Potansiyelini Keşfet Değişimi Başlat Kick-Off'15

Transkript

1 Aralık 2014 Securitas Çalışanlarıdır Potansiyelini Keşfet Değişimi Başlat Kick-Off'15 yayınıdır.

2 YOLUN SONU PLANLADIĞINIZDAN FARKLI OLMASIN! Kendiniz ve Sevdikleriniz İçin Dikkatli Kullanın!

3 İÇİNDEKİLER YAZI DİZİSİ HABERLER HABERLER Engellilerle Doğru İletişim Kurma Başlama Vuruşu 2015 Potansiyelini Keşfet Değişimi Başlat Securitas Türkiye, Yılın Tedarikçilerini Seçti Daha önce bir engelli ile karşılaşma, iletişim kurma ve onları yakından tanıma ilişkisi birileri için hiç yok... devamı 15. sayfada 2015 yılının Başlama Vuruşu Toplantısı Ekim 2014 tarihlerinde, Papillon Ayscha Hotel, Belek, Antalya da gerçekleşti. devamı 4-7. sayfada Güvenlikte bilgi lideri Securitas, geleneksel hale gelen ve bu yıl altıncı kez gerçekleştirilen Tedarikçiler Günü 2014 de çözüm ortaklarıyla bir araya geldi. devamı 8-9. sayfada HABERLER ÇALIŞAN ANKETİ 2014 HABERLER Milli Projeler 4. Koordinasyon Toplantısı Bursa da Gerçekleştirildi Securitas Çalışan Anketi 2014 Katılım Oranları Açıklandı Maden Türkiye Fuarı nda Güvenlik Çözümleri Tanıtıldı Securitas Türkiye Milli Projeler Koordinatörlüğü tarafından düzenlenen 4 üncü Koordinasyon Toplantısı bu yıl Kasım 2014 tarihleri arasında gerçekleştirildi. devamı 10. sayfada Anket sonuçları Aralık ayı içerisinde Securitas Türkiye Çalışan Portalı üzerinden paylaşılacak. devamı 11. sayfada Securitas Türkiye, Kasım 2014 tarihleri arasında Tüyap Kongre Merkezi nde düzenlenen uluslararası Maden Türkiye Fuarı na katılarak, güvenlik çözümlerini tanıttı. devamı sayfada 3

4 Yılın Üçüncü Bölge Müdürleri Toplantısı 2014 yılının üçüncü Bölge Müdürleri Toplantısı, Ankara da Eylül tarihlerinde gerçekleştirildi. 18 Eylül çalıştay ile geçen toplantı ertesi gün ise bölgelerin sunumlarıyla devam etti. Çalıştay ın gündeminde 2014 yılı Çalışan Anketi, şikayet sistemi, çalışan karnesi ve şube müdürü yetiştirme programı vardı. Daha çok İnsan Kaynakları Koordinatörlüğü nün sunumlarıyla devam eden çalıştay, Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu nun konuşmasıyla sona erdi. İkinci gün Personel Müdürü Necmi Bahar Securitas Türkiye bünyesindeki emekliler ve potansiyel emekliler ile ilgili sunumunu gerçekleştirdi. Sonrasında tüm bölgeler güncel durumlarını paylaştılar. Muhasebe Müdürü Hakan Ilgar ise güncel finansal verileri paylaştı. Yılın üçüncü Bölge Müdürleri toplantısı, Kösereisoğlu nun çalıştay konularını ve toplantıyı değerlendiren kapanış konuşmasıyla sona erdi. Kapanış konuşmasında, Securitas Türkiye Çalışan Portalı ve uzaktan eğitim üzerinde duran Kösereisoğlu, Bölge Müdürleri nden çalışanlarına bu konuları aktarmalarını ve Portala üyelik konusunda teşvik etmelerini istedi. Bunun yanı sıra Uzaktan Eğitimi, Portal üzerinden çalışanların erişimine açılacağını belirtti.

5 Akdeniz Bölge Müdürlüğü Bölge nin 15 idari kadrosu, 1835 güvenlik görevlisi ve 1 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 118 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Akdeniz Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Antalya OSB, Alanya HEP Üniversitesi ve Expo 2016 bulunuyor. Çukurova Bölge Müdürlüğü Bölge nin 14 idari kadrosu, 977 güvenlik görevlisi ve 2 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 212 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Çukurova Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Kumkuyu Marina, Osmaniye 328 AVM ve Prime Mall AVM bulunuyor. Ege Bölge Müdürlüğü Bölge nin 24 idari kadrosu, 1210 güvenlik görevlisi ve bulunuyor. Bölge, 319 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Ege Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Borusan, Franke ve BMC yer alıyor. Güney Marmara Bölge Müdürlüğü Bölge nin 7 idari kadrosu, 440 güvenlik görevlisi ve 1 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 98 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Güney Marmara Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında RGM Bursa Arena, Sheraton, Bosch Fren Sistemleri bulunuyor. İç Anadolu Bölge Müdürlüğü Bölge nin 35,5 idari kadrosu, 1443 güvenlik görevlisi ve 2 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 440 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. İç Anadolu Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Fransa Büyükelçiliği, Petlas ve Fernas İnşaat bulunuyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü Bölge nin 6,5 idari kadrosu, 447 güvenlik görevlisi ve 1 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 122 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Sheraton Otel, IKEA Samsun ve Dimes yer alıyor. Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü Bölge nin 29 idari kadrosu, 1438 güvenlik görevlisi ve 6 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 291 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Rönesans Küçükyalı, IFF Aroma ve Polin Su Park Malzemeleri bulunuyor. Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü Bölge nin 45,5 idari kadrosu, 2540 güvenlik görevlisi ve 5 yedek kadrosu bulunuyor. Bölge, 358 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında JP Morgan, Raffles Otel ve Akmerkez bulunuyor. 5

