Mayatek. İletişim Teknolojileri ve Yazılım LTD. ŞTİ. Bulut Santral Coğrafi Olmayan Numara VoIP MÜŞTERİ Sözleşmesi

Transkript

1 Mayatek İletişim Teknolojileri ve Yazılım LTD. ŞTİ. Bulut Santral Coğrafi Olmayan Numara VoIP MÜŞTERİ Sözleşmesi Belge No : (Rev.: 3.0) -

2 MADDE 1. TARAFLAR İşbu Sanal Santral Kullanım Sözleşmesi STH (Sabit Telefon Hizmeti) dahilinde düzenlenmiş olup; EK-2 de bilgileri verilen muhatap (Bundan böyle kısaca MÜŞTERİ olarak anılacaktır) ile (Bundan böyle MAYATEK olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir. MADDE 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme, MAYATEK tarafından MÜŞTERİ ye çift yönlü olarak arama ve aranması için tahsis edilmiş Bulut Santral + Coğrafi olmayan numara + VoIP hizmeti kullanımı amacıyla yapılmıştır. Eğer MÜŞTERİ kendi kontrolünde bir santral sistemini kullanmayı tercih ederse, işbu sözleşme Coğrafi olmayan numara + VoIP hizmeti kullanımı olarak ele alınır. Bu kullanım, trafiğin MAYATEK e gelmesi ardından sistemin çalışacağı IP adresi üzerine, giden trafiğin operatör tarafına yönlendirilmesi şeklinde Telefon hizmeti verilmesi konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. MADDE 3. TARAFLARIN SORUMLULUKLARI 3.1. SERVİS VEREN in SORUMLULUKLARI MÜŞTERİ nin ayrıntılı telefon görüşme raporu sitesinden MÜŞTERİ ye verilecek olan pin/kullanıcı ismi ve parolası ile açılacak kullanıcı web arayüzünde görüntülenebilecektir MÜŞTERİ, arama yapabilmek için ön ödeme yapmak durumundadır. Ücret detayları 5. maddede belirtilmiştir MÜŞTERİ ye tahsis edilen numaralar iş bu sözleşmenin ekinde (EK-3) ayrıca belirtilmiştir. Numara eklenmesi durumunda bu numaralar el ile listeye eklenecektir SERVİS ALAN SORUMLULUKLARI Eğer sözleşme kapsamında Bulut Santral hizmeti varsa, sistem kurulduktan sonra detaylar için MAYATEK yardım masası MÜŞTERİ ile kontak kuracaktır. MAYATEK yardım masasına +90 (850) numaralı telefondan ya da info@mayabilgi.com posta adresinden erişilecektir İnternet erişim problemleri, Kablolama problemleri, MÜŞTERİ kontrolündeki santral problemleri, MÜŞTERİ sorumluluğundaki cihazlardan kaynaklanan problemler, veri merkezi veya iç ankastre problemleri, enerji, voltaj dalgalanmaları ve fiziki dış etkenlerden kaynaklanan arızalar MÜŞTERİ nin sorumluluğundadır Ses hizmetleri kullanımı için MÜŞTERİ ye tahsis edilen kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden ve kullanımından MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ kullanıcı adı ve şifresinin çalınması, kaybolması hallerinde bunların değiştirilmesi için derhal MAYATEK e bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Aksi taktirde şifresinin yetkisiz kullanımından doğacak mali, idari, hukuki ve cezai sorumluluk MÜŞTERİ ye aittir MÜŞTERİ kendisi hakkında beyan ettiği bilgilerin doğruluğu ve MAYATEK ten aldığı hizmetlerin 3. şahıslara, sözleşmede anılmayan özel/tüzel kişiliklere kullandırılmasından veya ticaretinden doğabilecek ihtilaflara karşı her konuda direkt olarak sorumludur. MADDE 4. HİZMET BAŞLANGIÇ TARİHİ Hizmetin başlangıç tarihi, gerekli hazırlıkların tamamlanmasından sonra MÜŞTERİ ve MAYATEK in yazılı olarak kabul ettiği tarihtir. Bu tarihten önce söz konusu hizmet test ettirilmiş ve onay alınmış sayılacaktır. Taraflar, söz konusu tarihe taraflar aralarında anlaşarak karar verirler ve bu tarih madde 15 te belirtilmiştir. Sayfa 2 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)

