KURUMSAL GERİ BİLDİRİM RAPORU İSTANBUL ŞEHİR ÜNİVERSİTESİ. Değerlendirme Takımı

Transkript

1 KURUMSAL GERİ BİLDİRİM RAPORU İSTANBUL ŞEHİR ÜNİVERSİTESİ Değerlendirme Takımı PROF. DR. İLKER HÜSEYİN ÇARIKÇI (TAKIM BAŞKANI) PROF. DR. TEOMAN İSMAİL KESERCİOĞLU (AKADEMİK DEĞERLENDİRİCİ) DOÇ. DR. OYTUN OKAN ŞENEL (AKADEMİK DEĞERLENDİRİCİ) PROF. DR. HASAN OKUYUCU (AKADEMİK DEĞERLENDİRİCİ) DOÇ. DR. EBRU YÜKSEL HALİLOĞLU (AKADEMİK DEĞERLENDİRİCİ) PROF. DR. CEM GÜNERİ (AKADEMİK DEĞERLENDİRİCİ) DAİRE BAŞKANI ALAATTİN SORUKLU (İDARİ DEĞERLENDİRİCİ) 2019

2 1. KURUMSAL BİLGİLER 1) Kurum Hakkında Bilgiler vakfın üniversite AR-GE grubu öncülüğünde başlamış ve 31 Mayıs 2018 tarihinde Resmi Gazete de yayımlanan kuruluş kanunun ardından 1 Haziran 2008 de İstanbul Tophane irtibat ofisinin açılmasıyla faaliyetlerine resmi olarak başlamıştır. Başlangıcından itibaren araştırma ve eğitimde dünyaca tanınan bir üniversite olmayı hedefleyen İstanbul Şehir Üniversitesi nin mütevelli heyeti başkanı Prof. Dr. Ömer Dinçer; Rektörü ve kalite komisyonu başkanı ise Prof. Dr. Peyami Çelikcan dır. Kurum misyonunu; İyi, doğru ve güzeli aramak; insan, toplum ve doğayı anlamak; ve bu arayış ve anlayışın ürünü olan bilgileri tüm insanlıkla paylaşmak olarak belirlemiştir. Vizyonunu ise Evrensel, disiplinlerarası, dinamik bir müfredat yaklaşımına sahip; mesleki ve akademik yeterlilikleri sağlayan; araştırma birikimini destekleyen ve o birikimden yararlanan uluslararası standartlarda bir eğitim-öğretim anlayış ve kültürünü devam ettirmek olarak tanımlamış ve ilan etmiştir. Kurumsal değerler olarak özgüven, özgürlük, özgünlük, sorumluluk, üretkenlik, katılımcılık ve evrensellik belirlenmiştir. İstanbul Şehir Üniversitesi ilk olarak Akademik Yılı nda öğrenci kabul etmeye başlamıştır. İlk yüksek lisans mezununu 2011 yılında, ilk lisans mezununu 2014 yılında, ilk önlisans mezununu 2018 yılında ve ilk doktora mezununu ise 2019 yılında vermiştir. 31 Aralık 2018 itibariyle üniversitenin mezun sayısı ön lisans programları için 115, lisans programları için 1383 ve lisansüstü programlar 596 olmak üzere toplam 2094 dür. Kurum akademik yılı itibariyle Altunizade den Kartal Dragos Kampüsü ne taşınmıştır. Yaşamboyu Öğrenim Merkezi ve bazı lisansüstü programların dersleri ise Üsküdar-Altunizade de bulunan yerleşkede devam etmektedir. Şehir Üniversitesi 8 fakülte, 3 enstitü, 1 meslek yüksekokulu, 1 yabancı diller yüksekokulu çatısı altında 10 ön lisans, 32 lisans ve 25 lisansüstü programı ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Kurumda 2018 yılı sonu itibariyle ön lisans programlarında 741, lisans programlarında 4402, lisansüstü programlarda 835 olmak üzere toplam 5978 kayıtlı öğrenci bulunmaktadır. Bu öğrencilerin 889 u uluslararası öğrencilerdir. Yine 2018 yılsonu itibariyle üniversitede 149 u öğretim üyesi olmak üzere 305 öğretim elemanı ve 189 idari personel görev yapmaktadır. Kurumda eğitim-öğretim dili ön lisans, lisans ve lisansüstü seviyede farklı programlarda İngilizce ve Türkçe dir. İslami İlimler Fakültesi'nde Arapça zorunlu hazırlık eğitimi bulunmaktadır. Tüm lisans programlarında Çift Anadal ve Yandal programları uygulanmaktadır Akademik Yılı'nda öğrenci almaya başlayan lisans programlarında ise Çift Anadal ve Yandal programı uygulamasına daha sonraki yıllarda başlanacağı belirtilmiştir. İngilizce Hazırlık Programı Yabancı Diller Yüksekokulu çatısı altında sürdürülmektedir. Pearson akreditasyonu bulunan İngilizce Hazırlık Programı'nın yanı sıra farklı dünya dillerinin öğretilmesi için çok sayıda seçmeli dil dersi Yabancı Diller Yüksekokulu tarafından her dönem açılmaktadır. Arapça Hazırlık Programı'nda ise İslami İlimler Fakültesi'nde okuyan öğrenciler için Arapça Hazırlık Eğitimi ve lisans müfredatında yer alan Arapça dil dersleri verilmektedir. Üniversitede birçok düzeyde ve birimde çeşitli laboratuvar ve atölyeler bulunmaktadır. İletişim Fakültesi bünyesinde Multimedya Laboratuvarları, Ses Kayıt Odası, FM Radyo Stüdyosu, Fotoğraf Stüdyosu, TV Kontrol Odası, TV Stüdyosu & Greenbox Stüdyo, Çekim ve Gösterim Salonu, Mekanik Odası ve Makyaj Odası; Mimarlık ve Tasarım Fakültesi nde Mimarlık Atölyesi ve İç 2/18

