TABLETLER VE AVRUPA DA ÜRETKENLİK DEVRİMİ ÖZET

Transkript

1 TABLETLER VE AVRUPA DA ÜRETKENLİK DEVRİMİ ÖZET

2 TABLETLER VE AVRUPA DA ÜRETKENLİK DEVRİMİ ÖZET Avrupa çapında ticari alanda tablet kullanımı ile ilgili olarak gerçekleştirilen en kapsamlı araştırmalardan biri sayesinde elde edilen bu bulgular, işyerinde tabletlerin kullanımı sonucunda gerçekleşen muazzam bir devrimin altını çiziyor. Kullanıcıların ve iş tableti satın alan kişilerin fikirlerinde bir miktar farklılık görülüyor ancak her iki grup da temelde tabletlerin insanların çalışma biçimlerini değiştirdiğine, onları daha verimli, hatta daha önce hiç görülmemiş seviyede verimli kıldığına inanıyor. Ancak iş tableti pazarı halen yeterince olgunlaşmamış durumda ve kullanıcılardan gelen geri bildirimlere göre üretkenlik, tabletlerin tasarım ve işlevsellik sorunlarından bazıları düzeltilmek suretiyle çok daha fazla artırılabilir. Aslında, tabletlerini daha çok uzmanlık gerektiren faaliyetler için kullanan çalışanlar, cihazlarının tasarımı ve işlevselliği hakkında, ortalama tablet kullanıcılarına göre daha fazla rahatsızlık duyuyor. Eğer üretkenlik ile ilgili iyileştirmeler devam edecekse, iş ve tablet üreticileri için bu istatistikte dikkate alınması gereken sert bir uyarı var. İşletmeler giderek daha karmaşık iş ihtiyaçları için tablet kullanmaya başladıkça, tablet üreticilerinin dikey endüstrilerin ve bunların kullanıcılarının değişen farklı ihtiyaçlarına göre cihazları adapte etmeye devam etmeleri gerekiyor. Bu ihtiyaçlar arasında çalışır durumdayken takıp çıkarılabilen piller, gün ışığında görülebilen ekranlar, daha dayanıklı tabletler ve cihaza kameralar, tarayıcılar, barkod okuyucuları ve ödeme seçenekleri gibi çeşitli çevre birim cihazlarının eklenebilme imkanı yer alıyor. Pazar olgunlaştıkça, iş tableti alıcılarının bu ihtiyaçlar konusunda daha bilinçli olmaya başladığını ve bu gibi işlevleri tedarikçilerden talep ettiklerini görüyoruz. Bu, gayet açık bir şekilde odaklandığımız bir konu ve bunun sonucu olarak, yeni özelleştirilmiş tabletler kullanıcılar tarafından kullanılmaya başladıkça üretkenliğin artmaya devam etmesini bekliyorum. Hızla değişen ve heyecan verici bir zamanda yaşıyoruz. Umarım bu araştırmayı aydınlatıcı bulursunuz ve gelecekteki tablet ihtiyaçlarınızı planlarken de size yardımcı olur. Jan Kaempfer Panasonic Kurumsal Mobil Çözümler Genel Pazarlama Müdürü

3 GENEL BAKIŞ OKUMAKTA OLDUĞUNUZ BU RAPOR PANASONIC ADINA KONUNUN UZMANLARI TARAFINDAN HAZIRLANMIŞTIR. 50 VE ÜZERİ ÇALIŞAN SAYISINA SAHİP ŞİRKETLERLERDEKİ TABLET ALICILARI ARASINDA GERÇEKLEŞTİRİLEN BU ARAŞTIRMA 9 ÜLKEYİ KAPSAYAN NİCEL DETAYLAR SUNMAKTADIR. KAPSAM DAHILINDEKI ÜLKELER İNGILTERE, ALMANYA, FRANSA, BENELÜKS, İTALYA, İSPANYA, RUSYA, TÜRKIYE VE POLONYA'DIR. TOPLAMDA GÖRÜŞME YAPILMIŞ OLUP BU GÖRÜŞMELER, TABLET KULLANICILARI (9) ILE TABLET SATIN ALANLAR (%51) ARASINDA EŞIT BIR ŞEKILDE DAĞILIM GÖSTERMEKTEDİR. ÜLKELERDEKI ÖRNEKLEMLERIN HER BIRINDE EN AZ 125 TABLET KULLANICISI VE 125 TABLET ALICISI BULUNMAKTADIR GÖRÜŞME 125 TABLET KULLANICISI 125 TABLET ALICISI ÜLKEDE YAPILAN 9ARAŞTIRMA

