DR. BACK UP SİPARİŞ SÖZLEŞME ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Transkript

1 DR. BACK UP SİPARİŞ SÖZLEŞME ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

2 Bu Form daki bilgiler ticari amaçla, aşağıda belirtilen Dr. Back Up Hizmet Paketinin Dr. Back Up tarafından yine aşağıda yazılı Müşteri ye satılmasına ilişkin olarak verilmektedir. Back Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş. ( Dr. Back Up ) Mersis No: Büyükdere Caddesi, Noramin İş Merkezi, No. 237 C4. Bodrum K1 No lu Birleşik Bölüm B3, Maslak İstanbul, Tel: (0212) Faks: (0212) e Posta: info@drbackup.com.tr, Banka Hesabı: Garanti Bankası Bakırköy Kurumsal Şube Kodu: IBAN: TR ) Dr. Back Up bu Ön Bilgilendirme Formu ve birlikte verilen Hizmet Paketi Kitapçığı nda yazılı Hizmetleri, yine bu Form ve Kitapçık kapsam şartları dâhilinde Müşteri nin istifadesine sunmayı kabul eder. Müşteri Ön Bilgilendirme Formu nun Hizmet Paketi Siparişi kısmında yazılı bedeli Ödeme Planı nda belirtilen şekilde Dr. Back Up a öder. 2) Müşteri ile Müşteri nin ilgili Hizmet bedellerini ödemeyi üstlenerek Hizmet almasını istediği ve bu halde aşağıdaki Hizmet Paketi Siparişi bölümünde belirtilen kişiler (Hizmet Alacak Kişiler) Hizmetler den Dr. Back Up uygulamasına göre Müşteri ve/veya Hizmet Alacak Kişiler adına düzenlenerek Müşteri ye iletilen Dr. Back Up Hizmet Kartı ndaki Hizmet Hattı telefon numarasını arayarak istifade edebilirler (Dr. Back Up cari uygulamasına göre Hizmetler i Dr. Back Up Hizmet Kartı düzenlemeksizin, ilgili iletişim araçları ile tarafına ulaşılarak Hizmet talep edilmesi yöntemi ile de verebilir). Sunulan hizmetlerden Müşteri ihtiyarı ile kısmen/tamamen istifade edilmemesinden, keza Dr. Back Up Hizmet Kartı nın kaybolması, çalınması ve yetkisiz/kötü niyetli kişilerin eline geçmesinden Dr. Back Up sorumlu değildir. 3) Hizmet Paketi Kitapçığında yazılı koşullara göre Hizmetler için Müşteri veya Hizmet Alacak Kişiler tarafından ücret ve/veya ilave ücret (malzeme işçilik giderleri dâhil) ödenmesi söz konusu ise, aksi Müşteri tarafından (önceden) Dr. Back Up a yazılı olarak bildirilmedikçe, ürün/hizmeti veren kişi kuruluş tarafından tahsili gereken ücret/ilave ücret vs. tutarlar ilgili kişi kuruluş tarafından Müşteri nin şifahi mutabakatı alınarak Ödeme Planı bölümünde yazılı kredi kartı hesabından (da) tahsil olunabilir. İlgili diğer hükümler saklıdır. 4) Dr. Back Up kanuni engel yasaklar, resmi/ilgili mercilerin benzer mahiyetteki uygulamaları ve inisiyatifi dışındaki haller (trafik yoğunluğu, doğal afetler, hizmetleri fiilen yerine getirecek kişi/kuruluşlar ile ihtilaflar gibi) müstesna olmak üzere Hizmetleri belirlenen kapsam ve şartlarda vermeyi kabul etmektedir. 5) İşbu Form ile eki Hizmet Paketi Kitapçığı, Dr. Back Up Hizmet Kartı vs. dokümanlar Müşteri adresine ulaştırıldığında Müşteri nin adresinde olmamasından, teslimatın kabul edilmemesinden ve herhangi bir olumsuz sonucundan Dr. Back Up sorumlu değildir. Bununla beraber Müşteri ce bildirilmiş adreste kanunen tebligat almaya uygun herhangi bir kişinin varlığında Dr. Back Up bu kişiye teslimatı yapmakta serbest olup her türlü belge Müşteri adına teslim alınmış imzalanmış sayılır. Adreste kimse olmaması durumunda kargo firması vb. ile temas kurarak teslim almak ve varsa bekleme giderleri Müşteri sorumluluğundadır, geç teslimattan kaynaklanan her türlü zarar ve Dr. Back Up a iade edilmesinden dolayı oluşan masraflar Müşteri ye aittir. 6) Tüketici olarak hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin (ve cezai şart ödemeksizin) malı teslim aldığınız veya sözleşmenizin akdedildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkınız mevcuttur ve Back Up olarak cayma bildiriminin söz konusu 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı aracılığı ile tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz. Cayma hakkınızı aşağıda size iletilen cayma formu aracılığıyla veya cayma kararınızı bildiren açık yazılı beyanda bulunarak kullanabilirsiniz.

