UZATILMIŞ GARANTĐ HĐZMET SÖZLEŞMESĐ

Transkript

1 UZATILMIŞ GARANTĐ HĐZMET SÖZLEŞMESĐ MÜŞTERĐ - ARAÇ SAHĐBĐ(KULLANICI) SOYADI ADI CĐNSĐYETĐ DOĞUM YERĐ DOĞUM TARĐHĐ TELEFON ŞĐRKET ÜNVANI VERGĐ DAĐRESĐ VERGĐ NO ADRES Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. Büyükdere Cad. No:145 Kat 1-5 Zincirlikuyu/ĐSTANBUL Satıcı Adı / Bölümü ŞEHĐR POSTA KODU Sözleşmeyi hazırlayan Bayi/Yetkili Satıcı Ünvanı "UZATILMIŞ GARANTĐ" HĐZMETĐ Bölgesi Bayi Kodu GOLD PLAN: Mekanik garanti kapsam ve şartlarının değişmeden devam ettiği satış seçeneğidir. SILVER PLAN: Aracınızın Motor, Vites Kutusu, Direksiyon Sistemi ve Ünitelerini (Body Computer, ECU Motor Kontrol Ünitesi, AirBag Ünitesi, ABS Ünitesi, Elektrikli Direksiyon Ünitesi, Klima Ünitesi, Gösterge Ünitesi, MTA Vites Kutusu Ünitesi) kapsayan satış seçeneğidir., Bu sözleşme Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. ile müşteri arasındaki, Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. tarafından aşağıda belirtilen bedel karşılığı verilecek "Uzatılmış Garanti " hizmeti ile ilgili konuyu kapsamaktadır. Sözleşme aşağıda bilgileri verilen araç üzerine olacaktır. ARACIN MODEL YILI MODEL ADI ŞASĐ NO PLAKA ARACIN SATIN ALINDIĞI TARĐH SÖZLEŞME ÖNCESĐ YAPILAN KM ARACI SATAN BAYĐNĐN ÜNVANI BAYĐNĐN KODU SÖZLEŞME NO'SU Sözleşme hükümleri 1- "Uzatılmış Garanti" hizmet paketi;... "" dır.(hangisi önce gerçekleşirse) 2- Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. yukarıda özellikleri yazılı aracın: a) Türkiye de tescil edilmiş ve herhangi bir yetkili Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. bayi tarafından satılmış olması, b) Sürücü okulları tarafından kullanılmaması / kullanılmayacak olması, F / Page 1 of 5

2 hallerinde "Uzatılmış Garanti" hizmet paketi sözleşmesinin tarafı olmayı kabul eder. 3- Müşteri,...YTL (KDV ve diğer tüm vergiler dahil) ödeyerek "Uzatılmış Garanti" hizmet paketini, bu sözleşme ile arka sayfadaki "Genel Şartlarını okuyup kabul etmek suretiye gayrıkabil-i rücu satınaldığını beyan eder. KAMPANYA AÇIKLAMASI : kapsamında bedeli tahsil edilmiştir. Çalınma veya hasar Nedeniyle Devir: 4- Bu sözleşme 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun hükümleri çerçevesinde düzenlenmiş bir garanti belgesi olmayıp,işbu sözleşme; aracınızın yasal garantisinin devamı anlamına gelmez,sadece ücret karşılığı satın alınmış bu sözleşmenin ekindeki GENEL ŞARTLAR bölümünün 1. maddesinde belirtilen hizmetleri içerir. Đşbu sözleşme 5 (beş) sayfadan ibarettir. Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. Tarih Müşteri Adı, Soyadı ve Đmzası F / Page 2 of 5