4 ÜRETKENLİKTE DEVRIM AVRUPA ÇAPINDA İŞVERENLERİN %70 İ İŞ ALANINDA TABLET KULLANAN ÇALIŞANLARININ VERİMLİLİĞİNİN ARTTIĞINI VE ÜRETKENLİKTE BİR DEVRİM YAŞANDIĞINI RAPORLUYOR. AVRUPA'DA, TÜRKIYE'DEKI (0), RUSYA'DAKI (%79), İTALYA'DAKI (%77) VE İSPANYA'DAKI (%74) TABLET ALICILARI, IŞ GÜCÜ IÇIN TABLETLERIN ÜRETKENLİKLERİNE FAYDA SAĞLADIĞI KONUSUNDA EN FAZLA İKNA OLAN ALICILAR OLARAK ÖNE ÇIKIYOR. %70 KATILIMCILARIN %70' İ AVRUPA ÇAPINDA TABLET KULLANIMINDAN DOĞAN ÜRETKENLİĞİ DOĞRULUYOR. % İYİLEŞTİRMELERİ GÖREN TABLET ALICILARI İNGİLTERE %70 ALMANYA 4 FRANSA 6 BENELÜKS %54 İTALYA %77 İSPANYA %74 RUSYA %79 TÜRKİYE 0 POLONYA

5 %57 TAŞIMACILIK, SEYAHAT VE DAĞITIM M%74 TELEFON & KAMU HIZ İNGİLTERE 4 ALMANYA %27 FRANSA %31 BENELÜKS %28 İTALYA %32 İSPANYA %28 RUSYA %28 TÜRKİYE 2 POLONYA 3 TABLET KULLANIMI SAYESİNDE ÜRETKENLİKTEKİ ARTIŞ AVRUPA ÇAPINDA %33 IŞVERENLERIN TAHMINLERI İŞVERENLER, TABLET KULLANAN ÇALIŞANLAR ARASINDAKI ÜRETKENLIĞIN, ORTALAMA OLARAK %33 GIBI CIDDI BIR ORANA YÜKSELDIĞINI TAHMIN EDIYOR. ANCAK ALICILAR TARAFINDAN RAPORLANAN TAHMINI EN YÜKSEK ÜRETKENLİKTEKİ ARTIŞ ORANLARI BIRLEŞIK KRALLIKTA 4, TÜRKIYE'DE 2 VE POLONYA'DA 3'TÜ. BU RAKAMLAR, %33'LÜK ORTALAMA ÜRETKENLIK ARTIŞININ OLDUKÇA ÜZERINDE. SEKTÖRLERE GÖRE ÜRETKENLIK ARTIŞI ÜRETIM, BU SEKTÖRDE ÜRETKENLIK ARTIŞI RAPORLAYAN ALICILARDAKI %77'LIK ORAN ILE TABLET KULLANIMINDAN EN FAZLA FAYDA SAĞLAYAN ENDÜSTRI SEKTÖRÜ OLARAK ÖNE ÇIKIYOR. %70 ENDÜSTRİYEL SEKTÖRLER İÇİN ÜRETKENLİK GELİŞTİRMESİ TELEKOM VE KAMU HIZMETLERI TABLET ALICILARININ %74'Ü, ÜRETKENLIK ARTIŞI GÖZLEMLİYOR. BU ORAN PERAKENDE VE TOPTAN SATIŞTA %71, FINANSAL HIZMETLERDE ISE %72. %77 ÜRETIM %72 PERAKENDE VE TOPTAN SATIŞ 7 KAMU/KAR AMACI GÜTMEYEN %71 FINANSAL HIZMETLER ETLERI %77 %72 %57 %71 7 %74