3 Mimarlık ve Endüstriyel Tasarım Atölyesi bulunmaktadır. Mühendislik Fakültesi bünyesinde Mekatronik Laboratuvarı, Tümleşik Devreler Laboratuvarı, İleri Mikro ve Nano Aygıtlar Laboratuvarı, Biyoenformatik Laboratuvarı, Interdisciplinary Data Exploration and Analytics (IDEAS) Laboratuvarı, Veri Bilimi Laboratuvarı, Sürdürülebilir Sistemler & Çözümler Laboratuvarı, Enerji İşlemleri ve Araştırma Laboratuvarı, İnsansız Sistemler Laboratuvarı ve Gömülü Sistemler Laboratuvarı vardır. Yine Psikoloji bölümü içinde Bilişsel Psikoloji ve Nöroteknoloji Laboratuvarı, Sosyal Psikoloji Laboratuvarı, Travma Psikoloji Laboratuvarı, Gelişim ve Psikopatoloji Laboratuvarı ve Psikoterapi Araştırmaları Laboratuvarı hizmet vermektedir. Yukarıda belirtilen disiplinler arası araştırma laboratuvarlarının yanı sıra Kurumda temel bilimler odaklı laboratuvarlar da bulunmaktadır. Bunlar arasında Fizik Laboratuvarı, Elektronik Laboratuvarı, Bilgisayar Laboratuvarları ve Malzeme ve Test Laboratuvarı sayılabilir. Şehir Üniversitesi nde yaklaşık 5000 m2 alanda 1000 kişilik kapasitede bir kütüphane ve arşiv merkezi hizmet vermektedir. Kütüphanede 150,000 den fazla sayıda basılı ve 350,000 den fazla elektronik kitap, yine 40,000 civarında elektronik dergi ve oldukça zengin bir arşiv bulunmaktadır. İstanbul Şehir Üniversitesi nde araştırma faaliyetleri çeşitli akademik ve idari birimlerin koordinasyonu ve işbirliğiyle sürdürülmektedir. Öğretim üyeleri araştırmaların yürütülmesi ve yönetiminde merkezi rolde bulunmaktadır. Öğretim üyelerinin ve araştırma merkezlerinin ihtiyaç duyduğu araştırmalar için gerekli her türlü destek Teknoloji Transfer Ofisi (TTO) tarafından sağlanmaktadır. TTO ayrıca proje, lisanslama ve şirketleşme konularında ve araştırma merkezlerinin kendi alanlarında yürüttükleri çalışmalara verdiği desteklerle araştırma kültürünün devamında önemli bir yere sahiptir. Öğretim üyeleri uzmanlık alanlarıyla araştırma merkezlerinin gündemlerinin örtüştüğü hallerde projelerini merkez çatısı altında yürütmektedir. TTO Destekli Projeler Birimi ile öğretim üyelerine düzenli proje bilgilendirmeleri yapılmaktadır. Proje yazımına ve projeler alındıktan sonraki teknik süreçlere verilen desteklerin yanı sıra TTO, bünyesindeki Kuluçka Merkezi vasıtasıyla öğrenci, öğretim elemanı ve ilgili girişimcilere patent, lisanslama ve şirketleşme çalışmalarında biçim ve içerik açısından yoğun destek sunmaktadır. Şehir Üniversitesinde halen yedi merkez faaliyetlerini sürdürmektedir. Şehir Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi, Yükseköğretim Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi, Modern Türkiye Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi, Yaşam Boyu Öğrenim Merkezi ve TÖMER yaygın biçimde faaliyet gösterirken; Altın ve Kıymetli Metal Çalışmaları Merkezi ve Kemal Karpat Göç Araştırmaları Merkezi ise çalışmalarına yeni başlamıştır. 2. KALİTE GÜVENCESİ SİSTEMİ 1) Kalite Politikası İstanbul Şehir Üniversitesi, 2008 yılında kurulduktan hemen sonra ilk stratejik planlama çalışmalarına başlamış, kurucu vakıf olan Bilim ve Sanat Vakfı nın akademik ilkeleri doğrultusunda başlatılan ilk stratejik planlamasını 2009 yılının Temmuz ayında tamamlamıştır. Bu kapsamda Kurum, halen yerleşik bulunduğu Dragos Kampüsü nün planlama ve mimari çalışmalarını da 2009 yılında başlatmıştır yılında İstanbul Şehir Üniversitesi Senatosu tarafından kabul edilen Şehir Etik Kodu ile stratejik planlama ve kalite güvence süreçlerine yönelik esasların çerçevesi çizilmiş, ilan edilen bu çalışmanın stratejik plan, kalite güvencesi politika metni ve diğer süreçlere rehberlik etmesi ve Üniversite nin süreçlerinin kurucu vakfın hedefleri doğrultusunda sürdürülmesinin güvence altına alınması hedeflenmiştir. 3/18

4 23 Temmuz 2015 tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüğe giren Yükseköğretim Kalite Güvencesi Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda Kalite Komisyonu nu oluşturmasıyla birlikte bu çalışmalar tanımlı süreçler doğrultusunda yürütülmeye başlanmıştır. Bu kapsamda Üniversite, tüm süreçlerini kapsayacak şekilde kalite politikası nı tanımlamıştır ve bunları kurumun ortak alanlarında yayımlamakta, paydaşları ve kamuoyu ile paylaşmaktadır. Ancak, kurumun kalite politikasının kurul ve komisyonlarda görev alan ilgili kişiler dışında iç paydaşlar tarafından benimsendiği ve içselleştirildiği yönünde yeterli kanıt elde edilememiştir. Kurumun kalite politikası incelendiğinde politikanın amaca uygunluk ve standartlara uygunluk hedeflerini içerdiği, ancak bu konunun kurum tarafından daha açık olarak tanımlanması ve tercihini yansıtması gerektiği kanaatine varılmıştır. Kurumun stratejik planındaki eksikliklerin, paydaş görüşleri doğrultusunda hazırlanan stratejik planında giderildiği anlaşılmaktadır. Bu stratejik planın daha bütüncül ve sistematik biçimde hazırlanmış olduğu görülmüştür. Ancak bu kapsamda tanımlanmış olan performans göstergeleri arasında bir sınıflandırma yapıldığına dair bulguya ulaşılamamıştır. Kurum, misyon, vizyon ve stratejik hedefleri ile, bu hedeflere yönelik performans göstergelerini belirlemiştir. Üniversitenin kısa zaman öncesine kadar temel hedef olarak ilan ettiği araştırma üniversitesi olma misyonuna, güçlü yönleri arasında öne çıkan eğitim faaliyetlerini de eklemiş, kurulduğu günden itibaren eğitim ve araştırmayı eşit bir şekilde bir mükemmeliyet alanı olarak konumlandırmış ve misyon beyanında bunu ifade etmiştir. Kurumun, yeni hazırlanan stratejik plan sürecinde paydaş görüşlerini de derleyerek önceliklerini, kurumsal duruşunu, geleceğe bakışını ve misyon farklılaşmasını daha açık olarak ifade etmesi gerektiği değerlendirilmiştir. Üniversitenin henüz misyon farklılaşması odaklı bir yaklaşımının bulunmadığı anlaşılmakla birlikte, yönetim ve akademik kadronun bu konudaki farkındalığının yüksek olduğu ve stratejik plan çalışmalarının bu sürecin doğru yönetilmesi bakımından önemli bir fırsat oluşturduğu düşünülmüştür. Kurumun ilan edilmiş bir kalite politikası bulunmakla birlikte, misyon, stratejik hedefler ve performans göstergelerine ne ölçüde ulaştığını izleme ve değerlendirmeye yönelik sistematik bir iç değerlendirme sürecinin tam olarak kurgulanmadığı ve çalışmaların devam ettiği anlaşılmaktadır. Uygulama, izleme ve değerlendirmeye olanak sağlayacak şekilde eylemlerin sorumlular, zaman ve göstergeler açısından tamamlanması, kalite güvence sistemi ile stratejik planlama sürecinin ilişkilendirilmesi önerilmektedir. Bu konu gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. Akademisyenlerin yıllık performans değerlendirmeleri her haziran ayında doldurdukları Annual Faculty Record Sheet dokümanı üzerinden yapılmakta iken 2019 Mayıs ayından itibaren dijital performans izleme sistemine geçilmiştir. Böylece performans sistemi sıralı idari amirler tarafından eş zamanlı olarak kullanılmakta ve ihtiyaç anında raporlar çekilebilmektedir. İdari çalışanların performans değerlendirmeleri ise bağlı bulundukları birim yöneticileri tarafından yönetime sunulmaktadır. Akademik ve idari personel ile öğrencilerin memnuniyet düzeyinin belirlenmesi için her yıl memnuniyet anketi uygulanmakta, anketler son iki yıldır dijital platform üzerinden yürütülmektedir yılı Haziran ayında gerçekleştirilen Öğrenci Memnuniyet Anketi ne katılım oranının yaklaşık % 30 civarında olduğu bildirilmiştir. Katılım oranı istatistiksel olarak yeterli görülmekle birlikte, anketlere katılımın teşvik edilerek, paydaşların süreç iyileştirmelerine katkı düzeyinin arttırılması önerilmektedir. Anket sonuçları doğrultusunda, örneğin sosyal ve sportif faaliyetlere ilişkin bazı iyileştirmeler yapılmış olmakla birlikte, kurumun anket sonuçlarının değerlendirmesine ilişkin tanımlı süreçlerinin daha açık hale getirilip bir sistematiğe kavuşturulması gerekmektedir. Anketlerin kalite çevrimlerinde daha etkin olarak kullanılması için planlama yapılması önerilmektedir. Kurumda, eğitim-öğretim süreçlerinin değerlendirilmesi için oluşturulan Ders Değerlendirme 4/18

