"Think Global, Act Local"

Transkript

1 "Think Global, Act Local"

2 HAKKIMIZDA Global Spa Management A.Ş. misafir memnuniyetini ön planda tutarak, karlılıkla çalıştırılabilir ve kolay idare edilebilir bir tesis için Spa Açılış Danışmanlığı, İş Geliştirme-İnovasyon ve Spa Yönetimi hizmetleri vermektedir. Amacımız, Global düşün, yerel hareket et felsefesi ile her tesisin ihtiyaç ve gereksinimlerini fizibilite çalışması ile belirleyerek en doğru planlamayı yapmak ve kurulacak sistemin başarısının sürekliliğini sağlamaktır.

3 ŞİRKET PROFİLİ Günümüzde, Spa ve ağırlama endüstrisi hizmet kalitesini standartların üzerinde tutmaya özen göstererek kendi markalarının diğer markalardan önde olmasını sağlamak için anahtar teslim çözümler arıyorlar. Global Spa Management A.Ş. konsept ve stratejik planlama, fizibilite değerlendirmeleri, danışmanlık, tasarım, iş geliştirmeinovasyon ve yönetim olanakları ile ihtiyacınız olan çözümleri sağlamak için sizinle işbirliği içerisinde çalışarak tesisinize değer katmak, karlılığınızı ve misafir memnuniyetinizi yükseltmek için süreklilik arz eder bir sistem kurmayı hedefler. Hızla büyüyen ve sıklıkla trend değişikliklerinin yaşandığı sektörümüzde ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanacak eşsiz bir konsept ile Spa / Termal / Thalasso Terapi / Day Spa / Life Style Spa / Resort Spa / Medikal Spa / Golf Spa kuruluşu, geliştirilmesi ve yönetimi için gerekli tüm olanakları sağlayabiliyoruz. Global Spa Management A.Ş. ekibi 16 yıllık deneyimi ile Spa / Termal / Thalasso Terapi / Day Spa / Life Style Spa / Resort Spa/ Medikal Spa / Golf Spa endüstrisinde her bir tesisin ayrı bir kimliği olduğuna inanarak ve sürekli gelişimi göz önünde bulundurarak başarılı ve karlılıkla yürütülebilir işlere imza atmıştır. Deneyimli, yetenekli ve yaratıcı ekibimiz ihtiyacınız olan desteği anahtar teslim olarak sizlere sunmak konusunda uzmanlaşmıştır. Global Spa Management A.Ş. nin eşsiz kuruluş, yönetim planlaması ve sistematiği ile sadece yeni yatırımınızda kuruluş danışmanlığı konusunda destek alabileceğiniz gibi, var olan tesisinizin daha yüksek standartlarda çalışması için geliştirilmesi gerekli konularda yardım alabilir ve/veya uzun dönem yönetim desteği ile markanızı operasyonel olarak en verimli hale getirebilirsiniz. Global Spa Management A.Ş. güçlü bir Spa markası oluşturmak için; tasarım, satış ve pazarlama, dijital yetkinlik, ürün ve hizmet sunumu, çalışanların istihdamı ve eğitimi ile olağanüstü hizmet standartları birleştiğinde ve tüm bunlara ilave olarak genel konsept dahilinde görme, dokunma, tat, koku ve ses öğelerinin birleşimi dahilinde eksiksiz bir duyusal deneyim sunan güçlü bir marka imajı yaratmak için müşterileri ile el-ele çalışmaya kararlıdır.

4 DEĞERLERİMİZ

5 HİZMETLERİMİZ Detay SPA AÇILIŞ DANIŞMANLIĞI Detay İŞ GELİŞTİRME & İNOVASYON Detay SPA YÖNETİMİ

6 SPA AÇILIŞ DANIŞMANLIĞI Tesisiniz için en uygun planlama ile eşsiz bir Spa Merkezi yatırımı mı yapmak istiyorsunuz? İşlevsel ve sürdürülebilir bir operasyon her iş için vazgeçilmez unsurdur. Birçok yatırımcı doğru planlama ve en önemlisi tesisin ihtiyaçlarını öngören bir proje ile yola çıkmadığı için operasyonel süreçte sorunlu bir Spa Merkezi ile uğraşmak zorunda kalmaktadır. Global Spa Management A.Ş. yapacağı fizibilite çalışması ve en uygun planlama ile yeterli, sürdürülebilirliği olan, karlı ve kolay işletilebilir bir merkez kuruluşu için sizlere açılış danışmanlığı hizmeti vermektedir. "Spa Açılış Danışmanlığı" hizmetlerimiz; Fizibilite & Strateji Tasarım & Planlama Ekipman Konsept & Markalaşma Finans Pazarlama & Geliştirme İnsan Kaynakları Kalite Yönetim Sistemleri