6 TABLET KULLANICILARININ ÜRETKENLIĞI ARTIYOR İLGINÇ OLAN NOKTA ŞU Kİ TABLET KULLANICILARI, TABLET KULLANIMININ KENDİLERİNE VERİM ARTIŞI SAĞLADIĞINA İŞVERENDEN DAHA AZ İNANIYORDU. ANCAK YINE DE 1'I BIR TABLET ILE ÇALIŞMANIN ÜRETKENLIKLERINI ARTIRDIĞINA INANIYOR VE ÜRETKENLIK ARTIŞI TAHMINLERI BENZER BIR ŞEKILDE ORTALAMA %30 A ULAŞIYOR. KULLANICILARIN 1'İ VERİMLİLİK ARTIŞI BİLDİRİYOR ARTIŞ GÖZLEMLEYEN KULLANICILAR (%) İNGİLTERE ALMANYA KULLANICILAR ÜRETKENLİKLERİNİN %30 ARTTIĞINI TAHMİN EDİYOR İNGİLTERE %32 ALMANYA %25 FRANSA %25 BENELÜKS %19 İTALYA %29 İSPANYA %28 RUSYA %32 TÜRKİYE 4 POLONYA %24 40 % 34 % 31 % 24 % 55 % 47 % 47 % 58 % 33 % FRANSA BENELÜKS İTALYA İSPANYA RUSYA TÜRKİYE POLONYA

7 ZORUNLU BIR IŞ ARACI OLARAK TABLETLER TABLETLER, ÇOK SAYIDA UZMANLIK GEREKTIREN IŞ IÇIN DE KULLANILIYOR. TABLETLERİNİ CBS BİLGİSİ İÇİN KULLANMIŞ BİR BARKOD OKUYUCUSU OLARAK %10 MÜŞTERI ÖDEMELERINI?ALMAK IÇIN KULLANICILARIN BEŞTE BİRİ () USB YA DA SERİ PORT KULLANARAK TABLETLERİ İLE TARAYICI, YAZICI VEYA FOTOĞRAF MAKİNASI BAĞLANTISI KURUYOR. %10 LOJISTIK OPERASYONLARINI TAKİP ETMEK IÇIN IMZA ALMAK IÇIN AKILLI KART KIMLIK DOĞRULAMASI VE RFID VE NFC ETIKETLERINI TARAMAK IÇIN

8 250 ÜLKEYE GÖRE UZMAN TABLET FONKSIYONLARI 200 BİLMİYORUM HİÇBİRİ ANKETE KATILANLARIN SAYISI RFID VE NFC ETİKETLERİ TARAMA BİR YEREL AĞA BAĞLANMA (LAN) TARAYICILAR, YAZICILAR VEYA FOTOĞRAF MAKİNELERİ GİBİ CİHAZLARLA BAĞLANTI KURABİLMEK İÇİN SERİ PORT VEYA USB PORT KULLANMAK BİLGİLERİ BİR SD HAFIZA KARTINA KAYDETMEK LOJİSTİK OPERASYONLARI TAKİP ETMEK İÇİN SAHADA BİR COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ OLARAK MÜŞTERİ ÖDEMELERİNİ ALMAK İÇİN BİR BARKOD OKUYUCU OLARAK 0 İNGİLTERE ALMANYA FRANSA BENELÜKS İTALYA İSPANYA RUSYA TÜRKİYE POLONYA İMZALARI ALMAK İÇİN DOĞRULAMASI YAPILMIŞ BİR İMZA İÇİN AKILLI KART İLE KULLANIM ÖZET EN AZ BIRINI KULLANANLARIN YÜZDESI %70 KULLANILAN ÖZEL FONKSIYONLAR Doğrulaması yapılmış imzalama için bir akıllı kart ile kullanıldı İmzaları almak için %26 Bilgileri bir SD hafıza kartına kaydetmek için Tarayıcılar, yazıcılar veya fotoğraf makineleri gibi cihazları bağlamak için seri portlar veya USB portları kullanıldı %53 % Bir barkod okuyucu olarak Müşteri ödemelerini almak için %10 %29 Bir Yerel Alan Ağına (LAN) Bağlı RFID taraması yapmak için %70 3 %70 %75 Sahada bir Coğrafi Bilgi Sistemi (GIS) olarak Lojistikteki operasyonları takip etmek için %10 %35 %3 Hiçbiri Bilmiyorum TELEKOM VE KAMU HİZMETLERİ AVRUPA ÇAPINDA TABLETLERİ İŞYERİNDE DAHA FAZLA UZMANLIK GEREKTİREN İŞLERDE KULLANMADA LİDER SEKTÖRLER ULAŞIM VE DAĞITIM

