TURİZM TESİSLERİNİN BELGELENDİRİLMESİNE VE NİTELİKLERİNE İLİŞKİN YÖNETMELİK

Transkript

1 ALTİD HABER HAZİRAN 2007 SAYI: 35 İçindekiler ŞİRKETİNİZİN NAKİT AKIŞINI DÜZELTMENİN YOLLARI TURİZM TESİSLERİNİN BELGELENDİRİLMESİNE VE NİTELİKLERİNE İLİŞKİN YÖNETMELİK TURİZM İŞLETMELERİNİN BİRBİRLERİ İLE VE MÜŞTERİLERİ İLE İLİŞKİLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK (3) TURİST DANIŞMA OFİSİ FAALİYETLERİ TÜRK KARASULARINDA SPORTİF AMAÇLI ALETLİ DALIŞLARA İLİŞKİN YÖNETMELİK

2 TEKNOLOJİK GELİŞMELER KARŞISINDA REKABET Merhaba sevgili meslektaşlarımız. Teknolojik gelişmeler ve hızlı rekabet koşulları sektörün daha donanımlı hale gelmesi açısından gerekli. Bakanlık otel sınıflandırma formları üzerinde değişiklikleri yapıyor. Taslak formu web sayfamızda incelemeniz mümkün. Tesislerimizde teknik olanakları iyi kullanmalı, güler yüzlü hizmet anlayışımızı sonuna kadar sürdürmeli, her şeye rağmen sunumlarımızı kaliteli yapmalıyız. Esen kalınız.

3 ALTİD ÜYELERİYLE TOPLANTI ALTİD Yönetim Kurulu üye otelcileri ile 16 Haziran 2007 tarihinde ALTSO toplantı salonunda bir araya geldi. Üyelere sektörel bilgilerin verildiği toplantıda müzik meslek birlikleri ile telif hakları, otel taslak sınıflandırma formları, KDV oranı ve turizm hizmet birliği oluşumu konularında gelişmeler aktarıldı. ALTIN KEPÇE AŞÇILAR DERNEĞİ NİN ZİYARETİ Yeni kurulan Altın Kepçe Aşçılar Derneği yönetim kurulu ALTİD i ziyaret etti. Ziyarette otel servis hizmeti ve menü çeşitleri üzerinde değerlendirmelerde bulunuldu. Eğitim çalışmalarında işbirliği içinde olunması görüşüldü.

4 MEHMET ALİ ŞAHİN ALTİD DE Seçim çalışmaları kapsamında Alanya da bulunan Devlet Bakanı ve AKP Antalya milletvekili adayı M. Ali Şahin 28 Haziran da ALTİD Yönetim Kurulunu ziyaret etti. Ziyarette Alanya nın ve genel turizm sektörünün sorunları ve çözüm önerileri üzerinde duruldu, hazırlanan rapor bakana verildi. SOKAK HENTBOLU TURNUVASI Türkiye Hentbol Federasyonu ile Alanya Belediyesi organizasyonu ve ALTİD desteğinde Haziran tarihleri arasında 13. sü yapılan Uluslararası Ramazan Demirci Sokak Hentbol Turnuvasına çeşitli kategorilerde 70 takım katıldı. Turnuva ödül töreni ve katkıda bulunan kişi ve kurumlara plaket takdiminin yer aldığı kapanış yemeği ile son buldu. AYDINLATMA ÇALIŞMALARI TAMAMLANIYOR Alanya merkez Keykubad Caddesi Orman İşletme Müdürlüğü kavşağından Oba çayına kadar olan D 400 kara yolun sahil kenarının aydınlatma çalışmaları başladı. Aydınlatma hem güvenlik önlemlerine katkıda bulunacak hem de şehrin görünümüne ayrı bir estetik katacaktır. ALTİD ARAŞTIRIYOR ALTİD üye tesislerinde tekrar gelen ziyaretçi oranı konusunda araştırma yapıyor, araştırma sonuçları bir sonraki sayımızda sizlere aktarılacaktır.

5 ALTİD İN HAZİRAN AYI FAALİYETLERİ Sınıflandırmalara devam edildi. ALTİD in sektör temsilcisi olarak yer aldığı iki bakanlık kontrolöründen oluşan üç kişilik sınıflandırma heyetinin çalışması Haziran ayında da devam etti. Sınıflandırma Çalışmaları Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmeliğin Uygulanmasına Dair Tebliğ (Tebliğ No: 2005/1) Turizm deneme işletmesi, Üst sınıf için belirlenen turizm işletmesi, kısmi puan barajını aşan üstün turizm deneme işletmesi hizmet düzeyindeki ve kısmi turizm işletmesi işletmelere yeni sınıfının belgeli tesislerde; Bakanlıkça gerektirdiği asgari gerekli görülen hallerde fiziksel niteliklere veya işletmenin bakılmaksızın bir üst sınıf talebi halinde, tesisin tür verilebilir. Yapılan ve varsa sınıfının sınıflandırma formu asgari nitelikleri, kapasitesi, uygulaması sonucunda fiziki özellikleri, kullanılan alınan puan esastır. malzemenin standardı, Bu puanın sağladığı işletme ve hizmet sınıfın altında bir sınıfın kalitesi, personelin nitelikleri verilmesinin talep edilmesi ve eğitim düzeyi gibi halinde bu talep kriterlerin yer aldığı değerlendirmeye alınmaz. değerlendirme formları Sınıflandırma Sınıflandırma Komisyonunca Komisyonunca uygulanır. yapılacak değerlendirmeler Sınıflandırma Komisyonu sonucunda tesisin üyelerinin değerlendirme kendi türüne ilişkin formu uygulaması sonucundaki belirlenen puanını puanlarının ortalamasının tutmaması, tesisin işletme alınması ile tesisin türünün döneminde belgelendirmeye ve varsa sınıfının asgari esas vasıflarını yitirmiş olduğu puan barajını şeklinde değerlendirilir ve aşıp aşmadığı tesisin durumu denetim belirlenir. raporuna bağlanarak 2634

