan bilgi ve yetenekleri sağlamakla kalmıyor, çeşitli üreticilerin sistemlerini de bir araya getiriyoruz. Dönüşüm sürecinin tamamı, günlük işlemlerin herhangi bir kesintiye uğramadan devam etmesini sağlayarak ger çe k- leştirilmiştir. Sistem kullanılabilirliğinin en yüksek seviyede olmasını sağlamak amacıyla en güncel olan VMWare-VMotion teknolojisi kullanılmıştır. Hata çıkmamasını sağlayan sunucu istikrarı, pahalı olan kümeleme çözümüne herhangi bir şekilde ihtiyaç duyulmadan gerçekleştirilmiştir.»avusturya nın en büyük basın kuruluşundaki sunucu ihtiyacı yaklaşık 100 adet azaldı.«orf ta olduğu gibi, diğer birçok işletme de giderek artan sayıdaki ihtiyacı karşılamak için sunucu altyapısı zaman içinde genişletmiştir. Genellikle heterojen olan bu tür sunucu parkları, oldukça yüksek miktarlarda maliyete, yoğun idari çalışmalara ve masraflara neden olmaktadır. Düşük maliyet, yüksek verimlilik ve daha çabuk tedarik Çek gıda üreticisi Vitana da yapılan sanallaştırma sayesinde sunucu ihtiyacı 38 den 3 e düşürüldü. Vitana da, Çek S&T tarafından gerçekleştirilen IT altyapısı basitleştirme süreci, maliyet tasarrufunun yanı sıra verimlilikte de artış sağlamıştır. Norveç teki çok uluslu Rieber&Son şirketi, Vitana nın IT Operasyon Yöneticisi Michal Horak: Sanal platformu seçme nedenimiz, mevcut sunucu yapımızın çok karmaşık olması ve IT personelimizin, yerine getirilmesi gereken çok sayıda idari işlemin baskısından kurtulmasını sağlamaktı. Ayrıca çok sayıda sunucunun kullanım süresi dolmak üzereydi; bu da servis masrafl arı için gereksiz yere bütçe tahsisi yapılması anlamına geliyordu. Vitana da aynı zamanda dinamik uluslararası ticaret çerçevesinde ileride ortaya çıkacak ihtiyaçları karşılamak için modern bir IT altyapısına da gerek duyuluyordu. Sunucu sanallaştırması, gelecekte de devam edecek. Horak şunları da ekliyor: 3 fi ziksel sunucu üzerinden çalışan 23 sanal sunucu kullanmayı planlıyoruz. Sunucularımızın birleştirilme sürecinde, bazıları kullanımdan kaldırılabilecek, bazıları da başka yerlere geçirilecektir. 08
Başarı Hikayeleri ORF S&T DACH, Avusturya daki en büyük basın kuruluşu olan ORF un sunucu altyapısını uyumlaştırdı. S&T nin Avusturya da lider konumda olan ayakkabı mağazası Leder&Schuh ta IT altyapı yenilemesi yapmasının nedeni de budur. Uyum projesinin bir parçası olarak depolama sistemleri modernleştirilmiş, 30 sunucu sanallaştırılmış; yeni ve kapsamlı bir yedekleme stratejisi uygulamaya geçirilmiştir. Leder&Schuh, artık IT altyapısının geliştirilmiş performansından ve artırılmış esnekliğinden yararlanabilmektedir. Sipariş büyüklüğü 550.000 Euro idi. Leder&Schuh CPIO su Hubert Petz, şöyle ifade ediyor: IT, sinir sistemine çok benziyor. Örneğin, bacak işlevini kaybedince, vücudun tamamı bundan olumsuz etkileniyor. Geçen her saniyesi çok önemli olan bir koşucuyu düşünün. Bacağını kullanamayan bir koşucu yarışı kazanamaz veya artık başka bir yarışa katılamaz. Bizim de içinde olduğumuz rekabet piyasasında esnek ve hızlı bir şekilde reaksiyon göstermemiz son derece önemlidir! S&T, başka bir projede de Energie AG Oberösterreich taki sunucu ortamının tamamını sanal VMWare altyapısına birbirini izle yen üç aşamada geçirmiştir. Proje, son derece ciddi miktar lardaki maliyet karının yanı sıra, daha fazla esneklik, daha yüksek hız ve özellikle de sunucu kullanımının geliştirilmesini sağlamıştır. İlk aşamada iki fiziksel sunucu alınıp kurulmuş ve yaklaşık 70 sanal sunucu için temel oluşturulmuştur. Uygulamanın ikinci aşaması olan 2005 yılında iki farklı sistem daha satın alınmış ve sanallaştırma 100 sunucuyu kapsayacak şekilde genişletilmiştir. Projenin üçüncü aşamasında da iki fiziksel sunucu gelmiş ve yaklaşık 140 adet sunucunun sanallaştırması tamamlanmıştır. S&T DACH, Bölge Genel Müdürü Georg Komornyi, şöyle açıklıyor: Energie AG deki VMWare kurulumu, Avusturya daki en büyük kurulumlardan biridir. 