Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü

Transkript

1 Recep Alagöz İsmail Doğan Dijital dönüşümü anlamak

2 Klasik ERP Yaklaşımı APO SD FI PLM MM CO HR PP QM R/3 Client / Server ABAP/4 PM TR AM PS SRM CRM WM CS BI GRC 2

3 Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler Daha iyi son kullanıcı tecrübesi talebi Bulut teknolojisi ile mümkün olan veri kullanılabilirliği IT yatırımlarında artan fonksiyonel lider etkisi Hibrit ERP Çok yönlü ve esnek Mobil Kullanımı kolay uygulamalar 3

4 Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler Tedarik ve Sözleşme Yönetimi Müşteri Deneyimi Tedarikçi Fatura Yönetimi İşgücü ve İşe Alım Yönetimi Çalışan Deneyimi Hibrit ERP Satınalma Yönetimi Temel ERP Olası İşgücü Yönetimi Uygulama Hızı Web ve Mobil Mağazacılık 4

5 Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler İlk Kurulum Maliyeti Entegrasyon Maliyetler ve Riskler Bilgi Güvenliği Lisans Ve Bakım Maliyeti 5

6 Customer Offering 1. Hazırlık 2. Kavramsal Tasarım 3.Uygulama 4. Canlı Geçiş Hazırlık 5. Canlı Geçiş ve Destek A- Proje Kalite ve Güvence Kurumsal Strateji Süreç Teknoloji İnsan Organizasyon BT Stratejisi Proje yönetişiminin Değişim ve dönüşüm stratejisinin Analiz ve tasarım yaklaşımlarının Proje Beratı nın hazırlanması ve onaylanması Proje faz planlarının Başlangıç toplantısı C- Health Check İş süreçlerinin tasarımı Veri ve raporlama ihtiyaçlarının Çözüm mimarisinin Uyarlama ve geliştirme ihtiyaçlarının Entegrasyonların uçtan uca tasarlanması Güvenlik ve kontrollerin tasarımı C- Health Check Sistem uyarlamalarının gerçekleştirilmesi Program geliştirmelerin tamamlanması Birim testlerinin yapılması Güvenlik ve kontrollerin uygulanması Test ve eğitim planlarının detaylandırılması C- Health Check Test senaryolarının Entegrasyon testlerinin gerçekleştirilmesi Kullanıcı kabul testlerinin gerçekleştirilmesi Düzeltme ihtiyaçlarının raporlanması ve yeniden testi Son kullanıcı eğitim dokümantasyonu ve eğitimler Canlı geçiş planlama Canlı hazır olum kontrol listesi C- Health Check Veri aktarımlarının test Failover ve iş sürekliliği senaryolarının hazırlanması ve işletilmesi Canlı geçiş planının işletilmesi Canlı kullanıma geçiş Canlı geçiş sonrası destek faaliyetleri C- Health Check B Proje Yönetim Kalite ve Güvence İletişim ve Değişiklik Yönetimi Program Yönetimi Desteği 6

7 Aktivieler 1.1 Başlangıç Hazırlıkları 1.2 Proje yönetişiminin 1.3 Değişim ve dönüşüm stratejisinin 1.4 Analiz ve tasarım yaklaşımlarının 1.5 Proje Beratı nın hazırlanması ve onaylanması 1.6 Proje faz planlarının 1.7 Faz sonu kontrolleri ve Kick Off Çıktılar Proje özeti Proje ekibi Proje stratejisi Proje metodolojisi Proje yönetişim yapısı Rol ve sorumluluklar Değişim stratejileri Analiz ve tasarım metodolojisi Proje beratı Proje planı Proje Beratı (Güncelleme) Başlangıç sunumu (KickOff) Güvence Adımları Çıktılara ve proje organizasyonu iyi uygulamalar paylaşımı Kalite kontrol ve güvence Proje metodolojisinin Proje yönetişim yapısının kurulması Rol ve sorumlulukların Değişim stratejisinin Analiz ve tasarım metodolojisinin Kritik başarı aktörleri, riskler, fonksiyonel, teknik kapsam, proje yaklaşımı, organizasyon, görev ve sorumluluklar çerçevesinde proje beratının hazırlanması Proje beratının güncellenmesi Proje beratı çerçevesinde sunuma içerik desteği sağlanması Net kapsam Üst Yönetim Desteği Karar verme süreçleri yönetişimi Fayda yönetimi Risk ve fırsat yönetimi Bütçe yönetimi Gerçekçi planlama Aktif kalite yönetimi Çevik değişiklik yönetimi Tedarikçi yönetimi Yüksek performanslı ekipler Proje boyunca güvence ve eğitim 7