6 Başlama Vuruşu 2015 Potansiyelini Keşfet Değişimi Başlat 2015 yılının Başlama Vuruşu Toplantısı Ekim 2014 tarihlerinde, Papillon Ayscha Hotel, Belek, Antalya da gerçekleşti. Geleceği değiştir konsepti üzerine şekillenen toplantının vurgusu Securitas Değişiyor oldu. Başlama Vuruşu Toplantısı nın ilk günü 2014 yılının değerlendirilmesi ile geçti. Toplantının ilk gününde Ülke Başkanı Murat Kösereioğlu ve Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer açılış yaptı. Yeni başlayan çalışanların tanıtıldığı ilk bölümden sonra katılımcılar 2014 yılını kendi açılarından değerlendirdiler. Ardından Finans Koordinatörü Berna Köker Poljak, 2014 yılının finansal değerlendirmesini gerçekleştirdi. İlk gün Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu nun 2014 yılını değerlendiren konuşmasıyla son buldu. Kick-Off ta Söz Sizde İlk günün ikinci bölümünde yer alan Kick- Off ta Söz Sizde bölümünde tüm katılımcılar söz alarak 2014 yılında kendi alanlarında yaptıkları işler hakkında paylaşımda bulundular. Çeşitli departmanlardan ve bölgelerden kendileri için önemli gördükleri noktaları diğer katılımcılar ile paylaşma imkânı buldular.

7 en önemli oyunculardan olan yeni şubelerimiz bundan sonraki Başlama Vuruşı Toplantılarında da aynı seremonin yapılacak olmasından dolayı memnuniyetlerini dile getirdiler. İkinci gün ise, toplantının Securitas Değişiyor konseptini destekleyen sunumlar ve takım oyunu yer aldı yılına damga vuran, Securitas Türkiye yi değiştiren olaylar, konseptler ve projeler anlatıldı. Değişimin öncüleri; RVS, Kontrol Hizmetleri, Çalışan Portalı ve Uzaktan Eğitim olurken; ADME Gönüllüleri, Engelsiz Projesi ve Yeşil Ofis Konsepti ile Securitas ın örnek gösterilecek ve değişiminde rol oynayan projeler katılımcılara aktarılmış oldu. Geleceğin Arabasını Yap Geleceğin arabasını yapmak üzere oluşturulan takımlar, en güvenli ve en teknolojik arabayı yapmak için çaba harcadılar. İki saatlik bir hazırlık sürecinden sonra takımlar, juri üyelerine arabalarını sundular. Yarışmacılar, sunumlarını yaparken arabalarını da yürütmek durumunda olunca, ortaya çok keyifli görüntüler çıktı. Birinci olan takım, kupasını Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu nun elinden aldı. Şube Doğumları Bu yıl ilk defa, yeni şube oluşumları için seremoni düzenlendi. Şubelerin kuruluşundaki şube müdürlerine ve yeni şubelerin müdürlerine şubelerinin isimlerini kütüğe yerleştirme imkanı verilmiş oldu. Securitas ın değişimindeki 7

8 Değişim Filmleri Bu yıl ilk defa Securitas Türkiye de uzun yıllardır çalışanların değişim hikayeleri hakkında röportaj filmleri gösterildi. Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik, Şube Müdürü Mustafa Yavuz, Bilgi- İşlem Müdürü Aykut Yılmaz ve Kalite ve Risk Koordinatör Yardımcısı Ünal Aksu nun duygu ve düşüncelerini ve Securitas taki tecrübelerini katılımcılarla paylaştıkları filmler, toplantıya renk kattı. İlk işe başladıkları Securitas ile şu anki arasında nelerin değiştiğini bizzat bu tarihe tanıklık edenlerden dinlemek katılımcılar için de farklı bir deneyim oldu. Securitas Farkı İnsan Yaratır Ödül Töreni Şölen masaları ile hazırlanmış olan Gala Yemeği Farkı İnsan Yaratır Ödül Töreni ne ikinci defa ev sahipliği yapmış oldu. Her ödül için, belirlenen kriterlere göre ilgili genel müdürlük departmanı ve ülke yönetimi tarafından yapılan değerlendirmeyle başarılı olan ilk üç isim açıklanırken en başarılı isimler sahneye davet edildi ve ödülleri kendilerine Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu ve Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer tarafından takdim edildi. 10 uncu Yıl Securitas Türkiye de 10 yılını tamamlayan çalışanlarımıza bu yıl ilk defa rozet takdim edildi. Gala Yemeği boyunca çeşitli departmanlardan ve bölgelerden 10 yılını tamamlayan çalışanı-

