İNDEX. 1

Transkript

1 İNDEX E-Yaz Kimdir... 2 Orgnizasyon Yapısı... 4 Hizmet Anlayışımız... 6 Amaç / Hedef... 7 Kurumsal Politikamız... 8 Bayi Seçme Kriterleri... 9 İş Yapma Metodolojisi Satış Öncesi Çalışmalar Projeyi Devreye Alma Çalışmaları Satış ve Kurulum Sonrası Hizmetler İş Geliştirme E-Yaz da Kariyer E-Yaz Hizmetleri ve Çalışma Koşulları E-Yaz Yazılım Ürünleri Temel Ticari Set (T-SET) E-Yaz Mobil Çözümü E-Yaz Perakende Jet Pos Çözümü E-Yaz Perakende Mağaza Çözümü E-Yaz Restoran Çözümü Bölgelerimiz ve Eğitim Merkezlerimiz

2 E-YAZ KİMDİR E-Yaz Ülkemizde bölge bayi sayısını 17 noktada konumlandırdı. Müşterilerine kaliteli ve yerinde her türlü hizmeti vermek için, bayi ve sektörel çözüm ortağı sayısını ise Türkiyede 250 noktaya yayacak lı yılların sonuna doğru Bilgisayar Teknolojisinin kurumlarda kullanılmaya başlaması ile işletmeler, Bilgiyi üretmeye, saklamaya, kullanmaya, çoğaltmaya, paylaştırmaya, geliştirmeye, yönelik geçmişten gelen alışkanlıklarını değiştirdiler. Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı ve sürekli gelişmeler, her alanda olduğu gibi işletmecilik alanındaki hızlı değişimi de beraberinde getirmiş ve kurumların iş yapma biçimlerini de etkilemiştir. İşletmelerin bu alandaki ihtiyaçlarına çözüm üretmek için E-YAZ Eylül 2004 tarihinde Eskişehir de kurulmuştur. E-yaz yazılım, kurulduğu günden itibaren müşterilerin talep, ihtiyaç ve iş modellerini dikkate alarak yazılımlarını geliştirmeyi prensip haline getirmiştir. Yazılım geliştirirken kullanım ergonomisi, sade tasarımlarıyla hızlı ve kolay kavranabilen bir yapıyı ön plana çıkarmıştır. E-Yaz yazılım; muhasebe yazılımının yanına sektörel çözümleri de ilave ederek birçok sektörde yaşanan tam entegrasyon sıkıntısını ortadan kaldırmıştır yılına kadar yerel ve bölgesel olarak başarılı çalışmalar yapan e-yaz yazılım, bu yıldan itibaren ulusal ve uluslar arası alanda ürün satmak ve hizmet vermek üzere yeni bir yapılanmanın içine girdi. Pazarlama ve Danışmanlık alanında yeni şirket kurarak üretim ile pazarlamayı ayırdı. Çok kısa bir süre içinde bir çok bölgede, Bölge Bayi yapılanmasını tamamladı. 2

3 Yeni çözümler üreterek pazarı büyütmeyi hedefleyen e-yaz yazılım; Çözümleri ile işletmelerdeki, gelişmiş reflekslerin süresini kısaltmakta, karar destek sistemlerini beslemekte ve otomasyonu sağlamakta öncü yazılım firması olmuştur. E-Yaz yazılım, 2013 Yılında Yönetim ve Bilgi Sistemleri alanında danışmanlık veren ANKA Danışma Grubu ile iş ortaklılığı yapmıştır. Şirket merkezini de Eskişehir den İstanbul a taşıyan E-yaz, bu birleşme sonrası hem bölge bayi ağı yapılanmasını hem de çözüm ortaklığı yapılanmasını hızlandırmıştır. Anka Danışma Grubunun firmalara verdiği hizmetlerden, edindiği bilgi ve tecrübesi ile oluşan yeni nesil iş yönetim sistemleri konusundaki, bütünleşik hizmetlerini, yeni nesil yazılımların geliştirilmesi yönünde, E-Yaz ve Anka Danışma Grubu birlikte ortak projeler geliştirmektedir. E-yaz olarak ürettiğimiz hizmetlerimizi ve yazılımlarımızı kullanan kurumlarda, bu hizmetlerimiz ile birlikte kurumlara innovasyon kazandırıp, geleceğin iş yapma becerileri konusunda artı değer katıyoruz. 3