8 Aktivieler 2.1 Kavramsal tasarım hazırlıkları 2.2 İş süreçlerinin tasarımı 2.3 Veri ve raporlama ihtiyaçlarının 2.4 Çözüm mimarisinin 2.5 Uyarlama ve geliştirme ihtiyaçlarının 2.6 Entegrasyonları n uçtan uca tasarlanması 2.7 Güvenlik ve kontrollerin tasarımı 2.8 Kavramsal Tasarım ın hazırlanması ve Onaylanması Çıktılar Detaylı kavramsal tasarım planı Üst seviye proje planı Üst seviye hedef yapı süreç tasarımları Potansiyel fırsatlar Değişim etkileri Hedeflenen raporlar Teknik tasarım Teknik tasarım Teknik tasarım Teknik tasarım Kavramsal tasarım Fit/Gap raporu Güvence Adımları Kavramsal tasarım planının kalite ve güvencesi Proje beratı Süreç tasarım çalıştaylarına aktif katılım RFP ve iyi uygulamalar ile uyumun Süreç detayında açık iş listesinin takip, aksiyonların takip Net kapsam Üst Yönetim Desteği Karar verme süreçleri yönetişimi Çalıştaylara aktif katılım RFP ve iyi uygulamalar ile uyumun Süreç detayında açık iş listesinin takip, aksiyonların takip Fayda yönetimi Risk ve fırsat yönetimi Bütçe yönetimi Çalıştaylara aktif katılım RFP ve iyi uygulamalar ile uyumun Süreç detayında açık iş listesinin takip, aksiyonların takip Proje beratı Çalıştaylara aktif katılım RFP ve iyi uygulamalar ile uyumun Süreç detayında açık iş listesinin takip, aksiyonların takip Proje beratı Gerçekçi planlama Aktif kalite yönetimi Çevik değişiklik yönetimi Çalıştaylara aktif katılım RFP ve iyi uygulamalar ile uyumun Süreç detayında açık iş listesinin takip, aksiyonların takip Proje beratı Tedarikçi yönetimi Yüksek performanslı ekipler Proje boyunca güvence ve eğitim Çalıştaylara denetçi bakış açısıyla aktif katılım RFP ve iyi uygulamalar ile uyumun etkin bir kontrol ortamının tesis nin sağlanması Süreç detayında açık iş listesinin takip, aksiyonların takip Kavramsal tasarımın gözden geçirilmesi, açık noktalar raporunun hazırlanması Proje beratı 8

9 Aktivieler 3.1 Sistem uyarlamalarının gerçekleştirilmesi 3.2 Program geliştirmelerinin tamamlanması 3.3 Birim testlerinin yapılması 3.4 Güvenlik ve kontrollerin uygulanması 3.5 Test ve eğitim planlarının detaylandırılması Çıktılar Konfigürasyon öğeleri Konfigurasyon dokümanları Program geliştirmeleri Test senaryoları Birim testi sonuçları Konfigürasyon öğeleri Program geliştirmeleri Konfigürasyon öğeleri Program geliştirmeleri Test planları Eğitim planları Güvence Adımları Geliştirme listelerinin takip Birim testlere katılım sağlanması, açık iş listenin Yetkilendirme şablonlarının rol tasarımı ve GRC projesi çıktılarına uyumlu olarak hazırlanması Net kapsam Üst Yönetim Desteği Karar verme süreçleri yönetişimi Fayda yönetimi Risk ve fırsat yönetimi Bütçe yönetimi Gerçekçi planlama Aktif kalite yönetimi Çevik değişiklik yönetimi Tedarikçi yönetimi Yüksek performanslı ekipler Proje boyunca güvence ve eğitim 9