48 CPU ve yaklaşık olarak 140 sanallaştırılmış sunucudan oluşmaktadır. Oluşturulan sunucu ortamı ileride yapılacak olan tüm sunucu genişletme işlemleri için temel oluşturmaktadır. Ayrıca Energie AG bilgisayar merkezinden sorumlu olan Jürgen Kehl de şunları ekliyor: Sağladığı tasarruf sayesinde gerçekten faydalı olduğu için bu projeden çok memnunuz. Sunucu alanı, havalandırma, güç ve veri bağlantılarına ilişkin maliyetlerin tümü düştü. Artık geçmişe göre sunuculardan kesinlikle çok daha fazla yararlanıyoruz. 09
Her müşteri, S&T uzmanlarının yardımıyla IT altyapılarını kontrolü altında tutabiliyor.
Baş Yazı Altyapı Kontrol Altında S&T, IT altyapısı ile ilgili olarak sınıfında en iyi danışmanlık, gerçekleştirme ve servis olanaklarını sunuyor. IT altyapısı alanındaki çözümler ve servisler, S&T nin asıl işinin önemli bir kısmını oluşturmaktadır. Şirkette müşterilere destek verebilen deneyimli uzmanlar çalışmaktadır. Sunulan servis portföyü; danışmanlık, proje yönetimi, donanım ve yazılım uyumlaştırması ve kurulumu, 24 saat müşteri desteği verme ve çeşitli eğitim faaliyetleri de dahil olmak üzere IT projelerinin tüm aşamalarını içermektedir. Portföy, aynı zamanda bilgi işlem merkezleri ve sunucu ortamları, ağ ve iletişim sistemleri ve bilgi güvenliğine yönelik danışmanlık ve çözümleri de içermektedir. S&T, özellikle, Masaüstünden Yönetilen Servisler, Bilgi İşlem Merkezine ilişkin Dış Kaynak Kullanımı ve SAP İşlemleri için Dış Kaynak Kullanımı gibi hizmetler için dışarıdan hizmet alma ve dışarıdan görevlendirilme gibi alanlarda uzmanlaşmıştır. İşletmelerin kalbi olan IT için harika çözümler Modern işletmeler, artık, en son teknolojinin kullanıldığı sunucu ve bigi işlem merkezi çözümleri olmadan faaliyet gösterememektedir. Bunlar, SAP ve aynı zamanda veri tabanları ve ana bilgisayar uygulamaları gibi işletmeler açısından önemli olan uygulamaların ve ERP uygulamalarının kullanılabilmesi açısından gereklidir. S&T, bu nedenlerden dolayı müşterilerinin ihtiyaçlarını yerine getirerek, optimal sistem mimari tasarımları ve sunucu, ağ ve depolama çözümlerinin kurulumu ile destek vermektedir. Veri sınıflandırma gibi danışmanlık servisleri, şirket veri yönetim hedeflerini sayısallaştırmak ve böylelikle de yeterli seviyede çok katmanlı bir mimari oluşturmak için SLA ler (Servis Seviyesinde Anlaşmalar) aracılığı ile destek sağlamaktadır. Bilgi Döngüsü Yönetimi (ILM), üretim sistemleri ile arşivler arasında veri alışverişinin belirli kurallara göre yapılmasını sağlar ve aynı zamanda da tanımlanmış veri saklama süresi şartlarını belirler. Bilgi işlem merkezlerine olan ihtiyaç da oldukça fazladır. S&T Network ve Güvenlik ile Sunucu Çözümleri Sorumlusu olan Richard Neuwirth şöyle açıklıyor: Bilgi işlem merkezlerinin toplam maliyeti düşünüldüğünde, en önemli olan unsur kesinlikle»müşteri ihtiyaçlarının konfigürasyonu ve uygulaması özenle yapılır.