5 Anketleri nin dijital ortama taşınarak SAP sistemi üzerinde performans yönetim modülüne bağlanmış olması ve aynı sistem üzerinde öğretim üyesi ders öz değerlendirme geri bildirim sisteminin de yapılandırılarak aktif olarak kullanılıyor olması güçlü yön olarak değerlendirilmiştir. Kurumda, kalite süreçlerinin önemli bir bileşeni olan "Bilgi Yönetim Sistemlerine" yönelik olarak önemli bir altyapı çalışması yapıldığı, öğrenme süreçlerinin yönetimi için Learning Management System (LMS), insan kaynakları, mali işler, satın alma vb. kurumsal kaynak planlaması için SAP- ERP, öğrenci yaşam döngüsü yönetimi için SAP-SLCM, elektronik belge yönetimi için EBYS yazılımları aktif olarak kullanılmaktadır. Yazılımların kullanımına ilişkin eğiticilerin eğitimi ve personel eğitimleri düzenlenmiş olup, öğrenci ve personelin bilgi yönetim sistemlerine erişim ve bu sistemleri kullanımlarının bütünsellik içinde sürdürülüyor olması, Kurumun güçlü yönü olarak değerlendirilmiştir. Akademik Performans İzleme Sistemi nin eş zamanlı veri girişine uygun bir tasarımla dijital platform üzerinde toplanması çalışması başlatıldığı bilgisine ulaşılmış, bu çalışmaların tamamlanarak hayata geçirilmesinden sonra bu veri tabanının eğitim-öğretim, araştırma ve hizmet alanlarındaki faaliyetlerin toplanacağı bir ortam olmakla sınırlı kalmayıp, aynı zamanda öğretim üyelerinin web sayfaları ile ilişkilendirilerek, girilen verilerin ve araştırma çıktılarının anlık olarak kamuoyuyla paylaşılacağı bir platform olarak faaliyet sürdüreceği anlaşılmıştır. Kalite çevrimlerinin yönetim sistemi, eğitim-öğretim ve araştırma-geliştirme alanlarının bir kısmında birimler bazında uygulandığı görülmektedir. Ancak, PUKÖ döngüsüne yönelik olarak kurum içinde iyi uygulama örneklerinin olduğu görülmekle birlikte, geri kalan tüm süreçlerde de uygulanması gelişmeye açık yön olarak belirlenmiştir. Üniversite, kurgulamış olduğu yapı ve sürdürmekte olduğu tanıtım tanıtım faaliyetleri doğrultusunda önemli uluslararasılaşma olanaklarına sahiptir. Yaklaşık %18 civarında uluslararası öğrenciye sahip olan Kurum, halihazırda aktif 67 Erasmus öğrencisine sahiptir ve son 3 yıllık süreçte en fazla Erasmus hibesi alan üniversiteler arasında yer almıştır. Uluslararasılaşma çalışmaları, İstanbul Şehir Üniversitesi nin güçlü yönü olarak değerlendirilmiştir. Öğrencilerin ve öğretim üyelerinin talep ve geri bildirimleri toplanma, değerlendirilme, çözme ve cevaplama işlemleri Çözüm Merkezi, MyŞehir portal üzerinden yapılmaktadır. Bu platformlar üzerinden iletişim sağlanıyor olsa da, sistemin işleyişi hakkında öğrencilerin yeterli bilgiye sahip olmadığı değerlendirilmiştir. Öğrencilerin bu hizmet hakkında yeterli düzeyde bilgi sahibi olması için çalışmalar yapılması önerilmektedir. Öğrencilerin genel memnuniyet düzeyinin yüksek olduğu, akademik kadronun yabancı öğrencilerin ders ve ders dışı süreçlerinde destek ve danışmanlık hizmetlerinin tatmin edici olduğu görülmüştür. Kurumun İngilizce web sitesinin yeterince ayrıntı içermediği ve bazı akademik programlarda syllabus varken, diğerlerinde olmaması gibi eksikliklerin, süreçlerde aksamaya neden olabildiği öğrenilmiştir. Güçlü bir uluslararasılaşma potansiyeline ve nitelikli öğretim kadrosuna sahip olan kurumun, uluslararası öğrencilere yönelik destek hizmetleri konusunda paydaş görüşleri doğrultusunda süreç iyileştirmesi yapmasının yararlı olacağı düşünülmektedir. Genç bir Üniversite olan İstanbul Şehir Üniversitesi Dragos Kampüsü'ne 2017 yılında taşınarak uygun altyapı ve teknik olanaklara bu tarihten sonra kavuşmuştur. Fiziksel gereksinimlerin sağlanmasıyla birlikte, Stratejik Planı nın hazırlanması sürecinde akreditasyon çalışmalarının da önem kazandığı ve stratejik hedefler arasında yer almaya başladığı gözlemlenmiştir. Lisans düzeyinde FEDEK, MÜDEK, ABET, Türk Psikologlar Derneği akreditasyonları; lisansüstü düzeyde ise Salzburg Kriterleri'nin hedeflendiği bulgusuna ulaşılmıştır. Mühendislik ve Doğa Bilimleri Fakültesi nde MÜDEK akreditasyonu süreci 2018 yılı itibariyle başlatılmıştır. İngilizce 5/18

6 hazırlık programının Pearson akreditasyonuna sahip olduğu, idari birimlerin kalite yönetim sistemi ile güvence altına alınmasının hedeflendiği belirlenmiştir. Kurumda üst yönetim, kurullar, idari birimler ve akademik personel düzeyindeki akreditasyon farkındalığı ve bu doğrultuda başlatılmış olan çalışmaların, Kurumun güçlü yönü olduğu kanaatine varılmıştır. İstanbul Şehir Üniversitesinin akademik açıdan yüksek kalitede öğretim üyelerini istihdam etmesi ve bu düzey koruma eğiliminde olmasının, Üniversitenin standartları açısından önemli bir belirteç olduğu düşünülmektedir. Diğer bir deyişle, Şehir Üniversitesi'nin kalitesi, esasen öğretim kadrosunun mesleki/akademik yetkinliğine dayanmaktadır. Bu içsel kalitenin varlığı hem Şehir Üniversitesi hem de ülkemiz için değer arz etmektedir. 2) Yükseköğretim Kalite Komisyonlarının Görev, Sorumluluk ve Faaliyetleri Yükseköğretim Kalite Güvencesi Yönetmeliği ve Yükseköğretim Kalite Kurulu Yönetmeliği kapsamında, İstanbul Şehir Üniversitesi Kalite Komisyonu kurulmuştur. Komisyon, Rektör başkanlığında, Genel Sekreter, 5 üye ve Öğrenci Konseyi Başkanı ndan oluşmaktadır. Komisyonun, farklı disiplinlerden öğretim üyelerinin katılımıyla oluşturulduğu ve temsil gücünün yüksek olduğu gözlemlenmiştir. Kalite Komisyonu üyeleri, Stratejik Plan Yazım Komisyonu nda da görev alarak, Kurumun ana stratejilerine kurumsal kalite perspektifinden katkıda bulunmuştur. Kurum yöneticilerinin kalite güvencesi konusunu benimsedikleri ve sahiplendikleri anlaşılmaktadır. Üst yönetimin ve Rektör'ün Kalite Komisyonu'nda görev almaları; kurum çalışanlarını kalite güvencesi farkındalığı konusunda motive etme yönünde çaba göstermeleri; mütevelli heyetinin de desteğinin alınmış olması güçlü yön olarak tespit edilmiştir. Kalite Komisyonu nun sekretaryası, İstanbul Şehir Üniversitesi Yükseköğretim Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi tarafından yürütülmektedir. Komisyon faaliyetlerinin ağırlıklı olarak söz konusu merkez koordinatörlüğünde sürdürülmesi, komisyon üyelerinin süreçlerle ilgili farkındalığını kısmen olumsuz yönde etkilemekle birlikte, kalite çevrimlerine ilişkin temel kurgunun uygun şekilde yapılandırıldığı gözlemlenmiştir. Süreç yönetimine ilişkin olarak yapılan değerlendirmeler doğrultusunda, kısa dönem stratejik hedefi olarak tüm kalite süreçlerini izlemek üzere Rektörlüğe bağlı olarak bir Kalite Ofisi kurulmasının planlandığı bilgisine ulaşılmıştır. Bu ofisin akademik ve idari kalite süreçlerinin geliştirilmesi, izlenmesi ve gerekli çevrimlerin tamamlanması için sorumlu birim olması hedeflenmekte, böylece kalite süreçlerinin en üst düzeyde koordine edilen bir mekanizmaya kavuşması planlanmaktadır. Değerlendirme takımımız, Kurumda kalite süreçlerinin koordine edilmesine yönelik aksaklıkların planlanan bu yapılanmayla çözümleneceği kanaatine varmıştır. İstanbul Şehir Üniversitesi nin kurul ve komisyonlarının önceden ilan edilen gündemle toplandığı, ancak toplantıların tutanak altına alınmasının rutin bir uygulama haline getirilmediği bulgusuna ulaşılmıştır. Kurumsal hafızanın oluşturulması ve aktarılması açısından önem arz eden bu konunun gelişmeye açık bir yön olduğu değerlendirmesi yapılmıştır. Kurum İç Değerlendirme Raporunun hazırlanmasında Kalite Komisyonu nun aktif olarak görev aldığı, Yükseköğretim Çalışmaları Merkezi tarafından akademik ve idari birimlerden talep edilerek derlenen raporların birleştirilerek Komisyon a sunulduğu, düzenli aralıklarla toplanan komisyonun, sunulan birim raporlarını işbölümü yaparak nihai rapor haline getirdiği bulgusuna ulaşılmıştır. Nihai rapor Senato tarafından onaylandıktan sonra Yükseköğretim Kalite Kurulu na sunulmaktadır. Akademik ve idari süreçlerin kalite güvencesi ile ilişkilendirilmesi için faaliyetler, Yükseköğretim Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi aracılığıyla yürütülmektedir. Ders değerlendirme 6/18