4 ORGANİZASYON YAPIMIZ Yeni nesil yönetim organizasyonumuzda, işlem optimizasyonu, yönetim odağı ve disiplinli yönetimsel düşünce anlayışı ile müşterilerimizin memnuniyetini artırmaktayız. Bu yapı kurumumuzun ürettiği hizmetlerin, projelerin, ürünlerin, kalitesini arttırma yönünde bize güç katıyor. Organizasyon yapısı yönetim sistemlerinde; Kurumların ilkelerini, Prosedürlerini ve faaliyetlerini yönetmek için oluşturdukları ve sürekli olarak geliştirmeye yönelik çalışmalar yaptıkları organizasyon bütünlüğü olarak yorumlanır. E-yaz ın organizasyon yapılanmasında daha fazlası var. E-yaz ın kendi yapılanması içine bayileri ve çözüm ortaklarını da dâhil ettiği yeni nesil bir yönetim anlayışı var. E-Yaz, iş ortakları ile müşterilerine kaliteli hizmeti sunmak için ortak bir Vizyonla tek bir kurum olarak hareket eden, yeni nesil bir organizasyon anlayışı ile yönetilmektedir. Organizasyon yapımız içinde yer verdiğimiz ve Üst kurul olarak adlandırdığımız kadro içinde, E-Yaz yönetimi, Anka Danışma Grubu ve dört tane kurucu bölge bayiimiz yer almaktadır. Şirketlerin ve yapının yönetilmesinde bu kurul aktif olarak görev yapıyor. Hizmet kalitemiz, ürünlerimiz, çözümlerimiz, projelerimiz ve çalışma prensiplerimiz ile stratejik kararlarımız burada tartışılıp uygulamaya alınıyor. E-Yaz olarak, üretimden son kullanıcımız olan müşterilerimize kadar, tüm bayilerimiz, çözüm ortaklarımız ve çalışanlarımız ile aynı çatı altında, büyük bir bütünün parçalarından oluşan şirketler ile güçlü bağlar kuran yeni nesil bir yönetim modeli oluşturduk. Bu yapıya dâhil olan her kurumun verilen hizmetleri, üretilen değerleri şeffaf olarak izlenebilmektedir. 4

5 Yeni nesil organizasyonumuzda, deneyimimiz, uzmanlığımız ve ürettiğimiz hizmetlerimiz ile müşterilerimize gerçek anlamda bir rekabet avantajı sağlamayı ilke edindik. E-YAZ LTD. ÜST KURUL GENEL MÜDÜR SORUMLU GENEL MD. YRD SORUMLU GENEL MD. YRD. BÖLGE ANA PROJE ORTAKLARI PLANLAMA MUHASEBE VE PAZARLAMA ÖZEL YAZILIM ÇÖZÜM ORTAKLARI KAYNAKLARI KURUMSAL VE WEB TANITIM SATIN ALMA REKLAM HALKLA 5

6 HİZMET ANLAYIŞIMIZ Kurumunuzun, tüm sistemlerini ve işlemlerini entegre bir yönetim sistemi ile bütünleştiren, farklı birimlerden toplanan bilgiler ile kurumu yekpare şekilde yönetmenizi sağlayacak bir sistem anlayışımız var. Özel proje analizleri, tetkik, bilgi toplama, toplanan bilgileri analiz edip yorumlama, kılavuzluk, eğitim, danışmanlık ve yazılım geliştirme alanlarını kapsayan hizmet ortaklığı sunma ve etkin hizmetler verme anlayışını benimseyen kurumuz. Yönetim sistemi uygulamalarında, konusunda uzman bir kadroya sahibiz. Eğitimlerimiz, iş gereksinimlerinizi en iyi şekilde karşılamak üzere özelleştirilebilir. Çalıştığımız sektörlerden edindiğimiz bilgi birikimi doğrultusunda yazılmış ve sektörel çözüm olarak ortaya çıkan yazılımlarımız ile birlikte kurumlara özel yazılımlar da üretmekteyiz. Bölge Bayilerimiz, Proje ve çözüm ortaklarımız, Müşteri Temsilcilerimiz, gereksinimlerinizi belirlemek ve işinizin genel hedefleriyle durumunu anlamak için firmanızın yönetim ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışırlar. Müşteri Temsilcilerimiz endüstri ve sektör uzmanlığı konusunda geniş bir birikime sahiptir. Bu durum da işinizi çok daha iyi anlamalarını sağlar. Doğru temsilcileri doğru işlere vermeye büyük özen gösteririz. Müşterilerimizi ilgilendiren, en son gelişmelerden haberdar olmasını ve müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sağlayabilmek amacı ile çalışanlarımız için eğitim programlarına büyük kaynak ayırıyoruz. Müşterilerimizin her birine hizmetimiz hakkında sorular soruyor, onların beklentilerini karşılamakla yetinmeyip beklentilerini aşmaya çalışıyoruz. Büyük şirketleri küçük şirketlerden ayıran özelliğin karmaşık ihtiyaçları olduğunun farkındayız. Proje ölçeklerinde, yapının karmaşıklığında, müşteri ve tedarikçi tabanlarında ve ilgili tarafların ihtiyaçlarında doğal olarak farklılıklar var. Bu karmaşık talepleri karşılayabildiğimizden emin olmak ve bu beklentileri her düzeyde aşmaya çalışmak için büyük müşterilere yönelik erişim yönetiminde yeni bir yaklaşım geliştirdik. Bu yaklaşımla, Müşterilerimizin kurumsal gereksinimlerinin değerlendirmeleri ve düzenli durum raporları alınmasını sağlamaktayız. 6

7 AMAÇ / HEDEF Yolumuz Müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak kadar esnek, küresel firmalarla rekabet edebilecek kadar güçlü teknoloji ve yazılım firması olmak. İşimiz Yazılım ve yazılım teknolojilerini geliştirerek, firmaların yönetim sorunlarını çözecek bilgi ve otomasyon sistemlerini kurmaktır. 7

