Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır.

Transkript

1 ÖĞRENCİNİN SOYADI :... ADI :... TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO :... SINAV SALON NO:... SIRA NO :... Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. İMZA:. Sınavla ilgili tüm kuralları okudum, anladım, kabul ediyorum. SINAV İÇERİĞİ ANADOLU ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ A BAHAR DÖNEM SONU - 1. OTURUM - Cumartesi 09:30 2. YARIYIL Testin Adı Soru Sayısı Sayfa No İKTİSADA GİRİŞ-II GENEL MUHASEBE-II SATIŞ TEKNİKLERİ TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ-II SINAVDA UYGULANACAK ÖZEL KURALLAR 1. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içerisinde, sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız. Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, tekrar sınava devam etmenize izin verilmeyecektir. 2. Soru kitapçığındaki her bir testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır. 3. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır. 4. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, ) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz. 5. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde, basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız. Sınavda Uygulanacak Genel Kurallar soru kitapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dikkatlice okuyunuz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.

2 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A 1. Fiyatlar genel düzeyindeki sürekli artışa ne ad verilir? A) Stagflasyon B) Deflasyon C) Enflasyon D) Damping E) Konvertibilite 2. Farklı ülkelerdeki belirli bir mal ve hizmet sepetinin satın alınabilmesi için gerekli ulusal para tutarlarının birbirine oranına ne ad verilir? A) Döviz spekülasyonu B) Satın alma gücü paritesi C) Arbitraj D) Net ihracat E) Konvertibilite 3. Aşağıdakilerden hangisi reel faiz oranını ifade eder? A) Nominal faiz oranı - vergi oranı B) Faiz oranı + vade uzunluğu C) Faiz oranı + para miktarı D) Nominal faiz oranı + vergi oranı E) Nominal faiz oranı - enflasyon oranı İKTİSADA GİRİŞ-II 5. Para olarak tedavülde olan varlık, para olarak değerini tamamen kanuni bir zorunluluktan alıyorsa ve para olmak dışında herhangi bir ticari değeri yoksa, bu paraya ne ad verilir? A) Fiyat para B) Mal para C) Swap D) Hedging E) Pahalı para 6. Paranın değişim aracı olarak kullanılmadığı bir ekonomide, mal ve hizmet değişimi için geçen zaman, emek ve çabaların toplamına ne ad verilir? A) Parasal maliyet B) İşlem maliyeti C) Ayni maliyet D) Reel maliyet E) Para dışı maliyet 7. Para arzındaki değişme ile reel faiz kanalıyla reel milli gelirdeki değişmeyi açıklayan sürece ne ad verilir? A) Parasal etki süreci B) Sıkı para politikası C) Gevşek para politikası D) Kemer sıkma politikası E) Parasal geçiş mekanizması A 4. Üretime katılan son işçinin işletmenin toplam hasılasında meydana getirdiği değişikliğe ne ad verilir? A) Marjinal faktör maliyeti B) Marjinal tüketim eğilimi C) Marjinal ürün hasılası D) Optimum emek değeri E) Optimum hasıla katsayısı 8. Para piyasasında denge koşulu aşağıdakilerden hangisidir? A) Varlık arzının varlık talebine eşit olması B) Para arzının piyasadaki mal miktarına eşit olması C) Toplam kamu gelirlerinin toplam kamu harcamalarına eşit olması D) Varlık arzının para arzına eşit olması E) Varlık arzının kamu gelirlerine eşit olması 2 İzleyen sayfaya geçiniz.