3 MADDE 5. HİZMET ÜCRETLERİ 5.1. MÜŞTERİ; bu sözleşmeyi imzalamakla MAYATEK in yapılan aramalar için ücret uygulayacağını biliyor ve kabul ediyor demektir MAYATEK, şayet lokasyon fiyatlarında artış veya düşüş olacaksa bu farkı aynı ay içerisinde veya bir sonraki hizmet ayı içerisinde uygulayabilir ve bu uygulamayı MÜŞTERİ ye bildirmekle mükelleftir. Elektronik/normal posta veya basın yayın organları vasıtasıyla yapılan duyurular ile yapılan ücret değişiklikleri MÜŞTERİ ye tebliğ edilmiş sayılır Arama için kullanılacak tarifeler hakkında bilgi sözleşmenin ekinde (EK-1) yer almakta oup, MAYATEK, sektör otoritelerinden veya sair iletişim unsurlarından kaynaklanabilecek nedenlerle fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. MADDE 6. GENEL FİYAT, FATURALAMA VE ÖDEME KOŞULLARI 6.1. MÜŞTERİ Sözleşme ile belirlenen ödeme koşullarına uyacağını kabul eder. Hizmetlerin devamlılığı, hesap bakiyesinin uygun olmasına bağlıdır İşbu Sözleşme kapsamındaki hizmet bedelleri, MÜŞTERİ nin tercihine göre MAYATEK in banka hesabına veya kredi kartı ödeme talimatı aracılığıyla ödenecektir İlk aydan başlamak sureti ile yapılan ödemeler için ilgili ayın içinde MÜŞTERİa fatura ibraz edilecektir. Söz konusu faturadaki tutar yapılmış ödemenin (vergiler dahil) karşılığı kadar olacaktır. MADDE 7. VERGİ VE HARÇLAR Sözleşme süresince, her ne nam altında olursa olsun, bu Sözleşme nin imzası, bu Sözleşme çerçevesinde verilen hizmetler veya yapılan ödemelerle ilgili olarak, ileride uygulanabilecek ve resmi makamlar tarafından hizmete ait olarak belirlenen kullanım, üretim, satış veya imtiyaza ilişkin vergi, harçlar, vesair mükellefiyetler bu sözleşme ile diğer ücretlere ek olarak MÜŞTERİ ye fatura edilir. Bu sözleşme ve sözleşme kapsamında verilmesi tahahhüt edilen hizmetlere %15 ÖİV ve %18 KDV dahildir. MADDE 8. SÖZLEŞME SÜRESİ Sözleşme nin süresi, Madde 4 uyarınca belirlenecek hizmet başlangıç tarihinden başlamak üzere 1 (bir) yıldır. MAYATEK, ayrıntıları Sözleşme de ve eklerinde belirtilen ses hizmetlerini, Sözleşme süresince sağlamayı taahhüt etmektedir. Bir yıllık sürenin sonunda taraflardan herhangi biri Sözleşme yi yazılı olarak sona erdirmediği takdirde, Sözleşme kendiliğinden birer yıllık süreler halinde kendini yeniler. MADDE 9. SÖZLEŞMENİN FESHİ 9.1. MAYATEK, MÜŞTERİ nin tebligat adresine, yazılı olarak bildirimde bulunmak ve yasal gerekçe sunmak kaydı ile Sözleşme yi sona erdirme hakkına sahiptir Bu Sözleşme nin sona erdirilmesi, taraflardan herhangi birinin kendisi için başvuracağı kanuni yollardan birini izlemesine engel oluşturmaz ve sözkonusu sona erdirme, MÜŞTERİ nin sona erdirme işleminden önce tahakkuk etmiş olan borçlarını ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz Faturalar zamanında ödendiği sürece gerekçe sunmaksızın tek taraflı fesih hakkı MÜŞTERİ nindir Taraflardan herhangi birinin iletişim adresi değiştiğinde en geç 1 hafta içinde bu değişiklik kanuni yollarla karşı tarafa bildirilecektir. Sayfa 3 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)