10 Aktivieler 4.1 Test senaryolarının 4.2 Entegrasyon testlerinin gerçekleştirilmesi 4.3 Kullanıcı kabul testlerinin gerçekleştirilmesi 4.4 Düzeltme ihtiyaçlarının raporlanması ve yeniden testi 4.5 Son kullanıcı eğitim dokümantasyonu ve eğitimler 4.6 Canlı geçiş planlama 4.7 Canlı hazır olum kontrol listesi Çıktılar Test planları Test senaryoları Test sonuçları Test planları Test sonuçları Test planları Test sonuçları Son kullanıcı eğitim dokümantasyonu Eğitim planları Eğitimler Canlı geçiş planı Kontrol listesi Güvence Adımları Test planlarının gözden geçirilmesi Test senaryolarının gözden geçirilmesi, istisnai durumlar ve negatif senaryolarının test senaryolarına dahil edildiğinin Entegrasyon testlerine katılım sağlanması, açık iş listenin Kullanıcı kabul testlerine katılım sağlanması, açık iş listenin Test sonuçarının takip Dokümantasyonların ve eğitimlerin proje beratında tanımlanan seviyede hazırlandığının Canlı geçiş planının doğrulanması Readiness checklist içeriklerinin hazırlanmasına destek olunması ve doğrulanması Net kapsam Üst Yönetim Desteği Karar verme süreçleri yönetişimi Fayda yönetimi Risk ve fırsat yönetimi Bütçe yönetimi Gerçekçi planlama Aktif kalite yönetimi Çevik değişiklik yönetimi Tedarikçi yönetimi Yüksek performanslı ekipler Proje boyunca güvence ve eğitim 10

11 Aktivieler 5.1 Veri aktarımlarının test 5.2 Failover ve iş sürekliliği senaryolarının hazırlanması ve işletilmesi 5.3 Canlı geçiş planının işletilmesi 5.4 Canlı kullanıma geçiş 5.5 Canlı geçiş sonrası destek ve Proje kapanış Çıktılar Test sonuçları Failover senaryo test sonuçları Progress raporları Readiness checklistler Canlı sistem Proje kabul dokümantasyonu Güvence Adımları Test sonuçarının takip İş etki analizi ve risk değerlendirme sonuçlarına göre failover ve iş sürekliliği senaryo ve planlarının Readiness checklist doğrulanması Dokümantasyon konsolidasyonuna destek verilmesi Net kapsam Üst Yönetim Desteği Karar verme süreçleri yönetişimi Fayda yönetimi Risk ve fırsat yönetimi Bütçe yönetimi Gerçekçi planlama Aktif kalite yönetimi Çevik değişiklik yönetimi Tedarikçi yönetimi Yüksek performanslı ekipler Proje boyunca güvence ve eğitim 11

12 Aktivieler 5.1 Veri aktarımlarının test 5.2 Failover ve iş sürekliliği senaryolarının hazırlanması ve işletilmesi 5.3 Canlı geçiş planının işletilmesi 5.4 Canlı kullanıma geçiş 5.5 Canlı geçiş sonrası destek ve Proje kapanış Çıktılar Test sonuçları Failover senaryo test sonuçları Progress raporları Readiness checklistler Canlı sistem Proje kabul dokümantasyonu Güvence Adımları Test sonuçarının takip İş etki analizi ve risk değerlendirme sonuçlarına göre failover ve iş sürekliliği senaryo ve planlarının Readiness checklist doğrulanması Dokümantasyon konsolidasyonuna destek verilmesi Net kapsam Üst Yönetim Desteği Karar verme süreçleri yönetişimi Fayda yönetimi Risk ve fırsat yönetimi Bütçe yönetimi Gerçekçi planlama Aktif kalite yönetimi Çevik değişiklik yönetimi Tedarikçi yönetimi Yüksek performanslı ekipler Proje boyunca güvence ve eğitim 12