3 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 9. İkiz açık nedir? A) Bütçe açığı ve talep açığının birlikte görülmesidir. B) Vergi açığı ve enflasyonun birlikte görülmesidir. C) Bütçe açığı ve işsizliğin birlikte görülmesidir. D) Kamu kesimi ve özel kesimin birlikte açık vermesidir. E) Bütçe açığı ve dış ticaret açığının birlikte görülmesidir. 10. Aşağıdakilerden hangisi kamunun yer almadığı dışa kapalı bir ekonomideki toplam harcamaları ifade eder? A) AE = Y + C + I B) AE = C + I C) AE = C + S D) AE = I + S E) AE = Y S 11. Kamunun yer aldığı dışa kapalı bir ekonomide marjinal tüketim eğilimi 0,75 ise kamu harcamaları çarpanının değeri kaç olur? A) 0,33 B) 2,2 C) 4 D) 5 E) 5,5 13. Aşağıdakilerden hangisi, kısa dönemde toplam arz eğrisinde kaymaya neden olan faktörlerden biri değildir? A) Arz şokları B) Verimlilik C) Emek dışı girdi fiyatları D) Talep şokları E) Ücret oranları 14. Aşağıdakilerden hangisi toplam talebi oluşturan harcama bileşenlerinden biri değildir? A) Tüketim B) Vergi C) Yatırım D) Kamu harcamaları E) Net ihracat 15. Toplam talepten kaynaklanan bir durgunluk durumunda aşağıdakilerden hangisi gerçekleşir? A) GSYH ve fiyatlar genel seviyesi düşer. B) GSYH artar, enflasyon oluşur. C) GSYH ve istihdam artar. D) Fiyatlar genel seviyesi ve istihdam artar. E) Devalüasyon ve enflasyon oluşur. 12. Toplam gelir düzeyindeki değişimin kamu harcamalarındaki değişime oranının 1 e eşit olmasına ne ad verilir? A) Marjinal bütçe çarpanı B) Ortalama çarpan C) Denk bütçe çarpanı D) Optimum çarpan E) Minimum çarpan 16. Hem ekonomik daralma hem de enflasyonun eş anlı olarak ortaya çıkmasına ne ad verilir? A) Devalüasyon B) Optimizasyon C) Revalüasyon D) Stagflasyon E) Deflasyon 3 İzleyen sayfaya geçiniz.

4 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 17. Aşağıdakilerden hangisi Ortodoks istikrar programlarında ödemeler dengesini iyileştirmek ve enflasyonu kontrol altına almak için genellikle kullanılan araçlardan biri değildir? A) Sübvansiyonların artırılması B) Sıkı para politikası C) Devalüasyon D) Kamu açığının azaltılması E) Kamu gelirinin artırılması 18. Aşağıdakilerden hangisi IMF tipi istikrar politikalarının araçlarından biri değildir? A) Ücretlerin kontrolü B) Ticaretin serbestleştirilmesi C) Sıkı para politikası D) Paranın revalüasyonu E) Piyasa faiz oranlarının yükseltilmesi 20. Genel Teori adlı eseriyle pratik ekonomi politikasına yeni makro yaklaşımlar kazandıran ve ekonomik sistemin kendi başına bırakıldığında iyi işlemediğini savunan iktisatçı kimdir? A) Linder B) Singer C) Friedman D) Vernon E) Keynes 19. Aşağıdakilerden hangisi, başarılı bir ekonomi politikası uygulamak için gereken temel şartlardan biri değildir? A) Belirlenen ilkelere bağlı kalınması B) Seçilecek araçların mümkün olduğunca basit olması C) İlke ve amaçların kesin olarak belirlenmesi D) Uygulamadan sorumlu kişi ve kurum sayısının mümkün olduğunca çok olması E) İlke ve amaçların çelişkisiz olarak belirlenmesi 4 İzleyen sayfaya geçiniz.

