İyileştirilmesi Gereken Sorunlar: Kredi kartının hesap kesim tarihinin veri tabanına yanlış kaydı.

Transkript

1 Proje Başlığı: Banka Otomasyonu Amaç: Banka müşterilerinin banka işlemlerini rahat ve güvenli bir şekilde yapabileceği web ortamında çalışabilecek bir otomasyon geliştirmek. Projenin Konusu, Kapsamı ve Özgün Değeri: Proje bir Banka Otomasyonu projesidir. Gelişen teknoloji ile birlikte kişilerin uzun banka kuyruklarında bekleme zorunluluğu kalmadan yatırım ve ödeme işlemlerini internet ortamında gerçekleştirme fikri ile doğan bu uygulama müşterilerin istekleri doğrultusunda giderek kapsamını genişletmektedir. Bu projemizle, müşterilerin web bankacılığı kullanımını arttırmak ve müşterilerin işlerini kolaylaştırmak amacı ile Bireysel ve Kurumsal müşteriler olmak üzere müşteri portföyünü iki ye ayırdık. Burada amacımız, müşteriye olabildiğince sade ve isteklerini kolayca karşılayabileceği bir ortam sağlamaktır. Bireysel müşteri; hesap hareketlerini takip edebilme, ödeme ve yatırım işlemlerinin yanı sıra diğer banka uygulamalarından farklı olarak müşteri kendi telefonuna kontör yükleyebilecek, isterse otomatik talimat vererek belirtilen periyotlar da otomatik kontör yükleme yapabilecek, ayrıca müşteri borsa ile ilgili günlük bilgileri takip edebileceği gerektiğinde Dolar, Euro, Altın gibi para ya da değerli madenlerin günlük ve ayrık hareketini grafikler yardımı ile görüntüleyebilecektir. Kurumsal müşteri; hesap hareketlerini takip etme, ödeme ve yatırım işlemleri gibi işlemlerin yanı sıra, bu hesap içerisinde kişi bazlı yetkilendirme müşteri tarafından (Yönetici) yapılarak kendi hesaplarını kendilerinin belirleyeceği kısıtlamalar doğrultusunda yönetme imkânı bulabileceklerdir. İyileştirilmesi Gereken Sorunlar: 1. Kredi kartına ait fatura kesim tarihinden sonra yapılan borcun o ay ki faturaya yansıtılması Kredi kartının hesap kesim tarihinin veri tabanına yanlış kaydı. Kredi kartının hesap kesim tarihi ile ilgili sorgunun programda yanlış kodlanması. 1

2 2. Kredi kartının teslim tarihi ile ilgili mailin müşteriye yollanamaması Müşterinin mail adresinin veri tabanına doğru şekilde kaydedilmemesi Programın kodlanması ile ilgili sorunlar Kredi kartının teslim edilememesi Web sayfası tasarımından kaynaklanan hata Müşteriden adresin doğru şekilde alınmaması Alınan adresin veritabanına doğru şekilde kaydedilmemesi Programın kodlanması ile ilgili sorunlar Sorunların Çözümü için Paydaşların Analizi: 1. Müşterinin belirtmiş olduğu Kredi kartına ait fatura kesim tarihinden sonra yapılan borcun o ay ki faturaya yansıtılması sorunu çözümlemek için aşağıda belirtilen yaklaşımlar ve bu yaklaşımlar sonucu elde edilen paydaşlar yer almaktadır: - Uygulamayı kullanımda sorun yaşayan kişi: Müşteri - Hesap kesim tarihinin tutulduğu veri tabanını tasarlayan kişi: Veri tabanı tasarımcısı - Hesap kesim tarihi ile ilgili kodlamadan sorumlu kişi: Program Geliştiricisi (Developer) 2. Müşterinin belirtmiş olduğu Kredi kartının teslim edilememesi sorunun tanımlanması ve paydaşların belirlenmesi: Belirmiş olunan sorunun temelde iki ana sebebi olabilir: - Kredi kartının teslim tarihi ile ilgili mailin müşteriye yollanamaması - Müşteriden adresin doğru şekilde alınmaması dır. a. Kredi kartının teslim tarihi ile ilgili mailin müşteriye yollanamaması: - Müşterinin mail adresinin tutulduğu veri tabanını tasarlayan kişi: Veri tabanı tasarımcısı - Müşterinin mail adresinin alınması ile ilgili kodlamadan sorumlu kişi: Program Geliştiricisi (Developer) 2

