ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Transkript

1 1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER Ticari Unvan: Adres: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU Teknokta Eğitim Dan. Org. San ve Tic. Ltd. Şti. Ahi Evran Caddesi, Nazmi Akbacı İş Merkezi no: 175, Maslak, Sarıyer, İstanbul Telefon : Faks : E-posta adresi : musteri@teknokta.com Ürün iade adresi : Ahi Evran Caddesi, Nazmi Akbacı İş Merkezi no: 175, Maslak, Sarıyer, İstanbul Müşteri Hizmetleri: musteri@teknokta.com Mersis Numarası: ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ 4. GEÇERLİLİK SÜRESİ Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler Satıcı tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Bu günden sonra Satıcı tarafından işbu formda verilen bilgi ve vaatlerle bağlı kalınmadığı ihtar olunur. İşbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra tüketici sözleşmesi kurulması (mesafeli satış sözleşmesinin kabul edilmesi) aşamasına geçilecektir. Ön bilgilendirme mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez. 5. MAL/HİZMETİN TESLİM ZAMANI / TESLİM ŞEKLİ Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir. Satıcı, malı siparişinden itibaren en geç 30(otuz) gün içinde teslim eder.

2 Malın teslimi alıcının talep ettiği adreste kendisine yapılır. Alıcı, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. Teslimat masrafları Alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcıya aittir. Mal teslimatı kargo firmalarınca yapılmaktadır. Sipariş konusu malın teslimatı için mesafeli satış sözleşmesinin imzalı bir nüshasının Satıcıya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle malın bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı mal teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 6. ÖDEME ŞEKLİ Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden biri kullanılarak yapılabilir. 7. CAYMA HAKKI ALICI, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya bildirdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, a) 3. kişiye veya ALICI ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır) b) ALICI, Yönetmelik ekinde yer alan cayma bildirim formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir,

3 c) Bu belgelerin SATICI ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ve ALICI yı borç altına sokan belgeler, Alıcı nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde ALICI'ya iade edilir. ALICI,cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI ya geri gönderecektir. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur. Ürün SATICI ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte SATICI ya gönderilmemesi durumunda ALICI ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır. Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı bilgileri: Ticari Unvan: Tel : Aras Kargo Yurtiçi Yurtdışı Taşımacılı AŞ Cayma bildiriminin yapılacağı adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri: Ticari Unvan: Teknokta Eğitim Dan. Org. San ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Ahi Evran Caddesi, Nazmi Akbacı İş Merkezi no: 175, Maslak, Sarıyer, İstanbul Faks : E-posta adresi : musteri@teknokta.com 8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAĞI HALLER Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) 27 Kasım 2014 tarihli ve sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nin 2. Maddesinde

4 sayılan sözleşmelere ilgili yönetmelik hükümleri uygulanmamaktadır. b) 27 Kasım 2014 tarihli ve sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nin 15. Maddesinde sayılan sözleşmeler/mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. c) Alıcı tarafından teslim alınmış olan malın değerinin azalması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak Alıcı kendi kusurundan kaynaklanan, malın değerindeki azalmayı Satıcı ya tazmin etmeyi kabul ve beyan eder. 9. DİĞER HÜKÜMLER 10. TÜKETİCİNİN ŞİKAYET VE İTİRAZLARI Başvurularınızı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz. Tüketicinin ikamet ettiği yer açısından: Parasal Sınır* 2200 TL' nin altındaki uyuşmazlıklarda T L a r a s ı n d a k i uyuşmazlıklarda İ l ç e d e i k a m e t e d e n tüketicinin başvurması gereken hakem heyeti İlçe tüketici hakem heyeti İl merkezinde ikamet eden tüketicinin başvurması gereken hakem heyeti *2015 yılı için geçerlidir. Tüketici işleminin yapıldığı yer açısından: Parasal Sınır* Tüketici işlemi ilçede yapılmış ise tüketicinin başvurması gereken hakem heyeti Tüketici işlemi il merkezinde yapılmış ise tüketicinin başvurması gereken hakem heyeti

5 2200 TL' nin altındaki uyuşmazlıklarda T L a r a s ı n d a k i uyuşmazlıklarda İlçe tüketici hakem heyeti * 2015 yılı için geçerlidir. Tüm bu bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun ve kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir. Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 48. Maddesinin gereğince Ön Bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan eder. Satıcı: Teknokta Eğitim Dan. Org. San ve Tic. Ltd. Şti. İdeal olarak, basılı faturanın arkasında basılı iade faturası formu olmalıdır: Üstünde...sebeplerle..tarihinde web sitenizden satın almış olduğum...ürünleri iade ediyorum. gibi bir paragraf olabilir. + İmza, tarih bölümleri olmalı. Resmi Gazetede yayınlanmış olan örnek cayma formu formatı da kullanılabilinir.