6 sayılı Kanun un 34. puanlandırılır. Tesiste maddesinin (e) fıkrası belge sahibi ve/veya kapasite hükmü değişikliği bulunması gereği belgesi iptal sınıflandırma çalışması edilir. yapılmasını engellemez. Bu tespitlere ilişkin olarak Sınıflandırma ayrıca denetim raporu Komisyonunun sınıf düzenlenerek işlem yükseltme, düşürme ve yapılması önerilir. belgeli olarak faaliyet göstermesinde fayda (Ek fıkra: R.G. 06/04/2006- görülmediğine ilişkin 26131) Sınıflandırma form kararları, alınacak makam olurları ile sonuçlandırılır. uygulaması esnasında tespit edilen eksiklik ve aksaklıklar sınıflandırma Sınıflandırma formu formunun işleme uygulaması sonucu belge konulmasını engellemez. düzenlemesi işlemi (Ek fıkra: R.G. 06/04/2006- tamamlanmadan tesise 26131) Otellerin sınıfının ilişkin yeni sınıflandırma belirlenmesinde talebi işleme konulmaz. sınıflandırma formunun 1. bölüm puanları esas alınır. Sınıflandırma (Ek fıkra: R.G. 06/04/2006- çalışmalarında; yatırım 26131) Turizm Belgeli kapsamında tutulan üniteler tesislerde sınıflandırma ile konaklama tesisi form uygulaması ve bünyesindeki Yönetmeliğin denetimlerde tespit 31. maddesinin 2. edilerek uygun görülen fıkrasında yer alan nitelikleri kapasite değişiklikleri için sağlamayan, yüzme havuzu cezai işlem uygulanmaz. puanlandırılmaz. (Ek fıkra: R.G. 23/12/ ) Üst sınıf için Puanlandırılmayan bu belirlenen puan barajını havuzlar "B Tipi", nitelikleri aşan ve bir üst sınıf sağlayarak puanlandırılan verilen üstün hizmet diğer havuzlar ise "A Tipi" düzeyindeki işletmelerden, olarak isimlendirilir. ayrıca yeni sınıfına göre Ek- 3 de yer alan hizmet Tesis bünyesinde işletmede arttırıcı unsurlar istenilmez. olan tüm üniteler

7 Şirketinizin Faturayı Bekletmeden Düzenleyin, Ödeme Şartlarından Faydalanın: Nakit Bir müşteriye faturayı ne kadar erken keserseniz, Akışını müşteri açısından iş ilişkinizin başlangıcında Düzeltmenin anlaştığınız şartlara uymak için müşteriye tanıdığınız Yolları süre o kadar erken işlemeye başlar. Faturayı kestiğiniz tarih, müşteri açısından aynı zamanda vadenin de başlangıç tarihidir. Bunun yanı sıra satıcılarınıza ödeme Halil Koç yaparken de sözleşmenin ALTİD Mali Müşaviri size tanıdığı tüm hakları kullanıp, ödemeyi yasal sürelere bağlı kalmak koşuluyla mümkün olduğu kadar geciktirmeye çalışın ve bu süre zarfında da nakit fazlanızı mümkün olduğu kadar gelir getirecek kısa vadeli ve likit yatırım araçlarında değerlendirin.