7 İŞ GELİŞTİRME & İNOVASYON Tesisinizde var olan Spa / Termal / Thalasso Terapi / Day Spa / Life Style Spa / Resort Spa / Medikal Spa / Golf Spa alanlarını en verimli şekilde yönetmek mi istiyorsunuz? Global Spa Management ekibi, sektördeki 16 yıllık deneyimi ile ihtiyacınız olan iş geliştirme ve inovasyon için stratejik planlar oluşturur, son trendleri tesisinize entegre eder, pazar analizi yapar, merkezinizdeki planlamanın tüm bileşenlerini gözden geçirir ve ihtiyacınız olan tüm desteği sizlere sağlar. "İş Geliştirme & İnovasyon" hizmetlerimiz; Fizibilite & Strateji Tasarım & Planlama Ekipman Konsept & Markalaşma Finans Pazarlama & Geliştirme İnsan Kaynakları Kalite Yönetim Sistemleri

8 SPA YÖNETİMİ Tesisiniz bünyesinde yer alan Spa / Termal / Thalasso Terapi / Day Spa / Life Style Spa / Resort Spa / Medikal Spa / Golf Spa yatırımınızı en profesyonel şekilde kendiniz mi işletmek istiyorsunuz? Global Spa Management A.Ş. nin profesyonel yönetim ekibi, Spa endüstrisinde sınırlı bilgiye sahip olan ancak merkezini başka bir firmaya işletmeye vermek istemeyen yatırımcılar için 16 yıllık sektörel deneyimini paylaşmak amacıyla kurulmuş Türkiye nin ilk Spa Yönetimi şirketidir. Global Spa Management A.Ş. ihtiyacınız olan yönetim desteğini sizinle işbirliği içerisinde çalışarak sağlamayı, tesisinize değer katmayı, karlılığınızı ve misafir memnuniyetinizi yükseltmek için süreklilik arz eder bir yönetim sistemi kurmayı hedefler. Amacımız; deneyimlerimizi sizlerle paylaşarak kolay ve karlılıkla yürütülebilir bir operasyon sistemi kurmak, sizin adınıza bu operasyonu profesyonelce sürdürülebilir kılarak sektörde güvenilir, başarılı, kaliteli işlere imza atan tesisler içerisinde yer almanızı sağlamaktır. "Spa Yönetimi" hizmetlerimiz; Fizibilite & Strateji Tasarım & Planlama Ekipman Konsept & Markalaşma Finans Pazarlama & Geliştirme İnsan Kaynakları Kalite Yönetim Sistemleri

9 FİZİBİLİTE & STRATEJİ Fizibilite çalışmasının hazırlanması Strateji planlaması Rekabet analizinin hazırlanması Çevredeki tesislerin kimlikleri, karakteristik özellikleri vs. belirlenmesi Eşsiz ve özel bir Spa kimliği oluşturmak için Spa Misyonu nun belirlenmesi Konaklayan misafir profillerinden hedef grupların belirlenmesi Üyelik potansiyeli araştırması Dışarıdan gelmesi öngörülen hedef kitlenin profilinin analiz edilmesi HİZMETLER SAYFASINA DÖN