9 KULLANICILARIN 8'İ, TABLETLERİNİN İŞLE İLGİLİ AKTİVİTELERDEKİ KULLANICILARIN 8'İ, TABLETLERİNİN İŞLE İLGİLİ AKTİVİTELERDEKİ PERFORMANSINDAN TAMAMEN MEMNUN OLMADIKLARINI SÖYLEDİ PERFORMANSINDAN TAMAMEN MEMNUN OLMADIKLARINI SÖYLEDİ GELIŞIM IMKANI Bu üretkenlik artışlarına rağmen, kullanıcılar halen tablet cihazlarında gelişim imkanları olduğunu raporladı. KULLANICILARIN 8'I IŞLE ILGILI FAALIYETLERDE KULLANDIKLARI TABLETIN PERFORMANSINDAN TAM OLARAK MEMNUN OLMADIĞINI SÖYLEDI ANKETE KATILANLARIN SAYISI TAMAMEN MEMNUN İYİ AMA DAHA İYİ OLABİLİRDİ MEMNUN DEĞİL BİLMİYORUM AB TOPLAM TAMAMEN 80 MEMNUN İYİ AMA DAHA İYİ OLABİLİRDİ MEMNUN DEĞİL BİLMİYORUM AB TOPLAM 70 ANKETE KATILANLARIN SAYISI %27 20 %27 %5 10 %5 0 İNGİLTERE ALMANYA FRANSA BENELÜKS İTALYA İSPANYA RUSYA TÜRKİYE POLONYA İNGİLTERE ALMANYA FRANSA BENELÜKS İTALYA İSPANYA RUSYA TÜRKİYE POLONYA

10 TABLET MEMNUNİYETSİZLİĞİ SEKTÖRLERE GÖRE FARKLILIKLARA BAKILDIĞINDA, ULAŞIM, SEYAHAT VE DAĞITIM ALANINDAKI TABLET KULLANICILARININ 'SI, TELEKOM VE KAMU HIZMETLERINDEKI TABLET KULLANICILARININ %5'I VE KAMU VE KAR AMACI GÜTMEYEN ALANLARDAKI TABLET KULLANICILARININ 'Ü CIHAZLARINDAN MEMNUN OLMADIĞINI SÖYLEDI. %5 ULAŞIM, SEYAHAT VE DAĞITIM TELEKOM KAMU SEKTÖRÜ 80 TAMAMEN MEMNUN İYİ AMA DAHA İYİ OLABİLİRDİ MEMNUN DEĞİL BİLMİYORUM AB TOPLAM %27 %5 0 ÜRETIM PERAKENDE VE TOPTAN SATIŞ ULAŞIM, SEYAHAT VE DAĞITIM FİNANS HİZMETLERİ DİĞER İŞ HİZMETLERİ ANKETE KATILANLARIN SAYISI DİĞER TÜKETİCİ HİZMETLERİ TELEKOM VE KAMU HİZMETLERİ KAMU/ KAR AMACI GÜTMEYEN EN AZ 1 SORUN YAŞAYAN ÇALIŞANLARIN YÜZDESI İNGİLTERE ALMANYA FRANSA %71 6 %100 BENELÜKS İTALYA İSPANYA 8 3 %76 RUSYA TÜRKİYE POLONYA TABLETLERİNİ UZMANLIK GEREKTİREN İŞLERDE KULLANANLAR STANDART İŞLERDE KULLANANLARA GÖRE 5 E %33 LÜK BİR ORANLA CİHAZLARININ KÖTÜ TASARIM VE İŞLEVSELLİĞİ AÇISINDAN İKİ KAT DAHA AZ MEMNUN. AYRICA, TABLET ALICILARININ 6'SI KULLANICILARININ SON IKI YIL IÇINDE TABLETLERINDE PROBLEMLERLE KARŞILAŞTIĞINI, %77 Sİ İSE SORUNLARIN KÖTÜ TASARIM VE İŞLEVSELLİK KAYNAKLI OLDUĞUNU BELİRTİYOR. TÜM AVRUPA'DA TABLET ALICILARININ 6'SI PROBLEMLERLE KARŞILAŞTI