7 anketlerinin uygulanması, öğrenci memnuniyet anketinin yapılması, akademik performans sisteminin kurulması gibi süreçlerde merkez çalışanları süreçleri koordine etmektedir yılının her iki yarı yılında yapılan Akademik Genel Kurul toplantıları vasıtasıyla, tüm idari ve akademik personele kalite süreçlerine ilişkin olarak Rektör tarafından bilgilendirmede bulunulduğu öğrenilmiştir. Kalite süreçlerinin tüm iç paydaşlar tarafından içselleştirilmesi ve süreç yönetiminin tüm personelin aktif katılımıyla yürütülmesi için daha yaygın ve kapsamlı çalışmalar yapılması önerilmektedir. 3) Paydaş Katılımı Kökleri, 1986 da kurulan Bilim ve Sanat Vakfı na dayanan İstanbul Şehir Üniversitesi, yoğun bir paydaş etkileşimine sahip bir vakıf kültüründen gelmektedir. Kurumun düzenlenen sosyal ve kültürel etkinlik ve bilimsel toplantılarla etkin bir dış paydaş iletişimi içinde olduğu gözlemlenmektedir. Geniş bir yelpazeye yayılmış olan dış paydaşların Üniversite ile ilişkisi, İstanbul Şehir Üniversitesi nin güçlü yönü olarak değerlendirilmiştir. Ancak zengin dış paydaş portföyüne sahip olan Kurumda dış paydaş ilişkilerinin tanımlı süreçler çerçevesinde yürütülmediği, paydaş analizi yapılmadığı, dış paydaşlara yönelik anket çalışmalarının yeterli düzeyde olmadığı gözlemlenmiş, böyle bir zenginliğin çok daha etkin olarak değerlendirilebileceği görüşüyle, gelişmeye açık yön olduğu düşünülmüştür. Dış değerlendirme sürecinde değerlendirme takımımızın yaptığı saha gözlemleri sonucunda, iç ve özellikle dış paydaş katılımının daha etkin bir şekilde sağlanmasının yararlı olacağı düşünülmüştür. Dış paydaş katılımının danışma kurulları vb örneklerin daha etkili ve yaygın kullanılması ile artırılması beklenmektedir. PUKÖ döngüsünün iç ve dış paydaş katılımı açısından tamamlanması kalite güvence sistemi açısından stratejik bir konudur ve Üniversite için önemli bir iyileştirme alanı olduğu düşünülmektedir. Öğrenci odaklılığı esas alan bir yapılanmaya sahip olan Üniversite, uygulanan memnuniyet anketleri doğrultusunda süreç iyileştirmesi yapma eğilimindedir. Öğrenci Memnuniyet Anket çalışması bir komisyon tarafından kapsamlı bir ölçeğe dönüştürülerek dijital ortam üzerinden her yıl hızlıca yapılabilecek şekilde tamamlanmıştır. İlk uygulaması Haziran 2018 de yapılan anketin sonuçlarına istinaden birçok alanda iyileştirme için çalışmalar başlatılmıştır. Yapılan anketlere öğrenci katılımının arttırılmasına yönelik çözümler, kontrol ve önlem alma mekanizmalarının daha etkin olarak işletilmesine katkı sağlayacaktır. Üniversitenin, iç paydaşların dilek, öneri ve şikayetlerini derlemeye yönelik olarak yapılandırarak ilan ettiği bir mekanizma bulunmamaktadır. Personel ve öğrenciler, taleplerine yönelik olarak bir şekilde muhatap bulabildiklerini ifade etmekle birlikte, geri bildirimlerin tanımlı süreçler çerçevesinde yapılmadığı anlaşılmıştır. Bu kapsamda Öğrenci İletişim ve Destek Ofisi, Etkinlik Kulübü Başkanlığı, Uluslararası İlişkiler Ofisi gibi aktif birimler bulunmakta, söz konusu birimler öğrenci ile doğrudan iletişim içinde bulunmaktadır. Ancak, her ne kadar talep ve isteklerin iletilebileceği Çözüm Merkesi ve MyŞehir gibi portallar bulunsa da, özellikle uluslararası öğrencilerin geri bildirim konusunda belirsizlik içinde olduğu ve bazı sorunlarını iletmekte güçlük yaşadığı bulgusuna ulaşılmıştır. Üniversitenin güçlü bir akademik danışmanlık ve mentör öğrencilik yapılanması mevcuttur ve bu organizasyon, Kurumun güçlü yönü olarak değerlendirilmiştir. Üniversitenin mezunları ile etkileşiminin kısıtlı olduğu gözlemlenmiştir yılı Mart ayı itibariyle Mezunlar Evi nin açılışı ile Mezunlar Derneği kampüs içine taşınmış, böylece mezunlarla öğrenciler arasında doğrudan iletişim ve etkileşim olanaklı hale gelmiştir. Stratejik Plan da Kariyer Merkezi nin 7/18