9 mıza ödülleri Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu ve Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer tarafından sunuldu. Başlama Vuruşu nun üçüncü ve son günü Finans Koordinatörü Berna Köker Poljak ın Ekonomiye Genel Bakış sunumuyla başladı yılını değerlendiren ve 2015 de ekonomik anlamda Türkiye yi ve Securitas ı nelerin beklediği anlatıldıktan sonra Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu, Güvenlik sektöründe değişimi, dünyadan ve Securitas tan örnekler vererek anlattı. Yeni trendlerden, teknolojilerden ve dünyadaki dinamiklerden bahsedilen konuşma, katılımcılar tarafından büyük bir ilgiyle izlendi. Toplantının son bölümünde dış katılımcı Mehmet Kocabaş keyifli sunumuyla katılımcıları eğlendirdi. Potansiyelini Keşfet, Değişimi Başlat sloganına ve büyük resimde neleri yerinden oynatabileceğini vurgulayan Mehmet Kocabaş, keyifli bir saatin sonunda katılımcılardan büyük alkış aldı. Değişimi Başlat Toplantının kapanışı Ülke Başkanı nın Sektöre Genel Bakış aktarımıyla gerçekleştirildi. Güvenlik sektöründe global ve yerel anlamda yönelimler, beklentiler ve kanuni düzenlemelerden bahseden Kösereisoğlu, En iyi, en büyük, en kârlı olmaya devam mesajını verdi. 9

10 Securitas Türkiye, Yılın Tedarikçilerini Seçti Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer in ev sahipliğinde gerçekleştirilen Tedarikçi Günü 2014, Securitas Türkiye Lojistik Müdürü Uluç Kayhan ın Lojistik Süreçler sunumuyla başladı. Securitas ın lojistik ve satınalma süreçleri detaylı olarak anlatılarak, tedarikçiler bilgilendirildi. Securitas Türkiye Muhasebe Müdürü Hakan Ilgar ise katılımcılara Finansal Veriler ve e-fatura uygulamalarını aktardı. Güvenlikte bilgi lideri Securitas, geleneksel hale gelen ve bu yıl altıncı kez gerçekleştirilen Tedarikçiler Günü 2014 de çözüm ortaklarıyla bir araya geldi. 5 Kasım 2014 tarihinde, İstanbul Shangri La Bosphorus Otel de gerçekleştirilen organizasyonda Securitas Türkiye 2014 yılının tedarikçilerini seçti.

11 Securitas ın son çeyrek rakamlarına göre pazardaki büyüklüğüne ilişkin rakamlar veren Ilgar, e-fatura geçiş süreçlerini anlattı. Tedarikçileri e-fatura kullanımının yararları konusunda bilgilendirdi ve kullanımı teşvik etti. Son olarak Securitas Türkiye Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik, Securitas ın olası Marmara Depremi ne hazırlıklı olmak amacıyla başlattığı MADEP projesinin süreçlerini paylaştı. Büyük ilgiyle dinlenen MADEP Projesi ne katkı sağlamak isteyen tedarikçiler söz alarak, böylesine önemli bir projede destek olmak istediklerini belirttiler. Tedarikçi Günü 2014 toplantısı sonunda, Securitas Türkiye tarafından her yıl geleneksel olarak verilen Yılın Tedarikçileri ödülleri sahiplerini buldu. Bu yıl ödül almaya hak kazananlar; Dumat Ofset Matbaacılık, Grup Oto Kiralama Servis ve Novatel Elektronik Haberleşme Hizmetleri oldu. 11