10 TASARIM & PLANLAMA Tasarım bileşenlerinin gözden geçirilmesi Gerekli ise planlama değişiklikleri yapılması için önerilerin sunulması Düzen ve iş trafik akışının işlevselliğinin sağlanması Ruhsat ve izin işlemleri için bilgilendirme Karşılama ve bilgilendirme alanının işlevselliğinin gözden geçirilmesi Operasyon saati planlamasının analizi Bakım kabinlerinin planlamasının gözden geçirilmesi Bakım odaları isimlerinin listelerinin gözden geçirilmesi Yönlendirmelerin gözden geçirilmesi Bakım odaları dolapları için öneriler Soyunma odaları dolapları için öneriler Giriş-çıkış alanlarının planlaması kontrolü Aydınlatma önerileri Müzik sistemi önerileri Ambiyans önerileri Kokulandırma önerileri Konsepte uygun dekoratif aksesuar önerileri Kullanılacak tekstil malzemelerin konsepte uygun olarak seçilmesi ile ilgili öneriler Personel üniformalarının seçilmesi ile ilgili öneriler Merkezin kullanacağı uygun yazılım programının seçilmesi ile ilgili öneriler ve seçilen yazılım için kurulum aşamasının tamamlanması HİZMETLER SAYFASINA DÖN

11 EKİPMAN Gerekli ise ekipman iyileştirilmesi yapılması. İyi, daha iyi, en iyi konseptine dayalı ekipman önerileri Fizibilite çalışması sonrası gerekli ise kardiovasküler ekipman önerileri Fizibilite çalışması sonrası gerekli ise ağırlık ekipmanları önerileri Gerekli ise iklimlendirme iyileştirme önerileri Yönetim alanlarının ilave demirbaş ihtiyaçlarının belirlenmesi Spa satış ürünleri için vitrin ihtiyaçlarının gözden geçirilmesi Personel alanlarının demirbaş ihtiyaçlarının gözden geçirilmesi Kolektif alan planlamasının uygunluğunun gözden geçirilmesi Bakım odaları küçük demirbaş ihtiyaçlar listesinin hazırlanması Kozmetik ürün için alternatif öneriler Stok ve envanter sisteminin gözden geçirilmesi HİZMETLER SAYFASINA DÖN

12 KONSEPT & MARKALAŞMA Konsept ve vizyon planlaması Marka kimliğinin planlanması İsim ve logo çalışmalarının yapılması Projenin, tesisin öngörülen misafir profiline ve fiziksel koşullarına göre detaylandırılması Konsept doğrultusunda bakım odalarının adlandırılması ve dekorasyonu Oda dağılımlarının ve fonksiyonlarının belirlenmesi Kozmetik ürün belirlenmesi Satış ürünleri konseptinin belirlenmesi Uygun hizmet türlerinin belirlenmesi Bakım ve paket türlerinin belirlenmesi Tesise Özel bakım türlerinin belirlenmesi Yeni spa trendlerinin tesise uyarlanması Fiyatlandırma politikasının belirlenmesi Menünün hazırlanması ve ihtiyaç olan dillere çevrilmesi Gerekli basılı evrak, dijital medya, fotoğraf ve video çekimi, info kanalı gibi aktiviteler için çalışmaların belirlenmesi Web sitesi politikasının ve detaylarının belirlenmesi Üyelik için gerekli şartlar ve koşulların belirlenmesi Konsepte uygun olarak Spa kafe, vitamin bar menüsü ve ikramlarla ilgili çalışmaların yapılması Bakım protokollerinin hazırlanması Hamam, sauna, buhar banyosu, kapalı yüzme havuzu, termal havuz, fitness merkezi gibi kolektif kullanılan alanlar ile baybayan misafir soyunma odalarında bulunması gerekli Kurallar listelerinin hazırlanması, gerekli dillere çevrilerek konsepte uygun formda yaptırılması ve ilgili alanlara yerleştirilmesi Sarf malzemelerin standartlarının belirlenmesi Misafir anketlerinin hazırlanması Özel etkinliklerin planlaması Spa operasyon planlamasının hazırlanması HİZMETLER SAYFASINA DÖN

13 FİNANS Açılış bütçesinin hazırlanması Gelir modellerinin belirlenmesi Satın alma tekliflerinin toplanması Seçilen kozmetik ürün doğrultusunda bakım maliyet tablolarının hazırlanması Maliyet analizlerinin yapılması (reçetelendirme) Maliyet analizlerinin otomasyon sistemine entegre edilip maliyet kontrol mekanizmasının hayata geçirilmesi Mali raporlandırma örneklerinin hazırlanması Personel bütçesinin hazırlanması Maaş politikasının belirlenmesi Prim politikasının belirlenmesi HİZMETLER SAYFASINA DÖN

