MANN+HUMMEL Sosyal Medya İpuçları

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "MANN+HUMMEL Sosyal Medya İpuçları"

Eren Uslu
5 yıl önce
İzleme sayısı:

2 Sosyal Medyadaki Rehberiniz Sosyal medyalar internette tüm kullanıcılara katılma imkanı sunan iletişim mecralarıdır. Bunların arasında Facebook, Xing veya LinkedIn gibi çevrimiçi ağlar, YouTube ve Flickr gibi medya platformları ve Twitter ile çeşitli bloglar gibi çevrimiçi yayınlar bulunur. Kullanıcılara içerikleri yayınlama, değiş tokuş etme ve içerikler hakkında yorum yapma olanağı sağlarlar. Sosyal medya böylece yaşama ve iletişim kurma şeklimizi değiştirir. da kısa bir süre içerisinde sosyal medya mecralarını sistematik bir şekilde kullanmaya başlayacak. Hakkımızda yazılar yazıldığından veya insanlar kendilerini bizim çalışanımız olarak tanıttıklarından bu gün bile sosyal ağlarda varlık gösteriyoruz. Sosyal bir ağa kaydolan herkes kısa zamanda burada meslek hayatının ve özel hayatın içe içe geçtiğini görecektir. Sonuçta çevrimiçi kullanıcılar hem kişisel ilgi alanları hem de iş konuları ile ilgili olarak bilgi alışverişinde bulunur. Bu bilgi alışverişi tek başına özel bir durum teşkil etmiyor; zaten «gerçek hayatta» da aile ve arkadaşlarımızla işimiz hakkında konuşuruz. Ancak aradaki büyük fark «dinleyenlerin» sayısı. Bu sayı çevrimiçi olunduğunda çok fazladır ve kontrol edilmesi de mümkün değildir. Gerçek hayatta hızlı bir şekilde unutulan, düşünmeden söylenen bir söz, ağda kolayca bağımsız bir hale gelebilir ve kontrolünüzden çıkabilir. Size bu tehlikelere karşı korunmanız için yardımcı olmak istiyoruz. Bu nedenle burada size sosyal ağlarda güvende olabilmeniz için yardımcı olan onbir ipucu bulabilirsiniz. Sorularınız varsa, istediğiniz zaman Social Media Ekibi ne başvurabilirsiniz. Yakında görüşmek üzere! ve diğerlerinde sosyal medya ekibin Daha fazla bilgi için tıklayınız:

3 1. 2. Şirket değerlerimizi dikkate alın. İş arkadaşlarına ve müşterilere karşı saygı, hoşgörü, doğruluk ve dürüstlük Kodeksi nin birer parçalarıdır ve elbette internette de geçerlidir. Açıklık da olumlu bir değerdir, ancak gizli bilgilerin güvenliğini veya üçüncü şahısların haklarını ihlal etmemelidir. Kim olduğunuzu ve kimin adına konuştuğunuzu açık bir şekilde belirtin. Çevrimiçi ağları özel veya mesleki amaçlı kullandığınızda, elbette kendinizi çalışanı olarak tanıtabilirsiniz. Ama lütfen bununla ilgili olarak aşağıdakileri dikkate alın: Faaliyetiniz kapsamında size bu yönde görev verilmediği sürece adına konuşmayın. Kendi düşüncenizi savunun, ama bu düşüncenin ın değil, sizin kişisel düşünceniz olduğunu açık bir şekilde belirtin. Örneğin: Ben bir çalışanıyım. Ancak bu ifadeler benim şahsi düşüncelerim olup in konumunu, stratejilerini veya düşüncelerini temsil etmez. Şirket olarak sosyal medyalarda boy gösterdiğimizde, özel olarak eğitim almış ve yetki verilmiş olan çalışanlar bizim adımıza konuşacaktır. İşinizden dolayı kendi hesabınızla adına konuşmanız gerekirse, önceden amirinizin ve Corporate Communications ın onayını alın. 3. Gizli bilgileri paylaşmayın. İş sözleşmenizin gizlilik ilkelerinin internette yayınladığınız bilgiler için de geçerli olduğunu unutmayın. Tüm işletme sırlarını ve ticari sırları, şirketimizin, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve tedarikçilerimizin gizli tutulmayı gerektiren diğer tüm bilgilerini kesinlikle gizli tutun. Özellikle kamu erişimine açılacak bilgiler konusunda, açıklayıcı bilgileri daha sonra istediğiniz zaman verebileceğinizi, ama pratikte hiçbir şeyi geri alamayacağınızı unutmayın. Belirli bir bilgiyi paylaşmanızın uygun olup olmadığı ve nasıl paylaşabileceğiniz konusunda emin değilseniz lütfen amirinize veya Corporate Communications departmanına danışın.