5 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A 1. Bir finansal varlığın gerçeğe uygun değeri kolayca ve güvenilir bir şekilde ölçülemiyorsa aşağıdakilerden hangisi kullanılır? A) Tasfiye değeri B) İtfa edilmiş maliyet değeri C) Maliyet değeri D) Net gerçekleşebilir değer E) Piyasa değeri 2. İşletme kiralayarak kullandığı bir duran varlık için, varlığın değerini, ömrünü, verimini artıran nitelikte bir harcama yaptığında, bunu aşağıdaki hesaplardan hangisine kaydetmelidir? A) Binalar Hesabına B) Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller Hesabına C) Özel Maliyet Hesabına D) Haklar Hesabına E) Genel Giderler Hesabına 3. Tahviller nominal değerinin altında ihraç edildiğinde nominal değer ile satış fiyatı arasındaki farkın gelecek yıllara ait olan kısmı aşağıdaki hesaplardan hangisinde izlenir? A) 304 Tahvil Anapara Borç, Taksit ve Faizleri B) 308 Menkul Kıymetler İhraç Farkları C) 407 Çıkarılmış Diğer Menkul Kıymetler D) 408 Menkul Kıymetler İhraç Farkı E) 241 Bağlı Menkul Kıymetler Değer Düşüklüğü Karşılığı 4. Satıcılar Hesabı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? GENEL MUHASEBE-II 5. Ticari Borçlar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak tanımlanmıştır? A) İşletmenin faaliyet konusu ile ilgili her türlü mal ve hizmet alımlarından kaynaklanan senetsiz borçlar B) İşletmenin esas faaliyet konusu dışındaki kredili alımları nedeniyle doğan kısa vadeli senetli ve senetsiz borçlar C) İşletmenin esas faaliyet konusu dışındaki kredili alımları nedeniyle doğan kısa vadeli senetsiz borçlar D) İşletmenin esas ticari faaliyetlerini sürdürmek amacıyla yaptığı kredili alışlarından doğan borçlar E) Bir yıl içinde veya bir faaliyet dönemi içinde (hangisi uzunsa) ödenecek borçlar 6. Aşağıdakilerden hangisi Tekdüzen Hesap Planı nda Diğer Borçlar grubunun unsurlarından biri değildir? A) Bağlı Ortaklıklara Borçlar B) Personele Borçlar C) Alınan Avanslar D) Ortaklara Borçlar E) İştiraklere Borçlar 7. A işletmesinin, Ocak ayına ilişkin ücret bordroları hazırlanmış ve işçilerin toplam brüt ücretleri Türk Lirası, işçilere ait kesintiler toplamı Türk Lirası ve işverene ait maliyetlerin toplamı Türk Lirasıdır. Bu bilgilere göre işletmenin işçilerine ödemesi gereken net ücret kaç Türk Lirasıdır? A) B) C) D) E) A A) Pasif karakterli bir hesaptır ve borç kalanı verir. B) Pasif karakterli bir hesaptır ve alacak kalanı verir. C) Aktif karakterli bir hesaptır ve alacak kalanı verir. D) Aktif karakterli bir hesaptır ve borç kalanı verir. E) Aktifi düzenleyici bir hesaptır ve borç kalanı verir. 8. Belirli bir dönemde ortaklardan ve ortakların ilişkili olduğu kişilerden doğrudan veya dolaylı olarak alınan borçların özsermayenin üç katını aşan kısmına ne ad verilir? A) Kayıtlı sermaye B) Ödenmiş sermaye C) Çıkarılmış sermaye D) Nakit sermaye E) Örtülü sermaye 5 İzleyen sayfaya geçiniz.

6 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 9. Aşağıdaki hesaplardan hangisi Borç ve Gider Karşılıkları grubunda yer almaz? A) Maliyet Giderleri Karşılığı Hesabı B) Dönem Kârının Peşin Ödenen Vergi ve Diğer Yükümlülükleri Hesabı C) Alınan Sipariş Avansları Hesabı D) Kıdem Tazminatı Karşılığı Hesabı E) Dönem Kârı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülükler Karşılığı Hesabı 10. A işletmesi, Türk Lirası sermaye taahhüdü ile bir yıl önce kurulmuştur. İşletmenin beş ortağı vardır ve ortaklık payları eşittir. İşletme ortaklarından Can İpek sermaye payının sadece Türk Liralık kısmını yerine getirebilmiş olması nedeniyle, diğer ortaklar tarafından ortaklıktan çıkarılma kararı alınmıştır. Bu bilgilere göre ortak Can İpek in ortaklıktan çıkarılmasıyla ilgili yapılacak yevmiye kaydı aşağıdakilerden hangisidir? A) 500 SERMAYE HS Can İpek 100 KASA HS B) 500 SERMAYE HS Can İpek 501 ÖDENMEMİŞ SERMAYE HS Can İpek C) 331 ORTAKLARA BORÇLAR HS ÖDENMEMİŞ SERMAYE HS Can İpek Dönem Net Kârı veya Zararı Hesabı dönem sonunda alacak kalanı veriyorsa hangi hesaba devredilerek kapatılır? A) Geçmiş Yıllar Kârları Hesabına B) Geçmiş Yıllar Zararı Hesabına C) Dönem Kârı Vergi ve Diğer Yükümlülük Karşılıkları Hesabına D) Dönem Net Zararı Hesabına E) Dönem Net Kârı Hesabına 13. İşletmenin dönem sonu 692 Dönem Net Kârı veya Zararı Hesabı nın borç kalanı Tük Lirası olarak hesaplanmıştır. Bu durumda dönem sonunda yapılacak yevmiye kaydı aşağıdakilerden hangisidir? A) 691 DÖNEM KÂRI VERGİ VE DİĞ.YASAL YÜKÜM. KARŞ. HS. 692 DÖNEM NET KÂRI VEYA ZARARI HS. B) 591 DÖNEM NET ZARARI HS. 692 DÖNEM NET KÂRI C) D) VEYA ZARARI HS. 690 DÖNEM KÂRI VEYA ZARARI HS. 692 DÖNEM NET KÂRI VEYA ZARARI HS. 690 DÖNEM KÂRI VEYA ZARARI HS. 590 DÖNEM NET KÂRI HS. D) 500 SERMAYE HS Can İpek 331 ORTAKLARA BORÇLAR HS E) 692 DÖNEM NET KÂRI VEYA ZARARI HS. 590 DÖNEM NET KÂRI HS. E) 500 SERMAYE HS Can İpek 501 ÖDENMEMİŞ SERMAYE HS Can İpek 331 ORTAKLARA BORÇLAR HS HİSSE SENEDİ İHRAÇ PRİMLERİ HS. XXX 500 SERMAYE HS. XXX Bu yevmiye kaydı aşağıdaki işlemlerden hangisine aittir? 11. Aşağıdakilerden hangisi kâr yedekleri grubunda yer almaz? A) Statü yedekleri B) Hisse senedi ihraç primleri C) Olağanüstü yedekler D) Özel fonlar E) Yasal yedekler A) Sermaye artırımı ve ortaklara bedelsiz hisse senedi ihracına B) Sermaye artırımı ve hisse senedi satışına C) Sermayenin taahhüt edilmesi ve taahhüdünün yerine getirilmesine D) Hisse senedi iptaline dayalı sermaye artırımına E) Hisse senedi iptaline dayalı ortak alımına 6 İzleyen sayfaya geçiniz.