8 KURUMSAL POLİTİKAMIZ Hizmet ve Yazılımlarımızdan müşteriye doğru akış yerine, müşteriden yazılım ve hizmete doğru giden bir yapılanmayı sağlamak kurumsal ve pazarlama faaliyetlerimizin aslını oluşturur. Geliştirdiği yazılımlar ve hizmet çözümlerinde işletmelerin iş süreçlerine uygunluğunu sağlamak; işletmenlerin iş disiplini ile verimliliğini en yüksek noktaya çekecek hizmeti geliştirmek ve sunmak, e-yazı oluşturan tüm birimlerin esas görevidir. Yukarıdaki şartları sağlamayan yazılım lisans satışları e-yaz için iş olarak kabul edilemez. Pazar politikası Sektörün büyümesine yardımcı olan firmaları, büyüklüğüne bakılmaksızın işbirliği yapabileceğimiz ortaklarımız olarak görmekteyiz. Sektör içinde yıkıcı rekabetten kaçınmak, sektörde müşterilerin beklentilerine saygı duymakla beraber, ihtiyaçlarını doğru tespit etmek ve bu ihtiyaçları karşılayacak olan hizmeti üretecek biçimde ürünlerimizi yapılandırmak, hizmet ve yazılımlarımızdan müşteriye doğru akış yerine, müşteriden yazılım ve hizmete doğru giden bir yapılanmayı sağlamak, pazarlama faaliyetlerimizin aslını oluşturur. Teknoloji politikası E-Yaz müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilecek ve müşterinin işine değer katan tüm yazılım ve donanımların, firmanın diğer sistemlerine Entegre olmasına yarayacak her türlü teknolojiyi geliştirmek, edinmek ve üretmek için gerekli kaynağı ayırır. 8

9 Tanıtım ve halkla ilişkiler politikası Ürettiğimiz hizmetler, yerel anlamda değer ifade ettiğinden tanıtım, reklam, halkla ilişkiler gibi çalışmalar yerel değerleri dikkate alarak ve yerel kaynakları harekete geçirecek biçimde, öncelikle bölge bayileri ile birlikte yürütülmektedir. Bayi seçme kriterleri E-Yaz Yazılım, Bölge Bayi, çözüm ortakları ve diğer Proje ortaklarını seçerken yönetim organizasyonunda, yeni nesil yönetim yaklaşımı olarak ele aldığı yapıya uygun bir yaklaşımla bu seçimlerini yapar. Bayi ve proje ortaklığı yapılacak firmalar Üst Kurulda değerlendirmeye tabi tutulur. Çalışma şartlarını yerine getirecek bayi adaylarının bu yapı içinde yer almasına imkân tanınır. Bölge Bayisi olarak seçilecek kurumlardan; Eğitimleri almış sertifikalı personel yetkinliği Kurumun mekân standartları Müşteri memnuniyet Kriterleri Görsel yatırım ve medya çalışma kriterleri Satış Kotası Şartlarını sağlayan kurumlar ile Bölge bayi olması konusunda iş ortaklığına gider. Bayi destek paketi E-Yaz, bayi destek paketi ile ilgili kurumun sertifikalı personelinin alacağı eğitimlerini, görsel ve müşteri bazlı yapacağı yatırımlarını, yapılacak ek sözleşme de yer alan şartlara göre desteklemektedir. 9

10 E-YAZ IN İŞ YAPMA METODOLOJİSİ Firmada yer alan her iş sürecinin ayrı, ayrı niteliğini, niceliğini, gereklerini, sorumluluklarını, çaba ve çalışma koşullarının bilimsel olarak incelenmesi yapılır. Firmada iş lerin doğru, etkin ve bir bütün olarak ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi amacıyla, Firmada yer alan her iş sürecinin ayrı, ayrı niteliğini, niceliğini, gereklerini, sorumluluklarını, çaba ve çalışma koşullarının bilimsel olarak incelenmesi yapılır. Burada amaç, bir iş i yaparken birimlerin, çeşitli faktör bakımından değerlendirilmesini sağlamak, hangi özellikleri ile diğer unvanlardan farklı olduğunu tespit edebilmektir. Müşteriden elde edilen bu bilgiler ışığında mevcut yazılımlarımızdan en doğru olanın burada konumlandırılmasına karar verilecek, yâda buraya önerilecek yazılım üstünde firmaya özel ek geliştirme yapılabilirliği konusu E-Yaz proje ekibi tarafından değerlendirilir. SATIŞ ÖNCESİ ÇALIŞMALAR E-yaz Müşteri adayı ve Müşterisi olan firmalarda doğru yazılımlarını konumlandırmak ve firmanın verimliliğine katkı sağlayacak çözüm ve hizmetleri sunmak için özel çalışmalar yapmaktadır. Firma görüşmeleri yapan satış ekibi, Müşteri ön analiz ve teklif dosasında tüm detayları açıklanan bir dosyayı görüşme yaptığı firma yetkilisine sunar. ÖN ANALİZ ÇALIŞMASI E-yaz firma yetkilileri ile yapılan ön görüşmeler sırasında firmada ön analiz çalışması yapılması hususunda sözlü olarak anlaşmaya varırsa, E-yaz tarafından hazırlanmış ön analiz kitapçığındaki sorular ile uzman danışman ekibimiz standartları e-yaz tarafından belirlenmiş çerçevede firmada çalışmalar yapar. Firmanın iş süreçleri konusunda elde edilen veriler, e-yaz uzmanları, sistem uzmanları ve danışmanları tarafından bir takım değerlendirmelere tabi tutulur. Bu değerlendirmeler sonucu firmanın gerçek ihtiyacı belirlenip firmaya bu konuda bir ön çalışma planı sunulur 10