3 b. Müşteriden adresin doğru şekilde alınmaması: - Web sayfasını tasarlayan kişi: Tasarımcı (Designer) - Müşteriden alınan adresin tutulduğu veri tabanını tasarlayan kişi: Veri tabanı tasarımcısı - Müşteri de alınan adresin kaydı için yapılan kodlamadan sorumlu kişi: Program Geliştiricisi (Developer) Sorunların Çözümü İçin Hedef Analizi: 1. Kredi kartına ait fatura kesim tarihinden sonra yapılan borcun o ay ki faturaya yansıtılması sorunuyla ilgili: - Veri tabanı tasarımcısı kredi kartı kesim tarihinin tutulduğu tabloyu inceler ve bu inceleme sonucunda eğer burada hata varsa giderilir yoksa program geliştiricisi ile bağlantı kurulur. - Program geliştiricisi ilgili hata ile ilgili hatalı kodlamaları bulur ve düzeltir. 2. Kredi kartının teslim edilememesi ile ilgili olarak: a. Müşteriye kredi kartının teslim tarihi ile ilgili bilgilendirme maili atılıp atılmadığı incelenir. Eğer mail atılamamışsa veri tabanından ilgili tablo incelenerek mail adresi kayıtlı mı değil mi kontrolü yapılır. Kayıt ile ilgili veri tabanından kaynaklanan bir sorun varsa düzeltilir eğer programlama ile ilgili bir sorun varsa program geliştiricisi ile irtibata geçilir. Program geliştiricisi, mail kaydı ile ilgili kodları bularak inceler ve sorunları giderir. b. Bankanın mail gönderme işleminde sorun yoksa müşteriden alınan adresin doğruluğu kontrol edilir. - Eğer müşterinin adresi girmiş olduğu bölüm kendi içerisinde şehir, ilçe, posta kodu gibi bölümlere ayrılmadıysa müşteri adresi anlaşılır bir şekilde girmeme ihtimaline karşın tasarımın tasarımcı tarafından kontrol edilir ve gerek görülürse iyileştirme yapılır. Eğer iyileştirme yapılması kara verilirse ona uygun kodlamalar programcı tarafından kodlanır. - Adresin yanlış kaydı ile ilgili veri tabanının ilgili tabloları incelenir ve veri tabanı ile ilgili bir hata varsa veri tabanı tasarımcısı tarafından düzeltilir eğer hata kodlamadan kaynaklanıyorsa program geliştiricisi bilgilendirilir. - Programcı adres kaydı ile ilgili gerekli kodları bulup inceler ve gerekli düzeltmeleri yapar. 3

4 Yazılımın Geliştirilmesi: Projemizi geliştirmek için V model yazılım geliştirme modelini kullanacağız. Bu model tercih etmemizin sebebi, bu projede gerek duyulan ihtiyaçlar önceden saptandığından dolayı ihtiyaçlar sonradan anlaşılarak geri dönme durumu olmayacaktır. Ayrıca; şelale modeline nazaran bu yöntemde test aşamaları belirgin olması, sarmal modelde ise ihtiyaçların sonradan değişebildiği yazılım geliştirme süreçlerinde daha yaygın kullanıldığı için bu gibi yazılım geliştirme modelleri yerine V Model yazılım geliştirme modelini bu yazılımda kullanmayı tercih ediyoruz. Yazılımda Kullanılacak Teknolojiler: - C# ve.net programlama dili Yazılım Sırasında Kullanılacak Ekipmanlar: - SONY Notebook ( Windows 8 işletim sistemine sahip) - ASUS Notebook ( Windows 7 işletim sistemine sahip) Desteklediği Platformlar: - Internet Explorer 11 - Internet Explorer 10 4