8 artan öğrenci sayısına göre yeniden yapılandırılması ve bilişim temelli Mezun Takip Sistemi nin kurulması hedefleri yer almaktadır. Planlanan çalışmalar tamamlandığı takdirde, mezunlarla iletişiminin arttırılacağı düşünülmektedir. İstanbul Şehir Üniversitesi İstanbul un tarihi ve kültürel yapısıyla özdeşleşmiş, toplumsal katkı misyonunu ön planda tutan bir Üniversite olduğunu tüm süreçleri ve paydaşlarıyla yansıtan bir kurumdur. Kurumun zengin içeriğe ve üst düzey fiziksel olanaklara sahip kütüphanesi, yükseköğretim kurumları dışındaki eğitim kurumlarına da hizmet vermekte ve bu kapsamda yaygın olarak kullanılmaktadır. Kütüphane bünyesinde yer alan özel arşivler, yurdumuzun tarihine ışık tutan değerli eserleri barındırmakta ve bu eserlerin dijital olarak taranarak kamuoyu ile paylaşılmasıyla, gerek araştırmacılar, gerekse toplum için önemli bir misyonu üstlenmektedir. Üniversitenin kütüphane hizmetleri ve özel arşivleri, güçlü yön olarak değerlendirilmiştir. Üniversitenin düzenlediği toplantı ve eğitimler, öğrencilerin ve toplumun pek çok alanda nitelikli bilgiye ulaşmasına katkı sunmaktadır. Geniş bir yerleşkeye sahip olan İstanbul Şehir Üniversitesi'nin sınırları içinde çok sayıda kedi-köpek ile farklı kuş ve yaban hayvanı türleri yaşamaktadır. Üniversite yönetimi, bu amaçla kurulmuş olan bir öğrenci topluluğunun koordinasyonuyla, yerleşkenin farklı noktalarına beslenme ve barınma odakları oluşturarak, kampüs hayvanlarının insancıl yönetimini sağlamaktadır. Yerleşkede, insan ve farklı hayvan türleri arasında dengeli ve barışçıl bir ortam sağlandığı dikkati çekmektedir. Yurdumuzda hayvan refahı açısından pek çok ihlalle karşılaşılan sokak hayvanları konusunda Üniversitenin yaklaşımı, "iyi uygulama örneği" olarak değerlendirilmiştir. Kampüs hayvanlarının bakım ve beslenmesine ilişkin Üniversite'nin inisiyatifiyle süreklilik arz eden bir sistem kurulması ve hayvanların sağlık hizmeti gereksinimleri için Büyükşehir veya ilçe belediyesi ile protokol imzalanması önerilmektedir. Böylelikle, mevcut hayvan popülasyonunun değişime uğraması ya da dışarıdan göç alınması minimize edilerek, zoonotik hastalıklar ve diğer tehlikeler yönünden paydaşlar güvence altına alınmış olacaktır. Tescilli bir yerleşkeye kurulmuş olan Üniversite, burada yer alan yapıların aslına uygun şekilde restore edilmesi, yeniden inşa edilmesi ve bu çerçevede modernize edilmesiyle Cumhuriyet tarihinin önemli bir mirasına sahip çıkmıştır ve planlanan müze çalışmalarının da tamamlanmasıyla önemli bir başka toplumsal değer ortaya koyacaktır. 3. EĞİTİM VE ÖĞRETİM 1) Programların Tasarımı ve Onayı Şehir Üniversitesi 10 yıllık bir eğitim geçmişine sahip, genç bir üniversitedir. Üniversitenin kuruluş aşamasında detaylı arama konferansları ile dış paydaş katılımı sağlanarak misyon, vizyon ve buna uygun olarak eğitim programları tasarlandığı anlaşılmıştır. Üniversite, özellikle sosyal bilimler alanında iddia ortaya koymuş, bu iddiayı eğitim ve araştırma yolu ile destekleyecek programlar ve uygulamalar geliştirmiştir. Üniversitenin ilk tasarım ve planlama çalışmaları çok iyi örnek olarak öne çıkmaktadır. Müfredatın temel direği olarak adlandırılabilecek Ortak Dersler Programı da iyi örnek olarak olarak değerlendirilmiştir. Bu program ile tüm öğrencilere genel bir entellektüel altyapı kazandırılması amaçlanmıştır. Öğrenciler ve öğretim üyeleri ile yapılan görüşmelerde bu amaca ulaşıldığı, ortak programın benimsendiği ve takdir edildiği açıkça anlaşılmıştır. Üniversitenin ileriye dönük yeni programlarla büyüme hedefi olduğu anlaşılmaktadır. Yeni program 8/18

9 tasarımında Üniversite içindeki süreçlerin, öğetim üyeleri ve öğrencileri de kapsayacak şekilde işletildiği anlaşılmaktadır. Ancak, özellikle dış paydaşların da içinde yer alacağı, sistematik bir süreç tanımlanması faydalı olacaktır. Bu konu gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. Üniversitenin AKTS bilgi paketi sayfası kolay kullanılır ve tüm programları kapsayan bir sayfadır. Ancak bu sayfada bazı gelişmeye açık alanlar tespit edilmiştir. Program çıktıları tanımlanmış ancak TYYÇ ile ilişkilendirmesine rastlanmamıştır. Bazı programlarda müfredat ile program çıktıları arasında ilişkiler matrisine rastlanmış olsa da bu tüm programlar için geçerli değildir. Bazı programlarda program eğitim amaçlarının tanımlanmadığı da gözlenmiştir. 2) Programların Sürekli İzlenmesi ve Güncellenmesi Ders değerlendirilme anketleri yapılmakta ve sonuçları değerlendirilmektedir. Bunun yanı sıra öğrencilere memnuniyet anketleri yapılmakta ve bu anketlerin sonuçlarına göre, özellikle kampus hayatına dair iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Üniversitenin genel olarak öğrencileri ile yakın bir ilişkisi olduğu gözlenmiştir. Bu ilişkinin sürekliliği için bazı mekanizmalar da mevcuttur (kampuste yapılan toplantılar, vb). Ayrıca aktif bir Öğrenci Konseyi bulunmakta, Kalite Komisyonu da dahil çeşitli süreçlerde yer almaktadır. Eğitim programlarının, sistematik olarak tanımlanmamış olsa da, dış paydaşlarla iletişimi olduğu anlaşılmıştır. Akreditasyon süreçlerine hazırlanma aşamasında olan Mühendislik ve Doğa Bilimleri Fakültesi programlarında, dış paydaş kurulları yolu ile de, program amaçları ve program çıktılarının daha sistematik olarak takip edildiği anlaşılmaktadır. Ancak bu uygulamalar Üniversitenin tüm programlarına yansıtılmamıştır. Genel olarak yıllık PUKÖ döngüsünün, program eğitim amaçları ve çıktılarına erişimin ölçülmesi amacı ile kurulması ve çalıştırılmasına ihtiyaç bulunmaktadır. Bu konu gelişmeye açık alan olarak tespit edilmiştir. Mezunların takibi, görüşlerinden faydalanılması amaçları ile yapılmakta olan çalışmalar olduğu anlaşılmaktadır. Bu çalışmaların büyük oranda bölümlerde yürütüldüğü, öğrenci sayısı küçük olan bölümlerde daha sağlıklı mezun bilgilerine sahip olunduğu anlaşılmıştır. Ancak bu konunun daha sistematik ve merkezi olarak ele alınması faydalı olacaktır. Bu yönde bir çalışma olduğu anlaşılmıştır, en kısa sürede tamamlanmasının faydalı olacağı değerlendirilmiştir. Programların izlenmesi ve güncellenmesi süreçleri için mezunların katkılarının sistematik bir şekilde sağlanması konusu gelişmeye açık alan olarak değerlendirilmiştir. 3) Öğrenci Merkezli Öğrenme, Öğretme ve Değerlendirme Üniversitede öğrencilerin akademik hayatlarına dair süreçler yazılı olarak tanımlanmıştır ve ilgili mevzuata uygun olarak Öğrenci Akademik İşler Birimi tarafından takip edilmektedir. Bunun yanı sıra, Diller Okulu, Ortak Dersler Koordinatörlüğü ve Fakülteler yolu ile öğrencilerin akademik süreçlerinin, başarılı bir şekilde yürütüldüğü gözlenmiştir. İyi bir şekilde çalışan danışmanlık sistemi olduğu da gözlenmiştir. Üniversitenin genel anlamda öğrenci odaklı bir yaklaşımı olduğu saha ziyaretinde net olarak tespit edilmiştir. Ancak eğitim-öğrenme metotları açısından öğrenci merkezli uygulamalar (aktif öğrenme metotlarının uygulanması, vb) yaygın değildir. Öğrenci sayısı az olan programlarda derslerin işleyişinin bu yaklaşımlara daha uygun olduğu, öğrencilerin daha aktif bir şekilde öğrenme sürecinin parçası oldukları gözlenmiştir. 9/18