«altyapı değildir. Finans kaynaklarının çoğunluğu güç ve personel için kullanılmaktadır. Müşterilerimize, mevcut altyapıyı amaçlarına daha uygun ve daha verimli bir şekilde kullanabilecekleri enerji tasarrufu sağlayan özel teknolojiler ve sanallaştırılmış ortamlar sunarak maliyetleri düşürmelerine yardımcı oluyoruz. Ayrıca, müşterilerin personeli üzerindeki yükü, yenilikçi sistem yönetimi çözümleri uygulamaları ile hafifletmek de mümkündür. Bu sistemler, düzeltme gibi idari işlemleri otomatik olarak yapmakta ve uygulanan işlemlerden ayrı olarak gerçekleştirilmektedir. Neuwirth, şunları ekliyor: Acil durumlarda sistem kararlılığını sağlayan ve müşterilerin işlemlerini kesintisiz şekilde yapmaya devam etmelerini sağlamak için İş S&T tarafından sunulan en iyi güvenlik servisleri Firewall/VPN Yetkisiz Giriş Algılama ve Önleme Virüs/Casus Yazılım Koruması (Anti-X) Kimlik Doğrulama Çözümleri Güvenli Bilgi ve Etkinlik Yönetimi Ağ Giriş Denetimi Güvenlik Açığı Yönetimi İlke Yönetimi Şifreleme 11
Baş Yazı S&T, optimal çözümlere ulaşmak için lider konumdaki network ürünleri ve yönetim yazılımı sağlayıcıları ile sıkı işbirliği yapar. Sürekliliği ve Felaket Kurtarma çözümlerine özel bir önem veriyoruz. Aynı şekilde modern depolama ve hafıza çözümleri de son derece hızlı bir şekilde artan veri hacimleri nedeniyle giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Son günlerde sunucu ve bilgi işlem merkezlerine olan taleplerin fazla olmasının yanı sıra ağ altyapısı ve iletişim de önemli unsurlardır. Yüksek performans ve kullanılabilirlik, doğrudan servis ve esnek genişletme seçenekleri kadar aranan özelliklerdir ve bu tür talepler için IP üzerinden Ses (Voice over IP), zamanın önemli olduğu iş uygulamaları ve servis kalitesi yaklaşımları gibi ek ihtiyaçları da yerine getiren esnek ağ ve iletişim çözümleri gereklidir. S&T, Çekirdek Ağ Altyapısı (LAN/WAN) çözümlerinin yanı sıra Birleşik İletişim, optik ve kablosuz ağlar ve Hizmet Kalitesi sistemlerinin kurulumunu ve servis hizmetlerini sunmaktadır. Günümüzün rekabetçi uluslararası piyasalarında, sistemlerin ve yazılım uygulamalarının sürekli olarak kullanılabilir olması, birçok işletme için gereklidir. Arızalar ve faaliyetlerin durdurulduğu dönemler maliyetleri fazlasıyla artırmaktadır. Bu nedenle de S&T deki donanım ve yazılım desteği, öncelikli bir alandır. Altyapı Çözümleri Sorumlusu olan Karl Promberger, şunları ifade ediyor: Kullanılabilirlik seviyesini artırmak, faaliyetlerin durdurulduğu süreyi azaltmak ve IT ortamının kritik alanlarındaki tehditleri en düşük seviyeye indirmek için çok kapsamlı bir yaklaşım uyguluyoruz. Olası sorunları, bu tür sorunların müşterilerimizin iş süreçlerini etkileme ihtimali ortaya çıkmadan önce, tespit etmek amacıyla IT sistemlerini izliyor ve beklen meyen herhangi bir şey ortaya çıktığında hemen müdahale ediyoruz. S&T, aynı zamanda kurulum sistemleri ve uygulamaları ile de ilgilenmekte, altyapının toplu şekilde başka bir yerde kurulması gibi işlemlerin yanı sıra güncelleme ve değişiklikleri yapmaktadır. Destek, yardımı hızlı ve etkili bir şekilde vermek anlamına gelir; uzmanlarımız desteğe ihtiyaç duyulan yere gidebilecekleri gibi telefonla veya 1., 2. ve 3. Seviyede yardım sağlayabilir. Kişiye özel eğitimlerde, teknik bilgilerin müşteri personeline nasıl aktarılacağı öğretilmektedir. Bütünsel ve şirketin tamamını kapsayan stratejiler çerçevesinde bilgi güvenliği Bu tür stratejiler, risk değerlendirme, veri sınıfl andırma ve süreç analizi gibi uluslararası standartların ve