Pazar Liderliği Disiplinleri. İlişki. Liderliği. Fiyat. Ürün Liderliği. Liderliği. Üretim Anlayışı. Ürün Anlayışı. Anlayışı. Satış. Pazarlama Anlayışı

Transkript

1 Sektörde Rekabet Dayanakları H a y r e t t i n Z E N G İ N

2 Pazarlama Anlayışındaki Değişim Üretim Anlayışı Ürün Anlayışı Satış Anlayışı Pazarlama Anlayışı Sosyal Pazarlama Anlayışı İli lişkisel Pazarlama Pazar Liderliği Disiplinleri Reflex Sistemi İlişki Liderliği Mülkiyeti Ürün Liderliği Pazar Liderliği Disiplinleri Fiyat Liderliği

3 Mülkiyetinin Unsurları Kanal Yönetimi Algılama Dış Mesaj Yönetimi Kurumsal Davranış Modeli Veri Profili Veri Toplama Yeteneği Analiz Yetenekleri Kurumsal Bilgi Paylaşımı Değişim Yönetimi Merkezli Prosesler Otomasyon Odaklı Ürün Modeli Stratejik Modelleme Değer Yönetimi Mülkiyet Yönetimi Rekabet Yönetimi

4 Temas Etapları Seçimi Edinme Koruma Derinleştirme PAZAR PAYI Potansiyel RAM Sadık CÜZDAN PAYI WORD

5 Performans Göstergeleri Gelir Göstergeleri Ömür Boyu Değer Birim Satış Geliri Prototip Extra Harcamalar Prototip İlişki Başarısı Göstergeleri Tatmin İndexi Customer Satisfaction Index Koruma Oranı Retention Ratio Tavsiye Oranı Referral Ratio Gider Göstergeleri Seçim Maliyeti Oppotunity / Mark. Cost Satış Maliyeti Edinme Mal / Satış (adet) Koruma Maliyet Koruma Gid. / LTV verilerinin toplanması VERİ ALTYAPISI CRM MODELLERİ Odaklı Bakım & Servis Seçenekleri Geliştirme Odaklı Ürün ve Hizmetler Geliştirme Hedef Odaklı Pazarlama Kampanyaları ELDE EDİLMESİ BEKLENEN SONUÇLAR CRM Outcomes Sağlanan Katma Değerin Artması Sadakatinin Artışı CRM HEDEFLERİ CRM Objectives Yeniden Fiyatlandırma (Yükseltme) KURUM HEDEFLERİ Business Objectives Ciroların Yükselmesi Profilleri Yaratılması lerin Karlılık ve Potansiyele Göre Ayrıştırılması Bilgi Yönetim Yetenekleri Çapraz Satış Stratejilerinin Uygulanması İlişki Modelleri Geliştirme PRM Modeli İle İş Ortaklıklarının Arttırılması Hedef Odaklı Satış Kampanyaları Marketing Satış ve Servis Etkinliğinin Artması Marketing Satış ve Servis Birimlerinde Verimlilik Artışı Edinme Başarısının Artışı Tabanının Genişlemesi Maliyet Düşmeleri Karlılığın Artması Sıfır Altı lerin Eliminasyonu

6 leriniz Kimler? Kimler Benim m Olmalı? Kimler Olmamalı? lerinizin Özellikleri Nasıl Değişiyor? lerimizin İlk İlk Tercihi Olmayı Nasıl Başarabiliriz? Mevcut İş İşTasarımımız Nedir? lerimize Nasıl Nasıl Daha Daha Fazla Fazla Değer Değer Sunabilirsiniz? Gerçek Rakiplerimiz Kimler? Stratejiniz Nedir? Strateji; Nasıl Başarılı Olunabileceğine İlişkin Geniş Bir Perspektif Veya Kurumun Başarı Teorisi

7 Stratejik Denge Yaşama İlerleme Düşünme Düzeyleri Büyük Kafalar; Orta Kafalar; Küçük Kafalar; FİKİRLERİ OLAYLARI KİŞİLERİ TARTIŞIR

8 ÜRETKEN ÖNLEM ALICI TEPKİCİ Ajandamıza Notlar Sektöründe yaşanılan küresel ve ulusal trendleri belirle Şirketin geçmiş, mevcut ve gelecek temel sorun ve çözümlerini belirle Şirketin rakipleri ile karşılaştır Şirketin yazılı olmayan mevcut strateji ve politikalarını belirle Şirketin önündeki fırsat/tehdit ve sahip olduğu güçlü/zayıf yanların belirle Şirketin hedeflerini belirle Hedeflere nasıl ulaşılacağını belirle

9 Pazar Kavramı Zamanınız için teşekkür Girilmiş pazar Ederim. Hedef pazar Hazır (gerçek) pazar Potansiyel pazar Toplam Pazar