3 EK : GENEL ŞARTLAR SÖZLEŞME NO'SU 1. KONU 1.1.Bu sözleşme süre veya km olarak (hangisi önce biterse) aşağıda belirtilen hizmetleri kapsamaktadır; 1- Tamir Hizmetleri : Araçta meydana gelebilecek herhangi bir arıza halinde 2,3 ve 6 no'lu maddelerde belirtilen şart,limit ve şekillerde araca tamir hizmeti verilmesini. 2- Yol Yardım Hizmetleri : Araca 2,3,7 ve 8 no'lu maddelerde belirtilen şart,limit ve şekillerdeyol yardım hizmetlerinin verilmesini. 1.2.Bu sözleşme doldurulduğu tariten tamamen bağımsız olarak, aracın mekanik garanti süresinin bitimini izleyen ilk gün itibariyle yürürlüğe girer. Verilen süre sonunda veya bu süre ile birlikte işleyen toplam km. limiti tamamlandığında (süre veya km'den hangisi önce biterse) sona erer. Burada sözü edilen toplam km'ye aracın mekanik garanti süresinin içinde yapılan km. de dahildir. 1.3.Tamir Hizmetinden yararlanabilmek için kullanıcı mutlaka yetkili Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. servisine müracaat edecek ve zorunlu evraklarını gösterecektir. Yol yardım hizmetleri için ise imzalı sözleşmenin bulundurulması gerekmektedir. 2. HĐZMETLERĐN TEMEL ŞARTI Müşteri tarafından aracın periyodik bakımlarının yaptırılması zorunludur. Bu bakımlar araç ile erilen Kullanıcı El Kitabında belirtilen süreleri içerisinde yaptırılacaktır. Bakımlar Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. bayi/yetkili satıcı ve servislerinde yaptırılacaktır ve garanti belgelerinin ilgili bölümleri kaşelenmiş olacaktır.. 3. UZATILMIŞ GARANTĐNĐN SONA ERMESĐ Uzatılmış Garanti hizmeti aşağıdaki durumlarda kendiliğinden sonra erer: A) Sözleşmenin ön sayfasındaki 1. maddede sözü edilen sürenin bitmesi veya km sınırının aşılması B) Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş.'ne yanlış bilgi verilmiş olması C) Aracın periyodik bakımlarının Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. bayi/yetkili satıcı veya servislerinde yapılmamış olması D) Aracın yurt dışına götürülüp orada tescil edilmesi E) Aracın orjinali üzerinde değişiklik yapılmış veya sportif bir aktiviteye katılınmış olması F) Aracın KM saatine müdahale edilmiş olması 4. ARACIN ÇALINMASI VEYA HASAR GÖRMESĐ Aracın çalınma ve/veya hasar görmesi hallerinde müşteriye hiç bir geri ödeme yapılmaz Ancak müşteri yeni bir araç alır ise "Uzatılmış Garanti" sözleşmesi,aracın çalınma veya hasar görme(per TOTAL) evrağı ile birlikte müracaat edimesi halinde yeni aracın üzerine geçer. ancak bu müracaatın,aracın Tofaş tarafından sağlanan ücretsiz mekanik garanti süresi içinde yapılması şarttır. Aktarılan sözleşme,ilk aracın uzatılmış garanti sözleşmesinden geriye kalan süre veya KM değeri ile sınırlı olacaktır. F / Page 3 of 5

4 SÖZLEŞME NO'SU Bu durumda "Uzatılmış Garanti" liste fiyatı daha düşük olsa bile müşteriye fark ödemesi yapılmaz, liste fiyatı yüksek ise müşteri aradaki farkı öder. 5. ZORUNLU EVRAKLAR 1.1. no'lu madde de belitilen tamir ve yol hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcısının Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. nin ilgili servisine imzalı bu sözleşmeyi ibraz etmesi gerekmektedir. 6. ARIZA HALĐNDE TAMĐR HĐZMETĐ 6.1. Şartlar Kullanıcı Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. satış ve servis teşkilatına bağlı herhangi bir yetkili serviste bu sözleşmede belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki hizmetleri alabilir. - Arızalı parçaların onarımı veya servis tarafından onaylanması şartı ile değişimi - Bunlarla ilgili işçilikler 6.2. Đstisnalar Bu sözleşme aşağıdaki işleri kapsamaz: Herhangi bir sarf malzemesi (yakıt, yağ, filtre, ampul, sigorta, buji, cam silecek süpürgesi, klima gazı, hidrolik sıvılar v.b.) Hatalı veya kirli yakıt kullanımından doğabilecek motor, enjektör ve yakıt sistemi arızaları Hatalı veya kirli yağ, antifiriz, hidrolik, v.b. kullanılmasından doğabilecek arızalar Kullanıcı El Kitabı'nda belirtilen yapılması gerekli olan periyodik bakım işlemlerindeki sarf malzemeleri ve işçilikler (yağ değişimi, kapı ayarları v.b. gibi) Müşteri tarafından talep edilen bakım ve yağlama işlemleri Normal kullanım sonucu eskiyen, aşınan yıpranan veya ömrünü tamamlayan; jantlar, debriyaj baskı ve balatası, amortisörler, fren balataları, fren kampanaları ve diskleri, kayışlar, rotbaşı-rotil, salıncak burcu, rulmanlar, egzost boru ve susturucuları v.b. parçaların yenileri ile değişim ve onarım işlemleri (Đlgili parçalarda yapılan kontroller sonrasında üretim hatalarından kaynaklanan arızalar tespit edilirse garanti kapsamında değerlendirilebilir.) Akü ve tekerlek lastikleri değişim ve onarım işlemleri. Yetkili servisler tarafından gerçekleştirilmemiş tüm onarım ve değişim işlemleri Aracın spesifikasyonlarına uygun olmayan ve/veya FIAT tarafından tavsiye edilmeyen aksesuarlardan kaynaklanan arızalar. Kaza veya hatalı kullanma sonucu meydana gelecek her türlü bakım ve onarım işlemleri Herhangi bir dış tesirle meydana gelebilecek cam, aydınlatma ve sinyal lambaları çatlak ve kırıkları F / Page 4 of 5