3 Ancak, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile herhangi bir hizmetin ifasına başlanmış ise, diğer değişle Müşteri herhangi bir Hizmetten isteyerek yararlanmış ise Hizmet Paketi satışı için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca ilgili hukuki düzenlemeler gereğince genel olarak şu ürün/hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi cayma hakkı bulunmamaktadır: Tüketicinin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dâhil) mallar; kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; tüketici tarafından ambalajı açılmış cd, dvd gibi ses görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri; fiyatı borsa gibi teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen mallar; gazete, dergi gibi yayınlar; bahis piyangoya ilişkin hizmetler; elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar ile ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen mal hizmetler. Cayma hakkı kullanılabilen ürünlerde, yine mevzuat uyarınca, malda mutat kullanım dışında kullanımdan ötürü meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ya da genel olarak tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir değer azalması söz konusu ise tüketicinin değerdeki bu azalmayı, iade imkânsızlığı var ise malın değerini (satış fiyatını) tazmin etmesi de gerekir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde Dr. Back Up a yazılı bildirimde bulunulması şarttır. Bu yazılı bildirim Dr. Back Up ın yukarıdaki iletişim erişim bilgilerine uygun gönderilmiş mektup, elektronik posta gibi bir sürekli veri taşıyıcısı uzaktan iletişim aracı ile de yapılabilir. Anılan yazılı bildirimin yanı sıra (vergi mevzuatı uyarınca) fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen hallerde İade Faturası tanzim ile Dr. Back Up a teslimi gerekir. Bu takdirde (varsa) Müşteri nin Hizmet Paketi için ödediği bedel, yazılı bildirimin Dr. Back Up a ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, akden kanunen yapılacak kesintilerden sonra ve faizsiz olarak Hizmet Paketi Siparişi bölümünde yazılı kredi kartı hesabına yatırılmak suretiyle iade edilir. İlgili yasal düzenlemeler saklıdır. 7) Hizmetler sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren Dr. Back Up veya öngördüğü kişi kuruluşlarca burada ve Hizmet Paketi Kitapçığında yazılı genel özel koşullar dâhilinde verilir. Ayrıca özellikle belirtilmiş olsun olmasın Hizmetler in bahsi geçen kuruluşlarca verildiği hallerde ifası kuruluştan talep edilir ve Hizmetler ifası ilgili her türlü ve bütün mali istekler anılanlara yöneltilir, bu suretle karşılanmayan mali isteklerin varlığında Müşteri Dr. Back Up ı yazılı olarak bilgilendirir, Dr. Back Up ilgililer nezdinde lüzumlu girişimleri yapabilir. Ancak Dr. Back Up ın yalnız bilgilendirme veya organizasyon hizmeti verdiği hallerde bu hizmet neticesinde Müşteri veya Hizmet Alacak Kişiler ce tedarikçiden temin edilen ürün/hizmetlerde alım satım/hizmet ilişkisi doğrudan Müşteri/Hizmet Alacak Kişiler ile tedarikiçi arasında olduğundan Dr. Back Up ın doğrudan/dolaylı surette herhangi bir ilgisi, dahli ve hiçbir sorumluluğu yoktur. 8) Peşin satışlarda Hizmet Paketi bedeli Dr. Back Up a tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen herhangi bir taksit tutarı tediye edilmediği takdirde Dr. Back Up hizmetleri ifa etmeyebilir/durdurabilir, yasal şartlarına göre tek taraflı olarak sözleşmeyi fesih edebilir. İşlem yapılan Müşteri kredi kartı vb. nin ait olduğu Banka/finansman kurumunun ilgili ödemeyi Dr. Back Up a yapmaması halinde de bu esaslar geçerlidir. Dr. Back Up ın alacağını takip dâhil diğer tüm akdi kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Müşteri nin satış/hizmet bedelini kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşca temin edilmiş kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Dr. Back Up ın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği satışlar Müşteri ve Dr. Back Up yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. Dr. Back Up ın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır.