11 ÖN ANALİZ RAPORU VE HİZMET MUTABAKAT MEKTUBU Ön analiz çalışması ile elde edilen bilgiler E-yaz uzmanları tarafından rapor haline getirilir. Bu raporda firmanın gerçek anlamada hangi yazılıma ihtiyacının olduğu tespit edilir. Bu bilgiler ışığında firmaya verilecek hizmetler için Hizmet mutabakat mektubu hazırlanır. Mutabakat mektubunda yapılacak çalışmaların ve hizmetlerin bilgileri müşteriye sunulur ve onayı alınır. Onay aldıktan sonra bir sonraki çalışma adımlarına geçilir. Yapılan analiz çalışması ile Firmanın iş süreçleri konusunda elde edilen veriler, e-yaz uzmanları, sistem uzmanları ve danışmanları tarafından özel değerlendirmelere tabi tutulur. PROJE TEKLİFİ VE SÜRESİ Firma için yapılan ön analiz çalışmaları dikkate alınarak firmanın ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda en uygun yazılımlar ile hizmetlerin teklifi hazırlanır. Aynı teklifte ilgili projenin ne kadar zamanda yapılacağı planlaması da çıkarılır. Yapılacak çalışmanın bütçesi de belirlenerek teklif olarak firmaya sunulur. Verilen teklif üstünde mutabık kalınırsa iki firma arasında satış sözleşmesi imzalanır. 11

12 PROJEYİ DEVREYE ALMA ÇALIŞMALARI Sistem modelleme danışmanlığı ile yazılımımızı firmaya uygun hale getirecek bütün tanımlamalar, gruplamalar, yetkiler ve parametrik çalışmalar yazılı olarak yapılır. Bu yazılı doküman ilgili firmaya sunularak gerekli onayı alınır. Projenin devreye alınmasına yönelik çalışmalar başlatılır. Ön analiz çalışmaları tamamlanan kurumlara verilen teklif ve karşılıklı imzalanan sözleşmeye bağlı kalarak projenin yapılması için gerekli insan kaynağı planlaması yapılır. E-yaz tarafında ilgili projede çalışacak ekip ile birlikte, Projesi yapılacak firma çalışanlarından projenin yapılması sırasında çalışacak anahtar kullanıcılar firma ile birlikte seçilir. Oluşan proje ekibi, teklif ve sözleşmelerdeki istek ve talepler kapsamında projeyi yapmak için çalışmalarına başlar. SİSTEM MODELLEME DANIŞMANLIĞI Satış öncesi yapılan ön analiz çalışmalarında elde edilen veriler ile birlikte, ilgili firmada kapsamlı iş süreç analiz çalışmaları yapılır. Elde edilen verilerin analizi sonucu firma için en uygun sistem modellemesi yapılır. Bu modele bağlı kalarak firmalar için en uygun ve en doğru yazılımımızın firmada konumlandırılması yönünde planlamalar yapılır. Böylece firmanın gerçek ihtiyacına yönelik uygun yazılımın seçilmesi ve verimli şekilde kullandırılması sağlanır. YAZILIM GELİŞTİRME Ön analiz ve sistem modelleme çalışması sonucunda firma için özel yazılım geliştirme ihtiyacı ortaya çıkarsa bu durum ek bir sözleşeme ile firmaya sunulur. Firma için ihtiyaç duyulan yazılım E-Yaz yazılım geliştirme ekibi tarafından firma için özel yazılır. 12

13 KURULAN SİSTEMİ KULLANMA EĞİTİMLERİ Hazırlanan Eğitim planı firmaya sunulur ve onayı alınır. Plana uygun olarak verilen eğitimler sesli ve görüntülü olarak kayıt altına alınır. Bu kayıtların bir kopyası firmaya verilir ve E-yaz tarafından da arşivlenir. Verilen eğitim konuları eğitim formuna yazılır firmanın onayı alınır. Her eğitim sonunda eğitimi alan kişilere eğitim konularını kapsayan uygulama çalışmaları verilir. Bu uygulamalar E-yaz tarafından kontrol edilir. Eğitimlere ait değerlendirme sonuçları firma yetkilisine ayrıca raporlanır. KONTROL VE RAPORLAMA Teklifte verilen şartnameye ve projenin devreye alınması için yapılan planlamaya uygun olarak işlerin yürüyüp yürümediğini kontrol etmek için E-Yaz uzmanları gerekli periyotlarda denetimlerini yapıp, gerekli raporları hazırlar. Eelde edilen veriler ve bilgilerin ilgili firma yöneticileri için ne anlam ifade ettiğini, nasıl bir yaklaşımla verimlilik ve karlılık artışı göstereceğini firma yöneticilerine rapor olarak sunulur. Proje tamamlandıktan sonra, kurulan sistemden firma için önemli olan bilgilerin raporları alınır, bu bilgiler anlamlı hale getirilir. Bilgilerin analiz ropoları stratejik konularda firma yönetimine kolaylık sağlasın diye şirket yönetimine sunulur. RAPOR YORUMLAMA VE ANALİZİ Çalışması tamamlanan sistemden alınan bilgilerin raporları, E-Yaz Yönetimi tarafından yorumlanıp, gerekli stratejik kararların alınması hususunda firma için özel olarak raporlanır. Bu çalışma firma tarafından uygun görülürse özel hizmet danışmanlığı olarak ayrıca verilir. 13