12 Milli Projeler 4. Koordinasyon Toplantısı Bursa da Gerçekleştirildi ile paylaşıldı. İl günün sonunda Milli Projeler Koordinatörlüğü nün 2015 faaliyet takvimi açıklandı. Ürün ve Segment Liderlerinden Bir Yıllık Değerlendirme Securitas Türkiye Milli Projeler Koordinatörlüğü tarafından düzenlenen 4 üncü Koordinasyon Toplantısı bu yıl Kasım 2014 tarihleri arasında Bursa, Crowne Plaza Otel de gerçekleştirildi. Bu yıl 4 üncüsü düzenlenen toplantıya, Genel Müdürlük Departman Yöneticileri, Bölge ve Koordinatör Şube Müdürleri nin yanı sıra Ürün ve Segment Liderleri katılım gösterdiler. Toplantının ilk gününde, Milli Projeler Koordinatörü Aygen Ündan tarafından Milli Projeler in 2014 yılı faaliyetleri hakkında genel değerlendirme yapıldı ve faaliyetler hakkında katılımcıların görüşleri alındı. Daha sonra Milli Proje Koordinatör Şube Müdürleri tarafından sorumlu oldukları projelerin, müşteri yaşam eğrisindeki yerleri ve dönüşüm planları aktarıldı. Öğleden sonraki bölümde ise, EGÇ Koordinatör Yardımcısı Berti Bora tarafından, EGÇ uygulamaları ve Milli Projelere nasıl uygulanabileceğine ilişkin bir sunum gerçekleştirildi. Sonrasında sırayla, İç Anadolu Bölge Müdürü Nihat Ertan tarafından Kontrol Hizmetlerine ilişkin bir sunum ve Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu ve MP Koordinatör Yardımcısı Hüseyin Erim tarafından uzun süredir üzerlerinde çalışılan GYÖT 2, MMY Projeler Başlatma, Yürütme ve Sonlandırma Prosedürleri katılımcılar Koordinasyon toplantısının ikinci gününe Proje ve Risk Koordinatörlüğü evsahipliği yaptı. P&R Koordinatörü Hasan Ali Yalçın ın genel değerlendirme yaptığı toplantıda sırasıyla, havacılık, finans, enerji, mağazacılık ve madencilik segmentlerinin liderleri son bir yılı değerlendirdikleri sunumları yaptılar. Toplantının bir diğer konu başlığı ise, Securitas Türkiye nin ürün liderlerinin yıllık değerlendirmeleri oldu. itfaiye hizmetleri, mobil uygulamalar ve bilgi güvenliği ürünlerinin liderleri tarafından yapılan sunumların ardından Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu nun kapanış konuşması ile toplantıya son verildi.

13 ÇALIŞAN ANKETİ 2014 Securitas Çalışan Anketi 2014 Katılım Oranları Açıklandı Anket sonuçları Aralık ayı içerisinde Securitas Türkiye Çalışan Portalı üzerinden paylaşılacak. Eylem Planları için çalışmalar 2015 yılı ilk çeyrek döneminde başlayacak, Ankete katılarak; Securitas ı çalışmak için harika bir yer yapma girişiminin bir parçası olan tüm çalışanlarımıza teşekkür ederiz. 13

14 Saha Yöneticileri İstanbul da Buluştular 2012 yılında Bölgeler in ev sahipliğinde düzenlenmeye başlanan Saha Yöneticileri Buluşmaları (SYB) 2014 yılının son yarısında da devam ediyor. Ülke Yönetimi nin mesajlarının paylaşıldığı Buluşma larda Bölge Müdürlerinin açılış konuşmasıyla programa başlandı. Bölge lerin üzerinde durmak istediği konularla devam eden ilk oturumların ardından İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından 2014 yılı Çalışan Anketi sunumu gerçekleştirildi. Sunumlarda ayrıca 2012 yılında gerçekleştirilen anketin sonuçlarına ve bu yıl yapılacak olan anketin geçtiğimiz ankete göre farklılıklarına yer verildi. Anketin yanı sıra, cezbetme ve tutundurma faaliyetlerinin önemine dair aktarımlar, katılımcılarla paylaşıldı. Securitas Türkiye Çalışan Portalı nın yayın hayatına başlamasıyla birlikte ilk ipuçlarının da aktarıldığı sunumlarda, Saha Yöneticileri Portal ile tanıştılar. Projelerinde nasıl daha verimli ve etkili kullanabilecekleri doğrultusunda çeşitli bilgilendirmelerde bulunuldu. Saha Yöneticilerinin bu paylaşımları ekiplerine aktarmaları teşvik edildi. Buluşmalarda kısa bir Bilgi Güvenliği eğitim oturumu da yer aldı. Teknolojinin ilerlemesi ve çevrimiçi platformların giderek artması sonucu verilere yönelik tehditlerinde arttığı vurguna sahip eğitim, tüm katılımcılar açısından çok faydalı bir seans oldu. Bölge Müdürlükleri tarafından bölgelere özel konular da gündemde yer aldı. Bu konuların yanı sıra İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından da Securitas Yenilikleri ve İK Süreçleri aktarıldı.

15 Premiere Lig te Zirve Mücadelesi Securitas Türkiye bünyesinde, entegre güvenlik çözümleri anlayışını desteklemek üzere düzenlenen Securitas Premiere Lig kapsamındaki 9 uncu müsabaka sonuçlandı. Birincilik, zirve mücadelesinin iddialı takımlarından Sec-Solutions ın oldu. Tek çözüm, tek sözleşme, tek muhatap sloganıyla yola çıkılan entegre güvenlik çözümlerinin operasyon ve satış ağındaki yöneticiler arasında gerçekleştirilen Premiere Lig in 9 uncu karşılaşmasında da takımlar birbirinden iyi hazırlanan güvenlik çözüm konseptleri ve sunumları ile mücadele ettiler. Premiere Lig jüri üyelerinin yaptıkları açıklamaya göre, birinciliği alan Sec-Solutions takımının sunumu örnek sunum olarak gösterildi. Mağazacılık hakkında olan senaryo için konuya giriş, risklerin tanımlanması, odaklanan risklere en uygun çözümlerinanlatılması nedeniyle takımın birinciliği göğüslediği açıklandı. Premiere Lig Jüri si sonraki karşılaşmalar için takımlara ipuçları da verdi. Buna göre, teklif sonrası referansların verildiği alanda, genel referansların yanı sıra var ise, teklifin hazırlandığı segmente uygun da referansların paylaşılmasının satış sürecindeki önemi vurgulandı. Büyük ödüle kalan son haftalarda artan heyecanlı bekleyiş 12 inci haftanın sonuçlarıyla tamamlanacak. Kalan son 3 müsabaka için tüm takımlara başarılar diliyoruz. PUAN DURUMU SIRA TAKIM TOPLAM 1 SEC-SOLUTIONS La' COURUMAX SECURITECH BAKÇİ ANTALYA CARETTALARI TSS ULUDAĞ EXIT JUSTICE TEMELİN İNOVASYONU YALIÇAPKINI