11 ÜLKELERE GÖRE TABLET SORUNLARI LISTENIN EN BAŞINDA YER ALAN SORUNLAR: %37 %17 %17 PİL ÖMRÜ ÇOK KISA ÇOK KOLAY HASAR GÖRDÜ GÜNEŞ IŞIĞI ALTINDA KULLANILAMIYOR YETERİ KADAR ARABİRİM YOK ÇOK KOLAY HASAR GÖRDÜ KIRIK EKRANLAR DOKUNMATİK EKRAN DÜZGÜN ÇALIŞMIYOR FLAŞ IŞIĞI EKSIK/KÖTÜ GÖRÜNTÜ KALİTESİ GÜNEŞ IŞIĞINDA KULLANILAMIYOR/GÖLGE BİR YER ARARKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM PİL PROBLEMLERİ PİL ÖMRÜ ÇOK KISA PİL ÇALIŞMA SIRASINDA DEĞİŞTİRİLEMİYOR/SİSTEMİ KAPATIP YENİDEN BAŞLATIRKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM BARKOD OKUYUCU YOK / BARKODLARI OKURKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM ENTEGRE ÖDEME FONKSIYONU YOK / HARİCİ ÖDEME FONKSIYONLARIYLA ZAMAN KAYBEDİYORUM YETERİ KADAR ARABİRİM YOK / ÇEVRE BİRİM CİHAZLARINI KABLOSUZ OLARAK BAĞLARKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM ELDIVENLERLE KULLANILAMIYOR / ELDİVENLERİ ÇIKARMAK İÇİN ZAMAN HARCADIM CİHAZ AŞIRI ISINIYOR CİHAZ DÜZGÜN ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI HİÇ ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI KÖTÜ TASARIM ÇOK KOLAY HASAR GÖRDÜ KIRIK EKRANLAR DOKUNMATİK EKRAN DÜZGÜN ÇALIŞMIYOR FLAŞ IŞIĞI EKSIK/KÖTÜ GÖRÜNTÜ KALİTESİ GÜNEŞ IŞIĞINDA KULLANILAMIYOR/GÖLGE BİR YER ARARKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM PİL PROBLEMLERİ PİL ÖMRÜ ÇOK KISA PİL ÇALIŞMA SIRASINDA DEĞİŞTİRİLEMİYOR/SİSTEMİ KAPATIP YENİDEN BAŞLATIRKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM BARKOD OKUYUCU YOK / BARKODLARI OKURKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM ENTEGRE ÖDEME FONKSIYONU YOK / HARİCİ ÖDEME FONKSIYONLARIYLA ZAMAN KAYBEDİYORUM YETERİ KADAR ARABİRİM YOK / ÇEVRE BİRİM CİHAZLARINI KABLOSUZ OLARAK BAĞLARKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM ELDIVENLERLE KULLANILAMIYOR / ELDİVENLERİ ÇIKARMAK İÇİN ZAMAN HARCADIM CİHAZ AŞIRI ISINIYOR CİHAZ DÜZGÜN ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI HİÇ ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI KÖTÜ TASARIM ÇOK KOLAY HASAR GÖRDÜ KIRIK EKRANLAR DOKUNMATİK EKRAN DÜZGÜN ÇALIŞMIYOR FLAŞ IŞIĞI EKSIK/KÖTÜ GÖRÜNTÜ KALİTESİ GÜNEŞ IŞIĞINDA KULLANILAMIYOR/GÖLGE BİR YER ARARKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM PİL PROBLEMLERİ PİL ÖMRÜ ÇOK KISA PİL ÇALIŞMA SIRASINDA DEĞİŞTİRİLEMİYOR/SİSTEMİ KAPATIP YENİDEN BAŞLATIRKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM BARKOD OKUYUCU YOK / BARKODLARI OKURKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM ENTEGRE ÖDEME FONKSIYONU YOK / HARİCİ ÖDEME FONKSIYONLARIYLA ZAMAN KAYBEDİYORUM YETERİ KADAR ARABİRİM YOK / ÇEVRE BİRİM CİHAZLARINI KABLOSUZ OLARAK BAĞLARKEN ZAMAN KAYBEDİYORUM ELDIVENLERLE KULLANILAMIYOR / ELDİVENLERİ ÇIKARMAK İÇİN ZAMAN HARCADIM CİHAZ AŞIRI ISINIYOR CİHAZ DÜZGÜN ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI HİÇ ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI KÖTÜ TASARIM İNGİLTERE %19 %31 %22 %24 %32 %7 %24 %21 BENELÜKS %26 %26 %3 %7 %10 RUSYA %17 %29 %27 %50 %5 %23 ALMANYA %19 %26 %22 %27 0 %5 %2 İTALYA %29 %19 %34 %19 %23 TÜRKİYE %23 %23 5 %55 %30 %7 FRANSA %22 %29 %7 %10 %21 İSPANYA %24 %23 %22 %38 %7 POLONYA %36