7 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 15. Anonim şirketin ödenmiş sermaye içinde yer alan hesaplarına ait bilgileri aşağıdaki gibidir: Türk Lirası Sermaye Ödenmemiş sermaye Sermaye düzeltmesi olumlu farkı Sermaye düzeltmesi olumsuz farkı ---- Bu bilgilere göre şirketin ödenmiş sermayesi kaç Türk Lirasıdır? A) B) C) D) E) İşletme aylığı 600 Türk Lirasından 1 Ağustos 2011 de kiraya verdiği binasının kira bedellerini 12 aylık olarak Temmuz 2012 de tahsil edecektir. Bu durumda 1 Ağustos 2011 tarihinde yapılacak muhasebe kaydında borçlu olarak kaydedilecek hesap aşağıdakilerden hangisidir? A) Gelir Tahakkukları B) Gelecek Aylara Ait Gelirler C) Diğer Olağan Gelir ve Kârlar D) Kasa E) Dönem Kârı veya Zararı 18. İşletmenin Diğer Olağan Gelir ve Kârlar Hesabında görülen 1000 Türk Lirasının 320 Türk Lirası gelecek hesap dönemine ait olduğu belirlenmiştir. Bu durumda yapılacak muhasebe kaydında hangi hesap borçlu olarak kaydedilecektir? A) Gelecek Aylara Ait Gelir ve Kârlar B) Gelir Tahakkukları C) Kasa D) Dönem Kâr veya Zararı E) Diğer Olağan Gelir ve Kârlar 19. Aşağıdakilerden hangisi işletmenin ana faaliyet konusu dışındaki işlemler kapsamında yer almaz? A) Yurtdışı Satışlar B) Kambiyo Kârları C) Faiz Gelirleri D) Konusu Kalmayan Karşılıklar E) Komisyon Gelirleri 17. Bir dekorasyon şirketi Türk Liralık büro dekorasyonu işine yönelik hizmet sözleşmesi yapmıştır. Dönem sonunda işin %70 oranında tamamlandığı ve bunun için Türk Lirası maliyete katlandığı belirlenmişse hasılat olarak kaydedilecek tutar kaç Türk Lirasıdır? A) B) C) D) E) Sonuç hesapları ile aşağıdakilerden hangisi ifade edilmektedir? A) Ödenecek vergilerle ilgili hesaplar B) Bankalar ile ilgili hesaplar C) Yatırımlarla ilgili hesaplar D) Gelir ve gider hesapları E) KDV ile ilgili hesaplar 7 İzleyen sayfaya geçiniz.