yöntem danışmanlığının yanı sıra en son teknolojilere ve personel bilgilendirme programlarına dayanmalıdır. S&T, bilgi güvenliği için en büyük çözüm üreticileri ile işbirliği yaparak hepsi tek kaynaktan olmak üzere denetim ve piyasaya giriş testi gibi danışmanlık, çözüm uygulama ve uygulama sonrası çözümler sunabilmektedir. Proje ortamlarındaki deneyimli ve lisanslı S&T danışmanları ve çözüm uzmanları, müşteri ile birlikte ISO-2700X-Standardına uygun Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri uygulamasını gerçekleştirmektedir. Ayrıca, Veri Sızıntı Koruması (DLP), SIEM, İlke Uygulama ve aynı zamanda Güçlü Kimlik Doğrulama/PKI (Ortak Anahtar Altyapısı) ve Çevre Güvenlik Çözümleri, altyapı, veri ve işlemler için tam koruma ve kullanıcıların güvenlik ilkelerine ve standartlarına gösterdiği uyumun takip edilmesini sağlar. 12
Baş Yazı/Mobiltel Güvenilir ortak Kendi IT altyapılarının yönetimi ve işleyişini tamamen veya kısmen dışarıdan hizmet alma yolu ile gerçekleştirmek isteyen tüm işletmeler, en doğru ortak olan S&T yi seçmişlerdir. S&T, Masaüstünden Yönetilen Servis siparişleri ve bilgi işlem merkezlerinin dış kaynak kullanımı ile işletilmesi dahil olmak üzere dış kaynak kullanım projeleri uygulamalarını bütünüyle üstlenebilmektedir. Bunun yanı sıra, Slovakya daki S&T nin, SAP altyapısı ve yazılımının dış kaynak kullanımıyla işletilmesinde uzman olan bir Yetkinlik Merkezi vardır. S&T, sadece Masaüstünden Yönetilen Servisler alanında, çeşitli ülkelerdeki OMV, voestalpine, Brenntag and LINDE gibi müşteriler için 500.000 den fazla sayıda nihai aygıttan sorumludur. Hizmet, Tedarik ve Uygulamaya Koyma Servisi ile başlamaktadır. Hizmetin kapsamı daha sonra, gerekli olması halinde, işlem yönetimi, kullanıcı yardım masası, yazılım dağıtımı ve düzeltme ve sunucu yönetimi ve müşterilerin IT personeli ile altyapısını S&T kayıtlarına geçirme işlemlerine kadar uzanmaktadır. Promberger e göre: Müşterilerin nelerden kar ettiği çok açık: Planlamanın doğru şekilde yapılabilmesini sağlayan sabit maliyetler, belirlenmiş Servis Seviyesi Anlaşmaları, etkinlik ve verimlilikteki artışın yanı sıra esneklik.»s&t, yeni teknolojileri rekabete uygun fiyatlarda sunuyor!«altyapının sorunsuz ve kusursuz bir şekilde kullanılması da, bilgi işlem merkezlerinin dışarıdan hizmet alması ile işletilmesindeki en temel unsurdur. Müşteri altyapısı, güvenli ve sürekli olarak takip edilen bir ortamda tutulur. S&T, aynı zamanda tüm müşteri verilerinin yedeklenmesini sağlayıp, virüs ve spam korumasını da yapmaktadır. S&T, yoğun bir şekilde dış kaynakların kullanıldığı ve en son teknolojinin kullanıldığı bilgi işlem merkezinde müşteri çözümleriyle de ilgilenmektedir. Promberger, son olarak şunları ekliyor: Bu nedenle de sistemleri ve verileri tahmin edilemeyen olaylara karşı koruyoruz ve acil durumlarda bile işlemlerin kesintisiz bir şekilde devam etmesini sağlıyoruz. Sonuç olarak, işletmenin sunulan avantajlardan tam olarak yararlanabilmesini amaçlayan müşterinin özellikle istediği tek şey, IT altyapısına güvenebilmektir. Her Şey Hafızada Kalır Star Konfigürasyonunda Depolama. % 50,3 lük bir piyasa payı ve beş milyondan fazla müşteri ile Mobiltel Bulgaristan, telekomünikasyon piyasasının lideridir. Şirket, 2005 yılında Avusturya Mobilkom/Telekom Austria Group a devredildi. Uyum ilkelerinin ve şirket içi servis seviyesi şartlarının yerine getirilebilmesi için Mobiltel in profesyonel ve son