14 Talep eden müşterilerimiz için E-Yaz personelinin yerinde sürekli hizmet verilmesini sağlan bir çalışma sistemimiz var. Böylece bazı müşterilerimizin elaman bulmak, yetiştirmek ve yetiştirdiği personelini elinde tutmak için katlandığı zahmet ve maliyetlerin önüne geçmiş olmaktayız. SATIŞ VE KURULUM SONRASI HİZMETLER E-Yazı önemli kılan unsur satış sonrası hizmetlerini verecek olan personellerin uzmanlaşmış ve sertifikalı kişilerden seçilmiş olmasıdır. E-yaz ın yazılım ve hizmetlerini sunan personellerin, Uzman, Sistem Uzmanı ve Danışmanlık SERTİFİKA larına sahip olmaları zoruludur. SERVİS VE HİZMET DESTEK Müşterilerimize kurulum sonrası verdiğimiz hizmetleri, Müşterilerin istek ve talepleri doğrultusunda kategorize edilmiş şekilde verebiliyoruz. Hizmet kalitemizi yüksek tutmak için SERTİFİKASI olmayan personellerin müşteri tarafına hizmet vermesini engelleyen bir sistemimiz var. EĞİTİM Verdiğimiz tüm hizmetlerin eğitimlerini kurulum ile birlikte sertifikalı uzmanlarımız ile vermekteyiz. Verdiğimiz eğitimleri kayıt altına alıp ilgili eğitimlerin kullanıcılar tarafından sonradan tekrar dinlemelerini sağlayan bir metodumuz var. E-yazı diğer firmalardan farklı kılan en önemli özellik eğitime verdiği önem ve bu konuda ortaya koyduğu kendine özgün sistemidir. SİSTEM DANIŞMANLIĞI İşini büyütmeyi planlayan ve talep eden müşterilerimiz için yazılımlarımızın ve hizmetlerimizin yerinde, yeniden yapılandırılması ve kurulumu hususunda sistem uzmanlarımız tarafından özel danışmanlık hizmetleri ayrıca verilmektedir. YEDEKLME Dileyen müşterilerimize veri kayıplarının olmaması için yapılan sözleşmeler dâhilinde düzenli olarak sistemlerinin yedeklenmesi, arşivlenmesi hizmetlerini vermekteyiz. 14

15 İŞ GELİŞTİRME E-yaz olarak ürünlerimizi kullanan firmaların yanında olduğumuzu, firmanın rekabet gücünü artırma yönünde destekçisi olduğumuzu verdiğimiz hizmetler ile hissettirmekteyiz. İşini büyüten veya büyütmeyi hedefleyen müşterilere iş ortağımız Anka Danışma Grubu tarafından kapsamlı danışmanlık hizmetleri vermekteyiz. İş ortağımız, Anka Danışma Grubu, 2001 yılında yönetim danışmanlığı alanında faaliyet göstermek üzere İstanbul da kurulmuştur. Sektör ayrımı olmaksızın hizmet veren, hizmet üretimine göre, Analiz, Raporlama, Mühendislik departmanlarıyla teşkilatlanmıştır. Sonuçları kişisel görüş ve hatalardan arındırmak için mühendislik, analiz ve raporlama birimlerinin tüm işlemlerini standardize etmiş, tüm sistem merkezi bir bilgi sistemiyle entegre hale getirilmiştir. Elde edilen bilgilerin güvenilirlik ve objektifliğini teminat altına almak için veri toplayan, tasnif eden, analiz ve raporlama yapanlar farklı kişi ve birimlerce yürütülmektedir. Anka Danışma Grubu merkez teşkilatında 30 kişi, projelerde 32 kişi olmak üzere toplamda 62 tam zamanlı personel ile çalışmaktadır. Bununla beraber saha operasyonlarında görevlendirilmek üzere Türkiye deki tüm illeri kapsayan 200 kişilik bir personel havuzuna sahiptir. ADG, 2012 yılında özel sektör ve kamuda sunduğu yönetim geliştirme hizmetlerini İRADE markası altında yeniden tanımlayarak hem yeni bir hizmet yönetim mimarisine geçiş yapmış hem de danışmanlık alanında çok daha güçlü bir gruba dönüşmüştür. Bir danışmanlık firması iyi danışmanların bir araya gelmesiyle değil, teşkilatıyla bir bütün olarak çalıştığında etkin sonuçlar üretir. Grubumuz tüm Türkiye de araştırma ve uygulama yapabilecek organizasyon kabiliyetine sahiptir. 15