5

6

7

8

9 Kimlik Görev Görev Adı Süre Başlangıç Bitiş Öncüller Kaynak Adları Modu 1 Bank Automation Application 71 gün Pzt Pzt Start 0 gün Pzt Pzt METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 3 Planning of the Project 6 gün Pzt Pzt Project Identification 6 gün Pzt Pzt METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 5 Feasibility Study 4 gün Sal Cum Technical Feasibility 2 gün Sal Çar METİN HASDEMİR 7 Economical Feasibility 2 gün Sal Çar YUSUFCAN YALDIZ 8 Organisational Feasibility 2 gün Per Cum METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 9 Project Management 6 gün Pzt Pzt Workplan Development 2 gün Pzt Sal METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 11 Staffing the Project 2 gün Çar Per METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 12 Risk Management 2 gün Cum Pzt METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 13 Analysis 5 gün Sal Pzt Developing Project Strategy 2 gün Sal Çar METİN HASDEMİR 15 Business Requirement 2 gün Sal Çar YUSUFCAN YALDIZ 16 Determination Creating Usecase Diagrams 2 gün Per Cum METİN HASDEMİR 17 Modeling the Processes 3 gün Per Pzt YUSUFCAN YALDIZ 18 Data Modeling 1 gün Pzt Pzt METİN HASDEMİR 19 Meeting 1 gün Sal Sal ;18 METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 20 Design 5 gün Çar Sal Designing the Interface 2 gün Çar Per METİN HASDEMİR 22 Program Design 5 gün Çar Sal YUSUFCAN YALDIZ 23 Database Design 3 gün Cum Sal METİN HASDEMİR 24 Meeting 1 gün Çar Çar ;23 METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 25 Coding 38 gün Per Pzt Database Coding 10 gün Per Çar METİN HASDEMİR 27 Windows App Coding 38 gün Per Pzt YUSUFCAN YALDIZ 28 Testing 4 gün Sal Cum Testing Process 4 gün Sal Cum METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 30 Installing Software 1 gün Pzt Pzt METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 31 Finish 0 gün Pzt Pzt METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ Sayfa 1

10 Kimlik 31 Ağu '14 14 Eyl '14 28 Eyl '14 12 Eki '14 26 Eki '14 9 Kas '14 23 Kas '14 7 Ara '14 21 Ara '14 4 Oca '15 18 Oca '15 C S C Ç P P P C S C Ç P P P C S C Ç P P P C S C Ç P P P C S C Ç P P P METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ 20 Proje: banka Tarih: Pzt Görev Bölme Kilometre Taşı Özet Proje Özeti Dış Görevler Dış Kilometre Taşı Etkin Olmayan Görev Etkin Olmayan Kilometre Taşı Etkin Olmayan özeti Elle Oluşturulmuş Görev Yalnızca Süre Elle Zamanlanmış Görev Özet Toplaması Elle Oluşturulmuş Özet Yalnızca başlangıç Yalnızca Bitiş Son Tarih İlerleme Elle İlerleme Sayfa 1

11 Kimlik 31 Ağu '14 14 Eyl '14 28 Eyl '14 12 Eki '14 26 Eki '14 9 Kas '14 23 Kas '14 7 Ara '14 21 Ara '14 4 Oca '15 18 Oca '15 C S C Ç P P P C S C Ç P P P C S C Ç P P P C S C Ç P P P C S C Ç P P P METİN HASDEMİR YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR 27 YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ METİN HASDEMİR;YUSUFCAN YALDIZ Proje: banka Tarih: Pzt Görev Bölme Kilometre Taşı Özet Proje Özeti Dış Görevler Dış Kilometre Taşı Etkin Olmayan Görev Etkin Olmayan Kilometre Taşı Etkin Olmayan özeti Elle Oluşturulmuş Görev Yalnızca Süre Elle Zamanlanmış Görev Özet Toplaması Elle Oluşturulmuş Özet Yalnızca başlangıç Yalnızca Bitiş Son Tarih İlerleme Elle İlerleme Sayfa 2

12 Projenin Ağ Şeması: 2. start 4. Project Identification 6. Technical Feasibility 7. Economical Feasibility 8. Organisational Feasibility 10. Workplan Development 11. Staffing the Project 12. Risk Management 14. Developing Project Strategy 15. Business Requirement Determination 16. Creating Usecase Diagrams 18. Data Modelling 19. Meeting 21. Designing the Interface 22. Program Design 23. Database Design 24. Meeting 26. Database Coding 27. Windows App. Coding 29. Testing Process 30. Installing Software 31. Finish 17. Modelling the Process

13 Start Finish 1. Kritik Yol Tercihi: Start Finish Toplam: 71 gün Not: Bu projede birden fazla kritik yol vardır. Yukarda yazmış olduğum kritik yol sadece bunlardan birisidir.