teknolojinin kullanıldığı bir depolama sistemine ihtiyacı vardı. S&T, Bulgaristan ın 2003 yılında Mobiltel in ilk Felaket Kurtarma/İş Sürekliliği projesini gerçekleştirdi ve aynı zamanda Çok Sekmeli Veri Kurtarma Ağını kurmak üzere görevlendirildi. Mobiltel Şirket Kaynak Yönetim Şefi olan Simeon Dimitrov, heyecanla şunları dile getiriyor: Star konfi güra syonundaki bu depolama sistemiyle yeni standartlar oluşturuyoruz. Bulgaristan da buna benzeyen başka bir modern ve karmaşık bir sistem türü yok! 2007 yılında başlayıp kısa bir süre önce tamamlanmış olan bu proje, EMC²-Symmetrix-DMX-3 mimarisinin kullanıldığı bir hafıza çoğaltmasını da kapsamaktadır. Bu da Mobiltel için maksimum seviyede esneklik, önemli oranda ölçeklenebilirlik ve optimum performans anlamına gelmektedir. SAP ve Oracle gibi diğer uygulamalarla kusursuz bir entegrasyonun yanı sıra yüksek seviyede veri kullanılabilirliği de sağlanmıştır. Sofya daki iki tesiste senkronize veri çoğaltma üzerinde çalışırken, Sofya dan fi ber optik kablo bağlantısı olan 500 km uzakta olan üçüncü bir tesis vardır. Mobiltel 13
Yeteneklerle ilgili Haberler Şirket Güvenliği Macaristan daki S&T Cisco Güvenlik Yetkinlik Merkezi. IT güvenliği alanında nitelikli destek. Şirketlere yapılan saldırılar ın sayısı giderek arttıkça Bilgi İletişim Teknolojileri (ICT) tesislerinin IT güvenliğine talep de çoğalmıştır. Cisco ortaklığı ile kurulmuş olan Budapeşte deki Güvenlik Yetkinlik Merkezi, güvenlik çözümlerinin yanı sıra yeteneklerin oluşturulması ve geliştirilmesi ve de S&T grubunun tamamı içindeki teknik bilgi aktarımı üzerinde odaklanmaktadır. Peter Szabo tarafından yönetilen ve kapsamlı demo tesisleri ile donatılmış olan Yetkinlik Merkezi, özellikle Cisco nun sunduğu olanaklar üzerinde uzmanlaşmıştır, bunlar: 1) Firewall Çözümleri, 2) VPN Çözümleri, 3) Yetkisiz Giriş Önleme Sistemleri ve 4) İzleme Analiz ve Yanıt Sistemleridir. S&T CEO su olan Christian Rosner, şunları söylüyor: Çok kısa bir süre önce S&T Macaristan, Cisco tarafından güvenlik alanında dünyadaki en iyi teknoloji ortağı olarak seçildi. İletişim: Peter Szabo, S&T Macaristan Güvenlik Ekibi Sorumlusu, Tel: +36 1 371 8000, scc@snt.hu Sihirli Sözcük SIEM Güvenlik Bilgileri ve Etkinlik Yönetimi (SIEM), büyümeye devam ediyor Akıllı merkezi yönetimi ve farklı bir sistemden gelen ekler ile otomatik korelasyonu olmayan güvenlik programları, veri basamaklarını başarılı bir şekilde oluşturabilir, fakat ciddi tehditlerin tespit edilmesi konusundaki başarı seviyesi daha düşüktür. IT uzmanları tarafından kullanılan SIEM aracı, çok sayıda uygulamayı ve aygıtı yönetir ve güvenlik olaylarına otomatik olarak müdahale eder. S&T Macaristan Güvenlik Ekibi Sorumlusu Peter Szabo, konuyla ilgili olarak şunları ekliyor: Bu nedenle de SIEM, etkinliklerin ve kayıtların daha gelişmiş bir seviyede kullanılmasını sağlayarak mevcut güvenlik yatırımlarından daha fazla değer elde etmeyi sağlıyor. SIEM, güvenlik sorunlarının araştırılmasını sağlıyor ve bunların temel nedenini belirlemeye yardımcı oluyor. Bu da bir güvenlik tehdidi nedeniyle ortaya çıkan maliyetleri azaltma olasılığını artırıyor. S&T, SIEM alanında T-Mobile Macaristan a, SIEM veri standardizasyonunu, birleştirmesini ve korelasyonunu yapıyor. Makedonya daki Maktel e, Macaristan daki MOL a ve yine Macaristan daki CIB, OTP ve Raiffeisen Bankalarına destek vermektedir. 14