16 Bilgi Platformu İki Yaşında 2012 yılı Ağustos ayından bu yana 22 toplantı gerçekleştiren Bilgi Platformu üyeleri, platformun ikinci yaşını kutladılar. Toplantılarda Bilgi Platformu ana başlıkları altında yer verilecek faaliyetler hakkında aynı standartta oluşturulan notlar ve zaman çizelgelerinin arşivlenmesi gerçekleştirilirken bir yandan da yeni eklenen faaliyetler ve tamamlanan faaliyetler hakkında ilgili üyeler tarafından sunumlar yapılıyor. Bilgi Platformu çalışma grupları faaliyet başlıkları hakkında çalışmalarını gerçekleştirmeye devam ederken Bilgi Platformu üyeleri de aylık olarak düzenli gözden geçirme toplantılarını sürdürüyorlar. Securitas Bilgi Platformu çalışmaları kapsamında 2013 yılında 13 proje, 2014 yılında ise 7 proje tamamlanarak sektöre kazandırıldı ve Bilgi Platformu tarafından arşivlendi yılında ise yürütülecek faaliyetler arasında; 4 Organizasyon 11 Sürdürülebilirlik Projesi 2 Gelişim Programı 6 Yayın 9 İnovasyon Projesi yer alıyor.

17 ENGELSİZ HAYAT KÖŞESİ Engellilerle Doğru İletişim Kurma Daha önce bir engelli ile karşılaşma, iletişim kurma ve onları yakından tanıma ilişkisi birileri için hiç yok, kimileri için ise dikkate alınmayacak kadar az. Engellileri tanıma, doğru iletişim kurma, duygusal bir yaklaşım değil profesyonel bilgi, deneyim ve yaklaşım gerektirir. Sağduyu ve hassasiyet Engellilerle etkileşim, pek çok insan için garip, bazen de önyargılarıyla oluşturduğu negatif bir deneyimdir. Bu durum kaçınma ve doğru iletişim kuramama gibi istenmeyen durumlar oluşturabilir. Herkesin bununla başa çıkmasında eğitim ve deneyim çok önemli. Yetersiz ve yanlış bilgiler her zaman önyargı ve ayrımcılığı ortaya çıkarmaktadır. Önyargı ve ayrımcılıktan kurtulmanın yolu ise engellilerle doğru iletişim kurmaktan geçiyor. Engellilerle nasıl iletişim kurulması ve nelere dikkat edilmesi gerektiği konularında sizlere rehber olacak önerilere göz atalım. Engelli Gruplarına Göre Doğru İletişim Metotları Görme Engelliler Normal sesle ve tonda konuşun. Görme engelliler genel olarak duyma ya da işitme engelli değillerdir. (Çoğu zaman farkında olmadan yüksek sesle konuşan bir çok kişiye rastlamak mümkün) Görme engelli birisiyle tanıştığınızda, daima kendinizi ve varsa yanınızdakileri de tanıştırın. Eğer görme engellinin bir talebi yoksa, başka birisinin aracılığı olmadan doğrudan kendisiyle konuşun. Eğer görme engelli birisi ile yürüyorsanız siz onun koluna girmeyin, onun sizin kolunuza girmesini bekleyin. Görme engelli birisiyle tanıştığınızda, daima kendinizi ve varsa yanınızdakileri de tanıştırın. Görme engellilerin yardıma en fazla ihtiyaç duyduğu yerlerden biri de trafiğin yoğun olduğu caddelerden karşıya geçmektir. Uzaktan seslenerek Karşıya şimdi geçebilirsiniz demek görme engelliye yardımcı olmak değildir ve çok tehlikelidir. Bu nedenle kendisine yardıma ihtiyaç duyup duymadığını belirterek ve talep ederse, refakat ederek birlikte karşıya geçebilirsiniz. Görme Engelliler Eğer görme engelli birine yardım ediyorsanız ve ne yapacağınızı tam olarak bilmiyorsanız, kendisine sorunuz. Çevrede olan değişiklikleri tanımlamak çok önemlidir. Engelleri, basamakları, düz olmayan yüzeyleri vs Görme engelli bir kişi ile karşılaştığınızda ciddi bir tehlike ya da problemle karşı karşıya değilse, uzaktan kumanda gibi dur, düz git, sağa git, sola git, kafanı eğ gibi sözlü komutlarla yönlendirmeye çalışmayın. Çünkü bu şekilde ifadeler sıklaştıkça can sıkı hale dönüşebilir. Eğer gerçekten yardımcı olmak istiyorsanız yanına giderek başkalarının dikkatini çekmeden yol gösterebilirsiniz. Görme engelli ile iletişim halindeyken yanından ayrılmanız gerektiğinde ona mutlaka bildirin. Hiç ses çıkarmadan ayrıldığınız takdirde sizi hâlâ yanındaymış gibi düşünerek konuşmasını sürdürebilir. (Bu büyük bir saygısızlıktır) Dil ve Duyma Engelli Duyma engelli bir kişi ile konuşurken başka bir aracı yerine doğrudan kendisi ile konuşun. Normal tonda ve ritimde konuşun. Eğer tekrar ederek konuşuyorsanız biraz yavaş konuşun fakat bir kelimeyi uzun bir sürede kullanacak kadar yavaş konuşmayın. Belirgin bir şekilde fakat ağız hareketlerinizi abartmadan normal konuşma şekliyle konuşun. Eğer zorlanıyorsanız, varsa yanınızda kâğıt ve kalem bulundurun. Yazının devamını bir sonraki sayımızdan takip edebilirsiniz... 17