10 Öğrencilerin gündeme getirdikleri sorunların ele alınışında sistematik bir yapının kurulmasının faydalı olacağı değerlendirilmiştir. Üniversitenin, genel olarak öğrenci odaklı yaklaşımı ile bu konulara önem verdiği anlaşılmaktadır. Ancak saha ziyaretinde öğrenciler ile yapılan görüşmelerde, öğrencilerin sorunlarını farklı yollar ile gündeme getirdikleri anlaşılmıştır. Bu, çoğunlukla danışmanlarına ileterek, bazı durumlarda ise doğrudan Bölüm, Dekanlık veya Rektörlüğe ileterek gerçekleşmektedir. Ancak ilettikleri sorunlara olumlu veya olumsuz geri dönüş alamayan öğrencilerin olması sürecin gelişmeye açık alan olduğu değerlendirmesine sebep olmuştur. Öğrenme ve Öğretme Merkezi bulunmamaktadır, ancak kurulması planlandığı anlaşılmıştır. Dolayısıyla an itibariyle eğiticilerin eğitimi konusunda bir çalışma bulunmamaktadır. Bu konu gelişmeye açık alan olarak tespit edilmiştir. 4) Öğrencinin Kabulü ve Gelişimi, Tanıma ve Sertifikalandırma Yönerge, yönetmelik ve prosedürler ile tanımlanmış ve uygulamalarla desteklendiği gözlemlenen, kabul, gelişim ve tanımalar mevcuttur. Ayrıca, yandal ve çift anadal programları mevcuttur ve teşvik edilmektedir. Yandal ve çift anadal programlarının uygulama esasları da şeffaf ve net olarak, gerekli yönerge ve yönetmeliklerle yürütülmektedir. Öğrencilere kariyer desteği veren bir Kariyer Merkezi bulunmaktadır. Danışmanlık sisteminin başarılı bir şekilde çalıştığı da tespit edilmiştir. Akran mentorler yolu ile öğrencilerin eğitim hayatlarına dair desteklenmeleri, hem mentorler, hem de mentorlerden faydalanan öğrencilere kazandırdıkları açısından güçlü yön olarak değerlendirilmiştir. Kurumun uluslararası öğrenci kabulu ile ilgili de oturmuş bir yapısı bulunmaktadır. Yüksek uluslararası öğrenci oranı, Üniversiteler için önemli bir değerlendirme başlığı olan uluslararasılaşma boyutunda güçlü yön olarak değerlendirilmiştir. 5) Eğitim-Öğretim Kadrosu Şehir Üniversitesi, alanlarında yetkin, güçlü bir akademik kadroya sahiptir. Tam ve yarı zamanlı öğretim üyesi alımında şeffaf süreçler yürütülmektedir. Fakülteler ve bölümlerin yanı sıra, öğrencilerin eğitim hayatları boyunca ihtiyaç duyacakları İngilizce becerilerini kazandırmak amacı ile kurulmuş olan Diller Okulu'nda da yetkin, yaptıkları işten tatmin oldukları anlaşılan eğitmenler olduğu gözlenmiştir. Üniversitenin öğretim üyelerine yönelik olarak yıllık performans izleme süreci ve bu süreci yürütmeyi sağlayan gerekli alt yapısı bulunmaktadır. Ancak bu izleme sonucunda başarılı öğretim üyelerini takdir-teşvik mekanizması olmadığı tespit edilmiştir. Öğrenci sayısı az olan bazı bölümlerde, iyi performans gösteren öğretim üyelerinin ders yüklerinde kısmi indirim yapıldığı görülmüş olsa da, bunun genele yayılan bir uygulama olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca başarılı (veya başarısız) performansın, öğretim üyesinin atama-yükseltme süreçleri ile yazılı bir ilişkisine rastlanmamış, farklı takdir-tanımalara yol açmadığı anlaşılmıştır. Üniversitenin atama-yükseltme kriterleri hazırlanan yönerge ile güvence altına alınmıştır. Ancak, takdir-teşvik mekanizmalarının eksikliği gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. Yıllık performans izleme sürecinin bir ders indirimine yol açmadığı bölümlerdeki gerekçenin öğrenci sayıları olduğu anlaşılmıştır. Ders ve eğitim yükleri ile ilgili daha adil olmak adına, Üniversitenin büyüme hedefi yanı sıra öğretim üyesi başına düşen öğrenci sayısı rakamlarını da, bölümler bazında, dengeli takip etmesinin faydalı olacağı değerlendirilmiştir. 10/18

11 6) Öğrenme Kaynakları, Erişilebilirlik ve Destekler Şehir Üniversitesi'nin yakın zamanda taşınmış olduğu Dragos kampusu, hem altyapı hem de mekan yeterliliği açısından örnek bir ortam sunmaktadır. Bazı öğrenciler özellikle kafe ve benzeri mekan alternatiflerinin artması dileklerini beyan etmişlerdir. Ancak kampusun konumu ve yakın çevresi çeşitli alternatifler sunmaktadır. Zaman içinde kampusun içinde de yeni mekanların yaratılacağı anlaşılmaktadır. Üniversitede öğrenci memnuniyet anketi uygulaması bulunmaktadır. Bu anketin sonuçlarına göre kampus hayatında yapılan iyileştirme örnekleri de gözlenmiştir. Kalite süreçleri ve öğrenci odaklılık açısından bu anketlerin yapılmasına ve sonuçlarının değerlendirmesine devam edilmesi faydalı olacaktır. Şehir Üniversitesi'nde öğrenci inisiyatifi ile kurulmuş ve sürdürülen çok sayıda kulüp bulunmaktadır. Ancak öğrencilerle yapılan görüşmelerde kulüp aktiviteleri ve genel olarak sosyal faaliyetlere (örneğin, bahar şenliği) daha fazla maddi destek sunulması ihtiyacı görülmüştür. Bu konu gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. Üniversitede sayı ve oran olarak dikkat çekecek seviyede uluslararası öğrenci eğitim görmektedir. Tüm öğrencilere çok kültürlülük ve evrensellik boyutları ile kattıkları açısından uluslarasılaşma yönündeki bu başarı iyi örnek olarak değerlendirilmiştir. Uluslararası öğrencilerin özellikle Üniversiteye ilk geldiklerinde, ve sonrasında kısmen eğitim hayatları boyunca, kampus hayatı ve idari birimler ile iletişim konularında başta dil kaynaklı bazı sorunlar yaşadıkları gözlenmiştir. Bu konuda iyileştirmeler yapılması faydalı olacaktır. Üniversitenin kütüphane imkanları ve özel arşivler konusundaki çabaları takdire şayandır. Başta topluma hizmet boyutu ile kütüphane ve arşiv faaliyetleri iyi örnek olarak öne çıkmaktadır. Bazı mühendislik programlarında yeterli laboratuvar imkanı olmadığı gözlenmiş ve öğrencilerden de bu yönde bilgi edinilmiştir. Bu konuda gerekli yatırımların yapılması faydalı olacaktır. Üniversitenin eğitim ve akademik faaliyetler için gereken kaynakları sunduğu söylenebilir. İyi bir akademik kadronun oluşturulması, insan kaynağı ve planlaması açılarından yük getiren bir uygulama olmasına rağmen ortak dersler programı ve esnek müfredat uygulamalarının benimsenmiş olması bu yargıyı destekleyen kanıtlardır. Ortak dersler ve esnek müfredat uygulamaları iyi örnek olarak değerlendirilmiştir. 4. ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME 1) Kurumun Araştırma Stratejisi ve Hedefleri Kurumun stratejik planıyla uyumlu olarak hazırlanmış ve tüm paydaşlar tarafından bilinen ve benimsenen bir araştırma politikası bulunmamaktadır stratejik planında araştırma alt yapısını güçlendirmeye yönelik bazı projelere yer verilmekle birlikte bu projelerin araştırma politikası ve araştırma odakları ile uyumu hakkında bilgi verilmemiştir. Bununla birlikte; üniversitenin kuruluş felsefesine uygun olarak özellikle sosyal bilimlerde yoğun araştırma yapıldığı ve belirgin araştırma odaklarının varolduğu, bu çalışmaların güçlü ve istikrarlı araştırma merkezleriyle desteklendiği gözlemlenmiştir. Üniversitenin öncelikli araştırma alanları üniversitenin web sayfasında ilan edilmekle birlikte bu araştırma odaklarının belirlenmesinde üniversitenin araştırma politikası çerçevesinde nasıl tamamlayıcı ve bütüncül bir yaklaşım benimsendiği açık 11/18