14 PROJE GENEL GÖRÜNÜMÜ TAMAMLANMA YÜZDESİ PZT PZT % 90% TAMAMLANMA YÜZDESİ 80% 70% 54% 60% 50% 40% 54% 30% 20% SÜRESİ GELEN KİLOMETRE TAŞLARI Yaklaşan kilometre taşları. Ad Bitiş 10% 0% Bank Automation Application Finish Pzt GECİKEN GÖREVLER Son tarihi geçmiş olan görevler. Ad Başlangıç Bitiş Süre Tamamlanm a Yüzdesi Kaynak Adları Windows App Coding Per Pzt gün 0% YUSUFCAN YALDIZ

15 GÖREV MALİYETİ GENEL GÖRÜNÜMÜ MALİYET DURUMU Üst düzey görevlere ait maliyet durumu ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 5.000,00 TL MALİYET DAĞILIMI Maliyetlerin görevler arasında durumlarına göre dağılımı. Durum: Geç; 9.120,00 TL Durum: Gelecekteki Görev; 2.800,00 TL Durum: Tamamlandı; ,00 TL 0,00 TL Bank Automation Application Fiili Maliyet Kalan Maliyet Temel Maliyet Durum: Tamamlandı Durum: Geç Durum: Gelecekteki Görev MALİYET AYRINTILARI Tüm üst düzey görevlere ait maliyet ayrıntıları. Ad Sabit Maliyet Fiili Maliyet Kalan Maliyet Maliyet Temel Maliyet Maliyet Farkı Bank Automation Application 0,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 0,00 TL ,00 TL

16 MALİYET GENEL GÖRÜNÜMÜ PZT PZT MALİYET ,00 TL KALAN MALİYET ,00 TL TAMAMLANMA YÜZDESİ 54% İLERLEME VE MALİYET Zaman için gerçekleştirilen ilerleme ve maliyet. Tamamlanma yüzdesi birikmeli maliyet çizgisinin altında ise, projeniz bütçeyi aşmış olabilir. TAMAMLANMA YÜZDESİ 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Grafik Başlığı Birikmeli Tamamlanma Yüzdesi MALİYET DURUMU Tüm üst düzey görevlere ait maliyet durumu. Temel değer sıfır mı? Temel olarak ayarlamayı deneyin ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 5.000,00 TL 0,00 TL Birikmeli Maliyet BİRİKMELİ MALİYET Grafik Başlığı MALİYET DURUMU Üst düzey görevlere ait maliyet durumu. Ad Bank Automation Application Fiili Maliyet ,00 TL Kalan Maliyet Temel Maliyet Maliyet Maliyet Farkı ,00 TL 0,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 5.000,00 TL 0,00 TL Bank Automation Application Kalan Maliyet Fiili Maliyet Temel Maliyet

17 MALİYET AŞIMLARI GÖREV MALİYETİ FARKI Projedeki tüm üst düzey görevlere ait maliyet farkı ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 5.000,00 TL KAYNAK MALİYETİ FARKI Tüm çalışma kaynaklarına ait maliyet farkı ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 8.000,00 TL 6.000,00 TL 4.000,00 TL 2.000,00 TL 0,00 TL Bank Automation Application 0,00 TL METİN HASDEMİR YUSUFCAN YALDIZ Maliyet Farkı Maliyet Farkı Ad Tamamlan ma Yüzdesi Maliyet Temel Maliyet Maliyet Farkı Ad Maliyet Temel Maliyet Maliyet Farkı Bank Automation Application 54% ,00 TL 0,00 TL ,00 TL METİN HASDEMİR ,00 TL 0,00 TL ,00 TL YUSUFCAN YALDIZ ,00 TL 0,00 TL ,00 TL

18 KAYNAK MALİYETİ GENEL GÖRÜNÜMÜ MALİYET DURUMU Çalışma kaynaklarına ait maliyet durumu. MALİYET DAĞILIMI Maliyetlerin farklı kaynak türleri arasında dağılımı ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL ,00 TL 8.000,00 TL 6.000,00 TL 4.000,00 TL 2.000,00 TL 0,00 TL METİN HASDEMİR YUSUFCAN YALDIZ ,00 TL Fiili Maliyet Kalan Maliyet Temel Maliyet Tür: Çalışma MALİYET AYRINTILARI Tüm çalışma kaynaklarına ait maliyet ayrıntıları. Ad Fiili Çalışma Fiili Maliyet Standart Fiyat METİN HASDEMİR 304 sa ,00 TL 40,00 TL/sa YUSUFCAN YALDIZ 224 sa 6.720,00 TL 30,00 TL/sa