4 Hizmet Bedeli ile ilgili ödemelerin tam ve zamanında tahsil edilemediği her durumda ödeme tarihinden itibaren aylık % 2 temerrüt faizi tahakkuk ettirilir; Dr. Back Up ın Hizmetleri derhal durdurma hakkı ve akdi kanuni diğer hakları ayrıca saklıdır; Dr. Back Up ın hizmetleri durdurmaması ve sair haklarını kullanmaması aleyhine kabul ve emsal oluşturmaz. 9) Dr. Back Up olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle Hizmetler i kısmen/tamamen sağlayamayacağının anlaşılması halinde, Müşteri yi bilgilendirip onayını alarak eşit kalite ve fiyatta başka bir hizmet tedarik edebilir. 10) Müşteri nin Dr. Back Up ın yapma veya yapmama şeklinde bir fiili sonucu hayatını kaybetmesi veya maddi zarara uğraması dışında kalan hallerde, Dr. Back Up ça Müşteri ye bir tazminat ödenmesi söz konusu olduğunda tediye edilecek tazminatın azami tutarı Dr. Back Up a ödenmiş Hizmet Paketi bedeli kadardır. Müşteri nin ilgili üçüncü şahıslardan olan hakları saklıdır. 11) Her türlü uyuşmazlığın çözümünde Dr. Back Up kayıtları (Hizmet Paketi Kitapçığı formları ile bilgisayar ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur; Dr. Back Up uyuşmazlık konusu Hizmet i fiilen veren gerçek tüzel kişilerin kayıtlarına (manyetik ortamdaki her türlü kayıtları dâhil) istinat edebilir. 12) Hizmet Paketi alımı yapan Müşteri ve Hizmet Alacak Kişiler Hizmet Paketi satışı ödemeler, Hizmet talebi/ifası ve şikayetleri ile ilgili telefon görüşmelerinin, keza şahsi bilgileri ile iletişim erişim ve kredi kartı tahsilat bilgilerinin belgelerinin kayıtlarının alınacağını, öngörülen süre ile Dr. Back Up veya belirleyeceği kuruluşlar nezdinde muhafaza edileceğini, işlenebileceğini ve paylaşılabileceğini, keza Dr. Back Up ve belirleyeceği kuruluşlar tarafından çeşitli üyelik/ satış/kartlandırma işlemlerinin yapılması, güncellenmesi, tanıtım, reklam, promosyon, iletişim uygulamaları için gerekli görülen hallerde ve yerlerde kullanılabileceğini kabul etmiş ve açıkça izin vermiş sayılırlar (Kredi kartlarında CVV gibi güvenlik bilgileri (alınmış ise) hiçbir durumda kaydedilmez, bunun dışındaki kart bilgileri ile sağlık hizmetlerinde hizmet alanlara ait şahsi tıbbi bilgiler Hizmet/müteakip Hizmetlerin ifası ve ilgili tahsilatlar için gerekli olmadıkça, kaydedilmez ve paylaşılmaz). 13) Müşteri tarafından Dr. Back Up a iletilecek her türlü bildirimlerin yukarıda yazılı erişim iletişim noktalarına yapılması mümkün ve gereklidir. Müşteriler talep ve şikâyetlerini yukarıdaki Dr. Back Up adres, telefon, faks ve e posta adreslerine iletebilirler (Dr. Back Up ın cari erişim iletişim bilgilerinin değişmesi halinde güncel bilgiler uygun yöntemler ile Müşteri ye duyurulur) ve Dr. Back Up haklı talep şikâyetleri karşılamaktan memnuniyet duyar. Bu şekilde bir çözüme bağlanması mümkün olmadığı takdirde dileyen Müşteri şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal/hizmeti satın aldığı (Dr. Back Up adresindeki) veya Müşteri ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir ve uyuşmazlıkların hallinde Müşteri ve Dr. Back Up ın yerleşim yerindeki bu merciler yetkilidir. 