16 ADG nin ürettiği değerler ve hizmetleri Anka Danışma Grubu özel kuruluşlar ile birlikte, valilikler, belediyeler, belediye iktisadi teşekkülleri gibi yerel anlamda faaliyet gösteren kamu ve kamuya bağlı özel kuruluşlara yönelik yönetim danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Stratejik planın hazırlanması Performans programı hazırlanması Yıllık uygulama planları hazırlanması Hizmetlerin pazarlanması ve pekiştirilmesine yönelik izleme, değerlendirme ve raporlama Mahalle bazlı hizmet, algı ve beklenti haritalarının oluşturulması Mahalle bazlı hizmet stratejilerinin belirlenmesi ve değerlendirilmesi Eğitim ihtiyacının belirlenmesi ve gerekli eğitimlerin düzenlenmesi İdare faaliyet raporunun hazırlanması Koordinasyon takip merkezi kurulması ADG nin hizmet anlayışı İşimiz kurumlara işlerini öğretmek değil, karar süreçleri için gerekli bilgiyi üretmek, bunu sürekli sağlayabilecek teşkilatlanma ve sistemleri önermek ve kurmaktır. İşimiz kurumlara parlak ve inovatif fikirler vermek, onlara vizyon kazandırmak değil; vizyon sahiplerine bunu nasıl stratejik istikamet planlarına dönüştürebileceklerini göstermek ve gerektiğinde bu planları birlikte yapmaktır. İşimiz kurumların neden kötü yönetildiğini anlatmak değil; kurum evreninde gömülü olan yetenekleri araştırma ve analizlerle bulmak ve bunları usuller, süreçler, standartlarla geliştirmek için rehberlik yapmaktır. İşimiz piyasada duyduklarımızı başka kurumlarla paylaşmak değil; piyasanın istikametini bilimsel metotlarla analiz ederek müşterilerimizi doğru yönlendirmektir. 16

17 E-YAZ DA KARİYER Bölge bayilerimizin, çözüm ortaklarımızın ve çalışanlarımızın kendilerini geliştirmeleri için sürekli eğitime yatırım yaparak hem onların değerine değer katmayı hem de E-Yazı değerli kılmayı hedefledik. Bayilerde, Proje ve iş ortaklarımızda, Standart Uzman, Sistem Uzmanı ve Danışmanlık Sertifikasını alan çalışanlarımız ile özel projelerde ortak havuzdan yararlanacağımız bir iş yapma modeli oluşturduk. Böylece hem bölge bayilerimizin hem de iş ortaklarımızın dönemsel projelerinde işletme maliyetlerini azaltacağız. Müşterilerimiz için uzmanlaşmış çalışanlar ile hizmet üreteceğimizden maksimum memnuniyet elde edeceğiz. E-yaz eğitimlerine katılan çalışanların ve Bayi çalışanlarını yapılan sertifika sınavları ile Uzman, Sistem Uzmanı ve Danışman sertifikaları ile belgelendirip kariyerlerinin gelişmesini sağlıyoruz. E-YAZ SERTİFİKALARI VE EĞİTİMLERİ Yazılımlarımızın ve hizmetlerimizin müşterilerimiz tarafından verimli şekilde kullanılması konusunda özel eğitim dokümantasyon sistemleri metodu geliştirip eğitimler vermekteyiz. Amacımız özellikle yazılımlarımızı kullanan müşterilerin bu konudaki personellerini de kendi eğitmenlerimiz kadar yererli ve bilgi hale getirmektir. E-yaz eğitimlerini alan çalışanların E-yaz merkezde yapılacak sertifika sınavları ile Uzman, Sistem Uzmanı ve Danışman sertifikaları ile belgelendirip kariyerlerinin gelişmesini sağlıyoruz. STAJ İMKÂNI Yazılım ve hizmet sektöründe elam ihtiyacının gün geçtikçe artmasını dikkate alarak, E-Yaz ile Kariyerinizde bu sektörde ilerleme imkanı bulmak için Türkiye in onyedi bölgesinde Bölge bayilerimizin, Eğitim merkezeri ile iletişeme geçip kendinizi geleceğe hazırlayabilirsiniz. 17