6 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 - TARAFLAR 1.1 SATICI Ticari Unvan: Teknokta Eğitim Dan. Org. San ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Ahi Evran Caddesi, Nazmi Akbacı İş Merkezi no: 175, Maslak, Sarıyer, İstanbul Telefon : Faks : E-posta adresi : musteri@teknokta.com Ürün iade adresi : Ahi Evran Caddesi, Nazmi Akbacı İş Merkezi no: 175, Maslak, Sarıyer, İstanbul 1.2 ALICI MADDE 2 - KONU İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi nin ( Sözleşme ) konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ( Kanun ) ve 27 Kasım 2014 tarihli ve sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ( Yönetmelik ) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. MADDE 3 - CAYMA HAKKI ALICI, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya bildirdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

7 a) 3. kişiye veya ALICI ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır) b) ALICI, Yönetmelik ekinde yer alan cayma bildirim formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir, c) Bu belgelerin SATICI ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ve ALICI yı borç altına sokan belgeler, Alıcı nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde ALICI'ya iade edilir. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI ya geri gönderecektir. Ürün SATICI ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte SATICI ya gönderilmemesi durumunda ALICI ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır. MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN Ürünlerin cinsi ve miktarı, ve tüm vergiler dâhil satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER 5.1 ALICI, SATICI nın web sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup

8 doğru ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve işbu Sözleşme nin elektronik ortamda onayı ile beraber ödeme yükümlülüğünün doğduğunu bildiğini beyan eder. SATICI nın web sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu Sözleşme nin ayrılmaz parçalarıdır. 5.2 SATICI tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu iki nüsha Sözleşme ALICI tarafından saat. tarihinde imzalanarak kabul edilmiş ve bir nüshası ALICI nın elektronik posta adresine gönderilecektir. 5.3 Sözleşme konusu ürün, 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI tarafından talep edilen ve SATICI tarafından teyit edilen teslimat tarihinde ve SATICI nın işyeri adresinde ALICI nın kendisine veya ALICI, kendisinden başka birine teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda üçüncü kişiye teslimat yapılır. ALICI, SATICI nın 30 günlük süre içerisinde edimi yerine getirmemesi halinde işbu Sözleşme yi feshedebilir. 5.4 Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır ancak bu süre siparişin SATICI ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez. 5.5 SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. 5.6 SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle ALICI ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 5.7 Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. 5.8 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme nin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 5.9 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya

9 ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya iade etmesi zorunludur SATICI mücbir sebepler nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Mücbir sebebin 15 (onbeş) günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır. MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAĞI HALLER Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Yönetmelik in 2. Maddesinde sayılan sözleşmelere Yönetmelik hükümleri uygulanmamaktadır. b) Yönetmelik'in 15. Maddesinde sayılan sözleşmeler/mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. c) ALICI tarafından teslim alınmış olan malın değerinin azalması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak ALICI kendi kusurundan kaynaklanan, malın değerindeki azalmayı SATICI ya tazmin etmeyi kabul ve beyan eder) MADDE 7 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ ALICI nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI nın temerrüdünün SATICI nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır. MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME ALICI, satın aldığı ürünlerle ilgili talep ve şikayetlerini SATICI nın yukarıda belirtilmiş olan e-posta adresine iletebilir. Haklı talep ve şikayetlerin derhal çözümlenmesi için SATICI elinden gelenin en iyisini yapacağını bildirmekle beraber sorunun bu şekilde uzlaşma yolu ile çözümlenememesi halinde;

10 ALICI, aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde tüketici sıfatını taşıyor ise; dilerse şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun un ilgili maddeleri gereğince ve T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, Tüketicilerin mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerinin yetkili olmadığı durumlarda işbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.