14) Sözleşme süresi aşağıdaki Hizmet Paketi Siparişi bölümünde belirtilmiştir ve aynı bölümde yazılı sipariş tarihinden başlar. Müşteri belirtilen süre zarfında ve burada Hizmet Paketi Kitapçığında yazılı genel özel şartlar dâhilinde dilediği Hizmetler den yararlanma hakkına sahiptir (Kitapçıktaki Hizmetler sözleşme süresince bir bütün olarak istifadesine sunulmuş olup sırf kısmen/tamamen yararlanmamış bulunması Hizmet Paketi bedelinde indirim iade talep hakkı vermez). Hizmet süresinin bir yıldan uzun belirlendiği hallerde, Hizmet Paketi Kitapçığında yer alan ücretsiz (ödenmiş Hizmet Paketi bedeli dâhilinde anlamındadır) Hizmet alma hakkı sınırlamaları sözleşme süresinin tamamı için değil, sözleşme süresi başlangıcından itibaren birer yıllık dönemler itibari ile uygulanır. Ancak Hizmetler e ilişkin olarak Müşteri nin hileli/kötü niyetli hareketlerinin tespiti durumunda Dr. Back Up kararına göre hizmet verilmeyebilir veya alınan hizmet ücretsiz limitleri içerisinde olsa dahi, limit içerisinde sayılmaksızın müşteriden ücret talep edebilir. Hileli / kötü niyetli hareketlerin tekrarlanması halinde ise Dr. Back Up tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

5 15) Sözleşme süresinin Hizmet Paketi Siparişi bölümünde Uzamalı olarak kararlaştırıldığı hallerde, Müşteri veya Dr. Back Up Sözleşme süresinin bitiminden 15 (on beş) gün öncesine kadar diğer tarafa ulaşacak biçimde aksi yönde yazılı ihbarda bulunmaz ise sözleşme süresi aynı mali gayri mali şartlarda kendiliğinden aynı süre için uzamış sayılır ve Müşteri Hizmet Paketi bedelini ödemiş bulunmak kaydı ile Hizmetler den yararlanmaya devam eder. Dr. Back Up ın cari tatbikatına göre sözleşme konusu Hizmet Paketi nin fiyatında %10 u aşan bir artış veya Hizmet Paketi kapsamındaki hizmetlerde aynı orandan fazla azalma söz konusu ise (4 ve 9.maddeler her halükarda saklıdır) Müşteri nin sözlü, yazılı vs. uygun yöntemler ile onayı alınır. Bu hükümler sonraki dönemler için de aynen geçerlidir. 16) Her durumda ilgili sözleşme/hizmet döneminde kullanılmayan haklar sonraki sözleşme dönemine, keza yenilenme ve uzama dönemlerine devretmez.

6 CAYMA FORMU (Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.) Kime: Back Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş. ( Back-Up ) Mersis No: Büyükdere Caddesi, Noramin İş Merkezi, No. 237 C4. Bodrum K1 No lu Birleşik Bölüm B3, Maslak-İstanbul, Tel: 0(212) Faks: 0(212) E-posta Adresi: info@drbackup.com.tr Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. Sipariş tarihi veya teslim tarihi: Cayma hakkına konu mal veya hizmet: Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: Tüketicinin adı ve soyadı: Tüketicinin adresi: Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde) Cayma süresi içerisinde üyeliğinizden vazgeçmeniz durumunda bu formu doldurarak info@drbackup.com.tr e-posta adresine veya 0(212) numaralı faksa ileterek bize ulaştırabilirsiniz.