4 MADDE 10. SÖZLEŞMENİN DEVRİ MÜŞTERİ, işbu Sözleşme den doğan hak ve sorumluluklarını, her ne surette olursa olsun, MAYATEK in önceden yazılı onayı olmaksızın, üçüncü şahıslara devir ve temlik edemeyecektir. Bu hükmün yasakladığı her tür devir veya transfer geçersiz olacaktır. MAYATEK, işbu Sözleşme ve bu Sözleşme den doğan hak ve sorumlulukların MÜŞTERİ ye önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydı ile ses hizmetleri sağlanmasında lisans sahibi üçüncü şahıslara devir ve temlik edebilir. MADDE 11. GİZLİLİK Taraflar, işbu Sözleşme çerçevesinde birbirlerine ve faaliyetlerine ilişkin olarak sözlü, yazılı ve başka yollardan bir takım teknik, ticari vesair bilgiler ( Bilgiler ) ifşa etmişlerdir ve edeceklerdir. Taraflar, Bilgilerin onları açıklamış olan tarafın önceden yazılı rızası alınmadan üçüncü bir kişi veya kuruluşa açıklanmayacağı ve işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin ifası dışına hiç bir amaç için kullanılmayacağı konusunda mutabıktırlar. Bilgiler, açıklandıktan sonra da onları açıklayan tarafın mülkiyetinde kalmaya devam edecek, diğer taraf onlar üzerinde herhangi bir hak iddia etmeyecektir. Taraflardan her biri Bilgileri, personeline, temsilcilerine ve danışmanlarına işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin ifası çerçevesinde gerekli olduğu oranda açabilir. Bilgileri açan taraf, sözkonusu personeline, temsilcilerine ve danışmanlarına bilgilerin diğer tarafa ait teknik ve ticari sırları içerdiğini ve bunların gizliliğinin işbu Sözleşme çerçevesinde korunduğunu bildirmekle yükümlüdür ve bunların bu hükümlere uyması konusunda sorumludur. Taraflar, Sözleşme nin feshi halinde Bilgileri açan tarafına açmış olduğu Bilgileri diğer taraftan geriye isteyebileceği, diğer tarafın da bilgileri 7 (yedi) takvim günü içinde iade etmekle ve elindeki tüm kopyaları yok etmekle yükümlü olduğu konusunda anlaşmışlardır. Telekomünikasyon Hizmetleri Yönetmeliğine Ek Uzak Mesafe Telefon Hizmeti nin 6.4 maddesi uyarınca, MAYATEK kullanıcı sayısı, kimlik bilgileri ve görüşme süreleri ile alt yapısı üzerinden gerçekleşen görüşmelere ait trafik bilgilerini en az 6 ay süreyle muhafaza etmekle yükümlüdür. Aşağıda sayılan durumlarda işbu Sözleşme deki gizlilik hükümlerinin getirdiği kısıtlamalar geçerli olmayacaktır: Bilgilerin kamunun bilgisi dahilinde olması, Bilgilerin bir tarafça herhangi bir gizlilik anlaşmasına veya ilgili mevzuata aykırı olmayan bir yoldan öğrenilmesi, Taraflardan birinin Bilgileri bir mahkemenin veya resmi bir kurumun emri üzerine ilgili merciye açıklamak zorunda kalması. MADDE 12. TEBLİGATLAR Tarafların sözleşmenin sonunda yazılı olarak belirttikleri adresler, bu sözleşeme ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim ve faturalama için yasal tebligat ve fatura adresi olarak kabul edilir. Taraflar, adres değişikliklerini yazılı olarak diğer tarafa bildirmedikçe, eski adreslerine yapılacak iletimlerin geçerli olacağını ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul ederler. MADDE 13. MÜCBİR SEBEP Taraflardan birinin bu Sözleşme ile yüklenmiş olduğu borç ve yükümlülüklerden herhangi birini kaza, yangın, su baskını, grev, deprem, savaş, iç savaş, isyan, genel altyapı sorunları veya idari makamların herhangi bir davranışı, kanun veya herhangi bir hukuki düzenleme gibi kendi kontrolü dışındaki benzeri sebepler nedeniyle yerine getirememesi bu tarafın sorumluluğu sonucunu doğurmayacak ve bu durum mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Sözkonusu mücbir sebebin 30 (otuz) takvim günü boyunca ortadan kalkmaması Sayfa 4 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)