8 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A 1. Satış süreçleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) WEB üzerinden ya da acente aracılığı ile satışlarını gerçekleştiren bir konaklama işletmesinin satış süreçleri birbiri ile farklılık göstermez. B) Satış süreçleri örgütün niteliklerine, müşterinin özelliklerine ve satış yöntem ve teknolojilerine göre farklılık gösteren süreçlerdir. C) Müşteri ilişkisinin başlatılması satış sürecinde bir aşama oluşturmaz. D) Satış sürecinin herhangi bir aşamasındaki başarı ya da başarısızlık sürecin diğer aşamalarını etkilemez. E) Satış sürecindeki aşamalardan biri bitmeden diğeri başlamaz. 2. Satış sürecinde geçilen her aşamanın temel hedefi aşağıdakilerden hangisidir? A) Ürünlerin tanıtımını gerçekleştirmek B) Müşteri memnuniyetini sağlamak C) Müşteriyi analiz etmek D) Müşteriye hizmet sunmak E) Satışı gerçekleştirmek (Satış kapama) SATIŞ TEKNİKLERİ 4. Satış elemanlarının çalıştıkları organizasyon türüne göre sınıflandırılması aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir? A) Endüstriye ürün satanlar, tüketim ürünü satanlar B) Üretici satış elemanı, toptancı satış elemanı, perakendeci satış elemanı C) Sipariş alıcılar, sipariş yaratıcılar D) Satış yaratanlar, satış geliştirenler E) Hizmet işletmesi satış elemanları, endüstriyel işletme satış elemanları 5. Ürüne karşı negatif bir tutum içinde bulunan bir müşterinin gerçek ihtiyaçlarını belirlemek amacıyla sorulan sorular aşağıdakilerden hangisidir? A) Taktiksel sorular B) Değerlendirme soruları C) Stratejik sorular D) İnceleme soruları E) Çok seçenekli sorular 6. Bir satış elemanı özellikle müşteri tanıdığı biri değil ise, sunumuna ne kadarlık bir sosyal alanı dikkate alarak başlamalıdır? A) cm B) cm C) cm D) cm E) cm A 3. Aşağıdakilerden hangisi günümüz satış elemanlarının özelliklerinden biridir? A) Ürün odaklı bir bakış açısına sahip olması B) Hemen satış yapmayı amaçlaması C) Müşteri ihtiyaçları yaratmak için uğraşması D) Manipülatif satış teknikleri uygulaması E) Müşteriyi dinlemeye ve iletişim kurmaya çaba göstermesi 7. Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel satın almalarda yaklaşım öncesi aşamasında potansiyel müşteri hakkında bilinmesi gereken kurumsal bilgilerden biri değildir? A) İşletmenin satın alma elemanının teknik bilgi düzeyi B) İşletmenin ürünleri C) İşletmenin büyüklüğü D) İşletmenin tedarikçilerle ilişkileri E) İşletmenin satın alma alışkanlıkları 8 İzleyen sayfaya geçiniz.

9 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 8. CRM(Customer Relationship Management) sürecinin hangi aşamasında müşteri ile uzun süreli ilişkiler geliştirilmesi amaçlanır? A) Müşteri seçimi B) Müşteri derinleştirme C) Müşteri kazanma D) Müşteri koruma E) Müşteri yaratma 9. Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satış sunumunda görsel ve yazılı materyalleri kullanmasının sağladığı yararı açıklar? A) Ürünün özelliklerinin müşterinin zihninde netleşmesini sağlama B) Sunumu daha aktif yapabilme C) Sunumu unutmama D) Ürünün kullanılışını gösterme E) Ürünün yararlarını gösterme 10. Konaklama işletmelerinde müşteriye oda satışının yanı sıra ilintili konaklama hizmetlerinin de satıldığı satış yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir? A) İlintili satış B) Yakın satış C) Tur satışı D) Çapraz satış E) Bilgilendirici satış 12. Satış elemanları, müşteri itirazlarını genellikle ne olarak algılar? A) Fırsat B) Risk C) Şans D) İlgi E) Olumsuzluk 13. Özellikle satış elemanından kurtulmaya yönelik olan ve görüşmenin başında ortaya çıkarak görüşmenin derinleşmesine engel olan itirazlar aşağıdakilerden hangisidir? A) Gizli itirazlar B) Gerçek itirazlar C) Gerçek olmayan itirazlar D) Açık itirazlar E) İşletmeye yönelik itirazlar 14. Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin itiraz etmesinde etkili olan psikolojik nedenlerden biri değildir? A) Karar vermekten hoşlanmama B) Alışkanlıklardan vazgeçememe C) Sunumu yanlış anlama D) Baskıya direnme E) Satış elemanı ile yaşanan eski tatsız deneyimler 15. Satış kapama ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? 11. Aşağıdakilerden hangisi bir ürünün özelliklerinin ve bu özelliklerle bağlantılı yararlarının sözlü, yazılı ve görsel yollarla anlatıldığı süreci ifade eder? A) İtirazları karşılama B) Satış kapama C) Yaklaşım D) Yaklaşım öncesi E) Satış sunumu A) Satış elemanı satışı kapamak için tüketicinin bir sorununu çözebilmelidir. B) Satış elemanı satışı kapamak için yüksek düzeyde güven yaratmalıdır. C) Satış elemanı satışı kapamak için pozitif etkiye dayalı ilişki oluşturmalıdır. D) Satış elemanı satışı kapamak için belirli bir bilince sahip olmalıdır. E) Satış elemanı satışı kapamak için dostça bir yaklaşım sergilemelidir. 9 İzleyen sayfaya geçiniz.