12 değildir. TTO ve araştırma merkezlerinin üniversitenin araştırma çalışmalarında oldukça etkili birimler olduğu gözlenmiş ve TTO nun araştırma faaliyetlerinin odağında etkin bir rol oynaması iyi uygulama örneği olarak anlaşılmıştır. TTO yapısının ve faaliyetlerinin özelikle sosyal bilimler alanında daha etkili olmaya çalışan bir üniversite açısından özgün bir model olarak algılanması gerektiği değerlendirilmektedir. Akademisyenlerin araştırma merkezlerinde tamamladığı ve/veya halen devam ettirdikleri projeler göz önüne alındığında üniversitenin özellikle yerel ve ulusal zeminde yarattığı toplumsal katkı güçlü bir yan olarak görülmektedir. Ayrıca, kültürel miras kapsamında sayılabilecek özel arşivlerin korunması ve dijitalleştirilmesi, Türk sineması ile ilgili geniş bir veritabanının hazırlanması, Şehir Araştırmaları Merkezi, Modern Türkiye Çalışmaları Merkezi, Yükseköğretim Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi, Altın ve Kıymetli Metal Çalışmaları Uygulama ve Araştırma Merkezi gibi özgün ve disiplinlerarası araştırma merkezlerinin varlığı toplumsal katkı açısından bir diğer güçlü yan olarak değerlendirilmektedir. Üniversitenin, araştırma ve geliştirme faaliyetlerine katılan kişilerin bireysel gelişimini teşvik etmeye yönelik bazı çalışmalarının olduğu anlaşılmaktadır. Bu kapsamda bilimsel toplantılara katılım desteklenmektedir. Ayrıca, TTO proje geliştirme ve uygulama konularında araştırmacılara destek vermektedir. Ancak başka teşvik mekanizmaları olup olmadığı hakkında bilgiye ulaşılamamıştır. Üniversite dışı fonların artırılmasına yönelik teşviklerin yaygınlaştırılması gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmektedir. 2) Kurumun Araştırma Kaynakları Üniversite araştırma-geliştirme için gerekli kaynakları ulusal ve uluslararası kurumlardan sağlanan proje desteklerinden, kendi finansman kaynaklarından ve üniversite-sanayi işbirliği çalışmalarından elde etmektedir. TTO nun sağladığı proje destekleriyle elde edilen araştırma fonları zengin bir araştırma altyapısı sağlaması bakımından güçlü yön olarak değerlendirilmektedir. Ek olarak, TTO nun yürüttüğü süreçler ile iç ve dış paydaşların iletişiminin sağlandığı, araştırma merkezlerinde yürütülen projelerde dış paydaşlarla güçlü ilişkilerin kurulduğu gözlenmiş ve topluma katkı sağlayacak araştırmaların yürütülmesi güçlü yön olarak değerlendirilmiştir. Tamamlanan ve devam etmekte olan projeler sayesinde zengin bir araştırma kapasitesi, uzmanlık ve yetkinlik envanterine ulaşıldığı gözlenmiştir. Ulaşılan bu araştırma kapasitesinin nasıl geliştirileceği ve nasıl kullanılacağı, paydaşlarla olan işbirliklerinin nasıl artırılacağı hakkında stratejilerin henüz geliştirilmemiş olması gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmektedir. 3) Kurumun Araştırma Kadrosu Dönem sonlarında akademisyenlerin ve birim yöneticilerinin yaptıkları görüşmeler sayesinde akademisyenlerin araştırma faaliyetlerinin ve geleceğe yönelik planlarının takip edildiği ve buna göre bir performans değerlendirme sisteminin olduğu anlaşılmaktadır. Ancak bu kapsamda açık ve herkesçe bilinen bir araştırma performans ölçüm sisteminin ve performans göstergelerinin kullanılmaması gelişmeye açık yön olarak gözlenmiştir. Ayrıca öğretim üyeliğine atanma ve yükseltilme kriterleri ile araştırma hedefleri arasında nasıl bir bağlantı olduğunun ve akademisyenlerin araştırma-geliştirme performanslarının nasıl ölçüldüğünün açık olmaması, üniversitenin öğretim üyeliğine atanma ve yükseltilme kriterlerine web sayfasından ulaşılamaması gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, TTO aracılığıyla öğrenci, akademisyen ve dış katılımcılara yönelik proje hazırlama ve proje yazma gibi çeşitli eğitimlerin düzenlendiği ve bu eğitimlerle akademisyenlerin mesleki gelişimlerinin desteklenmesine önem verildiği gözlenmiştir. 12/18

13 4) Kurumun Araştırma Performansının İzlenmesi ve İyileştirilmesi Üniversite araştırma-geliştirme etkinliklerinin iletişimini yapmakta ve yerel ve ulusal zeminde toplumsal katkı faaliyetleri yürütmektedir. Birimlerin ve kişilerin araştırma performansı yıllık bazda değerlendirilmekle birlikte araştırma merkezlerinin ve üniversite genelindeki araştırma faaliyetlerinin performansları ve topluma katkı seviyeleri kayıt altına alınmamakta ve bu durum gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmektedir. Araştırma-geliştirme faaliyetlerinde iç ve dış paydaşların katkı ve katılımının değerlendirilmesi gelişmeye açık bir yön olarak değerlendirilmektedir. 5. YÖNETİM SİSTEMİ 1) Yönetim ve İdari Birimlerin Yapısı Üniversitenin kuruluş felsefesine hakim ve sahiplenmiş bir ekip tarafından güçlü bir iradeyle yönetilmeye çalışıldığı görülmüştür. Mütevelli heyetinin kuruluş felsefesini korumaya çalıştığı, bu bağlamda kurum yönetimini desteklediği anlaşılmıştır. Kurumun yönetim ve idari alanlarla ilgili olarak belirlemiş olduğu ve takip ettiği bir politikası ve bu politikaya uygun stratejik hedefleri bulunmaktadır öncesi stratejik planlarda bu politika ve stratejilerin yansımaları görülmemekle birlikte; Stratejik Planı için daha fazla emek harcandığı; politika ve hedeflerin bu belgeye tam anlamıyla yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Yönetsel yapılanma şemasının Vakıf Yükseko g retim Kurumları Yönetmeliği ve Üniversitelerde Akademik Teşkilat Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak oluşturulduğu ve kurumun bu yapılanmaya uygun biçimde faaliyetlerine devam ettiği değerlendirilmiştir. Mütevelli Heyeti ile akademik kurullar (senato, yönetim kurulu vs) arasındaki ilişkiler mevzuata uygun bir şekilde yürütülmektedir. Saha ziyaretinde bu ilişkilerin oldukça sıcak, düzenli ve sağlıklı bir yapıda sürdürüldüğü görülmüştür. Ayrıca Kurumun iyi işleyen bir insan kaynakları politikası olduğu gözlemlenmiştir. Kurumda akademik ve idari personelin seçiminde teamül ve geleneklerin yerleştiği; yetkinlik temelli bir işe alma politikasının uygulanmaya çalışıldığı anlaşılmaktadır. Bu çerçevede yönetsel-idari kadroların niteliği yüksek kişilerden seçilmiş olduğu, bu durumun kurumun güçlü yönü olarak değerlendirilebileceği söylenebilir. Ancak, başarıyla yürütüldüğü gözlenen insan kaynağı seçim ve işe alma politikalarında yürütülen süreçlerin tam olarak tanımlanmış olmadığı, kişilere bağımlı olarak yürütülmeye çalışıldığı ve dolayısıyla güvence altına alınmadığı görülmüştür. Bu bağlamda insan kaynakları ile ilgili yazılı düzenlemelerin tamamlanması önerilmektedir. Aynı durum Kurumun yöneticilerin liderlik özelliklerini ve yetkinliklerini ölçmek, geliştirmek ve izlemek amacıyla kullanmak zorunda olduğu tanımlanmış süreçler için de geçerlidir. Her ne kadar birim yöneticilerinin seçiminde yetenek ve yetkinlik temelli bir prosedürün uygulandığı anlaşılsa da bu prosedürlerin de tanımlanması ve ilan edilmesi önerilir. Kurum genelinde entegre biçimde kullanılan SAP uygulaması iyi uygulama örneği olarak değerlendirilmiştir. Bir Üniversite olarak tüm birim ve süreçlerin entegre bir sistem üzerinden planlanması, yönetilmesi ve kontrol edilmesinin rekabet avantajı sağladığı düşünülmektedir. Ancak, kurumda işletilen süreçlerin yeniden tanımlanması ve oluşturulacak iş akış şemalarının kamuoyuyla da paylaşılması önerilmektedir. İç kontrol eylem planının olmaması gelişmeye açık yön olarak tespit edilmiştir. Ayrıca, kurumun iç ve dış tüm paydaşlarının görüşlerinin alınması amacıyla memnuniyet anketi gibi çalışmaların tüm birimlerde ve tüm süreçlerle ilgili olarak yaygınlaştırılması, anket sonuçların analizi ve sonuçlara göre bazı düzeltme iş ve işlemlerinin yapılması ve çevrimlerin kapatılması önerilmektedir. Bu durum gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. 2) Kaynakların Yönetimi 13/18