Geleceğin Piyasası Önemli bir İpucu - Servis Yönetimi Servis Yönetimine olan talep giderek artıyor. İşletmeler, düşük maliyetler ve yüksek seviyede esneklik sayesinde kar ediyor. Sayıları sürekli artan çeşitli işletmeler, IT altyapılarının bir bölümünün yönetimini S&T gibi güvenilir ortaklara devrediyor. Bu yaklaşımın avantajı, daha fazla işletme veriminin ve teknolojik esnekliğin elde edilmesidir. S&T de bu sektörden elde edilen gelir, 2007 yılında % 16 oranında artarak 86,5 milyon Euro ya ulaşmıştır. S&T, 2010 yılında toplam grup cirosunun % 60 ını IT danışmanlık ve hizmetlerinden elde etmeyi hedeflemektedir. Avrupa dan başarı örnekleri S&T Polonya, iki yıl önce Polonya daki 2000 Xerox Systems şirketinin müşteri hizmetleri işlemlerini devralmıştır. S&T, aynı zamanda Polonya daki dört Auchan hipermarketinin self-servis kasası işlemlerini de üstlenmiştir. S&T, üç yıllık sözleşmeye göre IT sistemleri, kasalar, stok, ödeme işlemleri ve yazıcılar dahil olmak üzere, tüm ilgili uygulamalar ve aygıtların kurulumu, entegrasyonu ve servisinden sorumluydu. S&T, Avusturya daki ISS Tesis Hizmetleri için de yeni bir veri işleme merkezi oluşturdu ve donanım bakımı içim üç yıllık bir sözleşmeye imza attı. S&T, ayrıca gelecek beş yıllık süre boyunca 450 iş istasyonunun yanı sıra 51 noktadaki 140 yazıcının IT tesislerinin idaresinden sorumlu olacak. SPAR perakende mağaza zinciri, aynı zamanda yaklaşık 800 mağazada satış noktası sistemlerini yönetme ve servis hizmetlerini sağlama görevini S&T ye vermiştir. Managed Services for OMV Mr. Worlicek, OMV partially outsourced the responsibility for Desktop Services and infrastructure management in 14 countries to S&T. Why did you choose S&T as partner of OMV Global Solutions, the OMV internal IT service provider? Christian Worlicek (CW) The fact that S&T is represented in most of the regions in which OMV is present made it a favorite at an early stage. During the tender negotiations we placed great importance on a personal relationship with our future partners. In addition to fulfillment of the tasks clearly defined in the tender, S&T accommodated our individual requirements with a solution-oriented approach and acted in our best interests! As S&T furthermore demonstrated an impressive price/benefit relationship, and the financial element at the end of the tendering process was also agreeable, the choice to commission S&T was a relatively easy one. For which distinct areas is S&T now responsible? CW The long-term management of our client IT infrastructure operations is now mainly in the hands of S&T. This includes the remote and in-situ rectification of any problems, as well as telephone support. S&T also provides us with an IT Service Desk with local language support. In total we are talking about approximately 6,000 IT workstations and more than 10,000 peripherals, such as printers, cellular phones, data cards, hand held appliances Christian Worlicek, etc. These are distributed amongst OMV Solutions GmbH. around 10 main branch offices, each with more than 500 IT workstations, 15 further large branch offices. Hundreds of home offices and filling stations, as well as dozens of smaller branch offices. What goals have you attained with this project? CW We want to offer the best service at the best price. In partnership with S&T, we can put this into practice. Thanks to the clear and comprehensible price structure there is a high degree of cost transparency. Service Level Agreements, in conjunction with monthly reporting, demonstrate the levels of service quality attained. 16