10 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 16. Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış sunum karması unsurlarından biri değildir? A) Gösteriler B) Katılım sağlama C) Görseller D) Halkla ilişkiler E) İkna edici iletişim 17. Aşağıdakilerden hangisi modern bir satış elemanının özelliklerinden biri değildir? A) Risk almaya ve yeni yöntemlere açık olması B) Agresif bir satış politikası izlemesi C) Zihinsel olarak kendini satış kapamaya hazırlaması D) İtirazlara karşı sabırlı olması E) Sorunlara karşı sabırlı ve sorun çözücü olmaya çalışması 18. İşletmenin tümüne müşteri kavramını yerleştiren, müşteri odaklı olma kültürünü benimseten strateji aşağıdakilerden hangisidir? 20. Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetinin somut olmayan unsurlarının bir özelliğidir? A) Hissedilir, duyulur ve tadılır. B) Kolaylıkla ölçülebilir. C) Öğrenilebilen ve öğretilebilen becerilere dayanır. D) Çoğunlukla daha kişiseldir. E) Beden, ağırlık ve renk gibi ürün özellikleri somut unsurlardır. A) Müşteri ilişkileri yönetimi B) Müşteriyi elde tutma C) Satış yönetimi D) Müşteri hizmeti E) Uyarlanmış satış 19. Gerson a göre aşağıdaki nedenlerden hangisi işletmelerin müşteri kaybetmelerinde en yüksek oranda etkili olmaktadır? A) Kendilerine sergilenen tavra sinirlenme B) Rakiplerle çalışmaya başlama C) Başka bir yere taşınma D) Ürün ve hizmetten memnun kalmama E) Başka alternatif arama 10 İzleyen sayfaya geçiniz.

11 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A 1. Kablosuz bir bağlantı üzerinden iletilen IP ağ trafiğini, telefon hattı veya kablo üzerinden gönderilen ve yüksek hızda alınan sinyallere dönüştüren araca ne ad verilir? A) SSID B) Router C) Encryption D) WEP E) WPA 2. Bilgisayar ve ağ güvenliği ile ilgili olarak bilgilerin, sadece o bilgilere erişim ve kullanım hakkına sahip olan kişilerce sahip olunması kavramının en iyi karşılığı aşağıdakilerden hangisidir? A) Bütünlük B) Kullanılabilirlik C) Ölçülebilirlik D) Verimlilik E) Gizlilik 3. Kişilerin İnternet üzerinde takip etmek istedikleri yüzlerce siteyi düzenli olarak tarayarak yeni eklenen web sayfalarını, blogları, podcastları, haberleri ve wiki maddelerini kişinin bilgisayarına getiren belge türü aşağıdakilerden hangisidir? A) RSS beslemesi B) Microblog C) Web 2.0 D) Bulut bilişim E) Açık eğitsel kaynak TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ-II 6. İnternet aracılığıyla telif haklarına aykırılık halinde uygulanacak yaptırımların düzenlendiği kanun aşağıdakilerden hangisidir? A) Basın Kanunu B) İnternet Kanunu C) Türk Ceza Kanunu D) Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu E) Türk Ticaret Kanunu 7. Halkın kısıtlama olmadan kullanabileceği, yeniden düzenleyebileceği ve kısıtsız ya da düşük kısıtla tekrar dağıtabileceği yazılım türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Ücretsiz yazılım B) Bağımsız yazılım C) Mutlak yazılım D) Özgür yazılım E) Sınırsız yazılım 8. Aşağıdakilerden hangisi bilgisayara zarar veren durumlardan biri değildir? A) Bilgisayarın aniden elektrik kesilerek kapatılması B) Bilgisayar işlemci fanının tozlarla tıkanması C) DVD-ROM a CD takılarak çalıştırılması D) Güç kaynağı fanının çalışmaması E) Anakarta takılacak kartların anakart üzerinde statik elektrik varken takılması A 4. Akıllı telefon güvenliğine ilişkin ilk ve öncelikli olarak alınması gereken güvenlik önlemi aşağıdakilerden hangisidir? A) Yasal olmayan indirmelerden kaçınmak B) Antivirüs yazılımları kullanmak C) Bluetooth ve wi-fi yi kullanılmadığı zamanlarda kapalı tutmak D) Güncel yazılım kullanmak E) Pin kodu kullanmak 9. Aşağıdakilerden hangisi Bilgi Toplumu Stratejisi ( ): Problemlerin Değerlendirilmesi çerçevesinde incelenen başlıklardan biri değildir? A) Kurumiçi koordinasyon B) Teknoloji C) Personel D) Mali E) Diğer kurumlarla koordinasyon 5. Virüslerin yayılma yöntemlerinden en fazla bilineni aşağıdakilerden hangisidir? A) Sesli ve görüntülü sohbet B) Bilgisayar oyunları C) E-posta D) Sosyal ağlar E) İnternet ten film ve müzik indirme 10. Aşağıdakilerden hangisi Bulut Bilişimin kurulum modellerinden biridir? A) Özel bulut kurulumu B) Çok kullanıcılı bulut kurulumu C) Kamu bulut kurulumu D) Sanal bulut kurulumu E) Disk bulut kurulumu 11 İzleyen sayfaya geçiniz.