14 Kurumun; genel olarak insan kaynaklarını, mali kaynaklarını ve taşınır/taşınmaz kaynaklarını etkin ve verimli kullanmaya çalıştığı ve bu süreçleri güvence altına almak üzere bir yönetim sistemine sahip olduğu söylenebilir. Kurumun sahip olduğu mali kaynakları kurum önceliklerine göre etkin bir şekilde yönettiği görülmüştür. Bazı projelerle, kurum dışından belirli miktarlarda mali kaynak sağlanmaktadır. SAP ın özellikle finansal alanda aktif bir şekilde kullanıldığı görülmüştür. İnsan kaynakları politikası ve hedefleri kurumun amaçlarına göre belirlenmekte ve bunların gerçekleştirilmesi için yöneticiler tarafından yoğun çaba gösterilmektedir. Kurumda oluşturulmaya çalışılan güçlü gelenek ve teamüllerle yürütülen bu çabaların tanımlanmış süreçlerle de desteklenmemesi gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. İdari personel istihdamında ihtiyaç duyulan alanların gereklerine uygunluğun oluşması için azami gayret gösterilmekte; işe alınanların oryantasyonu için bir takım hizmet içi eğitim programları düzenlemektedir. Bu eğitimlerin yöneticileri de kapsayacak şekilde sayı ve niteliğinin geliştirilmesi, kişisel gelişim ve benzeri alanlarda özel eğitim programlarının oluşturulması ve personelin performansının değerlendirmesine yönelik tanımlanmış süreçlerin oluşturulması önerilmektedir. Özellikle Kurumda tanımlı ve ilan edilmiş bir performans izleme sisteminin olmaması gelişmeye açık yön olarak görülmüştür. Bununla birlikte, idari personelin tamamına yakınının Erasmus programı ile yurtdışı bilgi ve tecrübelerinin artırılmasının personele sağladığı olumlu katkı saha ziyareti sırasında gözlemlenebilmiştir. Kaynak yönetimi ile ilgili genel politika ve hedeflerin Stratejik Planı na yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Mali ve taşınır/taşınmaz kaynakların yönetiminde daha belirli hedeflerin konulduğu ve izleme yöntemlerinin geliştirildiği görülmektedir. Ancak insan kaynakları ile ilgili planların da sıkı bir şekilde takip edilmesi; işe alım, hizmet içi eğitim ve performans değerlendirme başta olmak üzere kurumda uygulanan çeşitli insan kaynakları politikalarının belirlenmiş süreç ve tanımlamalarla güvence altına alınması önerilmektedir. 3) Bilgi Yönetimi Sistemi Kurumun kuruluş aşamasından itibaren, bilgi yönetim sistemi kurulmasına ve bilişim altyapısına önem verdiği anlaşılmıştır. Bu çerçevede bilgi teknolojilerinin etkin bir şekilde kullanıldığı ve Kurum genelindeki uygulamaların dijital ortamda birbiriyle entegre edilmesini sağlama noktasında başarılı sonuçlar alındığı değerlendirilmiştir. Yine Kurumun politikaları ve hedefleri doğrultusunda, çalışanların ve öğrencilerin eğitim, araştırma ve yönetim hizmetlerinin karşılanması için gerekli olan bilgi ve iletişim teknolojileri sistemlerinin tasarımı ve temininin yanı sıra bunların geliştirilmesi işlemlerinin etkili olduğu görülmüştür. Bu durum güçlü yön olarak değerlendirilmiştir. LMS, MySAP, MyŞehir ve Çözüm Merkezi uygulamalarının akademik ve idari personel ile öğrencilerin ihtiyaç duyduğu alanlarda kullanım kolaylığı sağlaması, bilgi aktarımı, şikayet ve sorunların çözüme kavuşturulması konularında yarar sağlamaktadır. Bunun sonucu olarak bilişim teknolojileri kurumun önemli ve güçlü yönlerinden birisini oluşturmaktadır. Bununla birlikte, yönetim bilgi sistemleri alanında yapılan geliştirme çalışmalarının tamamlanması ile birlikte daha iyi sonuçlar alınabileceği de değerlendirilmiştir. Ayrıca, bilgi teknolojilerinin kurum tarafından aktif bir şekilde kullanıldığı görülmüş olsa da, yönetsel ve operasyonel faaliyetlere ilişkin analiz ve raporlama konusunun yeterli düzeyde olmaması gelişmeye açık yön olarak görülmüştür. 4) Kurum Dışından Tedarik Edilen Hizmetlerin Kalitesi Güvenlik, temizlik, çağrı merkezi, yemekhane, servis-ulaşım, market, kafe hizmeti, kopyalama merkezi ve SAP danışmanlık ve benzeri hizmetlerin kurum dışından temin edildiği; temin edilme süreçlerinde mali kaynakların etkin kullanımının sağlanmasına azami özen gösterildiği görülmüştür. Kurum dışından tedarik edilen hizmetlerin kalitesinin ve memnuniyet düzeylerinin münferit bazı 14/18

15 çalışmalarla takip edildiği anlaşılmaktadır. İç paydaşların memnuniyet düzeyleri 2015 yılından itibaren düzenli olarak öğrenci memnuniyet anketleri ile ölçülmüş, 2018 yılında dijitalleştirilmiş, 2018 ve 2019 da uygulanmış ve her yıl yapılacak şekilde karara bağlanmıştır. Ancak, anket sonuçların iyileştirme çalışmalarında sistemli biçimde kullanılmaması gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. 5) Yönetimin Etkinliği ve Hesap Verebilirliği, Kamuoyunu Bilgilendirme Kurumun etik kodlarını belirlemiş ve yayımlamış olması ve tüm iş ve işlemlerin etik kodlar çerçevesinde yapılmasını motive etmeye çalışması güçlü yön görülmüştür. Ancak, kuruma ait stratejik plan, faaliyet raporu ve benzeri dokümanların paydaşlarla ve kamuoyuyla paylaşımının web ve benzeri platformlarda yeterince yapılmadığı anlaşılmış, bu durum ise gelişmeye açık yön olarak değerlendirilmiştir. Kurumda yürütülen faaliyetlerin başta web olmak üzere sosyal medyada ve video paylaşım platformlarında etkin biçimde duyurulduğu anlaşılmaktadır. Kurumun kullandığı paylaşma kanallarının çeşitliliği güçlü yön olarak tespit edilmiştir. Yabancı öğrenci oranının yüksekliği ve Kurumun uluslararasılaşma politikası değerlendirildiğinde web sitesinin İngilizce versiyonunun aynı ölçüde etkili olmadığı saha ziyaretlerinde gözlemlenmiştir. 6. SONUÇ VE DEĞERLENDİRME 1) Sonuç ve Değerlendirme Üniversitenin genel olarak eğitim ve öğretim boyutunda kalite güvencesini sağlayacak prosedür ve teamüllere sahip olduğu; yapılacak bazı düzenlemelerle bunun daha da geliştirilebileceği; araştırma ve geliştirme boyutu için de benzer şeylerin söylenebileceği değerlendirilmektedir. Üniversite kuruluş misyonuna uygun bir şekilde hem eğitim öğretim ve hem de araştırma geliştirme faaliyetleri açısından kalite yönetim felsefesi çerçevesinde hareket etmeye çalışmaktadır. Ayrıca bir Vakıf Üniversitesi olarak yönetim sistemi boyutunda genel kabul görmüş yönetim ilkeleri doğrultusunda hareket edilmeye çalışıldığı anlaşılmaktadır. Kalite güvence sisteminin olgunlaşması açısından ise daha sistematik ve bütüncül faaliyetlere ihtiyaç duyulduğu değerlendirilmiştir. 2) Kalite Güvence Sistemi Güçlü Yönler 1- Ders Değerlendirme Anketleri nin SAP sistemi üzerinde performans yönetim modülüne bağlanarak, öğretim üyesi ders öz değerlendirme geri bildirim sistemi ile birlikte aktif olarak kullanılıyor olması, 2- Öğrenci ve personelin bilgi yönetim sistemlerine erişim ve bu sistemleri kullanımlarının bütünsellik içinde sürdürülüyor olması, 3- Uluslararasılaşma çalışmaları, 4- Kurumda üst yönetim, kurullar, idari birimler ve akademik personel düzeyindeki akreditasyon farkındalığı, 5- Üst yönetim ve kurum çalışanlarının kalite güvencesi konusundaki farkındalığı ve mütevelli 15/18