8 Erken Ödemeyi müşterilerle yine de iş Ödüllendirin; Geç yapmak zorunda iseniz, Ödeme Yapanlara Ceza müşterinin geç ödeme Uygulayın: olasılığını nakit akışınızda dikkate alın. Çoğu şirket vadeli çalışır ve maalesef vade süresini Şirketinizin Çok kısaltmaya yönelik Kullanmadığınız İhtiyaç herhangi bir uygulamaya Fazlası Varlıklarını gitmez veya vadesi geçen Elden Çıkarın: alacaklar için müşterilerine herhangi bir cezai şart Eğer şirketinizin aktifindeki uygulamaz. Alacaklar bir varlık ekonomik ömrünü hesabınızın tutarını doldurdu ise ve daha fazla azaltmak ve vade süresini amortisman ayrılması kısaltmak için imkanı kalmadı ise bu müşterilerinize erken varlıkları vakit geçirmeden ödeme durumunda iskonto uygulayın ve bu uygulamanız konusunda da Kısmi Ödemeleri müşterilerinizi bilgilendirin. Kabul Edin: Aynı şekilde vadesinde ödenmeyen alacaklarınız Eğer müşterinizin durumu için de sözleşmeye cezai sıkışıksa ve size hiç ödeme şartlar koyun. Bu yapmamak yerine kısmi müşterilerinizin size ödeme yapmayı öneriyorsa, vadesinden önce ödeme bu öneriyi kabul edin. yapmasını teşvik edecek ve Hatta erken kısmi ödeme özendirecektir. yapanlara iskonto uygulayarak kısmi de olsa Çekleri Bekletmeyin Ve erken ödemeyi teşvik edin. Hemen Tahsile Verin: Mal Aldığınız Kişi Ve Çekleri asla bekletmeyin ve Şirketleri Her Zaman hemen tahsile verin. Rakipleriyle Ödemede sıkıntı yaşayan Karşılaştırın: müşterilerinizle bir daha ki sefer iş yaparken çok daha Bazen mal satın aldığınızın dikkatli davranın ve bu kişi ve şirketler rakiplerini

9 unutup ürünlerinde fiyat yaşayabilirsiniz. Her şey ayarlaması yapmazlar. Her önceden planladığınız gibi üç ayda bir rakipleri kontrol gitmeyebilir ve ederek, mal aldığınız alacaklarınızın bir kısmını kişileri fiyatlarını ayarlamaya zamanında tahsil teşvik edin. edemeyebilirsiniz. Ödemelerinizi ayarlarken bu olasılıkları da göz Bütçeye Bağlı Kalın: önünde bulundurmanız ve her zaman bir miktar nakit Öncelikle her sene başında fazlası bulundurmanız şirketiniz için bir bütçe gerekir. hazırlayın ve sene başında hazırladığınız bu bütçeye Mevcut İşyerini sadık kalın. Yıl içerisindeki Büyütmek Yerine küçük sapmalar o an için Vardiya Usulünü size önemli gelmese de, Uygulayın: daha sonra bu küçük tutarların birikmesi Üretim kapasitenizi sonucunda nakit sıkıntısı artırmak için işyerinizi yaşama riskiniz çok genişletmek, yeni makine fazladır. ve teçhizat almak istiyorsanız, bunun yerine Ödemeleri Dağıtın; işyerinizde vardiya usulünü Hepsini Bir Araya uygulamayı düşünün. Bu Toplamayın: şekilde hem üretim kapasitenizi artırmanız Ödemeleri farklı zamanlara mümkün hale gelecek hem dağıtın. Eğer ödemeleri bir de yeni yatırım yapmaktan araya toplarsanız o zaman belirli bir süre de olsa ödemelerle ilgili kısa vadeli kurtulmuş olacaksınız nakit sıkıntısı Her şirket nakit akışını iyileştirmek ister

10 Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik tahsis koşullarıyla Turizm kentleri belirlenen tüm yatırımı Turizm kentleri; kültür ve içeren, ana yatırımcı adına turizm koruma ve gelişim düzenlenen belgedir. bölgesi olarak ilan edilmiş Turizm kenti ana turizm yerlerde, plan kararlarıyla yatırımı belgesi kapsamında sınırları belirlenmiş, bu belirtilen yatırımlardan, Yönetmelikte tanımlanan müstakilen ve müstakilen belgelendirilebilecek belgelendirilebilen türlerin türlerdeki tesisler için ana bir veya birkaçıyla birlikte yatırım belgesinin altında kültür, eğitim, eğlence, ayrı ayrı turizm yatırımı ticaret, konut ve her türlü belgesi düzenlenir. teknik ve sosyal alt yapı alanlarından bir veya daha Tesisin kurulacağı alanda fazlasını kapsayan, tek bir ulaşım, su, elektrik, atık su, ana yatırımcıya tahsis iletişim gibi alt yapı edilen yerleşimlerdir. sistemleri ile plan kararlarında yer alan sosyal Turizm kentleri ile alt yapı alanları ilgili olarak; tamamlanmadan turizm kenti içerisinde hiç bir tesis a) Ana yatırımcı; turizm için turizm işletmesi belgesi kentinde yer alan turizm verilemez ve tesis yatırımını, plan kararıyla işletmeye açılamaz. belirlenen tüm sosyal ve Bu maddenin dördüncü teknik alt yapılarıyla birlikte fıkrasında belirtilen koşulun ve tahsis koşullarına uygun sağlanması kaydıyla, olarak gerçekleştirecek işletme belgesi alabilecek veya gerçekleştirilmesini duruma getirilmiş yatırım sağlayacak gerçek veya belgeli her bir tesis için ayrı tüzel kişilerdir. ayrı turizm işletmesi belgesi düzenlenir. b) Turizm kenti ana turizm yatırımı belgesi; turizm Turizm kenti ana turizm kentinde, plan kararıyla ve yatırımı belgesi kapsamında