13 İletişim ve değişkilik yönetimi kapsamında aşağıdaki aktivitelerin gerçekleştirilmesi planlanmaktadır: Hafta Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Periyodik proje izleme ve statü toplantılarının gerçekleştirilmesi Periyodik proje izleme ve statü raporlarının hazırlanması ve Proje Sahibi ne sunulması Periyodik proje izleme ve statü toplantılarının sonuçları doğrultusunda aksiyon ve iş takibi yapılması Proje paydaşları için iletişim planının hazırlanması İletişim ihtiyaçları doğrultusunda iletişim araçlarına (duyurular, bilgilendirme faaliyetleri, farkındalık arttırıcı faaliyetler vb.) ilişkin gereksinimlerin Projeye ilişkin değişiklik taleplerinin kayd ve takip 1. Hafta 2. Hafta 3. Hafta 4. Hafta Workstream toplantısı Workstream toplantısı Ekip bilgilendirme toplantısı PMO toplantısı PMO toplantısı PMO toplantısı PMO toplantısı Proje İzleme Komitesi Proje Yönlendirme Komitesi Teknik ekiplerden PMO ya bilgilendirme yapılması Teknik ekiplerden PMO ya bilgilendirme yapılması Teknik ekiplerden PMO ya bilgilendirme yapılması Teknik ekiplerden PMO ya bilgilendirme yapılması 13

14 Program yönetimi desteği kapsamında aşağıdaki aktivitelerin gerçekleştirilmesi planlanmaktadır: Program dahilindeki diğer projelerle ilişkinin koordine Diğer projelere girdi sağlanacak veya diğer projelerden girdi beklenecek durumların ve faaliyetlerin koordine Program ve proje dahilinde iletişim planında yer verilen paydaşların (İnsan Kaynakları, İç Denetim, Mali İşler vb.) aksiyonlarının ve takibi Ayrıca, programa ve projeye ilişkin aşağıdaki konularda destek verilmesi Proje sorun yönetimi Proje risk yönetimi Proje kalite yönetimi Proje tedarikçi yönetimi 14

15 Karar verme süreçleri Yönetişimi Üst Yönetim Desteği Fayda Yönetimi Risk ve Fırsatlar Yönetimi PwC Project Management Diagnostic Tool, dünyadaki en iyi uygulamalar ışığında geliştirilmiş, tamamen otomatik bir proje değerlendirme raporlama aracıdır. Bu araçla üretilen rapor; Projenin yönetimi ve yönetişim yapısını gözden geçiren bir health check sunar. Projenin temel risklerini ve bu risklere karşı alınması gereken aksiyonları listeler. Tool çalıştırılırken proje dokümanları incelenerek ve proje çalışanlarıyla görüşmeler yapılarak 12 temel proje yönetimi alanına odaklanılır. Araç, her alan için ve projenin geneli için 4 üzerinden bir skor üretir. Genel Değerlendirme Puanı = Çok Zayıf 2 = Zayıf 3 = Kabul Edilir 4 = İyi Net Kapsam Proje Boyunca Güvence ve Eğitim Yüksek Performanslı Ekipler Proje Yönetimi Başarısını Sağlayan 12 Etken Tedarikçi Yönetimi Çevik Değişlik Yönetimi Aktif Kalite Yönetimi Bütçe Yönetimi Gerçekçi Planlama 15

16 Sorularınız? Recep Alagöz İsmail Doğan Foto PwC Türkiye Direktör Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri +90 (212) Foto PwC Türkiye Kıdemli Müdür Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri +90 (212)