S&T Ülke Değerlendirmesi Bu Piyasadaki Büyüme Hızlı S&T, Ukrayna da teknolojik olarak en ileri seviyedeki IT çözümlerini uyguluyor ve sistem entegrasyonundaki en büyük şirketlerden birisi. Avrupa da Rusya dan sonra yüzölçümüne göre en büyük ülke, Ukrayna dır ve 1991 yılından bu yana bağımsızdır. IDC ye göre, Ukrayna daki IT servisleri piyasası 2008 yılında % 21,6 oranında büyüyecektir ve bu büyüme hızı da S&T nin faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkedeki en yüksek gelişme hızıdır. Ukrayna daki IT piyasasının geneli düşünüldüğünde, IDC uzmanları 2008 yılında, biraz düşük olabileceği kabul edilebilirse de, % 19,7 oranında bir büyüme olacağını öngörmektedir. S&T CEO su Christian Rosner: Oldukça dikkat çekici olan bu piyasa, önümüzdeki yıllarda Batı Avrupa daki seviyelere ulaşacak şekilde büyüme potansiyeline sahiptir. 1993 yılından bu yana Ukrayna daki faaliyetlerimize devam ediyoruz ve bu ülkedeki piyasayı şekillendirmede rol alıyoruz. En iyi IT sistemleri ve ağları S&T, Ukrayna da temel olarak İş Çözümleri, Altyapı Çözümleri, Bilgi Yönetimi Çözümleri, Ağ ve Güvenlik Çözümleri, Servis Desteği ve IT Denetimi ve Danışmanlığı alanlarında faaliyet göstermektedir. Ayrıca, IT eğitim ve sertifika programları da sunulmaktadır. Kiev deki yaklaşık 200 kişilik personel, Kyivstar, Ukrtelecom, Ukrainian Mobile Communications, Ukrainian Radio- Son derece modern bilgi işlem merkezleri Şirketin hızla devam eden gelişimi nedeniyle hizmet portföyünün büyütülmesi ve hizmetlerin sürekli optimizasyonu nedeniyle ulusal telekomünikasyon şirketi olan Ukrtelecom, güçlü ve modern bilgi işlem merkezlerine ihtiyaç duymuştur. Bununla bağlantılı olarak da S&T ve Microsoft Ukrayna, maliyetleri azaltma ve altyapıyı modernleştirme amacıyla altı adet yüksek kapasiteli bilgi işlem merkezi planlamış ve kurmuştur. Bu merkezlerden biri, temel merkez ve diğer beşi de Ukrayna nın büyük şehirlerinde olan bölge merkezleridir. Bu merkezler genel olarak Ukstelecom dan 30.000 i aşan sayıda dahili kullanıcıya destek vermektedir. S&T, aynı zamanda Kyivstar için Ukrayna daki en büyük DWDM ağını kurmuştur. Systems, CitiBank Ukraine, Nadra Bank, Raiffaisen Bank Aval, UkrGazDobycha, Lukoil-Ukraine, ArcelorMittal Krivoy Rog gibi iyi tanınan daha birçok müşteri için hizmet vermektedir. Genel Müdür Iurii Lysetsky, şunları söylüyor: PROVIDNA sigorta şirketinin IT altyapısını tamamıyla yeniden planlamak ve uygulamak, sadece altı haftamızı aldı. Günlük işlemlerde herhangi bir kesintiye neden olmadan PROVIDNA nın büyüme stratejisi için optimal seviyede destek sağlayan ve gelecekteki ihtiyaçlar için esnek şekilde uyumlaştırılabilen modern bir IT sistemi kuruldu. S&T, 2006 yılında ülkedeki en büyük mobil geniş bant İnternet erişimi sağlayıcısı olan Ukranian High Technologies için CIS teki ilk ticari WiMAX ağını kurdu. Ayrıca, S&T IT altyapılarının yükseltme işlemlerini yaparak Ukrayna State Export-Import Bankasına da yıllardır destek vermektedir. Lysetskyi, şu şekilde açıklıyor: Yüksek performanslı çözümümüz sayesinde bankanın IT sistemi artık modern ve olağanüstü durumlara karşı da korunuyor. S&T, çok yönlü ve esnek oluşu nedeniyle, Ukrayna daki en iyi ve en büyük sistem entegrasyonu şirketlerinden biri olarak çok sayıda ödül almıştır ve akreditasyon sahibidir. 18