11 belirtilen yatırımların yatak kapasiteli olmak tamamlanıp işletme kaydıyla beş yıldızlı otel belgesine dönüşmesinden veya beş yıldızlı tatil köyü sonra ana turizm yatırımı ile yine bünyesinde kongre belgesi ve tahsis ve sergi merkezi veya koşullarında belirlenecek eğlence merkezi bulunan esaslar çerçevesinde tesislerdir. Tesiste en az Bakanlıkça sonlandırılır. 250 adet yatın barınabileceği yat limanı Turizm kompleksleri yapılması durumunda ilave olarak apart otel yapılabilir. Turizm kompleksleri; Komplekste bulunması bu fıkranın (a) ve (b) zorunlu olan ünitelerden bentlerinde yer alan birinin tamamlanarak tanımlardan biri işletmeye hazır hale çerçevesinde getirilmesi durumunda gerçekleştirilen tesislerdir. tesise kısmi turizm işletmesi belgesi verilebilir. a) Kongre ve sergi merkezi ile buna ilave olarak bu Turizm kompleksleri, bu Yönetmelikte tanımlanmış fıkranın (a) ve (b) olan golf tesisleri, eğlence bentlerinde belirtilen merkezleri, temalı parklar, şekilde belgelendirilir: termal tesisler, apart otel, a) Turizm kompleksi ana en az yüz adet yatın turizm yatırımı belgesi; barınabileceği yat limanı, yukarıdaki tanımlardan biri sağlıklı yaşam tesislerinden çerçevesinde en az üç adedini gerçekleştirilen turizm bünyesinde bulunduran kompleksinin, yatırım tesislerdir. Kongre ve sergi aşamasındaki bütününe merkezi ile seçenekli ilişkin düzenlenen belgedir. türlerden en az ikisinin b) Turizm kompleksi ana tamamlanarak işletmeye turizm işletmesi belgesi; hazır hale getirilmesi turizm kompleksini durumunda tesise kısmi oluşturan tesislerin turizm işletmesi belgesi yatırımının tamamlanarak verilebilir. işletme belgesi alabilecek duruma gelmesinden sonra b) Bünyesinde konaklama tesisin bütününe ilişkin tesisi olarak en az 500 düzenlenen belgedir.

12 Turizm komplekslerinde, belirlenmiş olan asgari farklı ayni veya şahsi haklar nitelikler ile aşağıda ile izin veya tahsis veya farklı belirtilen asgari nitelikleri yatırım veya işletme taşırlar: ortaklıkları olması a) Müşteri yatak durumunda kompleksi odalarında; iklim şartlarına oluşturan tesis türlerinin göre klima, minibar, her biri için yatırımcı veya kıymetli eşya kasası, işletmeci adına ana belgenin b) Banyolarda; saç altında ayrı ayrı belge kurutma makinesi, telefon, düzenlenebilir. resepsiyon ile bağlantılı alarm düzeni. Tatil merkezleri Bu otellerde, müşteriye Tatil merkezleri, hizmet verecek ilave salon müşterilerin konaklama, ve üniteler yapılamaz, yeme-içme, eğlence, asgari nitelikler arasında dinlenme ve spor olan genel mahallerde ihtiyaçlarını karşılayan, kapasite artışına gidilemez. kuruluş yeri veya işletmesi özelliği gereği yardımcı ve Tatil merkezleri bünyesinde tamamlayıcı birimleri de yer alan bu tesisler; bünyelerinde müşteriye yeme-içme, bulundurabilen, imar dinlenme, eğlence ve spor planlarında turizm için imkanları veren mahalleri ayrılmış alanlarda, her içeren ortak kullanım otelin bütünü için ayrı alanları ile tüm konaklama mülkiyet, irtifak ve intifa tesislerine hizmet veren haklarına imkan tanıyan yönetim tesisleri ile en az odalı tesislerdir. personel, tesisat, çamaşırhane gibi servis Bu tesisler, tatil merkezi birimlerinden oluşur. Ortak otelleri veya apart oteller olarak işletilen bu tesisler ile bu otellere hizmet veren aşağıdaki nitelikleri taşırlar: ortak kullanım alanlarından oluşur. a) Kongre, balo, toplantı gibi amaçlar için Tatil merkezi otelleri tümü kullanılabilecek kişi başına üç yıldızlı oteller veya tümü en az 1.2 metrekare alan dört yıldızlı oteller için düşen, sekreterlik ve