5 durumunda, tarafların aksi yönde mutabakat sağlamamaları halinde, taraflardan her biri sözleşme yi feshetme hakkına sahip olacaktır. MADDE 14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ MÜŞTERİ, Sözleşme den kaynaklanan uyuşmazlıklar ile ilgili şikayetlerini MAYATEK e iletecektir. Taraflar aralarındaki uyuşmazlıkların karşılıklı görüşme yolu ile çözümü için azami gayreti göstereceklerdir. Bu şekilde çözümlenemeyen ihtilafların hallinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. MADDE 15. AKDİN UYGULANMASI Taraflar bu Sözleşme de yer alan hükümlerin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve kendilerine ilişkin bilgilerin doğruluğu ile Sözleşmeye bağlı kalacaklarını kabul ve taahhüt ederler. İşbu Sözleşme ve anılan hükümler her iki tarafın yetkili temsilcileri tarafından imza altına alındıktan sonra değiştirilemez. Taraflar, işbu Sözleşme nin, Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı, Bilgi Teknolojileri Kurumu veya sair ilgili makamlar tarafından hazırlanarak yürürlüğe girecek mevzuata uygun hale getirilmesi amacı ile sözkonusu yasal düzenlemelerin yürürlüğe girmesinden itibaren en kısa zamanda tadil edileceğini, Sözleşme nin bu yasal düzenlemelerde belirlenen süre içinde taraflarca tadil edilmemesi halinde mevzuata uygun olarak tadil edilmiş sayılacağını da kabul ederler. 15 (onbeş) madde, 3 (üç) adet ek ile 8 (sekiz) sayfadan oluşan işbu Sözleşme, bir nüsha olarak düzenlenmiş olup tam bir mutabakat içerisinde tarafların yetkililerince imza altına alınmıştır. İşbu sözleşme ve sözleşmenin uygulamasına ilişkin her türlü resim, harç, vergisel yükümlülükler MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Uygulama olarak, ilk önce damga vergisinin tamamı MAYATEK tarafından ödenecek, daha sonra söz konusu tutarın tamamı MÜŞTERİ a faturalanacaktır. MÜŞTERİ, bu faturanın kendisine ulaşmasından itibaren ilgili tutarı 15 (on beş) gün içinde ödeyecektir. Aşağıda yer alan ekler işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olup, sözleşme metnine dâhildirler. Sözleşme ve matbu ekler eksiksiz olarak doldurulup imzalandıktan sonra, bu sözleşmenin ekinde EK-4, EK-5 ve EK-6 ile birlikte MAYATEK e ulaştırılmalıdır. EK-1 Ücret Tarifeleri ve Ödeme Hakkında Bilgi EK-2 Taraflara ait Bilgiler EK-3 MÜŞTERİ ye tahsis edilen Coğrafi olmayan numaralar EK-4 Sözleşmeyi imzalayan MÜŞTERİ yetkilisinin kimlik fotokopisi (Arkalı önlü) EK-5 Sözleşmeyi imzalayan MÜŞTERİ yetkilisinin İmza Sirküleri (Sadece Kurumsal) EK-6 MÜŞTERİ Vergi Levhası (Sadece Kurumsal) Tarafların usulüne göre yetkilendirilmiş olan temsilcileri / /2015 tarihinde işbu sözleşmeyi imza altına almışlardır. MAYATEK Adına MÜŞTERİ Adına Sayfa 5 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)