18 MADEP ile Depreme Hazırlanıyor Kriz Masası Oluşturuldu MADEP çalışmaları kapsamında Kriz Masası ekibi oluşturuldu. Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer, Kriz Masası Başkanlığını yürütecek. Milli Projeler Koordinatörü Aygen Ündan ise Kriz Masası Başkanlığı için belirlenen yedek isim oldu. Kriz masası içerisinde İnsan Kaynaklarını temsilen İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı Mine Sungur yer almaya başladı. Aynı zamanda Kriz Masasına bağlı olarak çalışması planlanan destek ekipler de belirlenmeye başladı. İlk olarak belirlenen ADME (Acil Durum Müdahale Ekibi) oldu ve gönüllüler Kick-Off ta açıklandı. Ardından da KMİE(Kriz Masası İletişim Ekibi) de belirlendi ve gönüllüler duyuruldu. KMİE (Kriz Masası İletişim Ekibi) Gönüllüleri Belirlendi Ebru İlseven - Genel Müdürlük Başkanlık Asistanı Hicran Demirtuğ - İç Anadolu Bölge Müdürlüğü İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı Hüseyin Yazıcı - Alarm İzleme Merkezi Müdürü Mehmet Korkmaz - İç Anadolu Bölge Müdürlüğü Şube Şefi Mustafa Tanrıverdi Alarm İzleme Operatörü Refik Çoban - Genel Müdürlük Kalite ve Risk Koordinatör Yardımcısı Tunç Günal - Genel Müdürlük Milli Projeler Koordinatörlüğü Proje Uzmanı ADME (Acil Durum Müdahale Ekibi) Uluç Kayhan Fatih Tunç Hakan erdem Cem Samanlı Mahmut Yardımcı Hakan Ilgar Necmi Bahar Cihan Ayyıldız Hasan Ali Yalçın Hüseyin Erim Sedef Durur Ümit Ertem Melih Çekiç Aktuğ Akdoağan Ozan Dinç Tarık Kandemir Servet Aydoğdu Ali Sarıdoğan Hüseyin Çetinkaya IDME 2014 Ankara da Düzenlendi Bu yıl üçüncü kez düzenlenen IDME 2014 Uluslararası Afet Yönetimi Fuarı ve Konferansı, destekçileri ile himaye edenlerinden gelen talep nedeniyle ve uluslararası kamuoyunun daha etkin rol oynayabilmesi adına Ankara da gerçekleştirildi Kasım 2014 tarihlerinde ATO - Congesium da düzenlenen fuara MADEP çalışma grubundan Uluç Kayhan ve Özlem Bakacak katılım gösterdi.

19 Securitas Türkiye Yeşil Araçlar Kullanıyor ve Yeşil Ofislerde Çalışıyor Securitas Türkiye bünyesinde yer alan ofisler enerji tüketimi, karbon salınımı ve atık yönetimi kontrolü göz önünde bulundurularak sürdürülebilir gelecek sağlama ve iklim değişikliğiyle mücadelede üzerine düşeni en iyi şekilde gerçekleştirmek için çalışıyor. Emisyon Politikası Securitas Grubunun emisyon politikası aşağıda şekildedir Hedeflerimiz Securitas Türkiye kullandığı araçların çevre dostu olmasını ve doğaya zarar vermemesini sağlamak için araçlardan çıkan zararlı gazların kontrolünü sağlıyor. Bunu sağlamak için de emisyon oranı yüksek araçları kullanmıyor ve Euro 5 normunda araçları tercih ediyor. Bütün operasyonlarımızda ana olarak enerji ve ulaşım alanlarına odaklanarak iklim üzerindeki etkiyi sürekli olarak azaltmaya çaba göstermekteyiz. Bütün operasyonlarımızda çevresel olarak zararlı olan maddelerden kaçınırken, şirket için maliyeti daha yüksek olsa da bunların yerine çevre dostu maddeler kullanmak için çaba sarf etmekteyiz. Bütün operasyonlarımızda, geri dönüşüme katkıda bulunacağız ve atık yönetiminin emniyetli ve çevreyle uyumlu bir şekilde yapıldığından emin olacağız. Dizel Partikül Filtresi (DPF) Euro V egzoz emisyon standartı (à geçiş 01 Ocak 2013) Emisyon Standardı NOX (g/km) HC + NOX (g/km) Parçacık (g/km) Euro IV ,025 Euro V ,005 Egzoz gazındaki zararlı yüksek karbon içeriğine sahip parçacıkları filtre eder. 19