13 simültane tercüme j) Kuaför, hizmetleri ile fuayesi olan, k) Kreş, en az 500 kişilik çok amaçlı l) İçki servisi verilen ayrı bir salon, salon, b) Çok amaçlı salon ile m) Genel mahallerde klima bağlantılı kişi başına en az sistemi, 1.2 metrekare alan n) 24 saat doktor, hemşire düşecek şekilde en az dört ve ambulans hizmetinin adet ellişer kişilik çalışma verildiği, ilkyardım -toplantı salonları, malzemeleri ile tam donanımlı, dinlenme odaları c) Kapalı veya açık yüzme bulunan sağlık ünitesi, havuzu, d) Kafeterya, o) Müşterinin inip çıkacağı kat merdiveni sayısının e) Birinci sınıf lokanta, birden fazla olması halinde tesisin kapasitesi ile orantılı f) Toplam, en az 250 kişilik müşteri asansörü, diskotek veya gece kulübü veya benzeri eğlence p) İdari üniteler, imkanı veren salon veya salonlar, r) Tesis bünyesinde uygun yer ya da yakın çevresinde arsa temin edilebildiği g) Türk hamamı, alarm takdirde helikopter pisti, sistemi bulunan sauna, aletli jimnastik salonu, s) Konaklama üniteleri ile bowling, bilardo, squash, ortak kullanım tesisleri sinema, spor veya benzer arasında araçlar ile taşıma imkanlar sağlayan hizmeti, ünitelerden en az altı adedi, t) Garaj veya üzeri kapalı otopark, h) Pastane, u) Tesis sınırları ile i) Turizm amaçlı satış üniteleri,

14 girişlerde güvenlik her bir tesis için ayrı ayrı önlemleri ile danışma turizm işletmesi belgesi ünitesi, düzenlenir, tatil merkezinin asgari nitelikleri v) Personel yatakhanesi ve tamamlanıp işletme yapılması halinde, oda belgelerine dönüşmesinden kapasitesinin en fazla sonra ana turizm yatırımı yüzde beşi oranında belgesi ana turizm işletmesi personel lojmanı, belgesine çevrilir. y) Tesiste yapılan Ortak kullanım ve hizmet aktivitelere yönelik alanları ayrı parsellerde kurtarma ekip ve donanımı oluşturulabilir. Bu durumda ile tüm mahallerde bu Yönetmeliğin 52 nci otomatik duman detektörü maddesinin dördüncü ve yağmurlama sistemi, fıkrasında yer alan fonksiyonel bağlantı z) Çamaşır yıkama, zorunluluğu ile tatil merkezi ütüleme ve terzi ünitesi ile bünyesinde sağlık ve kuru temizleme mahalli. termal turizm ünitesi Tatil merkezi bütününe ana bulunması halinde belge düzenlenir. Ancak konaklama üniteleriyle ayrı mülkiyet, irtifak veya doğrudan bağlantı intifa hakları söz konusu aranmaz. olması durumunda, oteller ve ortak kullanım tesisinin Tesisin kurulacağı alanda her biri için yatırımcı veya yol, su, elektrik, atık su işletmeci adına ayrı ayrı arıtma tesisi, iletişim gibi belge düzenlenebilir. Bu tamamlanmadan tatil tesisler farklı isimlerle merkezi, ortak kullanım ve tanıtım yapabilir. servis üniteleri tamamlanmadan Tatil merkezi ana turizm konaklama tesisi işletmeye yatırımı belgesi açılamaz. Ortak kullanım kapsamındaki oteller için tesislerinde bulunan ve bu ayrı ayrı turizm yatırımı Yönetmelikte yer alan belgesi düzenlenebilir. Bu türler, belirlenmiş olan durumda; turizm işletmesi asgari nitelikleri belgesi alabilecek duruma bünyelerinde taşırlar. getirilmiş yatırım belgeli

15 Turizm İşletmelerinin Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik (3) tarih ve sayılı Resmi Gazete Belirli Bir Sürenin Gruplarda tam iptal için 60 Üzerindeki gün Rezervasyonlar İçin Grubun yüzde 50'sini aşan Yapılacak Sözleşmeler iptallerde 45 gün, Grubun yüzde 50'sinden 11 Tahsis (Kontenjan) kişiye kadar iptal için 30 Sözleşmesi gün, Kontenjan sözleşmesi, özel Gruptaki 10 müşteriden az organizasyonlar için birbiri iptaller için 7 gün. ardından düzenli olarak gelecek gruplar veya Otel Müşteri İlişkileri münferit müşterilerle ilgili olarak gelecek gruplar veya Rezervasyon münferit müşterilerle ilgili Bir müşteri tarafından veya olarak ya da odaların belirli onun adına bildirilen bir bir dönem tahsisini istek üzerine otelci istenilen gerektiren hallerde konaklama için gerekli düzenlenir. rezervasyonu yapmayı kabul edince sözleşme Tahsis Esasları oluşmuş sayılır. Tahsisle ilgili rezervasyon Bu durumda otelci ve yapılırken otel müşteri mevcut yasa, tüzük sözleşmelerine 8 inci ve yönetmeliklere ve otel maddede belirtilen kurallarına uymayı taahhüt hususların açık ve detaylı etmiş olurlar. Şu kadarki biçimde yazılması otelci, müşterinin gerekli esastır. otel kurallarını bilmesi için tedbir alır. Tahsiste İptal Bu tür tahsislerin iptali Kabulün Yazılı Olması durumunda haber vermek Yazılı rezervasyon için genellikle aşağıdaki taleplerinde otelcinin yazılı süreler tanınır. kabulü esastır. Kabulle ilgili Münferit müşteriler için 30 teyit, rezervasyon talebinin gün,