19 1. Fonksiyon Nokta Sayısı Metoduna Göre Kod Satır Sayısının Hesaplanması a. Harici Girişler: Bireysel müşteriler için: Bireysel müşteri giriş ekranı Şifremi unuttum ekranı Yeni müşteri kayıt ekranı Bireysel emeklilik form doldurma ekranı EFT ekranı Havale ekranı Kredi kartı borç ödeme ekranı Fatura ödeme ekranı Telefona kontör yükleme ekranı Kurumsal müşteriler için: Kurumsal müşteri giriş ekranı Şifremi unuttum ekranı Yeni kurum kayıt ekranı Yönetici müşterinin yapacağı yetkilendirme ekranı EFT ekranı Havale ekranı Fatura ödeme ekranı b. Harici Çıkışlar: Bireysel müşteriler için: Şifremi unuttum işleminden sonra bilgilendirme çıktısı Yeni bireysel müşteri kayıt işleminden sonra bilgilendirme çıktısı Bakiye öğrenme çıktısı Bireysel emeklilik kaydı bilgilendirme çıktısı Döviz kuru grafikleri ( Dolar, Euro, Altın) Kredi kartı borç ödeme sonunda bilgilendirme çıktısı EFT işlemi sonunda bilgilendirme çıktısı Havale işlemi sonunda bilgilendirme çıktısı Fatura yatırım işlemi bilgilendirme çıktısı Kontör yükleme işlemi bilgilendirme çıktısı

20 Kurumsal müşteriler için: Şifremi unuttum işleminden sonra bilgilendirme çıktısı Yeni kurumsal müşteri kayıt işleminden sonra bilgilendirme çıktısı Yetkilendirme sonucu bilgilendirme çıktısı Bakiye öğrenme çıktısı Döviz kuru grafikleri ( Dolar, Euro, Altın) EFT işlemi sonunda bilgilendirme çıktısı Havale işlemi sonunda bilgilendirme çıktısı Fatura yatırım işlemi bilgilendirmesi çıktısı c. Harici Sorgular: Bireysel müşteriler için: Bireysel müşteri giriş kontrolü doğrulama Şifreyi unuttum girişi için kayıt kontrolü Yeni bireysel müşteri kaydı için kişi sorgu kontrolü Bireysel emeklilik kayıt kontrolü Kredi kartı borç görüntüleme EFT bakiye kontrolü Havale bakiye kontrolü Fatura ödeme bakiye kontrolü Kontör yükleme bakiye kontrolü Kurumsal müşteriler için: Kurumsal müşteri giriş kontrolü doğrulama Şifreyi unuttum girişi için kayıt kontrolü Yeni kurumsal müşteri kaydı için kişi sorgu kontrolü Yetkilendirme ekranı görüntüleme Kredi kartı borç görüntüleme EFT bakiye kontrolü Havale bakiye kontrolü Fatura ödeme bakiye kontrolü

21 Not: Belirtilmiş olan ekran, çıktı ve grafik tasarımları için bazılarının yazılım kodları aynı benzer ya da aynı olduğundan tabloda sadeleştirilmeye gidilerek hesaplama yapılmıştır. Karmaşıklık Basit Ortalama Karmaşık Toplam Harici Girişler 2 X 3 2 X 4 9 X 6 68 Harici Çıkışlar 3 X 4 1 X 5 7 X 7 66 Harici Sorgular 2 X 3 6 X 5 4 X 7 64 Harici Ara yüzler 2 X 5 3 X 7 2 X İçyapıdaki Dosyalar 5 X 7 3 X 10 2 X Genel Toplam 344 Uyarlanmış toplam büyüklük (FNS) = Etki Katsayısı x Uyarlanmamış Sistem Büyüklüğü (FNS) En az FNS: 40 X 344 = Ortalama FNS: 55 X 344 = En çok FNS: 80 X 344 = Benzetme Yolu İle Proje Tahmin Süresinin Hesaplanması Tahmin Değişkeni Önceki Adet Önceki Toplam KSS Ortalama KSS Tablo Sayısı İlişki Sayısı Ekran Sayısı Rapor Sayısı Nesne Sayısı

22 Tahmin Değişkeni Yeni Proje Değeri Önceki Ortalama KSS Değişen Toplam KSS Tablo Sayısı İlişki Sayısı Ekran Sayısı Rapor Sayısı Nesne Sayısı Metot Sayısı Yeni Proje Genel Toplam Ara Katsayı = Yeni Proje Büyüklüğü / KSS Önceki Proje Büyüklüğü KSS Ara Katsayı = / = 2,80 Önceki proje 30 adam/aylık iş yapılmışsa, yeni proje tahminen: (30 x 2,80 ) 84 adam/ay sürecektir. Buna göre en uygun süreyi hesaplama için: / En Uygun Sure = 3 x Adam/ = 3 x 84 / = 13 aydır.