20 Maden Türkiye Fuarı nda Güvenlik Çözümleri Tanıtıldı Securitas Türkiye, Kasım 2014 tarihleri arasında Tüyap Kongre Merkezi nde düzenlenen uluslararası Maden Türkiye Fuarı na katılarak, sektöre özel sunduğu güvenlik çözümlerini tanıttı. Maden sektörünün Avrasya coğrafyasında düzenlenen en kapsamlı fuarı olan Maden Türkiye 2014, maden arama, üretim, zenginleştirme teknoloji ve hizmetlerini sunan yerli yabancı bir çok firmayı bir araya getirdi. Securitas Türkiye bu yıl 6 ıncısı gerçekleştirilen Fuar da, insan ve teknolojiyi doğru güvenlik çözümünde bir arada kullanarak nasıl tasarruf edilebileceğini ve aynı zamanda risklerin önlenebileceğini anlattı. Fuarda, İş Sağlığı ve Güvenliği, İtfaiye Hizmetleri, Uzaktan İzleme Hizmetleri, İş Aracı ve Kişi Takip Sistemleri ile Uzman Güvenlik Hizmetlerinin tanıtıldığı 5 istasyon yer aldı. Ayrıca son dönemde madencilik sektöründe ön planda olan İş Sağlığı ve Güvenliği uygulamalarına Securitas olarak nasıl katkı verildiği, mevcut prosedür ve iş sağlığı ekipmanlarının uygulanmasının kontrollerinin yapılmasının önemi aktarıldı.

21 Özellikle maden işletmesi içerisinde görev yapan; dozer, loader, ekskavatör, greyder, damperli kamyon gibi iş makineleri ile saha içinde ve dışında görev yapan tüm araçların rölanti takiplerinin nasıl yapıldığının aktarıldığı ve harita üzerinde canlı takiplerin gösterildiği istasyon katılımcılardan büyük ilgi gördü. Tüprag Altın Madeni nde RVS Örneği Fuar da ilgi çeken konulardan biri de Uzaktan Video İzleme (RVS) hizmetinin tanıtıldığı istasyon oldu. Uşak ta faaliyet gösteren Tüprag Altın Madeni nde uygulanan RVS sistemi ile canlı izlemenin yapıldığı ekranlarda, kullanılan özel kamera ve yazılımlar sayesinde, bir alarm operatörünün uzaktan, belirlenen sanal sınırlar içerisindeki araç ve ziyaretçi giriş çıkışlarını kontrol etmesi gösterildi. Maden Türkiye 2014 Fuarı, Securitas Türkiye nin sosyal sorumluluk faaliyetlerine de ev sahipliği yaptı. Stand ziyaretçileri adına, Soma da hayatını kaybeden maden işçilerinin çocukları için Türk Eğitim Vakfı (TEV) tarafından oluşturulan eğitim fonuna bağışta bulunuldu. 21

22 Kalder den Mükemmelliği Yaşamak Kalite Kongresi Yönetim kalitesindeki güncel yaklaşımlara, sorunlara ve çözümlere ilişkin bilgileri paylaşmak ve refah düzeyi olduğu kadar sorunları da küreselleşen dünyada, Türkiye nin de yerini almasına katkı sağlamak amacıyla her yıl KalDer tarafından düzenlenen Kalite Kongresi nin -bu yılki teması Mükemmelliği Yaşamak oldu Kasım 2014 tarihleri arasında İstanbul Kongre Merkezi nde düzenlenen Kongre ye Securitas adına, Proje ve Risk Koordinatörü Hasan Yalçın, EGÇ Koordinatör Yardımcısı Berti Bora, Marmara Bölgeleri Proje ve Risk Müdür Yardımcısı Aysun Alp ve İletişim Müdürü Gamze Sarıkoca katıldılar. Avrupa nın alanında en büyük Kalite Kongresi olan KalDer Kalite Kongresi, 23 üncü yılında birbirinden önemli konu ve konuklara ev sahipliği yaptı. Her yıl Türk İş Dünyası nın gündemini oluşturan Kongre de düzenlenen oturumlarda 100 e yakın yerli ve yabancı üst düzey yönetici bilgi birikimlerini, Türkiye ve çevre ülkelerden gelen özel ve kamu sektörü temsilcilerine aktardılar. Kongre konuşmacılarının %50 sine yakını Yönetim Kurulu Başkanı/CEO, Yönetim Kurulu Üyesi veya Genel Müdürler den oluşurken, toplamda 50 saatlik sunum gerçekleştirildi i aşkın kişinin katıldığı Kalite Kongresi nde Securitas Türkiye nin de hizmet verdiği birçok ulusal ve uluslararası markanın da temsilcileri hem konuşmacı hem de katılımcı olarak yer aldılar. Kongre ile ilgili detaylı bilgiye adresinden ulaşabilirsiniz.