16 otele ulaşmasından itibaren belirtilen kişi tarafından en geç üç gün içinde ve yapılır. istenilen bilgiler ve fiyatları da içerecek şekilde Fiyat Uygulaması müşteriye bildirilir. Müşterinin konaklamayı, yemekleri, otel tarafından Güvence Parası sağlanan diğer olanak veya Rezervasyon yapılırken hizmetleri fiyatlarını işletmeci belirli bir güvence sormadan kabul etmesi parası isteyebilir. Müşteri halinde yürürlükteki anlaşılan tarihte odaları Bakanlıkça tasdikli fiyatlar teslim almaz veya uygulanır. kararından cayarsa otelci, Müşteriye sağlanan (bilet, uğranılan zararın azami sekreter, mihmandar miktarını aşmayacak bir temini, araç kiralamak gibi) tazminatı müşteriden özel hizmetlerin ücretleri talep edebilir. hesaba ayrıca ilave edilir. Müşterinin Hakları Ek Ücret Sözleşme üzerine müşteri Müşterilerin odalarında otelde kendisine ayrılan yemek pişirmelerine izin yere yerleşme ve kabul verilmez. Otel tarafından edilen süre içinde kendisine sağlanan içki ve ait bölümdeki olanakları yiyeceklerin müşteri kullanma, bunlardan tam tarafından otele ettirilerek olarak yararlanma ve ayrıca tüketilmesine izin için otelci otelin diğer normal ek bir ücret talep edebilir. hizmetlerinden Apart oteller ve yararlanabilme hakkı pansiyonlarda bu madde kazanır. hükmü uygulanmaz. Müşterinin Müşterinin Genel Sorumlulukları Sorumluluğu Rezervasyonun yalnız bir Müşteri kendisi müşteri adına yapılmış berberindekiler veya olmasına rağmen, çeşitli konukları ya da kişileri kapsaması sorumluluğu altındaki durumunda ödeme kişiler tarafından otele rezervasyon fişinde adı verilecek hasar ve

17 zararlardan tam kadar müşterinin sorumludur. kullanımına açık tutulur. Otelci müşterinin uyması gereken kuralları yatak Müşterinin odaları ve genel kullanım Beraberindeki alanlarına asacağı Hayvanlar duyurularla belirtir. Otelcinin açık izni Otele Gelişte Özel olmadıkça müşteri otele Haller hayvan getiremez. İzin Otele geliş gününün halinde, hayvanlar ortak sabahında odalar girmek mekanlara özellikle yemek isteyen müşteriler için salonlarına sokulmaz. odalar boş tutulmuşsa o Hayvanların yol açacağı gecenin ücreti de tüm zararlardan müşteri istenebilir. sorumludur. Otele getirilen hayvanlar için ücret alınır. Oda ve Yemek Ücretleri (Pansiyon) İyi Niyet Kurallarına Tam pansiyon ücretleri oda Aykırı Davranış kahvaltı ve iki yemek Otel yönetimi iyi niyet fiyatlarını kapsayan özel bir kurallarına uymayan tarifedir. Yarım pansiyon müşteri ile yapılan ücretleri, oda kahvaltı ve sözleşmeyi derhal sona bir yemek fiyatlarını erdirebilir. Müşterinin ciddi kapsayan bir tarifedir. bir suç işlemesi veya Müşterinin otele varıştan bulaşıcı bir hastalığının sonra alacağı ilk yemek görülesi hallerinde otelci pansiyon anlaşmasını sözleşmeye son verir. başlatır. Müşteriler tam veya yarım Otele geliş, Otelden pansiyon ücretlerine tabi Ayrılış oldukları zaman otelde Otelin koşulları genellikle yenilmeyen yemekler için bir gün ya da bir gece için fiyattan indirim belirtilir. Müşteri otele geliş yapmayabilir. gününün fiyatını tam olarak öder. Müşterinin Eşyasına Ayrılış günü için ödeme Karşı Sorumluluk yapmaz. Aksine bir şart Otelci müşterinin eşyasının konmamışsa, ayrılan yerler ayrılış günü saat 12.00'ye

18 yok olmasından koyduğu otomobil v.b. bozulmasından vasıtasının hasar çalınmasından sorumludur. görmesinden kendi veya Şu kadarki otelci veya personelinin kusur veya hizmetlilerine ihmali koşulu ile yüklenebilecek bir kusur sorumludur. ispat olunmadıkça bu sorumluluk Borçlar Kanunu Hesabın Ödenmesi hükümleri ile sınırlıdır. Faturaların müşteriye sunulması üzerine Değerli Eşya ödenmesi gerekir. Ödeme Otelci müşterinin değerli ulusal para ya da o günkü eşyasını saklamak üzere kur üzerinden almış veya almaktan hesaplanacak dövizle kaçınmışsa sorumluluğu yapılır. Banka çekleri ya da sınırsızdır. seyahat acentalarından Para, mücevher, kıymetli alınmış kuponlar ancak tam evrak v.b. değerli şeyler bir güvenceye sahip iseler saklamak üzere otelciye kabul edilirler. bırakılmamışsa, otelci Otelin çek ya da kuponları ancak kendisinin veya kabul etme zorunluluğu hizmetlilerinin kusurluluğu yoktur. Otelci faturasını durumunda sorumlu olur. ödemeyen müşterinin eşyasını alıkoymak hakkına Sorumluluğun Sona sahiptir. Ermesi Müşteri zararını öğrenir Müşteri borcunu en geç 30 öğrenmez otelciye gün içinde tam olarak bildirmezse talep hakkı ödemediği taktirde otelci kaybolur. alıkoyduğu eşyayı satabilir. Otelcinin sorumluluğu üzerine almadığını, sorumluluğu kabul etmeyeceğini veya 58 ve 59. maddeler aksine bir koşula bağlandığını bildirmesi sorumluluğunu kaldırmaz. Otelci müşterinin otelin garaj veya parkına