14 PAZARLAMA & GELİŞTİRME Otel pazarlama ekibine destek olmak amaçlı kısa bir SWOT analizi hazırlanması Satış ve rezervasyon standartlarının belirlenmesi İlgili departmanlar arası koordinasyon akışının belirlenmesi Ödeme programının standartlarının oluşturulması İptal prosedürlerinin belirlenmesi Web sayfası için gerekli çalışmaların yapılması Acente satışları için gerekli programların hazırlanması Özel günlerde uygulanacak promosyon çalışmalarının hazırlıklarının yapılması Tesis içerisinde yer alacak tanıtım noktalarının belirlenmesi ve gerekli tanıtım çalışmalarının yapılması Tesis dışında yer alacak tanıtım noktalarının belirlenmesi Üyelik sistemi için gerekli verilerin hazırlanması Üyelik kartları tasarımı için öneriler Sosyal medya hesaplarının dinamik kullanımı için ilgili birimlere öneriler Spa için fotoğraf ve video çekimleri yapılması Basın ve halkla ilişkiler çalışmaları için basın bültenleri hazırlanması Basılı evrakların belirlenmesi Promosyon stratejisi önerileri Vip misafir, comp misafir ağırlama ile ilgili stratejiler Açılış dönemi ikram ve ağırlama stratejileri PR stratejisi önerileri Reklam, billboard vs. gibi public marketing enstrümanlarının önerilmesi Spa fuar, workshop vs. gibi aktivitelere katılım konusunda bilgilendirme HİZMETLER SAYFASINA DÖN

15 İNSAN KAYNAKLARI Departman organigramının hazırlanması İşe alım takviminin belirlenmesi Spa yönetici seçiminin ve işe alım sürecinin tamamlanması En uygun profilde personel seçimi için Spa yöneticisi ile beraber görüşmelerin yapılması Personel görev tanımlarının hazırlanması Yabancı uyruklu personel seçimi ve çalışma izin sürecinin başlatılması Eğitim takviminin belirlenmesi Ürün ve cihaz eğitimlerinin tamamlanması HİZMETLER SAYFASINA DÖN

16 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ Kurumsal kimlik çerçevesinde kalite standartlarının oluşturulması ve dokümanların hazırlanması Yönetmelik çerçevesinde gerekli belgelerin tamamlanması için öneriler Hazırlanan kalite standartları için personelin eğitimi Kalite standartlarının uygulamaya konulması Acil durum prosedürlerinin belirlenmesi Üyelik ve konsültasyon formlarının oluşturulması Tüm spa personeline "Spa kimliği ve oryantasyon" eğitimi verilmesi Açılış ve kapanış prosedürlerinin belirlenmesi Operasyon prosedürlerinin belirlenmesi Hijyen standartlarının belirlenmesi Karşılama ve uğurlama standartlarının belirlenmesi Bakım ve uygulama standartlarının belirlenmesi Misafir ilişkileri standartlarının belirlenmesi İş sağlığı ve güvenliği eğitiminin tamamlanmasının takibi Tesise ve öngörülen misafir profiline uygun şekilde Spa kullanım kurallarının hazırlanması Genel kurallar ve prosedürler hakkında personel eğitimi Günlük, haftalık, aylık temizlik programlarının hazırlanması ve uygun personel, malzeme, ekipman tedariki sonrasında, sistemin belirlenen şartlarda doğru ve zamanında uygulanması için gerekli eğitimlerin tamamlanması HİZMETLER SAYFASINA DÖN

17 Spa Açılış Danışmanlığı, İş Geliştirme-İnovasyon ve Spa Yönetimi hizmetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi için lütfen bizimle irtibata geçiniz. GSM Yönetim Danışmanlığı Turizm Bilişim Ticaret A.Ş. Abdi İpekçi Caddesi Bostan Sokak Orjin Binası No: 15 Kat: 5 P.K Nişantaşı - Teşvikiye / İstanbul info@globalspamanagement.com