5 7. YOL YARDIM HĐZMETLERĐ TOFAŞ Acil Servis'Türkiye'nin her yerinden numaralı telefon aranarak ulaşılabilir. Yılın 365 günü, günün her saati TOFAŞ Acil Servis Hattı'nda TOFAŞ Acil Servis görevlisi bulundurulmaktadır. TOFAŞ Acil Servis Gezici ekipleri olay yerine hemen ulaşılmasını sağlamaktadır. TOFAŞ Acil Servis ekipleri, acil onarım işlemlerini yerinde gerçekleştirecek deneyime ve teknik donanıma sahiptir. Yerinde çözümü uzun sürebilecek sorunlarda, yolcularla birlikte otomobilin en yakın Fiat Yetkili Servisi'ne ulaştırılması TOFAŞ tarafından sağlanır. Yolda kalma durumunda, bir ulaşım aracıyla devam etmek istenirse, taksi, otobüs veya tren gibi alternatif ulaşım imkanları da TOFAŞ Acil Servis tarafından sağlanır. Garanti kapsamı içindeki otomobilin teslim alınması üzerine yapılacak dönüş yolculuğu masrafı da TOFAŞ tarafından karşılanır. Yolda kalma durumunda ve onarımın bir günden uzun sürebileceği durumlarda, talebe göre başka bir otomobil tahsis edilebilir. Yolda kalma durumunda, aracın onarımının beklenmesi tercih edilirse TOFAŞ, yolcularla birlikte 2(iki) güne kadar bir otelde konaklama imkanı sağlayabilecektir. TOFAŞ Acil Servis kapsamı dışında kalan durumlar şöyledir : Mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, müsadere, hükümet yetkilileri tarafından haciz koyulması, mallara el konulması, araçların bombalanması ya da nükleer ve radyoaktif olayların sebep olduğu durumlar Otomobil yarışları, ralli ve benzeri antrenman yarışları Aracın ticari kullanımı Aracın taşınması ve bundan doğan hasarlar TOFAŞ Acil Servis hizmetlerinden yararlanabilmesi için arıza durumunda, araca herhangi bir müdahalede bulunulmaması gerekmektedir. Kendi olanaklarıyla servise gelen araç sahipleri sadece servis hizmetlerinden yararlanabilir. 8. UZATILMIŞ GARANTĐ BĐLGĐ HATTI Uzatılmış Garanti ile ilgili her türlü bilgi Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş Çağrı Merkezi tarafından verilecektir. 9. DELĐL ŞARTI Đşbu sözleşme 2 (iki) nüshadan ibaret olup ihtilaf halinde, Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. nezdindeki nüshanın delil niteliğinde olduğu taraflarca kabul edilmiştir. 10. Đşbu sözleşmeden doğan her türlü ihtilafın halinde Đstanbul Mahkemeleri ve Đcra Daireleri yetkilidir. Đşbu ek no'lu "Uzatılmış Garanti Hizmet" Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. F / Page 5 of 5