19 Alanya Turist Danışma Bürosu Haziran 2007 Faaliyet Raporu 1-30 Haziran 2007 arası ofise, ortalama günlük başvuru sayısı 15 olmak üzere, toplam 459 adet başvuru alındı. Başvurulardan 442 adedi bilgi almak, 10 adedi çeviri yaptırmak, 7 adedi yardım istemek amacıyla oldu. Başvuruların Milliyetlerine Göre Dağılımı: Milliyet Adı Sayı Yüzdesi Alman İngiliz İskandinav Türk Hollandalı 28 6 Diğer Başvuruların 453 adedi şahsen, 4 adedi normal telefon hattına, 2 adedi ise ücretsiz olan numaralı hatta yapıldı. Ocak-Haziran Haziran arası ofise ortalama günlük başvuru sayısı 12 olmak üzere, toplam adet başvuru alındı. Başvuruların adedi bilgi almak, 25 adedi yardım istemek, 19 adedi çeviri yaptırmak ve 1 adedi de öneride bulunmak amaçlı oldu. Başvuruların Milliyetlerine Göre Dağılımı: Milliyet Adı Sayı Yüzdesi Alman İngiliz İskandinav Türk Hollandalı Diğer Tüm bu başvuruların 2008 adedi şahsen, 30 adedi normal telefon hattına, 18 adedi ise ücretsiz olan numaralı hatta yapıldı. 1 Ocak 2007 tarihinden 30 Haziran 2007 tarihine kadar toplam adet başvuru yapıldı. Ofisin açıldığı 19 Ağustos 2004 tarihinden bugüne kadar ise toplam adet başvuru alındı.

20 Amaç Türk Karasularında sportif amaçlarla yapılacak aletli dalışların esaslarını belirlemektir. Kapsam Yönetmelik 2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Kanunu nun 35. Türk maddesine göre Bakanlar Karasularında Kurulu kararıyla tespit ve Sportif ilan edilen Su Altında Amaçlarla Korunması Gerekli Kültür Yapılacak ve Tabiat Varlıklarının Aletli bulunduğu bölgeler ile Dalışlara İlişkin askeri yasak bölgeler Yönetmelik dışında sportif amaçla yapılacak aletli dalışların şartlarını kapsar. Yasak Bölgeler Askeri Yasak Bölgeler ile 2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Kanunu nun 35. maddesine göre tarih ve sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Bakanlar Kurulu Kararı ile gereğince Sualtında Korunması Gerekli Kültür ve Tabiat Varlıklarının bulunduğu bölgelerde bilimsel çalışmalar dışında her türlü dalış yasaktır. İzin Yasak bölgeler dışında sportif amaçlı aletli dalışlar

21 izne tabidir. Kulüp, kuruluş ve derneklerce grup Belge halinde yasak bölgeler Sportif amaçlı aletli dalış dışında yapılacak yapacaklar Sualtı Sporları su altı dalışları için, dalış Can kurtarma ve su kayağı yapılacak yerlere ait izne federasyonunca verilmiş esas bilginin yeterlilik belgesine (dalış İl Kültür ve Turizm kartı) sahip olmak Müdürlüklerine veya yetkili zorundadırlar. Ancak kılacağı kuruluşa önceden enternasyonal bildirilmesi zorunludur. Bu standartlarda eğitim veren bilgi ilgili kuruluşça Bölge kuruluşlardan alınan Sahil Güvenlik sertifikalarda geçerlidir. Bu Komutanlığına (veya belgeler federasyona mahallindeki yetkilisine) müracaat edilerek yeterlilik iletilir. Yabancı uyruklu belgesine (dalış kartı) dalıcılar için her türlü aletli dönüştürülebilir. sportif dalış izne tabidir. Bu Türk Vatandaşlarının sportif izinleri verecek makamlar İl dalışları dalış disiplinleri Kültür Turizm Müdürlükleri yetkileri, teknik şartları ve veya yetkili kılacağı yetki belgeleri Gençlik ve kuruluştur. Spor Genel Müdürlüğü, Düzenlenecek izin Sualtı Sporları, Can formlarından bir adedi Kurtarma ve Su Kayağı Liman Başkanlığına bir Federasyonunca tespit ve adedi ise Bölge Sahil kabul edilen esaslara Güvenlik Komutanlığına uygun olarak düzenlenir. (veya mahallindeki Yabancı uyrukluların sportif yetkilisine) izin veren amaçlı dalış yapabilmeleri kuruluşça iletilir. Kontroller için Uluslararası Sualtı sırasında bir nüshası izin Sporları Federasyonu üyesi alan kuruluşta kalan izin olmaları yada ulusal belgesinin yetkililere teşkilatlar veya ülkelerinin gösterilmesi mecburidir. yetkili kurum ve kuruluşlarınca düzenlenen Eğitim amacıyla yapılacak bir belgeye sahip olmaları dalışlar ile iki kişilik arkadaş gereklidir. sistemi dalışlarında (yasak bölgeler hariç) bilgi Sorumluluk verilmesi ve izin alınması Dalış yapacakların dalış mecburi değildir.