23 Alf Göransson dan My Securitas Üzerinden Tavsiyeler Satış Koçluğu (Rehberliği): 17 Eylül 2014 Geçen hafta işletme yönetimi seminerimiz vardı. Orada; Üç Seçenek Teklif Ediniz: 17 Eylül 2014 Securitas Hizmetler Avrupa Başkanlarından bazıları ile geçen hafta toplantılarımız vardı. Simon Kucher ve ortakları, mobil şebekemize İsveç te nasıl bir değer kattıklarına dair yaptıklarını bizimle paylaştılar. (Başka bir gün daha fazla bilgi paylaşacağım) Bazı basit ama etkili satış numaralarına değindik. Bunlardan bir tanesi; daima Üç Seçenek Sunmak. Alışverişe gittiğiniz zaman daima neden ucuz, orta ve pahalı bir seçenekle karşılaştığınızın bir nedeni vardır. Bir dahaki sefere markete gittiğiniz de bir bakın; üç litrelik büyük bir şişe, bir tane küçük ve bir de bir litrelik meşrubat göreceksiniz. Restorana gidip şarap seçeneklerine baktığınızda, bazı şarapların çok pahalı, bazısının çok ucuz ve bazısının ise makul bir fiyata sahip olduğunu göreceksiniz. Ve daima düşüneceksiniz-- hangi aptal bu kadar pahalı bir şarabı sipariş verir ya da satın alır. Hiç kimse. O pahalı şarabın orda bulunmasının tek sebebi size makul fiyatlı olanı seçmenizi sağlatmaktır. Çünkü sadece ucuz ve pahalı şarap ya da meşrubat olsaydı, siz normal olarak ucuz olanı ya da küçük şişeyi tercih edecektiniz. Fakat ne zamanki orta pahalılıkta (üçüncü seçeneğiniz) bir tercih varsa beyniniz bu seçeneği tavsiye edecektir. Araştırmalar göstermektedir ki; ne zaman bir orta yol ya da tercih sunarsanız (para ya da ölçü olarak), satış hacminiz %23 artacaktır. Basit fakat akıllıca. Satış komisyonunda herhangi bir değişiklik yapmadan, Daha fazla güvenlik görevlisi eklemeden, Daha fazla eğitim saatleri koymadan, Genel anlamda satışlarımızı %10-15 (belki daha fazla) oranında artırabileceğimizi öğrendik. Satışları artırmanın en efektif yolu, Satış Koçluğu (Rehberliği) nu geliştirmektir. Araştırmalar gösteriyor ki; satış gücünün etkinliği %80 oranında Koçluğa-Rehberliğe bağlıdır. Buradaki Koçluk (Rehberlik) un anlamı; düzgün-doğru çözümlemeler, hedeflerin seçilmesi, hedeflerin peşini bırakmamak ve takip etmek, sağlam bir destek vermek ve her satış elemanını neyin motive edeceğini anlamaktır. İlginç geldi mi? Bana mail gönderirseniz bu konudaki slaytları sizinle paylaşabilirim. Sabit Güvenlik Görevlileri Mobil olabilir: 24 Ekim 2014 İş Planı yönetimi sırasında güzel bir fikir ortaya çıktı. Ana müşterimizin sahasında tam gün olarak çalışan güvenlik görevlilerimizi, müşterimizin yanındaki ya da komşu bölgedeki daha küçük ölçekli şirketlerin ihtiyacı/talebi halinde kullanmak, hizmetine vermek. Çoğu zaman ücretlerimizin düşürülmesi gerektiğini duyarız. Elbette ki alternatif olarak daha fazla teknoloji, kamera vb. çözümlere sahibiz. Bu en doğru çözümdür. Fakat aynı zamanda, asıl müşterimiz için tam zamanlı olarak kullandığımız güvenlik görevlilerini, komşu ya da çevresindeki 7/24 güvenlik hizmeti ihtiyacı olmayan diğer küçük ölçekli müşterilerimizin talebi halinde görevlendirilmesi uygulamasını test ediyoruz. Böyle bir durumda, hizmet yerine getirildiğinde, asıl müşterimiz geri ücret ödemesi (indirim) alabilecektir. Ayrıca bu uygulamayı yaptığımız küçük müşterimiz de hiç kimsenin öneremeyeceği bir acil müdahale yardımı almış olacaktır (ve belki de daha iyi bir ücret karşılığında). Ya da başka çözümler. Kazan-kazan ve yaratıcı. Milli Projeler Koordinatörlüğü Proje Uzmanı Tunç Günal a, Alf Göransson un tavsiyelerini tercüme ederek bizimle paylaştığı için teşekkür ederiz. 23