6 EK-1 : ÜCRET TARİFELERİ ve ÖDEME HAKKINDA BİLGİ 1. Ücret Tarifesi MAYATEK tarafından sunulan Hizmetle ilgili ücret tarifesi web panel ve ortamında belirtilmektedir. 2. Ödeme Koşulları 2.1. Ön ödemeli Model Ön ödemeli sistemde, MÜŞTERİ, Madde 4 te konu edilen ücreti, MAYATEK e peşin olarak ödeyecektir MAYATEK, ön ödemeyi takiben 5 (beş) işgünü içinde fatura kesecektir Faturalı Model Eğer MÜŞTERİ ön ödemeli değil faturalı bir model kullanmak isterse, NAKİT veya BANKA TEMİNAT MEKTUBU gibi bir teminat kredisi sağlamalıdır. İlgili kredi tutarı kadar kullanım bedeli MÜŞTERİ hesabına yüklenerek kullanım sağlanacaktır. Kullanım esnasında kredi tutarının negatif bakiye vermemesi esastır. Dönem sonunda kullanım tutarı hesaplanarak MÜŞTERİ ye fatura düzenlenecek, fatura ödendiğinde kredi tutarı yeniden güncellenecektir. 3. Ödeme Şekli 3.1. Kredi Kartı MÜŞTERİ yüklemek istediği tutar için MAYATEK ödeme sisteminden Kredi kartı ile ödeme yapabilir. Bu yöntemde kredi kartında sorun yoksa ilgili kredi On-Line olarak hesaba yüklenecektir Hesaba Havale MÜŞTERİ kredi yüklemek için hesaba havale yapmayı tercih edebilir. Bu durumda MÜŞTERİ, yüklemek istediği tutar için MAYATEK banka hesaplarına havale yapar. MAYATEK finans sitemi ödemeyi teyit ettiğinde kredi manuel olarak MÜŞTERİ hesabına yüklenecektir. Bu işlem insan onayı gerektirdiğinden MAYATEK bu yöntemin sadece mesai saatleri içinde uygulanmasını tavsiye eder. 4. Vergi, resim, harçlar KDV, ÖİV de dâhil ilgili dönemde yürürlükte olan her türlü resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler MÜŞTERİ tarafından karşılanacaktır. Hangi isim altında olursa olsun hiçbir 3. şahıs bu sözleşmede konu edilen hizmetler ile ilgili ödeme talep edemez. Eğer MÜŞTERİ bu sözleşmede konu edilen hizmetler ile ilgili 3. şahıslara ödeme yaparsa, meydana gelebilecek zarardan MAYATEK in sorumlu olmayacağını peşinen kabul eder. Tarafların usulüne göre yetkilendirilmiş olan temsilcileri / /2015 tarihinde işbu sözleşmeyi imza altına almışlardır. MAYATEK Adına MÜŞTERİ Adına Sayfa 6 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)

7 EK-2 : TARAFLARA AİT BİLGİLER MAYATEK MÜŞTERİ Yetkili Kişi Halil İbrahim BAYRAMOĞLU Unvanı Şirket Ortağı MAYATEK İletişim Şirket Unvanı Teknolojileri ve Yazılım LTD. STI. Atatürk Mah. Atatürk Cad. 427 Ada 3. Parsel Ankakuşu Şirket Adresi Sokak No: 2E Star Towers A-1 Blok K:21 D:99 Kıraç Esenyurt İSTANBUL info@mayabilgi.com Telefon (Teknik Destek) teknik@mayabilgi.com Telefon (Teknik Destek) BEYLİKDÜZÜ VD Vergi Dairesi/Numarası VN: Sözleşme Kapsamında Kullanılacak Hizmetler Bulut Santral İç hat sayısı : Coğrafi Olmayan Numara Detaylar için EK-3 VoIP Detaylar için EK-1 Tarafların usulüne göre yetkilendirilmiş olan temsilcileri / /2015 tarihinde işbu sözleşmeyi imza altına almışlardır. MAYATEK Adına MÜŞTERİ Adına Yukarıda belirtilmiş olan bilgilerde meydana gelebilecek değişiklikler, sözleşmede Bildirim başlığı ile ifade edildiği gibi (madde 9) karşı tarafa ulaştırılmalıdır. İlgili maddede belirtildiği üzere bu bildirimler meydana geldikleri tarihten itibaren 1 hafta içinde karşı tarafa bildirilmediği takdirde meydana gelebilecek yükümlülükler bildirimi zamanında yapmayan tarafa ait olacaktır. Sayfa 7 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)

8 EK-3 : MÜŞTERİ ye tahsis edilen Coğrafi olmayan numaralar Tahsis edilen Numara Tahsis tarihi Yönlendirilen IP Yukarıda belirtilmiş olan numaralara yapılacak eklemeler ve meydana gelebilecek değişiklikler, manuel olarak form üzerine eklenebilir. İlgili değişiklik sözleşme kapsamında kabul edilmiş olan yöntemlerden en az biri ile mutlaka MÜŞTERİ ye bildirilecektir. Sayfa 8 - MAYATEK Bulut Santral + VoIP Sözleşmesi (Sürüm 3.0)