18 E-YAZ HİZMETLERİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARI E-yaz, Özel proje analizleri, tetkik, bilgi toplama, toplanan bilgileri analiz edip yorumlama, kılavuzluk, eğitim, danışmanlık ve yazılım geliştirme alanlarını kapsayan hizmet ortaklığı sunan etkin hizmetler üreten yeni nesil iş anlayışını benimseyen bir çalışma sistemine sahiptir. E-yaz ın hazır yazılımlarının firmalara uyarlaması dışında firmaların talepleri doğrultusunda proje bazlı çalışmaları da söz konusudur. Mevcut yazılımların firmalarda verimli şekilde kullanılmasına yönelik firmalara kurulum sonrası danışmanlık ve eğitim hizmetleri vermektedir. KOBİ ve Büyük firmalarda iş ortağımız olan Anka Danışma Grubu iş ortağımızın kapsamlı analizleri sonucu elde edilen veriler doğrultusunda ilgili kurumun, mevcut yazılımların en uygun ve verimli şekilde konumlandırılması ile birlikte, Kurumda yapılan ön analiz çalışmasına göre kurumlar için özel yazılım ve bilgi otomasyon sistemleri de E-yaz tarafından geliştirilip hizmet olarak verilmektedir. E-YAZ NE FAYDA SAĞLAR E-yaz, sadece yazılım lisansı satmamaktadır. E-yaz, bayilerine, çözüm ortaklarına, firmalar için bilgi otomasyon sisteminin nasıl kurgulanması gerektiğinin metodolojisini kazandırır. E-yaz, bayilerine, çözüm ortaklarına ve müşterilerine inovasyon dayalı çözümler sunar. E-yaz, bayilerine, çözüm ortaklarına, işletmelerden nasıl bilgi toplanacağını, bu bilgilerin hangi yönteme göre sistemlere işleneceğini ve nasıl bir yazılım ile en verimli sonuca ulaşılacağının bilgisini kazandırır. E-yaz, bayilerine, çözüm ortaklarına, diğer yazılım firmalarından daha fazla kazanç elde etme imkanı sunar. 18

19 E-YAZ DA PROJE KAVRAMI Projede maliyetlerin ağırlığı yapılacak işlere göre değişmektedir. Maliyetler, Pazarlamada, üretimde bazen de eğitim de oluşmaktadır. Ama en önemlisi uygulama, eğitim ve danışmanlıkta yaptığımız işlerin kalitesidir. Projenin görünen yüzü ve müşteri için önemli olan ayağı uygulama yazılımının kapsamı ile pojeye sahip olma maliyetidir. Satılan bir yazılımın proje olması için, 1. Kullanıcı sayısı beşten az olmamalı. Firmanın işlerinin ne kadarının yazılım üzerinden takip ettiği hakkında bilgi edinilmeli. 2.Yıllık cirosu beş milyon TL ve üzeri olmalı. 3. Yazılımın kullanılmasında, kurgulanmasında, eğitim ve uygulamasında dışarıdan destek alabilecek ve buna bütçe ayırabilecek bir firma olmalı. 4. Şube sayısı birden fazla olmalı ve şubeleşmeyi düşünmeli. Bu firmaları sağlıklı büyütebilmenin en önemli yollarından biri iyi bir sistem kurulması ve işletilmesidir. 5. Birden fazla sektörde iş yapmalı. Değişik sektörlerde iş yapan firmalar genellikle birden fazla yazılım kullanmaktadır. Bu durum zaman kaybı, veri kaybı ve verimlilik kaybı oluşturmaktadır. 6. Firma özel yazılım ya da mevcut yazılımında ilave özellikler istemeli. Eğer firma yazılımda özel isteklerde bulunuyorsa, kullandığı yazılımdan istediklerini alamıyor demektir. 7. Özel raporlar istemeli. Firmalardaki en önemli sıkıntılardan birisi patronun istediği raporların kolay ulaşılabilir ve anlaşılabilir olmamasıdır. Pojelerde önemli olan uygulama, eğitim ve danışmanlıkta yaptığımız işlerin kalitesidir. PROJENİN görünen yüzü ve müşteriyi ilgilendiren tarafı ise uygulama yazılımının kapsamı ile pojeye sahip olma maliyetidir. E-YAZ DA PAKET KAVRAMI Satılan bir yazılımın paket olması için Firma küçük olmalı Beklentileri sınırlı olmalı Kullanıcı sayısı 5 i geçmemeli Tek sektörde iş yapmalı Yatay, dikey ya da derin Entegrasyon isteği olmamalı 19

20 E-YAZ YAZILIM ÜRÜNLERİ E-yaz yazılımlarda 3D yönetim sistemlerinin bütünleşik çalışmasına imkan tanımaktayız. Firmaların temel ihtiyaçlarını dikkate alıp ürünlerimizi geliştirmekteyiz. 3D yönetim sistemini ürün halinde kobilere sunmaktayız. Pazarın taleplerini doğru olarak anlayan, buna göre ürün standartlarını ve bunun için gerekli tedbirleri alan firmalar doğal olarak büyümeye başlar. Bu büyüme zamanla üretimin artmasına, pazarın genişlemesine neden olur. Firmalar bu aşamada bilgi otomasyon ve üretim sistemlerinin raporlanabilir şekilde kayıt altına alınmasını sağlayacak yazılım sistemlerine ihtiyaç duyulur. Bununla birlikte alınan kararların uygulanabilmesi, takibi, sonuçlandırılması ve değerlendirilmesi artık farklı bir disiplini beraberinde getirmektedir. Bir yazılım, firmada üç temel ihtiyaca cevap vermek zorundadır. Birincisi firmada gelişmiş reflekslerin süresini kısaltmak, ikincisi karar destek sistemlerini beslemek ve üçüncüsü otomasyonu sağlamaktır. E-Yaz olarak firmaların bu temel ihtiyaçlarını dikkate alıp ürünlerimizi geliştirmekteyiz. Firma için üretilecek bilgilerin biçimi, süresi, sunuş şekli, sınırları, kimlere ne şekilde iletileceği, hangi bilgilerin kimler tarafından kullanılmak zorunda olduğu, hangi kademenin hangi kararlarında, hangi raporların dayanak teşkil etmek zorunda olduğu, hangi raporların kimlere ne sıkılıkta bilgi olarak iletilmesi gerektiği konularını dikkate almaktayız. E-yaz olarak, ürettiği yazılımlarda 3D yönetim sistemlerinin bütünleşik çalışmasına imkan tanımaktayız. Kobilerin, daha verimli ve etkin çalışması için gerekli olan kararların alınmasını sağlayan bir yapımız var. Dinamik raporların üretilebildiği bilgi otomasyon sistemlerini oluşturan 3D yönetim sistemini ürün halinde kobilere sunmaktayız. 20