12 EN ÖNEMLİ 5 KRİTER TABLET SEÇİMİ YAPAN ALICILARIN DİKKAT ETTİĞİ 5 ÖNEMLİ NOKTA 9 %57 %54 %53 %51 IŞLEVSELLIK FİYAT KULLANIM KOLAYLIĞI IŞYERINDEKI IŞLETIM SISTEMI ILE UYUMLULUK HASARLARA KARŞI DIRENÇ IŞLEVSELLIK %76 TABLET KULLANICILARI İÇİN DE İLK 5 KRİTER DEĞİŞMEDİ KULLANIM KOLAYLIĞI 5 ANCAK İLK İKİ KRİTER FARKLIYDI İNGİLTERE ALMANYA FRANSA BENELÜKS İTALYA %58 %58 6 % % %52 4 % % % %54 %52 %51 5 %55 5 %55 İSPANYA 6 %51 5 %57 %53 RUSYA TÜRKİYE POLONYA % %71 %57 4 %57 1 %57 1 %70 % % İŞLEVSELLİĞİ VE KULLANIM KOLAYLIĞI BOYUTU DAYANIKLILIĞI VE HASARLARA KARŞI DİRENCİ TOPLAM SAHİP OLMA MALİYETİ FİYATI ŞİRKETİN İŞLETİM SİSTEMİYLE UYUMU

13 toughbook.eu Panasonic, Toughbook ve Toughpad, Panasonic Corporation'ın marka isimleri ve tescilli ticari markalarıdır. Intel, Intel logosu, Intel Core, Intel vpro, Core Inside ve vpro Inside ABD ve diğer ülkelerde Intel Corporation'ın ticari markalardır. Microsoft and Windows, Microsoft Corporation'ın ABD ve/veya diğer ülkelerdeki tescilli ticari markalarıdır. Gösterilen diğer tüm marka isimleri ilgili şirketlerin tescilli ticari markalarıdır. Tüm hakları saklıdır. Computer Product Solutions (CPS) BU, Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU), Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Straße 43, Wiesbaden (Almanya).