Hedefl er Görüntü ve Sanallaştırma Ortaklık sayesinde, bu gelecekteki en büyük lider IT teknolojisi olacak. Bunun sonucunda da büyüme katlanarak devam edecek! Sayın Kaan Terzioglu, Cisco önümüzdeki 5 yıl içinde hangi konumda olacak? Kaan Terzioğlu (KT) İnsanların çalışma, yaşama, oyun oynama ve öğrenme şekilleri değişiyor ve IP ağı da bu değişim için platform hazırlıyor. Piyasada çok özel bir konumda olmamız nedeniyle, Güvenilir Danışman Statümüz ve Görüntü, Ses, Veri ve Taşınabilirlik alanlarında tam olarak entegre edilmiş olan portföyümüz sayesinde, Cisco en etkili teknoloji şirketi ve en iyi işveren olma hedeflerine ulaşacaktır. S&T nin bu yöndeki katkısı ne olacak? KT S&T, giderek daha fazla çeşitlilik kazanan çok uluslu profiliyle ve de Orta ve Doğu Avrupa daki varlığıyla şirkete böylesine bir itibar kazandıran profesyonellikle üretilen optimal çözümleri uygulayabilmektedir. Gelişmelerin çok hızlı olduğu bu sektörde ortaklığımız lider konumumuzu korumamız açısından çok önemli olacaktır. Avrupa ya gelen IT trendleri nelerdir? KT Telepresence gibi görüntü çözümleri, iş seyahatleri ve konferansların yerini gerçekten alabilen alternatif çözümlerdir. Eğer görüşmeyi yapan kişi, diğer kişiyi aynı odadaymış gibi net bir şekilde görebiliyorsa, iş seyahati yapmaya gerek kalmaz. Sanallaştırma, IT kaynaklarının verimliliği alanında katlanarak artan bir büyüme sağlıyor ve Web 2.0 alanındaki Webex gibi işbirliği teknolojilerinde çok sayıda uzmanın yetenekleri kullanılıyor. Yolda olan yeni Cisco ürünleri hangileri? KT Cisco, piyasadaki bu son derece önemli değişikliği yıllar önce farketti ve stratejik devralmaların yanı sıra Ar-Ge yatırımı da yaptı; böylelikle de şu anda bu tür yeni teknolojiler alanında piyasa lideri olmamızı sağladı. Telepresence, bilgi işlem merkezlerinin sanallaştırılması ve Webex, üç yeni üründür ve çok yakın bir gelecekte de birçoğu ortaya çıkacaktır. Temel ve son teknolojiler sayesinde bu yeni dalgaya karşı hazırlıklıyız. Size göre büyümeyi ve gelişimi sağlayacak olan diğer konular neler? KT Tüm şirket alanlarını ve ulusal sınırları da içine alan sorunsuz çözümlerin yanı sıra hizmet olan her şey için giderek daha fazla sayıda talep alıyoruz. Ayrıca, işlemlerimizi daha hızlı ve daha kapsamlı bir şekilde yapabilmek amacıyla Komuta-Kontrol modelinden esnek ve işbirliğine açık model uygulamalarına geçiyoruz. Cisco Özel konuk: Kaan Terzioğlu Kaan Terzioğlu, 2005 yılı Ağustos ayından bu yana Cisco nun Orta ve Doğu Avrupa Bölgesi Başkan Yardımcılığını yürütmektedir. Başarısının sırrı: Mutlu ve iyimser olmak. Hedefl erin % 60 ını uzmanlığa ve bilgiye dayanarak ve % 40 ını inanca göre belirlemek. Ulaşacağınız hedefl er için plan yapmak ve bunu bir ekiple yapmak. Ve verilen sözü her zaman tutmak! 19
ALTERNATIVE THINKING ABOUT QUALITY MANAGEMENT SOFTWARE: Make Foresight 20/20. Alternative thinking is Pre. Precaution. Preparation. Prevention. Predestined to send the competition home quivering. It s proactively designing a way to ensure higher quality in your applications to help you reach your business goals. It s understanding and locking down requirements ahead of time because Well, I guess we should ve just doesn t cut it. It s quality management software designed to remove the uncertainties and perils of deployments and upgrades, leaving you free to come up with the next big thing. Technology for better business outcomes. hp.com/go/quality 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.