21 3D YÖNETİM SİSTEMİ 3D yönetim sistemi, Kobilerde kullanılan çeşitli cihazlardan alınan verileri de kullanarak, yazılım içine Entegre edilen bir yapıya sahiptir. Bu yapıya Yatay, Dikey ve Derin Entegrasyon sistemi diyoruz. Yatay entegrasyon, tek bir alanda faaliyet gösteren kobinin bütün iş süreçlerini karşılayan çözümleri sunar. Dikey entegrasyonda firmanın birden farklı sektörlerde oluşan ihtiyaçlarının yazılım üzerinde bütünleşik olarak çözülmesine imkan tanır. Derin entegrasyonda ise işletmelerde kullanılan cihazlardan alınan verilerin aynı şekilde mevcut yazılımla entegre çalıştırılmasını kapsar. Kobilerin, daha verimli ve etkin çalışması için gerekli olan kararların alınmasını sağlayacak dinamik raporların üretilebildiği bilgi otomasyon sistemlerini oluşturan 3D yönetim sistemini ürün halinde kobilere sunmaktayız. E-YAZ IN SEKTÖREL ÇÖZÜMLERİ 1. Kobi Ticari Paketi 2. Jet Pos Çözümleri 3. Perakende Çözümleri a. Market b. Mağaza c. Şarküteri 4. Kuyumculuk Çözümleri 5. Mobil Çözümleri 6. E-Ticaret Çözümleri 7. Restoran - CafeÇözümleri 8. Fitnes / Spor Üye Takip Çözümleri 9. Balık Üretim Takip Çözümleri 10. Emanet Stok Takip Çözümleri 11. Doğalgaz Tesisat CRM Çözümleri 12. Büyükbaş Hayvan İzlenebilirlik Çözümleri 21

22 TEMEL TİCARİ SET (T-SET) İşletmeniz büyürken değişen ihtiyaçlarınıza esnek entegre çözümler sunan T-Set işletmenizle birlikte ölçeklendirilebilir bir yapıda büyüyecek ve her zaman işletmenizin en çalışkan personeli olarak size hizmet edecektir. E-yaz 3D yönetim sistemi ile oluşmuş tüm ticari faaliyetlerinizi raporlayabileceğiniz ve işletmenizin geleceği konusunda net sonuçlar elde edebileceğiniz bir yapıya sahiptir. Set içinde yer alan modüller bir işletme için olması gereken her şeyi bütünleşik olarak içinde barındırmaktadır. Stok yönetimi ile merkez depo, şube depoları, ürün lot takibi, renk/beden takiplerini yapabilirsiniz. Muhasebe Finans Yönetimi ile cari, fatura, çek/senet, banka, kasa, icra takipleri ve ajanda modüllerini kullanabilirisiniz. Personel Yönetimi ile bordro, PDKS ve iş ajandası konularında gerekli bilgileri raporlayıp yönetebilirisiniz. Müşteri ve Tedarik Yönetimi ile sipariş ve tekliflerinizi yönetip raporlayabilirsiniz. Satış Yönetimi ile tüm satış işlemlerinizi her detayda takip edip, Entegre sms, mail ile bilgi akışını sağlayabilirisiniz. Üretim Yönetimi ile işletmeninizin üretim süreçlerini kayıt ve kontrol altına alabilirisiniz. Büyümek Sancılıdır, Süreçleri iyi yönetebilen her işletme doğası gereği gelişir ve büyür. Büyüme sancılı bir süreçtir. İşletmeniz büyürken değişen ihtiyaçlarınıza esnek entegre çözümler sunan T-Set işletmenizle birlikte ölçeklendirilebilir bir yapıda büyüyecek ve her zaman işletmenizin en çalışkan personeli olarak size hizmet edecektir. Doküman Bağlama, Cari hesap kartınıza müşterilerinizle ilgili ek belge, resim, video, ofis kayıtlarını bağlayabilir ve bu dokümanlara şirketiniz bünyesindeki kullanıcıların çevrimiçi ve güncel olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Güncel Bilgi, Stok, Cari hesap gibi bilgi sisteminizde bulunan kayıtların değişen ekonomik şartlar karşısında hızlı, pratik ve tutarlı bir şekilde topluca yeniden değerlendirilmesini ve güncellenmesini kolaylıkla yapabilirsiniz. Hızlı Bilgilendirme, Ağınızda bulunan kullanıcılara görevler atamak ve onların işletme iş akış süreçleri konusunda gerçek zamanlı olarak bilgilendirilmesini sağlayan görev yöneticisi sayesinde kimse habersiz kalmayacak. 22