4 4. 6. Sorumlu davranın. Hata ve eleştirilere karşı açık olun. Yayınladığınız her şey için sorumluluğun size ait olduğunu unutmayın. En iyi iletişimi sosyal ağlarda paylaşım yoluyla mı kurabileceğinizi, yoksa kamuya daha az açık olan bir iletişim yönteminin (örn. telefon veya e-posta aracılığıyla) mi daha uygun olacağını düşünün. 5. Başkalarına karşı saygı gösterin. Farklı görüşlere ve başka kültürlere karşı saygılı olun. İfade şeklinize dikkat edin; sözcükler de incitici olabilir. Nazik ve tarafsız kalın ve karşınızdaki kişi kırıcı olmaya başladığında düşünce alışverişini sonlandırmayı tercih edin. Mizah, istihza ve iğneleme konusunda dikkatli olun, böylece yanlış anlaşılmaları önlemiş olursunuz. Başkaları hakkında iftirada bulunmak, hakaret etmek veya aşağılayıcı eleştiride bulunmak size ve a karşı hukuki yollara başvurulmasına yol açabilir. Herkes hata yapabilir, sosyal ağlarda da bu durum farklı değildir. Hatalı paylaşımları herhangi bir yorumda bulunmadan silmeyin veya düzeltmeyin, yanlışınızı kabul edin. Bu şekilde hatanızı hiç olmamış gibi ortadan kaldıramasanız da güvenilir olduğunuzu gösterirsiniz. Yapılan eleştirileri objektif ve nazik bir şekilde ciddiye alın, ama asla ani duygusal yanıtlar vermeyin, aksine iyice düşünüp yanıtlayın. Bilinçli olarak yapılan kışkırtmaları görmezden gelin. 7. Basın taleplerini yetkili kişilere iletin. Gazeteciler ve kamuoyunu temsil eden diğer meslek grupları da her geçen gün araştırmalarında sosyal medyalardan daha fazla yararlanmaktalar. Dolayısıyla sosyal medyalardaki etkinlikleriniz esnasında size medyadan herhangi bir soru yöneltilmesi halinde, bu soruları lütfen doğrudan basın departmanına (press@mann-hummel.com) iletin. Bu departman gelen soruları adına yanıtlayabilir veya onları yanıtlayacak uygun bir muhatap bulabilir.

5 8. Yürürlükteki yasalara uyun. Yürürlükteki yasalar elbette internette de geçerlidir. Eğer metin, fotoğraf veya video dosyaları yayınlıyorsanız, özellikle marka ve telif hakları konusunda özenli olmalısınız. Telif hakları ve kendi görüntünüz üzerindeki haklarınız İnternetteki pek çok içerik (metinler, fotoğraflar, ses ve video içerikleri) telif haklarıyla korunmaktadır. Bu nedenle üzerinde yararlanma hakkınızın bulunmadığı yabancı içerikler kullanmayın. Fotoğrafların, genelde üstlerinde yüzü görünen kişilerin muvafakati olmadan internette yayınlanmasını engelleyen, kişinin kendi görüntüsü üzerindeki haklarını çiğnemeyin. Marka haklarına riayet adına yürüttüğünüz faaliyetlerinizde, yalnızca söz konusu şirketlerden veya ürünlerden bahsetmiyorsanız veya onları referans göstermiyorsanız, yabancı firma adlarını veya logolarını marka sahiplerinin izni olmaksızın kullanmayın. 9. Dahili platformları kullanın. Sosyal medya etkinlikleri Corporate İntranet üzerinde de her geçen gün daha kapsamlı bir şekilde sunulmaktadır. İş arkadaşlarınızla bir konuyu tartışmak gibi tüm dahili işleriniz için çeşitli sosyal medya platformları yerine size sunulan dahili platformları kullanın. Rekabet hukukuna riayet Rakiplerimiz ve onların ürünleri hakkındaki olumsuz ifadelerden ve doğrudan kıyaslamalardan kaçınılmalıdır. Çalışanlara ait böyle ifadelerin şirkete aitmiş gibi değerlendirilmesi in itibarını zedeler ve hatta hukuki sonuçlar doğurabilir. Benzeri risklerden dolayı şirket konularında gizli veya anonim olarak hareket etmekten de kesinlikle kaçınmalısınız.

6 10. İnternet kullanımıyla ilgili kurallara uyun. Sosyal medyadaki etkinliklerinizde diğer kurallarımızı da daima dikkate alın. Bu bağlamda özel kullanım ve iş amaçlı kullanım sıklıkla iç içe geçtiğinden, iş saatleri içindeki özel kullanım konusunda özellikle İnternet, e-posta ve dosya paylaşım sistemlerinin kullanımı hakkındaki Grup İşletme Anlaşması No. 8/2009 ve kuruluşumuzun RL-KI 04 (Gelecekte MHG-MA-P-0006) sayılı IT yönergesi dikkate alınmalıdır. 11. Size yardımcı olabilmemiz için bize yardımcı olun. İnternette ın diğer çalışanlarının da ilgisini çekebileceği övgüler, eleştiriler veya komik durumlar görürseniz veya tartışmak istersen, Social Media Ekibi ne buradan ulaşabilirsiniz: Bize danışın, size severek destek oluruz.

Benzer belgeler

Think twice before you share. Sosyal medya için MANN+HUMMEL ipuçları

Think twice before you share. Sosyal medya için MANN+HUMMEL ipuçları Think twice before you share Sosyal medya için MANN+HUMMEL ipuçları Önsöz: Sosyal medyadaki rehberiniz Sosyal Medya, tüm kullanıcılara aktif bir şekilde katılım gösterme imkanı sunan, internette bulunan