12 2015 BAHAR DÖNEM SONU 1284-A A 11. Aşağıdakilerden hangisi yapısal olmayan veriye örnektir? A) Nüfus kayıtları B) Kütüphane katalogları C) Telefon numaraları D) Kurum alacak kayıtları E) Facebook yorumları 12. Öğrenmenin planlanması, tasarlanması, geliştirilmesi, uygulanması, değerlendirilmesi ve denetlenmesi gibi faaliyetleri bütünleşik olarak yerine getiren web tabanlı yazılım sistemi aşağıdakilerden hangisidir? A) Sanal öğrenme sistemi B) Kişisel öğrenme sistemi C) Öğrenme yönetim sistemi D) e-öğrenme 2.0 sistemi E) Web 2.0 sistemi 13. Virüs tarama tekniklerinden olan Dosya taraması nın özellikle tercih edilen tarama sıklığı aşağıdakilerden hangisidir? A) Haftalık B) Günlük C) Aylık D) 3 Aylık E) Yıllık 16. Aşağıdakilerden hangisi video taşıyıcı formatlardan biridir? A) HTTP B) Java C) Endnote D) AVI E) HTML 17. Öğrenme ve öğretme süreçlerinde elektronik teknolojilerin kullanımına genel olarak ne ad verilir? A) e-öğrenme B) Mobil öğrenme C) 3G ve WiFi D) Bulut bilişim E) HTML 18. Aşağıdakilerden hangisi bulut bilişimin kullanıcılara sağladığı faydalara ilişkin başlıklardan biri değildir? A) Maliyet Düşüşü B) Veri Depolama C) Esneklik D) Taşınabilirlik E) Üstün Devamlılık ve Güvenlik 14. Abone olunduğunda her bir bilgisayara gönderilen, isteğe göre ayarlanabilen haber aracı içeriği türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Etkin içerikli B) Özel içerikli C) Dijital içerikli D) Yükleme içerikli E) Etkileşim içerikli 19. Aşağıdakilerden hangisi İnternet Explorer in web sitelerini sınıflandırmak amacıyla sunduğu güvenlik bölgelerinden biri değildir? A) İnternet B) Seçili Siteler C) Yerel İntranet D) Güvenilen Siteler E) Yasak Siteler 15. Bir uygulama Google Maps üzerinde geliştiriliyor ve harita alt yapısı hazır hizmet olarak Google dan alınıyorsa, kullanılan bulut iş modeli aşağıdakilerden hangisidir? A) Altyapı Bulut Servisi (IaaS) B) Uygulama Bulut Servisi (SaaS) C) Otomasyon Bulut Servisi (AaaS) D) Karma Bulut Servisi (BaaS) E) Platform Bulut Servisi (PaaS) 20. TUENA nedir? A) Uluslararası enformasyon altyapısı ana planıdır. B) Türkiye ulusal e-devlet organizasyonudur. C) Ulusal enformasyon altyapısı ana planıdır. D) Türkiye uluslararası e-devlet organizasyonudur. E) Ulusal e-devlet ağı koordinasyon merkezidir. 12 TEST BİTTİ.