22 emniyeti ve can güvenliği Dalışlarda Kullanılacak dalış yapana ait olmakla Tekneler beraber, eğitimler Sualtı dalışlarında Türk esnasında kursiyer teknelerinin kullanılması dalıcıların tüm esastır. Ancak kendi sorumlulukları dalış tekneleriyle gelen yabancı eğitmenine aittir. Türk uyruklular ile kendi vatandaşlarının dalışlarda botlarından dalış yapmak rehber balıkadam alması isteyen yabancı gruplar için isteğe bağlıdır. gerekli müsaade alınması Yabancı uyrukluların sportif şartı ile dalış yapılması dalışlarını Türk rehber mümkündür. balıkadam refakatinde yapmaları zorunludur. Dalış Yasaklar esnasında kültür ve tabiat Sportif amaçlı dalışlarda varlıklarının korunması, ticari amaçlarla su ürünleri dalıcıların dalışları esnasında avcılığı yasaktır. Sportif mal ve can güvenliğinin avcılık tarih ve sağlanması rehber 1380 sayılı Su Ürünleri balıkadamın mesuliyeti ve Kanunu ile saptanan sorumluluğundadır. Ancak avlanma esaslarına göre dalışlardan önce dalış yapılır. kurallarını ihlal eden Turistik belgeli otellerde ve dalıcının kişisel hatasından tatil köylerinde veya doğacak her türlü müstakil olarak dalış kulüp problemden balıkadam ve derneklerinde eğitim mesul değildir. merkezleri ve dalış yerleri açılması için Valilik kanalı Dalış Limiti ile Gençlik ve Spor Genel Sportif amaçlı aletli dalışlar Müdürlüğüne müracaat için derinlik limiti 30 edilerek gerekli iznin metredir. Ancak eğitim alınması mecburidir. amaçlı dalışlarda bu limit 42 metredir. 30 metreyi aşan derinliklerde yapılacak dalışlarda gerekli sağlık personeli ve teçhizatı bulundurulması zorunludur.

23 KAHVE SEKTÖRÜ İSTANBUL DA BULUŞUYOR Dünyada petrolden sonra ediyorlar. Türk Kahvesi, en fazla ticareti yapılan Türk mutfağı ve Türk ürün olan kahvede Türkiye kültürü gibi yeteri ilgiyi uluslararası bir göremediği için Yunanistan organizasyona imza bu konuda öne geçiyor. atmaya hazırlanıyor. Yılda Fuarımızda sadece son 70 milyar dolarlık ticaret yıllarda kahve zincirlerinin hacmine ulaşan dünya getirdiği bir havayı değil kahve sektörünün devleri aynı zamanda Türk Eylül'de İstanbul Kahvesi'ni de dünyaya Hilton'da düzenlenecek tanıtacak" dedi. Coffee&Tea Show'a katılacak. Dünyada kahve DÜNYA DEVLERİ konusunda düzenlenen birkaç fuardan biri olan Kahve sektörünün buluşma Coffee&Tea Show'da son 2 noktası olacak fuarı yılda yüzde 300 büyüyerek düzenleme nedenlerinden 200 milyon Euro'luk hacme birinin de Türkiye'nin artık ulaşan Türk kahve dünyaca ünlü kahve sektörünün temsilcileri de zincirlerinin mağaza açmak yer alacak. için yarıştığı bir pazar haline gelmesi olduğunu TÜRK KAHVESİ belirten Avcı, "Türkiye'deki tüm kahve üreticileri, Hürriyet Gazetesi'nin satıcıları, mağazaları, ünlü haberine göre Türkler'in zincirler, ekipmanlar, tüm 1600'lü yıllarda bugün Coffee Shop'lar ile birlikte 'Türk Kahvesi' olarak anılan büyük bir pazar oluştu. şekilde kahve tüketmeye Fuara sektörle birlikte başladığını söyleyen yüzlerce profesyonel Coffee&Tea Show'u ziyaretçi ve binlerce nihai düzenleyen Travelextra'nın tüketici katılacak" dedi. Başkanı Yalçın Avcı, "Türk (turizmdebusabah) Kahvesi'ne Yunan Kahvesi diyorlar ve tüm dünyaya da bunu bu şekilde lanse