13 Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

14 Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

15 Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

16 1. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içinde, sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız. Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, sınava devam etmenize izin verilmez. 2. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, ) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz. 3. Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanlar; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçlar; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazları; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneler ile sınava girmek kesinlikle yasaktır. 4. Sınav süresince görevlilerle konuşmak, görevlilere soru sormak yasaktır. Aynı şekilde görevlilerin de öğrencilerle yakından ve alçak sesle konuşmaları yasaktır. Gerekli durumlarda görevliler yerinizi değiştirebilir. 5. Size verilen cevap kâğıdının üzerindeki TCKN, ad, soyadı, bilgilerini kontrol ediniz, üzerindeki ilgili alanları doldurarak imzalayınız. Bu bilgiler size ait değilse, görevlileri uyararak size ait cevap kâğıdını isteyiniz. Başka öğrenciye ait cevap kâğıdı kullanan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 6. Cevap kâğıdı üzerine test grubunu (kitapçık türünü) (A, B, C, D) kodlamayan veya birden fazla kodlama yapan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. 7. Cevap kâğıdınıza yazacağınız her türlü yazı ve yapacağınız işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanmalısınız. Siyah kurşun kalem dışında farklı bir kalem (tükenmez, mürekkepli ya da renkli vb.) kullanan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. 8. Aşağıdaki durumlarda sınav görevlileri tarafından Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir ve ilgili öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır: a) Sınav kurallarına ve sınav görevlilerinin uyarılarına uymamak, sınav düzenini bozmak, b) Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanları; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçları; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazlarını; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneleri yanında bulundurmak, c) Alfabetik tuş takımı (A, B, C, ) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunan hesap makineleri kullanmak, d) Sınav sırasında kalem, silgi vb. araç-gereç paylaşımında bulunmak, e) Cevapları, cevap kâğıdı dışında bir yere yazmak ve sınav salonundan dışarı çıkarmak, f) Resmi kıyafetle (kıtalarından izinli er ve erbaşlar haricinde) sınava girmek, g) Sınava girebilmek için gerekli belgeleri eksik olduğu halde sınava katılıp, cevap kâğıdında işaretleme yapmak, h) Sınav görevlileri tarafından öğrencinin kimliğinden şüphe duyulması, i) Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını sınav görevlilerine eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim etmemek, sınav salonu dışına çıkarmak. SINAVDA UYGULANACAK KURALLAR 9. Kopya çekmek, vermek ya da çekilmesine yardımcı olmak vb. eylemlerde bulunan öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve kopya olayının gerçekleştiği sınav dönemini izleyen ilk sınav döneminde hiçbir dersin sınavına giremezler. 10. Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını yırtmak, başka bir öğrencinin yerine sınava girmek ya da kendisi yerine başka birini sınava sokmak eylemlerinden herhangi birini gerçekleştiren öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı tutulur, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve haklarında ilgili Fakülte tarafından disiplin soruşturması açılır. 11. Sınav başlamadan önce Sınav Giriş Belgenizi, Öğrenci Kimlik Kartınızı (veya Öğrenci Tanıtım Kartı veya Sınavda Geçerli Öğrenci Kimlik Belgesi), Fotoğraflı ve Onaylı Kimlik Belgenizi sıranızın üzerine bırakınız. 12. Soru kitapçığındaki her bir derse ait testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır. 13. Soru kitapçığınızı aldığınızda sayfalarına hızlıca bakarak hatalı ya da eksik baskı olup olmadığını kontrol ediniz. Hata/eksik olması durumunda kitapçığınızın değiştirilmesi için derhâl Salon Başkanına başvurunuz. Sınav görevlileri sınavın başladığını belirtmeden kitapçığınızı tekrar açmayınız. 14. Soru kitapçığınızdaki ilgili alanlara ad, soyadı, TCKN, sınav salon no, sıra no bilgilerinizi eksiksiz doldurarak imzanızı atınız. Soru kitapçığınızın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde amacıyla kullanabilirsiniz. 15. Cevap kâğıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile soru kitapçığınızın kodunu karşılaştırınız. Aynı değilse, sınav görevlilerine durumu bildirerek doğru kitapçığın verilmesini talep ediniz. 16. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında ilgili ders için ayrılmış olan alana, cevap yerinin dışına taşırmadan işaretleyiniz. Soru kitapçığı üzerinde yapılan işaretlemeler değerlendirmeye alınmayacaktır. 17. Cevap kâğıdı üzerinde değişiklik yapmak istediğinizde, iz bırakmayan bir silgi kullanınız. Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiçbir işaret koymayınız. 18. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır. 19. Her sorunun tek bir doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevabı işaretlerseniz, o soruyu yanlış cevaplamış sayılacaksınız. 20. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde, basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız. 21. Sınav bitiminde, cevap kâğıdınızı ve soru kitapçığınızı salon görevlilerine eksiksiz biçimde teslim ediniz. Sınav bittikten sonra gönderilen cevap kâğıtları dikkate alınmayacaktır. SINAV KURALLARINA UYDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER, SINAVINIZDA BAŞARILAR DİLERİZ.